Bonjour, Suite a une expérience le 10/11/2021 il est inadmissible d’avoir un responsable d’agence, qui n’accepte aucun reproche sur des manquements légaux sur l’affiche légale, ainsi que sur les process d’accès au compte sans pièce d’identité, je demande afin d’éviter un envenimement de la situation de joindre les forces de l’ordre il décide de fermer la grille et donc d’être enfermé au final sans joindre les forces de l’ordre. J’ai donc pris l’initiative de joindre celle ci et 1h après alors que j’ai pris contact avec l’accueil de la banque à 17h35 et 1 heure près toujours rien. Il est intolérable d’avoir un tel niveau de mépris et d’intolérance. C’est inadmissible un tel dégoût de l’être humain. Je pense que l’accueil est à revoir. Aucune délégation de pouvoir présente au force de l’ordre, donc n’importe qui peut dépose une plainte ou une procédure au nom de notre structure? Les données bancaires sont elles pas protégé? De plus regarde bien vos caméras une personne attendait dans vôtre sas de sécurité et à été témoin de toute la scène et j’ai une attestation sur l’honneur je vais de suite dépose une plainte Depuis quand on accuse une personne de quelque chose juste au faciès? La discrimination c’est illégale. Cordialement.

Message pour la direction, bonjour, nous sommes passés jeudi 20 juillet 2023, afin de clôturer un coffre, au nom de mr Skrypacz Julien, avec sa sœur âgée de 84 ans à mobilité réduite, je suis tiers aidant, nous avons tous les deux une procuration sur les comptes de mr Skrypacz Julien, refus catégorique de votre agent, nous avons du retourner à l'hepad chercher ce dernier afin d'obtenir sa signature, étant atteint d'un début d'halzermer et n'ayant plus toutes ces facultés, j'ai trouvé l'accueil trop zélé, ainsi que l'accès handicapés à revoir, c'est de la maltraitance caractérisée,je suis outré et furieux étant impulsif je me suis contenu afin d'éviter le pire, un manque flagrant de psychologie, si vous avez un moment pour me recevoir, je suis suis sur Lille une fois par semaine, d'avance merci, cordialement. Mr Jade jimi.

Si vous n avez besoin de rien: n’hesitez pas, ils seront là pour vous. J ai appelé mon conseiller le 3 décembre pour lui poser une question : il me rappelle dans la journée... je l ai rappelé le 2 janvier pour la même question et même réponse mais toujours pas de nouvelles de sa part... tout ça pour une demande de renégociation ce prêt immobilier validée en octobre et toujours pas mise en place en janvier. Je vous fais grâce des autres désagréments avec eux : 5 changements de conseillers en autant d années, absence de réponse, manque de réactivité sauf pour les frais injustement déduits de vos comptes. Bref à fuir tant que vous le pouvez !!!

Des agents qui vous font tourné en rond!!! Au téléphone on vous dit que vous pouvez commander une 1 er CB au guichet et de venir pour signé la demande sur place. Arrivé à la agence autre agent autre son de cloche , non on ne peut pas commander de CB comme ça , il faut un rdv avec le conseiller bancaire . Le tout dit avec un ton autain , aucune excuse pour les fausses info. Les clients n' ont visiblement que ça a faire que se déplacer pour rien ! Accueil zéro, sourire zéro amabilité une fois sur deux l' agent au téléphone était anonyme mais charmante bref très furieux Un nouveau client qui ne va pas rester longtemps !!!

Bonjour j’ai fais un commentaire sur ma conseillère il a été supprimé par la banque je ne vois pas pourquoi vous cachez l’incompétence de Madame BALLOU Valentine Elle répond pas aux attentes aux mails etc c’est pas possible qu’elle est obtenue le travail je ne comprend pas vraiment Je ne sais pas si c’est ma grand mère qui lui dérange ou c’est parce qu’elle est trop vielle et qu’elle se plein souvent de cette conseillère Je vous déconseille cette conseillère surtout si votre carte arrive à expiration c’est la perdre . Ça sert à rien de supprimer je réécrirai mon message Cordialement

Agence au top avec une véritable orientation client. Après avoir changé plusieurs fois de banque (ces dernières ne s'occupant plus du client une fois acquis), j'ai eu la chance de trouver cette agence qui est toujours présente pour me conseiller et qui est également très réactive en cas de problème. Ma conseillère actuelle est un véritable partenaire de confiance. La Dame de l’accueil absolument adorable et humaine. J'espère que cette mentalité continuera dans le temps. Merci Bravo à vous.

Je me sent redevable de laisser un message pour souligner l’efficacité du personnel de cette banque , en l’occurrence celle qui s’est occupée de l’accueil ce jour ( le samedi 27 mai 2023 ) ainsi que ses collègues qui se trouver près de l’accueil ( le bureau se trouvant à côté de l’accueil )qui ont porté secours pour résoudre le problème( c’est le terme approprié pour la situation qui s’y prêté) professionnelle et patiente. Un grand merci sincère et désolé pour la sollicitation.

Je loue un coffre depuis plus de 10 ans dans cet établissement. Cette année, 17% d'augmentation directement prélevés sur mon compte bancaire. Je conteste cette augmentation dès que j'en ai connaissance et reçois une fin de non recevoir. Je vide le coffre et rend les clefs du coffre 3 jours après. Le Directeur refuse de me rembourser la location "car j'aurais du prévenir un mois à l'avance". Si j'avais été averti de la hausse à l'avance, j'aurais résilié dans les délais.

Je suis tout nouvelle dans cette banque pour un projet professionnel. Je suis ravie ils ont réalisé mon projet Ils ont très professionnel j’ai obtenu mon près en 10 jours un grand merci à ma conseillère Madame Poisson elle les au top et très à l’écoute très bien conseillé elle m’a vraiment mis en confiance Je recommande la banque populaire Un grand merci pour tout . À vous Madame Poisson et au directeur d’agence.

Jaurai mis 10 étoiles à Mme Khaldoun et Moussa son assistant, à qui je confie les yeux fermés l'intégralité de mes projets pro et perso tant leurs compétences sont indiscutables dans ces deux domaines distincts. Ils sont réactifs, disponibles, hyper calés, clairs, réfléchis, brefs des conseillers de confiance qui se font bien rares de nos jours et que j'espère pouvoir garder des années. Merci à vous, POUR TOUT TOUT TOUT.

Bonjour à tous, je tiens à recommander Madame Ballou ma conseillère qui est à l'écoute, disponible, qui répond réellement et rapidement à mes demandes, je n'ai jamais été aussi heureux d'avoir une conseillère aussi compétente. Merci à la banque populaire du Nord de prendre le temps d'embaucher des personnes aussi qualifiés que Madame Ballou

Nous avons eu à faire à Aurore et franchement quel bonheur après un premier rapport téléphonique j'étais sûr que cela se passerai bien . Agréable dynamique et souriante (et oui même à travers le masque on le devine fortement) elle a su se montrer professionnelle et a été très à l'écoute . Je profite de mon passage ici pour vous remercier .

Suivie par Madame Khaldoun, je suis plus que satisfaite de son accompagnement ! Très professionnelle, à l'écoute, ses conseils sont justes et personnalisés, on sent qu'elle suit les dossiers de chacun de ses clients et qu'elle s'implique. J'apprécie son approche, elle prend le temps d'expliquer avec pédagogie, une vraie valeur ajoutée.

Je recomande l'agence Lille - République Beaux-Arts pas qu'ils sont très gentils, professionnel et a l’écoute du client. J'ai eu une très bonne experience avec mon dossier, mes demandes, changements de situation. Je recomande vivement cette agence qui se trouve ici - a cote du Metro République Beaux Arts.

Banque A Fuir. Directeur Mauvais, Management des années 80, aucune autorité sur ses équipes, trop d’égo, trop de fierté. Une remise à niveau une formation juridique et gestion de conflit est obligatoire. Place à la nouvelle génération, car c’est une honte pour la qualité de service de vôtre groupe BPCE

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme,je suis très satisfaite de mon agence et tout particulièrement concernant Naba qui est une conseillère efficace adorable souriante et très réactive. Je recommande cette banque à tout mon entourage.

Ma conseillère Md Khaldoun très professionnelle. Toujours disponible même à distance. Je recommande vraiment cette banque avec cette conseillère. Merci Md Khaldoun. C'est un plaisir d'avoir enfin une conseillère qui est auprès de ses clients .

Service affreux - j'avais besoin d'ouvrir un compte bancaire après avoir déménagé en France, et quelqu'un m'avait suggéré cette agence pour le faire. Je leur ai donné tous les documents nécessaires, et la banque m'a dit qu'il fallait … Plus

Je suis totalement ravi d'avoir Mme Aurore WIECZORKIEWICZ comme conseillère. Très sympathique, toujours disponible et à l'écoute de mes interrogations et demandes, auxquelles elle répond toujours avec compétence. Un grand merci.

très belle expérience au sein de cette agence. nous sommes toujours bien reçus grâce à Naba, Valentine et Nathalie sans qui je n'aurais pu résoudre mon souci de banque à distance. les conseillers y sont toujours à l'écoute.

Merci à toute l'agence de l'équipe de Lille République, un accueil super dans une agence magnifique. Un merci particulier à Jamila et le directeur qui ont répondu très rapidement à mes questions. Je recommande !!!

Très bonne expérience au sein de cette agence. Les employés sont agréables et à l’écoute. Je suis très satisfaite et je ne manquerai pas de recommander l’agence à mon entourage. Un grand merci à toute l’équipe !!

Un grand merci à cette agence qui a su m’orienter dans mes choix et répondre à mes nombreuses questions. C’est une agence, sérieuse, efficace et à l’écoute de ses clients. Je recommande !!!

Je recommande la banque populaire à Lille république. Ils sont au top et très professionnel Et à l’écoute des clients je remercie au passage ma conseillère, Madame poisson

Super agence avec un personnel fantastique, ma conseillère Valentine m’a toujours accompagné et les filles de l’accueil sont toujours souriante. Merci à Nathalie et Naba

agence et personnel très agréable! toujours satisfaite des conseillers ! un remerciement particulier pour le jeune homme de l'accueil toujours serviable.

Merci à toute l'équipe de Lille république ; une équipe à l'écoute. Particulièrement merci à Naba et Valentine pour leurs conseils et leurs réactivité

Ma conseillère madame Ballou est à l'écoute et me propose des solution pour mes besoins, on voie qu'elle est investie pour ses clients

Service très rapide et compétent, la personne de l'accueil à été très sympathique avec moi. Ouverture de compte rapide. Je conseille.

l'accueil est très agréable, conseillés rapides et efficaces. ils ont su répondre à tous mes besoins. je recommande cette agence

Parfait accueil à l’agence de Lille République. Jamila a été très réactive et a répondu à toutes nos questions. Grand Merci

Une agence et des conseillers à l'écoute de ses clients. Force de propositions et toujours de bon conseil A recommander

Merci pour l'ouverture du compte. Tres bien reçue au sein de cette agence en particulier par mme ballou et mme barbez

Une banque a la hauteur de sa réputation . Merci a la jeune dame de l accueil toujours disponible et a l écoute .

Très content du suivi par ma conseillère depuis mon arrivée dans cette agence il y a maintenant plus d un an.

Super agence ! Très à l’écoute de sa clientèle. Direction est très efficace, ainsi que ses collègues. Merci !

Agence efficace et rapide dans le traitements des demandes. 5 étoiles à Valentine BALLOU pour son efficacité

Très bonne accueil et très agréable répond très vite au mails Merci pour l'accueil …

Accueil fort sympathique et efficace Je recommande En particulier merci Naba et Jamila

Très bonne agence, le service clientèle irréprochable. Je recommande sans hésitation.

Garçon à l’accueil super gentil ☺️

Je suis ravi de l'accueil.

Accueil très professionnel

Très satisfait.

Agence superbe!