Rented what was supposed to be a Golf and "upgraded" to an - MG HS Model. No further explanation or advisory, just that it was an SUV. Initial check in process with desk was immediate as no other customers in line. Process to get the keys and get going felt painfully slow with agent continously back and forth with colleague. On our holidays and we're not in a mega rush so this wasn't an issue. Next, the car. Nice looking MG HS, automatic and plenty of spec, probably the highest I've seen in a rental as normally extras are not something you see, such as panoramic roof, sports comfort leather seating. Car was very comfortable and spacious. Another point to make here is that the car is huge, which if you are expecting a golf, could be daunting and with a very poor turning circle, its not the easiest to park or get through the tight bits of your journey. We had long distances to travel and the extra space was welcomed. Now for the 2 star review items. All 4 tires were under inflated with front and rear tyres between 1.5 and 1.7 bar as opposed to 2.1 and 2.5. An easy check to be made, if indeed the cars are even checked, which they clearly are NOT! This is dangerous and wreckless as a company providing car rental services. Next, the car smelled of stale cigarette smoke. Neither my wife or I are smokers and immediately commented about this on entering the car. Numerous Beer bottle caps lay inside the boot which was otherwise clear of rubbish suggesting unchecked or cleaned. Outside of car was dirty, with front particularly mucky. Next, we were not advised that with the "upgrade" we were getting a PHEV (Plug-In Hybrid Vehicle) which in addition had a completely dead battery. For those of you unfamiliar with PHEVs, these cars have appauling range when uncharged. This ended up costing us on Fuel and delays on our trip due to "range anxiety". For a brand new car the range was very poor. More bad news was that the wiper fluid was not filled with antifreeze and froze overnight at our first leg of the journey after an hour and a half on the road. We had no way of resolving this as the entire unit was frozen solid and to date, we are unable to resolve due to treacherous conditions with heavy snowfall in Munich the following day. This was frightening for us both in the car and a massive inconvenience having to pull in to clean the windscreen. I'm hoping the company will reach out, given the booking is in my name and photo and offer an explanation. We have another 2 weeks with the car and people reading these reviews need to see if you are a company that gets the job done or not! Will update later!

Ich habe einen Wagen für drei Tage gemietet, und mir wurde gesagt, dass ich Fotos von eventuellen Kratzern oder Schäden am Wagen machen und damit zum Anmietschalter zurückkehren sollte (eine eher unübliche Praxis heutzutage; in den letzten Jahren haben Fotos ausgereicht, ohne den langen Weg vom Wagen zurück zum Schalter gehen zu müssen). Der Wagen war jedoch deutlich zerkratzt, was nicht in den Unterlagen vermerkt war. Besonders ärgerlich war eine 60x60 cm große Schramme, die sich von der Seitenwand bis zum Heckkotflügel und über die halbe Fondtür erstreckte, aber in den Unterlagen nicht verzeichnet war. Also zurück zum Empfangsschalter mit den Fotos: Dort wollte die Mitarbeiterin diesen riesigen Schaden trotz vieler Diskussionen nur an einem Element, nämlich dem Kotflügel, auf der PKW-Skizzierung vermerken, obwohl der Schaden auch an der Tür und an der Seitenwand war (jeweils etwa 30 cm, also nicht vernachlässigbar). Über die Gründe für dieses Verhalten lässt sich viel spekulieren. Als ich dann endlich losgefahren bin, stellte ich leider fest, dass der Tank bereits zu ca. 15-20 % leer war. Der Wagen wurde also nicht vollgetankt übergeben, obwohl ich ihn vollgetankt zurückgeben sollte. Zu diesem Zeitpunkt war meine Geduld bereits am Ende. Insgesamt war dies eine der schlechtesten Autovermietungserfahrungen der letzten Jahre. Hier werde ich keinen Wagen mehr mieten.

What a poor experience. We paid AUD$172 to hire a car for two days from Salzburg airport. We had booked the car from 8am however were running late and arrived at 11.30am to pick up the car. On arrival we advised that our car was no longer available and there were no other cars in our selected class available but we could upgrade to the next class for an additional AUD$85. When asked how our car could have been given away when we had already paid? We were advised that this is included in the standard terms and conditions and hire of the car could not be guaranteed if delayed. We then asked for a refund and was advised that the terms and conditions state that if you cancel your booking after the allocated start time no refund will be provided. We then requested to have the additional $85 charge waived which was declined, we requested that this fee be reduced given that we were now technically hiring the car for 1.25 days, this request was also declined. In the end we paid the additional $85 as we had no other choice. We were offered a free Navman to assist with the inconvenience but then was advised that all Navman was unavailable. Terrible customer service, i don't understand how a company could give away a car that we had prepaid for and not offer any refund or appropriate compensation. Will definitely never use this company again.

Incident date 20th September 2023, Afternoon around 3pm. Shamless & ripoff rental agency trying to make maximum money off you by fooling & lying foreign tourists. After reaching salzburg, I called here & reserved a compact/economy car for 5 days which was offered for 330 euros with 100% insurance + deposit. So I agreed & told them v'll reach in 1 hr to pickup the car. Me & my wife travelled with our luggage for an hour to salzburg airport. After reaching there they did all paper work swiftly, swiped card to block the money then the lady is telling its an Audi A8 for 3 days for 488 Euros with full insurance & 400 deposit. So total 888 euros were blocked. And the compact/economy car is not available! And kept insisting they are offering the Audi at compact/economy car price & lying saying booking was done for 3 days & not 5 days! And ull have to pay even more for 5 days. Only good thing was I got the refund instantaneous. How shameless u guys are to lie & fool foreigners to loot them. And I'm sure ull be doing same to other foreign tourists as well. Always ask for a email confirmation from them with proper dates, vehicle category, costs, insurance type or best don't book at all with them!

Je déconseille cette agence de location sur tous les points de vues. En effet, aucune personne n’était présente lors de la remise du véhicule alors que les horaires d’ouverture indiquaient le contraire. De plus, ayant malencontreusement abimé l’enjoliveur d’une des roues, l’agence s’est permise de me retirer 850€ sur les 1000€ de caution ce qui est totalement abusif pour un enjoliveur d’une valeur de 10€. Bien évidemment cet argent a été prélevé sans notifications ( ni mail, appel ou facture). Les personnes de l’agence ne répondant pas aux mails, j’ai du appelé à plusieurs reprises pour obtenir une facture. En me bataillant j’ai réussi à être rembourser (toujours sans aucun mail d’excuse et d’explication concernant leur facture abusive et sans aucun détails des dégâts causés) et ai finalement payé 30€ puisqu’il fallait le changer car la voiture était comme neuve. Pour des voyageurs étrangers, je vous déconseille de passer par cette agence Mega drive en face de l’aéroport de Salzburg puisque la communication demeure d’autant plus médiocre lors du retour de voyage en cas de problème.

Die Bedienungsanleitung für das Fahrzeug war in slowakischer Sprache. Eine deutsche oder englische Bedienungsanleitung gab es nicht. Begründung: Es werden internationale Autos vermietet, da gäbe es die Bedienungsanleitung nur in der jeweiligen Sprache. Unser Auto sei halt mit einer slowakischen Zulassung. Als wir das Auto abholten, brannte die Signalleuchte für den Reifendruck. Der Mitarbeiter am Schalter erklärte, das sei oft so, der Reifendruck sei aber geprüft und in Ordnung. Warum hat man uns vorher nicht darauf hingewiesen? So mussten wir nochmal zum Schalter, um das zu erfahren. Die Mitarbeiter am Schalter waren unfreundlich. Der Mitarbeiter, der sich um die Fahrzeuge kümmert, war aber sehr nett.

Habe vor ca. 2 Wochen hier ein Fahrzeuge gemietet, Abholung hat alles gepasst. Jedoch bitte Achtung bei der Rückgabe des Fahrzeugs ohne Übernahme-Protokoll. Es werden willkürlich Kosten verrechnet wie Tankfüllung (Obwohl 100% vollgetankt), zusätzliche Miettage (obwohl innerhalb der Zeit zurückgebracht). Dazu habe ich gesondert um ein Übernahme-Protokoll gebeten, worauf ich auf einen Kollegen vertröstet wurde, der erst in einer Stunde vorbeikommt. Die Kosten wurden mir nach 1,5 Wochen und täglichen Anrufen rückerstattet, da auch die Kundenbetreuung alles anderer als gut funktioniert. Nie wieder bei euch Buchen, Abzocke vom Feinsten.

Seit einigen Jahren buchen wir hier regelmässig in der Regel über billiger-mietwagen.de. Durch die Bank sind wir mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden. Die Wagen sind immer sauber und gepflegt. Wir hatten bei mehr als 25 Anmietungen in der Vergangenheit einmal ein Problem mit der Tankfüllung. Der Tank war bei Abfahrt nicht aufgefüllt. Kurz fotografisch dokumentiert und keine weiteren Probleme gehabt. Ich möchte nochmal betonen, dass es klar um den günstigsten Anbieter vor Ort geht und daher meine Erwartungen immer auch nur angemessen sein können.

Eine absolute Frechheit wie mit Kunden bei der Rechnungsstellung umgegangen wird! Es werden Angebote schön geredet welche eh automatisch in die Rechnung fließen sollen welche bei der Rechnung nicht umgesetzte werden. Auf Anfrage stellt man sich quer. Extrapauschalen werden nicht erwähnt, PKW wahr offensichtlich total verkratzt bei der Anmietung welche im Vertrag nicht vermerkt wurden... Für den unverschämten Gesamtpreis gibt es bei der Konkurrenz definitiv mehr Auto und Service !!!

After reading some of the previous reviews just before my flight I must say I was slightly hesitant with my decision however I can say I was pleasantly surprised with how everything went. The car collection was quick and easy, the car was nice and clean and the drop off was easy too. I can obviously only speak for my own experience but I would definitely use them again for another trip. I also got my full deposit back less than 24 hours after dropping the keys back.

Véhicule tapé de partout et aucune possibilité de prendre un autre véhicule en meilleur état. Contrôle de l'état du véhicule avec le client avant et après la remise des clés inexistant. Tenu de route du véhicule plus que limite. Facturation de frais supplémentaires non justifiés tel qu'un manquement de carburant par rapport au niveau initial. Cette dernière information m'est indiquer que par mail et bien après avoir rendu les clés.

Seltsam, wenn man in Österreich ein Fahrzeug mietet und bei Bedarf dann feststellt, dass man lediglich eine Betriebsanleitung in serbokroatisch oder slowakisch (keine Ahnung, welche Sprache genau) vorfindet. Das ist inakzeptabel, da es schliesslich auch eine Gefährdung der Verkehrssicherheit bedeuten kann! Welche Gründe immer das hat, es ist dem Mieter nicht zumutbar und gelinde gesagt, eine Unverschämtheit!

Brilliant service - quick, professional, friendly at both check-in and check-out. Immaculate Audi Q2 - slight upgrade on what I booked, but best rental car ever. Buchbinder have a lovely range of Audi cars at Salzburg Airport and the hire rate was exceptionally competitive. I had read a lot of negative reviews prior to booking, but the team at Salzburg Airport were superb. Will not hesitate to use again.

Also ich kann Buchbinder allgemein nur jedem weiterempfehlen. Buchungen/ Anfragen werden immer sehr schnell bearbeitet und beantwortet. Abwicklung läuft immer reibungslos und die Mitarbeiter sind äußerst zuvorkommend und sehr freundlich. Ich werde bestimmt nie mehr woanders ein Auto mieten!! :) Vielen Dank an das gesamte Team Buchbinder Flughafen Salzburg für die nette und professionelle Betreuung!!

Absolut kein Service, Buchung über Check 24, zusätzliche Kosten erwarten einen am Schalter, da es natürliche zusätzliche Flughafen-Steuern gibt. Darüber hinaus immer alle Beläge aufbehalten, da man sonst über den Tisch gezogen wird. Kann Global und Buchbinder absolut nicht weiterempfehlen, hatte in den letzten 15 Jahren keine Probleme mit Autovermietungen bei vergleichbaren Unternehmen.

ACHTUNG! Dieser Vermieter zieht die Kunden über den Tisch!!! Wir haben über Billiger-mietwagen gebucht und für 3 Tage im voraus bezahlt: 91€. Wir stellten eine Anfrage auf Mietverlängerung für ca. 16 Stunden. Sollte 30€ kosten. Doch es wurden 116€ berechnet. wir dachten erstmal es gab ein Problem mit der Verrechnung mit der 1. Zahlung. Doch NEIN! Eine Frechheit!

Einfach nur unverschämt - man bekommt einen Termin zur Abholung um 16:00h - nur um zu erfahren, dass um 16:00h die Rezeption schließt und man 45€ aufzahlen darf und das mit den Worten: „dann wissen Sie es ja beim nächsten Mal!“ - ein nächstes Mal? Nein Danke! Vielleicht sollte man um 16:00h keine Termine vergeben, wenn man da offiziell nicht mehr offen hat…

Ein Albtraum. Einige Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs las ich einige Kommentare über das Unternehmen und begann, mir Sorgen zu machen. Aber der Schrecken war viel schlimmer, und am Ende lieferten sie ein lautes und minderwertiges Auto, das ich bezahlt hatte. Zu diesem Zeitpunkt war ich so erschöpft, dass ich einfach nur noch weg wollte. Nie wieder.

Haben Mitte März zwei Klein-LKW reserviert. 4 Tage vor Mietbeginn haben wir uns telefonisch informiert ob alles mit der Reservierung passt, wo uns erklärt wurde alles ist in Ordnung, wir brauchen uns keine Sorgen machen. 6 Stunden vor Abholung des Fahrzeugs bekamen wir einen Anruf das wir beide Fahrzeuge nicht bekommen, weil sie nicht verfügbar sind.

Nachdem ich schon mit Buchbinder in München hervorragende Erfahrungen gemacht habe, kann ich die Salzburger nur beglückwünschen, dass sie ihre Transporter hier mieten können. Das Service-Preis-Leistungs-Verhältnis ist uneinholbar gut. Ich habe den Umzug meiner Tochter in Salzburg mit dem Mercedes Sprinter perfekt hingelegt. Zu einem tollen Preis.

Buchbinder, Megadrive and Global are served from a joint desk and staff. They have always provided a good service and honest to deal with. The cars are generally cheaper than some of the other companies but you get what you pay for. I have had good quality and reliable vehicles over many years using these companies.

Buchungsbestätigung erhalten aber kein Auto. Buchbinder sagt es wurde storniert kann aber keine Bestätigung ausdrucken und das Geld ist abgezogen. Nie wieder und wie ich zu meinem Geld komme ist auch eine Frage. Und man wird lauthals angeschrien. Wenn es 0 Sterne gäbe würde ich das machen.

Ganz ganz kurzfristig zu einem, vor allem in der heutigen Zeit, spitzen Preis einen Transporter bekommen. Danke hierfür vorab!! Abwicklung und Betreuung durch die beiden Damen am Schalter war wirklich schnell, sehr freundlich und professionell. Weiter so. Vielen vielen Dank

世界的な大手レンタカー会社では無かったので利用前は不安が有りました。そしてザルツブルク空港の受付カウンターは他社共用のものでした。でも係員は車両返却時の鍵投入場所など必要十分な情報を提供してくれて、対応に問題は有りませんでした。ガレージに降りてみると、予約したCセグメント車両ではなくDセグメント車両にアップグレードされていて、幸運でした。車両の傷の状態は返却後に揉める可能性があるので、運転前に写真を撮って会社提供資料の内容と比較し、把握しておきましょう。私の場合は車両返却後の指摘は無く、特に問題は有りませんでした。

Picking up the car took almost an hour due to long queue and weakly staffed counter. They demanded additional 50€ fee for crossing the border to another EU country Slovenia, which feels like just another excuse to charge more. The car was ok though.

Nie wieder! Das Auto wurde nach der Abgabe nicht kontrolliert, kein von mir verursachter Schaden und trotzdem wurde mit die Kaution ohne irgendeiner Information abgebucht, zusätzlich noch wird der Rest vom Selbstbehalt gefordert.

Service nett, aber sehr früh geschlossene Schalter, so dass man das Auto erst am nächstem Ta holen kann, zumindest in Salzburg. Wenn man mit Verspätung rechnet lieber einen teuereren Anbieter nehmen mit besseren Öffnungszeiten.

Atención correcta al recoger el coche. Nos dieron un coche mejor de lo esperado. Tuvimos un problema al devolver el coche fuera de horas de oficina en el aeropuerto de Salzburgo porque no encontramos la caja de la compañía.

Fijne huurmaatschappij. Ik kreeg een upgrade van het bestelde. De reservering van de creditcard was snel verwijderd (dezelfde dag na het inleveren). Kantoor is niet 24 uur geopend om sleutel op te halen..

Worst experience renting a car. Awful customer service, rude and extremely unhelpful. It would have actually ended up cheaper if we when with any of the other car rental providers. Avoid if you can!

Autos sind tip top! Sehr guter Kundenservice. Sehr empfehlenswert. Alle Mitarbeiter sind extrem freundlich. Freue mich jedesmal wieder ein Auto bei Buchbinder mieten zu können! Top Autovermietung!

Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte... Mehr als unfreundliches Personal... Hätten dringend ein Auto gebraucht, weil wir eine Autopanne hatten... Leider hier nicht möglich...

Great service- we received an upgrade (Q2) to what we originally booked, fast check in, we couldn’t asked for more… well apart from getting a Ferrari next time …

Es ist zwar am flughafen immer sehr viel los aber trotzdem geht es sehr rasch voran, das team ist sehr bemüht und freundlich. Auto immer tiptop.

Freundlich, Kompetent und steht’s die besten Preise, was will man mehr. Bin schon seit Jahren Stammkunde. Nur weiter zu empfehlen.

Hat alles gepasst sowie im Vorfeld bestellt und ausgemacht nettes Personal also einfach alles so wie es sein soll.

Check-in rápido y efectivo. El señor del mostrador fue muy amable. Nos entregaron un coche superior al contratado.

We got a fabulous Audi A3, staff very nice and did not try any trade tricks, great price

Bisschen teuer, aber sonst top - bei SIXT ist es aber ein bisschen unkomplizierter

Top Service, sehr nettes und zuvorkommendes Personal Immer wieder gerne …

Toll, großartig, Die Beratung ist sehr Kompetent, Freundlich und professionell !!!

Hat alles perfekt geklappt. Sehr nette Mitarbeiter. Kann man nur empfehlen

War sehr zufrieden, super nettes Personal und das Auto war auch toll.

Good service. Very nice car.!! Overall experience was really good!!

Super Team, hilfsbereit, freundlich und Top Preis.

Sehr nettes Personal am Flughafen Salzburg.

Sehr freundlich und unkompliziert

Schlechter Service

Unkompetent

Alles top