J’aurais aimé ne pas avoir à écrire ce commentaire. J’ai emménagé il y a 3 mois, jour pour jour. J’ai eu la chance d’être accompagnée lors de ma location par Aurélia. Depuis que j’ai signé mon bail, je lutte pour la mise en place de nombreuses solutions à des problèmes qui n’avaient pas été évoqués lors de ma signature. Depuis 3 mois, j’ai fait face à de trop nombreux problèmes pour un appartement que j’ai choisi meublé afin d’éviter de devoir gérer des choses à mon arrivée sur Marseille. Malheureusement, c’est un énorme échec, j’ai dû gérer tous les jours des suivis de demandes. Il est presque impossible d’avoir un retour par mail ou téléphone. C’est vraiment épuisant. Heureusement, à force d’acharnement et d’obstination, j’ai obtenu quelques réactions et mises en œuvre. Il y a 3 mois, j’ai prévenu que la serrure n’était pas en état. Il y a deux semaines je suis restée coincée sur mon palier. L’agence a réagi en urgence et a envoyé un serrurier (qui attend son paiement). Cependant, depuis 2 semaines, je suis en attente du changement de serrure… Je dois courir après la gestionnaire, et malgré sa sympathie, je suis épuisée. D’ailleurs, tout cela a un impact sur ma santé. J’attends depuis 2 mois la mise à jour des quittances de loyer. Je remercie la personne de l’accueil qui fait preuve de calme et de compréhension. J’aurais aimé que mon changement de vie se passe avec plus de facilité. J’espère sincèrement, que les problématiques restantes seront solutionnées dans les prochaines semaines. Je souhaiterais (enfin) avancer dans ma vie et mettre mon énergie dans autre chose que ce pourquoi je vous ai payé ! Merci

Une honte ! Je vends un appartement situé res Central fac au 39 rue Jean Martin dans le 5eme. En juin lorsque l'acheteur me demande les relevés de charges il s'aperçoit que je paye 3 fois plus d'eau pour un studio vacant depuis 2 ans que pour un T2 habité ! Oui il possédait déjà un appartement dans cette résidence et par chance il a pu m'avertir. Je contacte donc le service comptable et Mme Portelli m assure que le nécessaire sera fait avant la vente en décembre. Mais rien n'est fait et résultat à une semaine de la vente je reçois l'état daté facturé 2 fois, où l'on me réclame 2200 euros et des poussières ! Je me rends alors sur le site et m'aperçois que les lignes comptables ont été modifiées et que des charges ont été ajoutées !!!! Des sommes réglées ont disparu et je leur dois ce montant qui sera déduit de la vente !!! Bien entendu Mme Portelli est en congés jusqu'à la date de la signature finale!!!! J'ai contacté mon avocat et expédie ce jour 2 recommandés pour contester ce montant et demander la régul des eaux. Avis important à ttes personnes ayant subit cette escroquerie dans notre résidence, un dossier est ouvert auprès de l'association des consommateurs, que vous pouvez contacter et qui nous aidera à avoir gain de cause. De plus si cette somme est déduite de la vente je peux porter plainte pour escroquerie !

Citya = VOLEUR Abus de confiance de la part du commercial, qui brille par son absence depuis le signature du mandat de gestion et qui est incapable de le faire respecter, malgré nos mombreux mails et appels. Mandat de gestion non respecté, des facturations indues et incompréhensibles. Quand on fait des réclamations, on nous envoie balader en nous conseillant de lire notre mandat... Le monde à l'envers. Des frais soient disant offerts qui sont facturés chaque mois...... Ils mettent des mots dans les contrats sans savoir ce qu'ils signifient. D'après ce que je vois, ils ne répondent qu'aux bons avis., laissant une majorité de clients sur le côté. Vous devriez avoir honte. Une étoile c'est déjà une de trop.

A fuir nous avons changé il y a un an et demi ça a pris presque un an pour recevoir nos charges qui n’étaient pas bonne. En suite nous avons un gros problème avec un propriétaire qui a abandonné son appartement depuis 6 ans j’habite juste au dessus fourni dés certificats médicaux envoyer des photos de l’état de l’appartement donc là fenêtre a été forcé etc. Jamais de retour par contre je reçois des appels par des entrepreneurs qui doivent faire des devis pour la toiture et un autre propriétaire alors que je ne suis au courant de rien. Aucun retour suite à mes mails. Et aucune information. Je suis extrêmement mécontente de leur service

Depuis presque un an je refuse de payer des frais qui me sont injustement réclamés. J ai envoyé plusieurs courriers dont un en recommandé AR avec tous les justificatifs = jamais aucune réponse; par contre lors de chaque appel de fonds on me réclame ces mêmes frais de l'ordre de €48 que je ne règlerai jamais. Que faire si cette bande d'incapables ne se donne même pas la peine de répondre à un seul courrier. J 'ai l'impression que dans cette Société il n'existe qu'un service comptable !!!!!!

Pas de mots pour décrire l'incompétence profonde qui réside dans cette agence. je suis allé huit fois là bas et parlé a au moins quatre personnes pour avoir mon nom sur l'interphone, ça fait maintenant huit mois et toujours rien. Ma propriétaire les a vu et appelés a multiples reprises. Ce n'est pas une agence immobilière. Il ne propose manifestement aucun service, le plus simple soit il, même s'il s'agit de changer les lettres d'un interphone. Passez votre chemin.

Que dire, si vous êtes une copropriété saine vous finirez avec des soucis un arrête de péril et des travaux à l arrêt . Fuir cette agence et sa directrice. La comptable est nul en maths sauf pour vous prendre votre argent quant à la gestionnaire qui vient arriver elle brille par son absence ou son inertie ou.... Nous avons réussir à les fuir alors évitez vous cela et ne signer pas avec eux .

Agence où sont réunis tous les incompétents ou ceux qui ont raté leur diplôme d'agent immobilier, j'ai rarement eu affaire à un service aussi pourri. Ils ne répondent ni aux e-mails ni au téléphone, mon problème dure depuis 9 mois ! Par contre, pour encaisser, ils sont très vifs. Bande d'incapables.

Appartement en gestion locative. Gestionnaire injoignable, explications loufoques, facturations de travaux qui sont à la charge du locataire, voir facturations douteuses et aucune transparence... Maintenant c'est recours au mediateur et via service juridique si ça n'avance pas.

En tant que syndic de copropriété, c'est un désastre. Leur indifférence à des situations humaines difficiles force l'admiration. J'encourage toutes les victimes de ce syndic à faire des signalements à la DGCCRF.