vende produtos estragados e depois sai fora ...não dá nenhuma assistência. Sem falar que os vendedores não sabe nem fazer uma venda certa . Comprei um ar condicionado, veio com defeito de fábrica e estão dizendo que foi o instalador que é responsáveis. So fiquei sabendo depois da bomba que deveria instalar com assistência deles, e que se fizesse instalação com terceiros perderia a garantia. Informação que não me passaram no dia da venda . Querem tirar o deles da reta. Obs: voltei na loja para falar sobre o problema com menos de 3 dias que tinha comprado. Esse é o nosso Brasil. Onde a maioria que tirar aproveito, so pensam e sim próprio. Tô aqui com 20 dias sem ar domindo no calor com minha filha de 2 anos.

São ótimos pra vender....mas quando se trata de troca por defeito no produto é muita complicação .... falta de informação.... falta de comunicação da parte da vistoria com a loja e com o cliente. Entrega após 30 dias ... com produtos com defeitos... marca uma vistoria para 7 dias mas o fiscal vai depos de 15 dias sendo que nao passa a informação para o cliente que havera a troca do produto pelo mesmo tipo .... sendo que nao definem data .... nos instruem para nao assinar a entrega quando chegar o produto trocado na residencia. A compra foi a 2 meses e até o momento estamos tentando resolver um problema sem solução .

Pior atendimento do mundo, comprei um microondas 220 e foi faturado 110 e que a loja não poderia fazer nada pra poder resolver o meu problema, então fui orientado pelo gerente que entrasse via PROCON que assim seria mais facil de agilizar a troca, fiz como mandaram e realmente me ligaram pra poder fazer a troca, porem ninguem me liga pra avisar se ja esta disponivel, o vendedor que na hora de vender me atendeu muito bem agora nem atendo o telefone, e sem dizer nos numeros te telefones da loja que so chamam e ninguem atende, estou achando que vou ter que entrar via justiça mesmo pra ter meus direitos garantidos.

Péssima precisei falar com um senhor que me disseram ser o gerente e ele foi super grosso sem educação nem se quer quis saber direito o motivo da minha ida a loja resumo me mandou entrar em contato com o sac da loja total falta de respeito comigo e com as pessoas que estavam ao lado .tanto que uma moça que nunca vi na vida me disse que se eu fosse entra na justiça contra eles que seria testemunha pela tamanha ignorância e falta de educação desse senhor

Comprei hoje na Casas Bahia do shopping pantanal uma tv 49 polegadas FHD LG 49LF5100 DTV/USB no valor de 2.149,00 que seria parcelado em 10 vezes de 214,90 reais. Para minha surpresa ao conferir a fatura do meu cartão essa importancia de 2.49,00 fora lançada totalmente. Ainda perguntei para a funcionaria da loja ou seja "a caixa", se estava sendo parcelada a compra. Esta afirmou. Quero saber como proceder para que a importancia seja parcelada.

O serviço de atendimento via telefone (o único número disponível ao público), nem pode-se dizer que é "atendimento", já que NINGUÉM atende a ligação... quando uma viva alma resolve atender, termina por transferir para um vendedor e esse sim, esse NEM TOMA CONHECIMENTO DO RAMAL TOCANDO/DERRETENDO DE TOCAR!!! Péssimo serviço de atendimento via telefone... SE NÃO COLOCAREM PESSOAL PARA ATENDER O TELEFONE, tirem o serviço do AR!!!!!

Entendo o momento que o Mundo está passando devido a pandemia. Sei que devido ao baixo fluxo é conveniente a redução dos consultores de vendas. Agora, a loja sem clientes e funcionários sem fazer nada e não te atender, já fica difícil de compreender. Por fim, entrei com intensão de comprar, não tive atendimento suficiente, era só para tirar algumas duvidas sobre o produto e fechar o pedido. Saí e fui na loja vizinha.

Péssimo atendimento! Tenho 60 anos foi a pior experiência em loja. da vendedora dos eletro domésticos até a gerência. Descaso total com o cliente. Casas Bahia shopping pantanal cuiaba mt. Ainda paguei e não levei o produto não tinha é estoque também. Foram muitos descasos. No final mandou voltar outro dia pra pegar o produto. Ainda disse que não dava mais tempo de estornar o valor pago. Não recomendo.

Não recomendo. São ótimos para vender, porém os móveis são de péssima qualidade, não entregam o que te vendem e ainda por cima só entrando na justiça para conseguir trocar os produtos. Comprei um jogo de mesa, tem exatos 5 meses e todas as cadeiras estão com problema. A cama que compramos tbm esta. Já mandamos fotos, ligamos inúmeras vezes, entramos no bendito site... E nada! Casas Bahia, nunca mais!

Dou 5 estrelas pq comprei uma tv vindo de São Paulo e quando ela chegou estava com problema. Achei que estava ferrado pois a compra foi feita em sp mesmo. mas aí quem entregou pediu pra eu ir em na casas Bahia do Pantanal que tinha a tv lá ! Fui lá e eles trocaram pra mim ! Foi incrível, muito obrigado, pós venda excelente e exemplar. Precisei usar depois a garantia estendida e tb funcionou.

Ser atendido pelo telefone nas lojas das Casas Bahia em cuiabá é quase impossível. Lamentável. Certamente perdem vendas, pois foi o meu caso. Liguei somente para confirmar se havia o produto anunciado na loja, como não consegui a informação procurei outra loja que prontamente me atendeu, e confirmou que havia o produto, e como era meu objetivo , fui até esta loja e comprei o produto.

A loja é bonita e bem organizada. Mas precisam melhorar o atendimento. Pelo menos, no dia em visitei, falei com uma funcionária que pediu para falar com outra que estava ocupada. Fiquei esperando pelo menos uns 10 minutos, e nada. Na saída da loja um funcionário me abordou, já era tarde demais. Passarei um tempo longe, pelo menos dessa loja no Shopping Pantanal.

Liguei domingo, atenderam 3 vezes, eu pedi informação sobre ventilador, precisava (ainda Preciso) comprar com urgência. As atendentes? Fazem nada, te transferem e deixam chamar até morrer... mas aí liguei em outra loja e fui bem atendida. Essa loja? NÃO ESTÃO NEM AÍ PRA você, CONSUMIDOR. QUEM ATENDE O TELEFONE É SÓ PRA DESLIGAR NASUA CARA.0

Um atendimento pessimo , desde do inicio ao final, pessoas despreparadas na venda , retiragem da nota fiscal e, quando fui pegar o produto, ainda não sabiam oque comprei, finalizando, não tinham o produto ja pago em estoque da loja. Nunca tive experiência tão ruim em uma loja.funcionário agindo c deboche . Casas Bahia essa nunca mais

Comprei uma máquina de lavar roupas no sábado disseram que entregaram na quarta feira, e não me entregaram deixe de comprar no ponto frio que era o mesmo valor e a entrega e ótima, bom para aprender a não confiar mais nessa loja casas Bahia estou me sentindo lesada pois deixe de ir trabalhar para receber o produto isso não se faz

Atendimento péssimo desde os vendedores ( que não atendem) ao próprio gerente que não está nem aí para o cliente, acredito que se toda franquia está com esse tipo de gestão tá feio a situação, observo que essa situação nao ocorreu uma unica vez, essa na verdade foi a 4° vez e ultima é claro que ocorreu comigo. NÃO RECOMENDO

Atendimento ao cliente péssimo, deixa muito a desejar. O pessoal do pacote tenta compensar, pois são muito prestativos. Mas o atendimento ao cliente antes de chegar no pacote, é PÉSSIMO, arranjam problema ontem não tem, não te ajudam a resolver as questões, demoram no atendimento e ainda se recusam a chamar o gerente.

Horrível!!! Não atendem esse telefone, esta só de enfeite. Você paga uma taxa absurda pra entrega e montagem do produto e a demora para o mesmo é inacreditável. Perdi meu sábado esperando o tal do montador que estava agendado para hoje e nada!!! Um verdadeiro descaso. Primeira e última vez nessa empresa.

Três dias indo no local solicitando a nota fiscal e sempre uma desculpa, nos passaram um suposto número da nota e no site do Sefaz descobrimos que o suposto número referente a nota não está cadastrado, não tem nenhuma nota... Telefone sempre no ocupado propositalmente para não atender clientes, absurdo.

Loja ampla com muitas opções. Já adquiri alguns itens nesta loja, atendimento bem atrativo, pelo menos de quem me atendeu. Ja entrei só pra curingar e mesmo assim houve atenção por parte da vendedora. Tem muito a oferecer e como a concorrência cresce a cada dia, nós clientes que ganhamos com isso.

Infelizmente as empresas de varejo continuam fazendo o de sempre, não atualiza os vendedores, focam somente em empurrar os produtos no consumidor,hoje com a internet já chego na loja sabendo tudo sobre o objeto que vou comprar,coisa que o vendedor não faz,por isso dou nota três ao atendimento.

Péssimos!!! Mentem na hora da venda! Prometem entregar o produto em 5 dias úteis e na realidade o produto vem de SP e demoram 15 dias!!! Vergonha! Sejam honestos com seus clientes! Se eu soubesse dessa enaganação teria comprado mais barato na Maganize Luiza ciente do prazo da entrega!

bom dia...tenho que concordar com o comentario a cima, pois passei um bo periodo ligando, ligando, ligando e nada de funcionar o serviço de ATENDIMENTO...só decepção. uma loja desse poste deveria termais respeito aos seus clientes no quesito atendimento via fone tambem...

olha 0 pra essa loja fui comprar um fogão pra retirar na loja simpresmente nao tinha o vendedor disse que tenho que pagar 40 reais pra ekes levar pois nas lojas só tem mostroario afff fui comprar na dona do lar tem a pronta entrega e 50 resis mais barato levei na hra

Os funcionários atendem as ligações telefônicas e passam o número do celular dos vendedores para negociar ou se informar diretamente com eles. Bons preços, frete barato, entrega e montagem rápida, diferentemente do Magazine Luiza que não faz entregas.

Não aconselho ninguém comprar na loja direto com o vendedor,compra pelo sait mas barato.... atendimento depois que compra na loja , só por Deus, nenhum telefone atende, não funciona, poderia ter economizado muito pelo sait, só furada essas lojas.

Loja preocupada em vender mas não em entregar o produto vendido. Um único funcionário responsável pelo estoque, que inclusive não se encontra na loja porque está realizando outra função Falha pequena mas que gera inconvenientes sem necessidade

Péssima...fui pagar um boleto em horário de almoço e a atendente foi muito ignorante. Como se eu tivesse culpa. Se não quer receber ninguém nesse horário então que feche pro almoço. E outra se não quer trabalhar de vaga pra quem quer.

Pessima, vendedor Claudio me mostrou um armário e me vendeu outro, só descobri quando cheguei em casa e estava montado. Quando entrei em contato ele disse que foi esse que eu escolhi e se quisesse que fosse la. Melhor ir no procon....

O atendimento Na hora da venda é muito bom. Agora na hora de resolver o problema do produto que foi entregue com defeito. Ahhhhh, daí o papo muda. Gerente extremamente despreparado. Os canais de.atendimento, nunca estão disponíveis.

Acabei de ligar na loja e depois de inúmeras vezes ligando ser ser atendido pesquisei no Google um outro número pra ligar e me deparei com esses comentários reclamando QUE ELES NUNCA ATENDEM O TELEFONE. Um lixo de empresa!

Recentemente fiz uma aquisição e não recebi, a compra foi cancelada porque a empresa terceirizada alegou não ter como entregar o produto por conta da pandemia, desagradável isso, fui até a loja e resolvi o problema.

Boa tarde ,as casas bahia são bons pra vender. Demora pra vir montar qdo vem. O montador arrogante sem educaçao e grosseiro. Estou insatisfeita com o atendimendo não recomendo.compras nas casas bahia nunca mais.

Fui à loja para comprar um telefone para comprar um telefone para minha mãe. Além da loja ter o melhor preço no aparelho em questão (j2 prime), os atendentes todos simpáticos e bem humorados. Super indico!

Péssimo atendimento. Comprei meu notebook e ele veio uma senha já instalada, tive que levar lá pra reclamar, me enrolaram a tarde todo e no final trocaram meu notebook. Mas fui muito mal atendido!

É casas bahias alguma providência vcs tem que tomar a concorrência tá aí sempre melhorando e vcs só piorando sou mais um que estou indignado com o atendimento por telefone de vcs. Fica a dica

Estou tendo muitos problemas com relação a montagem e troca do produto que comprei e veio com defeito de fábrica e o montador montou todo errado e quebrou um pedaço do meu móvel.

Tentei diversas vezes saber sobre um produto, não obtive resposta, tentei horas falar ao telefone ninguém atende , pode fechar e voltar pra Bahia, pra não falar outro lugar!!!!

Para vender uma maravilha, mas para cumprir com o compromisso, nem pensar!!! E o pior, ninguém atende o telefone fixo quando você liga; deixa muito a desejar... Decepcionante!

A gente opta pela opção de Clique e Retira pra evitar aglomeração é pra ser rápido mas quando eu chego me deparo com uma burocracia sem fim. Primeira e última vez que compro.

Comprei minha tv, achei que estava super na promo, quando fui ver na internet internet está até mais cara. Fazer o que??? Nada. Somente olhar antes de sair comprando.

É um lugar muito bom com relação ao preço e prazo, porém não é muito bem como nas outras casas Bahia que tem um atendimento bem superior a loja do shopping Pantanal

A minha experiência nesse lugar sempre é a melhor de todas pois trabalho na mesma e é um ótimo lugar pra fazer compras com ótimo atendimento e bons produtos!!!

O atendimento da Sra Adna da loja do shopping Pantanal foi algo fantástico. Comprei um celular por um preço justo. Educação, preparo e honestidade. Parabéns.

Atendimento ótimo. A opção pra retirar produto que precisa melhorar. Pois solicita o uso do cartão novamente pra confirmar. Desnecessário isso.

Comprei uma TV pelo site, retirei na loja. Muito simples e eficiente. Segurança com senha na hora de retirar também eh outro ponto positivo.

O lugar que realmente estava com Black Friday 2021, comrpamos um sofá e uma tv, fomos super bem atendidos, e com ofertas que valeram a pena

E bem arrumada e organizada, de nao fosse a loja dormindo toda vez q chego la, mal atende o cliente e ja deita na rede pra dormir *ironia*

Só uma observação, funcionários tem que trabalhar com Dedicação e não por obrigação, amor e dedicação ao cliente falta muito neste lugar.

Produtos de péssima qualidade, atendimento precário, principalmente o pós-venda. Parcelamento só no carne deles, ou terá que pagar juros.

Você compra aí tem que esperar o gerente falar com gerente para saber o quanto pode te dar de desconto. Falta agilidade no atendimento.

Casas Bahia também é incrível en questões do Lar, amei. Ponto negativo a disponibilidade pra passar compras em outros Bancos sem juros

Casas Bahia Pantanal Shopping, bons preços e sempre bem atendida pelo Vendedor Renato, atencioso e já tem um bom tempo se casas bahia.

A loja do Pantanal shopping está muito boa!! Atendimento ótimo, lugar bem limpo. O retira rápido foi a melhor opção que eles fizeram.

Nunca fui mas pro ser do mesmo grupo que o do ponto frio que eu sou cliente acredito que tenham o mesmo padrão de atendimento

Linda loja, atendimento perfeito, produtos de excelente qualidade, loja iluminada , ótima refrigeração, prazo excelente .

tento entrar em contato pelo telefone para ver se vai ter o meu produto apronto entrega porem ninguém atende o telefone

Não passem seus dados para essa loja do shopping pantanal vendedor mal intencionado, geram cartão sem sua autorização!

A compra foi excelente, mas precisei trocar um produto e não consegui no dia... irei retornar e tentar novamente :/

Poderiam ser melhores, como por exemplo na hora de vender, a nota seria máxima, mas o pós vendas deixa a desejar.

Realizei uma compra de um aparelho celular onde fui muito bem atendido pela atendente (Não me recordo o nome) ...

Excelente! Atendimento ótimo, porém os preços ainda estão altos. Cliente aguardando preços promocionais …

O lugar é bom, mas o melhor é comprar pelo site e pegar o produto na loja. O desconto pelo site é bem maior.

Otimos preços, funcionarios gentis e atenciosos e o Seu Marcos que nos atendeu esta de parabéns. Gratidão.

Comprei um jogo de sofá até agora não entregaram e os números de telefone ninguém atende. Arrependida aff

Cuidado com a política de troca de coisas defeituosas. Vendem produtos com defeito e se recusam a trocar!

Fiz um pedi pelo site, agora retirar na loja, colocaram para mostruário, produto riscado e amassado.

Bom atendimento, produtos variados e de qualidade, preços acessíveis e diversas formas de pagamento.

NÃO tem água para o cliente e a loja do shopping pantanal vive quante, passei muito calor lá dentro.

péssimo atendimento inclusive o vendedor se recusou a imprimir a nota fiscal do produto que adquiri

Péssimo atendimento! Só o atendente da entrega de produtos que foi gentil. Vendedores péssimos!

Atendimento péssimo, como guia local minha experiência não foi das melhores lá e não recomendo.

Não consegue superar os preços de internet. Mas hj achei um forno mais barato que na internet!

Propaganda enganosa anuncia 24 x sem juros no cartão quando chega lá somente no cartão da casa

Atendimento ruim. E o colaborador não quis me dar a relação de preço cotação em outras lojas.

Fiquei 40 minutos aguardando atendimento e ninguém atendeu mesmo tendo solicitado duas vezes.

Entrei, dei a volta na loja toda, e ninguém veio me atender, mesmo tendo vendedor desocupado

Boa loja com tradição no mercado, ótimos produtos, excelentes profissionais no atendimento..

Demoraram quase 35 min para me atender, falaram que estavam de intervalo as 17;20 da tarde.

O telefone é só de enfeite, ninguém nunca atende. E o pior atendimento pós venda que já vi

Juros abusivo compra um e paga dois e meio Atendimento excelente Mas o juros tá altíssimo

Loja muito bem sortida, ótimo atendimento, tenho retornado sempre que preciso de algo.

Ótima localização e atendimento muito gentil. Porém os produtos não são como no site.

Fiz a compra on LINE para retirada na loja e foi tudo ótimo... Atendimento rápido...

Vender sem juros somente no cartão da loja hoje em dia não é mais o melhor negócio.

Atendimento foi rápido e eficaz, na parte da venda e crediário/caixa foi nota 10.

O atendimento é bom, mas os valores nao ajudam.. Pelo site é muito mais barato.

Bons vendedores e ambiente agradável, mas o atendimento pode demorar um pouco.

Bom atendimento facilidade em comunicação com os funcionários e ótimos preços

Comprei pela internet e retirei o produto lá. O Atendimento foi bom e rápido

Horrível atendimento péssimo, os vendedores parece que está lá por obrigação

Deixando a desejar, atendimento fraco, falta vendedores disposto a vender.

Ótimo atendimento do shopping pantanal. Só não tinha o produto q eu queria

Loja ótima para compras vendedores educados e solicitos recomendo a todos.

Sempre tem um bom atendimento. Tem preços bons e boa oferta de mercadorias

Bom dia atendimento ruim demorou mais do que se tivesse comprado na física

Ótimos preços pelo aplicativo, alguns produtos podemos retirar na loja.

Fui muito bem atendida. Ate pelo menino que levou o produto la embaixo.

Falta opção, já foi melhor e principalmente o atendimento caiu bastante

Boa! Mas os preços e a qualidade de certos produtos deixam a desejar.