Dostałam auto zastępcze z Car Net po tym jak moje trafiło do serwisu. Auto wydane i odebrane zostało o godz 22, pracownicy Car net sprawdzali je w ciemności latarką w telefonie (!) W takich warunkach nie można stwierdzić czy auto ma rysy i jakie, bo tego w ciemności nie widać. Przy odbiorze niemiły pracownik stwierdził, że zrobiłam rysę a na pytanie "co jeśli ktoś nie zauważy rysy przy odbiorze a zauważy ktoś inny i przypisze szkodę do niewłaściwego klienta" - odpowiedział, że "sprawdza protokół" na pyt. "co jeśli w protokole nie jest wpisana rysa a zostanie wpisana w następny" odpowiedział, że "sprawdza wtedy zdjęcia pojazdu". Zdjęcia pojazdu nie były robione więc nie wiem do jakich zamierzał się odwołać. Rozmowa generalnie nie miała sensu, bo na każde pytanie odpowiadał tylko "sprawdzamy protokół" Otrzymałam fakturę za rysę, której nie zrobiłam. Zgłosiłam to do działu reklamacji. Korespondencja nie odbywa się z konkretną osobą a z "działem reklamacji". Po kilkukrotnym wyjaśnieniu "działowi reklamacji" iż jestem pewna, że nie uszkodziłam auta i nie zgadzam się z obciążaniem mnie kwotą za tę szkodę, dostałam odpowiedź, że wg protokołu, ja ją zrobiłam i mam opłacić fakturę inaczej sprawa trafi do sądu. Po braku możliwości porozumienia napisałam do Car Net, że napiszę opinię, aby ludzie wiedzieli, na co uważać. Otrzymałam odpowiedź, że jeśli napiszę opinię to sprawa trafi do sądu. Ja jako klient czuje się oszukana i więcej z usług tej firmy nie skorzystam. Firma nie wykazała nastawienia pro klienckiego idąc w zaparte. Jeśli auto jest wydawane w ciemności to na protokole trzeba zaznaczyć, że nie można stwierdzić rys, bo w tych warunkach nie widać.

Kolejny raz wypożyczam auto, i za każdym razem obsługa coraz gorsza. Nie powiem, początki były fajne, współpraca się układała dobrze, cena konkurencyjna. Obecnie jest coraz gorzej, ciągle zmieniają się zasady w tej firmie, z cenami różnie bywa, eksperymentują na klientach czy z cenami aut, gdzie cena w internecie potrafi być niższa niż ta, która wpisują na umowie, oczywiście zrzucają wine na zwykła pomyłkę, wymyślają co rusz to różne kwoty ubezpieczenia. jak ktoś wypożycza auto jednorazowo to pewnie nie odczuje tego problemu. O ile flota na stronie internetowej wygląda ciekawie, to w praktyce ciągle nie maja aut, choć się chwalą ze flota to niekiedy nawet kilkadziesiąt aut danego modelu, później ze to w całej Polsce no i akurat właśnie nie maja... Czasami na infolinii nie wiedza co maja na stanie we Wrocławiu, ogólny bałagan , zamęt, z reszta sami pracownicy tego nie ukrywają. Jak nie zamówisz auta z 2 tygodniowym terminem, a to tez nie zawsze masz gwarancje, ze dostaniesz to co zamówiłeś, to musisz się liczyć,ze raczej dobrego auta nie dostaniesz. I może moja ocen 1 gwiazdka jest krzywdząca, bo może i nawet 3 by się im należały za całokształt (z pewnością nie więcej), to dziś mnie już tak wkurzyli ,ze tyle dostają, z resztą często brudne auta wydaja... wiec im się uzbierało, a ostrzegałem,ze się pogarsza i ze w końcu dostana moja opinie taką a nie inną. Czas szukać innej wypożyczalni, bo jak tak się dzieje, to czarno to widzę. Tendencja wyraźnie spadkowa.

Firma Carnet zapewniła mi auto na zlecenie ubezpieczyciela po stłuczce. Bardzo miły i szybki kontakt, dowóz auta punktualnie. Auto było przekazywane w piątek o 21.00. Samochód Hyundai i30 przyjechał czysty, lecz posiadał wiele uszkodzeń lakierniczych (mały minus). Pan, który przywiózł mi auto wskazał je i wpisał w protokół. Przy zwrocie auta (również punktualny przyjazd) okazało się, że nad lampą powstały niewielkie odpryski (najprawdopodobniej od kamyków spod kół). Osoba odbierająca była zobowiązana do zanotowania szkody w protokole zdania auta i nie protestowałem w żaden sposób. Po weekendzie zadzwonił Pan z wypożyczalni z informacją, że nie będą obciążać mnie regulaminowym kosztem (924 zł brutto) powstania szkody. Bardzo to doceniam i to pokazuje, że wypożyczalnia nie szuka łatwego zarobku na nieświadomym powstania szkody kliencie. Domyślam się, że w przypadku większej szkody spowodowanej bezpośrednio przez klienta taki koszt trzeba ponieść, lecz akurat w tej sytuacji było to na tyle przypadkowe, że uważam decyzję wypożyczalni za słuszną. Jeszcze raz dziękuję. Jeśli będę miał potrzebę wynajęcia auta to na pewno skorzystam ponownie z usług Carnet, ponieważ pokazali, że wolą nie zarobić kilkuset złotych, a mieć zadowolonego klienta, który ma o nich dobrą opinię i poleci komuś usługi, na czym zapewne zarobią zdecydowanie więcej. Gratuluję podejścia i oby tak dalej!

Nie polecam. Niemily kontakt z osobą z infolini. W regulaminie firma ustala sobie sama opłatę w wysokości 120 zł za przekazanie informacji za złe parkowanie nawet jeśli opłata była nienależna bo była uiszczona . Nie chcą czekać na rozpatrzenie wniosku o reklamację do czasu rozpatrzenia w Zarządzie Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu a na rozpatrzenie czeka się według kolejności zgłoszeń i nie obowiązują niestety żadne terminy. TAKA INFORMACJA JEST NA STRONIE ZDIUM - CYTUJĘ: Odpowiedzi na korespondencję dotyczącą wystawionego zawiadomienia o ustalenia faktu nieuiszczenia opłaty za postój/opłaty dodatkowej udzielane są wg kolejności wpływu. Do czasu wszczęcia postępowania egzekucyjnego, przy załatwianiu sprawy nie obowiązują terminy wskazane w ustawie Kodeks postępowania administracyjnego.KONIEC CYTATU . Dodatkowo firma straszy w sms-ach dodatkową karą w wysokości 40 € jeśli tej opłaty się nie ureguluje bo zlecą to do firmy zewnętrznej. Przy wynajęciu samochodu nikt nie wspomina o dodatkowych opłatach a później powołują się na regulamin którego nie można przeczytać bo pracownikowi który oddaje auto bardzo się spieszyło nie można było się z tym regulaminem zapoznać. Dlatego nie polecam i więcej nie skorzystam

Jeżeli chcą Państwo usłyszeć konstruktywną krytykę to mają Państwo szansę : Państwa strona wprowadza w błąd ponieważ automatyzuje zawarcie umowy i klient myśli że to co wybiera i potwierdza przez płatność elektroniczną i zaakceptowanie regulaminu, podanie danych otrzyma. Jest to nie prawda. dopiero telefon konsultanta potwierdza czy samochód jest dostępny. Strata moich pieniędzy i czasu - powinienem Państwa obciążyć kosztami nie wykonanie usługi która spowodowała nie dostarczenia towaru do produkcji i przeniesienie terminu o tydzień. Konsultant proponuje rozwiązanie w żaden sposób nie adekwatne do moich potrzeb. Zamawiam samochód na 2 palety w zamian mogę dostać na 8. za te same pieniądze ... ale spalanie już nie. Odwiedziłem Państwa oddział we Wrocławiu. I Państwa pracownik nic nie wie i potwierdza że rejestracja online w żaden sposób nie jest połączona z realnym stanem floty i Państwa możliwościami wynajmu samochodów. To nie wygląda na porządną firmę tylko firmę krzak, która nie szanuje ani czasu ani pieniędzy swoich klientów.

Volvo V40 automat - wypożyczone na niecały tydzień. Doby kontakt z klientem, wszystkie wady i defekty auta (odpryski, zadrapania, wgniotka) przedstawione przed podpisaniem umowy - przepisane z poprzedniego protokołu zdawczego auta. Kluczyki w dłoń, i jazda. Przy oddaniu stałem w korku, spóźniony dobre pół godziny, nikt nie miał z tym problemu - normalne podejście aby klient wrócił do wypożyczalni. Pani, która odbierała auto jechała podstawić inne 4 koła do klienta i zaproponowała podwózkę na przystanek tramwajowy. No 5 gwiazdek bez dwóch zdań. Polecam.

Firma może i dobra ale jeśli chodzi o zwrot kaucji to jest po prostu jakas paranoja już minął tydzień od wynajmu samochodu a kaucja do tej pory nie zwrócona dzwoniąc na infolinię dowiedziałam się że mają oni na to 14 dni roboczych . Proszę na przyszłość informować o tym klientów na pewno będzie to mój ostatni raz w wynajmowaniu samochodu z tej firmy nie mając przez tyle czasu zwróconej kaucji czuje się oszukana przez firmę Carnet NIE POLECAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wynajem bez najmniejszych problemów, auto nowe z marginalnym przebiegiem, dobrze wyposażone. Zdanie auta wygodnie pod domem - szybko i sprawnie. Na nic nie zostałem naciągnięty, ale uważam że pakiet zniesienia odpowiedzialności warto kupić - u mnie się sprawdził. Największym minusem jest biuro na stadionie - nie jest dobrze oznaczone, nie wiadomo jak tam się dostać, a potem nie do końca wiadomo jak ze stadionu wyjechać.

Zdecydowanie nie polecam!!! Niesubordynacja pracownika wrocławskiego oddziału tj. ponad 20 minutowe spóźnienie spowodowało, że nie byłam w stanie na czas wykonać swoich obowiązków zawodowych i poniosłam w związku z tym stratę finansową. Złożyłam reklamację z propozycją porozumienia, ale wypożyczalnia nie raczyła mi odpowiedzieć, gdyż nie szanuje swoich klientów...

Korzystałem ostatnio z CarNet podczas mojego pobytu we Wrocławiu. Chcę podziękować za jakość i profesjonalizm, jaki otrzymałem od obsługi. Panowie na koniec wynajmu dowiedzieli się, że nie pochodzę z ich miasta i dodatkowo zaoferowali podwiezienie mnie ze stadionu do centrum Wrocławia, z którego wyruszyłem w swoją podróż powrotną. Szczerze polecam!

Pick up was okay, they delivered the car as agreed in front of the hotel on time, but we waited now for 45min for someone to show up and give the car back. Now he arrived (after plenty of calls to the hotline) and he let us wait again because someone here is waiting for a pick-up (he came after us), it’s a joke! Never ever again, so much from me

Żenada....Rezerwacja zrobiona 2 tygodnie wczesniej pod stałego klienta. 3 h przed wyjazdem po towar dowiaduje się że auto jest uszkodzone i mimo dostępności w innym oddziale nie zostanie podstawione...przepadł zaliczkowany towar, pieniadze, do tego masa nerwów - nie chcesz sie irytować nie korzystaj z tej wypożyczalni!!! BARDZO NIE POLECAM!!!

Fiat Doblo na 1 dzień. Cena konkurencyjna. Auto nowe (przebieg 250 km). Wydanie dość szybkie. Zdanie samochodu - szybkie. Problemem jest tylko lokalizacja biura CarNet'u (3 piętro, przepustka). Jeżeli jednak wkalkuluje się tą niedogodność, to wszystko OK. Warto po rezerwacji w internecie, zadzwonić i potwierdzić samochód w oddziale.

Auto zastępcze w ramach Assistance. Wszystko szybko i sprawnie. Auto podstawione w ciągu dwóch godzin pod dom. Super ekipa, pan Patryk i Pani Dominika. Bardzo dziękuję p.Patrykowi, że poczekał spokojnie jak szukałam dokumentów. A Pani Dominice za dogodną godzinę odbioru dla nas obydwu. Super ekipa. Dziękuję i polecam :)

Booked a car and sent out details and everything was ready until they told us last minute that the car wasn't available because it broke last minute and no other cars were available for us. Which seemed very suspicious after telling us that cars get stolen outside Poland Your loss, we'll pay someone else.

Wynająłem z dnia na dzień małego dostawczaka - Fiata Doblo. Ku mojemu zdziwieniu auto w tej klasie miało tempomat, climatronic i audio z Bluetooth a 6 biegowa skrzynia zagwarantowała znośne spalanie. Wszystko odbyło się zgodnie z ustaleniami a obsługa była bardzo miła - jeśli będę potrzebował, wrócę.

Nie polecam dzień przed zwrotem pojazdu firma zablokowała auto ponieważ rozmawiałem z klientem i nie mogli się dodzwonić. Podczas trasy odcieli zapłon i nieuruchomilo pojazd. Nie polecam tej firmy wypożyczamy auta regularnie i pierwszy raz spotkałem się z taką sytuacją. Żenada!

Took my friend’s money from the account without permission, employees don’t know the difference between am and pm and the employees are awfuly rude and disrespectful. Oh, and the price they gave us for the car was different from the one they demanded in the end.

Zdecydowanie NIE POLECAM! Firma nie rzetelna która na poczekaniu wymyśla "problemy", a przy tym nie potrfią uzgodnić wspólnej wersji. Skorzystałem kilka razy i było nie najgorzej-mniejsze lub większe pomyłki, ale po tej sytuacji napewno nie skorzystam więcej.

Miałem możliwość korzystania z usług tej wypożyczalni w ramach ubezpieczenia Assistance. Dostarczono i odebrano punktualnie ode mnie prawie nowe BMW X3 w świetnym stanie. Kontakt telefoniczny i na żywo z pracownikami wypożyczalni był bardzo miły. Polecam!

Musialem wynajac autko na kilka dni. Udalo sie z dnia na dzien załatwić wszystkie formalności i bez problemowo wypozyczylem clio ktore mi sie tak spodobalo ze choc nie bralem go pod uwage wybierając auto to z czasem nabylem nowe clio w salonie.

Jestem pod wrażeniem! Wszystko na czas i z aprobatą zmian na życzenie klienta. Ekspresowe formalności. Auto zatankowane, pachnące, czyściutkie. Obsługa miła, śliczna i kompetentna :) Dominika i Patryk tacy ludzie w zespole to skarb:) Polecam!

Wypożyczalnia Samochodów Wrocław Car Net Polska - konkretna, fachowa obsługa, oddział Wrocław spisuje się świetnie, lubię tą ekipę i na pewno nie raz jeszcze wypożyczę tam autko- zwłaszcza, że zawsze mają nowe samochody, to mi się podoba.

Dziś miałem okazję korzystać z usług car net Wrocław 288932. w Środzie Śląskiej jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi przedstawiciela firmy-kierowcę, warunków na jakich przekazano mi samochód jak i samego pojazdu jak na razie na 5

scam as other users suggested. charged me for nothing. I specially asked the guy when I gave the car back - is everything all right. he said yeah sure. and then after few days they charge me for imaginate reasons. avoid at all costs

Korzystałem z usług wielu wypożyczalni. W mojej opinii CAR NET nie odbiega standardem świadczonych usług od tych najlepszych. Szybki i bezproblemowy odbiór/zwrot samochodu, a do tego profesjonalna, a zarazem miła obsługa …

Nie polecam tej firmy szczególnie obsługi na Wrocławskim stadionie. Pracownicy gburowaci i nie uprzejmi. Próbują naciągnąć klientów na wyimaginowane szkody. Samochody poobijane, porysowane. Szczerze nie polecam tej firmy!!!

Super wypożyczalnia samochodow! Obsługa zawsze na najwyższym poziomie, miła i bardzo pomocna! Jestem po kilku wynajmach w tej siedzibie i na pewno jeszcze tu wrócę. Za każdym razem nowy, czysty i zadbany samochód. Polecam!

Wszystko w jak najlepszym porządku! Pani Dominika bardzo sympatyczna, kontaktowa i ciągle uśmiechnięta! Wydanie auta przebiegło ekspresowo, bezproblemowo i w bardzo miłej atmosferze. Gorąco polecam! ID rezerwacji 285511

Obsługa w porządku Ceny umiarkowane Auta w pełni satysfakcjonujące Jednak marketing beznadziejny Zero informacji jak trafić Bez informacji polecającego nie wiadomo o istnieniu wypożyczalni Pozatym na plus

Korzystałam kilkakrotnie i za każdym razem byłam bardzo zadowolona. Jeden najem prowadził pan Marcin Wawrzyniak - dostałam nowiutki samochód z 8 km na liczniku :)). Na pewno skorzystam ponownie.

Dziekuje tym razem za nowiutkiego 5008. To duzy SUV, mimo masy sprawdzil i nadal sprawdza sie genialnie na gorskich serpentynach i jako rodzinne auto, jego 7 miejsc nie raz bylo uzytych.

Świetna i ekspresowa obsługa, nowe dobrze wyposażone auta i wyjątkowo utrzymane w czystości. Dużo aut do wyboru, zawsze dostosowanych do potrzeb. Współpraca z CAR NET to przyjemność ;)

Do samego wypożyczenia nie mam zastrzeżeń, wszystko poszło szybko i bez problemów. Jedna gwiazdka mniej za brak opisu na stronie jak trafić do biura, nie jest to takie oczywiste.

Strata czasu i pieniędzy. Zdecydowanie odradzam współpracę z ta Wypozyczalnia, chyba ze ktoś lubi być robiony w przysłowiowego balona. Waste of time and money. Stay away

W godzinie wyjazdu firma podstawia mniejszego busa niż umówiony, tłumacząc się, że to nie ich wina, bo musieli tamtego dać jakiejś ubezpieczalni jako auto zastępcze.

Szybko, sprawnie i bez żadnych problemów. Wynajmowałam busa i nie mam najmniejszych zastrzeżeń. Bardzo miła, pomocną i rzeczowa obsługa. Polecam …

Dramat zero poszanowania klienta umawiają się na daną godzinę poczym spóźniają się około godziny . Gdy już docierają drukują umowę 30 min kpina !!!

Świetna współpraca, tym bardziej, ze firma jest moim sąsiadem. Obsługa zawsze bezproblemowa i fachowa. POLECAM ! Nr rezerwacji 291730

Dziękuje za bardzo miłą obsługę . Auto podstawione o omówionym czasie , bardzo fachowa obsługa . Polecam . Od rezerwacji . 281386

Wypożyczalnia stanęła na wysokości zadania..Dotrzymałi słowa i terminów. Przy problemie zalatwili go szybko i sprawnie;). Polecam

Fachowcy jak potrzeba VAT 1 TK nawet po 3 tygodniach znajdziesz na poczcie po krótkiej zeczowej rozmowie telefonicznej

Wynajem przebiegł świetnie bez żadnych problemów, bardzo miła obsługa, zwrot pojazdu również bez zarzutu, polecam.

Jest ok Drobne problemy przy płatności ale to przez nowe terminale. Rozliczenie i wynajem szybkie i bez zastrzeżeń

obsługa 5/5 samochód 5/5 lokalizacja parkingu + dystans 5/5 cena 5/5 Polecam CarNet przyszłym wynajmującym :)

Rzetelna i rzeczowa obsługa. Dobry kontakt i elastyczność. Samochód bez zarzutu. Gratuluję i życzę sukcesów.

Trzeba bardzo dobrze obejrzeć auto przed wypożyczeniem. Inaczej przy oddaniu można się zdziwić.

Polecam, bardzo dobra obsługa. Nowa flota, bogato wyposazonych aut. Będę tu czesto wracal.

Bardzo profesjonalna i miła obsługa. Pan Patryk był bardzo pomocny, dziękujemy i polecamy.

Bardzo fajne i miłe chłopaki tam pracują ,odbiór i zdanie auta poszło expresowo. Bogusław

Service was ok, car was new and clean. Haven't returned the deposit 1000pln for a week.

Nie wynajmują samochodu, jeśli masz zagraniczne prawo jazdy! Bardzo nieprzyjemne

Rezerwacja 286866 Fantastyczna obsługa i mega elastyczność! Stanowczo polecam.

Polecam ! Bardzo uprzejmi Panowie, pomocni i uśmiechnięci Pełen profesjonalizm

Best prices in Wroclaw and good selection of vehicles. Service is very good.

Bez problemów z kaucją, sprawne auto na czas, uprzejma obsługa - polecam.

scammed my friend, made her pay a lot more than intended

Profesjonalna obsługa, konkurencyjna cena. Polecam.

Dobre miejsce jak potrzebujemy wypożyczyć furke :)

Obsługa rewalacja. Auto petarda. Polecam!!! 288945

Pełen profesjonalizm! Przemiła usługa. Polecam !

Profeska. Auto czyste i na czas. Polecam 288333

Obsługa i flota bez zastrzeżeń :)

Nowa flota, sympatyczna obsługa.

Najgorsza wypożyczalnia w Polsce

Szybka i profesjonalna obsługa.

Bad service, don't recommend

Profesjonalnie.

Nie polecam

Scammers!

Polecam.

Ok