Escribo porque he pasado un pésimo momento en casa Royal plaza engaña, compré dos controles programados en costanera center para cortinas los que al programarlos no funcionaron, volví ese mismo día para re programarlos, estos tampoco funcionaron, me dijeron que podía ir a cualquier casa Royal a cambiarlos y hoy después de dos semanas vine al casa Royal plaza engaña y el vendedor Franco Reyes se niega a devolver la totalidad de 31.000 de estos controles y solo quiere devolver 15.000 excusándose que si no tengo que ir al costanera a que me devuelvan el total. Lo encuentro tremendamente injusto ya que como cliente fui dos veces a costanera center perdiendo mi tiempo para que me entreguen un producto defectuoso, y ahora venir hasta acá y enterarme que no me devolverán todo el dinero de mi producto por no ser la misma sucursal y que no pueden comunicarse con costanera center. Totalmente descriteriados. Estoy muy enojada y espero que puedan solucionarlo internamente ya que cada Royal es una cadena y deberían ser capaces de coordinarse internamente para entregar una post venta decente, ahora el vendedor me dice que me devolverán la totalidad después de tener que discutir unos 15 minutos reclamando mis derechos de consumidor, creo que es una tremenda falta de respeto y un completo abuso, muy injusto y desproporcionado, ahora me señalan que la programación de los controles ellos no la cobran y que ha existido un cobro irregular de parte de casa Royal costanera, o sea me cobraron más de lo que correspondía, barsa total, francamente no entiendo nada, pésimo servicio en ambas sucursales y no deberían vender productos programados si no son capaces de hacerlo. Espero una respuesta, ya que como clienta he pasado un pésimo momento por culpa de ustedes y una pérdida de tiempo y energía reclamando mi derecho de consumidor y lo que es justo y razonable. Horrible la atención y cero criterio de los vendedores. Franco búscate otro trabajo que no sea atención al público.

La verdad que es un local muy completo y un gran proveedor pero como venden a menor precio les falta dejar parte de su presupuesto en personal capacitado y motivado, lo cual hoy evidenció que no tienen. Según lugar, su página indica local abierto a las 10:00 am lo cual es incorrecto ya que viernes y sábado comienzan a las 10:30 am. Cuando el tiempo es valioso, la información es vital. Espero que un local de venta presencial logre entender eso y no sucumba frente a las nuevas plataformas

COMO CLIENTE FRECUENTE,QUIERO REPRESENTAR MI MOLESTIA POR LA ACTITUD POCO DEFERENTE ,IRÓNICA,PREPOTENTE Y CERO AMABILIDAD, DEL SR.CAMILO JARA OSORIO,VENDEDOR DE SUC.PLAZA EGAÑA, AL MOMENTO DE HACER UN CAMBIO DE UN PRODUCTO ,ADQUIRIENDO INCLUSO UNO DE MAYOR VALOR,CONFORME BOLETA 7125979 DEL 21 DE AGOSTO DEL PRESENTE. DE ESA MANERA OBLIGAN AL CLIENTE BUSCAR OTRAS OPCIONES EN EL MERCADO DEL RUBRO.

Pésima atención, compre por internet, fui a retirar y ninguno de los vendedores me quería atender. Me hicieron perder mucho tiempo y finalmente me atendieron con una pésima disposición. Olvídese de ser recibido con un buenas tardes. Cero orientación al cliente! Realmente no le recomiendo que vaya a esta tienda al menos, se va a llevar un mal rato. No sé cómo sea en otras sucursales.

Hola hoy 18 de febrero fui a comprar un cable para guitarra y me atendió una señorita con una cara de poto terrible ,no saludo ,no dio las gracias y no mucho menos dijo hasta luego; Yo entiendo que pudo haber tenido un mal día o que se yo ,pero leyendo las otras opiniones creo que el problema es directamente con la administración de esa sucursal....kas

Claramente no tienen ningún ánimo de atenderte y no es wu estuvieran llenos por lo contrario la tienda estaba vacía. no sabían para que es una pcie de USB 3.0. No sé cómo trabajan en tienda de electrónica si no saben nada. Cómo contratan a esa gente!

Pésima atención!, los vendedores no están capacitados, no se realizan cambios dentro del plazo legal, además tener mucho cuidado con la entrega de productos, ya que si estos son varios, hay que chequearlos porque no entregan todo.

Fui a la tienda a buscar un enchufe adaptador que según su página de Internet tenía 1 disponible. Al llegar me dicen que cuando es 1 el que queda siempre está perdido y que no tienen ese adaptador. Porque no actualizan su stock?

Pésima atención, el vendedor estaba más pendiente de conversar que de atender, y al momento de atenderme se noto disgustado por pedirle un 2do producto. Los mismos productos los encontré más barato en las tiendas del mall.

Es una tienda que siempre está colapsada con gente, antes vendían mas repuestos electrónicos para guitarras, eso quedo en el pasado, prácticamente venden cosas de seguridad y calculadoras, ya no es como antes.

Horrible me gasté un permiso viniendo desde otra comuna a plaza Egaña porque en Google aparece que esta abierta esta sucursal! Pero al llegar acá me doy cuenta que es errónea la información ‍♀️‍♀️…

Fui a consultar y cambiar un adaptador y un venezolano me trató pésimo, nisiquiera le dije nada solo consulté. Por algo está empresa está así, está llena de malos vendedores

Son muy malos atendiendo poco serviciales y lo peor de todo pides que te muestren un producto para ver que potencia tiene en este caso un secador y dicen que no muy malo

El vendedor atiende despectivamente y de mal genio lástima iba comprar mi instrumento musical tocará ir a otra tienda nada recomendable

Amplio surtido de productos eléctricos, computadora, luminaria, etc. Siempre se encuentra lo que necesitas o hay alguna alternativa

La verdad es que nunca encuentro nada en este local. La respuesta siempre es la misma, no lo tenemos, no lo trabajamos, se agotó

Pésima atención Me atendieron de pésima manera, con faltas de respeto y sin enfoque en dar una buena atención. Nefasto

Encontré lo que necesitaba, pero todo muy caro. Es preferible comprar lo mismo por san diego.

Tienda con buenos producto siempre una en un lugar estratégico muy bien …

Tienen muy poco stock de productos. Es mejor ir a las sucursales del centro.

Que mala atencion al cliente, no cuesta nada ser mas atento y educado.

On internet appears that's gonna be open on saturday, but was a fake

Lo mejor en su rubro. BBB…

Compre unos cables ee audifono y me salieron mal

Bien pero no tenían lámparas que yo buscaba

Buena atención y tenian lo que buscaba

Tienda de electrónica y sonido

Encontre lo que necesitaba.

Genial muy buena atención

Una atención deplorable

Buena atención

Subterráneo.

Ahí nomás