Тур по Узбекистану (К сердцу империи Тамерлана) Планировали поездку для группы 5 человек. Программа, предложенная Central Asia Travel, нам понравилась. Обсудили стоимость и нюансы, заключили договор (сам договор ждали долго, в итоге получили базовый, без особых именно нашей программы). При оплате тура представителю в Москве дополнительно взяли 6%. Туроператор предложил на выбор по две гостиницы в каждом из городов. Предложенные в Бухаре гостиницы нам не понравились. Нашли аналогичную, спросили у туроператора, возможно ли забронировать ее. Туроператор сообщил, что нет мест. Связались сами с гостиницей, места нашлись ;) Выбранную в Ташкенте гостиницу туроператор заменил на другую, и просто поставил нас в известность. Туристический ваучер с контактами гидов, адресами гостиниц получили за полчаса до вылета. В ваучере практически отсутствовал тайминг. Мы не знали ни сколько по времени длиться экскурсия, ни во сколько запланирован перерыв на обед, ни сколько длиться переезд. Ташкент. В Moffach Grand Hotel не было горячей воды в номере на третьем этаже. Сотрудник отеля сказал, что нужно подождать. Ждали два дня, в день отъезда вода появилась. Забронированные номера не были оплачены, в отеле не знали, кто и как осуществляет оплату. Пришлось звонить менеджеру, просить связаться с отелем. План экскурсии оказался объемной, однако предполагалось уложиться в 1,5 часа (в т.ч. рынок Чорсу). Задержавшись в отеле из-за выяснения вопросов с оплатой, мы не уложились по времени. Договорились с гидом, что оставшиеся объекты посмотрим после обеда (время обеда было указано в ваучере). Гида проинструктировали, что обед в центре плова оплачиваем мы сами, хотя стоимость обеда входила в стоимость тура. Снова пришлось связываться с менеджером. В центре плова было всего два вида плова, причем плов принесли чуть теплым. Туалет не работал. Самарканд. Переезд на автомобиле из Ташкента в Самарканд, и из Самарканда в Бухару совершенно не оправдан. Дорога занимает практически весь день, состояние дорог неудовлетворительное, туалетов по дороге мало и они в плохом состоянии. Есть комфортный поезд со всеми удобствами, время в пути у которого составляет 1,5 - 2 часа. Туроператор вариант с поездом нам не предложил. Водителю сообщили только название гостиницы (без адреса) и мы долго катались по окраинам Самарканда, пытаясь найти. Когда мы приехали в гостиницу Arba, оказалось, что свободных номеров там мало и два из пяти "забронированных" для нас номеров оказались номерами для обслуживающего персонала, подниматься в которые нужно было по неудобной железной лестнице через внутренний дворик, в котором сохло постельное белье. Пришлось снова связываться с менеджером, несмотря на позднее время, которая не решила нашу проблему. Взяли 3 номера 5, известили об этом турагенство, однако разницу нам не вернули. (UPD. После длительной переписки и расчетов, разницу вернули) Впечатления от Самарканда были бы испорчены, если бы не прекрасный гид - Светлана. Она все показала, сделала прекрасные фотографии, экскурсия была интересная, с юмором, на обед Светлана отвела нас в очень приятный и вкусный ресторанчик. Бухара. Снова автомобильный переезд. Кондиционеры в автомобиле были, но все равно было душно. Гостиница Amulet очень понравилась. Однако и здесь турагенство забронировало номера не на то количество ночей, о которым мы договаривались и которое оплачивали. Приехав в гостиницу, узнали, что гид нас ждет уже больше полутора часов. Не освежившись с дороги, уставшие пошли на экскурсию, было тяжеловато. Гид в Бухаре был хороший, но без особых восторгов. На следующий день так же была запланирована экскурсия, было очень жарко, кондиционеры в машине плохо справлялись, и воды у водителя не было. Улетали в Москву из Бухары двумя группами. с первым отъездом все было ОК. Про второй нам не сообщили во сколько отъезд, контактов водителя не дали, в отеле тоже никакой информации не было. Водитель высадил далеко от аэропорта (не стал заезжать на парковку за шлагбаум), нам пришлось с тяжелыми чемоданами долго идти пешком до здания аэропорта.

We faced MAJOR problems during our trip. Our PCR tests were not arranged in Tashkent, as agreed. Our driver, who was supposed to pick us up at the border of Uzbekistan and Tajikistan, was simply not there. Our LARGEST problem by far, however, was the issue of payment. We started talking to CAT since March 2022 and, after many discussions with Jasmine on itinerary and hotels, we decided to close the deal on 22 March 2022. It took them several weeks to send us the contract - and this should had already been a red flag. Ms. Anna finally sent us the contract on 07 April - which we signed the very same day. The contract stipulated that we should pay 30% of the tour upfront through bank transfer and the rest 20 days before the beginning of our tour, also by transfer. So we did, and after paying the 30%, I sent Anna the transfer receipt. After that, complete silence: no more communication whatsoever. 20 days before the trip, I asked for the second invoice and no one sent anything. I was a bit desperate and wrote to Jasmine on WhatsApp (at this stage, I was afraid I had been scammed) and at first she said she would not only give me the invoice, but would also forward a voucher with cell phone numbers of our guides. A week passed by with no replies. Exactly ONE DAY before our tour starts, on 13 May, I told Jasmine that the next day we would be flying to Istambul to begin our trip and, upon landing in Istambul, a real nightmare started. Jasmine started sending us direct and abrupt messages saying that our first transfer (which we had done more than a month before) had not come through and that we should pay the remaining balance (for which we still did not have an invoice, despite my several attemps to get it) in cash. Well, saying that our transfer had not come through was a straight-up lie, since TransferWise confirmed to us that the money had left our account. We had to start making endless phone calls and sending several emails back in forth DURING OUR TRIP (with limited internert access and phone signal) in order to prove to the company that we had paid. It was a huge headache that was only solved after we had already visited Dushanbe, Penjikent, Samarkand, Bukhara and Tashkent. Only then Anna "misteriously" found our payment. In the meantime, Jasmine just kept apologizing. I understand that problems with transfer may happen and no one should work for free, but I would expect receiving information on this way in advance and not having to deal with this issue WHILE traveling. This has ruined our trip. We did pay the 70% remaing balance in cash, but I have to say that I was very offended by this request, since: a) I had been asking for the invoice for quite some time, with no replies from Anna nor Jasmine; b) the contract did not specify cash payment; and c) I specifically told Jasmine I was not comfortable carrying 4 thousand dollars in cash during the trip. We had to withdraw the money at the airport in Istambul and, since we were abroad, the bank charged us USD 200,00 for it (if we had done it at home, we wouldn't have had to pay anything). They did took the USD 200,00 out of our bill but, AGAIN: it is not about the money; it is about our huge headache with all this mess. Facing such a display of unprofessionalism, we seriously considered just canceling the trip, but we had already started traveling, hotels were already booked, flights were already purchased and 30% of the trip was already paid for (despite their claim that we had not paid). That is why, unfortunately, I cannot recommend this company. If you're experienced travellers like ourselves and are used to a higher level of services for luxury trips, please book your tour with some other company and avoid turning your trip into a disaster.

We were traveling in Uzbekistan, Tajikistan, Kyrgyzstan and Kazakhstan in April 2022 with the support of Central Asia Travel. We usually travel individually and organize everything ourselves. However, because of the many border crossings, this time we were dependent on support regarding transport, because we could not take the car for a few days to the other country. Booking the trains was also a bit easier and less complicated with Olga. Olga supported us super well from the beginning and everything worked smoothly. She was also available at any time during the trip in case of need or queries and reacted quickly and helpfully. So ask for Olga and you are in good hands. I would like to mention that Central Asia Travel not only offers complete tours, but also responds very individually to the wishes and you can thus travel as you would like. From my experience, this is not possible everywhere. I can not sign the negative comments, which are partly present here, therefore. I suspect the agency had like many others, after the pandemic and layoffs certain start-up difficulties. However, we no longer felt any of that.

Редко пишу отзывы, но тут ребята прям заслужили. Были группой из Владимира в Киргизии в горах Памира. Очень крутая организация, помогали во всем. В трудные минуты быстро находили решение, вкусно кормили и всегда были на стороне клиента. Я много лет путешествую и пока это лучший туристический сервис, который я встречал. Спасибо огромное

Estupenda agencia de viajes...el trato recibida por Alejandra fue estupendo, nos organizó un viaje a Uzbekistán a medida y todo estuvo fenomenal. Lo recomiendo al 100%...además atiende todas las peticiones y dudas y sobre todo contesta muy rápido que en mi caso no fueron pocas la multitud de dudas que le pregunté.

Туры по цене и по качеству отлично

Good