Solicité, la semana pasada, el libro LA LUZ APACIBLE: NOVELA SOBRE SANTO TOMAS DE AQUINO Y SU TIEMPO, pedido 1987r44186, y me ofrecieron uno de segunda mano a buen precio, lo aboné, así como su envío a domicilio, y al día siguiente recibí un correo indicándome: "La tienda Libros Tobal ha aceptado tu pedido. Los siguientes artículos se enviarán en breve: Nombre del artículo: BAILA MIENTRAS PUEDAS." Ante el claro error que cometían intenté ponerme en contacto con Casa del Libro, por correo, por teléfono y en la propia tienda. El Lunes 11 recibí otro correo: Libros Tobal ha aceptado tu pedido, y el importe total se ha cargado en tu tarjeta. Ha partir de ahí: "Hemos recibido tu consulta CAS-2789070-Y0K6D2, En breve nos pondremos en contacto para darte una solución; el envío de tu pedido lo realiza directamente el vendedor.". Sólo, después de poner otra valoración negativa en Trustpilot, me contactaron, sin posibilidad de respuesta y, por supuesto, refiriéndome a la otra Librería, aunque yo, únicamente contacté con ellos y les aboné el precio que estipulaban a ellos. En resumen falsedad, negligencia y desidia.

Las 5 estrellas son un aplauso a los dos empleados (Jose e Ismael) por trabajar y dar servicio a la tienda y al cliente en esas condiciones... hacen lo que pueden de manera educada y amable. Señores gerentes de la Casa del libro, cuiden a su personal, denle apoyo, reforzarlos y todo irá mejor. Piénselo bien, si el personal va más motivado a trabajar, el empleado es más rentable para vosotros....todos lo bueno se multiplica y vosotros seréis más millonarios todavía!!! No es ninguna fórmula algebraica, ni se necesita una tesis doctoral!! Es que es muy fuerte, os estoy diciendo que mañana seréis la ostia de archimillonarios!!! Cero cartonero a la dirección/gerencia de la CDL de Viapol, no tiene ni idea!! La tienda a tope de gente y solo dos personas contratadas para todo. Buuuuuuu, a tu casaaaaaaa A nosotros nos atendió Jose, hizo todo lo que pudo y fue muy majo, pero la situación era pésima y lo vimos todos los clientes. Así no vuelvo.

Gracias a vosotros, mis 5 estrellas son por la mejora tan notable que ha tenido este establecimiento desde hace más de 10 años que voy y en los últimos dos años el personal cada vez es más afable, mucho más orientado al publico y en estos días me ha encantado el equipo de gente joven que se entretiene en buscarte libros, en recomendarte...es fenomenal porque hubo un tiempo en que apenas te indicaban la zona con el dedo desde lejos y tú te matabas a dar vueltas buscando el libro, nada que ver con el personal tan amable y cordial que hay ahora. También me encanta el programa de puntos, me alegro que se fidelice a clientes y que se cuiden con las newsletters de novedades, las promos. También me parece muy acertado tener menos unidades pero mucha variedad. El establecimiento es ahora un poco más pequeño pero aaun se pueden bichear muchos títulos y novedades.

Pues empezamos muy mal, primera vez que compro aquí y después de hacer mi compra, en la misma página de la casa del libro, me dicen que si quiero un vale descuento por mi primera compra, como es natural acepto y me desvían a una página llamada " privilegios en compras". Al principio pensé que era de la misma Casa del libro y puse todos los datos que me pidieron pero al finalizar me di cuenta de que no, es una página externa que por hacerte un descuento pretenden cobrarte 15€ al mes ¡Pero qué descuento es ese! Vamos una tomadura de pelo. Tengan cuidado con quiénes se asocian Casa del libro porque esto huele muy mal.

De verdad que despropósito… cada vez que voy a la sección LGTB me encuentro libros que NO tienen nada que ver con lo LGTB o que tan solo el autor o un personaje es gay, como si eso convirtiera la temática del libro en gay… pero hoy ha sido el colmo, me he encontrado el libro de “Tu cuerpo es tuyo” un libro que aborda la sexualidad en niños e intenta prevenir los abusos sexuales en la infancia, me explica alguien que tiene eso de LGTB!!!! Es que parece que esa sección la monta un cuñado de 50 años, vergonzoso

La atención ha sido buena, pero no le doy las 5 estrellas porque la sección de niños está un poco dejada y hay libros deteriorados. Entiendo que deberían ser los padres los que controlen que los niños no deterioren los libros, pero quizás desde la librería deberían poner algún medio o tener un libro abierto, como de muestra, y los demás empaquetados... no se... pero es que de un mismo libro, varios ejemplares deteriorados.

Es un local mágico, ya al entrar se huele a libro nuevo, a multitud de aventuras, de historias y hechos que han pasado o no. Los dependientes son muy profesionales y me dejaron sorprendido de su conocimiento de ediciones y encuadernaciones de cualquier título. Si es verdad que cada vez lee menos gente, a los sigan leyendo, les recomiendo venir aquí.

Genial la atención de los dependientes de CC Viapol, siempre muy rápidos y atentos. Especialmente hoy me gustaría agradecer a Irene, su trato y paciencia, me ha asesorado para mis tres sobrinos, de diferentes edades, gustos complicados, aunque no era mi intención reconozco q parecía un examen y lo ha superado con nota. ¡Muchas gracias! ❤️

Muchísima mejor experiencia que con la "Casa del libro" de la Calle Velázquez. Soy una persona con mucha dificultad a la hora de la lectura y agradezco que haya dependientes que te atiendan con simpatía y agrado. Sin duda iré allí aunque me pille mucho más lejos que el del centro de Sevilla.

He estado hoy ahí para comprar un manga. El sitio es grande, dispone de libros de todas las categorías, están muy bien ordenados y señalados. Me ha encantando el trato por parte del personal, me ha atendido Marina y su compañero, muy amables! Volveré a ir para comprar más cosillas!!

Igual que las demás de la cadena: buena ubicación, personal atento, amplísima variedad de libros y otros formatos, etc, etc, etc. Por supuesto para repetir siempre que lo necesite. Ojalá y que este tipo de establecimientos no cierren nunca y que el soporte papel jamás desaparezca.

Establecimiento con un extenso catálogo de libros en el que podemos desde las últimas novedades literarias hasta volúmenes especializados en casi todas las materias. Bien situado en el complejo "Viapol Center", muy cerca de la zona universitaria de Viapol-San Bernardo de Sevilla.

Es mi lugar favorito del mundo. Cuando entras te sientes súper acogida. Todos los dependientes son muy atentos, en especial Juanma. Es un profesional que entiende de libros, no solo los vende. Cualquier consulta que tengas te la resolverá, tanto él como otros de sus compañeros.

El mejor sitio donde comprar tus libros personal estupendo que siempre te ayuda en las elecciones si tienes dudas y te aconseja, muy buena bien organizado todo por edades y temáticas. También tienen juegos de mesa y recogida de pedidos online

Una gran zona para buscar el libro que tú deseas obtener. Buen servicio y buena organización de las estanterías con su categoría indicada y todos los libros a un precio muy razonable y rentable Se merece mis cinco estrellas este lugar…

super bien un monton de libros y faciles de encontrar. Los dependientes super amables y dispuestos a ayudar, ademas no hay solo libros, tambien hay cosas de papeleria tipo agendas bolis etc etc etc. El precio justo y en general magnífico.

Bonita y con muchos libros pero la gente la desordena con mucha facilidad y hay veces que se pierden libros por ello. Algunos ejemplares tienen la parte superior o inferior, o las esquinas dañadas.

Muy buena experiencia hoy con la extensa y paciente atención de Elo. Se agradecen sus excelentes recomendaciones con conocimiento sobre literatura juvenil. Volveremos a consultarla, sin duda.

Aún no he comprado nada, pero el lugar es muy amplio, hay un gran catálogo y todo parece muy ordenado. Además mediante código QR puedes comprobar si el libro que buscas lo tienen. Muy cómodo.

Buen sitio para comprar un libro. Los pasillos son amplios y está muy bien organizada por temáticas. Si tienes alguna duda, el personal te atiende perfectamente y te orienta.

Buen sitio para comprar libros,una lástima que la persona que me atendió no lo hizo bien. Un dependiente a las 19.10 del día 24 de abril de 2023. Una verdadera lástima!!!!

Me encanta este lugar. Mientras me dejo fascinar por la variedad tan grande de géneros, mi mente se relaja, me evado, respiro tranquilidad y me dan ganas de leerlo todo.

El lugar siempre está impecable y con un ambiente agradable y jovial. Los dependientes nunca fallan en ser más que amables y preparados para ayudar a quien lo necesite.

Es la mejor librería que conozco. Tiene prácticamente todos los libros que se te puedan ocurrir, y muchas categorías. Definitivamente voy a seguir yendo toda mi vida.

Perfecto lugar para encontrar lo que buscas, libros de todo tipos, dejan entrar a animales, lo que es un punto a favor y los dependientes muy amables y simpaticos.

He tenido un problema con una compra online, me lo han resuelto en un segundo. Personal muy atento y agradable, sin duda son lo mejor de la tienda.

Primera vez que voy y una experiencia muy grata. Tanto el chaval como la mujer que me atendieron fueron muy amables y atentos. Repetiré, sin duda.

Personal muy amable. Librería amplia, bien organizada, limpia. Da gusto entrar. No le doy 5 porque conociendo la del centro, está es más pequeña.

Siempre es un acierto. Me siento siempre bien atendida por el personal que es muy amable. Tienen gran variedad de libros, cartas, y accesorios.

Conozco Casa del Libro desde hace tiempo. Generalmente encuentro los libros que busco y la atención al cliente me parece buena.

Una atención de 10 tanto en la ayuda para localizar en sala el libro que se me resistía como en caja en el proceso de cobro.

Libros de auxiliar administrativo y libros de test ope SAS no tienen pero lo bueno es que lo piden en el almacén

Los empleados son muy amables, fui a comprar un libro y no tenían pero me lo trajeron al día siguiente.

Amplia selección y los empleados son amables y contestan preguntas con una buena actitud.

La atención al cliente por teléfono es pésima. No te pasan con nadie y cortan la llamada

not many books in english but ive grown used to it. The staff are just always so angry

Me encanta esta librería donde puedes encontrar todo tipo de publicaciones.

gran variedad de libros y muy bien ordenados y el personal muy agradable .

Un paraíso para el lector...con una atención excelente...super amables.

Cada del libro es siempre una buena apuesta para encontrar cultura.

Muy buena atención y te recomiendan buenos libros. 100% recomendada

La mejor librería, es muy completa y actualizada. Me encanta!

Friendly staff. Convient location. Good selection of books.

Mi librería de confianza Trato genial y equipo 10 en todo

Son muy amables y buenos los chicos que trabajan ahi

Trato cercano. Gran variedad de títulos para elegir.

Envían los libros muy rápido y tienen buenos precios

Buen sitio. Tienen de todo. Buen trato.

Muy amables y buenas recomendaciones.

Me gusta mucho esa libreros