Serwis reklamacyjny pozostawia bardzo wiele do życzenia. Kupiłem drzwi zewnętrzne herkules, z "wyższej" jak na Castorame półki cenowej. Okucie do wymiany, zamek dolny nie działa, górny ledwie. Dostałem SMSa, że wyślą mi na adres podany w reklamacji nowe okucia. Mimo, że chciałem nowe skrzydło, ale ok, trudno. Muszę teraz zamawiać na swój koszt kogoś kto wymieni mi okucie, nie wiem z jakiej racji? Dostałem wadliwe drzwi i jeszcze muszę dopłacać...przy okazji zacytuję pana z infolinii "Bardzo łatwo jest wymienić okucie". Na moje pytanie dlaczego mam płacić za wymianę infolinia odpowiada "Tak producent rozpatruje reklamacje." Następnie otrzymuje SMS, że mam sam odebrać ze sklepu okucie, nikt mi go nie przyśle. Podejście conajmniej żenujące, nieprzychylne klientowi. Albo to ja jestem jakiś roszczeniowy wymagając sprawnego produktu?

Sklep dobrze zaopatrzony, olbrzymia powierzchnia, ale zdecydowanie brakuje personelu. Wczoraj błąkałem się w alejkach szukając pomocy. W końcu znalazłem chłopaka, który owszem był bardzo kompetentny i pomógł wybrać sprzęt, a nawet dodatki, ale co straciłem czasu to moje. Dalej kolejny negatywny szok, jedna kasjerka w kasie ze sporą kolejką i chłopak przy kasach samoobsługowych bezskutecznie nawołujący ludzi do siebie. ponieważ można płacić tam tylko kartą. Jak sięgam pamięcią to tych pracowników zawsze było więcej. Nie wiem czy to kwestia urlopów czy po prostu braki kadrowe, ale ewidentnie coś idzie w złą stronę. Plus za utrzymywanie darmowego parkingu bez bilecików i limitów co staje się już rzadkością w tym mieście.

Nie polecam. Zamówiłem meble, które są na stanie, meble są dostępne w systemie i nagle po 5 tygodniach wysyłania maili do nich okazuje się, że mogę odebrać same korpusy bez frontów bo ich nie mają. Żadnego poczucia odpowiedzialności przez zespół sprzedaży. Opóźnienie mojej inwestycji spowodowane brakiem profesjonalizmu pracownika albo burdelem w magazynie. Teraz castorama Szczecin ku słońcu przeprasza za niedogodności. Sprawę zgłaszam do państwowej inspekcji handlowej, także niedogodności to prawdopodobnie będą u was. Numer zgłoszenia: 00000819573 żebyście nie zgubili się szukając po nazwisku sprawy, patrząc na waszą płynność w obsłudze wewnętrznych aplikacji.

Pan Dawid z działu podlogi,płytki rewelacja ! Chciał bym mieć na codzień tak miłą i fachową obsługę. Polecam serdecznie przesympatyczna osoba. Pani Izabela również na kasie zrobiła konkretną robotę, tak zaradnej kobiety że świecą szukać, byłem zawalony na dwa duże wózki i nawet nie wiem kiedy to ogarnęła . Tylko tam robić zakupy!!!

W sklepie tym byłam 2 dni temu.Mialam do wykonania trudna misje.Podczas zakupów bardzo pozytywnie zaskoczył mnie jeden pracownik a mianowicie Pan Łukasz z kafli i paneli.Wykazal się bardzo dużym zaangażowaniem,cierpliwością,chęcią pomocy.Wylacznie dzięki temu Panu wróciliśmy do tego sklepu i zrobiliśmy zakupy Brawo dla tego Pana

Personel mily, chetny do pomocy i porady. Zaplacony towar budowlany podwieziony przez pracownika pod samo auto. Bardzo fajny sklep z duzym wyborem produktow, duzy parking dla klientow. Fakturomat i kantor przy kasach rowniez na plus. Duzo lepsze podejscie i szacunek dla klienta niz w sklepie przy ul. Poludniowej.

Czwartek, 19 stycznia 2023 godz 20.30. Wyjątkowo nieuprzejma doradca (kobieta- foto). na dziale farby. Odwrócona tyłem do klienta: „do mnie pan mówi?” , „nie wiem” itd Moim zdaniem nie nadaje się do tej pracy. Psuje wizerunek ogólnie bardzo dobrej obsługi w tym sklepie którego klientem Jestem od wielu lat.

19.09- Bardzo mały profesjonalizm. Pytając o pasek do glebogryzarki zostałam odstawiona przez pracownika do półki abym sama poszukała..Zero zainteresowania.. 2-gi pracownik odesłał nas do 3-go pracownika z przekonaniem, że takowy można… Więcej

Sklep budowlany czesto pracuje za mało ludzi aby klient mog być zadowolony więcej może osób na stanowiskach i więcej jakiś kursów jak ze sprzętu korzystać może więcej osób by się skusiło na remont w własnym mieszkaniu.

Dziś niedziela ,a dnia poprzedniego zakupiłem elektronarzedzia (markowe) kwotowo 500zl szt ,sprzęt jest zniszczony i zdekompletowany (ponieważ zbyt późno się orientował muszę czekać do poniedziałku ).… Więcej

Bardzo nie miła Pani w punkcie obsługi. Tam powinny znajdować się osoby z innym nastawieniem i podejściem do ludzi. Na przyszłość polecam nerwy na bok. Radzę też nie uzewnętrzniać swojego złego humoru.

Jedyne co to parkig przed sklepem bo jest gdzie parkowac maja ogolnie wszystko ale tylko pierwszej potrzeby jesli chodzi o artykuly ale ceny poszly do gory drogo staram nie robic tam zakupow

Brak obsługi na sklepie, ciężko kogokolwiek znaleźć do pomocy zwłaszcza dział techniczny. Osoby, które były z innych działów, także zero pomocy nawet jeżeli nie mają… Więcej

Dobrze wyposażony asortymentowo sklep, oferuje sporo promocji; uprzejma, uczynna i pomocna kadra, której nie trzeba szukać między regałami. Polecam.

Jak nie ma czasu na internet, to jednak Ciastorama przebija konkurencję, tutaj zawsze coś dobiorę i cenowo się także zgadza no i mają większy wybór

Najlepszy sklep z branży w Szczecinie i okolicy. Bogaty asortyment na ogromnej powierzchni sprzedaży, a ponadto fachowa i profesjonalna obsługa.

Mój ulubiony sklep budowlany.Zawsze można liczyć na fachową pomoc pracowników. Bardzo duży wybór towarów a zwłaszcza kwiatów Polecam…

Pań Bartosz obsługujący stoisko z ceramiką łazienkową był super profesinalny i pomocny. Zakupy w dniu 16 stycznia 2024 o godz.13,40.

Świetny wybór w sklepie, chyba. Najwieksza Castorama w Szczecinie. Zawsze bardzo pomocna obsługa, sklepu oraz usług projektowania.

Jest wszystko czego potrzebuje tylko zbyt mało obsługi