Efetuamos a compra de um cruzeiro em 11/20 no qual foi reagendado para 11/21. Por conta disso meu filho não conseguiu ir e a Erica da CVC/Ipiranga informou que poderia ir outras 2 pessoas no lugar, porém precisaria pagar uma taxa de 90 reais por pessoa. Pagamos a taxa e depois nós informou que um dos que assinaram no início precisaria ir e que faria o reembolso de 90 reais. Até agora nada!!! Ao ligar la ela não sabe passar informação nenhuma, diz que o reembolso já foi autorizado e que não tem o que fazer, SÓ AGUARDAR!! Aguardar mais de 4 meses para um reembolso??? No fim, meu filho decidiu ir, porém não tinha tomado a segunda dose da vacina ainda e ela disse que não haveria restrições quanto a vacina e que o importante seria levar o teste de antígeno. Ao chegar lá meu filho foi barrado pelo pessoal do Cruzeiro pois teria que completar o ciclo de 7 dias. Ao retornar para a CVC pedindo reembolso pois efetuamos a compra de uma viagem que não fomos, nos retornaram informando que só poderiam reembolsar as taxas! Eu paguei por uma viagem que só pude ir depois de 1 ano, por falta de orientação é funcionário despreparado não pudemos embarcar e além de estar Desde setembro esperando um reembolso de 90 reais, recebo a negativa de que só receberia as taxas de uma viagem que gastei mais de 3mil reais e não pude ir!!!! Se não quiserem ter dor de cabeça, não comprem na CVC pois os funcionários são completamente despreparados, arrogantes e não cumprem o que falam!!

Comprei algumas passagens com o Vitor, até então sem problema, mas comprei uma passagem de retorno para minha filha para o dia 26/03/2020 de MIA para SP, cia aérea AVIANCA, onde por conta do covid-19 , foi cancelada, já esperando por isso, comprei a passagem na condição de caso houvesse um cancelamento, teria um reembolso de 100% do valor pago por mim, À VISTA. Conheci de perto a falta de informação e falta de consideração e respeito ao cliente inúmeras tentativas de obter informação desse reembolso via Whatsapp e via telefone com o VITOR E COM O DIEGO (SE DIZ GERENTE DA LOJA), que decepcao hoje pela manhã, fui surpreendida com uma mensagem via Whatsapp do VITOR, simplesmente me dizendo que a tratativa agora vai ser a seguinte, vou pedindo informação que seria uma obrigação da CVC para comigo, do reembolso e ele vai me dizendo como está, em seguida liguei para ele no telefone, e claro para variar não me atendeu. Estou tomando as minhas providências, mas fiquem alertas para não caírem na mesma cilada que me encontro agora. ME SENTINDO UMA IDIOTA. NÃO RECOMENDO ESSA AGÊNCIA, SEM COMPROMETIMENTO, PÉSSIMA!!

Não recomendo está loja da CVC quando chegou na loja já vi um cliente escalando que as pessoas faziam discado, aí o vendedor falou mudou a equipe toda mais menos asim comprei a minha passagem, deu um probleminha na minha passagem e o hotel liguei na agência e só me enrolaram fiquei mó prejuízo de mais de quatro mil reais.

A CVC em si, foi muito bem vista por nós em nossas visitas. Porém tivemos um problema com um pacote vendido por eles e estamos a 10 meses tentando resolver (antes da pandemia), sem retorno...

Nunca tive tantos problemas em uma viagem! Pacote mal montado, informações totalmente erradas, descaso total para solucionar os inúmero problemas. Nunca mais volto nessa unidade!

Atendimento excelente, muitas dicas e orientações. Os agentes de viagem são muito bem treinados para atender bem o cliente.

Consultant Rogério is an excellent professional! Strives to meet the needs of each customer

Fui atendido por Rogério que me deu assistência completa para viagem. Muito atencioso.

o atendimento do Bruno Nardi (11) 95817-7257 foi mto bom para nossa viagem.

Sempre muito bem atendida! Rogério e Victor sempre simpáticos, atenciosos !

Super recomendo atendimento excepcional, vendedor Júnior super atencioso

Ótimo atendimento. Ótimas opções de pacotes. Ansiosa para minha viagem.

Atendente Júnior foi Excelente. Nenhuma dúvida e nenhuma crítica.

Good service and packages. Parking for 2 vehicles at the door.

Só o Vitor que eu me atendeu e eu amei. Os outros não conheço

Ótimo atendimento, pessoal super atencioso.

Ambiente agradável com pessoas agradáveis.

Sempre muito boa e muito bem atendido

Um local que vende boas viagens

Bom atendimento e sugestões

Pessoal muito atencioso

Atendimento excelente.

Excellent service!!!!!

Péssimo atendimento.

Variety and quality

Todos muito gentis

Ótimo atendimento!

Atendimento ótimo

Great service!!!

Muito atencioso

Bom atendimento

Bom atendimento

Kind regards

Muito bom

Good