You should shop here if you enjoy feeling like you aren’t valued and enjoy no after sale service. Don’t expect their warranty to cover you, in fact if you try calling the number on their site, no one picks up half the time. They do not offer any store pick up, so you either pay their overpriced shipping ($70) for smaller items or you have to drive to the boondocks to their warehouse to pick up your item yourself. When I did that I arrived on the date I was told it would be ready for pickup and it was not ready. An hour wasted. The salesman lied to my face and said that he meant “it would be ready on that week”, even though he literally wrote the date of the pickup in the receipt, just so he could avoid taking the blame. Refused to offer to ship it when it arrived either, told me he’d be glad to refund me instead. Well that’s why this store gets 1 star: he refunded me with no issues as the item didn’t make it to their warehouse yet. If I had waited one more day, he would have charged me a restocking fee. Go elsewhere, their products are overpriced at most of them are awful looking. They aren’t Canadian made either, they are just a retailer for products made in India or Vietnam or China.

WOW sincèrement je ne croyais pas qu’on pouvait faire un aussi bon service en ce moment de pandémie. J’ai baissé mes attentes avec beaucoup de commerce puisque certains on de la difficulté à engager. Par contre, aussitôt que j’ai vu mon lit de rêve en promotion sur leur page Facebook, je leur ai écrit un message (la boutique était fermé). Le lendemain matin première heure, la gérante me téléphone et me donne les informations nécessaires en plus de m’envoyer un courriel avec un 2e lit qui pourrait m’intéresser. Finalement je me rends sur place et je trouve ce que je désire en plus d’un service incroyable de la gérante. Bref, je recommande cette boutique pour les trouvailles qu’on peut y faire. Ne vous fiez pas au prix du site internet et allez y faire un tour. Vous y trouverez assurément ce que vous cherchez. Merci encoe. Josee & Charles

J'ai acheté un divan au mois de septembre. On m'a donné une date de livraison pour fin octobre ce qui pour nous était très bien. Le 30 octobre toujours pas de nouvelle du divan, nous appelons pour avoir des nouvelles et voilà qu'on nous repousse au 30 décembre. Le 20 décembre nous faisons un suivi et voilà qu'on nous repousse au 30 mars. N'ayant pas de divan et ayant acheter avec promesse de livraison au mois d'octobre je commence à trouvé ca vraiment ordinaire et je le laisse savoir au gérant que selon moi ca ne fait aucun sens. Je demande alors c'est quoi les options et ca réponse et aussi simple que on va te remettre ton argent et quelqu'un d'autre va le prendre à ta place sinon vous attendez. Service extrêmement ordinaire!

J’ai reçu ma table Streamline avec une base couleur Sheet metal et non noire. Toutes les prochaines réceptions seront ainsi. J’ai du me faire entendre très fort pour avoir un dédommagement qui faisait du sens pour faire peinturer la base par un professionnel. N’acceptez rien sous 200$. Ne gérer pas ca avec le vendeur, demandez de parler au gérant . Service après vente... 0. La table en tant que tel est superbe. Dommage qu’une petite entreprise importatrice faisant concurrence avec les grosses bannières ou les producteurs/fabricants locaux ne soient pas conscients que leur façon de se démarquer est un service à la clientèle premium. Mes commentaires sur Facebook et IG ont été supprimés. Quel manque de professionnalisme!

Après avoir eu une expérience A1 à la boutique de Québec, achat d'une table et des chaises. Je décide de faire découvrir la boutique à ma soeur (elle est à Montréal) arriver à la boutique sur Saint-Denis. Entendre les dames juger le fait que nous avons seulement fait le tour et que finalement la lampe qu'on voulait ne faisait pas. Les dames de se dire entre elles "Je le savais de toute façon qu'elles achèteraient rien, ça servait à rien de les aider" Dommage, nous avons finalement décidé d'aller acheter chez Zone avec le même budget que nous avions au départ pour chez Bois et Cuir. Je vais retourner sans hésiter à Québec, mais plus jamais celui sur Saint-Denis.

SUPER MAUVAIS SERVICE À LA CLIENTÈLE !!! J'ai attendu de mars 2021 à septembre 2021 pour obtenir mon lit et lorsqu'il est finalement arrivé j'ai eu un pépin avec la livraison. Depuis, j'ai envoyé 3 courriel à Bois et Cuir et aucune réponse de leur part pour m'aider. Ils sont gentils tant que le produit n'est pas livré mais ensuite oubliez avoir de l'aide si quelque chose ne va pas. Allez ailleurs sérieux et sauvez vous un mal de tête. Ma famille, mes voisins (Oui parce que je raconte mon histoire à qui veut l'entendre) et moi-même n'achèterons plus jamais de ce magasin.

Grand magasin, très bon service à la clientèle, courtois et poli. Donc mon conjoint et moi avons vraiment essayé d’aimer mais la finition des meubles et le prix n’est pas adéquat. Le mot cheap résonnait dans ma tête. Le look est bien mais lorsque tu t’approches, ça a l’air très bas de gamme et beaucoup de contre plaqué. Les finitions laisse à désirer. Pas beaucoup de bois. Cuir trop cher pour la qualité, peu trouver beaucoup mieux ailleurs. Très déçu. Trop cher, peu de qualité. Je me désabonne du site et on laisse tomber ce magasin.

I wish I could give this company a 0. We have been waiting for our table for almost 1 year now (ordered Dec 2022). With 4 delays since March when we were supposed to get our table. Company never updates us, we have to call them and email them multiple times before someone contacts us back. We've been trying to call the company now for a few days with no luck getting in touch with anyone, still waiting for our table. My recommendation, just don't bother ordering from this company.

I'm putting 5 stars mainly because of the great customer service I got ! I unfortunately did not ask her name, but although I arrived last minute to pick up a table, she took the time to properly wrap it for me and was super friendly. I got a great price for a table that was worth 4x the price because it was the floor demo. I find everything in the store absolutely gorgeous but I do find it a bit pricey for maybe the quality ? I shall see how the table will do overtime !

If I could give this place no stars I would. My best friend was scammed out of a piece of furniture. They took her money, she never received the item. And customer service would not assist her in getting her money back after they have confirmed the cancellation of the order after 5 months of not receiving it. 8 months down the road. They still have her money! You have to call your bank in order to get your $$ back!! Don’t buy from here!!! CROOKS.

We just bought this nice small table, however the staff was ok when we arrived, but the manager (she) in question was VERY disrespectful after we made the purchase. She asked me the customer to go carry this heavy piece by myself upstairs on the 3rd floor back to my car. With no regard to my polite request for help (i.e. I was not a disgruntled customer). Still in shock that this is the service you get in a quality store such as this one.

Un superbe magasin, le service est top, les prix ça dépend des produits mais c'est quand même cher mais on en a pour son argent. La surface de vente est vraiment grande et décoré avec goût. La gérante est très gentille et a beaucoup d'expérience dans la décoration d'intérieur Définitivement un magasin a visiter. Le style proposer peut ne pas plaire à tout le monde mais ça vaut le déplacement assurément

J’ai reçu un excellent service de Amy pour l’achat d’une table Toundra ainsi que des chaises industrielles. Étant donné que c’était une grosse vente, elle a ajusté le prix en conséquence. Elle est restée 45 min après la fermeture pour compléter la transaction. Les employés sont dévoués. J’ai aussi rencontré le directeur Javier. Il était très aimable et à son affaire. Je recommande ce magasin.

J'ai été très satisfaite du service offert par Émy. Elle est professionnelle et elle connait son produit. J'ai été très bien conseillée. Si ça n'avait été que d'elle, j'aurais donné 5 étoiles. Mon bémol est pour le service de livraison. J'ai dû aider le livreur à transporter ma table et il l'a écorchée en la déballant. Merci à Émy d'avoir pris ce dossier en main. Dossier réglé!

Très satisfaite du service et suivi fait par Kamilia. Nous avons été agréablement accueilli et conseillé. Notre table ainsi que le banc ont été livrés sous 8 jours, comme indiqué par la vendeuse! Je recommande et me ferais un plaisir de repasser par vos services pour d’autres meubles!! Merci encore de votre beau service.

Do not buy anything from this company. They are thieves, the lead times for a simple chair doubled for no reason, then they wanted an additional fee for shipping, they agreed to cancel my order and now it’s been 3 months and I can’t get a refund. Worst customer service ever.

Beaux meubles et bon prix, mais ca aurait été une belle gestion des attentes de la part de la vendeuse de ne pas me dire que je vais tout recevoir mes meubles en fin janvier quand je vais tout recevoir en 3 livraisons différentes qui s'étalent jusqu'en mars. Mince alors.

Bon service en magazin mais nul après vente. Avons decouvert après livraison que notre divan avait une barre de soutient cassée (vice caché). Malgré deux appels et un e-mail aucun retour du gerant, aucun contact après 3 semaines. Déplorable

Eclipse delivery team had my table delived to me an very good condition and helped me put it together very professional team Chritian from Bois & Cuire did a great job helping us with our search and order in the store

Un magasin bien entretenu, avec une ambiance chaleureuse que ce soit au niveau de la décoration ou de la musique. De plus, le personnel est très sympathique et saura vous aider et vous orienter en cas de besoin

Wanted to buy a display piece. Guy lies to me about this being 499$ when it is 279$. Then he told me the 279 is a special price which isn't... Crooks. They have nice pieces but beware.

Belle découverte de ce magasin de meubles de haute qualité. Originaux, beaux, avec de bons rabais lorsque nous sommes passées. Vendeurs attentionnés et dynamiques.

Excellent service à la clientèle! Javier est très gentil et offre un service impeccable! Belle qualité et excellent prix également. Je recommande fortement :)

Very good selection of furniture. I especially loved their lighting fixture collection and their limited edition marble finish tables.

Love this store, and the quality of the products. The owner/manager is super nice and offer honest advice and a great service.

Super service! Ça vaut la peine d'attendre les soldes du printemps pour des superbes trouvailles plus abordables :)!

Nice place to shop for home gifts. They have a good collection of candles and statuettes.

Bof. Trucs souvent énormes et pas très beaux mais qui peuvent parfois ajouter à un décor.

Les gens de Éclipse déménagement!!! Un service 5 étoiles! Merci!

Très beau magasin Grand sûr 2 étages services extraordinaire

staff are very impolite and managers don't want to help...

Super magasin, choix très original, bcq de choix.

Looks nice but expensive for what it is (IMHO).

Everything is so beautiful here. And 50% off.

Une ambiance chaleureuse, un style unique.

Great customer service, great product

Vendeurs très aimables et serviables.

Je suis très déçu du service reçu

Trop cher pour la piètre qualité

Y en a pour tout les goûts

Christian great service

Bad service.

Pas mal.