Zwei Jahre versucht, online zu bestellen, aber ohne Erfolg. Also hin nach Bonn: Einwandfreie Bike-Kaufberatung von Robin (sechs Sterne) erhalten, auch (nach 2 Monaten Wartezeit) mein Top-bike zum 1A Preis-Leistungsverhältnis bekommen (5 Sterne). Vor Ort (ok, an einem Samtag) etwa 50 Mitarbeiter, aber keiner mit Lust, mich bzgl. Schutzkleidung zu beraten, lieber mit den Kollegen schnacken. Eindeutig höchstens ein Stern. Dann aber kam doch noch der Abteilungsleiter, der mich wieder extrem kompetent beraten hat, 5 Sterne. Leider ist der Laden 600km weit weg und der Telefonsupport eine Katastrophe, da unerreichbar. Immerhin kommt nach Tagen eine Rückmeldung auf meine Mail. Hier gibt´s null Sterne. Jeder chinesische Onlineshop liefert hier bessere Performance. Also 17 Sterne in 5 Kategorien, macht 3,4 gesamt; leider wird da abgerundet, mehr als drei sind also nicht drin 19.7. Ergänzung: Der Zuganschlag für die innenliegende Schaltzugverlegung hat sich aufgelöst. Ursächlich dafür war eine zu straffe Einstellung des Schaltzuges und eine dadurch auftretende Kraft, wenn man vom Ersten (fälschlicherweise) in den "Nullten" schalten wollte. Der sehr bemühte und auch hochqualifizierte Telefonsupport (der sich dann doch noch gemeldet hat), hat mir sofort zwei neue geschickt, welche deutlich besser verarbeitet waren wie die ursprünglich verbauten. Die Muttern sind jetzt nicht auf der Zugseite eingeschmolzen, sondern auf der Gegenseite verbaut. Interessant war nur, dass sich zwischen den beiden Anschlägen das -auch defekte- Unterteil eines wohl bei der Montage verbauten dritten befunden hat. Sprich: der Anschlag wurde bereits bei der Montage zerstört und nicht draus gelernt.... Schade eigentlich. Mit den Neuen bin ich vollauf zufrieden, ich hätte vielleicht mehr Geduld aufbringen müssen und es nicht nur ca.50x telefonisch versuchen sollen. Für den Mann an der Strippe gibt es 5 Sterne, für die Montage im Werk ziehe ich zwei ab. Summe: 25 Sterne in 7 Kategorien, macht 3,6 ->also jetzt doch aufgerundet vier Sterne. 30.8. Ergänzung: Aufgrund nachlassender Performance der hinteren Bremse mal genauer hingeguckt: Die hintere Halteschraube des Bremssattels war lose (2,5 Umdrehungen!), so hat sich der Bremssattel leicht verdreht und die Beläge haben nicht mehr "gebissen". Die Schräubchen lockern sich nicht, die sitzen im Alu, es wurde wohl tatsächlich vergessen. Zum Glück war das die Schraube auf der "Zugseite". Sowas darf nicht passieren, das Rad sollte werkstattgeprüft den Laden verlassen haben (gemäß Übergabeprotokoll)

Habe letztes Jahr dort zwei etwas hochwertigere Fahrräder gekauft, bin damals auch gut beraten worden. Der Kollege ist aber scheinbar nicht mehr da. Heute wollte ich ein etwas preiswerteres kaufen für meine Tochter, die noch keine Erfahrungen mit einem MTB hat. Berater hatte wenig wissen, er meinte die einzelnen Komponenten am Fahrrad weiß er nicht, zu Unterschieden zu anderen Modellen kann er nichts sagen. Es kam das ganz starke Gefühl auf, dass lieber auf margenträchtigere Modelle beraten wird. Die Probefahrt meiner Tochter hat er sich nicht mal angesehen, es wurde auch nicht nach Größe usw. gefragt. Am Ende gab er sich als Aushilfe zu erkennen. Wer weiß was er will und auch weiß, dass es dort vorrätig ist findet dort nach wie vor eine relativ hochwertige Auswahl. Wer auch Beratung wünscht erfährt diese zumindest nach meiner Einschätzung nicht mehr. Haben einen Helm für meine Tochter gekauft. Dort haben wir eine sehr gute Beratung einer sehr jungen Kollegen bekommen. Die zwei vergebenen Sterne sind ausschließlich für sie.

Ich habe hier vor einigen Jahren ein Fahrrad gekauft. Hatte Glück, einen kompetenten Verkäufer zu erwischen und das Preis-Leistungs Verhältnis des Rades ist ok. Alles andere ist ziemlicher Murks: schon der nächste Mitarbeiter war nicht in der Lage, mir die passenden Schutzbleche für das ausgestellte Bike zu verkaufen. Fahrradpass für das neue Rad? Seinerzeit Fehlanzeige! Der Kassenbon bei ALDI ist aussagekräftiger als die erhaltene Quittung über ein mehrere Hundert Euro teures Rad. Verkäufer scheinen eher vor den Kunden zu fliehen denn auf sie zuzugehen. Die Sortierung ist eher verwirrend, da hier Markenbereiche ausgewiesen sind. Suche ich z.B. eine Radhose, muss ich bei Vaude, dann bei Gore etc. suchen. Ein Bereich für Radhosen aller Marken wäre mir deutlich lieber. Wer "ungestört" mal durch einen Radladen bummeln möchte oder ganz genau weiß, welches Zubehör er benötigt, kann an vielen Stellen ein paar Euro gegenüber der UVP sparen. Ansonsten nicht zu empfehlen.

Ich muss diese Bewertung schreiben, da der Service wirklich nicht „Service“ verdient hat. Ich habe 2x 5.000€ eBikes gekauft. Bei dem einen löste sich nach ein paar Tagen vom Abblendlichtschalter der obere Teil. Da ich eine Radtour geplant hatte und auch nicht die 30km Fahrt direkt wiederholen wollte, klebte ich vorsichtig das obere Element. Die telefonische Reklamation ergab, dass die Garantie mit meiner Klebeaktion erloschen sei…. Im anstehenden Urlaub verlor ich auf freier Fahrt eine Schraube des Schutzbleches…. schön dass ein netter Radhändler am Urlaubsort direkt repariert hat. Letzte Woche die erste Inspektion der Räder…. prompt fehlt anschließend der obere Teil des besagten Fernlichschalters….. hab ich etwa wieder den Monteur erwischt, der hier zwei linke Hände hat ??? Auf die Frage, ob ich von der Inspektion einen Bericht bekomme kam die Antwort, so etwas sei nicht üblich. Ich bin hier das letzte Mal gewesen!

Vor Ort sehr nett und hilfsbereit. Leider wird das Kauferlebnis im Nachhinein erheblich beeinträchtigt. In der Nachbearbeitung (in meinem Fall Behebung von einem Defekt/Garantiefall) ganz schlechter Service. Bei rund 40 Anrufversuchen keine telefonische Erreichbarkeit möglich, es wird um Kontaktaufnahme per Mail gebeten. Mails werden scheinbar nur überflogen und falsche Handlungen abgeleitet. Absprachen zur Reparaturdauer zwischen Megastore und mir - aufgrund meines geplanten Urlaubs - werden ignoriert. Hierüber wird man weder aktiviert informiert, noch kann man telefonisch beim Megastore nachfragen aufgrund der oben geschilderten telefonischen Erreichbarkeit. Ein Geschäft dieser Größenordnung sollte in der Lage sein einen besseren Service bieten zu können und für den Telefondienst entsprechend Personal einzustellen. Wachstum ist nicht alles, so vergrault man seine Kunden.

Puuh, was soll ich schreiben. Mit meinem Rad bin ich zufrieden. Der Service Vorort ist wirklich nicht so besonders gut. Leider trifft man häufig auf überlastetes und leicht desinteressiertes Personal. Der ein oder andere ist bemüht aber fachlich exzellent beraten wurde ich bisher nicht. Gezielte Fragen werden durchaus gut beantwortet jedoch sollte man besser etwas Wissen mitbringen. Auf der Verkaufsfläche im UG war leider lange Zeit nur 1 Mitarbeiter tätig. Telefonische Erreichbarkeit ist leider eine 0/10. Ich habe leider häufiger zusehen müssen wie Anrufer weggedrückt werden. Wie wäre es mit einer Kundenhotline? Bestellte Räder zum Probefahren trotz Stornierung geliefert und Anruf erhalten. Chaotisches System… Da ich aber ein gutes Schnäppchen gemacht habe vor allem mit 0% Finanzierung bin ich dennoch zufrieden.

Freitags Abends vor Ort im Store reingeschaut, es sollte ein neues e Bike werden. Super Beratung, 1A Preis dank 20% Rabattaktion. Das Rad konnte ich Samstag früh ab 10 Uhr probefahren (musste noch montiert werde). 10.30 Uhr waren wir da, da stand das gute Stück (Fotos) schon am Eingang und lachte mich quasi an. Kurz den Personalausweis eingesehen, einiges am Rad erklärt und ab ging es auf die Straße und über die großzügigen Parkplätze vor dem Geschäft. Verkäufer, Kassierer und Ausgabe waren Top und freundlich. Auch die Beratung beim abschließenden Helmkauf (Alpina) und Schlosskauf, vorbildlich und es blieben keine Fragen und Wünsche offen. Letztendlich war der Preis das ausschlaggebende Argument und von der 20% Aktion hatte ich vorher keine Ahnung. Reinschauen lohnt sich also. Ich würde wieder kommen.

Hallo und willkommen zu meiner 5 Sterne Bewertung , Ich bin gemeinsam mit meiner Freundin und einer groben Vorstellung von dem was ich wollte in den Landen gestolpert und war erstmal von der sehr großen Auswahl überrumpelt. Als ich mich dann selbst etwas umgesehen hatte und nun bereit war Hilfe in Anspruch zu nehmen, bin ich an Robin geraten. Robin ist Verkäufer und selbst Fahrradenthusiast. Ich wurde extrem kompetent und vorallem auch freundlich und geduldig beraten (ich bin wirklich kein leichter Kunde ) Am Ende ist es dann ein Radon geworden, welches an Preis/Leistung nicht zu überbieten war. Ich bin sehr Zufrieden mit meinem Erlebnis beim BDS und werde zukünftig nur noch dort vor Ort einkaufen. Auch die Werkstatt und die Ausgabe waren sehr freundlich und Hilfsbereit.

100% Weiterempfehlung! Sehr kompetente fachliche Beratung und vor und Nachteile verschiedener Rahmengrößen erläutert bekommen. Die Mitarbeiter nehmen sich sehr viel Zeit und sind geduldig. Auch nach 1 1/2 Stunden war Rodrigo Fernandez stehts bemüht das passende Rad für mich zu finden. Genauso wie Anastasia Gladkov, die mir zuvor per längerem Emailverkehr mit Rat und Tat zur Verfügung stand. Man erhielt umgehend eine Antwort auf offene Fragen. Genauso verhält es sich mit dem Online Shop. Ich bestelle meine Teile ausschließlich dort. Noch NIE Probleme gehabt. Fazit: Ein passendes Rad wurde gefunden, wird für mich vorbereitet zur Abholung und das zu einem unfassbar guten Preis! Unsere nächsten Räder werden auch dort gekauft. Die über 300km hin und Rückfahrt nehme ich gerne in Kauf.

Vorort wurde ich sehr schlecht beraten. Das Fahrrad für welches ich mich Interessierte konnte ich mir besser erklären als der Mitarbeiter. Bei weiteren Fragen wurde ich von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt. Einer sagte mir da soll ich doch bitte seinen Kollegen fragen welchen ich am schwarzen T-Shirt (alle tragen schwarze T-Shirts) erkennen würde. Außerdem konnte ich mehrere Tage lang zu egal welcher Uhrzeit niemanden telefonisch erreichen. Auf eine E-Mail kam eine automatische Antwort das die Bearbeitung meiner E-Mail 4-5 Werktage beanspruchen kann. Alles in allem ist dies für mich ein absolut mangelhafter Kundenservice. Zwei Sterne bekommt die Bewertung da das Geschäft super ausgestattet ist. Wer sich auskennt und keine Fragen hat wird keine Probleme haben.

Super Beratung! Ich war an einem Samstagmorgen dort, es war für die Uhrzeit relativ viel los, fast alle Mitarbeitenden waren beschäftigt. Nach kurzer Wartezeit wurde sich dennoch Zeit für eine umfassende Beratung genommen. Kein Gehetze, keine Massenabfertigung, sogar etwas small talk war drin. Weiter war der Support auch nach Besuch des Stores super und nicht selbstverständlich. Schnelle und unkomplizierte E-Mail Kommunikation, sowie die Übernahme administrativer Aufgaben um meine erneute Anreise zu ersparen wurden proaktiv angeboten und durchgeführt. Zudem zu jeder Zeit, auch bei vermehrten Rückfragen nett und kompetent. Ich kann die (aktuelle) 3,8 Bewertung nicht nachvollziehen. Immer wieder gerne und liebe Grüße!

Ich habe eine Preisanfrage gestellt, die schriftlich akzeptiert wurde und als das Rad endlich montiert war und ich zum Abholtermin erschienen bin, hat man mir das Rad nicht zum schriftlich zugesagten Preis gegeben. Stattdessen hat der Verkäufer nach 100 Gründen gesucht die Zusage zu revidieren. Ich bin völlig umsonst hingefahren und mit leeren Händen nach Hause gekommen. Null Einsicht! Der versprochene Rückruf der Geschäftsführung kam natürlich nicht. Eine Reaktion auf meine Beschwerde gab es auch nicht. Das Personal, besonders dieser Vertriebsleiter, empfand ich als sehr lustlos und unfreundlich. Der meinte noch “warum bist du nicht zum Wettbewerber gefahren?“. Hier wird Kundenzufriedenheit GROSS geschrieben!!

Wollte mein Rad - zugegeben, etwas ramponiert - in die dortige Werkstatt bringen. Auf der Website dieses "netten" Ladens kein Hinweis auf eine etwaige "Terminpflicht". Stehe also vor dem Werkstatteingang und werde erst einmal geflissentlich ignoriert. Als ich mich etwas deutlicher bemerkbar mache, kommt dann jemand auf mich zu, zuckt mit den Schultern, guckt auf mein Rad und meint: "Sowas machen wir hier nicht, außerdem ist das Rad nicht von hier." Leicht angesäuert frage ich noch nach, ob denn nicht doch eine Möglichkeit der Reparatur bestünde... Antwort s.o. und ich solle mich doch beim Werkstattleiter beschweren... "Vielen Dank für den exquisiten Service!" Nie wieder, auch nicht für Ersatzteile.

Schade, dass ich diese Bewertung schreiben muss. Mein Partner hat zunächst über eine Woche auf sein Angebot warten und hinterher telefonieren müssen, obwohl es hieß, es würde an diesem Tag noch rausgeschickt werden. Nachdem wir dann das Angebot vorliegen hatten, wollten wir nachfragen, wann es zur Abholung bereit ist. Auch hier haben wir ca. 30 Wählversuche gebraucht, um in der Leitung zu landen. Anstatt dann noch jemand mit mir spricht, höre ich den Berater wie er einen anderen Kunden berät, aber das Telefonat hat er angenommen. :D Den Stern gibt es nur für den Spaß den ich seit 10 Minuten habe, während ich in der Leitung hänge und dem Gespräch lausche, bis er endlich ans Telefon geht.

Die Preisleistung ist gut, nur ist mir mein Radon Swoop Rahmen zwei mal gerissen und hab eine Delle im Hinterbau und die Lagerhülse in der Sitzstrebe ist ausgeschlagen. Die Rahmenqualität ist einfach minderwertig. In meinem Freundeskreis haben vier Personen ein Radon Swoop davon haben drei mindestens einmal den Rahmen schon mal Gerissen oder Gebrochen immer vorne am Steuersatz. (Beim Riss, ich habe da einmal drüber schweißen lassen, er ist später daneben wieder gerissen) (Beim dritten Bild die Spacer habe ich darein gemacht damit die Lager da nicht drin herum fliegen da das Alu da ja schon nachgegeben hat) Ich hoffe das ich da mal einen Antwort von Radon bekomme

Hervorragender Rennradkauf mit ausgezeichnetem Service (Verkäufer) - nach 4 Tagen Schaltung kurzfristig/ ohne Termin nachstellen lassen (20min und fertig)! Ich habe vor kurzem ein Rennrad bei Youness erworben und bin rundum zufrieden mit meinem Einkauf. Von Anfang an fühlte ich mich gut aufgehoben, denn der Verkäufer Youness empfahl mir, mir Zeit zu nehmen und drängte mir nichts auf. So dass ich erst beim dritten Besuch mein Rad gekauft habe. Der Preis für das Rennrad war fair und angemessen. Wenn man nicht zu Stoßzeiten kommt, stehen genügend Mitarbeiter zur Verfügung. Ich musste nie lange auf Hilfe warten und wurde stets freundlich und kompetent beraten.

Heute war der Besuch eine absolute Katastrophe. Es war wenig los, der Kollege unten in der Beratung hatte es aber scheinbar eilig in Pause zu kommen. Das Rad, das gefiel, war nicht in der passenden Größe als Muster da, es wurde aber auch keinerlei Alternative angeboten oder überhaupt irgendwelche Fragen gestellt, um ein mögliches anderes Modell zu zeigen. Eine „Übergabe“ mit dem anderen Kollegen gab es nicht, so dass wir dann leider keine Beratung bekamen, sondern Kunden, die nach uns kamen. Wir fahren dann zur Konkurrenz das Rad kaufen. Schade, vor 2 Jahren waren wir hier sehr zufrieden, nach dem heutigen Besuch wird es wohl keinen weiteren geben.

Meine Frau und ich haben uns zum Thema E Bike beraten lassen. Die Beratungen ans sich waren nicht schlecht aber verbesserungswürdig. Schlecht war das der Verkäufer während der Probefahrt einfach verschwunden ist und das ohne Bescheid zu geben. Sodass wir immer wieder lange nach ihm suchen mussten. Der zweite Verkäufer wurde, als wir am Schluss um eine Bedenkzeit gebeten haben weil über 7000€ gibt man nicht einfach aus, sehr unhöflich und wirkte sehr beleidigt. Meine Frau und ich würden sehr gerne die E Bike kaufen aber die anderen Rezessionen mit dem Service danach und unsere Erfahrung zum Schluss sagen uns wir sollten sie dort nicht kaufen.

Haben uns hier 2 Neue E Fullys gekauft nach 4 Wochen schon der erste Defekt am Fahrrad hin gefahren 2 Wochen nach dem Fehler gesucht und meinten es liegt an der Software wir das Fahrrad wieder abgeholt jetzt sollte alles wieder funktionieren. Zuhause angekommen das gleiche wieder, wieder das Fahrrad in der Werkstatt gebracht, jetzt soll der Motor defekt sein Dauer dafür sind 4 Wochen haben das Fahrrad bei uns jetzt 3 Woche und den Rest steht das Fahrrad dann in der Werkstatt sehr ärgerlich Aber was hier echt Katastrophal ist ist die Erreichbarkeit der Werkstatt hier geht einfach nie einer ans Telefon

Habe im Juni ein E-bike, Radon Solution gekauft. Damaliger Preis, €2800,- jetziger Preis € 2300,-. Was mich jedoch maßlos ärgert, ist die total mangelhafte Kaufberatung. Mir wurde z.B. nicht mitgeteilt, dass man nicht im größten Gang ( kleinstes Ritzel) anfahren soll. Da die Kraftübertragung so groß ist, dass Kette und Ritzel nach schon eintausend Km derart verschleißen, dass sie für weitere €240,- erneuert werden müssen. Das war mein letztes Fahrrad von Megabike und mein letztes E-Bike mit Kettenantrieb. Hinzu kam die lapidare Antwort aus der Werkstatt, dass könne man alles im Internet nachlesen.

Ich bin eben im Megastore gewessen weil ich zwei Kleinteile brauchte, es ging um ein Fahrradkettenverschluß und um ein Halbkettenklied entweder von Shimano oder von KMC das ist gleich, Typ und Größenangabe hatte ich dabei. Der Mitarbeiter sagte das er die Kleinteile nicht im Verkauf habe nur im Servicebereich und er diese nicht verkaufen kann. (oder will? keine Ahnung) die Beiden Teile Kosten ca. zusammen 5,-€ für den Betrag lohnt es sich warscheinlich nicht in die Werkstatt zu gehen um dem Kunden weiter zu helfen. Total unfreundlicher Laden, ich werde diese Geschäft nie mehr aufsuchen.

Ich fühle mich leider gezwungen hier eine negative Bewertung abzugeben, obwohl ich sowas nie mache. Seit 3 Tagen nun versuche ich jemanden in dem Laden ans Telefon zu bekommen, aber jedes mal wird man nach 1 Minute aus der Leitung geworfen weil angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch sind, Ich habe es bestimmt 20mal Probiert und bin nicht einmal durchgekommen. Ich wollte eigentlich am Freitag extra 500km Anreisen um mir ein teures E-Bike von Radon zu kaufen aber anscheinend hat das Unternehmen es nicht nötig Fahrräder zu verkaufen, hab keine Lust mehr und werde bei der Konkurrenz Kaufen.

Gerade habe ich mein neues Radon Regade 8.0 im Store abgeholt. Hab mich total auf die erste Tour gefreut und hatte meine Route schon geplant. Die ersten Kilometer waren super und hatte ein breites Grinsen im Gesicht. Das verging jedoch nach einiger Zeit, als sich die vorderen Gänge nicht mehr schalten ließen. Ich konnte also nur noch auf "klein" vorne weiterfahren. Ich frage mich ernsthaft wer die Fahrräder aufbaut. Jetzt bin ich gerade unterwegs, kein Fahrradgeschäft in der Nähe und muss schauen wie ich klar komme. Das bei einem neuen Fahrrad. Geht gar nicht!!!

Leider hatten wir heute hier etwas Pech. Der Angestellte, der uns durch den Laden führte wirkte lustlos und unmotiviert. Wir waren auf der Suche nach einem E-Citybike und waren überrascht wie wenig Auswahl es in diesem Segment gab. Der Verkäufer hat ganze drei Fahrräder in der passenden Rahmengröße in der Ausstellung gefunden. Er erzählte ein Aufbau anderer Modelle würde ihn zwei Stunden kosten. Schade, aber wenn ich so viel Geld für ein Ebike ausgebe (die gezeigten Räder waren in einer Preisklasse von 3000 bis 7000 Euro), dann erwarte ich etwas mehr Service.

Schönes Gebäude, aber dann hört es auch schon auf. Als einziger Vertrieb von Radon haben sie nicht die aktuellen Räder da. Nur Vorjahresmodelle, was die Testfahrt natürlich einschränkt. Da die Testfahrt aber eh nur IM Gebäude stattfinden kann, ist diese eh nur beschränkt als solche zu bezeichnen. Beratung sehr schlecht. Nur konkrete Fragen werden beantwortet. Mein Wunschrad soll ich mir einfach online bestellen. und die Ausstattungsvariante soll ich einfach von der Farbe abhängig machen, was mir besser gefällt. Den Besuch hätte ich mir echt sparen können!

Kauf und Service sehr professionell: Ich habe anfang September ein Radon Sunset im Megastore vor Ort gekauft. Beratung und Übergabe des Rades waren gut, man hat sich ausreichend Zeit für meine Anliegen und Fragen genommen. Nach zwei Wochen war die Federgabel defekt. Die Reklamation bzw. das Problem habe ich per Mail kurz beschrieben. Eine Antwort kam binnen weniger Tage. Für Reklamationen kann man OHNE Termin einfach in der Werkstatt in Bonn vorstellig werden. Mir wurde sofort geholfen, die defekte Gabel wurde sofort und unbürokratisch gewechselt.

Ich bin ziemlich enttäuscht vom Radon Megastore. Es ist nicht möglich, hier eine Erstinspektion in akzeptablem Zeitrahmen zu vereinbaren. Ich habe ein Radon Pedelec gekauft und bin mit dem Rad auch ganz zufrieden. Der Kauf war schon unglücklich von der Kommmunikation mit den Mitarbeitern. Aber was mich wirklich nervt, ist, dass Termine für eine Erstinspektion erst in 6 Monaten vom Tag der Vereinbarung stattfinden. Am ersten Termin war ich dann krank und schon findet die Erstinspaktion erst 14 Monate nach Kauf statt. Das ist nicht kundenfreundlich.

Wir waren heute hier um Räder für meine Tochter Probe zu fahren. Bei einem Fahrrad war die Sattelstütze mit Federung versehen, weshalb der Sattel nicht auf die gewünschte Höhe verstellbar war. Der Wunsch die Sattelstütze gegen eine ohne Federung zu tauschen kann laut den internen Richtlinien durch den Verkäufer zur Probefahrt nicht vorgenommen werden, obwohl ein baugleiches Fahrrad mit einer anderen Rahmenhöhe mit einer Sattelstütze ohne Federung daneben stand. So können wir leider nicht richtig Probe fahren und auch leider nicht kaufen. Schade

Ich hätte hier gern einen neuen Reifen für mein Fahrrad gekauft. Wollte anfragen, ob ein konkretes Modell vorrätig ist, bevor ich umsonst hinfahre. Angerufen und vom Anrufbeantworter auf die Mailadresse verwiesen worden – ok, am Samstagmorgen ist sicher viel los, kann man noch verstehen. Leider habe ich bis jetzt (Dienstagabend, 3 Werktage vorbei) nach wie vor keine Antwort auf meine eigentlich recht simple Anfrage. Auch auf der Webseite keine Möglichkeit, das Sortiment abzufragen, das machen andere Läden dieser Größe auch besser. Schade.

Habe hier eine herausragende fachliche Beratung bekommen. Man hat einfach gemerkt, dass das Personal nicht nur eine Fachkraft ist und nicht nur "Verkäufer". Da kommt man gerne wieder und kann den Läden gerne weiterempfehlen. Tolles Extra: Mein neues Fahrrad wurde vor der Aushändigung noch einmal von der Werkstatt gecheckt. Einziger Kritikpunkt: mein Fahrrad war ziemlich dreckig (Schmieröl, Staub) Will nicht pingelig sein, aber musste mein neues Fahrrad erstmal putzen. Könnte man meiner Meinung nachbessern.

Die Räder sind in Ausstattung und Preis gut. Das war in der Vergangenheit Argument genug, dass ich mich für den Discount entschieden habe (Kauf von Fahrrad, Zubehör). Der Service vor Ort war bei meinen letzten Besuchen allerdings so schlecht (Wartezeiten, Aufmerksamkeit, Beratung), dass ich die Käufe nun in den kleineren Bonner Radläden getätigt habe. Möglicherweise ist Teilen der Belegschaft die Rad-Hype der letzten Jahre zu Kopf gestiegen. Und/oder es sind einfach zu viele Kunden für zu wenig Personal.

+ Neue Schuhe gekauft, Beratung war sehr freundlich - Telefonische Erreichbarkeit existiert nicht, Bandansage ultra nervig!! - Fahrrad Samstags mit Termin gebracht, sollte Mo oder Di fertig sein. Heute ist Freitag, immer noch nichts gehört. Kunden mal informieren wieso es so lange dauert? Nein, warum sollte man sowas machen?! - Eben durch Zufall nach 30 Anrufen mal durchgekommen, wollten sich innerhalb der nächsten Stunde melden wieso das Rad noch nicht fertig ist. Der Anruf ist jetzt 4 Stunden her.

Sehr lange Wartezeit, um überhaupt eine Beratungsmöglichkeit zu bekommen, Mitarbeiter haben andere Kunden vorgezogen, die später an der Reihe waren. Super inkompetente Mitarbeiter man brauchte 3 Personen um einen Auftrag einzugeben. Der Fahrrad Kauf war über Leasing mit, dass ich in 1 Stunde das Fahrrad abholen kann. Das habe ich gemacht sagt wurde, dass es 3-4 Tage dauert. Keiner informierte mich darüber und war im Bilder zu der Wartezeit. 100km Anreise auf Empfehlung! Nie wieder.

Gute Auswahl an Rädern und Zubehör,der Service unterirdisch. Verkäufer,Herr Öztürk, sehr lustlos,absolute kein Bock Einstellung,jedes Wort zuviel,als er hörte das man erstmal nur Probe fahren wollte und das ganze ein Jobrad wird und er sich keinen Verkauf aufschreiben konnte ließ auch der letzte kleine Rest an Mühe geben nach. Bike wird online bestellt(laut Verkäufer bei Jobrad nicht möglich obwohl auf Internetseite beworben),3Std fahren für schlechten Service kein zweites Mal.

Das 3. Mal dort etwas kleines gekauft und jedes mal unfreundlich behandelt worden und der Mitarbeiter vom Zubehör ist wahrscheinlich schon damit überfordert gewesen mir einen neuen Schlauch zu geben. Hat mich in die Ecke geschickt, wo die Dinger stehen.. null ahnung gehabt, wieder zurück und ihn gebeten,mir den richtigen Schlauch raus zu suchen. Kundenfreundlichkeit geht def. anders ... Ab jetzt wird nur noch im Inet bestellt....

Ganz gut. Im Verkauf gibt es nichts zu beanstanden, im Gegenteil, super Beratung und genügend Zeit zum Probefahren. Aber bei der Abholung in der Werkstatt mussten wir 2 Stunden warten, da eine Leuchte nicht funktionierte. Wir hatten bereits bei der Probefahrt die Leuchte beanstandet, war aber bei der Abholung nicht repariert worden. So musste das Rad ein zweites Mal in die Werkstatt. Und wir durften ohne Info warten und warten.

Gut eingerichteter Laden und teils recht günstige Preise. Leider wird aber scheinbar beim Zusammenbau der Fahrräder sehr gepfuscht. Vor Ort ist mir direkt eine lockere Schraube und die falsch eingestellte Schaltung aufgefallen. Das wurde zwar behoben aber nach genauer Kontrolle zu Hause waren 3 weitere Schrauben komplett locker. Inklusive Steckachse am Vorderrad. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch extrem gefährlich.

Echt enttäuscht . Zwei mal Online das Traum Rad reserviert, es hat sich Niemand gemeldet. Im Laden ein sehr lustloser Verkäufer. Er erklärt mir das die Reservierung eh nicht funktioniert die Verfügbarkeit die online angezeigt wird, stimmt eh nicht. Eine alternativen wollte man mir auch nicht anbieten. Außer mir erklären das das 2023 Modell eine Preisanpassung (teurer)ist. Danke für nichts. Ihr verkauft besser Möbel.

Wir wollten eigentlich einiges ab Klamotten und Werkzeug kaufen, es schien sich aber niemand für uns zu interessieren ‍♀️ Trikot Größen größer als L haben wir nicht gefunden, beim Werkzeug auf Nachfrage wurde es kurz gezeigt und das war’s, Freundlichkeit geht anders. Haben dann nur einen Fahrradschlauch gekauft und wurden an der Kasse lustlos und unfreundlich abgefertigt, sorry das war das erste und letzte Mal

Ich habe mir letzten Samstag ein Fahrrad für knapp 3000€ gekauft und heute ein Problem festgestellt, weswegen ich ein Termin mit der Werkstatt ausmachen muss. Wie dem Bild zu entnehmen ist, bekomme ich auf biegen und brechen niemanden erreicht. Meiner Meinung nach ein absolut schlechter Service, hätte ich es vorher gewusst, hätte ich das Fahrrad woanders gekauft. Einen erreicht habe ich immer noch nicht!

Hallo, Wir haben ein E Bike für meine Frau gesucht ,welches einer ganz konkreten Vorlage entsprechen sollte! Robin hat mit hohem Engagement die Räder im System gesichtet und ein haargenau passendes Rad gefunden! Zudem war es noch das letzte verfügbare Conway ,welches er dann direkt für uns reserviert hat! Nach dem Urlaub Probe gefahren und gekauft! Daher nochmals vielen Dank! LG Stephan &Birgit

Bike leasing scheint sich negativ auf den Service auszuwirken, läuft ja von selber.. Verkäufer war wenig motiviert, kaum Erklärung zum Bike und ehr genervt von meinen Fragen. Gut dass ich selber informiert war. Bei Abholung war trotz Terminvereinbarung nichts montiert.. Telefonische Erreichbarkeit und antworten auf Mails ebenfalls katastrophal. Hat die Freude aufs Fahrrad doch sehr gemindert

Samstag nachmittag war ich mit einer eher kleinen Problematik an einem MTB-Hinterrad in der Werkstatt. Zwar konnte man mir nicht direkt helfen (Ersatzteil nicht vorrätig), nannte mir aber, nur wenige Autominuten entfernt, eine Stelle, wo dies direkt behoben werden konnte. Deshalb: 5 Sterne und ganz herzlichen Dank für die schnelle und unbürokratische Hilfe!

Ich war auf der Suche nach einem E Mountainbike und Robin hat mich trotz vollem Laden am Samstag Vormittag mit einer Engelsgeduld beraten. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und letztendlich bin ich jetzt überglückliche Besitzerin des Radon ZR Lady in der für mich passenden Rahmengröße. ;) Lieben Dank an der Stelle für die nette Beratung.

Katastrophaler Service, ich bereue es sehr, mein Fahrrad hier gekauft zu haben. Telefonisch zu keiner Tageszeit erreichbar, per EMail erst eine Reaktion nach mehreren Wochen und Nachfragen (und ohne Ergebnis). Und das inzwischen mehrmals durchgemacht. Lieber beim Fahrradladen um die Ecke kaufen, gibt in Bonn zum Glück genug Alternativen.

Waren 2x da. Beim ersten Mal fiel die Rahmenempfehlung zwei Größen kleiner aus als beim zweiten mal. Da wollten wir dann das Fahrrad vor dem Kauf nochmal am Berg auf der Straße probefahren, aber sowas geht hier nicht. Schade. Die 1300 Euro geben wir jetzt wohl besser dem Fachhändler. Der ist übrigens nicht teurer - von wegen Discount...

Die Beratung im Laden ist super. Um jedoch in Erfahrung zu bringen, wann man sein Bike abholen kann, hat man keine Chance telefonisch durchzukommen. Telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe. Kann nicht sein, dass um Punkt 10 Uhr Ladeneröffnung kein Mitarbeiter zu sprechen ist. Dafür nur einen Stern, am liebsten keinen!

Hatte online ein fahrrad reserviert, auch telefonisch noch die Bestätigung bekommen das es da wäre. War dort der verkäufer direkt schlecht drauf fahrrad wäre nicht da, alternative war ein MTB mit Kratzer und viel zu teuer für ein gebrauchtes Rad gerade mal 150.- Unterschied zum neuen Modell. Zum Glück ist 10min weiter die Konkurrenz.

Nie wieder. Unfreundlich null Interesse am Kunden!So eine Arroganz habe ich noch nie erlebt . Von dort dann zu XXL Feld(nur ca 18Km entfernt). Sehr nett tolle Beratung.Hier werde ich in Zukunft mein Geld ausgeben. 2 mal lass ich mir das sogar noch gefallen. Vielleicht schlecht geschlafen der Herr oder oder..... Aber dann reicht es.

So gewinnt man keine Kunden! Verkäufer entweder lustlos oder demotiviert. Zwei Verkäufer angesprochen. Zweimal kam die Antwort: ich habe noch zwei Kunden! Halbe Stunde gewartet, nix passierte. Auch von andern dort herumgehenden wurde man nicht angesprochen. Sorry aber Service sieht anders aus, gerade bei so einem großen Laden!

Im Juni hab ich nach einem E-Bike gesucht und hatte hier durch Robin eine mega kompetente und freundliche Beratung! Deshalb hab ich mir hier dann auch mein Bike gekauft. Wirklich rundum ein tolles und freundliches Team, egal ob im Shop, bei der Ausgabe oder in der Werkstatt. Ich würde mir hier jederzeit wieder ein Bike kaufen!

Ich wurde super beraten, der junge Mann hat alle meine Fragen beantwortet und war dazu noch begeisterungsfähig. Bei der Abholung des Fahrrads waren auch alle alle super nett. Meines Erachtens hohe Kundenorientierung. Ich war bereits häufiger dort um auch Ersatzteile für andere Räder zu kaufen, auch da war ich immer zufrieden.

E MTB (Business Bike) gekauft. Rad abgeholt. Keine Erklärung, nichts eingestellt (Dämpfer, Luftdruck, Sattel) etc. Das Rad ist gerade in der Werkstatt wegen einer defekten Gabel (hätte man bei einer ordentlichen Prüfung vielleicht gemerkt). Aufwand und Nerven.. Anrufen geht keiner ans Telefon. Begründung kein Personal

Eigentlich wollten meine Frau und ich uns jeweils ein E-Bike kaufen, der Megastore wurde uns empfohlen. Nun habe ich mehrfach versucht, ihn telefonisch zu erreichen, um Fragen im Vorfeld zu klären. Allerdings wird man jedes Mal weggedrückt. Somit wird es wohl leider ein anderes Fahrradgeschäft. Hätte es gerne getestet.

Vor Ort nette kompetente Beratung, Preis/Leistung vor allem bei der Hausmarke Radon unschlagbar. Tel. Hotline und und online Reservierung läuft nicht so rund. Angeblich vorrätiges Fahrrad war dann doch nicht da und auch wenn auf der Megastore Webseite als verfügbar angezeigt kann es schon bestellt oder reserviert sein

Die „Telefon-Hotline“ ist ein riesen Witz. Ich denke, das Telefon steht in der Abstellkammer und es besteht gar kein Interesse telefonisch zu beraten oder Service-Anfragen entgegenzunehmen. Man wird nach wenigen Sekunden aus der Leitung geschmissen und an die Website verwiesen. Leider ein sehr schlechter Service!

Haben gerade ein E-Bike gekauft. Schwierige Grundvoraussetzungen: Es soll sowohl vom 16 jährigen Sohn (190 cm) als auch von weiblichen Familienmitgliedern (170 cm) genutzt werden können. Robin Sola-Schröder hat uns super beraten und ein Schnäppchen für 2.500 Euro (statt 3.500 Euro) verkauft. Herzlichen Dank!

Letztes Jahr dort noch sehr nett, zuvorkommend und fachkompetent beraten worden. Dieses Jahr kann ich nur noch mit dem Kopf schütteln, jetzt sind wir an einen Verkäufer geraten der anscheinend kein Interesse am Fahrradverkauf hat. Schade, aber dann kaufen wir halt woanders. Selten sowas erlebt wie heute.

Im August 2 x emtb gekauft,tolle Beratung und guter Service. Mussten zwar beide Räder nochmal zum nachbessern zurückgeben, jedoch hat alles gut geklappt und der Ablauf war reibungslos. Sehr empfehlenswert,jedoch muss man Zeit mitbringen! Nach 500 km mit dem Rad und 2 Monaten immernoch sehr zufrieden

Nie wieder!!! Waren heute mit Termin vor Ort um unsere 2 bestellten E Bikes abzuholen. Es war natürlich kein Rad fertig, wir sollten mindestens eine Stunde warten. Wurde sich auch nicht entschuldigt, sondern der Mitarbeiter war schön patzig. Gibt ja zum Glück noch andere Händler die gerne verkaufen

Gutes Fahrradgeschäft mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Die Preise der Fahrräder sind absolut in Ordnung, vor allem für die gute Qualität und Ausstattung, die man bekommt. Die Erreichbarkeit, vor allem die telefonische könnte durchaus verbessert werden. Insgesamt ein gutes Geschäft!

Das Team ist top! Die hatten mich mehrmals am Wochenende wegen meiner Anfrage zurückgerufen obwohl der Laden sehr busy war. Die haben mein Wunschrad gefunden, zur Seite gelegt und reserviert. Vor art hat mich Robin super beraten, alles eingestellt und meine Fragen beantwortet. Sehr zufrieden.

Ich wurde freundlich empfangen, ein sehr netter Berater der zudem auch die Materie kennt hatte mich sehr gut und freundschaftlich Beraten! Der Store wirkt sehr gut organisiert, die Produktpalette ist breit gefächert und die Preise durchaus fair. Komme gerne hierher - volle Empfehlung :-)

Eigentlich alles gut, top Qualität, super Preise nette Verkäufer. Abzug gibt es für 1 Woche Wartezeit auf Rückantwort auf meine E-Mail und bei der Abholung des Rades waren nicht alle Schrauben angezogen (keine Sicherheitsrelevanten) Schaltung leider auch nicht 100% eingestellt.

Endlich wieder ein Crossrad von Radon Ich kann nur positiv bewerten. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Toller Service, hatten mir 2 Räder zur Auswahl kommen lassen. Der weite Weg hat sich gelohnt!!! Das Fahrrad ist ein Traum, Preis/Leistung top.

Top ist anders. Wild telofonierende Verkäufer ohne Interesse am Kunden oder dem Verkauf. Um sein Geld loszuwerden muss man wohl vorher einen Termin haben. Nicht empfehlenswert zum gucken nett aber zum kaufen besser woanders hin. Danke nochmal für garnichts.

Dieser Laden scheint das Motto "Fire&Forget" zu haben. Beratung war nicht besonders gut, habe dennoch ein Rad für 1.500€ gekauft. Nach wenigen Tagen festgestellt, dass Speichen locker waren. Ich wollte mich erkundigen, wie ich damit umgehen … Mehr

Ich wurde mit viel Fachwissen und Geduld von Robin beraten. Er hat sich viel Zeit genommen und konnte sich auch Tage später noch an jedes Detail des Gesprächs erinnern. Das bestellte Rad war schnell vor Ort und konnte Probe gefahren werden. … Mehr

Ich wollte Donnerstag 2 E-Bikes kaufen meins war vorrätig, von meiner Frau das Rad war im aussenlager vorrätig.Der Verkäufer sagte uns Sie würden das Rad am nächsten Tag holen und ich könnte beide Fahrräder am Samstag spätestens am Montag … Mehr

Eine gute Beratung die auch nicht zu aufdringlich ist. Man wird nicht alle 3 min gefragt ob man Hilfe braucht, das empfinde ich als sehr angenehm. Wir sind ja alle erwachsen, wenn ich Hilfe brauche dann frage ich und bekomme sie dort dann auch.

Kundenansprache proaktiv nicht vorhanden. Stattdessen wird auf einen „Wartebereich“ verwiesen. Testweise mehrere Minuten planlos durch den Store gelaufen und nicht ein Mal begrüßt oder angesprochen worden. Sehr schade. Selbst nachdem man … Mehr

Der Store ist riesig, und die Auswahl an Bikes erschlägt einen fast. Man sollte sich schon im Vorfeld genau überlegen, was man sucht. Brauchte neue Kleidung fürs MTB. Gerade bei Jacken und Hosen habe ich online schon böse Überraschungen … Mehr

Ich hab hier letzte Woche verschiedene Artikel gekauft, u. a. einen Helm für 160 €. In mattschwarz gefiel er mir gut und die Verkäuferin bot mir an, diesen zur Kasse zu bringen da ich mich noch umschauen wollte. Zuhause angekommen und … Mehr

Meine Eltern haben hier dieses Wochenende ein Fahrrad gekauft und die Beratung war wirklich hervorragend. Ganz besonders möchten wir uns bei Karsten aus der Fahrradwerkstatt bedanken, der nicht nur sehr sympathisch und kompetent ist, … Mehr

Kann man Minus Sterne vergeben??? Ich wollte ein neues Fahrrad kaufen ohne Schnickschnack, es scheiterte schon dran, daß mich niemand beraten wollte oder konnte! Vielleicht geht es hier nur über den Preis, wenn man genau weiß was man will.

Großer, schöner Laden mit riesiger Auswahl und echt sympathischer Beratung. Ich durfte diverse Räder zur Probe fahren. Die Abwicklung vom Jobbike war unglaublich schnell und unkompliziert, sehr zu empfehlen!

Wenn man schon keine funktionierende Telefonzentrale / Werkstatttelefone hat, sollten wenigstens die Mails innerhalb der versprochenen Zeit beantworten. Vor allem wenn man viel Geld dort lassen muss. … Mehr

Leider sehr voll gewesen. Den Verkäufer den wir hatten war sehr freundlich gewesen. Man merkte das die Mitarbeiter dort sehr hektisch waren. Hat lange gedauert bis wir ein Beratungsgespräch bekommen hatten

Heute zum ersten Mal da gewesen. Schöner Laden aber auch das letztemal das ich da war. Im Onlineshop sind die Sachen teils erheblich günstiger. Muss man sich nicht wundern wenn der Offlinehandel stirbt.

Robin, ein sehr netter Verkäufer, verkauft genau das, was man haben möchte. Sehr bemüht, berät passend und stellt alles für den richtigen Fahrkomfort ein. Wir haben bereits zwei bikes bei ihm gekauft!

Günstige Preise, sehr guter Service, die bestellten und dort abgeholten EBikes waren voll aufgeladen. Einstellungen von Lenker und Sätteln wurden ebenfalls problemlos vorgenommen. Gut und weiter so.

Solange man kauft, ist man König. Service jedoch ungenügend! Die Beratung vor Ort ging so. Fachkenntnisse der Mitarbeiter fragwürdig. Nach Tubless-Beratung alles mitgekauft, doch der verbaute … Mehr

Ich bin total zufrieden. Ob das der Verkauf ist egal für Ersatzteile oder Fahrrad Verkauf. AllesTop. Oder ob es die Werkstatt ist. Sehr freundliche Mitarbeiter in allen Fällen. Sehr zu empfehlen.

Beratung super, sehr freundlich, auf alles eingegangen. Fahrrad Bestellung auch kein Thema.. Danach Katastrophe... telefonisch fragen gehabt mit dem Problem das keiner dran … Mehr

Immerhin einige Fahrräder in meiner Größe vorrätig. Ich habe allerdings selten so einen lustlosen Verkäufer erlebt. Hier höre ich auf mein Bauchgefühl und kaufe woanders.

Ich frage ein Enduro an um es probe zu fahren. Am Telefon wird mir mehrfach bestätigt, dass das bike für mich Aufgebaut wird und innerhalb einer Woche parat steht. … Mehr

Absolut begeistert! Die Beratung vom Mitarbeiter war Top! Man hat mich geduldig beraten und letztendlich das passende Fahrrad für mich gefunden! …

Haben uns heute 2 E-Bikes gekauft, super Beratung große Auswahl und gute Preise. Meine Frau und ich können nix negatives sagen.

Die Online-Reservierung hat überhaupt keinen Sinn. Es wird verfügbar angezeigt. Das Rad steht jedoch nicht zum Kauf bereit.

Sehr toller und freundlicher Service. Hoch qualifiziertes Personal. Ideenreichtum Vorschläge. Gute Gespräche.