Dość mieszane uczucia. Sklep budowlany sam w sobie w porządku, z dobrym asortymentem. Niestety jeśli chodzi o obsługę, bywało różnie. Będąc tutaj kilkukrotnie, spotkałem się z bardzo różnym zachowaniem obsługi. Dwa razy pracownicy byli bardzo mili i starali się pomóc najlepiej jak potrafili, za co szacunek. Natomiast w kilku innych przypadkach wydawali się być lekceważący, a jeden z panów wręcz zdawał się odpowiadać z łaski i od niechcenia, z dość nieprzyjemną miną, a stojąc obok miałem wrażenie, że po prostu jestem natrętem i przeszkadzam mu w pracy (siedział przy stanowisku komputerowym). W dodatku bardzo często jest tak, że nie ma kogo się zapytać. Przychodząc do tak dużego sklepu i chcąc coś kupić nie musisz przecież znać się na wszystkim, masz prawo zapytać o radę/pomoc, ale przy stanowiskach obsługi - nikogo, w zasięgu wzroku - nikogo. I tak stoisz, stoisz i czekasz, aż ktoś się pojawi (i znajdzie chwilę, by pomóc). I tak było kilka razy. Rozumiem doskonale, że obowiązkiem pracownika Castoramy nie jest tylko pomoc klientom, ale też układanie lub wykładanie asortymentu, jednak być może pracowników jest za mało? W innych sklepach tego typu, jak Obi czy Leroy Merlin zawsze jest ktoś dostępny, bo siedzi przy stanowisku obsługi lub gdzieś się kręci niedaleko.

CASTORAMA LUBLIN UL. MEŁGIEWSKA . 19 sierpnia 2023 kupiliśmy w tzw. obniżkach do 80% basen ogrodowy, który według zapewnień pracownika działu miał być FABRYCZNIE NOWY i mieć jedynie USZKODZONE OPAKOWANIE NA SKUTEK NIEWŁAŚCIWEGO PRZECHOWYWANIA. Cena po obniżce z 250 na 180zł. Oferta niby super. Jakie było nasze zdziwienie jak dotarliśmy do domu i okazało się że cały jest w piachu, zaschniętych resztkach trawy i oblepiony pleśnią. Na naszą reklamację kierownik działu oświadczył że na tych obniżkach każdy produkt ma jakiś defekt ( fajnie wiedzieć :) ), że zaraz go wystawią do sprzedaży jeszcze raz i na pewno znajdzie nabywcę. No powiem że bardzo profesjonalne podejście. Nie mielibyśmy pretensji mając świadomość że może on być powystawowy, aczkolwiek nawet jeśliby tak było, to przed ponownym spakowaniem do kartonu mogli go przynajmniej wyczyścić. Gotówkę oddali, ale ze względu na wprowadzenie nas w błąd, stratę czasu i paliwa na ponowny dojazd do sklepu żądaliśmy takiego samego produktu w tej samej cenie. Kierownik działu powiedział że nie ma takiej opcji. Poprosiliśmy więc o rozmowę z managerem lub dyrektorem sklepu. Ten olał nas wysyłając ponownie kierownika działu który z szyderczym uśmiechem powiedział że nic nie da się zrobić. BRAWO

Odwiedziłem ten sklep pierwszy i raczej ostatni raz, chyba że będę musiał i będę na niego skazany, jak w tym przypadku. Obsługa niezbyt pomocna, nie potrafi wskazać, dokładnie w którym kierunku pójść, aby coś znaleźć. Pan poproszony o pomoc w skierowaniu, machnął byle jak ręką i powiedział "TAM" i poszedł... i szukaj dalej panie... Po znalezieniu towaru na zewnątrz inny pracownik jeżdżący widłakiem, mimo że nas widział, zostawił nas paletą z klejem w taki sposób, że nie mogliśmy wyjechać wózkiem i szybko odjechał. Czterometrową kantówkę musieliśmy nieść w rękach na stolarnie... Jedynie Pan na stolarni uratował trochę sytuację. Był miły pomocny, tylko czas wykonania czterech cięć kantówki też woła o pomstę do nieba - 4 dni czekania, mimo że nie było żadnego klienta! Przepraszam, ale konkurencja wykonuje takie coś od ręki! Sam pracuję w handlu i dla mnie takie zachowania, jakie przedstawili mi niektórzy pracownicy, są niedopuszczenie! Za tą wizytę wystawiam NACIAGANĄ trójkę tylko ze względu na Pana pracującego na stolarni, który dodatkowo swoją pracę wykonał dokładnie i fachowo.

Kupowałem gres do pokoju, prosiłem obsługę aby wszystkie opakowania były z jednej serii bo będzie różnica w barwie albo wymiarach. Obiecali, że dostanę wszystkie z jednej partii. Zdziwiłem się bardzo gdy zacząłem pakować płytki do auta i sprawdzać serię. Okazało się, że 3 pudełko są zupełnie z innej partii i mało tego o zupełnie innym kalibrze. Zgłosiłem fakt na magazyn żeby usłyszeć, że nic nie zrobią bo nie mają i mogę zwrócić. Oczywiście postanowiłem zwrócić i proszę aby ktoś pomógł mi te płytki z auta rozładować bo ja je już załadowem bez sensu... pracownik mnie olał, dopiero interwencja u kierownika sprawiła, że sam kierownik wyładowywał ponad 20 opakowań płytek z auta. Oczywiście słowa przepraszam nie usłyszałem, zamiast tego kierownik powiedział, że pracownik nie miał złych intencji i to, że go prosiłem o jedną serię pewnie przeszło mu koło uszu. A wystarczyło powiedzieć przepraszam, nie mamy odpowiedniej ilości. Zmarnowany czas, którego nikt z Castoramy mnie nie odda. Przykre podejście do klienta.

Dzień dobry Wszystkim, Chciałabym bardzo serdecznie podziękować przecudownej Pani Karolinie C., która zaprojektowała nam kuchnie naszych marzeń. Dzień przed umówiona wizytą, dokonując pomiarów zwątpiłam, że tam się cokolwiek zmieści z tego co chcielibyśmy mieć z mężem. A tu ku mojemu wielkiemu zdziwieniu Pani Karolina spełniała marzenia jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki. Doprowadziła mnie do wzruszenia i łez szczęścia. Jest osobą empatyczną wręcz „czytająca w myślach”, potrafi doradzić. Kompetentna z szeroką wiedzą asortymentu Castoramy jak również ogólną, dotyczącą projektowania. Poza tym kontakt mailowy i telefoniczny po prostu perfekcyjny, szybka konkretna odpowiedź. Bardzo profesjonalna obsługa i dbanie o klienta! Widać, że jest to jej pasja i lubi swoją pracę. Gratuluje pracownika, Pani Karolina powinna zostać „Pracownikiem Roku” ( to tak na marginesie gdybyście mieli taki konkurs :)) Pozdrawiam.

Jeśli ktoś potrzebuje projektowania kuchni, to tylko u Pana Krzysztofa B. Mieliśmy już umówione spotkanie w innym sklepie ale tak nas fajnie zachęcił, że zdecydowaliśmy przyjść i zobaczyć co nam zaproponuje. Naprawdę super człowiek! Rzadko trafia się na tak zaangażowanego w swoją pracę pracownika. Miły, bardzo pomocny, kreatywny. Takich osób tam potrzeba! Ja z natury jestem wybredna i wymagająca ale Pan Krzysztof spełnił moje wszystkie wymagania co do projektu! Cały urok psuje magazyn, bo nie dostarczyli mebli w wyznaczonym terminie, i gdyby nie mój telefon to nawet bym nie wiedziała, że dostawa nie dojedzie.. Komunikacja cantrali z magazynem - masakra... Za każdym razem nie wiedzieli co mi powiedzieć... Na sklepie wszystkie meble dostępne a w magazynie raptem brakuje im paczek. Tragedia... Podsumowując, BARDZO SERDECZNIE polecam Pana Krzysia z projektowania.

Pracownicy to chyba jacyś"chłopcy z ferajny" zero szacunku do klijenta kompletne dno i zero wiedzy na temat materiałów oferowanych w sprzedaży. Po dzisiejszej wizycie w Castoramie przy ul Mełgiewskiej jestem w szoku i napewno nigdy więcej tam nie przyjdę po cokolwiek. Panowie którzy są tam od tego żeby pomóc w doborze zakupów lub chociaż podpowiedzieć gdzie można znaleźć daną rzecz traktują klijenta jak powietrze a w ostateczności robią wielką łaskę mówiąc "trzeba się dobrze rozglądać" - parodia!!! Przykład dzisiejszy : chciałem się poradzić gdzie znajdę rurę która była mi potrzebna do sedesu ale najpierw musiałem wysłuchać jak jeden pseudo pracownik opowiada drugiemu jak to się w święta najeb.. Fajnie super obsługa. Po za tym rzucają sprzętem jak workiem ziemniaków - to jest dno. Każdemu odradzam tam zakupy. Dziękuję za uwagę.

Szkoda, że nie da się dać -5. Zawsze gdy tam wchodzę alejki zatarasowane drabinami, płotkami (ciągła inwentaryzacja?) co oznacza brak możliwości przejrzenia części asortymentu. Człowiek na dziale paneli odmówił pomocy, był opryskliwy i niemiły, stwierdził, że nie odjedzie od stanowiska ani po kod panelu, ani pomóc w doborze listw bo "ma co robić". Ogromna niechęć obsługi do klienta. Pracownicy chowają się po alejkach w sklepie, prowadzą prywatne rozmowy i unikają kontaktu wzrokowego żeby tylko nie poprosić ich o pomoc. Wydawanie towaru? Po pierwsze trzeba sprawdzić czy dostaliśmy odpowiedni towar (zdarzyło się wydanie innego modelu towaru), po drugie- nieistotne czy czekamy na jedną paczkę czy cały wózek materiału - czas oczekiwania bardzo długi- czekałem od 20 do 45 minut, nigdy nie usłyszałem nawet przepraszam.

Daję pięć gwiazdek nie za asortyment nie za politykę firmy a za Pana Pawła z działu farb, który dzisiaj 1.04.2023 w godzinach popołudniowych zajął się naszą sprawą jak największy profesjonalista. To najbardziej uczynny człowiek jakiego kiedykolwiek spotkaliśmy. Jeśli wszyscy pracujący z klientem byliby jak Pan Paweł świat byłby lepszym miejscem. Dziękujemy jeszcze raz za pomoc z naszymi farbami, równie dobrze mógł nas zbyć przy pierwszej okazji ale zajął się nami i załatwił sprawę tak, aby było dla nas najbardziej korzystnie. Jeśli ktoś zasługuje na uznanie lub premie to właśnie Pan Paweł z działu farb. Jeśli już nie jest pracownikiem miesiąca to dziś zapracował za cały miesiąc. Pozdrawiamy serdecznie

Niestety hasło "Nikt nie przebije naszych cen" okazało się prawidłowym. "Niestety" bo zamówiłem w innym sklepie cięcie płyt gdzie wartość samej płyty było najtańsze w Lublinie. Po wyliczeniu całego zamówienia z cięciem i oklejaniem okazałosię że cena w Castoramie wyszła o 20% taniej od sklepu z "najtańszą"!!! płytą. Dla porównywania 29.98zł/m2 i ~37.00zł/m2. Wartość cięcia są podobne... Jak okazało się że inny sklep bierze za odpady które wliczają nam w cene a Castorama tylko za to co odbierasz. Szacunek i Gratulacja!!! Będę jeszcze sprawdzać i porównywać cene ale już widać Faworyta supermarketów budowlanych. Może komuś 300zł i nie są pieniędzy, dla mnie 4 km różnica za taką kwotę to sporo...

Nie miałem szczęścia do tego sklepu. Zamówienia przez internet złożyć nie mogłem, gdyż sklep nie akceptuje płatności przy odbiorze. Wybrałem się z lista zakupów w ręku, wiedziałem czego chce. Na wydanie towaru z magazynu czekałem 40min, ale rozumiem wydłużony czas spowodowany duża liczba kupujących. Okazało się jednak, że mój towar musial zostać trzykrotnie wymieniony. Na każda wymianę czekałem od 30 do 40 min. Najpierw wydano mi za mało płytek, następnie wydano wybrakowane i uszkodzone płytki a na sam koniec uszkodzona przez wózek widłowy kabinę prysznicowa. W sumie w sklepie spędziłem prawie 4 godziny. Wyposażenie sklepu jest bardzo dobre, ale zrobienie zakupów może kosztować wiele nerwów.

Projekt kuchni wykonany przez Panią Magdę jest absolutnie idealny. Niezwykle miło współpracowało się z tą projektantką, która podchodziła do sprawy profesjonalnie i z pełnym zaangażowaniem. Pomimo trudnego rozkładu pomieszczenia u mnie w domu, Pani Magda znalazła rozwiązanie, które przerosło moje oczekiwania. Kuchnia jest nie tylko piękna, ale również funkcjonalna i doskonale dopasowana do moich potrzeb. Nawet firma montująca meble była w szoku, gdyż meble wykonane były z gotowych modułów, ale wszystko było idealnie wymierzone i spasowane. Dziękuję Pani Magdzie za możliwość współpracy i za to, że stworzyła kuchnię, o której marzyłam. Polecam z całego serca!

Do tej pory było ok, ale dzisiaj obsługa zachowała się w sposób naganny. Wielka kampania reklamowa dotycząca wyprzedaży, ale oczywiście lepszy towar zarezerwowany przez kierownika dla znajomego... W tym konkretnym przypadku to był klimatyzator. A byłem równo z otwarciem sklepu, więc okazuje się, że rezerwacja dla znajomka obsługi została zrobiona kilka dni wcześniej. Chyba tak się nie postępuje, bo normalne, że zwykły klient z ulicy nie ma szans kupić czegoś dobrego. Na infolinii w tej sprawie nie zechcieli pomóc, bo nie mają wpływu na to, co wyrabiają sklepy. W takim razie nie polecam wybierać się tam na żadną wyprzedaż, bo i tak nic nie kupicie.

Gwiazdka jedna ale tylko ze względu na osobe, która pomogła w zakupie baterii prysznicowej i kranu do kuchni. Cała reszta totalne dno. Od początku mówiłam, że jestem z daleka, mam do wykończenia cały dom i potrzebuje pomocy w doborze płytek, paneli itp. Niestety po obejrzeniu i wybraniu, co mi się podoba raczej nie zauważyłam entuzjazmu w zajęciu się mną, wręcz odnioslam wrazenie, że mam nic nie chcieć od nic, znalzezc co mi trzeba, załadować zakupy na wózek i sobie qiść. . Gdy powiedziałam że nie dobrałam jeszcze fug usłyszałam 'my nie pomagamy w doborze'. Generalnie obsługa siedzi tam chyba za karę.

Zakupy w Castoramie w Lublinie to jak pobyt w piekle. Duszno, gorąco, brak tchu i.. klimatyzacji. Przy obecnych upałach, po 10 minutach pobytu w sklepie trzeba zwyczajnie uciekać. Wybór prosty: nowe drzwi albo życie. To samo można kupić w innym sklepie w warunkach komfortowych dla ciała. Współczuję pracownikom, którzy 8 godzin muszą w tej duchocie wytrzymać. Sklep sprzedający klimatyzatory, sam nie ma klimatyzacji- ładna reklamaProszę nie skarżyć się na jakość obsługi, bo w takich warunkach normalny człowiek staje się rozdrażniony! Swoją drogą ciekawe czy zimą będą mieli włączone ogrzewanie?

Zastanawiam się kogo wy tu zatrudniacie? Personel nieogarniety, wujek musiał tłumaczyć pracownikowi jak mierzyć drzwi. Pracownik powiedział, że zamówił i za tydzień do odbioru. Przy odbiorze się okazuje, że nie zamówione nawet. Jak chcieliśmy kupić płytki i podaliśmy wymiary to w innych sklepach wiedzieli ile płytek wyjdzie, a tu 3 pracowników się zastanawiało i nie wiedzieli ile płytek. Panele na schody? Oj tych jest mało i trzeba by zamówić... Ja pierdziele no przepraszamy bardzo za fatyge, bo biedny Pan by musiał je zamówić. Od teraz będziemy omijać Castorame szerokim łukiem. Nie polecam.

W zeszłym roku 2022 (!!!) wpłaciłem 200 zł w Castoramie w Lublinie za projekt łazienki .... do dziś go nie mam skończonego ! Najpierw jedna projektantka nanosiła uwagi w odstępach dwutygodniowych, potem druga której która poinformowała mnie w styczniu że już nie pracuje, zostali bez projektanta - nowy miał być w lutym, potem w marcu, mamy kwiecień..... Zdecydowanie nie polecam zamawiania projektów łazienki w Castorama Lublin. Oczywiście dowiedzieć się czegoś telefonicznie nie ma opcji bo albo nie odbierają telefonu albo informacji udziela pracownik który nie chce się przedstawić !

Brak odpowiedzialności za sprzedawany asortyment. Zakupiłam pocięty 3m blat wykrzywiony na 4 mm.zamowiony dzień wcześniej. Zamiast sprzedawca przyjąć z pokorą że sprzedał wadliwy produkt to wykluczał się, że tak ma być. Oczywiście reklamacja przyjęta ale mam czekać 14 dni i o ten czas będę miała opóźnienie w remoncie. W takich sytuacjach gdy tego samego dnia zakupuje i zgłaszam reklamację powinno być uznane natychmiast. Stolarnię w Castoramie oceniam Negatywnie łącznie z Panem Marcinem, który wmawia że produkt jest zgodny z zamówieniem,a nie wadliwy.

Nie polecam mebli kuchennych. Zamawialiśmy z projektu na wymiar, Pani na projektowaniu kuchni dobrze nam doradziła, podsunęła kilka fajnych pomysłów, z projektu byliśmy zadowoleni. Natomiast same meble niestety nie zachwycały. Szczególnie blat kuchenny był cały poobdzierany. Pracownik po zwróceniu uwagi, że blat ma fatalne wykończenie krawędzi powiedział że to normalne, że montażyści powinni sobie go dociąć. Montażysta z firmy współpracującej z castoramą powiedział że to jakieś bzdury, nie chciał uwierzyć że blat jest nowy, twierdził że jest używany.

Przy każdej wizycie jakaś niespodzianka. A to zapakują nie te płytki, co trzeba (niestety majster zorientował się po położeniu trzech sztuk), a to zamówienie internetowe odbiera się 30 minut, bo kod na opakowaniu zaginął, a to od 10 minut nie ma nikogo na dziale, a kolejka się piętrzy (bo kto by pomyślał, że w sobotę może być ruch?). Ostatnia wizyta przelała czarę goryczy - ilość towaru na stanie wg. strony internetowej - 34 szt., ilość towaru w sklepie - "no nie ma, nic nie poradzę, a co jest w internecie to nie wiem".

Dzisiejsza wizyta znaczne poniżej oczekiwań. Kupowal m 2 opakowania boazerii. Przy kasie okazało się że ni zgadza się cena. Pani ekspedientka najpierw odesłała mnie żebym sam załatwił sprawę na dziale drzewnym a potem musiałem czekać 20minu przy kasie na korektę ceny do poziomu zgodnego z cennikiem umieszczonym obok towaru. Moim zdaniem takie traktowanie klienta jest niedopuszczalne. Na 3 czynne kasy problem z ceną produktów pojawił się w 2. Automatycznie zrobiła się kolejka na 10 osób. Polecam inne markety budowlane.

Odradzam zakupy, obsługa sklepu próbowała wymusić zaliczkę zamiast pełnej kwoty, którą chciałam uiscić za zakup paneli od razu, żeby tylko dostać dodatkowe pieniądze za dostawę własną. Ja i moja rodzina zostaliśmy obrażani, wyzywani i potraktowani chamsko wbrew zarządzeniom UOKiK, nawet pani zastępca dyrektora krzyczała na mnie. A dla zarządu sklepu - chcecie tracić klientów? Brawo, Wasze kadra włącznie z zarządzającymi sprawią, że klienci ominą Was i pojadą gdzie indziej. Pazerność to nie zawsze pozytywna cecha. :)

Chciałem oddać, kosiarkę na naprawę gwarancyjną. Wczoraj dzwoniłem do serwisu i pytałem jak odbywa się procedura gwarancyjna. Dopytalem czy mam kosiarkę odstawić do sklepu czy do jakiegoś punktu serwisowego firmy NAC. Usłyszałem od pracownika aby kosiarkę wraz z dowodem zakupu, przywieźć do sklepu. Dziś rano odmówionu przyjęcia kosiarki bo stwierdzono, że zostanie ona wysłana do serwisu. Odmowa bo kosiarka posiada paliwo i olej w silniku. Nikt nawet nie chciał spojrzeć na kosiarkę. 100 km przejechane na darmo.

pracownicy niegrzeczni, mający gdzieś klientów, cały miesiąc jeżdżę po marketach budowlanych bo robię remont w mieszkaniu i dziś była moja pierwsza i ostatnia wizyta w tym sklepie, nigdzie nie byli pracownicy tak niemili i ignorujący klienta jak tam, ignorowali pytania, gdy łaskawie odpowiadali mówili tak ogólnikowo, że równie dobrze mogli nie odpowiadać. W sklepie w kilku miejscach stało po 4/5 pracowników i rozmawiali sobie żaden nie mógł pomóc bo za bardzo zajęci rozmowami z kolegami z pracy. nie polecam

Zamówiłam i zapłaciłam przez internet za 7 szt. produktu. Długo nie miałam potwierdzenia, więc pojechałam do Castoramy. W punkcie obsługi klienta usłyszałam, że "po co przyjeżdżałam, skoro nie dostałam potwierdzenia", towaru nie ma (kupując przez internet i płacąc za niego - był). Zamówienie zostanie zrealizowane może za 6-7 dni!!! Anulowałam zamówienie i poprosiłam o zwrot pieniędzy (na konto). Z hali przyniosłam te 7 produktów i w kasie zapłaciłam za nie jeszcze raz. Trochę to dziwne, nie uważacie?

Kończę właśnie remont, kilkadziesiąt tysięcy zostawione w sklepie bezpośrednio lub przez internet, ostatnie zamówienie to prysznic, syfon z jakąś dziwną rozmiarowka, w sklepie pomocy brak, wracając z wycieczki zajechałem do mrówki i okazało że nie trzeba się prosić o pomoc, sami przyjdą pomogą doradzą, wyjaśnią bez wciskania tego co droższe, żałuję tylko że tak późno, od dziś koniec zakupów w tych molochach z filozofią sprzedać i zapomnieć, a klient się bujaj. Jeszcze trochę kasy zostawię w mrówce

Asortyment na 5., ale jeżeli chodzi o obsługę to niestety poniżej skali. Już po raz kolejny pytając o coś na sali sprzedaży dostałam informację, że czegoś nie ma i nie można zamówić. Po sprawdzeniu samodzielnie stanów w aplikacji jednak okazuje się, że dany towar jest i to w całkiem pokaźnej ilości. Po zamówieniu online z odbiorem w sklepie - wszystko gotowe do odbioru po niecałych 15 minutach :) Może warto doszkolić pracowników z tego co sprzedają, co faktycznie jest w sprzedaży?

Zamówiłam szafkę online (dodam, że powinna być dostępna na stanie sklepu, ale nie była widoczna) Dostałam SMS'a z informacją, że szafka jest do odebrania. Pani w punkcie odbioru nie mogła się dzwonić do magazynu, poszliśmy do magazynu, następnie ponad 30min czekanie w kolejce do magazynu. Pomijam, że nie za bardzo jest gdzie usiąść, jest jedną ławka a kolejka dość długa. Z ciekawostek jedna pani chciała odebrać drzwi, których finalnie nie było i musi czekać kolejny tydzień.

Zamawiając produkty przez stronę czekam już tydzień na przesyłkę z tego sklepu i dalej nie otrzymałam. Dzwoniąc do sklepu dostałam informację, że następnego dnia będzie towar wysłany. Dwa dni później przy kolejnym połączeniu poinformowano mnie , że kurier rzadko kiedy do nich przyjeżdża i nic nie poradzi, może w następnym tygodniu się zjawi. Nie polecam obsługi. Wcześniej zamawiałam z innego sklepu i przesyłkę otrzymałam w dwa dni. Brak powagi wobec klienta.

Niestety jestem rozczarowana. Zero dostępności produktów, chcieliśmy zrobić projekt łazienki co wybraliśmy płytki i wyposażenie np. kabinę prysznicową NIE MA na zamówienie. Ok mogę poczekać tylko wtedy raty 0% też można było zrobić na produkty na które trzeba czekać. Ogólnie chcieliśmy zakupić płytki podłogowe kilka rodzajów wybraliśmy NIE MA, całą łazienkę, drzwi wew. i zew wyszliśmy z niczym bo niczego nie ma od ręki. Jestem bardzo zawiedziona

Pozdrawiam Pana Michała z działu przycinania drewna, dziękuję za szybkie docięcie blatów. Bardzo miła obsługa sklepu. Rewelacyjnie, że można oddać wszystko co zostaję zbędne po remoncie, jestem wdzięczny obsłudze punktu zwrotów, bardzo miłe obsłużony przez Pana w okularkach! Dziękuję. Zauważyłem, że robią się kolejki przy kasach, ale widać, że jest natychmiastowa reakcja, aby tych kolejek nie było, Bardzo fajny sklep, wyprzedaż super, ceny są niskie!

Dramat. Pan na stolarni wyluzowany jakby rozmawiał ze znajomymi przy piwie, a nie obsługiwał klientów w pracy. Blat źle docięty. Rozumiem, że można się pomylić o 1mm-2mm ale nie o 10mm, gdzie w przypadku blatu kuchennego jest to ogromna różnica. Listwy do blatu rzekomo zamówione przed świętami nadal nie dojechały. Żeby zwrócić towar trzeba poczekać dobre 10-20 minut, aż miła Pani podejdzie i obsłuży. Sami sobie odstraszacie klientów.

Sklep jak sklep ale personel to jedna wielka pomyłka.2 zamówienia internetowe : pierwsze nie kompletne ,chciałem anulować to oczywiście jakiś Ukrainiec na linii chyba nie rozumie dobrze po polsku i brak anulacji i po kilku dniach musialem osobiscie jechać, drugie zamówienie brak faktury.ze wszystkim trzeba Iść do obsługi klienta(chociaż oni dają rade i pomogą).Ogólnie nie zamówię tam nic więcej bo zamiast szybciej jest 2 razy dłużej

Sklep godny polecenia, bogaty asortyment, często można kupić wiele artykułów w promocyjnych cenach, usytuowany w poręcznym miejscu, z dużym parkingiem. Jedyny minus tego marketu to obsługa.trudno znaleźć kogoś, kto udzieliłby wyczerpującej odpowiedzi na pytania klienta. Większość z pracowników jest niemiła , trudno uzyskać pomoc a jeśli ktoś jej w końcu udziela, to w nieuprzejmy sposób. Zdecydowanie część pracowników do zmiany

Ceny średnio konkurencyjne, porównując do innej francuskiej sieci z zielonym trójkątem w logo, czy też tego, z nazwą złożoną z trzech liter. W tym pierwszym mamy zdecydowanie większy wybór i (patrząc raptem na kilka produktów, których ostatnio szukałam, ale jednak) znacznie lepsze ceny. Z kolei kompetencja pracowników, ich pomysłowość i kreatywność odnośnie możliwości remontu, czy wystroju wnętrz są naprawdę zniewalające!

Pragniemy bardzo podziękować i pochwalić Pana Bogusława z działu łazienka z Castorama Lublin za miłą profesjonalną i kompetentną obsługę w dniu 18-01-2023 po godzinie 11. Pan Bogusław wykazał się dużą wiedzą, uprzejmością a przede wszystkim dobrym nastawieniem do klienta i doradztwem, co zasługuje na specjalne wyróżnienie, dzięki niemu mogliśmy sprawnie wszystko kupić. Jeszcze raz bardzo dziękujemy, pełen profesjonalizm.

Moja ocena w gwiazdkach jest zawyżona, ale tylko dlatego, że nie da się dać - 5. Obsługa do całkowitej wymiany. Poproszony o pomoc pracownik tego przybytku z uśmiechem na ustach stwierdza, że to sklep samoobsługowy i odchodzi. Proponuję zwolnić tych pracujących za karę niedouczonych ignorantów i zastąpić ich automatami jak w Lidlu. Tragedia, więcej nie wrócę choćby za darmo rozdawali materiały budowlane.

Cóż, zamówiłem online produkty, po kilku godzinach otrzymałem wiadomość że są gotowe do odbioru, po drodze do pracy postanowiłem wstąpić, ku mojemu zdziwieniu okazało się że zamówienie jest niekompletne, osoba obsługująca mnie w dość nieprzyjemny sposób kazała mi czekać. Spędziłem tam lekko ponad godzinę w oczekiwaniu na towar. Prawdopodobnie to były moje ostatni zakupy w waszym sklepie. Nie polecam

Wielokrotnie korzystałem z oferty marketu budowlanego jednak od jakiegoś czasu mocno zwracam uwagę na to jak market przy pomocy różnych sztuczek sprzedaje towar, chodzi tu np cement od wielu lat był w workach 25kg w tej chwili jest w 20kg aby cena była atrakcyjna, kolejna to płyty osb cena w metrach a nie na szt, owszem zdarzają się promocje, ale trzeba się bardzo pilnować aby nie przepłacić...

Bałagan w serwisie usług. Zamówiłem dwa blaty z usługą cięcia. Po czterech dniach dzwoniłem aby się upewnić czy jest gotowe. Na następny dzień zamówiłem transport prywatnie i pojechałem odebrać. I okazało się że nie ma tych blatów.Obsluga poinformowała mnie że chyba wydali komuś innemu. Nie polecam tej firmy. Omijać z daleka oszustów. Musiałem zapłacić za dojazd wynajętego transportu.

Sklep jak najbardziej w porządku, asortyment jak w każdej Castoramie. Ciekawa jest tylko jedna rzecz, a mianowicie co odbywa się wieczorami w sklepowych toaletach Na takie zabawy to polecam hotel a nie sklep. Do tego wszystko jest dokumentowane w internecie, to przekracza granice. Dla niedowiarków lnstagram:znieprawiona proszę sobie zobaczyć. Bardzo dziwne.

Dużo promocji, pomocny personel, bardzo duży wybór towarów, kupiliśmy narzędzia, których szukaliśmy od dawna. Hoker za niecałe 90zł. też się przydał. Bardzo dużo eleganckich ozdób na choinkę za rozsądną cenę, dużo szklanych bombek, ręcznie zdobionych. Polecam Uwaga: farby kredowe i kazeinowe nie są dostępne w Castoramie w Lublinie, można tylko zamówić online.

Kolejna wizyta w Castoramie i niezmiennie tak jak zawsze odwiedziny zakończone kolejnymi inspiracjami co do dalszego remontu. Wizyta na dziale glazura/terakota /łazienka . Fachowa pomoc że strony pracowników. Duży plus za asortyment w sklepie i parking z którego osoba niepełnosprawna może bez problemu przemieścić się na zakupy. Polecam sklep Castorama Lublin

Sklep jak sklep , wszystko jest co potrzeba. Aczkolwiek obsługa to żart. Wróciłem właśnie z marketu a byłem kupić panele z gazetki. Oczywiście już nie ma. Zapytałem czy można z innego sklepu ściągnąć. Oczywiście nie bo już nie ma. Coś doradzic innego to poszedł chłop i tyle go widziałem. No to zamówiłem z Chełma i nie było żadnego problemu. Znalazły się jednak .

Niestety nie wystawie pozytywnego komentarza. Btłem w castoramie o godz. 20:00. Chciałem kupić szafke i umywalkę którą wcześniej z żoną oglądałem. Niestety pan z obsługi potraktował mnie jak zło konieczne i odmówił pomocy. Nie wezwał kogoś innego i był odpyskliwy. Nadmienię iż o tej porze we wtorek klienci nie walą drzwiami i oknami. Szkoda! Sami sobie szkodzą

Dobry sklep budowlany, szeroki asortyment, znalazłem szybko wszystko czego potrzebowałem. Usługa projektowania kuchni z Panią Karoliną również do pochwalenia, projektantka bardzo miła, rzeczowa, o dużej wiedzy produktowej i poczuciu estetyki, więc jesteśmy bardzo zadowoleni z projektu i udzielonych nam rad Na pewno jeszcze skorzystamy i będziemy polecać.

Dziadowski sklep, sprzedali klientowi lewa ościeżnicę do prawych drzwi do tego z wada fabryczna ( środkowy zawias przesunięty o 10mm w stosunku do drzwi) i jeszcze jakiś łach na dziale , tytułujący nie kierownikiem , próbuje przerzucić winę na klienta,twierdząc że powinien przemierzyć zawiasy przed montażem czy fabryka je równo osadziła. Żenada nie polecam

Mam mieszane uczucia w Castoramie jest dwa rodzaje obsługa ubrani na niebiesko na dziale ogród bardzo miła obsługa od pana ubranego na czarno o inicjałach PK natomiast facet o imieniu na P ubrany na niebiesko to totalna pomyłka już chciałem zrezygnować z zakupu gdyby nie podszedł do mnie obsługujący na czarno pan Przemek był kompetentny miły i uprzejmy.

Duży market budowlany, ale i nie tylko. Są kwiaty, domowe i rabatowe, mnóstwo narzędzi w różnych dziedzinach, (budowlanka, stolarka, ogrodnictwo, majsterkowanie szeroko pojęte). Duży parking, w pobliżu galerie, jest O! Kebab, można zjeść. Blisko do wylotówki - Warszawa - w drugą - Krasnystaw, Zamość, Chełm, do przejść granicznych na Ukrainę

Bardzo mała ilość sprzedawcy, trzeba ich szukać po sklepie. Stoisko nieczynne, a nie ma żadnej informacji o tym. Za moło pracowników którzy mogli by pomoc w odpowiedzi na pytania i udzielenie informacji. I po co było znowu to przemeblowanie poraz kolejny. Niczego nie mogłem znaleść. Taka sytuacja frustruję i zniechęca do robienia zakupów.

Byłam z mamą i mam mieszane odczucia po wizycie u pana z punktu projektowego, miałam wrażenie że nie ma pojęcia o czym mówi i że brakuje mu doświadczenia. Całość trwała o wiele za długo ale finalnie z pomocą innego pracownika udało się dojść do porozumienia, zamówienie dotarło już do mamy i finalnie jesteśmy bardzo zadowolne.

Po dzisiejszych zakupach stwierdzam że pewnych części ciała nie urywa. Jak na informacji przy wejściu można otrzymać informacje co do lokalizacji produktu którego się szuka tak dziadek na konkretnym dziale nie raczy z krzesła się zwlec by w czymś pomóc. Niestety to co szukałem było tylko w Casto i nie miałem zbytnio wyboru...

Wszystko czego potrzebujesz by zrobić drobne naprawy w swoim domu jak również większy remont. Rzeczy potrzebne w ogrodzie również nie są problemem. Dla mnie to pierwszy sklep o jakim myślę gdy potrzebuję np. narzędzi. Przy każdym dziale znajduje się osoba, która pomoże i doradzi w razie potrzeby. Chętnie tu wracam

Na parking pod sklepem trzeba naprawdę uważać, nie mówię tu o zwykłych osobach a o pracownikach którzy jak opętani jeżdżą wózkami widłowymi. A poza tym to castorama jak castorama, na punkcie zwrotu jak zwykle nikogo nie ma i nikt się na niczym nie zna, po czym odsyła do innego pracownika który się nie pojawia.

Bylem kilkakrotnie w sklepie ,sklep jak sklep, ceny w miarę, ale trzy gwiazdki za to ze ostatnio byłem wieczorem po 20.00 i za każdym razem nie mogłem nikogo znaleźć na stoisku, nikogo nie było. EDIT: Po dwóch tygodniach (ponad) nie pamiętam godziny ani konkretnej daty, było to ok. 21.00 i tyle pamiętam.

Dziękuję Panu Krystianowi S. za bardzo miłą obsługę, zainteresowanie i pomoc przy zakupie bramy i furtki. Mimo paru telefonów i kilku klientów, którzy nam "przeszkadzali" w międzyczasie, potrafił zająć się tak jak trzeba klientem. Takich pracowników Wam trzeba. Wnioskuje o "docenienie" Pozdrawiam…

Masakra jakaś. Na 12 paczek terakoty z magazynu aby szanowni magazynierzy wydali musieliśmy czekać 1 godzinę i 15 minut . Przy kasie okazało się że 2 paczki terakoty są popękane i następne 15 minut czekania. Nie polecam tam zakupów chyba że ktoś ma pół dnia czasu. Ostatni raz tam byłem i nigdy więcej.

Najlepszy market budowlany w Lublinie. Niestety mam daleko, ale jak tylko mogę to odwiedzam. Kupiłem tam sporo rzeczy, z których jestem bardzo zadowolony. Mam również wrażenie, że cenowo wychodzi najkorzystniej. Poza tym asortyment również wydaje się bogatszy niż u konkurencji. Serdecznie polecam.

Każda wizyta w tym sklepie jest dla mnie miłym zaskoczeniem. Wiedza pracowników jak i obsługa na wysokim poziomie. W szczególności sektor obsługi klienta. Począwszy od Pani na kasie samoobsługowej po pracowników w punkcie obsługi klienta. Bardzo uprzejmi ludzie, pomocni. Polecam każdemu!

Z tego miejsca pragniemy zespołowo podziekować Castorama Lublin - dział mebli kuchennych ...w szegolnosci Panu KONRADOWI ...za bezinteresowną pomoc ... w znalezieniu czasu na poradę ...odzwanianie i zaangazowanie ....zarowno rezyzer Jowita Gondek jak i pion scenografii DZIEKUJE ...

Dosyć kiepski wybór sklepu, jeżeli chcemy czegoś poszukać i jesteśmy niezdecydowani, a szczególnie nie znamy się dobrze. Na moje pytanie która klamka do drzwi będzie najlepsza jakościowo, pracownik odpowiedział "nie wiem, pewnie ta najdroższa". Dosyć mało profesjonalne zachowanie.

Rzadko kiedy zdarza się spotkać w markecie budowlanym tak pomocną osobę jak Pan Eugeniusz Budowlany z działu budowlanego :)) Pomógł mi dobrać drzwi i poświęcił baaaardzo dużo czasu niezdecydowanej klientce :) Dziękuje i będę wracać do Castoramy z przyjemnością ! …

Litości!!! Można wcale nie jechać i od razu szukać w internecie. Ci doradcy (przynajmniej ja na niego trafiłem) bez tzw. numeru nic nie wiedzą i wydaję mi się że mają jakąś awersję do sprawdzenia w bazie danych (chyba obsługa oo leży). Konkurencja nie miała z tym problemu.

Skład materiałów budowlanych jest dobrze zaopatrzony, duża różnorodność proponowanych sprzętów. Ceny w zasadzie jak w każdym markecie- do kupna na szybko spoko, ale zawsze można znaleźć taniej. W sklepie jest czysto, personel (a szczególnie kasjerzy) bardzo mili. Polecam.

Sklep dobrze zaopatrzony, półki zawsze pełne, parking jest dość duży. Niestety za każdym razem na kasach porażka, kasjerki nie reagują na kolejki. Jeśli chodzi o pracowników na sklepie to tylko nieliczni chętnie pomogą, większość robi to jak gdyby z łaski bądź przymusu.

Obsługa miła gorzej z załadunkiem trzeba chodzić i prosić kupując domek drewniany załadunkiem zostałem zostawiony sam sobie panowie nawet nie raczyli się zapytać czy pomóc tylko odeszli jakby nic a wiem że wystarczy odrobina chęci żeby każdy był zadowolony

Nie spodziewałam się tego że nie będzie kołków do montażu lustra, wiadomo że nie dodają żarówek jak do lamp i kloszy, ale tutaj niemiło mnie zaskoczyli, uważam że taką rzecz powinni dodawać w standardzie, do grzejników elektrycznych były kołki,

Obsługa klienta na zerowym poziomie. Brak pracowników na dziale łazienki i kuchnie. Staliśmy pol godziny i nie doczekaliśmy się. Pan (wysoki z wiejskim tatuażem) pojawił sie na sekundę i odmówił pomocy. Żenada, omijać ten sklep szerokim łukiem.

Robiliśmy w Castoramie dwa projekty kuchni.Pani projektantka Karolina jest osobą bardzo kompetentną i kreatywną.Ogólnie z wykonania projektów jesteśmy z żoną bardzo zadowoleni i zapewne skorzystamy z usługi projektowania jeszcze w przyszłości.

Tragedia i dramat. Odbiór (a właściwie wywiezienie) z magazynu skompletowanego zamówienia internetowego trwało ponad 40 min! Kierownika magazynu brak w pracy, kierownik dyżurny się nie poczuwa - nawet nie usłyszałem zwykłego "przepraszamy".

Lata nie byłam w Castoramie i dzis miłe zaskoczenie. Pan Damian który poświęcił swój czas i chodził dobierając mi wszystkie rzeczy które sobie wymyśliłam był niezawodny. Doradził, dobrze wytłumaczył, naprawdę bardzo miły Pan. Polecam

Kiepskie podejście do klienta. Pieniądze zapłacone towaru nie dostarczono. Zerwanie zlecenia zwrot pieniędzy. Stracony czas nie wspomnę o rozmowach telefonicznych które zniechęcają do korzystania z Castoramy. Nie polecam...

Castorama sama w sobie jest ok, ale to że wchodząc do sklepu na ostrzyć łańcuch do pilarki i jak na złość z potrzebą dorobienia kluczy... punkt został zlikwidowany z całym szacunkiem ale to bardzo zły pomysl…

5 tylko dla tego że to 1 z 2 Casto w Lublinie ;) więc niekoniecznie jest do czego porównywać... - Obsługa na 5 a panowie ze "stolarni" na 5+ !!! dziękuję za dokładne docięcie półek i oklejenie tak jak chcialem ;)))

Duży wybór, ale obsługa pracuje chyba za karę. Zrobiłem najgorszą rzecz bo przeszkodzilem obsłudze w prywatnych płoteczkach w trakcie pracy. Z laską dostałem odpowiedź o treści „nie wiem” Pogratulować pracowników.

Pani w informacji super pomocna i profesjonalna lecz panowie z obsługi to kpina! Szukałem jednego a wciskali na siłę drugie,wciskali kiepska farbę,panele. Poprostu aby coś wcisnąć i pozbyć się problemu.

Nie wywiązują się z że zobowiązań. O tym że nie ma zamówionego towaru dowiaduje się w umówionym dniu jego odbioru. Pracownikom niestety trzeba zapłacić. Pnie sina strata z tego powodu. Duuuuży MINUS !

Nie ma możliwości by dodzwonić się do sklepu w Lublinie podobnie jak do Warszawy, gdzzie (UWAGA) nie można się połączyć bezpośrednio ze stoiskiem, by sprawdzić czy towar fizycznie jest na stanie.

Asortyment ok, ale obsługa katastrofa. Ukrywają się chyba gdzieś bo uzyskać jakaś pomoc graniczy z cudem. Chyba mają jakieś straszne braki w personelu a ten pracujący jest nerwowy i przemęczony.

Duzy sklep, bardzo dobry asortyment. Dużo więcej artykułów niż w Casto Chełm. Toalety czyste, miła obsługa, tylko ta kawka niby darmowa dla klientów a coś nie chce się nalewac. Parking spoko

Duży asortyment. Obsługa przy zakupie sztucznej trawy na metry bez zarzutu. Fajny kącik do czekania na odbiór towaru z magazynu. Szkoda tylko że film z inspiracjami jest odtwarzany w kółko.

Pojechałem wymienić butlę gazową 11kg. Na stronie towar dostępny, w "skrzynce" na placu również a pani przy kasie twierdzi że gazu nie ma... 10.03.22 około godziny 10-tej

Witam, chcę wyrazić podziękowanie i pozytywną opinię o pracowniku działu sanitarnego Panu Pawle.Profesjonalne podejście, fachowość i miła obsługa, dziękujemy Panie Pawle.

Przy wychodzeniu z kasy samoobsługowej Pani z obsługi sprawdzała nasz paragon, jakby się bała, że coś ukradliśmy. Bardzo nie lubię, kiedy się mnie traktuje jak złodzieja

Dziękujemy pani Joannie z działu ogród za fachową pomoc. Pani Joanna z pełnym zaangażowaniem pomogła nam na środkach ochrony roślin. Pozazdrościć takiego pracownika.

No jak sklep budowlany. Oszczędność światła niestety rzuca się w oczy. Ekspozycja płytek glazury i terakoty słaba. Wszystko na bardzo malej powierzchni.

Polecam. Wizyta przebiegła bardzo dobrze. Trochę wspólnych remontów już za nami więc bez żadnych zastrzeżeń obsługa zawsze pomaga i potrafi doradzić.

Sprzedają klimatyzatory a w sklepie klimatyzacji brak. Zero komfortu dla klientów i pracowników. Zróbcie coś z tym bo w sezonie letnim jest dramat!!

Dużo bardzo pomocnej obsługi, sami proponują pomoc i dobrze doradzają. Dziękuję osobom pracującym w sklepie to nasz ulubiony sklep budowlany :)

Towaru nie brakuje, ceny w szczególności drobnicy wygórowane w porównaniu ze sklepami internetowymi. Ogromny parking. Lokalizacja na uboczu.

Ceny może i dobre ale magazynierzy na placu nie pomogą nawet wózkiem widłowym podwieźć elementów betonowych do auta mają klienta w ,,d...e,,

Castorama jak Castorama. Duży sklep, duży asortyment duży wybór. Miła obsługa, czyste toalety. Duży parking, obok galeria handlowa i Kebab.

Dziadostwo. Kupujesz coś i czekasz, czekasz, czekasz... aż łaskawie po godzinie wywiozą z magazynu. Dodam, że niemal przy pustym sklepie.

Polecam! Duży wybór, dobra jakość produktów. Podejście firmy również zasługuje na pochwałę - inwestują w odnawialne źródła energii.

Pan z działu płytek myśli że jest w budce z piwem a nie obsługuje w sklepie. Bezczelność i arogancja książkowa.... nie polecam

Jeszcze nigdy nie wyszłam ze sklepu z pustymi rękoma. Zawsze to co chciałam kupić - było. Miła obsługa i doradztwo. Polecam

Byłem, kupiłem coś, czego potrzebowalem. Może i Państwo kupicie to coś dla siebie ;) Ja polecam, chociaż zajrzeć...

Duży parking. Możliwość zamówień internetowych. Miła obsługa. Można znaleźć tańsze i droższe produkty. Polecam.

Fatalna obsługa reklamacyjna, sprzedają sprzęty fatalnej jakości wszelkiego rodzaju. Stanowczo nie polecam!!!!

Obsługa na najwyższym poziomie! podejście do klienta jakich mało w sklepach budowlanych. Polecam tę Castoramę