Je suis locataire en colocation chez eux depuis août 2022. Il faut savoir que l'appartement à été mis en location alors que nous n'avions aucune cuisine d’installé (pas même un évier) et la seule information que nous avions était qu'elle serait installer dans le courant septembre. Pas de date précise. Ensuite, durant la première semaine dans l'appartement nous avons relevé chaque élément qui n'allait pas comme une vitre qui prend l'eau, des toilettes qui fuit et qui bouge lorsqu'on s'y assoit ou encore les questions concernant un interphone que nous n'avons toujours pas. Aucune réponse. Nous nous sommes rendues sur place, la personne sur place a également envoyé un mail sans recevoir de réponse. Aucun moyen de les joindre, ils ne répondent ni aux mails (qu'ils nous ont pourtant affirmés voir) ni au téléphone. Et quand ils le font: "ce n'est pas eux qui s'occupent de ça". Récemment, ma colocataire et moi avons constaté de forts dégâts sur notre toit. Nous avons essayé de les joindre par téléphone sans réponse, puis par mail toujours sans réponse. Il a fallu que nos garants s'en mêlent pour pouvoir être certaines d'avoir des réparations dans la foulée. Ils ne répondent ni aux mails ni aux appels mais ATTENTION à ne pas avoir juste un jour de retard sur votre loyer parce qu'ils seront bien là pour vous réclamez l'argent. Notre dossier est ballotté de tous les côtés, on ne sait toujours pas qui s'occupe réellement de notre dossier et qui est ce qu'on doit joindre en cas de problème. Je pense que cette agence est juste un puits à argent, ils ne regardent pas qui se trouvent dans leurs appartement. Vraiment à fuir !

L'incompétence et la mauvaise foi à son paroxysme ! Un gestionnaire qui visiblement ne sait pas utiliser un téléphone, une comptable qui ne sait pas effectuer un remboursement dans les temps... Je vais essayer de faire bref, cet avis s'adresse à tous ceux qui galèrent à se faire rembourser par cette agence d'incapables. Ne lâchez pas et harceler-les, et renseignez vous sur vos droits ! Nous avons rendu notre appartement dans l'état dans lequel nous l'avions eu en mai, avec les deux états des lieux conformes. Au bout de deux mois, toujours pas de caution, nous leur avons donc envoyé une mise en demeure pour qu'ils nous rendent enfin la caution, avec une majoration (de 10% par mois de retard). Après plusieurs semaines de relance auprès du gestionnaire et de la responsable des finances, nous avons enfin été remboursés, donc persévérez ! Ps : n'hésitez pas à les tacler dans vos mails, à croire qu'ils aiment ça, c'est la seule façon de les faire bouger. Je passe sur le fait qu'ils ont essayé de nous rajouter des frais (pour un interrupteur mal fixé) alors que rien de noté dans l'état des lieux de sortie. Et également sur tous les problèmes rencontrés lors de la location Même si les équipes changent, il faut croire que être "incapable" est essentiel pour intégrer cette agence

Avant de lire l’avis sachez que l’agence vous signale à Google pour pouvoir les rendrez invisible… donc je re publie. Honte à vous !!!!!! Cela fait pratiquement 4 mois que nous attendons notre badge cette agence est remplie de personnes incompétentes qui préfère blablater entre elle plutôt que de faire leur travail !!! Ça réponds pas au téléphone ni au mail ça se dédouane des problèmes lié au logement qui est à leur charge ! Quand on veut pas travailler on reste chez soit ! Votre métier est un métier de service que vous êtes incapable de rendre aujourd’hui. Toujours en train de dire que madame x va nous rappeler !!!!! On attends encore son appels !!!!! En 4 mois vous allez me dire que vous n’avez pas eu le temps ?! La blague !!!! Cette agence est une honte ! Tout laisse à désirer !!! A fuir à Grande Vitesse! Je mets une étoile mais si je pouvais je n'en mettrais pas du tout. J'espère que ce commentaire vous fera réagir sur vos manières de fonctionner et votre rôle, le professionnalisme ne cours pas les rues c'est vrai mais les formations existent pour rattraper l'incompétence de certains ! Nous sommes en juillet et toujours rien.. ni clé ni badge de plus en plus catastrophique !

Une agence immobilière fantôme ! A fuir à tout prix ! 7 mois pour répondre à mes mails, malgré une dizaine de relances. Lors des appels téléphoniques, les personnes en charge ne sont jamais disponible. La gestionnaire de ma résidence avait démissionné, mais aucune communication de Citya pour indiquer qui est la nouvelle personne gestionnaire. Quand j'ai demandé pourquoi je n'avais pas été prévenu, on m'a fait comprendre que ça ne me regardait pas. Les surfaces annoncées ne correspondent pas. Mon bail indique une surface de 55m², mais la surface réelle est de 48m². Aucun suivi des dossiers. Quand on arrive à les avoir au téléphone on se fait limite insulter parce que selon eux, "ils ont autres choses à faire". Accuille déplorable. 2 mois pour faire réviser à la baisse les avis d'échéances suite à la révision des charges. Par contre, un jour de retard sur le paiement du loyer et pas de rappel, direct pénalités de retard. Impose des options payantes. On m'a demandé de payer pour avoir les quittances de loyer. Très sincèrement, ça me fait mal au c*l de devroir mettre une étoile à cette agence d'incompétents, de nuls, et de gens irrespectueux. Fuyez !!!

Nul nul nul fuyez Pour louer un logement ils sont tres reactifs quand il s agit de la gestion apres nul mais nul 6 mois pour avoir lle decompte de charges locatives 4 mois non pris en compte pourquoi c est comme ca on ne regularise pas Les parties communes et exterieures il faut batailler pas de tondeuse pendant 8 mois 2 m de mauvaises herbes mais ca facture l entretien des parties communes Ca fait des relances de loyers impayes tous les 9 du mois alors que vous etes en prelevement auto le 10 donc logique que le 9 le loyer n est pas paye le pire ca envoit les relances au proprietaire et au garant comme ca eux ils pensent quz vous ne payez pas alors que vous etes a jour qd on demande pk bin c est le systeme ... La on recoit carrement une mise en demeure pour la taxe ordure menagere qui ne nous a pas encore ete facture encore une fois c est un bug Cette meme facture ordure menagere on recoit un mail il y a 5 jours qui nous dit qu elle sera debitee en 2 fois et la surprise ce matin ils ont tout preleve d un coup pas meme une zxcuse Fuyez ne prenez jamais de logement avec eux ils st horribles que des bras casses malhonnetes on ne peut avoir confiance

Après plus de 3 ans passés dans un appartement "géré" par Citya je peu affirmer sans crainte que la gestion de cette agence est catastrophique au plus haut point. Extrêmement efficace quand il s'agit de facturer ses clients pour tout et n’importe quoi de manière abusive, ils sont en revanche incapable de rendre le moindre service minimum : 8 mois pour réparer un interphone, 10 mois pour changer le bip du garage, perte de chèques, ou encaissement de ceux-ci un mois plus tard emmenant à des frais de relance. Inutile d'essayer de communiquer, personne ne va répondre à vos courriers. Notre appartement n'a jamais connu la moindre rénovation en plus de 4 ans, ils vont quand même vous facturer la totalité de la caution alors que nous avions refait le papier peint (totalement vétuste) avant notre départ. Bref une agence à éviter totalement (j'ai connu avant ça 4 agences différentes et je n'ai jamais eu ces problèmes) et ne vous laissez pas avoir par leurs vendeurs. Pour les avoir vus à l’œuvre, ils vous balancent de grands sourires et de grandes promesses alors qu'ils ne gèrent absolument rien derrière.

AGENCE A FUIR !!! Vole la caution systématiquement !!!! J ai loué un appartement il y a un an , à l’état des lieux entrant la personne en charge a oublié une clé à l’intérieur en venant m’ouvrir ( interphone ne fonctionne pas )et nous sommes restés bloqués 3 heures dehors le temps qu’elle appelle son père pour changer la serrure et j’ai même fournis une poignée !! L’état des lieux est fait , j’ai pris soin de noter tous les nombreux problèmes, et pourtant je quitte l’appartement 1 an plus tard , n’ayant rien dégradé , l’état des lieux sortant est identique à l’entrant sauf que l’appartement est plus propre à la sortie ( j’ai fais des heures de ménages en arrivant dans les lieux), Résultat des courses une facture de 200€ complètement bidon : nettoyage d’un interrupteur , détartrage toilettes , déplacement pour changer une ampoule de la hotte 50€ !!! Et également une grosse note de Prévision de charges En résumé une agence qui pratique des méthodes malhonnêtes et escroque les personnes avec peu de moyens de se défendre . Une HONTE !

Agence à fuir A.B.S.O.L.U.M.E.N.T, j'ai passé deux ans dans un appartement qui était dans leur agence : UNE HORREUR ! Depuis mon arrivée dans mon logement des frais frauduleux ce sont rajoutés comme par magie sur mon loyer, allant jusqu'à 10€ par mois en plus. J'ai donc passé des heures et des heures au téléphone, je les ai mitraillé de mails ... rien ne bougeait ! Ils ont attendu la fin de mon contrat pour me rembourser parce que je les ai harcelé ! En ce qui concerne les quittances de loyer, j'en ai reçu 11 d'un coup et puis pouf ! Un problème de chauffe-eau qui n'a jamais été réglé. Accueil médiocre. Gestionnaire incompétent (ne se préoccupe absolument pas de vos soucis mais vous font croire le contraire). Pour les locataires qui ont des frais supplémentaires, ne vous laissez pas marcher dessus sous prétexte que ce ne sont que quelques euros ! Ce sont des méthodes abusives ! Du vol ! Pour ceux qui projetteraient de passer par eux... fuyez ! Je vous les déconseille vivement ! Ils démontent la réputation d'un métier tout entier.

Accueil et service commercial fonctionne normalement. Pour la gestion à fuir absolument, à croire que le responsable est un fantôme tellement il est injoignable et incompétent . Appartement loué avec garage et cave dont on a payé le loyer , on a pu prendre possession du garage et de la cave 5 mois après , ils ne savaient pas lequel correspondait soit disant. Double porte fenêtre de la cuisine que ne se verrouillait pas , signalé à l'état des lieux toujours pareil à la sortie huit mois après. Vous êtes pas trop rassuré quand vos filles sont dans l'appartement et que quelqu'un peut entrer comme il veut même si c'est au premier étage ... Pas d'interphone.. oui, oui, on s'en occupe !!! Liste non exhaustive... Bilan de l'opération ils me facturent 70 euros de filtre de hotte, à la sortie. Commercialement c'est pas bon du tout..!! Une honte cette agence , minable le gestionnaire. Si vous avez rien de particulier il gère, sinon triple zéro ...

Je vous déconseille fortement ce syndic. En effet, je suis actuellement victime d'une escroquerie de leur part. Ils me réclament 2000 € de facture d'eau pour une durée de moins d'un an, alors que je vivais dans un studio (où il n'y avait même pas de baignoire). Cette sur-facturation est due à une boucle sanitaire. J'ai signalé le problème il y a plusieurs mois. Suite à une réclamation de ma part afin de contester la facture, ils refusent l'annulation de la facture et nient l'existence d'un quelconque problème. Cependant les relevés du compteur prouvent la présence d'un défaut étant donné que le 27/06/2016 le compteur affichait 99985 m3, le 28/12/2016 : 54 m3 et le 29/05/2017 : 99842 m2. Que l'on m'explique ces chiffres ! Le 28/09/17 des travaux ont été réalisés et la consommation est redevenue normale. Cependant le syndic nie le fait que des travaux ont été effectués. La mauvaise foi semble être la valeur de ce syndic !

Impossible evaluer 0 alors je suis obligé noter 0!!! Experience catastrophique! Gestionnaire vraiment très incompétent, jamais disponible ni pour un rdv ni pour un appel. Agents qui te parlent seulement pour te louer un appartement et si tu as des problemes jamais là, tres interesses seulement aux virements punctuels! Je suis totalement degouté et, surtout en etant etrangere, personne a la patience de te rappeler et t'expliquer des charges injustificables. Quand vous partez vous pouvez oublier les depots de garantie; Je suis resté 3 mois avec un depot de 500 Euro que je demande depuis fin Avril. Pour 2 trous sur un mur ou j'ai mis un table Ikea laissée dans l'appartement et autorisée ils m'ont facturé 195 euro: des vrais voleurs! à la fi de tout ils vous envoient un mail disant qu'ils ne veulent plus de communication avec vous et ils sont etonnés de vos tons! C'est pathétique 1

Premièrement les conseillers ne sont jamais joignable, j’ai envoyer plusieurs sms et message vocal à m’on conseillé on ne m’a jamais répondue !!! J’ai dû contacter directement l’agence, la secrétaire qui m’a répondue m’a donner un numéro a appeler puis m’a directement raccroché au nez. J’ai donc contacter cette personne plusieurs fois pour que enfin elle me rapel et cette personne là me parle avec mépris en me disant plusieurs fois « je ne suis pas la secrétaire de votre conseiller » d’un ton arrogant. Alors que son numéro m’a était donner pour obtenir de l’aide sur mon dossier !!! De plus elle m’informe que mon dossier n’a pas était retenu ce qui veut dire qu’il on eu la réponse mais il ne mon pas contacter pour me mettre au courant. Les conseillers de cette agence sont d’un manque de politesse et d’une incompétence incroyable. A FUIRRE !!!!

Je viens de rendre mon logement et j'ai eu la désagréable surprise qu'on me réclamait presque 1000euros ! Je suis resté 2 ans dans l'appartement et aucun recalcule des charges n'a été fait une année sur l'autre ! Afin d’appâter le poisson, les prix annoncés concernant les charges sont bien loin de ce que l'on devra payer réellement. J'ai quand même décidé de payer sans trop broncher car on m'a noyé sous la paperasse avec des pages de calcules et chiffres incompréhensible pour quelqu'un ne travaillant pas dans la gestion, mais ils m'ont quand même relancé avec en prime un "dernier avis avant poursuites" alors que j'ai payé par virement la somme réclamée. En résumé : Frais exorbitants réclamés à la fin du bail et une gestion (facturée) inexistante sauf quand il s'agit de réclamer de l'argent. Je déconseille fortement cette agence.

Appartement loué avec cet agence 3 ans. Etat des lieux de sortie impec avec seulement un détecteur de fumée en moins. Surprise lors de la réception du cheque de caution : Fixation des étagères par scellement chimique : 95€ Remplacement des spots défectueux par des Led (il n'y en avait AUCUN de défectueux et d'ailleurs que je n'avais pas lors de mon entrée, que j'ai remplacé et laissé dans l'appartement) : 53€ Et le must c'est remplacement du détecteur de fumée dont 1 chez le voisin du dessus!!! : 2x24.50 = 49€ (je paye celui du voisin mdr) Ça sert à rien d'appeler pack on tombe sur l'accueil (ne peut rien faire) et le gestionnaire ne répond pas au mails et au téléphone. Méthode de voyous, nos précédents voisins d'en face ont eux aussi du batailler pour se faire rembourser leur caution. Ne pas louer avec ces escrocs.

Je ne peux pas mettre 0 donc je mets 1 votre activité est purement scandaleuse Je suis passé une fois par votre intermédiaire et je ne referai pas une 2e fois soyez en sûrs (loc datant de mars avec de gros soucis toujours pas résolus 4 mois plus tard) Il serait temps de vous bouger car être syndic est un engagement et non pas uniquement un intérêt financier Je vous ai envoyé 2 recommandés il y a 4 mois (A l’attention de Mr Poubel le directeur de l’agence) mais aucune réponse c’est une honte, je vous décerne la palme d’or de la médiocrité dans cette activité On ne peut même pas vous joindre par tél … La prochaine étape est le versement du loyer à la caisse des dépôts L’agence ne réponds même pas aux messages ni aux courriers ni aux appels téléphoniques aux heures ouvrées Bref une honte

Quand Citya gère ton Syndic de copropriété... Je loue un "jardinet privatif dont l'entretien est assuré par leSyndic de Copropriété" -> 2m15 de mauvaises herbes ! 8 mois de relance, une dizaine de mails, et une oppression constante de ces haies, de ces hautes herbes et de ces chardons... On nous a répondu X fois que le jardinier ne peut pas passer car il dépend de la météo : 10 mois qu'on habite ici et il n'est jamais passé ! C'est sûr qu'en 10 mois, à Toulouse, il n'y a jamais 2h de soleil consécutives... On ne sait plus quoi faire... Contacter un médiateur pour lancer des démarches juridiques ? Contacter le propriétaire ? Propriétaires, faites gérer vos syndic de copropriétés ailleurs si vous souhaitez que vos biens soient entretenus comme il se doit.

Bonjour, Cet avis concerne le syndic. Nous venons de recevoir un rappel de charge de 104.45euros sauf que ce syndic rajoute 45.60 de frais pour ce rappel. Tout ceci en lettre recommandé. Gestionnaire de plusieurs bien immobilier, c'est bien le seul avec qui je suis en contact qui est aussi malhonnête dans ce type de rappel. 45euros pour une lettre de rappel c'est quand même du vol surtout pour 100euros de rappel Cela fait deux fois qu'ils nous envoie ce type de rappel en 3 ans. Merci Citya pour voler les propriétaires qui vous alimente. Merci Mme Gayral pour votre rappel. Un des arguments du rappel et la bonne tenue de la résidence.... mais oui je pense que nous pourrions discuter de cela mais ce n'est pas le sujet.

La gestionnaire affiche un tel mépris pour ses clients et un tel manque de conscience professionnelle en laissant les gens assumer à sa place ses erreurs que cette agence ne pourra pas fonctionner correctement. Cette agence est à l image de sa vitrine, fuyez si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre argent. Pour faire court: entre autres.... j ai signé un bail pour un appartement avec un box fermé. Je n ai à ce jour pas de box, pas de solution acceptable de compensation, la gestionnaire est partie en congés...me laissant sans solution. A part son mépris total et un gros foutage de gueule, je n ai rien reçu d autre de la part de la gestionnaire de cette agence. Honteux tout simplement.

De mon côté rien à redire sur cette agence... Comparé à d'autres (testées notamment en région parisienne...) les personnes avec qui j'ai eu affaire que ce soit pour la visite de l'appartement, la constitution du dossier et les soucis dans l'appartement se sont toutes montrées très aimables, et surtout réactives pour les soucis dans l'appartement (store vénitien remplacé rapidement par une entreprise compétente), réponse dans la demi journée à chaque fois, rien à redire. J'ai choisi le prélèvement automatique pour les loyers et n'ai actuellement eu aucune mauvaise surprise.. Je suis locataire depuis cet été et suis jusqu'à présent très satisfaite de cette agence.

Il serait temps de régler vos problèmes informatique, recevoir des mails de loyer impayés TOUT les mois c’est ultra pénible, vous m’embêter moi et mes garants, sachant que cela fait plus de trois ans que je suis cliente chez vous et que je vous ai toujours payé rubis sur ongles sans jamais aucuns retard ! Je commence à en avoir vraiment très très marre de tout ceci. MàJ après appel téléphonique: c’est comme ça et pas autrement on peut pas le changer, si vous ne voulez plus être embêté, demandez à être prélevé plus tôt dans le mois. Dans ces cas là ne proposez pas les prélèvements automatiques le 10 du mois si c’est pour emmerder les gens le 9.

Je m'amuse de voir que plus d'une cinquantaine d'avis positifs (4 et 5 étoiles) ont été postés en l'espace d'une semaine il y a deux semaines alors que les avis antérieurs et postérieurs sont moins nombreux et moins reluisants. Pour ma part mon expérience avec la partie syndic que cette entreprise est un peu complexe : mon dossier a mis plus de 2 mois à être pris en charge, malgré mes relances, et on n'a fini par me communiquer qu'une facture de mes arriérés de paiement, sans me donner aucun identifiant de connexion à mon espace, sans délai ni mode de paiement. Heureusement, le gestionnaire a finalement débloqué la situation.

En arrivant, l'appartement était terriblement sale. Je n'ai eu qu'une seule clé et aucune autre en dépit de mes multiples demandes. En partant, Ils m'ont obligé à rénover à mes frais, les dégâts du précédent locataire (petits travaux), sans quoi ils auraient déduit ces derniers de ma caution. D'ailleurs je n'ai toujours pas récupéré le dépôt de chèque alors que le délai pour me le rendre est passé de 2 mois. Malgré l'appel d'un conciliateur de justice, ils sont injoignables ni par mail ni par téléphone et ni même sur place. J'ai été contraint d'appeler un avocat. Affaire à suivre. Très mauvaise expérience...

Si vous etes proprietaire et que vous souhaitez un gestionnaire pour la location de votre bien , NE PRENEZ SURTOUT PAS CITYA car il ne gère pas votre bien mais votre compte en banque . le locataire ne paye pas la totalité du loyer , il ne font rien . Ils oublient d' intégrer la taxe d' ordure ménagère car débordés et en retard dans leur messagerie et quand vous appelez = personne car ils sont en vacances . Par contre vous n' avez absolument pas le droit de revendiquer et n' attendez aucune réponse à vos mails bref il ne respecte pas le cahier des charges de leur contrat partenaire . En conclusion A EVITER

ATTENTION!!! Rajouter un avis n'est peut être pas nécessaire mais je confirme tout ce qui a été dit précédemment. Je n'ai jamais vu une agence immobilière comme ça: incompétents , aucun réactivité et extrêmement désagréables. Lors de la visite on m'a assuré un parking dans la résidence sécurisée (on m'a même montré la soi-disant place) mais un fois le bail arrivé (avec 15 jours de retard) aucune trace de parking et aucun endroit alentour pour se garer. Une vraie arnaque!! Je n'ose même pas imaginer les services après vente ou location de l'appartement! (Il faudrait vraiment pouvoir mettre 0 étoiles!)

Problème lors de la restitution de la caution. Des frais de rénovation m'ont été facturés alors que je n'étais pas responsable des "dégâts" mentionnés ... sur 400 euros de caution tout juste 200 m'ont été rendus sachant que l'agence a aussi touché 224 euros d'APL sur le dernier mois. En gros toute ma caution est partie alors que le seul dégât pour lequel j'étais responsable était un impact dans une porte. Impact qui m'a été facturé 80 euros pour une porte qui en valait 20... Bref, même si les frais d'agence sont aguicheurs ne vous laissez pas avoir par le chant des sirènes.

Locataire d'un logement dans cette agence, cela devient n'importe quoi. J'attends le remboursement de mes frais d’Hôtel (Pour cause de travaux) depuis Février, les travaux on été mal réalisé est le problème persiste, un gestionnaire complétement incompétent qui répond pas au mail, qui ne surveille pas les travaux. Locataire depuis plusieurs année, c'est officiellement la pire agence que j'ai rencontré. La personne la plus aimable et compétente se situe la ou on est le moins en contact, à la comptabilité, bon courage à elle pour travailler avec des peintres pareils...

Quelqu'un a til pensé à les envoyé au tribunal ? Ou l'aurait même fait ? Agence incompétente ! Le lolataire ne paie pas ses loyers, l'agence se dédouane de tout, perd les papiers de la garantie logement impayé et puis le Mr Khattou qui nous mettait la pression sur WhatsApp ( pas très professionnels au passage) pour signer le bail et bien il est plus la, voilà ce que l'on me répond. Et on ne connaît pas notre dossier, alors pourquoi passer par un agence immobilière ? Fuyez cette agence ! et au vu des commentaires ils ne sont pas mieux traitant avec les locataires

Agence à fuir de toute urgence !!! Entre le fait qu’il faille « harceler » une conseillère fantôme qui ne vous répond jamais en cas de problème, le manque absolu d’empathie et de dépannage, ce qui vous pousse à vivre sans eau chaude ou le volet constamment ouvert car personne ne vous répond. Et une absence totale de personnels lors de l’état des lieux sortants, sans même prévenir de l’annulation du rendez vous, nous faisant poireauter 1h un samedi en début de soirée. Non je vous assure fuyez, partez voir ailleurs, vous économiserez votre temps et votre énergie !

J'ai été locataire pendant 2 ans. Sincèrement, service très mauvais, impossible d'avoir un conseiller par téléphone, uniquement par mail. Lors de soucis à l'aménagement, obligé de traiter directement avec le propriétaire (qui est aussi mécontent d'après ses dires) car l'agence s'en fout complètement. Et toutes les excuses sont bonnes pour vous escroquer une bonne partie de votre chèque de caution à la sortie. Comme par exemple facturer plus de 40€ pour faire intervenir quelqu'un pour "nettoyer les interrupteurs sales" Des beaux escrocs !

Les faux avis fais par les salariés eux même pour remonter la note.. Regardez un peu plus bas pour apercevoir des salves de 5* pour tenter de compenser les commentaires des locataires.. En un an j'ai eu 3 gestionnaires différentes tellement les démissions s'enchainent. J'ai un devis effectué depuis 1an suite a un dégât des eaux qui n'est toujours pas traité. des 10aines de mails et d'appels restés sans réponse… Et je ne peux quitter l'appartement sous peine de ne jamais revoir ma caution. Aucun critère de décence ni de suivit, Fuyez…

Aucune étoile. je suis vraiment obligée d'en mettre une. Agence scandaleuse. J'ai une conseillère qui ne répond à aucun mail, qu'on ne peut pas avoir au téléphone. Qui ne rappelle pas quand c'est important. Mes voisins ont le même souci. Heureusement je suis partie de cette agence, mais même trois mois après mon départ je suis embêtée. Je ne suis pas du genre à mettre des avis négatifs mais là c'est vraiment pas normal. Ils prennent des frais exorbitant pour un travail qui n'est même pas fait, même pas suivi. A VRAIMENT EVITER

La gestion locative est totalement inexistante et inefficace. Je ne recommande absolument pas. Plus d'un an que j'ai signalé un problème sous la responsabilité du promoteur. Mes innombrables relances n'ont toujours pas abouti. Je n'ai pas que ça à faire de mes journées ! Je reste avec 2 trous béants sur mon balcon. Par quel recours va-t-il falloir que je passe pour être enfin prise en considération ? Derrière vos numéros de dossiers et vos prélèvements, il serait nécessaire de prendre conscience qu'il y a des êtres humains.

Quand il s'agit de signer le bail: très réactif voir même pressant! mais après une fois les sous en poche il n'y a plus personne pour régler les soucis: fuite d'eau non réglé depuis 04/2022, carrelage + plafond qui se fissurent dans tous l'appartement, plinthes qui se soulève, date d'échéances des prélèvement des loyers non respectés, et bien sur aucune réponse mail ou téléphonique des gestionnaires! Et je suis persuadée que le propriétaire n'est pas au courant des problèmes en cours dans son appartement. A fuir.

Non nul et encore nul! Ils sont injoignables, ne rappel jamais et la nana de l'accueil je me demande même si elle fait passer les messages, en tout cas elle c'est payer le luxe de me raccrocher au nez! Du j'aimais vu ! 1 mois et demi que je l'ai relancé pour un radiateur qui ne marche pas au salon, j'ai 2 enfants et en plus on va rentrer dans l'hiver ..par contre ça le loyer pas de problème on reçoit bien la quittance. Notre gestionnaire ne nous rappelle jamais... Vivement qu'on se casse de cette agence.

Des escrocs, impossible de récupérer ma caution en intégralité à cause de joints d'évier moisis, qui l'étaient déjà à mon arrivée. On récupère un logement dans un état lamentable, et on est sensé le rendre dans un état impeccable. En plus, ils missionnent une agence de peinture à mes frais pour repeindre 3 murs en intégralité, pour seulement une petite trace à peine visible sur seulement un mur. En plus, une disponibilité et amabilité qui laissent à désirer. A éviter. Vraiment.

J'ai quitté les lieux mi-septembre. Depuis pas de nouvelles de l'agence au sujet du remboursement de la caution. Ils ne répondent ni par téléphone, ni par emails; La précédente gestionnaire de mon bail a dit qu'une LRAR m'avait été envoyée il y a maintenant plus de 15 jours. J'habite le même département, le même pays. j'ai l'impression qu'il joue la montre pour ne pas rembourser leurs anciens locataires... ou alors très très mauvaise gestion dans cette agence !!!!

Cela fait depuis fin mars 2021 que je suis rentré dans un appartement en location, depuis cette date je fais des demandes toutes les semaines ou tous les 15 jours concernant 3pbs dont celui où je n'ai pas de clé vigik ni de code pour rentrer chez moi, je suis obligé d'avoir mon smartphone pour rentrer dans la résidence, on me balade de conseillère en conseillère. Agence à éviter, c'est une vraie catastrophe. Je pense prévenir le propriétaire.

Pire agence, à fuir. A part la dame de l'accueil, j'ai croisé deux personnes compétentes, une étant la comptable. Gestionnaire jamais joignable, portable pro/ligne directe. Promesse de rappel mais au final rien. Ils m'ont laissé en galère pendant des jours avec un soucis de volet, au final j'ai du joindre les pros moi-même. Ne comptez pas sur eux. Ah et ne vous fiez pas aux bons avis, ils sont rédigés par l'agence avec de faux comptes. :)

Pire agence. Gestionnaire indisponible par mail ou par téléphone. Ils ont mis 3 mois à me rembourser un loyer prélevé en trop. J'attend encore une partie du remboursement que je ne verrai sûrement pas vu qu'il ne réponde jamais. Hormis ce problème, il y en a eux encore beaucoup. Loyer prélevé en fin de mois voir le mois d'après. Appartement loué avec cave mais introuvable après avoir signé le bail, etc .... Une véritable mauvaise gestion.

Il faut vraiment faire quelque chose sur ce qui se passe de nos jours. Une agence qui n'hésite pas à mentir à ses clients. Une politique du "le premier arrivé le premier servi " et toi jeune étudiant ou salarié qui assumerait donner jusqu'à la moitié de tes revenus dans ton logement, et bien non... retourne chez ta mère ! 250 km parcourus, dossier complet en main, rendez-vous de visite annulé : l'appartement a été loué y'a une heure...

Ça fait 3 mois que j'ai quitté l'appartement. Ma caution n'est pas encore remboursé. À chaque appel ils me disent que la lettre était envoyée et retourné par la poste. La dernière fois j'ai demandé le numéro de suivi est personne n'a répondu à mes mails et mes appels depuis. Je vois, d'après les autres commentaires, que ça ce passe systématiquement depuis décembre au moins. Je pense que la prochaine contact sera avec mon avocat.

Très mauvaise expérience. Je suis locataire chez eux depuis moins d'un an et chaque mois je dois faire face à de nouveaux problèmes aussi bien dans mon appartement que dans tout l'immeuble géré par la même agence. De plus je n'arrive jamais à contacter ma gestionnaire qui continue de me facturer des services de façon abusive. Je ne recommande absolument pas, adressez vous a une autre agence. Pire agence que je n'ai jamais vue.

PERSONNE NE ME RÉPOND DEPUIS 3 MOIS MAINTENANT. Apparemment vous répondez aux commentaires positifs mais pas aux négatifs. Auriez vous la décence d'enfin répondre à vos clients qui vous laisse je ne sais combien d'euros pour n'avoir aucun travail en retour de votre part? Pour envoyer les rappels de loyer par contre aucuns soucis il y a du monde. Aucun respect pour les clients mais également envers vous même apparement.

Agence à fuir ! Passez votre chemin ! Appartement mis en vente dans cette agence. De graves fautes professionnelles. L’agence n’a jamais visité l’appartement avant de le mettre en vente. Ainsi l’annonce de vente était truffée d’erreurs. Bien que sur l’annonce de vente, l’agence avait mis un DPE, les locataires m’ont assuré qu’aucun « diagnostiqueur » n’était venu… Mandat résilié très vite et poursuites envisagées.

Pire agence possible. Professionnalisme inexistant, ne répond pas aux appels quand ils savent qu’ils ont un litige dont ils sont responsables. Honteux, l’incompétence à son paroxysme. Même si vous trouvez le bien de vos rêves, renoncez à quoi que ce soit si cette agence en est responsable. Vous vous éviterez de nombreux soucis. Je vous souhaite de récolter votre malveillance et votre irrespect.

Fuyez au plus vite. En sortant de la maternité j’ai passé 3 semaines sans chauffage en plein hiver. J’ai bataillé tous les jours mais personne ne s’est bougé. Après des courriers en recommandé, des mails et un déplacement, toujours rien de fait. J’ai quitté mon logement, ils ont dépassé le délai légal pour me rendre ma caution mais il n’y a jamais personne et personne ne sait où sont mes sous.

Une agence complètement nulle , pour une clé manquante ils facturent a mon fils 258.20 Euros , entre les charges et tout le reste sur une caution de 400 Euros ils lui réclament en plus 54.83 Euros et en plus une mise en demeure de payer sous huit jours sinon ils engagent des poursuites judiciaires . Un conseil fuyez cette agence , mais moi je ne vais pas en rester là , qu'ont se le dise !!!

Une arnaque au goût amer. L'agence présente des charges faibles afin de louer plus facilement le logement. Résultat des courses : Régularisation en fin d'année (possibilité de revenir jusqu'à trois ans en arrière) : Au revoir la caution. Demandez le bilan des charges de l'année précédente avant de louer, ça évitera les mauvaises surprises car si vous louez chez eux, oubliez votre caution.

Agence qui ne restitue pas la totalité de la caution comme le prévoit les conditions générales, mais sachez que vous ne reverrai jamais la partie retenue malgré un état des lieux irréprochable. De plus l'agence ne régularise jamais les charges qu'elle retient tous les mois. Du coup tout bénéf pour eux 129 euros de trop versés que je ne reverrai jamais. ESCROC. A FUIR.

Absolument ravi du professionnalisme, de la gentillesse, la réactivité et l'accompagnement de Mr VIALA Dorian tout au long de notre projet. Sans lui nous n'aurions pas vendu notre maison aussi rapidement. Il a toujours été disponible pour faire le lien avec les acquéreurs et le notaire. Je recommande vivement Cytia Victor Hugo merci pour tout Mr VIALA Dorian

Locataire depuis 3 mois, j'ai déjà le plaisir de constater que cette agence et son syndicat possèdent une formidable compétence, celle d'un manque absolu de professionnalisme. Lorsque j'arrive à les joindre, les personnes en charge sont d'une agréabilité frolant un désastre social sans pareil, et c'est seulement lorsqu'ils daignent décrocher. Agence à fuir.

Alors déjà si on pouvait mettre -1 étoile je l'aurai fait. -Personnelle pas tres serieux, -On appel 1000 fois ça repond jamais. -Accueil pas tres agréable non plus. -La ponctualité pour les visited d'apparts n'en parlons même pas...je vous laisse imaginer. Heureusement que l'autre agence de Côte pavée est la pour relever le niveau. Sinon fuyez celle-ci

Que dire de cette agence à part le mot désespérant. On récupère des appartements dans un état très sale, on nous balade de services en services dès que l'on a un soucis et l'on fait tout pour ne pas rendre la caution entière lors des départs. Pourtant habitué des agences immobilières c'est la première fois que je vois un tel niveau d'incompétence.

Accueil inexistant, limite l'impression de déranger ou d'interrompre les petits ragots, vitrine qui annonce plusieurs biens à la location et bizarrement rien de disponible, peut-être qu'avec une autre apparence nous aurions eu droit à un accueil plus chaleureux ou à une propositions de location.....vu les commentaires je ne suis plus étonnée

Agence à fuir. Dégâts des eaux dans l'appartement de mon fils, logement insalubre durée 3 mois. Personne n'est intervenu pour arrêter la fuite, dans les parties communes. Il a fallut que l'on trouve un autre logement par nos propre moyen. Et maintenant ils ne veulent pas me rendre la caution. La gestionnaire ne répond pas aux appels.

Une étoile parce-que je ne peux pas mettre moins... La gestionnaire ne répond pas aux appels et mails. La seule fois où j'ai eu la chance d'avoir un appel décroché à l'accueil, ma gestionnaire n'était pas là et sa collègue n'a pas voulu prendre l'appel. Faudrait pas travailler quand même... Y a t il quelqu'un dans l'agence ?

Je suis très heureux de l’aide et de l’engagement de l’agence Citya. Je tiens particulièrement à remercier Madame Buisson qui gère mon bien depuis maintenant quelques années. Elle est agréable, à l’écoute de ses clients, merci à elle pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande les yeux fermés, un grand merci !

Agence incompétente : 4 semaines d'attente, 4 semaines durant lesquelles mon dossier était complet, 4 semaines durant lesquelles j'ai arrêté de chercher, 4 semaines durant lesquelles l'agent ne m'a pas informé du dossier, 4 semaines durant lesquelles j'ai du le relancer... Pour finalement obtenir un refus.

Chèque de caution de 100€ pour des clés... Aucune possibilité de ramener ces clés dans une boîte aux lettres. Obligation de les rendre en main propre, mais horaires pas du tout pratique, impossible d'y aller avec des horaires de travail classiques. Sans parler de l'accueil téléphonique très désagréable.

Vous voulez une gestion d'appartement sans aucun suivi , vous êtes au bon endroit plus de 3 semaine que j'attends u retour de ma Gestionnaire .... Obligé de ce déplacer et une fois sur place réponses la plus part du temps plutôt évasive.... Bah quoi dire de plus à part agence à fuir pour un réel suivi

Très déçu ! Très réactif avant de signer le bail, mais après une fois les sous en poche il n'y a plus personne pour régler les soucis. Date d'échéances des paiements non respectées, places de parking inconnue et cela depuis 3 semaines et personne n'a la réponse ! Et évidemment injoignable. A fuire.

Une gestion du locataire par l'équipe commerciale catastrophique, heureusement qu'une commerciale sortait du lot et a su prendre les choses en mains, là où ces deux collègues avaient tout faux. La gestionnaire locative n'est pas mieux que l'équipe commerciale. L'INCOMPETENCE A L'ETAT BRUT A FUIR

Une fois le bail signé, vous n êtes plus qu un "lot", plus aucune communication, que ce soit par mail ou par téléphone, aux abonnés absents ! Mon "cas" est trop long a expliquer mais en résume après le.bail signé si vous n avez besoin de rien, cette agence est pour vous, sinon FUYEEEZZZZ !!!!

Agence qui ne répond pas au téléphone ni aux emails. Impossible de récupérer les clés de l'appartement. J'espère que vous passez un bon séjour (formation !!!) à Marrakech..... Personne à l'agence pendant plusieurs jours. C'est de la télégestion ..... mais rien ne se fait durant ce temps-là.

Dommage qu'il faille mettre 1 étoile car elle n'en mérite pas une. Ma fille a attendu bien 4 mois avant qu'on lui rende la caution qui plus est seulement la moitié pour un appartement qui 'avait la chaudière en panne l'hiver dernier et pas d' eau chaude. Fuyez cette agence.

Je met une étoile car zéro, il y a pas Si vous êtes pas propriétaire je penses qu'il s en fiche de vous Locataires chez eux Aucun suivis, aucun rappel sur les problèmes que je peux avoir chez moi Hyper déçu À fuir Ma gestionnaire Garcia merci de m'avoir jamais rappeler

Très satisfaite des services proposés par Citya Victor Hugo. Merci à Sandrine Ghiani qui m'a permis de faire l'acquisition de mon bien en un temps record grâce à son professionnalisme, son efficacité et sa disponibilité. Merci à toute l'équipe Citya pour don accueil.

Impossible à contacter... Ni par téléphone, ni sur le portable, ni par mail. Par contre pour retirer les frais de gestion, il n'y a aucun retard. D'ailleurs, la gestion est vraiment "approximative", beaucoup d'erreurs (toujours dans leur sens...). A fuir !!!!

Très réactifs et compétents. J'ai obtenu une visite pour le lendemain pour un appartement correspondant à mon besoin. Très compréhensifs lors de la constitution du dossier. Réponses aux questions dans l'heure et validation du dossier dans la semaine.

Je met 1 étoile mais j’aurais préfère laisser aucune etoiles. Agence incompétente j’ai louer un appartement avec eux dans un état inadmissible sale cafard ect j’ai dû traité moi même le logement et le nettoyer… au moment de mon départ il on … Plus

Fuyez, pauvres fous... Citya est probablement l'agence la plus incompétente de la planète, et en plus de ça, elle daigne escroquer des dizaines d'euros chaque mois ! 6 mois pour remplacer un store défectueux (situé dans une chambre, ne pas … Plus

Assez déçu, je recherchais une location pour 3 ans, mais impossible d'obtenir un rendez-vous (même en passant sur place). Néanmoins l'accueil à l'agence à été bon, mais ce n'est pas allé plus loin. Bref ça a été une perte de temps pour ma part.

Je regrette totalement de n'avoir eu d'autres recours que de passer par cette agence de M**** qui non seulement coûte une FORTUNE !! Mais en plus NE FAIS PAS SON TRAVAIL !!! Je perd mon temps à signaler des problèmes dans l'appartement … Plus

A Éviter arnaque totale jamais ils retourne le dépôt de garanti ,attention avec les appartements neufs dans l'état de lieux à la sorti ils trouve que cet tout cassé, même avec un petit trou pour pas rendre le dépôt de garanti,.....à éviter

Je donne une etoile car malhreusement je peux pas metre moin pas distous professional des gents qui vous emerde en plein visage et te crash dessu malheurssemnt , je vous deconseike vivementcar vous auez plein de problems je vojs varenter

Tout s’est passé parfaitement pour la location d’un appartement ! Adenora a été professionnelle, sympathique, réactive et arrangeante ! Tout ce que j’attend d’un service immobilier Merci, j’ai maintenant hâte d’emménager !

Fuyez cette agence… des gestionnaires incompétents aucun interlocuteur les mails vous pouvez en faire vous n’aurez aucunes réponses. Que ce soit pour la gestion de votre bien ou de la location FUYEZ. 0 professionnalisme…

Dommage pour vous, mais votre pub télé me casse les oreilles à longueur de journée. Si encore elle était intelligente ou humoristique ! Mais non, une folle qui hurle, ça donne vraiment envie d'aller dans vos agences !

propriétaire, je leur avais confié mon bien pour location et dès qu'un problème arrive, ils sont incompétents. ils ne répondent pas aux mails, ni aux lettres recommandées. personnel incompétent. agence à fuir.

Bonjour Le gestionnaire nous réclame 2000€ injustifiés et ce depuis 2 ans. Aucune justification, ni même à notre avocat.. En revanche ils envoient les huissiers et menacent de procès.. D'autres dans notre cas?

Si l'incompétence avait un visage, je pense qu'il ressemblerait à celui de cette agence. Je ne peux que déplorer le manque de compétence, d'honnêteté, de professionnalisme et de bienveillance dans ces locaux.

Satisfait de l’agence rapide et efficace dans la recherche d’un futur appartement. Toujours à l’écoute dans l’accompagnement de mon dossier et pour les nombreux renseignements demandés, merci à Mme Reberat.

Agence au top ! Un accueil très chaleureux et un professionnalisme sans faille. J'ai apprécié leur transparence et leur réactivité. Merci d'avoir gérer à la perfection tous les soucis qu'il y a pu avoir

Il faut appler 1000 fois pour avoir quelq'un au téléphone pour au final ils te dise il faut envoyer un mail et après l'envoie de mail jamais de réponse ! Service zéro vous mériter même pas une étoile !

Accueil de qualité pour une agence proche de ses clients ! J'ai été accompagné tout au long de ma recherche , répond à mes besoins tout en étant très à l'écoute. Je recommande fortement cette agence.

Agence épouvantable au niveau de la gestion locative et comptable. Révisions de loyers non appliquées, propriétaires non tenus informés et tout le monde se renvoie la balle. À fuir de toute urgence

Pas très satisfaisant au niveau du gardiennage. Deux gardiens d'immeuble s'y sont succédés pendant ma location. Que des problèmes ! En plus du tapage nocturne, qui était amplifié par les étudiants.

Bonjour, Un service de très bonne qualité, et une professionnalisme sans faille. Grâce à votre expertise et votre très bonne écoute de mes besoins j'ai trouvé la maison de mes rêves ! Merci encore.

Excellent accueil, très professionnel. Accompagnement équilibré vers le meilleur choix. Mes critères ont été remplis et ceux de ma compagne également ! Je recommande vivement cette agence.

Je viens d'acheter mon premier appartement avec Citya Victor Hugo, je remercie toute l'équipe, ainsi que Monsieur Chraibi et sa collaboratrice qui ont su m'accompagner dans ce projet.

A fuir ! A bannir Ils arnaquent les locataires des leurs sorties pour récupérer le plus d’argent possible Nous venons d’en faire les frais Comptez sur moi je ferai le nécessaire

Bonjour, J'ai contacté Citya Victor Hugo il y a quelques mois et je suis pleinement satisfait du service qui m'a été proposé. Personnel très professionnel, agréable et … Plus

Je recommande cette agence, ils m'ont trouvé un bon locataire. Ils me remboursent mes loyers tjrs à la même date. Réactif quand il y a eu un problème dans mon logement.

J attends depuis plus d un an un remboursement pour des travaux qui n ont finalement pas été effectué... en syndicat de copropriete, leur gestion n est pas bonne

Grâce à cette agence et au professionnalisme de leur équipe, j'ai pu trouver un bien qui correspond en tous points à mes attentes, je les remercie vivement !

Très accueillant et professionnel, je suis ravie du travail effectué. Je cherchais un appartement et celui qu'ils m'ont trouvé est au-dessus de mes attentes.

Margaux Peyre a été très agréable, professionnelle et à l’écoute de nos besoins, nous la remercions vivement même si nous avons choisi un autre appartement.

J'ai acheté un appartement avec citya victor hugo. Service transaction très réactif et à l'écoute de nos besoins. Merci beaucoup. Je recommande vraiment

Lamentable ! S’autorise des actions envers et contre tout ! Nous sommes CITYA, nous faisons comme nous avons envie, peu importe les lois ! A fuir !

Très bonne expérience ! J'ai pris un appartement en location avec eux, ils sont réactifs sérieux et professionnel. Je recommande cette agence.