Realizei a compra dos móveis RACK 2P DALLA OFF WHITE e MESA RAFANA STARK 120X090 no dia 19/11/2022 na Loja Casa Bela do Conjunto Nacional. Os produtos foram entregues no dia 21/11/2022 e montados dia 22/11/2022. Foram verificados defeitos de fábrica em ambos os produtos entregues, conforme a seguir: 1 – O Rack apresentou defeitos em 4 peças diferentes 2- A mesa apresentou desalinhamento no tampo de vidro, expondo a madeira do tampo a desgastes, além de danificar o design da mesa. No dia 26/11/2022 compareci a loja alegando os defeitos de fábrica encontrados nas peças e demostrei interesse na compra de um Bistrô exposto na loja. Recebi a positiva do vendedor e do gerente da loja de que os produtos com defeito seriam trocados pela fábrica em poucos dias, que podia ficar despreocupado. Realizei então a aquisição do Bistrô. Uma vez realizada a compra do produto Bistrô, foi notória a mudança de comportamento dos funcionários da empresa na tratativa de substituição das peças defeituosas dos produtos adquiridos anteriormente (Rack e Mesa). Após meses de questionamentos e ouvindo sempre respostas vagas do Vendedor, sem informar nenhuma data para a troca, no dia 09/03/2023, exatos 133 dias após a solicitação de substituição das peças defeituosas, 4 peças do RACK foram entregues, porém nada do tampo de vidro da mesa ainda. Uma vez montadas as novas peças pelo montador da loja, percebi que o tom de cor das peças e os encaixes não eram 100% compatíveis com as demais peças do móvel, o próprio montador confessou que normalmente, em casos como esse em que são muitas peças, a loja troca o móvel inteiro pois realmente é impossível as peças ficarem com o mesmo tom de cor e com encaixe correto. Isso para mim mostra um total desrespeito com o consumidor, pois a loja enviou as peças mesmo sabendo que as peças ficariam diferentes do restante do móvel, além disso, até hoje (25/04/2023), a loja não deu nenhuma posição quanto a entrega do tampo de vidro em substituição ao defeituoso. Dito isso, questiono se a Casa Bela possui algum interesse em resolver a situação ou se devo procurar medidas legais. Pois estou esgotado, não aguento mais ouvir as desculpas esfarrapadas dessa loja.

Experiência horrível !!! NÃO INDICO A NINGUÉM. Comprei um guarda roupas dia 01/08, afirmaram entregar em 72 horas, porém, já fazem 5 dias e não entregaram. Aahhh, não posso esquecer desse fato importante (a compra já começou com dor de cabeça, o vendedor Vagner errou o valor 2x, *pra mais*(entendemos que esse tipo de erro "pode acontecer" com qualquer um), mas enfim, decidimos por continuar com a compra.... Falaram que iriam entregar o guarda roupas hoje, dia 08//07, e para minha surpresa (quando liguei para saber se estavam a caminho, porque não se deram nem a gentileza de ligar para avisar que não vinham), falaram que só podem entregar terça-feira 11/08. Resumindo, pedi para cancelar minha compra, isso já é demais.. só adiam o prazo! O gerente Magno, 'extremamente alterado', disse que só pode cancelar segunda (querem por que querem entregar na terça, estão insistindo no erro deles, mas eu desisti do produto devido a falta de respeito com as responsabilidades a serem feitas). Enfim...., perdi tempo esperando e não podem extornar meu valor pago antes de 7 dias. Infelizmente, é uma loja sem verdades, mentem prazos e não cumprem com o que falam na hora da compra. - Só querem vender, mas a custo de irresponsabilidade!

Mandei isso para o PROCON Boa tarde! Venho por meio deste e-mail, com intuito de resolver meu problema e registrar minha indignação com a loja CASA BELA MÓVEIS, no dia 30/06/2020 realizei uma compra de um sofá na loja mencionada com o vendedor Franciscarlos localizada no Shopping Conjunto Nacional Brasília Endereço: Setor de Diversões Norte - Asa Norte, Brasília - DF, 70077-900 no valor de 3.650,00 R$, fato é que o sofá ficou de ser entregue com trinta dias na data 30/07/2020 assim como consta em documento em anexo. Já esgotei todas as possibilidades de resolver com a loja, já liguei para o gerente da loja Maguino de número de telefone (61)986336413 mas a cada ligação e uma promessa e uma data de chegada do sofá e até a presente data nada. Outra situação foi que no ato da compra do sofá também ofereceram uma impermeabilização no valor de 580,00 R$, que ao adquirir no ato da compra pela loja sairia mais barato, em outro dia liguei na empresa que faz a impermeabilização o valor mencionado foi 500,00 R$, ou seja 80.00 R$ a menos do valor cobrado pela CASA BELA MÓVEIS. Gostaria da solução do problema e a ajuda do PROCON, desde já agradeço a atenção.

Péssima loja ! Só tem uma estrela na avaliação pq tive que avaliar . Na hora da compra parece um ótimo negócio , o produto que a gente pesquisa com tanto trabalho nas outras lojas aparece com um preço irresistível e com a mesma qualidade . O pesadelo começa depois , extrapolam o prazo da entrega e nem sequer dão satisfação , a gente liga na loja e tem uma dificuldade enorme pra falar com o vendedor que nunca está no horário , estabelecem um novo prazo de entrega e extrapolam novamente . Sem compromisso nenhum com o cliente . Compramos da primeira vez o sofá , demorou bem mais do que o prazo estabelecido para ser entregue . Prometemos que não compraríamos mais lá pois a dor de cabeça foi enorme . Não obstante decidimos dar uma segunda chance e compramos uma mesa retangular , escolhemos os detalhes e na descrição do produto fizemos questão de conferir tudo na hora da compra , até aí tudo certo . O produto dessa vez chegou dentro do prazo , porém não era o que compramos , tudo trocado , um século para buscarem e efetuarem a entrega do produto correto . Nunca mais compro neste lugar . Péssimo péssimo péssimo

Entrei nessa loja e comprei um rack, mais o painel. Vendedor super atencioso, já o gerente, meio que grosso com o seu funcionário, que queria fazer um desconto, mas não tinha como dar. Daí, o gerente me atendeu, falou super bem dos móveis da loja, que são de qualidade, de designers famosos... garantiu que meu móvel chegasse na mesma semana, o que não aconteceu. Liguei para a loja, para saber o que tinha acontecido, a atendente relatou que o caminhão tinha voltado para a fábrica, porque não encontraram o meu endereço, depois entrou em contradição dizendo que foi por causa da chuva e por fim, disse que estava ligando para um número errado. Marcou para outro dia e não aconteceu a entrega. Dias depois eles entregaram e quando o montador foi montar, montou errado, o móvel estava arranhado e com avarias. E para completar, o montador ainda riscou o meu móvel com caneta para marcar a posição da tv e ainda levou os adesivos do móvel para casa. Tirando todo esse transtorno, o móvel realmente é lindo e de qualidade.

Comprei um sofá nessa loja. Fui bem atendida, mas fizeram uma propaganda tão maravilhosa... Disseram que o sofá tinha elástico sei lá das quantas, enchimento top de linha, que era sofá pro resto da vida. E com isso tudo achei válido pagar o preço altíssimo, assim como todos os produtos dessa loja. Optei por comprar um sofá melhor, e mais caro, pois os sofás dessas lojas comuns de Eletros não seriam tão bons. Resultado: a entrega foi dentro do prazo, mas com menos de 6 meses de uso o sofá faz tanto barulho, parece uma porta velha de tanto ranger e estalar. A impressão que tenho é que me venderam uma coisa e entregaram outra. Me mostraram um produto na loja (dizendo ser mostruário com bastante tempo de uso) e entregaram outro com qualidade inferior. Isso que na minha casa é só eu e meu esposo, não tem criança pra pular e etc. Resumindo: não compro mais nessa loja. Produto de qualidade inferior ao que me foi oferecido. Obs: só dei duas estrelas pq o atendimento foi bom e a entrega feita no prazo.

O pós-venda teve muito aborrecimento. Ninguém atendia ao telefone, o gerente não entrava em contato, não atendia nem retornava ligação. O meu sofá novíssimo estava com defeito há meses e foi um verdadeiro parto utilizar a garantia legal. Atualização (08/09/2020): depois de eu ir muito atrás, trocaram o meu sofá. Muitos funcionários me ajudaram, desde o motorista do caminhão de entrega até vendedores e outros gerentes. O gerente da loja passou a retornar minhas ligações e resolveu o meu problema no final de junho. Então, demorou em torno de três meses para resolverem o meu problema. O pós-venda precisa de mais atenção e precisam trocar esse telefone da loja que ninguém atende porque toca muito baixo. Atualização da avaliação após solução do problema: 4 estrelas, porque o aborrecimento foi grande com a falta de informação no início, mas dou um desconto na demora por causa da pandemia. Agradeço a todos que ajudaram a resolver o problema. Corram atrás dos seus direitos.

EXPERIÊNCIA PÉSSIMA!!!! FIQUEI SEM O PRODUTO E SEM MEU DINHEIRO!!!! No dia 11.05.20 adquiri uma mesa bistrô com o tampo de vidro, no valor de R$ 569,00. A entrega foi realizada no dia 13.05.20. Porém o bistrô veio com o tampo de madeira. Solicitei a troca, por duas vezes, no período de uma semana, trouxeram o tampo de vidro estragado. No dia 20.05 retornei a loja Casa Bela da Comercial Norte de Taguatinga, conversei com o gerente Sullivan, o qual me informou que não tinha a mercadoria para ser entregue e disse que faria o meu reembolso. No dia 26.05 recolheram a mercadoria. Até o momento, não recebi o reembolso, mando mensagem todos os dias para o gerente e ele diz que o financeiro não dar uma posição. Solicito que o financeiro do Mercadão Comercio de Moveis, CNPJ 26.969.451/0002-06 faça o meu reembolso, pois já paguei o valor na fatura do cartão.

Péssima experiência, PÉSSIMA, se eu tivesse consultado a internet hoje não teria que recorrer à justiça. Comprei um sofá em agosto deste ano(2021) e em menos de um mês o mesmo começou a apresentar defeitos no pé, foram 3 visitas pra solucionar o problema é nada(colaram o Parafuso, trocaram de lugar, apertaram na primeira vez que vieram) Produto veio com defeito de fábrica. Dia 20 de novembro dois pés despencaram. Eles não trocam a peça(sofá) e não devolvem o dinheiro, querem me fazer ficar aceitando os remendos. O sofá está no meio da sala, não posso usar e não retiram. Estou esperando audiência pra fevereiro de 2022 no juizado de pequenas causas. E aguardando o procon. Pessoal, não comprem! Não vale a pena tanto transtorno. O preço dos produtos e alto e pós venda é essa dor de cabeça. Pra finalizar: paguei o sofá praticamente a vista.

Se Eu pudesse voltar no tempo nunca mais entraria nessa loja. Tanta raiva e estresse que passei de ontem pra hoje. Não cumpriram a data da entrega. E ainda nos tratam mal qdo ligamos. Como coisa que estamos ligando lá pra pedir alguma coisa de presente. Comprei paguei a vista e só estou vendo aborrecimento pra tá entregar. Cancelaram minha compra. Agora quero ver o ressarcimento como vai ser. Se Eu tivesse feito pesquisa antes, jamais teria entrado nessa loja... Conjunto nacional, mas pelo que tenho lido, são em todas. Na hora da venda, só faltam te por no colo, mas o pós venda, meu Deus, não desejo pra ninguém. Péssimo atendimento. Vamos ver agora qto tempo vai ser o ressarcimento. Nota zero pra casa Bella. Não indico. Não comprem se não quiserem passar aborrecimento. Pesquisem primeiro.

Tive que ajudar o montador a levar as peças do guarda-roupa para o quarto no andar de cima, já que os entregadores deixaram as peças na sala. Quando liguei na loja para reclamar disso me falaram que a culpa foi minha (???) porque eu deveria ter falado para os entregadores subirem com o guarda-roupa. Depois, o montador revelou que os pés do guarda-roupa são de plástico e são frágeis, o que me surpreendeu pq, baseado na peça de mostruário, julguei que seriam de madeira. Tive então que comprar na mão do montador um conjunto de rodízios por R$180,00. Depois que o montador foi embora, notei que havia um grande descascado em uma das quinas do guarda-roupa, o qual foi escondido com um adesivo. Enfim, experiência sofrível.

PÉSSIMA, não indico essa loja a ninguém!! Não comprem, eles mentem e enganam, comprei um guarda roupa em 12/08/2020 e até hoje dia 10/11/2020 não entregaram todo o guarda roupa, falta uma parte, comprei com o Felipe vendedor do conjunto nacional, muito solícito e me fez acreditar que eles são pontuais e honestos com o cliente, hoje ele nem me responde, só diz que tenho que falar com Sr. Magno que é o gerente, toda semana o meu guarda roupa está embarcando e nunca chega, se eu não procurá-los ninguém me dá retorno, lógico paguei a vista já usaram o meu dinheiro, se chegar ou não chegar o guarda roupa tanto faz pra eles. Estou indignada e muito chateada, mas vou procurar providências!

O pior lugar para se cumprir prazos (Casa Bela, Shopping Conjunto Nacional - Brasília), enrrolados, dão desculpas sobre atrasos na entrega, não há o menor compromisso com o cliente. Inclusive o motorista do caminhão que veio fazer a entrega extremamente mal educado, subiu no andar errado e achou que culpa era da portaria do prédio. Fizeram a entrega das poltronas com mais de 60 dias de atraso após vários contatos e reclamações. Não recomendo, se você quiser ter dor de cabeça com uma loja que não cumpre os seus compromisso e não respeita o consumidor, esse é o lugar certo. Não merecia nenhuma estrela, pena que o sistema de avaliação do GOOGLE não permite zerar as estrelas.

Péssima loja. Tem produtos de qualidade, mas o atendimento é horrível o pós venda é pior e NÃO CUMPREM O COMBINADO. Comprei um guarda roupas de 1.300 a vista, entregaram mas ninguém entrou em contato para montar, o vendedor fez pouco caso disso e mesmo indo na loja implorando para alguém marcar, não foram no dia e hora combinado para montar. Desisti dessa loja, incopetentes e desorganizados. Hoje em dia mais importante que ter produtos bons é cumprir o que combina com o cliente. Se falar "Vou entrar tal dia e montar tal dia" mesmo que seja longo, mas CUMPRA. Combinado é combinado. Então, procure por qualidade mas onde há bom antedimento e respeito com o cliente.

PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA. Compramos um sofá de uma cor na entrega veio um de cor diferente, alteraram a nota, foi uma novela para entregar da cor certa, isso só se deu após acionarmos o PROCON, claro depois de meses, ofereceram um produto para impermeabilizar o sofá o vendedor disse que era a base d'água, pois gostamos de produtos que não agridam a saúde e nem o meio ambiente, porém novamente fomos enganados, um descaso principalmente a gerência, despreparo total, mas malandragem total, gerente de nome MAGNO, MAGNO, MAGNO, loja do CONJUNTO NACIONAL.

NÃO COMPREM NESSA LOJA. Se eu tivesse lido as avaliações antes de comprar jamais teria caído nessa furada. Paguei um sofá a vista 2 mil reais e ainda me empurraram impermeabilização de 400 reais. Resumo da ópera ligaram na data da entrega dizendo que o sofá estava danificado no estoque e me pediram mais 10 dias para entrega chegando na data marcada adivinha, nem me ligar para avisar não ligaram tive que ir atrás para saber o que houve. Mais uma vez me pediram mais 3 dias. O descaso com o cliente que nunca mais voltará a comprar com uma loja dessa grandeza de irresponsabilidade ficaria impune sem essa avaliacão. Mais uma vez não comprem nessa loja.

Péssimo,pré venda é lindo,todos sorrindo e te prometem a entrega no dia seguinte só pra vender,a entrega foi feita 2 semanas depois com muito custo,montagem demorada,o cara não aparece no dia combinado e nem liga dando satisfação,quando finalmente veio a cama baú estava quebrada,a mola que a faz levantar não estava funcionando... lixo de loja!. Tudo caro e o serviço pós venda horrível. Pra solicitar assistência tive que ir na lanh house digitalizar a nota,pois a bonitona não aceitava que enviasse foto pelo whatsapp. Não comprem nesse lixo de loja horrível.

Eu também tive problemas na entrega comprei dois móveis a vista , uma cama e um sofá demorou muito pra entregar isso foi na loja do conjunto Nacional. Mas gostei muito da qualidade dos móveis e quis arriscar e comprei na loja da samambaia que é mais bem avaliada. Fui muito bem atendida pelo vendedor Paulo Vieira, muito educado e prestativo, comprei um lindíssimo sofá no sábado e ele me prometeu que chegaria segunda-feira e dito e feito chegou na segunda pela manhã, muito rápido. Obrigada . Voltarei a comprar na loja de samambaia.

Sem dúvidas essa e a pior loja que já comprei na vida, uma falta de respeito total com cliente, liguei na lojas por várias vezes para saber quando será a montagem do meu móvel e eles só enrolam e não dão nenhuma resposta correta, disponibilizei um dia inteiro, peguei folga no trabalho pois a moça informou que eles viriam até às 17:00 e até agora nada deles aparecer, moro em condômino e temos horário para fazer mudanças etc... Agora ligo na loja e a chamada vai para o fax! Vou procurar meus direitos de consumidora.

Fui bem atendida na compra mas precisei entrar em contato para saber da entrega, que chegou um dia depois do prazo máximo de 30 dias. Na montagem, foi constatado que a porta veio trocada. O montador avisou o erro. Aguardei algum contato e nada. Entrei em contato mas ainda nada. Depois do meu contato, avisaram que a porta chegou no dia 3/8. Hoje são 16 e nada. Mandei mensagem pra quem me vendeu e não houve resposta. O armário é bom mas merecia um atendimento melhor, já que comprei 2 armários.

Avaliei com 1 estrela devido o atendimento do vendedor Felipe, que foi atencioso e prestativo. Entrega foi péssima, o produto veio com defeito de fábrica (uma mesa com uma perna menor que as outras). O gerente não fez nada até o momento para resolver o problema. Já entrei em contato por telefone, whatsapp, pessoalmente. Eles não resolvem e fazem pouco caso com os clientes. Já solicitei o reembolso (o pagamento foi realizado a vista, no pix) e até agora nada! Já se passaram mais de 2 semanas.

Minha família realizou a compra de um sofá dois lugares e uma mesa de jantar, junto com a impermeabilização, isso foi dia 09/06. Minha esposa gostou muito do atendimento, realizado pelo João, sempre solícito e com ótimo conhecimento dos produtos. Hoje três dias depois já recebemos os dois produtos assim como a impermeabilização. Recomendo essa loja pelo bom atendimento, pela velocidade da entrega e a qualidade dos produtos, que ao receber em minha casa fiquei bem satisfeito.

Quando chega na loja pra comprar o atendimento é ótimo,a entrega foi rápida porém o material do guarda roupa veio sem acabamento,entramos em contato com a loja que so enrola não dá um posicionamento,o gerente Emerson fala que vai resolver e some nem sequer atende as ligações.Fomos duas vezes na loja pedir dinheiro de volta e eles so falam pra aguardar uma semana nisso ja se foram quase 40 dias.Tivemos que acionar o Procon para notificar a loja.Péssima loja

Estou com problemas com essa loja na troca de um colchão da Herval, onde o vendedor Sr. Jayme e gerente sr Magno, me apresentou um produto fantasia, nem 2 meses de uso o colchão afundou no meio, disse que estariam indo na minha casa resolver o problema é até o dado momento nada ,já fui na loja, não resolve, não atende por zap, ainda me passaram uma nota fiscal com valor bem abaixo do que foi pago, onde tive que reclamar... Não indico pra ninguém!

Pós venda um verdadeiro circo de horrores mandaram o guarda roupa diferente do comprando e pior querem colocar como doida ,temam que e o que comprei atrasaram na montagem e ao começar a montar foi verificado que não era o que compramos feito contato com o gerente/vendedor o mesmo não buscar solucionar e diz o problema ser da fábrica . Iremos acionar o procon p todas as esferas necessárias . Fujam dessa arapuca que chamam de loja

Comprei uma mesa de computador nessa loja e a qualidade é muito boa. Os móveis podem ser um pouco mais caros do que os da concorrência, mas são muito melhores, outro patamar. O atendimento foi bom e eles vieram montar na mesma semana em que eu comprei. Prefiro mil vezes gastar um pouco mais e ter algo de qualidade e duradouro do que ir nessas outras lojinhas de móveis furrecas do Conjunto e o barato sair caro.

Avaliei com 1 estrela porque não é possível dar 0. No momento da venda, o atendimento é excelente, tratam o cliente bem, falam maravilhas do produto, mas no pós venda, na entrega do produto é que vemos o quanto a empresa é péssima. Ignora o cliente, diz que não vai resolver o problema "porque é assim mesmo" o produto com defeito e qualidade abaixo do esperado. NÃO COMPREM NESTA LOJA. É PURA DECEPÇÃO!!!

Não indico! Apesar do bom atendimento, na loja, o sofá atrasou 1 mês da data de entrega e chegou somente depois de muitas ligações para o supervisor, pois o gerente da loja, chamado Sullivan, nunca consegui falar com ele para resolver o problema. Até hoje, 24/08/2020, estou esperando chegar um brinde que foi dado e não veio junto com o sofá. Data da compra foi 09/05/2020.

Numa terça fui ao shopping fazer pesquisa de guarda-roupa e esta loja foi a que melhor nos atendeu.. Melhor preço e qualidade. A Francisca e o Vagner nos garantiram a entrega e montagem rápida. Comprei na quarta, me entregaram quinta e a montagem na sexta as 9h! Tudo muito rápido e combinado com eles. Tem minha avaliação e recomendação. Loja do conjunto nacional.

Acho que ninguém vem comentar quando algo é bom. Comprei um colchão Herval Vincennes Queen na Casa Bela, estava numa promoção incrível de apenas R$ 1399 e solicitei a entrega num sábado pq é o único dia que estou em casa. Ligamos lá para confirmar a entrega no dia. Entregaram tudo perfeito e na data combinada. Parabéns! Produto, preço e serviço excelentes.

Atendimento péssimo produtos com defeito, fujam desta loja, nenhum pigo de respeito ao consumidor. Comprei um guardar roupas na loja do conjunto nacional e já faz 4 meses que estamos pelejando para resolver e só temos desculpa, gerente da loja não sabe se resolver os problemas, pura incompetência no tratamento das reclamações. Fujam de dor de cabeça.

Pior loja que já fui na vida! Parece que todo mundo tem problemas com a entrega, pelo que vi em pesquisa na internet. Se não quiser dor de cabeça, não compre nessa loja. Além do que, são super mal educados e arrogantes quando vc vai reclamar que não entregam tuas compras, e só te fazem de idiota por varios dias, plantado em casa, esperando pra nada.

Móvel entregue com defeito, e todas as trocas o móvel veio com o mesmo defeito, o problema ainda nao foi resolvido, tive q entrar em contato com.a fabrica para pedir uma solucao, se vc nao quizer dor de cabeça não comprem nessa loja nem no Mercadão dos Móveis, é do mesmo grupo. Falta de respeito com o cliente aqui é regra.. EVITEM!!!

A compra é excelente mas o suporte é um lixo. Estou desde junho tentando trocar o espelho que veio com uma mancha. Ligo, vou na loja, mando mensagem e nada. Falam que estão aguardando a peça da fábrica e que irão me ligar. Estou aguardando e nada. Fora a montagem que deu problema e foi outra novela para conseguir arrumar.

É um boa loja, com bons produtos. Dependendo do vendedor que te atende, a experiência é positiva. Mas há alguns que não te deixam olhar os produtos em paz, ficam te bombardeando com informações como material/preço/medidas (ainda que você não tenha feito nenhuma pergunta) e insistindo para que feche negócio.

Ótimo atendimento. Muitas opções com boa qualidade de material. São bons de negociação. Gostei dos modelos de mesas. Cadeiras são de vários modelos, mas com relação ao tamanho só gostei de uma que é um pouco mais profunda e poderiam tem mais variedades de tamanhos. Poltronas muitos bonitas e confortáveis.

Péssima experiência. Não entregaram o móvel como combinado e o vendedor João prometeu entrega só para fazer a venda. O Gerente da loja é omisso e não tem interesse em resolver. Falou que ia retornar a ligação mas não retornou e ainda parou de atender as minhas ligações. Loja sem compromisso com o cliente.

Pior serviço administrativo que ja vi, nenhum prazo foi cumprido, gerente não resolve nada. Arrependimento foi grande em comprar nesse lugar, realmente não sabem o que fazem, são tem um SAC , fazem o que bem entende e não estão nem ai para o cliente. realmente não fiquei nada satisfeito com o pos venda.

Tive uma boa experiência de compra, atendimento e entrega com a loja. Comprei um guarda-roupa que foi entregue no dia seguinte e montado um dia depois. A entrega foi tranquila, rápida e eficiente, e a montagem também ocorreu sem surpresas. O montador ainda realizou alguns pequenos ajustes a meu pedido.

Péssimo. Fizeram a entrega do sofá e tem mais de uma semana que prometem a montagem e não montam o meu sofá. Tive que ir no estabelecimento pois o ninguém atende no estabelecimento. Quem pagará minha gasolina ? Quem irá me ressarcir por está com produto em casa porém mais de 9 dias sem a montagem ?

NAO COMOREM NESSE LUGAR Péssima loja, pós venda muito ruim, são ótimos na hora de cobrar os valores altos, porém muito ruins assim que vc sai da loja. Na loja do Conjunto nacional tive uma p3ssima experiência com o gerente, por isso não indico para ninguém que comprem nessa loja!

Montaram o sofá aqui em casa, mas o encosto do lado direito não está fixado, apresentando, portanto, problema. Já por duas semanas estou solicitando a visita de um técnico da loja, e até agora nada. Não recomendo a loja. Na hora de vender são bem atenciosos, depois já era.

Péssimos na montagem, meu móvel e parede foi danificado pelo montador, mais de 30 dias que eu informei por telefone e por e-mail e nenhum posicionamento da loja, pelo jeito vou ter que acionar o procon, pq o que parece que estão enrolando para acabar o tempo de garantia.

Loja com um bom atendimento ao cliente, vendedores carismáticos e bem educados. O catálogo de produtos é ótimo para aqueles que procuram móveis de boa qualidade a um preço justo, afinal são itens que contam com um design belo e também com um material de longa duração.

Tive na loja procurando uma estante para livros. Fui muito bem atendida, acabei levando uma cristaleira que estava na promoção!! Entregaram na data combinada e montaram na msm semana. Tudo dentro do combinado!! Achei ótimo!! Só elogios, estou muito satisfeita.

Prometem várias coisas na compra e depois não cumprem. Informei que precisava de um sofá a pronta entrega, garantiram que o mesmo seria entregue no dia seguinte e até agora nada! Já telefonei, reclamei, expus a situação, mas ninguém resolve. Não recomendo.

Atendimento excelente pelo vendedor Bruno, entrega super rápida e montagem tbm. Amei meu guarda roupas, produto de alto padrão e moderno!! Super recomendo! Tudo em três dias, nem acreditei Equipe está de parabéns …

Atendimento padrão, bom papo, tentam vender de tudo e todas as formas. Com relação à entrega são ruins. Demoraram 3 meses para encomendar o sofá e no momento da entrega a logística é desorganizada (contato prévio, horários, atendimento).

Pessimo lugar, na hora da venda é tudo mil maravilhas após isso começa a palhaçada, não cumprem prazos, após alguma ligações cancelaram a compra sem o pedido, o caso sera resolvido agora via procon. Tomem cuidado com esta loja.

Fujam dessa loja. Pior atendimento que já tive na vida. Vendedor de nome "Vidal" é super mal educado e grosseiro com os clientes, certamente está na profissão errada. Resultado: Nunca mais passo nem perto deste estabelecimento.

Comprei um sofá, que veio com vários problemas, a loja não tem interesse em resolver o problema, entrei com um processo no PROCON, a loja foi notificada e não deu retorno algum, agora terei que partir para ação judicial.

Horrivel, não entrega no prazo. Comprei para entrega no dia 20 e montagem dia 21, porém já tem dois dias de atraso somente a entrega. Quando ligo para reclamar eles nem sequer atendem e quando atendem inventam mentiras.

Comprei um sofá retratil e reclinavel na loja do Conjunto Nacional. O vendedor Vidal me atendeu muito bem e fechamos negócio. A entrega ocorreu no dia combinado. Estou muito satisfeito com meu sofa novo!

Ótimo atendimento, comprei em um dia pela manhã, no dia seguinte já fizeram a entrega, e no dia posterior a entrega o montador já estava na minha porta . Parabéns pelo excelente atendimento.

Compramos um sofá na Casa Bela e ele quebrou o pé, mas tivemos um atendimento sensacional por parte do Gerente Magno. Eles tiveram um super cuidado conosco. Super recomendo!

Fui super bem atendida pelo Kleber e seu gerente. Eles me deram os descontos que precisava para completar a compra. Estou aguardando ansiosa a chegada dos meus móveis.

Tive uma boa experiência com a loja, comprei um conjunto de sofá Veneza na loja do Conjunto Nacional com o vendedor Rodrigo Rosa entrega na data prevista.

Gostei muito do atendimento do funcionário da loja super atencioso . fechamos negócio agora só falta entrega e montar.a loja tá de parabéns

Comprei um armário, a pessoa que veio montar cobrou adicional 70,00 pra parafusar, pois disse a a loja só manda pregos.isso é um absurdo!!

Fui muito bem atendida, consegui um bom desconto e meu móvel chegou conforme a data prevista. O montador também fez um ótimo serviço.

Vendedor me falou que o sofá era 1600, quando chamou a gerente saltou para 4000. Já conhece essa jogada pra atrair comprador

Loja péssima, não comprem. São desonestos e mentem. O gerente Magno não resolve nada. Vão ter mais um processo na justiça.

Horrível entregou o produto de mostruário, o gerente não respode e nem resolveu o problema, não indico para ninguém.

Péssimo atendimento. Vendedor grosso e mal educado. DEVILSON não deveria atender pessoas porque não tem educação.

Passei o dia todo aguardando o montador e ele não apareceu. Sscanagem ficar o dia todo aguardando e NAO APARECER

Péssimo! Entrega demoradaz péssimo gerente, péssimo montador. E pior, não entregam o produto completo

Comprei na loja Gama. Teve um probleminha, mas resolveram. Cumpriram os prazos de entrega e montagem.

Muita coisa bonita, mas que não cabe no bolso dos assalariados

Ótimo atendimento, móveis atuais e facilidade no pagamento.

Atendimento excelente. Móveis com qualidade diferenciada.