CUANDO LOS REMITAN A ESTA CLÍNICA POR FAVOR VÁYANSE POR SU EPS DE UNA VEZ. Hace ya 3 días que mi papá tuvo un accidente en moto, cuando lo recogió la ambulancia lo llevaron a esta clínica donde lo trataron súper mal, el primer día lo dejaron sin comer todo y sacaron a mi mamá porque ella no podía estar con el; le hicieron supuestos exámenes donde todo salía bien y cuando lo iban a dejar salir le dijeron que era un error y que tenía que quedarse para que lo operaran, no le dieron desayuno porque lo iban a operar, le dieron como una “merienda” pero por haberle dado eso ya no lo operaban porque había comido entonces lo hicieron esperar hasta la noche pero aún así no lo operaron, él es HIPERTENSO él tiene que tomar pastillas sea que tenga la tensión alta o no, porque ya es algo de por vida sin embargo ellos no dejaron que mi mamá entrara las pastillas de la tensión de él y se le subió la tensión a alguien que le puede dar una trombosis inmediata, le dijeron a las 6 pm que le iban a dar medicamento y es la 1 am y no le han suministrado nada, pero tampoco lo van a operar, no lo dejan bañar, no lo dejan comer, lo tratan mal, no dejan entrar visitas, ni ropa, ni cobijas, ni siquiera un cargador para su celular, lo cambiaron de camilla y él ni se puede mover pero le perdieron su ropa y su documento de identidad, entonces para que le hacen pagar un SOAT de casi 1 millón de pesos anuales para atenderlo como si no tuviera nada y cómo si fuera una basura. Lo peor es que es con un hombre mayor. Ladrones, el peor servicio del mundo. Actualización, mi papá ya salió de la clínica después de 5 días, lo operaron pero ya van 15 días y no le han dado la historia clínica a pesar de que hemos enviado sin fin de correos. Será que también tiene sobornados a la super salud?

A esta clínica hay que verla desde dos puntos, porque uno tiende a opacar al otro. El tema medico es absolutamente profesional, pero el tema administrativo/operativo es muy desordenado (que es lo que veo, por lo que hay quejas). Desde mi experiencia con la clínica, no tengo ninguna queja medica de ellos. Mi padre entró por Covid, un caso muy critico y lograron sacarlo adelante. Mis mayores respetos y agradecimientos al personal medico que logró traer de vuelta a mi viejo. El personal involucrado en la atención al publico (información y seguridad) son respetuosos, empáticos, atentos y en medio de estos tiempos, diligentes. El problema de esta clínica son los procesos que están desatendidos, la atención al público desde sus canales es regular, la información en la app es a veces escasa, los teléfonos no son contestados y tampoco los emails. La recomendación mía para el usuario que este leyendo, es que vaya directamente a averiguar la info, no va a conseguir mayor cosa si no va. Averigüe primero en que habitación esta el paciente, hay pico y cama, así que solo puede visitar en los días correspondientes, dia par, cama par. Si su paciente esta en uci, no espere info en la app, en ese momento la clínica le da la info directamente. Vaya a pedir un turno antes de las 10am; a esa hora comienzan a llamar por grupos para dar info. Tenga paciencia, yo entiendo que pasamos momentos duros, pero yo vi que el personal genuinamente se interesa por colaborarnos . Mucha fuerza y positivismo le deseo a quien tenga inconvenientes de salud en este momento.

Pésima atención, los enfermeros no siguen las instrucciones que dan los especialistas, cada proceso es más demorado de lo normal hablando de manejo de accidentes de tránsito, lo único rápido fue la ambulancia...que raro El resultado...esperando una cirugía y con inflamación y una probable infección esperaron casi 7 días después para decir que ahora van a dar tratamiento con hospitalización pidiendo hacer algo desde hace 7 días y no esperar empeorar la situación...a ver cuándo queda claro que están dando manejo a personas y no a objetos A esto sumarle que hoy 18 de junio se solicitó para el paciente algo tan básico como un piscingo urinario y la respuesta de enfermería fue: "en el baño lo consigue". Como mamá del paciente le informé a la enfermera auxiliar que encontré 2 efectivamente en el baño puestos en el piso ya que las habitaciones son compartidas y no sabía cuál estaba asignado a mi hijo, que si eso era así y que si cualquiera podía ser usado por cualquier paciente ( creo que por asepxia deberían mantenerlos limpios y no tirados en el piso del baño de la habitación, además asignado al paciente, porque no se que tiene el otro paciente), el resultado: la auxiliar fue y lavó el instrumento en el lavamanos y vertió el agua ahí mismo donde había un elemento que le habían facilitado a mi hijo hacia un momento para lavarse los dientes y sobre eso vertieron el agua del "lavado" del piscingo, si eso es higiénico no me imagino como será el resto de los procedimientos.

Es una pesadilla ingresar a esa clinica, solo se enfocan en exprimir el soat y la atencion es pesima son inhumanos piensan que uno no siente dolor, bueno exepto una enfermera que es un angel en esa clinica ella se llama yaneth ella es una señora que lo trata con amor, ella se gano el cielo a mas de uno lo trata bonito ella si sabe qie es ser enfermera uy pero hay otras que Dios mio no se ni para que estudiaron eso, bueno en fin tenian que hacermen 3 cirugias en mi pierna, me hicieron 2 en 1 mes y me faltaba 1 y me sacaron de la clinica apunta de mentiras que ellos me llamaban para or a la otra cirugia y despues de varios dias hicimos el reclamo que por que no nos habian llamado y que no que el soat ya llego al tope y no alcanza a cubrir la otra cirugia, no fueron capases de decirnos eso si no que lo sacan a uno con puras mentiras, y lo tiene a uno 1 mes para solo consumir el soat y ni lo operan bien lo sacan a medias, amigos no dejen que las ambulancias los traigan a vivir una pesadilla en esa clinica es una basura, el doctor que me hizo la primera cirugia me dijo que el me podia operar toda la pierna de una vez y dejarla lista para recuperacion pero que a la clinica no le convenia eso por que a si programaban otra cirugia para combrar doble sala, ahh que tal esa clinica son unos ladrones a cuanta gente no le hacen lo mismo, amigos cuidesen mucho y pronta recuperación

Negligencia, mentiras y dilatación del proceso de atención con los pacientes que no utilizan el seguro Soat. Llevamos más de 24 horas esperando el traslado del paciente a una de las clínicas de Compensar... Supuestamente estamos esperando la autorización del procedimiento o del traslado para la cirugía que le deben realizar y oh sorpresa, hasta esta mañana (más d 24 horas después del accidente, NO habían enviado ninguna solicitud o requerimiento según el mismo papel que ellos debieron entregarnos para tener el soporte y hablar con Compensar) es decir, desde ayer (el día del accidente) supuestamente habían enviado el requerimiento a Compensar para que la EPS se encargara de todo y era mentira... Hasta el día de hoy hicieron eso. Nuestro paciente, mal atendido, sin comida, sin ninguna razón al respecto y se herida no ha sido atendida como se esperaba. Tengo entendido que Clínica Medical esta en proceso de recibir cierto tipo de aval para su servicio, pero se nota que su único interés es el negocio que junto con las ambulancias pueden hacer al utilizar y lucrarse por medio del SOAT.

Pésimo servicio, inhumano e ineficiente. Duraron mas de 5 horas en suturarme una ceja que en todo ese tiempo estuvo sangrando, y a parte que me querian retener para que no me fuera a la prepagada para terminar mi tratamiento pues era evidente que ahi me iban a dilatar mi cirugía lo mas posible para cobrar mas dias de hospitalizacion a la eps, entonces cuando pedi el traslado y mi prepagada acepto, medical se negó a darmelo negandome tambien un telefono a donde se pudiera comunicar la prepagada para gestionar mi traslado, entonces me toco recurrir a pedir el alta voluntaria que se demoraron 2 horas en darme, dos horas donde tuve que soportar mas malos tratos y que viniera una señora de servicio al cliente a tratar de manipularme para que desistiera de la decisión de irme... finalmente logre salir de ahi y dirigirme por mis propios medios a otro hospital donde me programaron de una vez mi cirugia para el otro dia pues gracias al tiempo que me hizo perder el medical llegue tarde al otro hospital y no alcanzaron a operarme ese mismo dia.

Pésimo servicio, desde el día 18 de mayo del 2023 a la fecha tienen a mi hermano en UCI. A mi hermano le estan violentando el derecho a una atención oportuna, porque aunque son conscientes y no desconocen que requiere un manejo quirúrgico por la especialidad de neurocirugía esta únicamente se quedó en la valoración, argumentando que se encuentran a la espera de los dispositivos médicos que requieren para el procedimiento y lleguen a la institución, pues al parecer y según lo manifestado por el personal de la institución no se cuentan con ellos en la actualidad. como familia se nos ha violentado a conocer el estado de salud en un lenguaje claro, sencillo y libre de señalamientos como lo han hecho al tratarnos de ignorantes. No tienen calidad humana Porque actúan con desidia, han tenido el descaro de asegurar que con solo dos neurocirujanos es más que suficiente para una clínica donde cada día llegan muchas personas. Solamente estaban enfocados en consumir el valor del SOAT.

Pesimo servicio, el personal de cirugia no da información a los familiares de los pacientes que esta en cirugia, uno ni se entera a que hora inician la cirugia ni mucho menos salen a dar un reporte despues de la cirugia, por mas que uno pregunte nadie da información. Las porciones de alimentación que dan a los pacientes es como para un niño de 5 años y tras del hecho no dejan que los familiares entren alimentos . Si eres acompañante permanente tienes que dormir en una silla rimax, no dejan entrar ni colchoneta ni nada, tras de que hace bastante frio, son inhumanos. Todo es una demora, para un examen, para una radiografía, para una cirugia, para todo. Y todo tiene una razon de ser, agotar el tope del Soat que cubre la atencion y superarlo y cuando sales ya no te dan medicamentos, ni muletas en caso de requerir, pues claro ya superardo el soat no te cubren nada mas, y te toca comprarlos. Puro negocio esa clinica.

Indignante ver la cantidad de comentarios que en resumen recalcan una pésima experiencia al cliente que son los usuarios especialmente que van por temas de SOAT. Degradando al personal con "Formación en calidad humana" como lo debe ser el cuerpo médico, será que tienen filtros adecuados de contratación y formación del personal que ingresa....ahora entiendo porque una familiar que ingreso el día Lunes 17 de Julio ha recibido pésimo trato, no le han brindado una atención adecuada y un buen trato. ¿Será que al interponer una PQR ante la supersalud relacionando médicos, personal de ambulancias y enfermeras si será posible que le brinden atención, tanto a ella como a las demás personas que piden ayuda y no los atienden? Pensar que sus salarios salen de los aportes de entidades como el SOAT .. INDIGNANTE SOS!!!

El proceso es supremamente demorado, te llevan a un consultorio a inyectarte y ni siquiera te dicen que te van a inyectar si no preguntas. No me hicieron limpieza de mi herida ni ningún vendaje ni nada por el estilo. El doctor después de las radiografías me dijo que me iban a vendar y a dar una muleta y después de una larga espera me llevaron a la sala de salidas, me entregaron la incapacidad y no me pusieron ni el vendaje ni me dieron la muleta. El médico me mintió así que fui a reclamarme y me dice que había sido la compañera la que había dicho que no me pusieran nada. Finalmente, hoy mes y medio después de mi accidente todavía tengo dolor en el pie, no se si sea por que no me hicieron absolutamente nada en esa clínica, solo darme acetaminofen.

Pésimo servicio... Pero pésimo termine aquí por un accidente de tránsito de un familiar. Pero el servicio es horroroso no se porque la ambulancia decidió este lugar habiendo otros. Duramos toda la noche desde las 10:50 aproximadamente y no daban información acerca del paciente y en toda la noche lo único que le hicieron fue sacar 2 radiografías. Uno en su angustia no recibe información detallada apenas hay 1 o 2 tipos super desagradables que casi a los gritos y de la manera más grosera lo único que informan es " Espere en la sala" SÍ LLEGAN A TENER UN ACCIDENTE DE TRANSITO, NUNCA PERMITAN QUE LO LLEVEN A ESTA PÉSIMA INSTITUCIÓN que lo único servicial que tiene es el personal de seguridad

A la señora de mi hijo la llevaron hace 15 dias por un accidente que sufrio viniendo a trabajar sufrio fractura de pie y atendieron por soat en esa clinica ...ayer lunes 18 de Enero le dijeron que la operaban y la vajaron supuestamente a las 8 y media de la noche la tuvieron hasta 1y media de la mañana para decirle que no se podua por y ella ya tenia muestras de hipotermia se me hace el colmo la de respeto con ellase esta pagando np es gratis ...le dijeron que hoy 19 de Enero le hacian la cirugia.....si no se efectua pondre la queja en super salud y en los medios de comunicación pues esta expuesta a un contagio de corona virus en cualquier . Que de respeto y de atencion con esta persona

Corruptos, tienen desangrado el SOAT con los recobros. No importa en que sitio de Bogota tengas el accidente, vas a terminar en esta clinica gracias al negocio que tienen con los hampones de las ambulancias. Son los mismos que salieron en Septimo dia, donde les pagan sobornos a los conductores de las ambulancias para que les lleven los accidentados y puedan exprimir el SOAT al maximo. Tienen multiples investigaciones abiertas y se aprovechan del vacio del sistema. Administrativamente no tienen etica alguna y llevan años estafando al sistema. Mi esposa tuvo un esguince de muñeca y le hicieron firmar un recobro al SOAT por servicios medicos equivalente a 8 millones de pesos.

El tema de atención ha sido bueno, pero lamentable el tema de entrega de documentos Inconformidad ala hora de pedir furips, paquete soat y demás.... Mala información, ala hora de realizar el proceso por la página de la clínica modulo de solicitudes, dan código de solicitud, en lo cual se debe esperar 15 días hábiles donde llegara al correo y no es así....... Ya he echo 3 solicitudes,,, aun esperando una pronta respuesta añado otra observación que cuando se reenvíe un correo por lo menos se tomen el tiempo de leerlo e identificar la solicitud del usuario.... Muy baja calidad en ese servicio, hacen lo más pero lo dañan con lo menos

Pésima es una palabra halagadora para este establecimiento que se hace llamar clínica, mi esposa ingresó el 13 de julio por urgencias, hoy siendo 15 de julio le indican que será remitida a la clínica San Rafael por parte de la EPS, este establecimiento pareciera que tiene un convenio con los pilotos de la ambulancias para accidentes de tránsito por el negocio del SOAT. Ojalá la secretaría de salud, la superintendencia de salud, la superintendencia de industria y comercio le pongan el ojo a este local de comercio de salud. Y ni hablar de la falta de respeto hacia la dignidad humana de las enfermeras y el personal de seguridad.

La peor clínica de Bogotá. Al parecer hay un convenio con las ambulancias porque ante un accidente de tránsito llevan allá a los accidentados argumentando que supuestamente es la mejor clínica. No hay batas para los pacientes, no dejan que se bañen, no hay cuartos disponibles, tienen en un solo lugar a muchos pacientes, hombres y mujeres comparten el sitio, donde hacen sus necesidades en un tarro, uno al lado del otro. Adicionalmente no realizan cambios de suturas, ni dan los medicamentos respectivos. Si algún día tienen un accidente de tránsito no dejen que los lleven allá, van a pasar los peores días de sus vidas

Las enfermeras no tienen vocación, tratan mal a los pacientes y realmente no es claro para que estudian algo en lo que no tienen vocación, lo único que les interesa es quedarse hasta con el último peso del SOAT ya que tienen pacientes con fracturas de consideración esperando hasta 5 días por una cirugía, los dejan sin comen todos esos días y adicionalmente no hay quien brinde información sobre el estado de salud del familiar, las recepcionistas son unas groseras, no hay una línea para comunicarse, además se roban las pertenencias de los pacientes como los cargadores, no tienen consideración de ninguna manera.

He ingresado a urgencia en 2 ocasiones, y ha sido muy bueno, eso de que atienden y le dan prioridad al SOAT es mentira, le dan prioridad al que peor está, como todo servicio de urgencias, las dos veces que he ido era por qué realmente era una urgencia, si no es una urgencia es obvio que se van a demorar en atenderlo por qué hay personas que si están delicadas y se están muriendo, y obviamente si no tiene nada no le van a dar nada, hay gente que entra esperando que lo operen por una simple gripa, el personal es muy profesional, agradecido por todo :)

El servicio del personal medico es muy bueno y muy oportuno, sin embargo la información que brindan en la recepción es incorrecta, haciendo perder tiempo y dinero al paciente para trasladarse. Consultamos de forma presencial (ya que tampoco se puede vía telefónica) hace mas de 20 días sobre como debíamos solicitar la Re consulta de una fractura al terminar la incapacidad ya sea para prorroga o retiro del yeso, hoy que fuimos nos dan una información totalmente diferente, no nos atendieron ahora nos enviaron a otra sede el día mañana.

Descripción gráfica de la existencia y desarrollo arquitectónico de la Clinica Medical , en la última década, la institución según rumores quisiera obtener el subsuelo del parque deportivo situado al respaldo para construir un área de parqueadero de ambulancias y un puente de comunicación entre las dos manzanas donde posee terrenos, todo puede ser posible pues el poder económico marca las diferencias... En esta manzana prácticamente las casas esquineras son las que se conservan en poder de los originales pobladores o adjudicatarios.

Solo me queda decir que es la mejor clínica de Bogotá..mil gracias a todo el equipo. Por la exelente atención que le dan a los pacientes.en especial a mi esposo q se encuentra hospitalizado.en la 511..son un equipo muy humano.. además el aseo y los alimentos son de lo mejor.y todo el tiempo están pendientes de los pacientes y les practican todos los exámenes necesarios..mil gracias a todo el equipo..Medical es un ejemplo para las demás clinicas

Pésimo servicio, se ingresa alguien accidentado con problemas en la rodilla en la sede Norte y la envían a esta sede que por que la atenderán mas rápido y están los equipos. mas de sin respuesta de que procedimiento realizaran ni siquiera preparación de cirugía que dicen que es lo mas probable pero nadie sabe nadie responde y solo dejan al paciente con la intriga y ahora con lo del covid no se puede ni ingresar a preguntar que esta pasando.

Un servicio NEFASTO. Una demora absurda para todo. Un desorden total entre ellos, confundían historias clínicas hasta los procedimientos. En mi caso no hicieron ni siquiera lo básico que es tomar signos vitales en urgencias, el supuesto doctor en ningún momento se acercó a examinarme. ¡Es perverso el servicio! NO SE DEJEN ENGAÑAR en cualquier clinica los atienden por el soat, NO ES UN SITIO “especializado en accidentes”.

Pésima atención, estuve en su sede de Fontibón,en la empresa donde trabajo me pide el reporte del SOAT y el furisp, la respuesta era pedirlo por la página, esa página sale que mis datos no coinciden, estuve con un señor que era de sistemas una hora, el cual no me soluciono nada ,solo dijo que no sabía nada, vuelvo a preguntar y después de una hora me dicen que vaya a Kennedy, iré a Kennedy para dejar otra mala reseña .

Excelente atencion, todo rápido (de acuerdo al tiempo que requiere cada procedimiento), personal muy amable y profesional, para mi una de las mejores clínicas de Bogotá. Estuve por SOAT, mi novio por peritonitis y covid y mi mamá por otra patologia y a todos nos atendieron de la mejor manera. Los medicos te escuchan y te toman todos los exámenes pertinentes para dar con un diagnostico y tratamiento acertado.

Pésima clínica, las mujeres asignadas a "servicio al cliente" no saben ni de Etica ni muchos menos atención a un usuario, son unas altaneras, groseras, indican mal las informaciones, no usan tapabocas, le hablan al usuario como se les antoja ! La atención es lenta, las cirugías se reprogrmana cada nada, no le ponen cuidado a los pacientes pésimo debe de estar más pendientes las entidades reguladoras!

Los ortopedistas son excelentes. Pero la anestesia y manejo del dolor es terrible, tristemente sus protocolos analgesicos estan muy lejos de los estándares para un paciente politraumatizado algo que nisiquiera es costoso para la clínica osea que o es negligencia o falta de actualización. Ojala se entrenen e implementen un apropiado manejo de dolor porque es un derecho que todo paciente debe recibir.

Es muy completa en los servicios de alta calidad para sus pacientes, el personal es cálido, respetuoso y muy responsable y comprometido con el bienestar de los pacientes y sus familias, agilizan los procesos clínicos que se requieran para la pronta recuperación de cada enfermo que ingresa...bendiciones infinitas para todos, gratitud eterna por la excelente atención que le brindaron a mi esposo

Es una porquería este hospital, cómo puede ser posible que a mi esposa después a ver sufrido un accidente, le digan usted todavía está acá porque no se a cambiado si ya le dieron la orden de salida. Totalmente indignado, adicional a eso uno no puede estar junto a su paciente sino solamente 30 minutos y de resto, el paciente mismo es que tiene que estar informando de su proceso Pésimo servicio

Malisimo servicio mi esposo tuvo accidente laboral el día viernes en su motocicleta de trabajo dentro de horario laboral le pusieron felula y q volviera el miércoles sin decir que mas procedimiento le van a hacer o que a parte desde el comienzo siempre se dijo q es un accidente laboral y toda la pepeleria sale como soat llamo y llamo nunca responden no se que hacer que mal servicio

EXCELENTE Servicio, mi hija estuvo hospitalizada 35 días y todo el tiempo fue muy muy muy buena la atención. Agradecidas inmensamente con TODOS sus COLABORADORES, por pertenecer al escuadrón de las SEGUNDAS OPORTUNIDADES, ( no cualquiera está ahí) ... Privilegiadas de recibir el servicio de ustedes... LOS MEJORES ESPECIALISTAS ESTÁN AQUÍ..✔️... GRACIAS GRACIAS GRACIAS

Pesimo servicio por parte del personal de prequirurgicos, no dan información de los pacientes, no sabe uno a que hora su familiar entra y muchos menos a que hora sale de cirugia, los medicos llegan tarde a sus cirugias de esta manera se extiende toda la espera de pacientes y familiares. Falta de empatia por parte del personal de enfermería, no recomendaria esta clinica

Negligencia médica, las enfermeras tristemente no cumplen su función del cuidado a los pacientes, entiendo que tengan muchos pacientes y la cantidad del personal no sea suficiente, sin embargo no se justifica el desconocimiento desde el área médico/enfermera en cuidados básicos de los pacientes. Se nota a leguas que solo se interesan en cobrar SOAT y nada más…

Atención asquerosa realmente, mi esposa tuvo de estar allí durante 11 horas para una atención por urgencias y no fue tiempo suficiente para atenderla, que servicio tan pésimo realmente. Deberían de controlar más este lugar ya que es una fachada para lucrarse con atención solo por casos de accidente de tránsito SOAT. Negligencia Total @secretariadesalud

Mi hermana sufrio accidente de tránsito, llegó en estado crítico y gracias al profesionalismo, entrega, dedicación y humanidad del equipo médico se encuentra sana y salva, le realizaron todos los exámenes, procedimientos y cirugías pertinentes. NUNCA SE DIERON POR VENCIDOS. Gracias al todo el equipo medico y al intensivista GAVIRIA. Dios los bendiga.

Bueno yo le doy cinco estrellas tiene un equipo profesional de médicos y he estado iendo allí varias veces por mi accidente he recibido buena atención que hay fallas? claro pero no son relevantes la parte administrativa es otra cosa ya lo resolverán un saludo a todos sus trabajadores que están siempre prestos a colaborar a sus pacientes.

Llevo literal 11 horas 11 @#$^@& horas para un tag, son las 9:58 pm y hay gente desde las 10 de mañana, no le hacen nada nunca, no dieron medicamentos para el dolor de una fractura de pie, es horrible, y paea rematar la enfermeras gritar y regañan a las personas de la tercera edad. Son un reverendos hjdgpta …

Ingresé con dificultad para caminar por un dolor en la espalda y salí igual más el dolor de cabeza que genera es asqueroso servicio. El dr que me atendió me dice que: "no tengo nada, que las radiografías se ven bien pero que me va a seguir doliendo". 6 horas espere para que un "profesional en la salud" saliera con esas. basura!

27 horas y contando con dolor por una fractura en el dedo gordo del pie, me programan a “las 3:00p.m” y son las 6:15 p.m y me tienen con dolor, con una mala canalización porque no me sirve ningún suero, llevo más de 24 horas sin comer y la enfermera jefe solo grita y responde de manera grosera. PÉSIMO SERVICIO.

Tenemos a mi abuela de 91 años detrás de una cirugía hace 3 días, el día que la programan la tienen todo el día en ayuno y luego la bajan a pos quirúrgico y dicen que no alcanzaron, muy lenta la atención en esta clínica... deberían ser más consientes con los pacientes y familiares que debemos acompañar.

Atención deprimente, como es posible que un paciente sea tratado tan mal.. mi esposo lleva 4 días esperando una cirugía por soat y lo tienen de lado a lado... Por otra parte una atención tan inhumana.. Esto debe ser denunciado.. las personas no son negocio,ni juguetes... Respeten

Realmente no quedo a gusto y espero esto lo puedan leer. Pero se me hace una falta de respeto que el día de ayer le hayan robado pertenencias a un paciente que fue trasladado a cirugía. Cómo es posible que el personal se aproveche de los enfermos para robarles sus pertenecias.

Pésimo servicio posventa te atienden buenas personas pero todo mientras termina el SOAT después no responden las solicitudes todo toca por correo esperar 15 días no hay donde comunicarse las líneas son automáticas y están diseñadas para decirte que por la página se hace todo

Una porquería de clínica tanto el personal médico como el administrativo son groseros no tienen el don del servicio, trámites demorados, información a medias, profesionales mediocres. Solo se quieren ganar la plata del SOAT y las aseguradoras. Una porquería.

A mi hermano lo hospitalizaron por un accidente el día martes 16 de noviembre a las 8 de la noche. Solo hoy 18, luego de 39 horas le practicaron la cirugía de hombro. No entiendo porque admiten casos que no pueden atender dentro de un término razonable.

Así como llegue me voy... Realmente no creí al inició las criticas que habían pero para mi el trato fue indigno e inhumano.... Me senti humillada y mal tratada....realmente terrible... Horrible ..... Este servicio debe ser denunciado .... Terrible...

Para atención por EPS no es recomendable ir si es urgencia, ya que la prioridad de ellos es atender por soat dure 4 días esperando cirugía y casi no me prestan atención por ingresar por EPS, lo que si tienen bueno es las sillas de espera muy cómodas

Pésimo servicio, llevo tres horas para que me den salida, no hay pacientes y cero atención. La enfermera jefe del turno de la noche, lleva todo este tiempo pegada al celular, la mejor forma de ganarse el dinero.Cada vez la salud está de mal en peor.

Pésimo servicio, mala praxis medica, solo quieren los recursos de soat, y nisiquiera tienen un médico ortopedista fijo. Recibieron a un familiar accidentado en moto y lo tuvieron 5 dias sin habitación, sin atención, cuando requeria urgente… Más

Muy mal servicio demora en realizar. Exámenes, mi esposo lleva tres días esperando una cirugía, todos los días le dan hora y cuando llega la hora le dan de comer y dicen que no alcanzan a operarlo. Falta de humanismo en personal de enfermería.

Pésimo todo absolutamente todo como es que pacientes en uci por covid y los medicos sin tapabocas ni los elementos básicos de biosegueidad es allí donde me preguntó si no será un negocio para cobrar dinero y los pacientes mueren realmente… Más

Pésima atención al cliente, nunca responden el teléfono, mucho menos en las dependencias, todos los trámites son presenciales sin importarles que estamos en una pandemia, pésimo trabajo a os empleados, turnos obligatorios de 12 horas, se… Más

Dejo mi calificación para que los demás sepan la calidad de atención, pero dejare la queja correspondiente más q todo por la persona encargada de sacar las radiografías, una mujer delgada de cabello castaño, su orientación sexual no me… Más

En este preciso momento me encuentro en las instalaciones hace casi 40 horas con fractura de clavícula por accidente de tránsito,. El caso es exactamente igual al del señor Oscar Valderrama, negligencia total, y todavía no ingreso a cirugía

Pésima atención, se excusan en diagnósticos adicionales luego de dar el primero, retrasando y entorpeciendo la atención, adicional se excusan en temas administrativos y falta de autorización del soat para proceder, lo que hace que los… Más

Excelente servicio en todas las areas: enfermeria excelente la atencion, muy profesionales y con el don de ayudar siempre a sus pacientes, los medicos siempre presentes y explicandote cada proceso, el personal de aseo y mantenimiento… Más

Pésimo servicio, llevo 7 horas en la clínica y aún no me han tomado radiografía, ni limpiado heridas, solo una valoración verbal. El personal es muy poco para la cantidad de urgencias q atiénden, no hay mucha gentileza con los paciente.

Pésimo servicio llegue a las 8 de la noche llevo esperando 5 horas en una silla de ruedas en un pasillo y no me han tomado aún la radiografía y quién sabe hasta que horas atienda un especialista para verte los resultados pésimo servicio

Pesimo servicio, solo se enfocan en consumir el valor del SOAT. Hemos tenido que esperar a que nos llamen hasta 2 horas a una cita que ya tenía una hora establecida y la única respuesta de los profesionales es que hay mucha gente.… Más

Pésimo servicio, no dan información ni a familiares ni al paciente. Telefónicamente informan que a través de la página web, en la página web pide usuario y contraseña para la consulta pero no da opción por ningún lado para registrarse

Si tienen una urgencia es mejor que sea durante el día ya que de noche nunca encontrarán un doctor especialista , lo e visto y vivido, durante la noche solo los retienen , así que al menos ya saben a qué atenerse .

OJO: Roban la plata del SOAT. Inflan las facturas para sacar el máximo del seguro. Además, piden afiliación a EPS para sacar plata a la EPS también. No le damos 0 porque no se puede; pésima atención, negligencia.

Fui a visitar a un amigo hospitalizado y fue buena la atención, aunque tienen demasiadas restricciones para el acceso y hacen como 3 filtros con las pertenencias ya que no permiten el acceso de comidas.

Mal servicio los enfermeros se la pasan jugando entre ellos una falta de respeto, ignoran a los pacientes, se requiere un documento y es un problema acceder a el todo por la web y no funciona

Excelente atención muy profesionales,el respeto,desde la llagada hasta la salida le s agradezco enormemente su servicio ojalá otras entidades de salud aprendan de ustedes gracias gracias

Siempre me ha parecido que brindan una buena atención a pesar que en unas ocasiones demoran mucho en atender a los pacientes aún teniendo conocimiento de la gravedad del mismo.

Cordial saludo. Tenemos a mi abuela hospitalizada en esta clínica hace aproximadamente 8 días, la han trasladado de sede a sede, ningún médico dice nada, no tenemos parte… Más

La atención del personal de enfermería es terrible, estoy hospitalizado y atienden de mala gana, hace una estadía muy desagradable de los peores lugares donde me han remitido.

Demoras por casos leves , dan salida después de 7 horas, no dan información a los externos. Hay que preguntarle al de la ambulancia para qué clínica va? Toca emputarse?

Muy mala fui dos veces por urgencias y no me formularon nada solo acetaminofén y la infección era tan cevera que ni me calmaba el dolor. Me tocó pagar médico particular

La Peor clínica. Este hospital solo se preocupa por quitar la plata al SOAT no hacen los procedimientos rápido no definitivamente es lo peor que ee visto lo peor

Pésimo servicio, las cajeras super groseras, prepotentes, no hay control de nada, mucho desorden, no se queda atrás en lo malo de las demás sedes ....

Ecxelente servico tienen calidad humana. Cabe aclar que la mayoria de sus pacienes son accidentes de transito SOAT en su defecto.… Más

Pésimo servicio, falta de consideración con los pacientes y su familia, además de un trato indigno hacia las personas .

6 horas para una radiografía, no tienen un orden el personal para atender a las personas , el.personal poco empático.

Excelente atención..... rapidos al ingresar por urgencias. Toman examenes q sean necesarios y atienden todas las eps

Agradezco la atención brindada en las dos sedes además recalcó el gran profesionalismo de todos sus colaboradores..

El servicio brindado pésimo, la persona lleva 7 horas esperando una incapacidad y nada, es una falta de respeto

Lo peor de lo peor se me quedaron con la cedula, la señora de la ambulancia. Y no puedo sacar el furips

Buenas instalaciónes, buen servicio... Lástima que la EPS remitió a mi esposo, el cambio fue abismal...

Muy mal servicio solo se enfocan en documentos para poder cobrar ellos y auno ni una pastilla dan

Pésimo servicio, por favor no permitan que las ambulancias los lleven a esta clínica.

Excelente servicio no tengo quejas muy atentos y siempre pendiente los pacientes

Me pareció el servicio pésimo algunas enfermeras falta profesionalismo

Una hora esperando una silla de ruedas para salir es el colmo!!!

Un poco más de servicio al cliente no les caería mal.

No envían la documentación cuando se requiere

Excelente servicio. La gente es muy cálida..

Excelente atención, y muy oportuna.

Pésimo servicio.terrible malo