Da sollte man wirklich die Finger von lassen! Von der nicht vorhandenen Beratung, nicht vorhandenen Qualität, nicht vorhandenen Reklamationbearbeitung, nicht vorhandenen Kundenorientierung, desinteressierte Mitarbeiter, insbesondere „sogenanntes „Führungspersonal ( eher gelangweilt, abweisend von Tag 1. und unverschämt. Die Mitarbeiter haben in allen Bereichen Nachholbedarf bzw. Schulungsbedarf. Die Firma wirbt im Namen mit CONCEPT, es wurden Dinge verkauft die offensichtlich verkauft werden mussten. Es wurde nicht auf passende Farbkonzepte geachtet. Die Möbel Tische und Sofas wurde bei uns aufgestellt ( Das Sofa hatte plötzlich einen Rosastich), die Keramiktische waren vor Ort dann plötzlich grau statt weiß -grau ! Die Farbmuster in dem Store völlig anders. Nicht ein wenig anders, sondern völlig anders! Auf einen Reklamationsanfrage wurde ad hoc mit dem offensichtlichen Standard Argument „ normale Farbabweichung , Naturprodukt und andere Beleuchtung argumentiert- es war aber klar dass der Mitarbeiter diese Argumente offensichtlich öfter vorträgt ! Darin war er geschult! Ich habe zuhause die Tische und das Sofa mit allen möglichen Beleuchtungen ausgeleuchtet und kam nicht annähernd an die im Store ausgesuchten Farben heran. Nach mehrere E-Mails und völliger Abwehr der Firma BO Concept habe ich zum Schluss sogar angeboten die Tische in einem eher grau zu behalten und ein Sofa in einem anderen Stoff (nicht rosa ) zu bestellen mit einem entsprechenden Nachlass und ich wollte das Sofa mit 40% Verlust an meine Schwägerin abtreten . Es wurde rumgeeiert, gar nicht reagiert und sogar behauptet sie wären mir ja entgegenkommen, aber sie machen es nun nicht mehr, weil ich die Firma BO Concept hier bei Google negativ bewertet hätte?! Dieses wurde am heutigen Tag erstmalig getan! Ich schreibe eigentlich NIE Bewertungen ABER dieser Laden ist unglaublich. Ich wollte mind. 25% Nachlass auf das neue Sofa haben, diese Nachlasshöhe gibts bei jeder Gelegenheit! Ich habe 40% Verlust bei dem alten Sofa. Hätte das alles geschluckt OBWOHL die Ware einen offensichtlichen Mangel hatte ???!!! Wie auch immer - diese Masche werde ich in den notwendigen Foren berichten. Also Leute ihr könnt auch zum Discounter bzw großen schwedischen Mitbewerber gehen! Spart man Geld und bekommt auch keine oder zumindest keine schlechtere Beratung. Ach so...die letzte Mitteilung der Firma war, ich solle doch klagen ! Sehr schön ! Super Beschwerdemanagment. Leute informiert euch richtig, lasst euch die Ware nicht anhand vin Mustern zeigen. Hat bei dieser Firma keinen Zweck. Mag klappen - aber nicht hier. Verbuche ich als Lehrgeld. Teile aber großzügig meine Erfahrung.

Als ich Anfang des Jahres bei einer sehr aufmerksamen und freundlichen Mitarbeiterin mein Sideboard,ein Ausstellungsstück, käuflich erwarb, wusste ich noch nicht, das mir einige Monate später das komplette Gegenteil, mein doch schon angenehmes Kauferlebnis, ordentlich vermiesen wird. Der Herr, dessen Namen ich leider erfolgreich verdrängt habe, gab mit seiner überheblichen Art wirklich alles. Ein Paradebeispiel für mangelnden Service und minderes Interesse am Kunden. Er fühlte sich auf Grund seines hohen Alters und der Rechtslage nicht in der Lage, am schweren Möbelstück Hand anzulegen und versuchte mir das am Telefon zeitgleich und mit einer unglaublichen Arroganz klarzumachen. Schließlich sei ich die Erste die schreit, wenn dem Möbel etwas zustösse! Als er dann die Auszubildendende noch "die Kleine" nannte, war das Maß für mich voll. Einen Rollwagen hatte er dann dennoch für's Sideboard. Das war möglich....hat ja Rollen! Behilflich sein? Auch hier Fehlanzeige. Nicht zuletzt kündigte er auch noch an, daß er die freundliche Mitarbeiterin vom Anfang des Jahres, maßregeln wird, die hat mir ja dummerweise nichts vom mangelnden Service und, er wiederholte es gern, der Rechtslage gesagt....Nun konnte ich nur noch Auflegen. Das Möbel wurde mit Hilfe eines Passanten eingeladen. Danke dafür!! Dem ältern Herren bleibt mir nur einen schönen Ruhestand zu wünschen!

So verliert man Kunden. Wir haben bereits einige Möbel von BoConcept auch in diesem Laden konfiguriert und bestellt. Auch wenn es mal Probleme mit einem Artikel gab, hat BoConcept sich bemüht nachzubessern. Soweit so gut. Katastrophal ist die Kundenberatung im Laden. Mehr als ein dürftiges „Hallo“ war nicht drin. Die junge Dame an der Kasse war völlig unbeholfen und hat sich nicht gerührt und der ältere Herr saß am PC und hat nicht mal gegrüßt. Zeit für Privatgespräche mit der Dame an der Kasse hat er dann doch gefunden. 10Min nach uns kam ein älteres Paar rein und auf einmal war der Herr sehr an einer Beratung interessiert. Nur leider nicht an unserer. Hat sich scheinbar mehr Kaufkraft bei der älteren Kundschaft erhofft. Wir haben uns dann selbst um die Auswahl des richtigen Leders gekümmert und bestellen das Ledersofa höchstens noch Online.

Mein Sofa Fargo habe ich vor 7 Jahren gekauft in der Hoffnung, bei diesem Preis ein langlebiges Produkt zu erhalten. Mittlerweile ist der Holzrahmen der Sitzfläche gebrochen, teilweise sind Reißverschlüsse der Bezüge komplett rausgerissen. Auf unserem Sofa toben keine Kinder, es wird nicht einmal täglich von uns genutzt. Kundendienst und Verkäufer vor Ort zucken nur mit den Schultern. Mein Fazit: gutes Design, aber ein zu hoher Preis für die gebotene Qualität.

Dass man einen Tag nach der Rabattaktion ohne jegliches Entgegenkommen abgespeist wird, finde ich unflexibel und wenig kundenfreundlich. Insbesondere, wenn man diesem (Bo)Concept schon einige € überlassen hat. Da finde ich ähnliches Design mit mehr Kundinnenzugewandtheit und günstigeren Preisen an anderen Orten.

Dieser Laden ist nicht nur sehr stylisch, sondern hat auch moderne Möbel zu bieten. Dänisches Design trifft auf Hannovers City. Einfach nur super :-) Außerdem ist die Beratung sehr kompetent und man hat viele Konfigurationsmöglichkeiten :-D

Wir möchten uns heute einmal bei dem gesamten Team bedanken. Angefangen mit dem Ambiente im Geschäft über die tolle Beratung bis hin zur Lieferung und Aufbau der Möbel……ein perfektes Gesamtpaket. Danke vielmals und wir kommen wieder.

Tolle individuell konfigurierbare Möbel (Stoffe/Leder/Farben diverse Größen etc.) Besondere Deko die nicht in jedem Wohnzimmer steht. Freundlicher, nicht aufdringlicher Service der Mitarbeiter.

Eine sehr kompetente, ausführliche und unaufdringliche Beratung durch Herrn P-M R.! Wir haben hier ein tolles Sofa gefunden. Qualität der Möbel stimmt... preislich etwas höher einzustufen.

Leider stimmt nur das Design, jedoch nicht die Qualität ( Haltbarkeit) der Möbel. Auch war der Stoffbezug schnell unansehnlich, trotz guter Pflege.