Op 7/2/2017 kocht ik bij Fiets Gent een Speer 4 elektrische fiets. Aankoopprijs 2113 €. Sindsdien is hij een aantal keer in de herstelplaats binnengebracht met klacht dat de ketting doortrapt (los van feit dat batterij enorm snel leeg is, wat volgens hen gewone slijtage is, terwijl een andere klant me vertelde - voor gelijke Speer-fiets - een nieuwe batterij gekregen te hebben). Na aanspanning leek het probleem slechts voor korte tijd verholpen. Zo ging het aantal maanden verder tot ik omwille van geen vertrouwen meer in de herstelplaats van Fiets (los van hun hoge prijzen) ervoor koos een andere fietsenmaker te gebruiken. Daar kreeg ik nu de boodschap dat ketting aanspannen geen enkele zin had aangezien tandwiel gewoonweg helemaal versleten was. Navraag door hen bracht bovendien de conclusie dat dit specifieke model tandwiel niet langer op de markt verkrijgbaar is. Na contact met de herstelplaats van Fiets Gent werd dit nog eens bevestigd. Ik heb de herstelplaats van Fiets Gent, aangezien Speer als huismerk verkocht en aangeprezen werd, gevraagd welke andere oplossing ze hebben, maar die is er volgens hoofdmechanieker niet. Aansluitend advies in de tweede fietsenwinkel bevestigt dat de fiets wellicht voor de vuilbak zal zijn. Zeer fijn om na een dikke 2 jaar alweer zoveel geld te moeten uitgeven aan een nieuwe elektrische fiets omwille van een ontbrekend wisselstuk van nog geen 10 €. Ik ben ferm boos op Fiets!. Deze fiets is net 2,5 jaar oud en omwille van een simpel tandwiel (aankoopprijs van dit onderdeel bedraagt circa 10 €) nauwelijks nog bruikbaar. De pedalen trappen enorm door. Nog meer aanspannen van de ketting gaat niet meer en heeft absoluut geen enkel nut: tandwiel is gewoon versleten. Ik vind het absoluut schandalig dat ik zolang aan het lijntje gehouden werd door de herstelplaats van Fiets (los van feit dat je steeds een tijd moet wachten eer je er terecht kan owv hun drukke agenda): indien het tandwiel eerder vervangen (misschien toen wel nog leverbaar) werd ipv louter aanspannen van een ketting, had ik misschien nog geruime tijd verder mijn fiets kunnen gebruiken. Daarnaast ongelooflijk dat ze voor eigen gefabriceerde huisfietsen geen reserveonderdelen in voorraad hebben. Deze kwestie gaat wel een stuk verder dan een simpele garantie. Ik voel me serieus bedrogen door deze winkel.

Eén gouden tip: wegblijven uit deze winkelketen! Medewerkers zijn niet van hun woord, gedragen zich arrogant en de kwaliteit van de herstellingen is ronduit SLECHT. Onlangs de fiets van mijn vriendin laten herstellen. De gebruikte wisselstukken stemden ten eerste niet overeen met de stukken vermeld op de offerte, de uiteindelijke kostprijs was ook duurder dan op de offerte en de materialen waren minderwaardig aan de originele stukken. De herstelling was ook zeer amateuristisch uitgevoerd (om het zacht uit te drukken). Zo haperde de remhendel van de voorrem waardoor na het remmen steeds de hendel naar voren moest geduwd worden om het remmen te stoppen en dus verder te kunnen rijden. Ook waren de vernieuwde remblokken niet goed afgeregeld, het achterwiel sleepte tegen de remblok. De pedalen die ook vernieuwd werden, daarvan kwam reeds na 2 weken de zwarte lak los. Heb deze mankementen maar zelf opgelost: remhendel bijgevijld en de pedalen vervangen door veel betere en goedkopere exemplaren. Verder was de fiets ook niet klaar op de dag zoals beloofd en stond mijn vriendin daar voor niks. Deden zelfs de moeite niet te melden dat de herstelling langer ging duren dan gepland. Uiteindelijk ruim 4 weken moeten wachten voor tenslotte enkele kleine reparaties. Toen ik in de pers de berichten las over het wanbeheer van deze keten verbaasde dat mij totaal niet. Intussen hebben ze blijkbaar 20 van de 31 winkels moeten sluiten ! Jammer want mijn vriendin en ik kijken uit naar 2 speed pedelecs tegen begin 2019, zeker dat we deze fietsen hier NIET gaan kopen !

Ik heb mijn fiets op 04/09/18 binnen gedaan om een herstelling uit te voeren. Om deze in te plannen duurtijd van 2 weken wachten. Ik zeg hen dat ze ondertussen de stukken die nodig zijn om mijn fiets te herstellen best kunnen bestellen. Na 2 weken krijg ik telefoon dat de naaf in mijn achterwiel en de body stuk zijn. (Dat heb ik ze verteld wanneer ik hem binnen bracht) :-( Dus stukken moeten nog besteld worden. Nu zijn we 05/10/18 één maand verder en nog steeds niet gemaakt. Ik heb een paar keer gebeld en kreeg steeds onvriendelijke personen aan de lijn met de uitleg dat de onderdelen niet binnen komen en dat ze daar geen zicht op hebben en dat zij daar niks kunnen aan doen enz...... Vandaag te horen gekregen dat pas eind volgende week de onderdelen zouden binnen komen, wat wil zeggen dat dan pas mijn fiets terug kan ingepland worden. Had ik het geweten had ik nooit bij deze zaak een fiets gekocht. Straks ben ik mijn fiets bijna anderhalve maand kwijt om een wielnaaf en een body te vernieuwen. Nadat ik al deze negatieve reviews gelezen heb hoop ik alsnog dat de herstelling degelijk zal uitgevoerd zijn. VOLGENS MIJ ZAL DEZE ZAAK ZAL NIET LANG MEER BESTAAN OP ZO'N MANIER!!!!!!

Mijn zoon is student in Gent en heeft er een fiets staan om zich tussen school en station te verplaatsen. Deze had hij hier binnengebracht om een ander stuur te laten plaatsen, waarvoor hij op voorhand prijs had gevraagd. Dat zou ongeveer 50€ kosten , werd hem gezegd. We zeiden dat dat ok was en hij liet hem daar herstellen. Toen hij de fiets terug ophaalde en vroeg wat hij moest betalen, zei men hem doodleuk dat het 135€ was. "Hoezo 135€", vroeg mijn zoon, het zou toch 50€ zijn? Ah, ja, maar daar komt nog eens 90€ arbeidskosten bij, werd hem gezegd. Mijn zoon heeft zijn fiets nodig en kon niet anders dan betalen. Ik wil me niet uitspreken over de kwaliteit van de herstelling, maar ik vind het schandalig om studenten op die manier meer te laten betalen. Het is een kleine moeite om even te vragen of ze al dan niet de herstelling moeten uitvoeren als de kosten onverwacht een stuk hoger uit zouden vallen. In het vervolg mag hij zijn fiets met de trein terug mee nemen om hem thuis te laten herstellen. Twee keer 4€ vervoerkosten met de trein is nog altijd een stuk goedkoper dan hem hier te laten herstellen.

Géén klantenservice, géén vakmanschap en bovendien duur. 1. Mijn vriendin heeft hier een nieuwe Koga gekocht, ging binnen de week geleverd worden maar was er binnen een maand nog niet. Ze heeft zelf meermaals moeten bellen om te vragen naar een update, Fiets! nam zelf geen contact op. 2. Ik heb hier een 2de hands Koga gekocht. Mijn sensorverlichting ging na een half jaar kapot, wat veel te snel is want de fiets was zo goed als nieuw. Na een (dure) herstelling ging mijn achterverlichting binnen de drie maand wéér kapot, het lag duidelijk niet aan de lampen zelf, iets wat ze de eerste keer ook al hadden kunnen bedenken. Nu bleek het dus aan de geleiding van mijn achterspatbord te liggen, ze hebben de bedrading omgelegd op mijn kader op erg amateuristische wijze zonder mij te vragen of ik deze optie dan wel een nieuw spatbord verkoos. Ik heb dus twee keer mogen betalen voor een stel prutsers. Ik raad iedereen aan een andere fietsenmaker te zoeken, iemand die wel naar zijn klanten luistert en zijn vak kent.

2 weken geleden een Stromer aangekocht: -Eerst voorschot betaald, zodat ze de fiets en papierwerk konden voorbereiden. Een week later krijg ik pas telefoon: blijkbaar moest ik toch het volledige bedrag betalen, vooraleer ze aan de papieren konden beginnen... -bedrag dus betaald, maar na nog een paar dagen wachten, weer geen nieuws. Ben de papier maar zelf gaan afhalen in het hoofdkantoor in Temse. (Daar waren ze wel super) -uiteindelijk afspraak gemaakt om fiets af te halen: alles moest nog bij elkaar gezocht worden (oplader en handleiding kreeg ik een plastic zak mee...), het slot waren ze uiteraard vergeten monteren. -vandaag thuis: blijkbaar waren ze ook nog vergeten een account aan te vragen bij Stromer, maw mijn fiets is nog altijd niet bruikbaar... -ik heb wel een bon van 25€ gekregen voor onderhoud ter compensatie, maar eerlijk: als je nog niet weet hoe je een fiets moet afleveren, laat ik die hier niet onderhouden...

als ik het kan vermijden, zal ik hier niet meer gaan - alles loopt goed bij de verkoop, maar achteraf loop je tegen de muur aan van de naverkoop - er is wel een klantvriendelijke gast in het atelier (degene die wat scheel kijkt, sorry voor de stigmatisering, maar dat is een topkerel!), probeer die te pakken te krijgen als je er toch moet zijn - veel problemen gehad met wisselstukken, beloften die aan de telefoon gedaan worden en waar een andere gast ter plaatse dan anders over denkt of niets van weet - basisbelofte bij het begin als je een stromer aankoopt: altijd vervangfiets - maar dat blijkt in de praktijk dan een gewone elektrische fiets of zelfs die is er soms niet - bij een vervangwagen geef je ook geen brommer in de plaats, me dunkt - intussen de goede service van 'bmc' in nazareth ontdekt - ik rij met plezier wat verder nu - voor de gewone (niet-elektrische) herstellingen is 'fietsen dirk' in drongen ook een topper

Ik ben al meermaals in de winkel geweest met zowel positieve als negatieve ervaringen maar helaas toch net iets te veel negatieve. Deze keer heb ik een elektrische bakfiets voor herstelling binnen gebracht. Eerst was de motor stuk die besteld diende te worden, daarna waren het de lagers die kapot waren en besteld dienden te worden, nu ontbreekt er blijkbaar opnieuw een stuk van de motor dat besteld is en elke dag kan binnen komen. Dit spelletje duurt nu bijna 3 weken. Je zou verwachten dat eerst het probleem geanalyseerd wordt en dan de nodige stukken besteld worden maar blijkbaar werkt het zo niet. Het is meer trial en error. Dat is althans het gevoel dat ik krijg. Telkens ik bel gaat het ontbrekende stuk dezelfde dag binnenkomen. Werkelijk benieuwd wanneer ik de bakfiets zal terug hebben... Hoop dat ik hem op den duur niet zal moeten weghalen om hem bij iemand met kennis van zaken te laten herstellen.

Mooi aanbod in degelijke fietsen. Deze winkel is vooral gericht op het verkopen van fietsen, service na verkoop is zwak. Advies en kennis van meer technische aard beperkt. In 2012 Specialized fiets gekocht, nu in 2014 kunnen ze amper tot geen Specialized onderdelen meer bestellen: daar sta je dan... Fietsreparaties gebeuren ook enkel nog aan fietsen die daar werden aangekocht. Communicatie en klantenservice is bedroevend: vaak moet je zelf bellen om na te gaan of de onderdelen nu al aangekomen zijn, of ze laten je via automatische sms weten dat de bestelling er is en blijkt maar de helft van de bestelling geleverd te zijn. Soms sta je in de winkel ook gewoon wat verloren te staan wachten zonder te weten waar je je moet melden, er is ook geen duidelijke gérant/zaakvoerder die de boel aanstuurt. Een fietswinkel zonder ziel, maar wel met mooie fietsen...

Korte samenvatting: geen service, klantonvriendelijk, niet behulpzaam, veel te lange wachttijd, veel te duur. Mijn elektrische fiets die ik daar aangekocht heb, werd gerepareerd via hun. Pas na 6 weken was deze hersteld. Ik kreeg een vervangfiets, die echter veel te klein was voor mij en dus zeer onpraktisch was. Ze hadden me ook geen oplader meegegeven, omdat ze ervanuit gingen dat het een korte reparatie ging zijn. Toen ik ze hierover aansprak hebben ze me geen hulp aangeboden. Mijn fiets is van Koga, deze leverden volgens hun 3x het verkeerde vervangstuk, waardoor de wachttijd steeds langer werd. Deze winkel stak telkens de schuld op Koga voor mijn ongemakken. Maar als tussenpersoon moeten zij ook zorgen dat de leveranciers waarmee ze werken betrouwbaar zijn. Geen aanrader voor daar een Koga fiets aan te kopen!

Koop er geen fiets bij fiets , ik had er een giant speed op 13/4 2018 , vanaf een eerste dag werkte de claxon niet , fiets is 5 keer binnen geweest voor verschillende weken was ik mijn fiets kwijt , zelf met als gevolg dat er beschadiging waren aan de batterij, en heb dan andere batterij gekregen van een ongeval fiets , dan hebben ze uiteindelijk in september de fiets moeten opsturen naar giant zelf .omdat ze het na 5 keer nog niet gevonden hadden . Mijn Fiets is terug gekomen op 16/11/2018 is fiets terug gekomen van giant hersteldienst, fiets hersteld maar weer schade aan de batterij.wie heeft daar mee te maken ,? Fiets ? Giant ? Dus was mijn fiets in totaal 3 maand kwijt en problemen opgelost na 7 maand . En met beschadigde fiets uiteindelijk .pffff klote winkel

Omslachtige procedures, dure herstellingen en ondermaatse uitvoering. Zeer omslachtig om je fiets daar hersteld te krijgen. Je moet een afspraak online om langs te gaan, en als je dan een afspraak hebt, krijg je een nieuwe afspraak pas 14 dagen later om je fiets binnen te brengen. Ik wist dat bike republic niet goedkoop was 140€ voor oude koersfiets op punt te laten zetten, zonder gedetailleerd bestek van wat er allemaal aan werk was verricht en dan bleek nog niet alles wat we gevraagd hadden van werk gebeurd te zijn. Dit is geen eenmalige ervaring. Vorige keer ook al duur betaald om versnellingen te laten afstellen wat dan toch niet goed gebeurd was. Voor die prijs verwacht ik wel een betere service. Mij zien ze hier niet meer terug als klant.

Ik bracht mijn fiets binnen in april bij fiets Lochristi. Na een lijdensweg van mailtjes, telefoontjes, bezoeken in de winkel zelf, een klacht via testaankoop, contact via deze site, enz. kreeg ik EINDELIJK mijn fiets terug! Maar liefst 5 MAANDEN heeft het geduurd voor een in mijn ogen eenvoudige herstelling die bij Fiets Gent gebeurde. Vandaag ging ik met mijn fiets op pad. Tijdens mijn rit viel mijn computerschermpje uit, ik slipte en ging bijna tegen de vlakte. Wat bleek? Mijn bagagerek was verschoven en hing tegen het achterwiel aan. Ik had het geluk bij een vriendelijke fietsenmaker in de buurt te zijn. We kwamen tot de vaststelling dat er 2 vijzen ontbraken die het bagagerek moesten vasthouden!!

Tegenwoordig is een fiets laten herstellen in Gent een avontuur geworden. Afgelopen zaterdag 6 tal fietsenwinkels in de buurt bezocht met vraag of ze mijn kapotte achterband konden herstellen. Dit bleek een zeer moeilijke opgave aangezien de fiets niet in Gent werd aangekocht (woon nu tweetal jaar in het centrum). Na zoeken kwam ik terecht bij bike Republic. In eerste instantie werd ik afgeschrikt door de mindere reviewscore maar nood breekt wet. Vriendelijke man aan telefoon die mij goed informeerde en mij uitnodigde om onmiddellijk langs te komen. De Fiets werd hersteld in zeer korte tijd. (twee werkdagen) Er werd goed opgevolgd in elke stap van het herstel proces. Meer dan een verdiende 5 sterren

Kocht hier een Cube fiets wegens niet mogelijk in andere winkels. Moest lang wachten, maar dat is eerder iets Cube. Ik koos voor een duur geveerd Brooks zadel er op. Een dikke 3 maand Later deed ik hem binnen voortraject onderhoud met de opmerking dat het zadel piept. Bij afhaling was duidelijk dat ze er nog niet naar gekeken hadden, en ik moest mijn zadel meer vetten volgens de technieker. Ik heb heel Europa rond gefietst op zulke zadels, en dit gepiep had ik enkel gehoord met problemen die niet hadden te maken met het leer. Leer doen piepen is ook erg moeilijk. Een week later als ik het zadel wou invetten merkte ik echter dat er letterlijk een vijs ontbrak. Ik ben moedeloos of niet terug gekeerd.

Middel onderhoud gevraagd op een mountainbike. Slecht onderhoud gekregen, wat gevraagd was om aan te passen en te vervangen is niet gebeurd. Remblokjes waren aangerekend en niet vervangen. Onderhoud laten herdoen, zonder vraag wordt alles vervangen en aangerekend ookal is er expliciet gevraagd om dit niet te doen. Op de afgesproken dag 's avonds de fiets gaan ophalen, fiets was NIET klaar. Dag erna net voor de middag opgebeld geweest dat de fiets klaar was, ze waren gesloten in de namiddag. Dag erna langs geweest, openingsuren waren veranderd, ze waren de hele dag gesloten. Dag erna de fiets kunnen ontvangen. Dubbel dan de prijs die was afgesproken, meer onderdelen vervangen dan nodig.

om 13u15 onverwacht daar toegekomen...meerdere keren gebeld... na 10 min komt er iemand af met de melding...hebt u een afspraak online gemaakt...a nee kan u nu direct een maken vraag ik.......oo nee niet mogelijk moet online gebeuren terwijl er geen mens in de winkel was en en de eerst volgende persoon om 14u een afspraak had??? ik zei toen dan gaan we op een ander... persoon reageert arrogant doodgewoon ok en doet de deur met een smak dicht... klantvriendelijk. ik keek op het internet om een afspraak te maken en er was plaats om 16u15?? we zijn dan op een ander info gaan vragen voor een speed pedelec van 7000€.... hoe corona misbruikt kan worden. mij zien ze daar nooit meer

Grote keuze maar slechte service. Een vriend van mij hebben ze los in zijn gezicht gelogen dat, nadat zijn fiets gestolen was, het geld van de verzekering enkel kon gebruikt worden om bij Fiets! een nieuwe fiets te kopen. Dit is absoluut niet waar en in mijn ogen pure geldklopperij. En let op! Ik ben niet iemand die snel slechte reviews schrijft vandaar dat ik nog 3 sterren geef, maar ter referentie: mijn slechtste review ooit hiervoor was voor een restaurant waar de spaghetti bolognese gewoon spaghetti met ketchup was en die heb ik nog 4/5 sterren gegegeven. Dus nee, hier ga ik geen fiets kopen :)

Vorig jaar een ebike gekocht net voor de Gentse feesten Gazelle C7 met batterij 500 kWh. nog 2 waterdichte fietszakken bij gekocht en 2 deftige sloten. Totaal bijna 4 000€. Eerste onderhoud? Och, eenmaal per jaar. Rond periode waarin je kocht.... ondertussen 1500km verder in 9 maanden. ACHTERWIEL : Alle spaken zitten heel los. Schade aan de velg. Nu moet ik nog langer dan een week wachten om de fiets te kunnen binnen steken in de atelier. Een advies : KOOP HIER NOOIT JE FIETS. mooie winkel, mooie etalage, veel show. Dienst na verkoop ONDER NUL. BLIJF HIER WEG.

Slechte service. Ik had een lekke band en problemen met mijn schakeling van mijn brompton. Na 3 weken nog niets gehoord te hebben en gebeld te hebben wist niemand van iets. Tot 3 maal toe op 1 dag terug naar de winkel moeten gaan omdat het schakelen bleef spaak lopen. De fietsenmaker morrelde voor mijn ogen aan de fiets en stuurde me terug naar huis met totaal geblokkeerde vitessen. Gelukkig had een jonge collega compassie met mij en heeft me na veel hier en daar eindelijk een gemaakte fiets meegegeven. Het leek alsof niemand wist wat hij deed. Heel absurd.

Ik ben op woensdag 19/02 langs geweest om mijn velglint te laten vervangen in het achterwiel. Spijtig genoeg hadden ze een aanzienlijke wachttijd, waardoor ze mijn fiets pas op 04/03 konden repareren. Op zaterdag 22/02 enkel 3 dagen nadat ik langs ben geweest kreeg ik al reeds bevestiging dat mijn fiets klaar stond voor op te halen. Hier betaal je voor een schitterende service en uitstekende kennis. Ik heb op andere plaatsen in Gent al onaangename verassingen gehad, maar bij Fiets! keer ik zeker nog terug. Bedankt voor de bediening. Keep on the good work

0 op 5 voor service in winkel Gent Dampoort. Ik kom langs in atelier met een lekke achterband en de eerst mogelijk afspraak voor reparatie is 16/11 , dus meer dan 3 weken verder. Daarbovenop kan ik de fiets daar niet laten en moet ik met mijn kapotte fiets naar huis, 5 km verder. Toen ik vertelde dat ik 5 km van huis was met een kapotte fiets maakte dat helemaal geen indruk en mocht ik mijn fiets daar niet laten om door hen gerepareerd te worden (onder mom van geen plaats). Ben dus helemaal niet tevreden. Dikke nul qua service.

Fietsen zijn goed maar daar blijft het bij in deze winkel! Zaterdag langs geweest voor wat handschoenen en toch een dik kwartier staan wortel schieten aan de kassa, met 3 andere klanten. De man voor mij was beduidend NOG ongeduldiger. 2 verkopers zijn 3 keer langs geweest aan de kassa voor 2 andere klanten en plots was iedereen weg...voor lange tijd. Ik ben dan maar iemand gaan halen en heb gezegd dat we daar allemaal vast geworteld waren. Tip voor de klanten: breng zeker een gietertje mee voor wat vocht.

Pech gehad met een nieuwe Trekfiets die spontane lakschade vertoonde en waarvoor de garantieclaim tot 3x toe bij Trek werd afgewezen. De Fiets-medewerkers bleven vriendelijk en professioneel gedurende mijn voortdurende en moeilijke dialoog met hun Trek-leverancier. Fiets Gent heeft uiteindelijk zelf conclusies getrokken en heeft alles zeer correct afgehandeld en een nieuwe fiets bezorgd waarvoor dank. Het vertrouwen was dus aanvankelijk wel zoek maar ondertussen weer helemaal hersteld !

De klantvriendelijkheid en hulpbereidheid van de monteurs kunnen duidelijk worden verbeterd. Bij een vraag over het afstellen van het zadel en het stuur zei de medewerker op een korte manier dat de winkel dit niet doet. Er worden geen suggesties gegeven wat wel kan worden gedaan of waar ik wel mijn stuur en zadel kan laten afstellen. Kortom duidelijk verbetering in de service en klantvriendelijkheid nodig om nieuwe klanten welkom te laten voelen en terug te laten komen!

The store is very expensive, and the workmen aren't the best. I got my tyres changed here and they fitted tyres into my Brompton that don't really let the bike close as well anymore. Also, the rear tyre change wasn't properly done as a part of the mudguard rubs against the tyre now. Not just that, the air inlet valves of the new tubes don't comply with the brompton pump that came with my bike. All in all, I'd say its best to avoid this place if you have other options.

Heel goed geholpen!! Ik had een paar vragen, dus gebeld en direct iemand aan de lijn, die me dan heel geduldig te raad wist zijn. Ook was ik niet zeker over een "probleem" dus snel eens binnen gesprongen en bevestiging gevraagd aan één van de techniekers. Waarbij ik relatief vlug en hele goeie hulp gekregen heb daarover. Klantvriendelijkheid top! Ze weten hun stuff en zijn geduldig voor degenen die het nog niet weten. En ze zijn altijd bereid om uitleg te geven.

Al een paar keer op rij totaal inefficiënt en onvriendelijk behandeld : 1 op de 2 stukken van herstelling vergeten ("ah ok was daar ook zadel bij?") of "als het hier niet is dan is het niet binnen". Zelf moeten vragen wanneer bestelling er dan wel zal zijn : "tja als het maandag is besteld zal dus deze week zijn". Dringend nood aan training in klantenservice en elementaire beleefdheid! Ik zal bij deze mensen geen fiets meer kopen als er niet iets verandert!.

Praktisch gelegen, maar schandalige klantenservice. Fiets besteld in nov 2016, net opgehaald: maart 2017... Fiets stond al zes weken in de winkel. Er werd geen mail of telefoontje gedaan om te verwittigen, was in februari ook al langsgegaan maar toen was er zogezegd nog gen fiets. Factuur was reeds gevraagd in december en is in maart nog steeds niet geleverd. Bijhorende bestelde fietstas moest nog worden gezocht in de winkel. GEEN AANRADER

Besides the fact that a good friend of mine works there, I've been there with my bike a couple of times and each time they managed to fix the minor issue in less than 5 minutes, always being super friendly. But what surprised me the most is that for those minor fixes they didn't charge me anything, which blew my mind! So you're in a hurry and need to get something fixed fast? Go to Fiets! Oh and Ps.: Amazing work at the Web Design office.

Ik durfde hier bijna niet binnengaan door zoveel slechte reviews maar was aangenaam verrast. Ik was er pas 25min voor sluitingstijd met een hele lijst dingen om te kopen maar werd heel vriendelijk, geduldig en professioneel geholpen. Terwijl ik een broek paste had de man zelfs al de plaatjes op mijn pedalen gezet, fantastisch! Je kan hier alles betalen met ecocheques, zelfs kleding. Heel blij met mijn aankopen en ik kom zeker nog terug!

5 maand geleden elektrische fiets gekocht. kreeg na één maand gratis nazicht om eventueel extra bij te stellen. Na 4 maand bleek voorwiel te blokkeren. Gebeld en mocht zelfde dag onmiddellijk langskomen. Bleek gewoon een remkabel vast te zitten. Reed dezelfde dag er terug mee naar huis. Voor mij dus duidelijk wel goede service! En vriendelijke ontvangst aan werkatelier.

The bikes cost quite a bit, but that's because they are VERY good bikes. I shopped around and Bike Republic offered competitive prices. They take their time with you to select a bike, and again once they hand it over. Great if you are being served, not so great if you're at the end of the queue so I'd recommend making an appointment or turning up when the shop opens.

Goede keuzebegeleiding met kennis van zaken. Er werd mij gezegd dat er een levertermijn van 5 weken zou zijn na bestelling. Wanneer er na 5 weken zelf contact wordt opgenomen, beweren ze bij hoog en bij laag dat iedereen daar weet dat het 10-12 weken zou duren. Dat is belachelijk lang en is een koopmisleiding. Erken je fout of informeer correct.

Tijdje geleden mijn brompton binnengebracht voor een lekke band. De volgende dag opgehaald (dat is wel positief dat het snel kon), maar een week later had ik opnieuw een lekke band. Bleek dat ze alleen de binnenband hadden vervangen en was er in de buitenband wel een gat dat ze dan blijkbaar niet hadden opgemerkt. Dat kan dus wel een pak beter!

Brompton laten herstellen voor het inzakken van de zadelpen. Maanden moeten wachten, eerst op de rubberen bus, daarna nog eens weken op de lijm om de rubberen bus in de fiets te lijmen. Dure herstelling. Nadien bleek het probleem helemaal niet opgelost. Veel tijd en geld verloren. Personeel trekt er zich geen zak van aan. Ik ga er niet terug.

Zoals anderen beschreven, een slechte klanten service! Bij een opmerking dat de wachttijd voor een velg van een klassieke fiets (merk Gazelle) meer dan een week bedroeg, kreeg ik als opmerking: Meneer er zijn nog andere fietswinkels hé. Promp ben ik weggegaan. Ik zal mijn electrische fiets zeker op een andere plaats kopen !

Ik ben zeer tevreden over mijn bezoek laatst. Ik vond het een zeer ordelijke en overzichtelijke winkel, ik ben dan ook zeer goed bediend door de jongeman die goed op de hoogte was van zijn vakkennis ! Hierdoor kocht ik ook een fantastisch mooie cortina fiets, zeer tevreden over mijn aankoop. Doe zo verder zou ik zeggen!

Bij een herstelling "per ongeluk" 11 euro aangerekend voor 2 AA batterijen. De dag erna een kwartier moeten staan discussiëren (waarbij ze voor de zekerheid maar eens het achterlicht van mijn fiets hebben open geschroefd) om mijn geld terug te krijgen. Kijk zeker je afrekening na als je hier je fiets laat herstellen!

Standaard fietswinkel weliswaar met goede locatie aan station (ideaal voor computers fiets/trein). Geen doorgedreven service. Bij aflevering van de nieuwe fiets verliep alles redelijk vlug. VB geen voorstel van kosteloze nazicht binnen 3 maand. K winkel voor srandaardfiets (fietsketen onderdeel van de Colruyt groep)

Zeer goede service bij het monteren van een mandje aan het stuur van mijn fiets: professioneel, vlug en vriendelijk. Heeft mij een hoop gedoe bespaard om het zelf te proberen! Ik kreeg er nog advies bij over hoe mijn stuurpositie aan te passen en mijn banden werden opgepompt naar de juiste sterkte. Bedankt, Fiets!

De trappers van mijn fiets waren aan vervanging toe, twee weken later al weer stuk ... Schroef was gewoon niet aangedraaid of probleem wordt niet keurig bekeken ... De kapotte trapper werd zelfs hergebruikt... Voor de betaalde prijs en wachttijd verwacht je kwaliteit, dat werd jammer genoeg niet afgeleverd.

Slechtste service van Gent en omstreken. Dit is het vroegere Fiets! een tijdje na het onderhoud kom je tot de vaststelling dat de remblokken op zijn en de ketting versleten. Je vraagt je af wat ze aan je fiets gedaan hebben. Niets dus, behalve geld geteld. Ga naar eender welke winkel maar niet naar deze!!!

Pff, al jaren klant hier. Veel centjes uitgegeven voor fietsen en vooral de herstellingen ervan. Laatste jaar gaat de service, kwaliteit en de klantvriendelijkheid er echt op achteruit. Gelukkig zijn er nog heel wat andere zaken met goede fietsen en een stukken betere dienst naverkoop. Wel jammer...

Buchtwinkel. Van ver te mijden. Wilden de fiets die ik erfde van mijn oma niet herstellen wegens daar niet aangekocht. Sorry jongens dat ik toen mijn oma haar fiets aankocht nog niet geboren was... Hoogmoed komt voor de val. Ik koop nooit een fiets bij jullie en zal het iedereen dan ook afraden.

Een schande voor het beroep van fietsenmakers! Dienstnaverkoop en herstelling sucks. Schande nooit meer ! Personeel zit meer op de gsm te spelen dan mensen te helpen , nochtans lipen ermeer verkopers dan klanten! Duur en onvriendelijk ook nog keer! Mijn laatste fiets ooit daar bijdie snotapen

Heel vriendelijk personeel daar bij Fiets! Je krijgt een goede uitleg, al je vragen worden beantwoord en men informeert je stipt en correct over je fiets qua levering. Men neemt tijd voor je en dat wordt geapprecieerd. Bedankt Fiets! O.... en mijn elektrische fiets is top! Love my Miss Grace

Slechte herstellingen (niet zoals afgesproken, foute stukken, onderdelen van 1 jaar oude fiets niet meer beschikbaar,...), veel te duur, duurt lang vooraleer fiets kan hersteld worden. Pluspunt: mogelijkheid tot vervangfiets. Ik ga voortaan bij kleine zelfstandige en wil en krijg service.

Dinsdag mijn fiets binnengebracht voor groot onderhoud, mooi op tijd afgehaald, helaas was er nog een probleem met de grote tandwielen set,vrijdag binnengebracht om 15 u 40, om 18 u terug opgehaald, alles was heel professioneel hersteld en geleverd, een dikke pluim voor de team!!!

Onlangs een nieuwe Trek Xcaliber 9 fiets gekocht. Zeer geduldig, professioneel en vriendelijk geholpen met het kiezen van de juiste fiets. Ook daarna zeer correct, vriendelijk en snel geholpen wanneer ik binnenkwam om mijn fiets verder af te stellen. Keep up the good work!!

vriendelijk, maar peperduur, zeker voor kleine herstellingen. Fietslicht en computer vervangen = 98 € (50 € "werk")!! Astamblieft zeg. Ff materiaal online opgezocht: 15 + 15€ verzending inbegrepen. Mocht ik nu met een Tesla rijden, ok, maar hier zien ze me niet meer terug.

Op 23 oktober mijn Brompton binnengestoken voor vervanging van ketting en tandwiel. Eerst zou mijn fiets op 2 november hersteld zijn. Nu is de streefdatum al 23 november geworden. Eén maand nodig om een ketting en tandwiel te vervangen? Mij zien ze daar niet meer terug.

Zéér bekwaam personeel, geduldig en behulpzaam met een grote kennis van zaken. Iedereen staat altijd klaar met advies en een goede service. Zeker op gebied van elektrische fietsen een aanrader! Al 3 fietsen gekocht en telkens een perfecte afhandeling! Zéér tevreden!!

Meer dan een kwartier per persoon om enkel te registreren wat er moet hersteld of onderhouden worden, met als gevolg een rij mensen die 1-2 uur moeten wachten om binnen te kunnen. Is toch niet normaal? Als je je dus afvraagt waar de dure prijzen vandaan komen ...

Veel geld voor weinig service. Een van de duurste fietsenmakers waarbij ik mijn fiets heb laten repareren. Zou geen probleem zijn mocht kwaliteit naar prijs zijn wat dus niet het geval is. Lange wachttijden kassa in combinatie lange reparatietijd. Te vermijden.

Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven. Open op zaterdag, mijn binnenband vervangen kan echter pas volgende week vrijdag! Zelf doen dan maar. Ik koop een band voor mijn fiets, blijkt de verkeerde maat te zijn. Ongeïnteresseerd personeel. Schande voor de stad!

Winkel extreem slecht georganiseerd. Jammer dat ik deze recensies niet eerder zag. Ook bij de aankoop was er al een enorme vertraging in de levering. Nu bij onderhoud ook zeer moeizaam bij ontvangst en niet in staat te luisteren naar wat je vraagt.

Mijn vrouw had zaterdagnamiddag lekke achterband electrische fiets. Waren er mee op weekend en dus ver van huis.Fiets! Gent opgebeld en werden onmiddellijk geholpen, zodat we een half uurtje later weer verder konden fietsen. Wat een service!!

Nodeloos langs geweest om fiets te laten herstellen. Dit ging zogezegd niet zonder afspraak, terwijl dit niet op de website staat. Afspraak kon pas 3 weken later, voor een fiets die mijn dageljks vervoersmiddel is. Weinig klantvriendelijk...

Gent dampoort- openingstijden zaterdag 10u tot 18u. Kom aan om 12u, lichten branden, mensen bezig met herstellen fiets. Deur op slot, ik wacht effe. Maar geen reactie van de mensen binnen. Dus elektrische fiets bij een ander gekocht!!!

Grote winkel met ruim assortiment. Maar steeds lang wachten. Zowel wat betreft termijn herstelling als aan de balie. Fiets wordt niet met de fabrieks-originele onderdelen hersteld. Personeel is niet bepaald vriendelijk. Vrij duur ook.

I have no idea why this store has a rating so low, staffs here are quite nice and helpful. I came here to purchase a tube and they told me it is 3mm larger than the standard one for my bike and I can return it in case it doesn’t fit.

Een week geleden mijn fiets binnengebracht met een lekke achterband. De band is nu in orde maar er klopt iets vanachter in mijn foets tijdens het rijden. Niet de band zelf denk ik. Het is zeer storend terwijl je snel aant gaan bent.

I'm on a cycling tour of Belgium and a spoke broke on my back wheel. The staff were incredibly helpful and fixed it within 30 minutes! Very appreciative of the service, which meant I could continue without delay..

Mediocre craftmanship, terrible after-sales service. As soon as our e-bike lease is over and we don't HAVE to use this shop as our service point, we will happily leave them never to return. Very dissatisfied!

Da ze misschien eerst aangeven dat ge daar u fiets moet hebben gekocht voor ze er half te gat aan beginnen. Toen ze het probleem niet meteen opgelost kregen werd ik met een nog kapottere fiets buiten gezet...

De bestelling van een nieuwe batterij, met betaling van voorschot, blijkt na 2 maanden zoek, of... , zo wordt ook geopperd, besteld voor over 3 maanden. Van het kastje naar de muur. Zeer slechte communicatie!

Super vriendelijke en snelle service. Ik kwam binnen met een platte achterband bij woon-werkverkeer. 10 min later stond ik terug buiten met een nieuwe binnen- en buitenband en een nieuw fietslicht. Bedankt!

mijn fiets in panne gevallen in Frankrijk, terug naar België gerepatrieerd en onmiddellijk goed geholpen door Fiets! Gent. Dit maakt dat we met weinig tijdsverlies vlug terug kunnen vertrekken. Bedankt !!!

Altijd heel goed en zeer vriendelijk geholpen geweest bij aan koop van mijn fiets en bij herstellingen van mijn fiets achteraf. Zou zeker iedereen aanraden daar te gaan. Vriendelijk en veel vak kennis.

Deskundig team, nemen echt de tijd om te informeren en te helpen, goede en correcte opvolging, bovengemiddelde service én vriendelijk. Bovendien groot assortiment. De fietswinkel bij uitstek. Fiets!

Mooi aanbod aan kwaliteits fietsen! goede verkopers die je aan de juiste fiets helpen. Het stopt niet bij verkopen de service erna maakt het plaatje af! chapeau en dat voor zo een grote fietsenzaak.

Drie maanden geleden achterwiel laten vervangen (duurde 2 weken) en het staat al scheef. Ligt volgens hen aan mijn rijstijl en dus een nieuw wiel nodig. Zal ik dan toch ergens anders laten steken.

Leegloper met koersfiets. 2 duren buitenbanden meteen gekocht (€49 per stuk) met binnenbanden. Gevraagd of ze er konden opleggen mits betaling. Niet mogelijk meneer, we hebben 2 weken wachttijd.

Fiets voor herstelling binnen gestoken , kapotte versnellingskabel, 1 week wachten , ga hem na een week afhalen en blijk dat hij niet klaar te zijn , jammer weinig service en dienst na verkoop

Gespecialiseerde fietswinkel met professioneel advies! Aangename sfeer, mooi assortiment en leuke mensen. Ik kom er zeker nog dikwijls langs en kan het iedereen aanraden!! Doe zo verder ;-)

Zeer vriendelijke bediening en professionele uitleg. Enkel voor info langsgeweest en geen aankoopverplichting gevoeld. Zeer neutraal professioneel advies ontvangen voor e-bike. Een aanrader

Zelfs in corona tijden nemen ze hun tijd om goed en uitgebreid advies te geven. Heb hier met plezier een mtb gekocht. Ze hebben ook hun best gedaan om snel te kunnen leveren. Petje af!

Zeer tevreden met zowel alle uitleg, als met mijn nieuwe elektrische fiets! Zelfs op zondag, wanneer de werkwinkel normaal niet open is, hebben ze ons geholpen met een platte band!

eerste keer binnen geweest,was op zoek naar een deftig regenpak en daar ook gevonden...... zeer blij mee Ps. ik ga sparen voor de leuke electrische step die ik ff mocht uitproberen

Op 28/01/2020 probleem met de rem achteraan “remschijf” Herstelling kon niet eerder dan op 13/02... Dus meer dan 2 weken zonder fiets die ik dagelijks gebruik voor woon werk ....

Mijn vader heeft er een e-bike gekocht en betaald met een 18Ah batterij. We zijn er nu achter gekomen dat deze geleverd werd met een 12Ah batterij. Kortom, zwaar bedrogen!

Mijn vriendin heeft er haar e-bike gekocht. Uitgebreide uitleg gekregen over de werking van motor, batterij, instellingen fietscomputer,.. zeer tevreden over de service!

Vandaag stapte ik af bij de herstelplaats om mijn fietsremmen te smeren en de banden op druk te zetten. Dit gebeurde meteen, met de glimlach én helemaal kosteloos !

Mijn fiets aangekocht bij Fiets! en sindsdien steeds tevreden geweest met hun service! Ik werd telkens onmiddelijk geholpen met (kleine) herstellingen en advies.

Al 2 keer daar mijn fiets binnengestoken en heel onvriendelijk personeel.. Je neemt een fietswinkel dicht bij station voor de service maar die is heel ver zoek!!

Herstelling van Bizobike helemaal in orde. Wel enkele weken moeten wachten maar er werd me door de locale Fiets!-shop een vervangfiets ter beschikking gesteld.

Ik kwam even langs omdat mijn elektrische fiets een connectie probleem vertoonde. Werd onmiddelijk vriendelijk geholpen en was binnen het kwartier weer buiten.

Ik kwam binnen voor een herstelling en werd heel snel geholpen door één van de herstellers. Na een koffietje te drinken kon ik terug naar huis met mijn fiets.

Ben enkele weken geleden langs geweest bij deze fietsmakers. Ze waren heel vriendelijk en hebben me heel snel zeer goed kunnen helpen! Top! Dankjewel :-)

Met de aankoop fiets, was men zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik hoop dat ze net zo klantvriendelijk blijven bij onderhoud of herstelling van de fiets.

Archie slecht. Klein Onderhoud(je) fiets duurt 18 dagen. Geen banden op stock. Hoop dat jullie snel helemaal failliet zijn. Zou het ook logisch vinden.

Zin om 90 euro te betalen voor nazicht van de remmen en een week later op uw bek te gaan wegens kapotte voorste rem? Kom dan vlug naar deze winkel!

Ik ben hier geweest met mijn koersfiets. Mijn stuur stond volledig scheef - heel vriendelijke en snelle bediening! Aanrader in Gent, top service!!

Zeer goed advies, heel degelijke fietsen. Vriendelijke ontvangst en professionele techniekers! Ik ben een heel tevreden klant en kom zeker terug!

Een maand wachten op een fiets terwijl ze zeggen dat het maar 2 weken zou duren. Nooit een fiets meer gezien. Trage service en geen communicatie.

Voor een binnenband en een achterlicht €50,00 en op een klein uurtje klaar. IS wel schandalig duur !! Klantvriendelijk is ook ver te zoeken.

Zeer vlot fiets hersteld en vriendelijk geholpen, ben er vaste klant voor fietsherstellingen aangezien ik mijn fiets dagelijks nodig heb.

Goede en vriendelijke verkopers. Na bestelling komt men beloftes niet na. Communicatie is een ramp. Verwacht lange levertijden.

Goede service! Heb mijn fiets binnen gebracht voor controle en 15min later was hij klaar met een nieuwe versnellingskabel!!