Las señoritas de atención son desatentas, no informan bien sobre el precio de los pasajes, te cortan el hablar de pronto y sin ningún gesto de permiso toman llamada telefónica dejándote en el aire. Aparte en Lima sucedió lo mismo porque un familiar hizo la comparación al cotizar con la fechas y la Srta. De Trujillo había dicho que costaba 250 soles 2do piso para este día 30/12/22 8am Lima Trujillo, mientras que su compañera en Lima dijo 135 soles.... Me hizo perder más de una hora aclarando los precios... Se nota que trabaja con el sueldo y no está compenetrada con los objetivos de la presa que debe ser brindar atención clara, precisa y educada al cliente.

Pueda, que el servicio de transporte de personal sea excelente, pero en transporte de carga deben tener más responsabilidad y criterio. Envié 2 encomiendas a 2 lugares distintos de Piura consignando su dirección ya van 12 días y aún no han llegado. Me acerco a la Agencia y dicen que no se consignó la dirección hecho que no tiene lógica ya que si yo llevo una encomienda con la dirección del que recibirá la encomienda es xq es a una dirección no a su agencia y si yo envió una encomienda y consigna el nombre mas el lugar de recepción en la Agencia....entonces es en la agencia donde tendrán que ir a recogerlo..

Pésimo, fue la primera vez que vine en esa empresa, mi horario de salida era a las 9:45 pm de la noche, y simplemente a la agencia se le dio la gana de retrasarse más 1 hora y salió a las 10:55, ya sentada en el asiento de mi costado estaba vacío, y ya habíamos partido y cuando me levante al día siguiente abrí mis ojos y estaba una señora a mi costado, la cena lo dieron en la madrugada y yo ya estaba dormida, mi viaje siempre suele durar 8 horas y como máximo 9 horas con mucho tráfico y llegue después de 11 horas. El peor carro, terrible, no lo recomiendo para nada.

El bus salió a la hora indicada. Su personal amable. Salí de Trujillo a tumbes el bus decía q llegaba a las 5:15 llegamos a tumbes casi a las 8 de la mañana. El chofer manejo muy bien Aire y baño en funcionamiento Colocaron dos películas solo se escuchaba el audio pq el televisor no tenía imagen. Limpio estaba el bus No tenía conector para cargar el celular. Los asientos estaban cómodos Yo use el servicio econociva

Una decepción total, no hay personal para el order, no hay terramoza, no brindan ningún servicio de comodidad, no son atentos una empresa improvisada, asientos de 180° incómodos, viejos y sucios. Que desastre de viaje el que estoy experimentando y hace paradas, no hay carga para conexión usb. No les recomiendo viajar con esta empresa.

Es una empresa de transportes de pasajeros que brinda una comodidad a las personas que ni el avión te la ofrecen con sus buses cama de 180 grados los cuales te dan una sensación de estar en tu misma cama si no fuera por el movimiento del vehículo es como CP si estuvieras en casita descansando

Debería tener mejor higiene en los servicios, los carros son de primer nivel. Actualmente te piden una prueba antiguena que cuesta 35 soles, pero no te la solicitan para abordar lo mismo en el terminal terrestre P.Norte Lo recomiendo ya que de viaja muy cómodo sobre todo en los de 180°

Salio retrasado el bus 40 minutos después de la hora que era 10.45 am. Y le falta un micrófono donde el chofer desde su cabina vaya indicando el destino al que se vaya llegando, así uno se va preparando. Me fui en el bus Econociva. Después todo normal

Un lugar 100% pet friendly, la comodidad de viaje junto a mi mascota fue muy grata. Ojalá todas las empresas implementaran está opción. La mascota dentro del keenel junto a mi asiento, tranquilidad de viaje para ambos y sin incomodidad para el resto.

Me gusto la puntualidad, revisión rápida y atención, y baños limpios, pero se sintió muy hermético el bus he viajado en otros buses y no he sentido lo mismo. Otro aspecto que no me gusta es que hacen paradas en algunos terminales en el camino.

El local es regularon nomas, medio cochinelli. el servicio del bus de exclusiva ha bajado cualquier cantidad, no te dan nada y el costo es más caro que antes. Quizá la comida nunca fue nada del otro mundo, pero aprovecharon en la pandemia… Más

Buses seguros, bien equipados y cómodos. Una pena que el numero de asientos no se actualice en la web porque tuve la mala suerte de no encontrar boleto cuando aún aparecían 22 asientos disponibles en la web en ese momento.… Más

Mal servicio, salimos tardes, el bus iba parando, el chófer no sabia manejar, el bus golpeaba mucho encima el aire acondicionado q nos traía helados y yo venía con mi bb de 4 meses y ni por el regularon ese aire acondicionado

Fui a recoger un paquete q tardo 2 días más desde Lima. En Lima hay varias oficinas y después de recibido el paquete se centraliza en una oficina y recién sale a su destino. Aunque indicaron una fecha, llegó 2 días después.

Pésimo servicio. El bus salió con fallas mecánicas desde Lima. Nos quedamos varados en la agencia de Trujillo por más de 2 horas esperando un bus disponible para realizar transbordo. No recomendable para rutas largas.

Ordenado y limpio, lo que aún me parese una mala práctica usada por muchas empresas es que vendan y te cobren pasaje completo de Lima a Tacna cuando te quedas en NASCA no me parese justo por lo demás no tengo quejas

Agradable lugar ..solo hay un desorden con los taxistas ....que te abordan exageradamente. Por otro lado deben de advertir que Si compras la tarifa llamada 'econociva" viajaras en buses de la década pasada.

Si pierdes tu bus por 2 minutos tarde, no te quieren reprogramar un viaje o devolver el dinero y ante el pedido de ayuda, tienen mala actitud, esto particularmente en el terminal de Trujillo

Chicos , nada más cómodo que viajar con tu sueño ligero súper recomendado y como con una buena atención sus asientos súper cómodos , y a la comodidad del cliente súper recomendado

Algunos buses son antiguos , y el ambiente si tienes mala suerte te puede tocar con gente ruidosa ,por lo que puedes pasar mala noche en caso de viajar de esa forma .… Más

Creo que CIVA debe apostar a una 100% en el uso de la terminal terrestre de Trujillo, este local tiene deficiencias en la zona de embarque y desembarque de pasajeros.

Podrian ser mas puntuales Presumen de buenos autobuses pero nos toco uno bastante malo, no wifi, no posibilidad de cargar el celu, los asientos no era los mejores...

CIVA es una buena agencia de viajes hacia el interior del País,he viajado siempre a TARAPOTO MOYOBAMBA, esta vez a LIMA, Saluda puntuales, exelente viaje

Muy mala atención telefónica,contestan el tlf como si estuvieran en su casa y hay q sacarle la información xq ni hablan...‍♀️‍♀️…

Ahhh.. excelente atención y sobretodo limpio y ordenado. Solo faltó un acobija y kixa una cena aunque sea agua ,ya que los pasajes son elevados

Bien servicio pero para e1l precio deberían cuidar de mantener el baño con papel higiénico y toallas como mínimo... igual en sus terminales

Excelente servicio EXCLUSIVA buses modernos con asientos muy confortables y con sistema de masajes en cada asiento ... Excelente servicio

Excelente servicio. Bus cómodo Servicio puntual La única empresa que permite llevar tu mascota en el salón Obviamente en su canilera.

Muy puntuales, todo muy bien en el terminal a pesar del costo en el bus olía a orine mal, mal... Todo el viaje fue muy desagradable.

MALA ATENCION AL SERVICIO DE LOS DISCAPACITADOS. Mi familia estuvo viajando con un familiar en silla de ruedas y en la tercera… Más

Solo hay urinario para varones. Y sus carros por dentro tienen que hacer un mantenimiento. Se ve la diferencia con otras empresas

No hay servicio de terramoza. Los televisores nunca se encendieron. El trato del personal que entregaba el equipaje fue pesimo.

Hubo un retraso en la ida a la hora partir y llegar al destino, en el regreso todo bien cumplió con los plazos establecidos.

BUENA EMPRESA DE TRANSPORTES, EXCELENTE SALA DE ESPERA CUENTA CON BAÑOS TANTO PARA DAMAS Y CABALLEROS EN EL MISMO TERMNAL

Mal servicio, no salen a la hora, el viaje Trujillo Lima lo hacen en casi 13 horas, muy mala experiencia

Primera vez y me parece excelente ..tanto los asientos .iluminación y siguiendo los protocolos ...…

Bonitos buses, pero no cumplen con su horario de salida en terminal plaza norte.. demasiado retraso....

...atentos con el cliente... buscando siempre una solución...a si sea de último minuto...

Desorden en el embarque y con atraso de la hora de salida. Durante el viaje todo bien

Buen servicio, puntual. Asientos de 180° Super cómodos y con masaje, recomendado

Bueno quisiera información si salen buses a cusco? O alguna empresa que lo haga?

Un poco retrasado la salida había casos que salían con 2 horas de retraso

E dormido como un bebé desde que salí hasta que llegue CIVA es CIVA.

Pesimo servicio. No cumplen sus horas de llegadas

Excelentes buses, modernos. Hora exacta de salida

Llego a horario que me dijeron. Muy limpio el bus

Super rapido las encomiendas y llegó seguro .

Lugar tranquilo y comodo

Exelente atención.

Muy buen servicio