La réservation était de prendre à Budget ESCH-ALZETTE, la voiture, à 17.30 à partir du site Web de Budget, le même fait 2 semaines à l'avance jusqu'à ce que le suivant s'est passé : - Le jour je doit recuperer la voiture de location, a 16.20 ils m'appellent du magasin pour me dire qu'ils fermaient à 17hs, donc livrer la voiture à 17.30 était impossible. - J'ai expliqué que c'était impossible, que j'avais organisé toute ma journée pour arriver à cette heure-là et que j'étais à plus de 50 minutes en voiture (je montais dans la voiture pour aller au magasin à ce moment-là). - Ils se renseigneront et me rappelleront. - Il m'appelle à 16h35 alors que je suis en route pour Budget Esch-Alzette pour me dire qu'ils ont une voiture à Galperich et que je peux y aller. Je lui ai demandé deux fois l'adresse ou de me l'envoyer par écrit, mais je n'ai reçu aucune réponse. - J'ai dû le rappeler car je ne trouvais pas l'adresse pour qu'il me donne la bonne adresse. - Vers 18hs, j'ai réussi à récupérer la voiture à Gasperich, après avoir perdu 30 minutes et avoir dû dépenser du temps et du carburant supplémentaire de ma poche. J'ai dû le rappeler car je ne trouvais pas l'adresse pour qu'il puisse m'informer correctement. Cela ne s'arrête pas là. - Lorsque je récupère la voiture à Gasperich, je les informe de cette situation, ce à quoi ils répondent qu'ils ne peuvent rien faire mais qu'ils vont en parler au responsable d'Esch-Alzette puisque la réservation a été faite là-bas. - Ils ne se mettent jamais en contact. - Je restitue la voiture le dimanche soir (comme prévu dans la réservation). - Ils ne me contactent jamais. - J'appelle le mercredi pour savoir si quelqu'un allait me contacter ou faire une sorte d'attention pour le désagrément causé (je répète, s'ils appelaient avant je me réorganisais et il n'y avait pas de problème), à quoi ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire car cela fait 48 heures que la voiture a été rendue et donc la "facture a été clôturée". JE REGRETTE D'AVOIR CONTRACTÉ LE SERVICE DU BUDGET ESCH SUR ALZETTE

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