Alors là ils font fort, vraiment très fort: je ne suis pas client, donc logiquement aucune raison que j'ajoute un avis négatif à tous les autres qui déjà s'accumulent, mais nous avons là des banquiers tellement doués qu'ils parviennent même à s'attirer les foudres des gens comme moi, qui ai seulement voulu utiliser l'un de leurs distributeurs.. à mes dépens. Un bug, comme on dit: le distrib me bouffe ma carte (la raison? un message m'informe qu'il n'y a plus de cash disponible; j'imagine qu'il avait faim..). Impossible de la récupérer. Impossible de joindre l'agence. J'ai tenté le numéro national à trois reprises: l'hôtesse n'a rien d'autre à me proposer que d'aller me rendre sur place, "au cas où" ils auraient récupérer ma carte.. Impossible de savoir quand le personnel viendra réparer le distributeur "pour des raisons de sécurité". Hallucinant. Je ne suis pas client de cette banque, et ça ne risque pas de changer! Vu la manière dont tout cela est géré, et la quantité d'avis négatifs, plus qu'une chose à dire: FUYEZ !!!!

Technically, negative stars. NO stars to them. I took an appointment 2 weeks ago at this branch to open a new bank account and specifically said I needed someone who speaks English. I go there at the appointment time (12th Oct 2022; 5 PM), and the guy at the reception tells me to wait. A large lady (in case someone wants to hold her accountable based on the duty times) comes out and says something to me in French. I reply that I don't English, and she just stalks off back to her room. Great customer respect!! The guy at the reception asks me to come back because the lady has told that she can't cater to me. Apparently only he speaks English and I have to come back 2 days later. Do you know how many non-French speaking countries France has colonised? Educate yourself. Learn to respect other cultures. YOU'RE AN INCOMPETENT BANK. EAT THAT IN ENGLISH! I certainly won't be opening my account at your bank.

The girl at the reception, after listening to my problem, which NEEDS TO BE SOLVED IMMEDIATELY!!!, made an appointment with some "special person" after 12 days, and so I came two days before the meeting to clarify if the meeting time had changed, because it is VERY IMPORTANT for me, so she apologized and told me that due to the fact that she did not take my phone number, she could not tell me that my meeting, it turns out, was canceled by this "special person" !!!) And now the meeting has been postponed to another date, but I now, when this date is approaching, I see that it is Saturday!!! Friends! The bank is closed on Saturday! They don't know about it? Or are they just kidding??? My problem is still not solved, and it's been a month already!!! What's this? Care for the client?) Of course, I will leave such a bank at the first opportunity!!!

je suis cliente depuis plus de 40ans et déçue depuis qq temps....j envoie des mails personne ne répond ni ne rappelle. Quasiment impossible d avoir son conseiller et quand vous avez enfin une réponse s est au bout de 4 mails envoyés et de plusieurs msgs laissés. Inadmissibe pour une banque comme la bnp !!!! On envoie pas de mails pour le plaisir et cela peut-être urgent...dommage Par contre quand il s agit de proposer des placements ou autres contrats ils se rappelent de votre numéro !! désolée mais c est dans les 2 sens que ça fonctionne....après ne vous étonnez pas si les gens changent de banque et j en connait bcp

Mon pere est client, CLIENT, depuis des années (plus de 15 ans la-bas) et pourtant pour que j'ouvre un compte il faut que je montre patte blanche ! C est une honte !! Les conseillers ont plus l'occupation de faire une cigarette devant la porte que de venir pour un renseignement ! Je pense que cette agence a un laxisme incroyable ! Quelle ferme ou alors un changement de personnel. Au CIC j'ai ouvert le compte en 5 minutes !

Accueil déplorable, les 1 mètre de distance sont très bien respecté, car vous devez faire vos demandes à environ 3 mètres de la personne de l'accueil, aucun respect de la confidentialité, moqueries envers des clients au téléphone, avis personnel déplacé de la personne a l'accueil et pour couronner le tout, pas de conseillers disponibles!!!! Clôture des comptes en vue.

Cela fait 40 ans que je suis cliente de cette agence. C' est aujourd'hui une catastrophe. Pourquoi ne pas la fermer alors? les clients ont besoin d'avoir de véritables interlocuteurs et conseillers, ce qui n'est plus le cas. Je pense donc changer de banque. Je suis étonnée qu'avec tous ces avis négatifs, il n'y a aucune réaction de la direction.

8 jours pour un chèque de banque, c'est n'importe quoi ! Sur une agence BNP on m'annonce 3 à 4 jours maximum. Faut vous mettre d'accord, surtout que dans d'autre banque ils le font sur place le jour même... 1 étoile, vous pouvez remercier Google de pas nous laisser vous mettre en négatif.

Si il y a une note plus basse que ça je vais la mettre à cette agence Les conseillers à l’accueil sont aussi condescendants les uns que les autres. Franchement un endroit à fuir, tu entres avec un problème tu en ressors avec 5 autres

Des progrès dans notre agence la république, un nouveaux visage a l'accueil des nouveau conseillers, un bon accueil, une interlocution motivante, client depuis plus de 10 ans, je constate de l'amélioration.

Je ne vais pas me faire juge de tous le personnel juste d'un monsieur avec une petite taille qui préfère fumer au draguer que de venir pour donner une renseignement. Je me demande que fait la direction ?

Conseilleurs nuls. au téléphone je n’arrive pas a contacté ma conseillère et. Cela fait plusieurs fois que je cherche à lui parler. Plus cela va, est plus les services sont défaillants.

Certains conseillers sont très hautains. À la. Limite on leur casse les bonbons quand on leur pose une question. Dans ce cas restez dans les bureaux et pas à l'accueil …

Nouveau client Reçu par le directeur d'agence très bon accueil personnel souriant et a l'écoute je vous conseille cette établissement bancaire pour vos projets etc...

Conseillers incompétents qui ne suivent pas du tout les comptes du client. Si vous voulez un bon suivi de votre compte en banque, ne choisissez pas cet agence

Après 15 ans de fidélité a cette banque...viré sans motif .accueil qui c'est dégradé. Et des tarifs abusifs . Très content de partir. A évité

Espace libre service annoncé ouvert 7/7 6h à 22h ouvert uniquement aux mêmes horaires que le reste de la banque. Quel intérêt ? …

Le directeur d’agence est très professionnel. Je n’ai rien à redire sur son travail. Réactif, à l’écoute je vous le recommande !!!

Lieu sûr car à l intérieur ont trouve plusieurs distributeurs et du personnels qui peuvent vous renseigner. Au top.

Catastrophique ! Service client horrible ! Impossible de les joindre ! Je songe à changer de banque sérieusement !

Accueil très professionnel, une très bonne compréhension de la clientèle et de réponses claires à nos besoins.

Accueil fort sympathique, competences et éfficacité du directeur d'agence.

Conseiller/ère(s) parfaits rien à dire. Prise en charge au top

Accueil très agréable et très performant de Monsieur Saumade

Conseillère à l’écoute. Parfaite je recommande Mme Hachim

Contact professionnel Réponse à mes interrogations

Tres bon accueil, Merci a Mme Erkaya

Personne ne répond au téléphone !

Voila ma photoACTIVITE

Conseillers à l'écoute

Service nuuuuuuuul

Conseil au top !!

Super équipe