TV BO en panne depuis Novembre (la télécommande BeoRemote est appairée mais n'a aucune action sur la TV). En Novembre, le magasin de Rennes annonce : "pas de dépannage possible avant Janvier" et quand on essaye par mail et par téléphone de les joindre pour qu'ils se déplacent en Janvier, personne ne répond. De plus, la télévision achetée chez eux est une LG (???), nous avons réussi à la faire fonctionner en échangeant la télécommande Beoremote One par une télécommande LG (sur les conseils du siège de Paris). Vu le prix de l'ensemble, on s'interroge, surtout que l'on peut avoir 3 TV d'autres marques de très grande qualité pour le prix de cette TV BO avec des services après vente performants et réactifs. Le magasin de Nantes étant fermé, nous n'avions aucune possibilité autre que de nous adresser à Rennes. En conclusion : service après vente 0, magasin Rennes 0, grosse déception concernant la TV, rapport qualité/prix mauvais. En réponse : Pour votre gouverne, sachez que cet équipement a été payé par nos soins en intégralité dans l’héritage. Nous sommes donc clients de fait. Quant à votre allégation diffamatoire, Mr C. étant venu finir ses jours chez nous, avait demandé que vous transfériez sa TV BO (qu’il venait d’acheter) chez nous pour pouvoir en avoir l’usage et que l’on puisse en avoir aussi la jouissance, ce que vous avez fait. A son décès, nous vous avons contacté afin que vous nous fassiez une attestation comme quoi, sur la demande de Mr C et en sa présence, vous aviez bien fait le transfert du téléviseur chez nous, attestation que vous avez refusé de faire. Il n’y a aucun faux dans cette demande légitime. Je tiens à votre disposition tous les échanges mails que j’ai eu avec le siège ainsi que les films et photos que je leur ai envoyés. Vous y trouverez «la parade ». Le seul point concédé serait la date de 1er contact avec vous (25 novembre) pour la demande de réparation. Vous avez proposé que l’on se déplace au magasin ce que nous avons refusé pour ne pas risquer d’endommager la télévision (vu son prix et ses dimensions), en réponse, vous nous avez informés qu’il ne vous serait pas possible de vous déplacer avant Janvier, ce qui ne nous posait pas de problèmes… sauf que vous n’avez répondu à aucune de nos demandes de RDV. Effectivement, bien que ce soit ma 3ème télévision BO (depuis 1990 et achetées par mon compagnon) , elles ne sont pas du tout adaptées à nos actuels besoins. Aucun de vos arguments de défense ne sont recevables. Vous avez, depuis le début, agit de manière désagréable et partiale avec nous et il n’est absolument pas dans nos intentions (ce serait un comble) d’avoir à faire à vos services. On ne traite pas un client ou même un potentiel client comme vous le faites avec un tel mépris et et une pareille condescendance.

Je me suis rendu dans la boutique B&O de Rennes pour un problème avec ma Beoplay A1 première génération. Extrêmement bien reçu, diagnostic clair et parfaitement compréhensible. Malgré le fait que l'enceinte provienne d'Amazon, Philippe prends en charge mon enceinte étant donné l'état quasi parfait dans laquelle l'enceinte avait été conservée depuis 2018. Le but étant la réparation de cette dernière ou bien un geste commercial de la marque pour témoigner l'intérêt de celle-ci à un de ses clients. La démarche aboutira à un refus catégorique. Sur les très bons conseils de Philippe et après près de 2h de discussions passionnantes, je me suis donc dirigé vers la Beolite 20 pour ma nouvelle acquisition. La marque devrait témoigner un peu moins de mépris envers ses clients, bien que le professionnalisme et la considération dont fait preuve Philippe une nouvelle fois rattrape l'expérience client qui aurait pu se solder par un abandon de la marque. Un immense merci à vous Philippe ! Au plaisir de revenir vous voir.

De passage sur Rennes, nous en avons profité pour ramener notre chère enceinte Play A 9 achetée il y a 5 ans, dans l'idée qu'elle ne fonctionnait plus. Hors grave erreur....Philippe nous a montré la lumière grâce à ses conseils éclairés et le fait que bah oui, on est pas doués tout de même Aujourd'hui, grâce à Phiphi de son diminutif, notre enceinte fonctionne parfaitement bien, même pas besoin de faire un aller-retour au SAV ! En plus, elle a bénéficié d'un relooking grâce à sa nouvelle housse et des talons couleur chrome qui lui vont à merveille sans avoir à commander. Bref, notre Play A 9 a retrouvé ses lettres de noblesse et se la raconte un peu dans le salon mais entre nous, elle peut se le permettre désormais ! Pour finir, nous nous sommes convertis à FIP, on écoute toutes les radios et tout ce qui nous fait plaisir avec il faut bien l'avouer, un son vachement meilleur !! Notre passage sur Rennes à changé la couleur de nos oreilles et pour ça, UN BIG MERCI !

Revendeur B&O de Rennes à fuir absolument . Je préfère faire 600 kms de plus, plutôt que d'être reçu de la sorte. Le responsable et le service sont nuls. Je ne comprends pas que la marque accepte un revendeur aussi imbu. J'ai déposé ma platine B&O pour réparation avec une prise en charge de 80€. Ils ont gardé l'appareil 3 mois et demi pour me dire qu'elle n'était pas réparable . Pendant cette période bien entendu, le responsable ma baladé et pris de haut. (j'évite les détails) Cette personne ne devrait pas faire de commerce. J'ai décidé de récupérer ma platine non réparée mais avec des vis manquantes sur le capot arrière. Bien sur il ne m'a pas remboursé la prise en charge de 80€ malgrès le service déplorable. NB: depuis j'ai trouvé un autre revendeur qui m'a changé le bloc optique en 10 jours.

Bonjour, - Visiblement vos fichiers ne sont pas nationalisés sinon vous me trouveriez sur la boutique des champs Élysées. Je ne suis effectivement pas client de Rennes donc il est normal de faire valoir cet argument pour ne pas me renseigner. Un simple "désolé monsieur nous n'avons pas ce que vous souhaitez en stock" aurait été suffisant puisque ma démarche est toujours de passer par mon commerçant le plus proche plutôt que par internet... - S'il est d'usage de formuler une demande par mail il serait intéressant de ne pas laisser votre numéro visible sur internet afin de ne pas être dérangé pour ce type de demande fantasque. Ou bien simplement de me demander de formuler ma demande par mail lorsque je vous ai eu par 2 fois au téléphone...

Boutique et vendeur fortement recommandés. Très bon conseil, le vendeur a pris le temps de bien nous expliquer les avantages et inconvénients des différents systèmes, pour trouver celui qui correspondait le mieux à notre attente. Conseils précieux également pour l'installation des enceintes connectées M5. Très bon produit en termes rapport qualité/prix. A noter : le magasin d'à côté (Bose) appartient à la même société et le vendeur y est également très avenant et prend vraiment du temps pour expliquer les produits qu'il propose. On sent qu'on a affaire à des spécialistes qui aiment leur métier et se mettent à la portée du client.

Une écoute particulièrement attentive à nos besoins et désirs, une technicité irréprochable, Mr P.JUMENTIER joue la transparence et l'honnêteté ( ce qui n'est pas toujours le cas chez les revendeurs B&O !) en nous accueillant dans son show-room cosy et atypique. On se sent comme à la maison et l'offre est sur mesure à nos demandes sans exagération. Une très belle carte de visite pour la marque B&O ! Un vrai professionnel qui sait ce que c'est le son et l'image et surtout l'intégration irréprochable in situ. MERCI Christophe T.

Magique! J’ai passé un incroyable moment pendant 1h dans la boutique Band&Olufsen de Rennes, où l’on m’a accompagné personnellement pour découvrir la gamme des produits proposés. Cette dernière est tout simplement phénoménale pour toute personne chez qui la qualité des sons, musicaux où autres, est une passion… Merci encore pour les instants de partage musicaux, c’était au top!! Une vraie découverte, et concluante! A bientôt ;)

Suite à un problème avec l’oreillette gauche( son plus faible que le droit ) de mes écouteurs E8, un premier SAV en Allemagne a été fait ( réparation de l’oreillette ) quelques jours après elle se remet à mal fonctionner c’est là que BO Rennes a fait son travail en demandant une nouvelle paires d’écouteurs. Résultat j’avais acheté les E8 299€ et maintenant j’ai les E8 3rd génération sans avoir payé de complément au magasin.

Après de nombreux passages à la boutique afin de regarder toutes cette gamme magnifique je me suis enfin offert les enceintes que je souhaitais. Vendeur super agréable, sympa et surtout connaisseur. Les conseils sont pertinents et aide à faire notre choix. Je recommande fortement pour la beauté des produits et là qualités de son démentiel et ainsi pour le vendeur à l’écoute de nos attentes.

Le vendeur est sûr de la qualité sonore et esthétique des produits B&O, ils les connait par cœur et saura vous proposer la configuration qui vous convient, en fonction de votre budget (avec B&O, c'est très vite le facteur limitant...). Le service à l'installation est excellent : montage, placement et connexion, le travail est fait avec professionnalisme.

Accueil sympa Technicien très professionnel et qui connait bien ses produits les produits BO sont de qualité et le look super l'enceinte A9 est superbe , mais le son sans pareil, depuis le temps que nous voulions cette enceinte..... n'hésitez pas, ou plus , il faut savoir se faire plaisirs.... et surtout privilégiez ce mode de commerçants.

Comme il est agréable d'être écouté, conseillé par un professionnel compétent et épris de ses produits, en chair et en os. L'interaction et l'analyse du besoin y sont bien plus pointues que sur le net, les prix sont les mêmes (quoiqu'avec la politique B&O omnicanal on peut s'interroger !!!) et c'est disponible de suite.

Nous avions mal débuté nos échanges par une incompréhension concernant un SAV, mais tout fini bien. Avons récupéré notre enceinte cet après midi, le gérant a pris du temps pour nous présenter sa belle gamme, dans un magasin soigné et chaleureux. Un conseiller qui maîtrise son sujet et la technique de ses produits.

B&O est ma marque de prédilection depuis plus de 20 ans Nous n'avons pas hésité à traverser la Bretagne pour cette installation haut de gamme Audio et Vidéo à BREST Conseils professionnels, contacts de qualité, installation irréprochable Prestations à la hauteur du prestige de la Marque Je recommande sans hésiter

Toujours un bonheur de venir dans ce magasin Une équipe de professionnels toujours au rendez-vous Accueil chaleureux, pleins d'humour et gaieté Malgré ma volonté, je craque toujours pour un produit Passionné de la marque, les explications techniques et les démonstrations sont très pro Merci

Enfin un professionnel qui connait l'histoire de B&O et qui sait de quoi il parle !! Bravo !! Je recommande très fortement. Une visite passionnante, des explications claires, des solutions viables, en plus d'une belle rencontre humaine. Merci ;)

Accueil très sympa, les enceintes sont magnifiques et le son sans pareil. Les ensembles sont agréablement présentés, la mise en situation est soignée. Le vendeur connaît parfaitement ses produits, il est à l'écoute et très patient.

C'est bien beau tout ça mais c'est très cher même les riches préféreront des marques américaines, ce qui est normal. Pas de démocratisation car il n'y a que du haut de gamme. Mais quand même le magasin est hallucinant.

Le patron ou le responsable pas aimable,n’hésite pas à demander au vendeur d’aller dans le magasin d’à côté hor qu’il s’occupait de moi. Curieusement il n’a su m’accueillir mais il a su me faire partir définitivement

Super nice, English speaking staff. Took the time to present highlighted products. They really are music lovers and this is reflected in the attitude. Helped me by choosing my own music to test the speaker systems

Accueil très sympathique , conseils pertinents , geste commercial spontané , et belle réactivité lors des quelques difficultés à l'installation du produit , un grand merci à Philippe ! je recommande vivement !

Super accueil et super conseils de Philippe. Il vous écoute et vous guide par rapport à l'utilisation que vous souhaitez faire tout en vous proposant la meilleure alternative ! Pierre

Top : l'accueil , conseil et au niveau de la qualité des matériels ! Assistance téléphonique efficace, disponible ; Merci Philippe Jacqueline et Jean Paul

Depuis 40 ans je suis satisfait de tous mes B/O ET DEPUIS 15 ANS B/O Rennes me satisfait en tous points. La sympathie en plus. Christian Pisivin. …

Nous sommes ravis de notre achat, que ce soit au niveau du son que du design. Merci pour votre accueil et vos conseils. (Ainsi que le papier cadeau !)

Très belle expérience. Sensations et émotions au rendez-vous. La Beosound Level est un vrai délice pour les oreilles. Je recommande. Sébastien.

Nous avons été très bien accueilli et conseillé lors de l’achat d’équipements et l’installation a été faite avec professionnalisme et rigueur.

Très bien reçu et conseillé, un commerce de proximité comme on en fait peu, je reviendrai évidemment acheter mon prochain casque! Merci!

Achat en ligne d’une Beoplay P6, introuvable car fin de série, bonne échange avec la direction, envoie rapide et avec sérieux. Merci !

Bons accueil et présentation de la gamme des enceintes Bluetooth. Nous avons le temps de faire notre choix en étant bien guidés.

Accueil et gentillesse exceptionnel Merci pour tous Très professionnel Je recommande vivement ce magasin

Magasin a l’écoute, très arrangeant. Je conseille, sans parler du bon conseil et de la qualité BO

Superbe enceinte bang et Olufsen qui m’a été offerte avec grande gentillesse! Je recommande +++

Un conseiller à la hauteur de la marque B&O, une qualité d’explication au top. Je recommande !

De très bons conseils sur place, et la possibilité d'échanger ensuite par téléphone ou mail.

Une expertise et un conseil remarquables, pour des produits qui ne le sont pas moins.

Achat d'une enceinte beolit 20. Vendeur compétant. Le magasin vaut le coup d'œil.

Un très très bon vendeur, accueil chaleureux et tout ce qui va bien

super top magique... un autre monde !