Ich rate potenziellen Kunden und Investoren dringend zur Vorsicht, bevor sie sich für Bally entscheiden. Ich möchte meine tiefe Enttäuschung über die Erfahrungen, welche wir in der Zürcher Filiale von Bally gemacht haben, zum Ausdruck bringen. Unser langjähriges Vertrauen in Ihre renommierte Marke wurde durch das Verhalten Ihrer Mitarbeiter unwiderruflich erschüttert. Unser Anliegen bestand lediglich darin, einen Schuh reparieren zu lassen, den wir 2019 in Ihrer Lausanner Filiale erworben hatten. Trotz unserer Bereitschaft, die Reparaturkosten selbstverständlich selbst zu tragen, und obwohl Ihre Angestellten das Schuhmodell identifizieren konnten, wurde uns in einer höchst unprofessionellen Weise mitgeteilt, dass uns ohne vorliegende Quittung nicht geholfen werden könne. Auf mehrfache Rückfragen konnten die Angestellten uns keine verständlich Erklärung geben, warum für ein Bally Produkt kein Service Angeboten wird. Dies ist besonders bedenklich, da wir uns in einer Zeit befinden, in der Nachhaltigkeit und Verantwortung für eigene Produkte doch von grösster Bedeutung sind. Das Erlebte offenbart gravierende Mängel im Kundenservice, fehlende Schulung der Mitarbeiter und ein allgemeines Versagen des Managements – ein befremdliches Bild für eine Marke mit einer derart traditionsreichen Geschichte. Ich appelliere an Sie, dringend notwendige Verbesserungen in Ihrem Kundenservice vorzunehmen, um das Ansehen Ihrer Marke nicht weiter zu beschädigen. Unsere Familien, die seit Generationen treue Kunden waren, werden bis auf Weiteres keine Einkäufe mehr bei Bally tätigen.

Good stuff but didn't have any price labels on all the products. i wanted to buy a new Fiji Bag with a PRICE TAG OF 535Chf but the sales woman told me it cost 600Fr, because she didn't have the time to change all the price tags in the shop. So i asked her what will she do in a situation like this. The Response is golden: you want to buy or not? the choice is yours. with a very unfriendly almost angry expression did she confronted me. Of course the choice was on me, so i leaved the shop and go to other brands shop with much more better customer care. That a least have price tags on the products and don't need to be searched every time on the sales woman smartphone. It happen at 06.07.2022 / 13:10-13:20 A saleswoman with dark shoulder long hair. i hope that a executive from bally read this and change the structure of the shop. because i don't see any customer who are ready to buy some expensive products with Price Tags employees like to change on the whim. please make price tags, so we as a customer don't have to ask everything from your employees and we can much more better decide if we want to buy or not.

Absolut unseriös und kein existierender KundenService! Vorsicht mit ScribeSchuhen: bei den Schuhmachern in Zürich bekannt als problematisch, weil sich nach wenigem Tragen die Sohle löst. Die Nägel im Absatz sind zu kurz (oder teils gar nicht vorhanden) und der Absatzbereich ist nicht genäht (entgegen der Deklaration "rahmengenäht"). Neuwertige Schuhe müssen einen 3 monatigen Prozess durchlaufen, um dann mit dem Kommentar "diese Schuhe sind älter als 15 jährig" zurückgeschickt zu werden. Der Kontakt zum CEO wird nicht bearbeitet trotz Kommentar "BALLY ist ein Qualitätsprodukt" :-). Auch andere Artikel wie Handtaschen, Reisetaschen, Aktentaschen, Gürtel lassen sehr zu wünschen übrig. Es handelt sich offensichtlich um Billigprodukte.

Bis anhin hat mir die Marke und die Qualität sehr gefallen. Nachdem ich allerdings den gleichen Schuh gleich 4 Mal zur Reparatur bringen musste, man mir sogar den Aufpreis für den Preisanstieg des Schuhs verrechnet hat und nach anschliessender Kontaktaufnahme zum Support mit ausführlichem Bericht und Reklamation die allerdings selbst nach mehreren Wochen unbeantwortet blieb, habe ich mich dazu entschieden von weiteren Einkäufen abzusehen. Leider steht der Preis, mit Qualität und Kundenservice nicht mehr in der Relation. Ein Schuh für 560.- CHF, der nur sehr selten getragen wurde und bei dem sich die Sohle löst? Auf eine Kontaktaufnahme, die unbeantwortet blieb? Nein, Danke!

Das Personal im Flagship Store ist super freundlich und hilfsbereit. Wenn es das gewünschte Schuhmodell gerade nicht im Store vorrätig aber im Jelmoli vorhanden ist, läuft jemand los und holt das Paar Schuhe damit es anprobiert werden kann. Neben tollen und qualitativ hochwertigen Schuhen gibt es auch tolle Taschen zu kaufen. Bally bietet gute Schuhe, Taschen und Rucksäcke für Männer. Für Frauen(Mode) kann ich nicht urteilen aber ich gehe davon aus, dass sich die Qualität auf gleichem Niveau bewegt.

Got a few products from them, expensive but always came with the promise of long-lived and quality. Wanted to bring one of the bags for repair, had it done before. Was told - however in a very friendly way - that they don't repair these old bags anymore, new owner, different production process etc. Very much disappointed. Used to be a Swiss brand about sustainability and quality, seems to have evolved in yet another luxury brand just pushing for short term volumes.

My recent experience with Bally Zurich has been disappointingly frustrating. I returned a pair of shoes two months ago and have struggled to obtain a refund. Despite multiple visits and numerous calls, the communication has been inadequate, and promises of callbacks unfulfilled. To add to the challenge, I received only a refund ticket, and the original receipt was taken from me during the return, making it difficult to initiate a chargeback.

Bally, a name synonymous with timeless elegance and impeccable craftsmanship. From their exquisite leather goods to their sophisticated footwear, Bally consistently delivers quality and style that stand the test of time. With a blend of classic designs and modern sensibilities, Bally's creations exude luxury and refinement. Whether it's a pair of shoes or a leather accessory, owning a Bally piece is a statement of sophistication and taste.

Schöner Laden, die Bedienung lässt jedoch bei einem solchen Label zu wünschen übrig. Leider wurde uns keine Beachtung geschenkt, was uns dann dazu veranlasst hat das nächste Geschäft aufzusuchen. Von einer Marke wie Bally erwarte ich definitiv einen besseren Service.

Amazing service, beautiful and high quality shoes. These are expensive (upwards of $500) but worth it on the long run. One pair will last 10 years at least with the proper care given, which can't be said of most sub-$150 shoes.

The salesperson was very nice. She introduced the latest version to me patiently. Kindly say goodbye even I didn’t buy anything. Will buy a wallet when I return to Zurich again next week. Highly recommend.

Sehr freundliches, hilfsbereites und sympathisches personal. Toller store mit schöner Ware. Bally ist eine hervorragende Brand und ein must-have für Modebegeisterte. Komme gerne wieder.

A friend told me about this store, since I was looking for a quality bag that I can use. Though the items are pricey, it is all worth it.

Schöner Laden, nette Bedienung. Die Preise sind im höheren Segment. Guter Geschmack und Qualität waren aber schon immer etwas teurer....

Wenn Schuhe, dann nur Bally. Top Qualiät, super bequem und jahrelang tragbar. Danke an das Personal für die tolle Bedienung

Top bedienung! Sehr professionell und extrem zuvorkommend und freundlich. Um längen besser als bei den "nachbarn"

Very good service! I was served by Redwan who was also kind enough to drop purchase to the hotel!!!

Great service and range - discovered products not available in other Bally stores in Asia/ANZ

Umtausch nicht möglich. Die Ladenchefin wollte meine ungetragenen Schuhe nicht zurücknehmen.

Schuhe top, Paketverpackung wie bei einem Second Hand-Kauf auf einer Auktionsplattform.

Excellent and attentive service. Bally is a great product. Shoes last forever!

Good experience both online and in the store with a flexible returns policy.

Schwierig wenn man nur schauen möchte. Nett und etwas zu freundlich.

Effizient, freundlich, super Qualität, vor allem die Scribe Schuhe

Nettes und freundliches Personal. Gute Schuhe und Qualität

Good designs, not great quality, bad customer service

Bally❤️. Super Beratung, schöne Schuhe, Taschen!

Schöne Mode und sehr günstig, zurecht 5 Sterne

By far the best shoes in the world …

friendly staff, newer lineup