Fehlender Service im Falle eines unverschuldeten Karteneinzugs im Bankautomaten - aktive Hilfe, Fehlanzeige: Konkret kam mir meine Girocard nach dem Einführen in einen VB-Automaten ohne angeschlossene Filiale hier in Bremen abhanden, da das Betriebssystem unmittelbar in diesem Moment abstürzte und nach einem ewig langen Neustart die Karte eingezogen blieb. In solch einem Fall muss man geduldig sein, da die Bank die Automaten technisch nicht selbst verwaltet wie man mir mitteilte und sich nicht die Mühe macht relativ zeitnah das Problem zu lösen, beispielsweise über einen beauftragten Servicetechniker o.ä. Man erhält seine Karte dann rund 1 - 2 Wochen später wieder, sobald der Automat von der zuständigen Firma regulär befüllt/entleert wurde und die Karte wieder bei der Zentrale eingegangen ist. Das ist zweifellos die billigste und bequemste Behandlung des Falles für die Bank, einfach abwarten, aber für den betroffenen Kunden - der in dem Fall partout nichts dafür kann und dringend seine Girocard vermisst - gleichzeitig aber auch die denkbar schlechteste, die als Konsequenz einen bleibenden negativen Eindruck von der VB Bremen hinterlässt. Besitzt man in der Situation keine zusätzlichen Kreditkarten oder Bargeld auf Vorrat, hätte man schnell ein finanzielles Problem.

Die Bank hat vor kurzem ihre Tarife umgestellt und ich habe mich für einen der Haustarife entschieden, unter der Voraussetzung, dass das Porto für die Kontoauszüge dort mit drin sei. Immerhin sprechen wir hier von fast 15 Euro im Monat und da Kontoauszüge nicht mehr gezogen werden können und das Online Banking im Vergleich zu anderen Banken, viel zu kompliziert ist, lasse ich mir die Auszüge einmal in der Woche zuschicken. Wie es aber kommen musste, ist das Porto natürlich nicht mit inbegriffen. Die Angestellten wissen leider auch nicht wirklich bescheid und dann kam meine Kundenbetreuerin ins Spiel. Ich hätte mir eine Entschuldigung dafür gewünscht, dass ich falsch beraten worden bin und die Informationen schlicht nicht richtig waren. Kann passieren, ist menschlich. Mit dem was dann kam, habe ich nicht gerechnet! Ich wurde noch nie in meinem Leben so herablassend behandeln und eindeutig als zweiter Klasse Kunde abgestempelt. Sorry, ich bin seit meinem 14 Lebensjahr Kunde bei der Volksbank, so ein Service ist unterirdisch. Wenn die gute Frau T. kein Interesse an den normalen Kunden hat, dann sollte Sie vielleicht überlegen wo anders zu arbeiten. Aber nicht in der Bank, wo Sie jeden Tag mit Kunden zu tun hat. Mehr als fragwürdig und unprofessionell.

Nachtrag 2019: Ich muss meine Bewertung deutlich nach oben korrigieren. In den letzen Jahren ist die Bankenlandschaft doch immer schlechter geworden. und nach dem schrecklichen Umbau finde ich die Filiale doch wieder etwas ansprechender als Kunde. Mittlerweile keine Kontoauszüge mehr und TAN über SMS finde ich super. Dazu wenn man anruft immer sofort jemand mit Kompetenz am Telefon. Das Bankenwesen hat sich scheinbar gewandelt. Die Bremische VB kommt ganz gut dabei weg. Daher korrigiere ich meine Bewertung von vor 3 Jahren etwas nach oben, da ich in letzter Zeit doch sehr zufrieden mit dieser Bank bin. Ich hoffe nur, dass der Geldautomat der VB in der Volkshochschule noch lange bestehen bleibt :) der ist zwar nicht immer geöffnet, aber an der Domsheide direkt hat man doch des öfteren Probleme wenn man mal Bargeld braucht :/ deswegen 1 fehlender Stern . alt: [seit 'nem jahr baustelle.. keine überweisungs- und einzahlautomaten mehr.. kein wechselautomat mehr.. ansonsten keine informationene wielange, auf nachfrage wurde mir versichert das die gewünschten automaten und sb schalter nicht wiederkommne werden....]

Ich fühle mich als Kunde bei der Bremischen Volksbank sehr wohl und werde freundlich und kompetent beraten. Überweisungen tätige ich Online, von daher fallen bei mir auch keine Gebühren für Überweisungen dafür an. Zuerst war ich skeptisch, als meine Kontoauszüge alle auf meinen Postkorb im Online-Banking umgestellt wurden, aber ich hab mich schnell daran gewöhnt. So ganz ohne Papier kann man doch leben. Was das neue Erscheinungsbild betrifft: Geschmäcker sind halt verschieden. So schön und alt-ehrwürdig wie z.B. die Glocke gegenüber ist es natürlich nicht, aber es gibt so manchen "Glaspalast" oder Prunkbau, den ich deutlich unattraktiver finde. Von daher ist die Bremische Volksbank in vielerlei Hinsicht ein attraktiver Geschäftspartner für mich geworden.

Wollte gestern schon Geld einzahlen und der Automat war defekt. Heute bin ich extra noch mal hin zur Domsheide und der Automat ist weiterhin defekt. Wird da eigentlich was gemacht am Wochenende? Folge wird sein, das dass Konto überzogen wird. Heute kommt das der Automat in Kürze zur Verfügung steht. Rattert bisschen vor sich hin, dann kam ein Startup und anschließend wieder außer Betrieb. Etliche Leute laufen hoffnungsvoll zum anderen Automaten und der ist auch kaputt. Guten Morgen Volksbank!

Die zwei Automaten von Außen funktionieren nicht und man gelangt nicht ins Innere des Gebäudes außerhalb der Geschäftszeiten. Da es ohnehin wenig Möglichkeiten für Volksbank Kunden gibt am Automaten gebührenfrei Geld abzuheben finde ich das unerhört. Sehr enttäuschend! Bitte für die Funktion der äußeren Geldautomaten außerhalb der Geschäftszeiten sorgen!

Höchst erfreulich wenn man geldabheben möchte, der Automat einen Teilbetrag auszahlt und trotzdem der vollständige Betrag abgebucht wird und das nette Personal einen nur damit zurückweist, dass das System gewöhnlich keine Fehler macht. Als hätte man als Auszubildender Geld zu verschenken.

Was für ein toller Laden… unfreundliche Mitarbeiter, wenn man zu nah am Gebäude steht, wird man von der Sicherheitsfrau aufgefordert zu gehen, bzw. 2 Meter wegzutreten. Es wird so getan, als gehöre diesen der Vorplatz. Wer zur Volksbank geht, hat die Kontrolle über sein Leben verloren.

Ganz neues Gebäude und direkt der Schandfleck im Herzen Bremens. Der komplett schwarze und mit komischen waschbetonartigen Oberflächen versehene Bau passt meines Erachtens überhaupt nicht in das Gesamtbild mit dem schönen Dom und dem Schnoorviertel um die Ecke. …

Kann man völlig vergessen, wollte am Automaten draußen vor der Tür 300€ abheben, habe aber nur 250€ bekommen. Hat dann natürlich nichts mehr ergeben so wie es aussieht sind die 50€ weg.... Spart euch eine Menge Ärger und geht woanders hin!!

The best atm I found in Bremen, other places would charge you exchange fees, also has English option, you can even withdraw €5 for the team journey to the airport if needed in a rush as it’s right next to the domesheide station

Am Donnerstag wurde mir von einer anderen Deutschen Bank Online Geld angewiesen. Heute ist Samstag und es ist noch nichts eingegangen. Warum wird bei der Bank nicht rund um die Uhr gebucht? Servicewüste Deutschland.

Habe generell schlechtes über diese bank gehört, jedoch noch nicht selbst erleben müssen, deshalb kann ich nur sagen, dass das Personal zu mir relativ freundlich ist und sich meinen Anliegen ganz gut angenommen hat.

Erstmal sind 3€ für eine selbst getätigte Überweisung viel zu viel. Dann ist dies im Haus selber nicht mehr möglich, sodass man in die Hemmstraße muss. Der Umbau war unnötig und bietet dem Kunden nur Nachteile.

Unfassbar eine Mitarbeiterin verweigerte die toillete Benutzung dann Geld dürfte meine Tochter nicht abheben Grund wir sind aus Heilbronn. Unsere Bank ist die Volksbank Heilbron. Bin sprachlos.

Kontoauszüge kann man sich leider nur in den Öffnungszeite holen, was sehr ätzend ist. Als man noch in einem kleinen Räumchen gegenüber alles machen musste, war es um einiges besser!

Ich bin dort selber seit über 40 Jahren Kunde. Wurde immer gut beraten. Ich finde es allerdings schade, dass die Überweisungs-Terminals abgeschafft wurden.

Unglaublich. Nur online Überweisungen möglich bei der Bremische Volksbank. Automaten dafür abgeschafft.. Würde sagen, dass ihr den falschen Namen habt.

Katastrophe inkompetente desinteresse Mitarbeiter, Service o, Man kann dort ehr Flugticket buchen aber auf keinen Fall Bankgeschäfte tätigen

Asks you to pay for everything and charges you unnecessarily without informing you. Definitely stay away from this bank. Dont use this bank

Sehr zufrieden mit meinem Ansprechpartner Frau Wolters. Sie ist immer freundlich, ich bekomme alle Fragen schnell beantwortet.

Ich will nur Kontoauszüge. Aber außerhalb der Geschaftszeuten nicht möglich. Und da arbeite ich …

Hässliches Gebäude und die Geldautomaten sind manchmal nich zugänglich (nachts).

Unfreundlich und die Geldautomaten sind oft nicht genügend gefüllt oder defekt

Kundenorientierte Kreditgenossenschaft, von Kunden und Mitgliedern getragen.

Der einzige Geldautomat der nach Feierabend zugänglich ist, leider defekt.

Freundlicher Service, kompetente Mitarbeiter und großartige Beratung.

Die Bank der richtigen Wahl für mich schon seit gut 20 Jahren

Top Service, freundlich, zuvorkommend, höchst professionell

Sehr freundlich kompetente Beratung ⭐⭐⭐⭐⭐ …

Sehr gute Bank. Einladend und eine sehr gute Beratung!

Immer gut zu erreichen und freundliche Mitarbeiter

Sehr kompetent und immer hilfsbereit

Voll zufrieden mit dem Service

Sehr kurze Öffnungszeiten!

Geräumig, modern.....

Gebäude ganz gelungen

Gut