Buenas tardes, mi nombre es constanza cerda, el dia 31 de enero lleve a mi cachorro a su clinica santa Gemma para una radiografía y control para que viendo la rx hicieran lo necesario, el primer disgusto fue cuando la medico de turno me dice que mi perro no dejaba q le estiraran la pata para la rx (cosa que sin problema pude hacer yo), se me nego la entrada para ayudar por lo que accedi a pagar anestesia, al rato me llama y me muestra por pantalla la rx donde se mostraba la fractura de su pata izquierda, le digo "ok, ahora que viene, que le haran?" Su respuesta fue "nada, porque tengo otros pacientes" cuando yo habia agendado para los dos servicios, por una parte entiendo que el chico q tomo las horas pudo equivocarse sin embargo no entiendo la poca ética y vocación de esa medico. Por otra parte nunca se me entrego la Impresión como corresponde de una rx, gastos al momento 45 mil mas 5 mil de anestesia, enojada hablo con el chico de recepción quien me comunica con el encargado Jonathan quien se disculpa, y ofrece que me hagan el.procesimiento correspondiente sin costo. Luego sale una chica que no se si era practicante porque no era la medico que lo vio al inicio y me dice que le colocaran una férula para inmovilizar su pata y que debo pagar 45 mil pesos mas, le digo que hable con Jonathan quien me indico que el procedimiento seria sin costo, y la chica se va y al rato vuelve y me dice que deberan cobrarme todos los insumos (15 mil ) accedo y se llevan a mi perro nuevamente no me dejan ir con él, lo durmieron nuevamente y aprox 15 minutos después me hacen pasar y me indica junto a otro joven que habia que le habian inmovilizado con una ferula y que no se debia mojar y las indicacciones correspondiente. Me citan nuevamente en 15 dias más y que debia pagar otra rx,esta vez sin informe. Claramente por el mal servicio y poca empatia nunca mas iria a su clinica, la sorpresa me la llevo hoy cuando llevo a mi perro a su medico de siempre (la lleve a santa gemma por que tenían servicio de rx), su doctora en mi presencia le saca la venda y me encuentro con la desagradable sorpresa que la "FERULA" que supuestamente le habian puesto por la que me cobraron era un pedazo de cartón de una caja. UNA VERGUENZA, con la medica quedamos plop, a demás lo más importante es que su patita quedo chueca por no poner la ferula correspondiente, que falta de compromiso, de ética, una sinvergüenzura con todas sus letras. Adjunto fotografías Espero alguna respuesta coherente y pertinente a la situacion Sr. Jonathan, me dirijo a ud. Por que ud. Esta a cargo de ese personal. Solo quisiera destacar al joven del mesón quien siempre fue atento y empático conmigo.

NO LOS RECOMIENDO, una MUY MALA ATENCIÓN, 0 PROFESIONALISMO desde un comienzo: necesitaba con urgencia una ecografía abdominal para mi perrita por posible cuerpo extraño en su interior, a lo cual llame 3 veces para asegurarme que fuera posible, me indicaron que debía pagar consulta de urgencia $32.000 y $15.000 una ecografía rápida (no 100% segura), decidí hacerlo igual ya que era la única opción al momento, al llegar me hacen pasar por consulta y me indican que no harán la ecografía, que la hospitalizaran y la harían al día siguiente, solo quería ecografía ya que ya contaba con veterinaria para realizar hospitalización de ser necesario, la veterinaria que atendió desde un comienzo con actitud soberbia y me dice "Si no quieres hospitalizar deberías preocuparte de que come antes tu perrita" de forma desafiante, insistiendo en que hospitalizara, vuelvo a solicitar ecografía recetada y me dice que no la harán por que no hay ecografista y no es lo que ella receta si no que el vet tratante de donde ya venia anteriormente. En conclusión, en todo momento intención económica por lucro, solo querían que pagara hospitalización con ellos sabiendo desde el principio que no podían hacer el examen y haciéndome perder tiempo valioso por la salud de mi perrita, además del claro engaño por querer obtener el beneficio económico de la consulta y hospitalización, que además, esta ultima era solo para dar medicamento endovenoso, comida y agua por sonda, lo cual es absurdo ya que en todo momento le comente que nuestra perrita podía comer y tomar sus medicamentos vía oral, ya que tenemos experiencia previa con esto. Se confirma todas las malas experiencias que se comentan en el barrio respecto de este lugar, NO ASISTAN solo querrán sacar dinero y obtendrán una MUY MALA ATENCIÓN. (PD: ¿Hospitalizar para que le hicieran una eco al día siguiente "durante el día"? Osea mínimo 12 horas dentro de las cuales si un cuerpo extraño en su interior obstruyera se hubiera perdido otra vida en esta vet por negligencia.

La verdad queríamos hacer una reseña con todos los detalles pero no nos dió el ánimo, aún así me siento con la responsabilidad de dejar por escrito que no recomiendo este lugar, que fueron negligentes, que nosotras tuvimos que ir a insistir en que si no estaban capacitados para atender a nuestra perrita fueran lo suficientemente honestos para poder llevarla a otro lugar (como el cuarto día de hospitalización en la noche) al día siguiente a primera hora nos dicen que nos la llevemos, llegamos a buscarla a la hora que nos indican en que tendrían listo todo, aún así nos tuvieron esperando como una hora porque no estaban listos los informes, mientras que nuestra perrita estaba en riesgo vital. La entregan como si fuera cualquier cosa, apenas respiraba y nos dicen que sí, que estaba con amnea respiratoria. Falta de empatía y a la defensiva. Llegó con gastritis qué pasó a pancreatitis que nunca advirtieron y que provocó otros daños que terminaron con su vida en menos de 24 horas de sacarla de ahí. Además al llevarla a otro veterinario tenía una luxación en la rodilla (que no tenía antes de todo esto y qué pasó a segundo plano en ese momento) nunca nos informaron que haya pasado algo en sus días de hospitalización en santa Gema y nunca nos dimos cuenta porque en la última visita no la dejaron salir del canil por estado febril, luego nos recomendaron no verla porque quedaba muy ansiosa (ultimo día que estuvo allá). En definitiva falta de empatía por parte del personal que la y nos atendió, vacíos de información, muy poca certeza, todo podía ser reacción de otros procedimientos que le hicieron entremedio que había que observar, no se actuó asertivamente y al tiempo que se requería. Atendíamos hace años a nuestras perritas en este veterinario, pero ya no es lo que era y para nunca más.

CLAUSUREN ESTE LUGAR, NO DEBE SEGUIR FUNCIONANDO !!!!! MALTRATO ANIMAL EN SUS DEPENDENCIAS!!! MIENTEN EN LOS DIAGNOSTICOS Y LUCRAN CON EL DOLOR DE LAS PERSONAS. Tienen como misión literalmente " entregar un servicio de excelencia a traves de un equipo médico comprometido con su labor" y eso es una cruel mentira. La experiencia más reciente demostró que los "profesionales", se dicen llamar así y al parecer ni titulo poseen... dejaron en evidencia la falta de capacidad y compromiso en su desempeño, hoy puedo afirmar que SON UNOS NEGLIGENTES, ORDINARIOS Y DESCRITERIADOS, además de malas personas. El maltrato que a diario realizan no puede seguir sucediendo, realicé la denuncia con la finalidad de que los investiguen por homicidio, quizás cuantos animales mueren por su negligencia a dirario y a cuantas personas estafan!! Hoy casi ASESINAN a la perrita de mi prima, mi sobrina, la pelu quien es parte de la familia, si no la hubieran sacado a tiempo de ese lugar ella estaría muerta, no supieron que hacer con ella, no hicieron un diagnostico decente, no tuvieron la más minima empatia en intentar salvar a un animal que llegaba por urgencia, quizás cuantos más han muerto en sus manos. Ahora me dirijo a cada uno de ustedes Tomás Liberona, Wanda tangeline, Evelyn Caceres, Carlos Boza, Nayadedt Donoso, Mélisa Galdamés, César Carreño, Marzo Suarez, Alejandra Peña. TODOS USTEDES Comiencen a buscar otro trabajo, y aprendan a ser los buenos profesionales que se hacen llamar o renuncien y dediquense a otra cosa, ya si no tienen empatia con un animal no merecen trabajar con ellos. y a ti Jonathan Donoso, me encargaré de cerrar tu INCOMPETENTE, INCAPAZ Y NEGLIGENTE VETERINARIA LLENOS DE IGNORANTES QUE SE HACEN LLAMAR PROFESIONALES.

Si pudiera poner cero lo haría, tuve súper mala experiencia en esta clínica veterinaria, ayer a las 21:00 hrs llevé a mi perro de urgencia porque se había sacado los puntos de su operación de castración, me querían cobrar $32.000 solo por la consulta, me atendió la señorita Carla Cerda, quien tuvo una actitud petulante a la atención, solo preguntaba cosas técnicas y explicaba con vocabulario muy específico lo que debíamos hacer dónde nos hizo un presupuesto de más de $500.000 el que rechacé. Le pregunté cómo estaba mi perro, que podría hacer, si era de riesgo no dejarlo porque no cuento con ese dinero y la señorita en ese momento me comenzó a tratar mal, diciendo que yo lo único que quería era abaratar costos, que lo único que había que hacer era hospitalizarlo, sin decirme el real estado de mi perro y que si no quería pagar que me fuera, le pedí si me podía explicar nuevamente y comenzó a enrostrarme que ella era médico, que ella sabía lo que estaba diciendo, con una muy mala actitud, sin aún decirme nada concluyente del estado de mi perro. Esa veterinaria solo busca sacar plata a la gente, pedí una segunda opinión, operaron nuevamente a mi perro y no fue necesaria la hospitalización ni todo lo que me incluyo en el presupuesto. Carla Cerda es realmente una lastima como profesional, trata mal a la gente, la mira en menos y si no tienes plata te echa de la consulta lo que me resulta algo espantoso si viene de una profesional de la salud. Muy mala la experiencia! Deberían mejorar sus servicios por lo que se lee en los comentarios.

La clínica es central y fácil de llegar, sin embargo sus precios son bastante altos para la atención ofrecida, las radiografías de las mascotas no las entregan físicas sino que las envían al correo, eso es complicado si tu no tienes donde imprimir para mostrarla al vet. Mi gatita estaba resfriada y me dijeron que debía llevarla a un especialista pues mi vet no le encontraba cura a este resfrío. Entonces decidí llevarla a santa gema y fui atendida por una doctora "especialista en gatos", la cual le recetó a mi gatita un medicamento antibiótico muy fuerte, el cual le dañó el estómago pues la doctora no le receto probióticos y recubridor de la guatita. Dijo que estaría disponible llamando a la veterinaria para cualquier consulta o cambio en mi mascota, sin embargo al intentar ubicarla en la veterinaria no estaba disponible, por lo que se me dijo que debía llevar al gatito a una hora con otra veterinaria para ver que tenía en su estómago. La doctora recién respondió en la noche, y yo ya había llevado a mi mascota a otro vet, el cual le suspendió de inmediato el antibiótico pues era demasiado fuerte para gatos, le cambio los medicamentos y mi gatita se mejoró casi de inmediato. Siento que perdí el dinero con la doctora de la clínica santa gema ya que en vez de mejorar el refrio de mi gata la dejo con un daño en el estómago casi fatal y tomando en cuenta que la "especialista en gatos" es más cara que una consulta normal y debiera saber como medicar a los gatitos. Esa es mi experiencia, para nunca volver!!!

Lleve a mi gata para un control, le hicieran exámenes de laboratorio para ver como estaba, tuve que ir por segunda vez porque no podían sacarle sangre y coagulaba, me mandaron los exmanes por correo y llamé para que la veterinaria me dijera qué tal todo me dijo que estaba en general bien y que probablemente debería cambiarle la comida, porque le dije que últimamente vomitaba seguido, supuestamente ella me iba a devolver el llamado para saber qué comida debería darle, lo que nunca hizo, la llame varias veces por semanas y siempre estaba ocupada, así que me cansé fui hoy a otro veterinario porque mi gata estaba con conjuntivitis y me dijo que tenía inflamado el paladar y muy mal los dientes, que por eso eran los vómitos, le mande los resultados de los exámenes que hice en Santa gema y estaban super mal, probablemente mi gata tenga diabetes y tienen ver como están sus riñones también. Todo eso me lo debieron haber dicho en éste veterinario, gaste harto dinero el los examanes y consultas, y lo más importante mi gata se ha sentido mal y yo no lo sabía, pésimo, no los lleven nunca

Mis abuelos llevaron a su perrita poodle a esta clínica hace varios meses por un problema de salud respiratorio, donde le realizaron exámenes, radiografías (las cuales nunca entregaron ni realmente sabemos si existen), tratamientos, etc. Por más de 300 mil pesos. Ya supondrán que es un precio bastante elevado para dos pensionados, que esto es Maipú no La Dehesa, en fin. La cosa es que aún querían sacarle 700 mil pesos extras para continuar, cosa que no pasó porque decidieron ir por una segunda opinión, ya que dentro de este tiempo que estuvieron llevándola a esta clínica, le cambiaron las citas al domingo solo para cobrar más pq el fin de semana es más caro, a dos ancianos! Como ellos no saben escribir una reseña la pongo yo, NO RECOMIENDO ESTE SITIO, son unos usureros con falta de sentido común y empatía, tanto por los clientes/tutores como de sus pacientes, porque al final tanto tratamiento y cosas, no le hicieron nada, todo fue experimentar con la perrita y tratar de estrujar el bolsillo de dos adultos mayores.

Exelente clínica, tiene de todo lo que necesite tu mascota pero a pesar de eso he tenido 2 experiencias negativas: la primera fué que mi gatita tenía una fractura en la boca y nunca le hicieron radiografía, esperaban a la especialista externa que nunca llegó y nunca me avisaron. Querían que me la trajera de vuelta con sonda de alimentación y que esperara a la doctora lo que fuera necesario cuando lo que correspondía era trasladarla y operarla lo antes posible. Tuve que sacarla yo y exigir que me respondieran cuando llegaba la doctora, podía verla en 2 semanas Y la 2da fué con mi perrito muy viejito que tenía una gastritis muy fuerte pero solo me dieron remedios para su potito que estaba inflamado, no le hicieron ningún examen y yo confiando lo traje de vuelta a la casa y al día siguiente lo tuve que llevar de nuevo y lo tuvimos que dormir A pesar de esas 2 experiencias negativas seguiría llendo pq hay muchos profesionales muy buenos y te atienden con mucho amor a tus mascotas

Mala experiencia... cero vocación, solo les interesa el dinero... lleve a mi gatita que venía grave, la trajimos de otra clínica que la tuvo estabilizada, pero no tenían turno de noche y fuimos a la más cercana. Primero, llegamos alrededor de las 9 de la noche, la clínica no deja estacionar en la clínica, a pesar de ser urgencia, teníando espacio de sobra para poder bajar con mi gatita , se demoraron 7 minutos en confirmar si podía entrar con el vehículo, al final, dijeron que no, y tuve que estacionar en plena avda pajaritos, arriba de la vereda, después a pesar de venir grave mi gatita, no me hicieron pasar con ella a una consulta para poder acostarla, tuve que colocarla en una silla en recepción, donde primero tomaron los datos y después se la llevaron. Estuvo menos de 1 hora, y me cobraron $36.500 pesos y me derivaron a otra clínica. NO HICIERON NINGÚN TRATAMIENTO NI TAMPOCO IMAGENES. CERO EMPATIA. NO LA RECOMIENDO. No se para que se dedican a ser veterinarios.

En general he tenido buena experiencia con la mayoría de los profesionales, las doctoras muy atentas, a excepción de una doctora extranjera que no recuerdo su nombre. Hace un tiempo llevé a mi perrita con su patita quebrada, nos dijo que había que operarla, lo cual salía muy muy caro para nuestro presupuesto, le pedimos una segunda opción mientras lograbamos reunir el dinero y vendó a mi perrita de pesima forma, la dejó sin ninguna protección con su patita quebrada y con medicamentos que no ayudaban nada para el dolor. Por suerte se me ocurrió consultar con otro profesional que corrigió su vendaje y le dejó medicamentos que realmente ayudaron a que se sintiera mejor, el cambio fue notable y mi perrita ni siquiera necesitó cirugía. No recomiendo para nada a esa veterinaria en particular, muy poco empatica, nos explicó de muy mala gana siendo que nosotros estábamos evidentemente afectados, pésima experiencia con ella. El resto de la clínica nada que decir.

Siempre vi malos comentarios de este lugar, pero por mi veterinario que me recomendó varios oftalmólogos fue esta mi segunda opción y debo decir que fue muy grata la atención, siendo que antes había ido donde otro veterinario que tenía mejores comentarios y la verdad me decepcionó, en cambio la oftalmóloga de Santa gema excelente 100% recomendada y es amorosa con las mascotas. Sin querer entre medio de las consultas tuve una urgencia con mi mascota en la noche y en vista de que este lugar era conocido para mí decidí arriesgarme, realmente también me sorprendió, buena atención de la chica y solucionó el problema de mi mascota. Consideremos que toda urgencia tanto en mascota como en humanos no es económica, pero debo decir que si valió la pena en ese momento con la chica que me atendió, seguramente los demás días hay otras personas, pero a mí me tocó buena veterinaria.

Anoche tipo 8pm decidí llevar a mi perro a la urgencia, porque realmente era una urgencia y la veterinaria de turno nos hizo esperar media hora para decirnos que no podía atendernos, no tenían ningún otro paciente en espera y que fuéramos a otra veterinaria en dónde "eran ellos mismo", fuimos y no abrió nadie. Siempre vamos ahí pero fue horrible la atención. Hoy mi perro sigue enfermo y nadie en casa puede llevarlo porque están trabajando y no tenemos auto más que en las tarde noche para llevarlo. Nunca he alegado por lo costoso que es tener un perro en esa veterinaria, llega a ser espantoso de caro pero son los mejores pero anoche su falta de profesionalismo fue atroz. Pensamos que no desearon atenderlo por ser un pastor de 10 años y de casi 50kg, y a la veterinaria le dió miedo jajajaka

Recomendado! Lleve a mi gatito de urgencia y fue el único lugar que optó por atenderme, las vet son un amor con los animales, se nota que les encanta lo que hacen, mi bebé estuvo hospitalizado dónde recibió todos los cuidados posibles para su recuperación y ahora se encuentra muchísimo mejor! Estoy muy agradecida con esta veterinaria, por su atención, cuidados y dedicación que le ponen a su trabajo, yo estudio por ende tengo muy poco tiempo libre y fueron muy flexibles al dejarme ir a buscar a mi gatito siendo que fui muy tarde (22:30) y sin ningún problema espere para estar con mi bebé, si buscas una veterinaria para tu mascota amada de la casa y aún no encuentras alguna confiable te recomiendo esta veterinaria, se porta un 7 con los animalitos! Y eso se agradece montones

Fuí el viernes 15 con mi gata a tomar una radiografía de torax puesto que estaba mal, en 72 horas me daban los resultados, no sé si es así en todas las veterinarias pero lo acepté, me entregaron la radiografía digital ese mismo día pero mi veterinario poco pudo hacer ya que no se distinguía bien la imagen, mi gata no pudo con su dolor y ya no está, es fuerte, quizás viendo ellos la radriografía en imagen grande me podrian haber dicho algo, indicarme que podían hospitalizarla de urgencia, algo para salvarla, al día de hoy 26 de octubre no recibo el informe escrito...mi gata ya no está, y si bien aunque no se hubiera podido hacer nada, va en la intención, ¿los veterinarios pierden su vocación con el tiempo? Lo dejo a su criterio. Las recepcionistas una amor para atender.

Lleve a mi perrito hoy en la mañana y me atendió la supuesta doctora “francisca Ramírez .no fue profesiónal solo sugería hospitalización que salía 430.000 pesos 3 días . Cuando le dije que no podía empezó el problema y la mala atención . Inyectó al perrito y no me quiso dar receta .luego fui más tarde para una ecografía en la cual si descubrieron el problema que era gastroenteritis. Llamo para que la doctora me mande la receta y se niega diciendo que tengo que llevar al perro al control .lleve al perrito una tercera vez en el día y me responde súper mal .siendo altanera y atrevida solo porque le dije que su atencion era mala Ahora es solo negocio la hospitalización.antes habían buenos profesionales .NO TRAIGAN A SUS PERRITOS AQUÍ .

El personal como los auxiliares son muy amables y concientes. Los doctores la mayoría bien pero en un momento nos dieron diagnósticos distintos 3 de ellos en dos días, es importante aunar información ya que cuando se tiene una mascota y está hospitalizada quiere saber todo de manera correcta, eso provocó que nos angustiaramos más. La clínica no es cara y se esforzaron en cuidar a nuestro michi.Se sugiere sí tener cuidado ya que nos desahuciaron a nuestro gatito pero al salir con nuestros cuidados se mejoró y por ahora gracias a Dios está bien. También tienen la facilidad de exámenes y radiografías por ej. Ojalá con el tiempo tengan también servicio de dentista animal.

Por favor, NO LLEVEN A SUS MASCOTAS AHÍ Y MENOS DE URGENCIA, el personal que trabaja ahí NO ESTÁ CALIFICADO para ello. Hace años el lugar era bueno, tenía buenos veterinarios que sabían lo que hacían y no EXPERIMENTABAN. Lleve ahí a mi perrita y en 2 noches que estuvo hospitalizada no hicieron nada que correspondía a lo que se realmente necesitaba, de hecho, hicieron aparecer síntomas que ella nunca tuvo. Luego lleve a mi perrita a Clínic Vet. y en par de horas supieron su pronóstico y cuál era el tratamiento adecuado para ella, ahora está estable en cuanto a signos vitales pero no tiene salud. Me arrepiento tanto de haberla llevado.

Lo peor que nos pudo haber pasado es cruzarnos con esta asquerosidad de veterinario, tratan pésimo a los animales, casi matan a mi perrita que estaba completamente sana y ellos hasta ultimo minuto solo les importo la plata, no lleven a sus animales nunca acá, le generaron un edema pulmonar por negligencia de ellos porque no están capacitados a realizar ningún tipo de procedimiento, no tienen los conocimientos y empatía necesario para tratar a ningún ser vivo, una veterinaria que estaba ahí le negó oxígeno a mi perrita queriendo matarla cuando estaba pidiendo el traslado de esa asquerosidad. NO VAYAN A ESTE MATADERO DE VETERINARIO

Deberian sacar la atencion de urgencia de 24 horas de su piblicidad ya aie no atienden, tenia una urgencia con mi bebe y perdi el tiempo al ir, me dijeron que estaban sin hospitalizacion x que estaban llenos, lo mismo habia leido que le paso a otro usuario, le pedi al joven que me atendio el citofono que queria la consulta y por ultimo me la estabilizaran con un suero para hidratarla y un analgesico para el dolor y me la derivara, pero no accedio y la verdad es que tenian todo cerrado, osea atenciones de urgencia NO hacen. Es publicidad engañosa.....Y uno pierde tiempo muy valioso al irse para alla, asi qie NO vallan de urrgencia

Quizás el servicio durante el día sea decente, pero se autoproclaman 24 horas y no atienden después de las 9 según dijeron, llegamos a nuestro cachorro que estaba ahogado y no lo antendieron. Además un niña que estaba con su perro grave (que llego al mismo tiempo que nosotros) le dieron un sedante y lo mandaron para la casa, nos encontramos con ella en otra veterinaria y resulta que el perro tenía dado vuelta el intestino y necesitaba atención. Como dije puede que su servicio sea decente en el día, pero no pongan un cartel de 24 horas si no van a a tener la vocación de cumplir con ello.

Llame con anticipación para hospitalización de un perrito, al llegar al lugar, la doctora le puso el termómetro a mi perro y la llamaron de urgencia por otro paciente dejando abandonado mi perro en la consulta y después informándome que no podía atenderme ni recibir a mi perro. Confié en ellos sabiendo que son casi los únicos con hospitalización y después me salen con que “No pueden recibirme a mi perro”, que falta a la ética de los veterinarios. Los dio lo mismo que mi perro no lo pueden ver en ningún otro lado a esta hora, obviamente me molesté y se escudaron en eso ovbiamente.

la verdad tengo problemas con esta vet la señorita que atendio mi perrita me mando a hacer examenes innecesaarios para mi perrita siendo que tenia tos y ella lo omitio en su diagnostico quize hacer la solicitud de la devolucion de mi dinero, y me llamo la verterinaria que me atendio y de una forma super prepotente diciendo que solucione mi problema con el administrador. mi perrita al fin y al cabo se mejoro con el tratamiento que le dieron en el otro vet !!! pesima experiencia y las señoritas super alteradas para dar solucion.... mejor atenderse en otros lugares.

Lleve grave a mi gata después de un accidente que tuvo, necesitaba una ecografía para ver la magnitud del daño y no fueron capaces de atenderla, entiendo que no tuvieran espacio para que quedara hospitalizada pero nada les costaba hacerle su eco para ver que tenía, aún viendo la gravedad del asunto, no quisieron hacerlo sin una orden médica, orden que me pudieron dar ahí mismo si hubieran querido ayudarla. Estaba dispuesta a pagar lo que fuera necesario para ayudar a mi gata pero la mala disposición de esta veterinaria no me lo permitió.

Llevé a mi perro por un hemograma y un perfil bioquímico, (no pudieron controlar a mi perro), una veterinaria expresó "tener miedo", siendo que debe ser parte de su trabajo manipular a las mascotas. Los exámenes arrojaron que mi perro "tiene una enfermedad RENAL AVANZADA", siendo que jamás ha presentado síntomas. Para descartar se realizó otro perfil + hemograma; ESDMA; y ecografía a sus riñones. Mi perro jamás tuvo nada alterado a ese nivel y sus riñones sanos. NO RECOMIENDO CLÍNICA NI MUCHO MENOS EL LABORATORIO CON EL QUE TRABAJAN.

Horrible!! Depende de quien atienda cuanto costará, uno me cobró 15000 para ponerle una inyección a mi gatito luego lleve a otro gatito, y otro me cobró 8000 para ponerle suero y otra inyección, no preguntan ni ven nada mis dos gatitos murieron y ellos no hicieron nada por sanarlos no llevaría a ninguna mascota más ahí. Lleve a mi segundo gatito porque el primero se veía mejor pero cuando le tocó control no lo vieron bien y por eso murió a los días. Después de mi otro gatito que lleve después, que me dijeron que estaría bien.

Pésima la atención, lleve a mi perrita con un tema delicado, solo deseaban hospitalizar, cuando dije que no, me hicieron firmar una aclaración que era bajo mi responsabilidad, le dieron remedios para el estomago, en vez de decir de una vez que ella estaba afectada de sus riñones y no había solución, falleció en la noche pésima la atención, NO LA RECOMIENDO!!! MENOS PARA DEJARLOS HOSPITALIZADOS VEAN BIEN PRIMERO. PORQUE SI ME HUBIERA DICHO QUE NO HABIA SOLUCION, ELLA ESTARIA MEJOR Y NO HUBIERA MUERTO CON TANTO DOLOR.

Las oportunidades que he atendido a mi gato me han recibido súper bien, son un equipo muy profesional y tienen a los animales hospitalizados en buenas condiciones. Estuve en otras clínicas y en comparación me quedo mil veces con santa gema, lamentablemente mi gatito no pudo hospitalizarse en un momento por falta de cupo pero ya venía muy mal y falleció producto de múltiples daños que tenía en sus órganos, la eutanasia la realicé con ellos que me la otorgaron muy oportunamente.

Mmm malas indicaciones una persona me decía una cosa y otra persona ( otras indicaciones ) espere 2 HRS para que vieran a mi perro y el trabajo nosé si fue bien echo... 2 veces se le salieron los puntos no los recomiendo me sentí super de la perra al no poder hacer nada más que confiar en sus palabras y ver cómo ocurría lo contrario ver cómo se le abría su herida :( Le pongo 2 por q sé que tienen equipos y que pueden resolver urgencias pero en atención post 0

Horrible lleve a mi gata de urgencias ahy y no nos quisieron atender porque estaba todo lleno y no tenían cupo eran las 5 am y debía esperar hasta las 8 am llame como 15 veces antes de ir y nadie respondió si es una clinica que atiende 24 horas urgencias como puede ser posible que me den esa respuesta cero empatica busque como loca y menos mal lo hice porque tuvieron que operar a mi gatita sino se me muere gracias por no hacer nada solo les importa el dinero

PÉSIMA EXPERIENCIA. primera y última vez que consideramos este lugar. NO SE HACEN RESPONSABLE DE SUS ACTOS/ERRORES. Agendamos una hora a la peluquería, con una semana de anticipación y cuando llegamos, nos dijeron que no nos habían considerado en la atención y no nos atendieron... porque nosotras no respondimos las "llamadas" que supuestamente nos hicieron por parte de la clínica y el doctor Ilya, pero no tenemos ninguna llamada perdida. cero llamadas!!

El precio no es acorde al servicio. Los exámenes hay que pedírselo (en clínicas más profesionales te las mandan directamente al mail al momento de obtener los resultados). En mi experiencia, desahuciaron a mi gata, ya que no lograron tener un diagnóstico. Una radiografía mal echa me la cobraron igual. Saque a mi gata de ahí y la lleve a la unab 100 veces mejor. Todos los exámenes me llegaron al mail y la lograron salvar. Y además, me salio más barato.

Excelente experiencia con la Dra. Mónica Flores, quien es una excelente Profesional, muy humana y asertiva en el diagnóstico de mi mascota, digo asertiva, pues muestra su profesionalismo en buscar, de acuerdo a los síntomas el tratamiento a seguir y no dar medicamentos sin saber el diagnostico correspondiente. Que SUERTE haberla encontrado, pues gracias a ella hoy nuestra mascota se encuentra con nosotros sana y feliz. Gracias. Familia Silva Acevedo.

Lamentablemente no leí los comentarios o nunca hubiera ido a esta clínica, hoy a las 5:30 de la madrugada llevé a mi perrito enfermo, le recomendaron unos remedios lo cual los vomita, después de cobrarme $45.000 no me dan garantía, llamo hace unos minutos y me piden llevarlo y volver a pagar por la atención de mi perrito, cero empata por la salud del paciente, lo único que quieren es lucrar con las enfermedades de nuestras mascotas.

Profesionales de excelencia académica, doctor Cesar Carreño muy empático con los dueños y hermanita menor, en ecografía, doctora Alejandra Peña muy cordial,servicial y educativa en consulta.Estoy agradecida por el trato y disposición de todo el equipo,desmiento categóricamente las acusaciones, si una como dueña cuida con responsabilidad de su hermanita menor no tiene necesidad de responsabilizar a los médicos de negligencia ‍♀️

Nos dieron una hora, fuimos a la hora que nos dieron a las 8.30, y llegando la veterinaria nisiquiera nos dejó pasar, le rogamos porque mi bebé estaba delicado, le explicamos que habíamos tomado la hora que nos dieron y dijo que no pensaba atender más, y "supuestamente atienden 24 horas", nos dejaron en la nada y que nos la arreglaramos por la nuestra. Pésimo servicio y atención. Mi perro falleció

No quisieron atender a mi gato porque la doctora tenía dos paciente graves según nos dijeron. Solo nos atendieron por sitofono con la reja cerrada. Esto fue el viernes 18 de marzo de 2022 alrededor de las 21:00 de la noche. Y se supone que es urgencia las 24 horas. NO LA RECOMIENDO PARA NADA. Y LA PERSONA QUE ATENDIA EL SITOFONO ERA UNA INCOMPETENTE QUW IRONOZABA CON TODO LO QUE YO LE HABLABA.

Excelente atención, dedicación, cariño y sobre todo profesionalismo. Recepcionistas, enfermeras y médicos forman un equipo que demuestra amor por lo que hacen, por nuestras mascotas y por los tutores. Excelente Clínica Veterinaria, gracias Dra. Alejandra Peña y Dr. César Carreño por darse todo el tiempo que necesitamos para ayudarnos, asesorarnos y atendernos. Los mejores!

Q boy a opinar si ni siquiera tuvieron la gentileza de contestar el citofo al menos miau guau una de las enfermeras q me derivó a la otra clínica me dijo q no habian cupos para mas mascotas estaban colapsados Q lastima q sean tan poco profecionales al no dar ni siquiera una respuesta lleve a mi gatita con leucemia no hera una urgencia cualquiera eso es lo q puedo opinar

Nunca había podido dar mi reseña, veo tantos malos comentarios sin embargo yo no puedo decir lo mismo, estoy muy agradecida que le hayan salvado la vida a mi perro Apolo, hace ya casi un año. Evolucionó muy bien y hoy es un perrito de 12 años que pareciera de 5 jaja, se notó el compromiso de las doctoras, de las que recuerdo a Melissa y Alejandra. Muy buen servicio ✨

Muy buena Clínica! Y excelente hospital veterinario. Lleve a mi gato de urgencias y me explicaron todo paso por paso y me fueron informando de todo mientras se hospitalizó.. dentro de las clínicas veterinarias más o menos económicas, lejos es la mejor en calidad. Cuesta encontrar una buena Clínica veterinaria, y por eso digo, que es la mejor por la que he pasado...

Cero criterio, fuimos con nuestro perro por una urgencia (corte en su abdomen) y nos hicieron esperar hasta que empezara la hora de urgencias (faltaba más de una hora). Al reclamar nos indicaron que nos podíamos ir a otra veterinaria pero no teníamos como movernos. Por si no fuera poco, al otro día al ir a buscarlo el cambio de turno toma una hora prácticamente...

Pésimo, Atropellaron a mi cachorro y volamos para que lo revisaran por qué una de sus patitas estaba sangrando y la otra no la apoyaba. No lo atendieron, me dijeron que estaban llenos, les pedí que le dieran por lo menos la primera atención y luego lo llevaba a otro lugar y se negaron. Fui por qué decía atención 24hrs y tenían rayos. Una estrellita es mucho!

Excelente, lleve a mi gatito muy mal, con mucho dolor y le practicaron una eutanasia la chica que nos atendió fue muy amable y consiente del dolor que estábamos sintiendo, nos explicó los resultados de los examenes tomados en otra veterinaria y nos dijo que ya nuestro bebé no tenía vuelta atrás que mantenerlo conectado era solo para prolongar susufrimiento

Pésima atención del tipo que recepciona ya que llamo por teléfono ya que mi perrita estuvo hospitalizada y le dieron el alta hoy, presentando en la noche fiebre y rastros nuevamente de la alergia y el tipo muy cortante me indica que no hay médicos y no dan solución ante esta emergencia y que la lleve mñn. Pésima atención del tipo realmente no la recomiendo

PÉSIMO!!! Por favor deberían cerrar este lugar !!! No tienen una buena atención ,ni profesión .solamente les interesa sacar dinero y no están ni ahí con el bien estar de los animales . No saben dar diagnósticos y experimentan con los pobres perros .uno hace lo que sea por su mascota pero estos se pasan para reírse del dolor ajeno . Deberían CLAUSURARLOS!!

Si pudiese ponerles 0, les pondría, no atiendan a sus mascotas, son pésimos para responder por errores que ellos mismos cometen. Se tapan los unos a los otros cuando sus veterinarios son negligentes, no te dan información de los especialistas que atenderán a tu mascota y además si reclamas te amenazan con demandarte. Realmente un chiste esta veterinaria.

Mi gata estaba muy mal y murió ese mismo día, hicieron todos los procedimientos correspondientes, nada que decir con eso, pero, deberían poner más ojo con el personal, ya que la chica de recepción fue super pesada, cuestionó todo el rato los cuidados, yo no estaba al tanto porque no vivía con la gata, llamaron a mi mamá y fue desagradable el trato.

Clínica veterinaria muy cara la atención. Yo quería que operarán a mi mascota y lucran con la gravedad de ellos. Me pedían exámenes y cobraban muy caros. Tuve que buscar otras opciones y los mismos exámenes en otro lado. Créanme los precios son muchísimo más baratos y no te cobran los insumos y los controles a parte de lo que te cobran aquí.

Pésima atención, lleve a mi gatita hace 5 meses por una gastritis y hasta el dia de hoy no puede apoyar su pata derecha por haberle puesto 3 inyecciones en el mismo lugar. Le hicieron tratamiento en otro lugar y al menos ahora la apoya para caminar pero quedó cojita gracias a la negligencia del veterinario que la atendió en este centro.

No me quisieron atender, ni siquiera me abrieron la puerta me atendieron por citifono, y yo con la gatita en la jaula transportadora en la mano, argumentando qué sólo atendían con hora y la urgencia comenzaba a las 21 horas que volviera a esa hora, y eran las 18 horas aproximadamente. Obviamente el horario de urgencia es más caro.

Atendieron excelente a mi gordita, muy buen trato por parte del personal, y además de precios bastante accesibles, además de ser excelentes profesionales la chica de recepción era bastante amable y simpática, nada que decir además que hay bastantes especialistas en perros y gatos, nada que decir la recomiendo al 100% ☺️

Pésimo servicio... Nada de ética profesional. Lleve a mi mascota de noche casi a las 3 AM en riesgo vital. Y comentando que necesitaba urgentemente la atención me dijeron que no lo atenderían. Les pregunté pero este servicio es 24 hrs y me dijeron que si pero que precisamente ahora no... Cero empatía y profesionalismo.

Gracias a Veterinaria Santa Gema y a sus excelentes profesionales Doctoras Carmen y Camila, Son SECAS!!!! Desde que uno entra existe amabilidad. Los valores están al alcance de todos. A mi me han salvado a mi TITO mi gatito que lo amo.Han echo lo imposible porque esté con nosotros. Bendiciones!…

Me hicieron esperar 20 minutos para decirme que en aprox unos 20 minutos más recién me iban a atender. Aparte me tuvieron esperando afuera 10 minutos para recién esperar en el patio. Cero profesionalismo, y después de leer tanto mal comentario no volvería a ir. Si uno pide una hora médica mínimo que respeten eso.

no es mala la atención pero si cometen negligencias medicas que se pueden ver a tiempo , MI GATO AHORA ESTA MUERTO después de todo EL TIEMPO QUE LO PUDIERON TRATAR, LLEGO POR UNA COSA Y MURIÓ POR OTRA, INFECCIÓN PRODUCIDA en la clínica, ademas cobraron super caro para que al final terminara muriendo mi gato.

Llevé a mi gato a su clínica, para comenzar; no tienen estacionamiento, teniendo espacio, los exámenes que tomé arrojaron resultados errados. Determinaron una enfermedad que nunca fue, tuve que ir a Hospital Veterinario Maipú, repitieron los exámenes pudieron dar con el diagnóstico. No recomiendo.

Excelente clínica veterinaria. Mi perrito contagió parvovirus y en este lugar hicieron hasta lo imposible por salvarlo, y Oreo logró mejorarse. Calidad humana en la mayoría de las doctoras, mucho profesionalismo! Estamos muy agradecidos con esta clínica por habernos acompañado en este proceso!

Pésima atención! Solo quieren Sacar plata prácticamente exigiendo hospitalización!! Y cuando no lo quieres hacer empiezan a tratarte mal, a gritarte y a insultarte! No lleven a sus mascotas ahi, ya murió un perrito por no realizar un buen tratamiento! No tienen veterinarios con vocación!!

Hace un tiempo atrás llevé a mi gatita de menos de un mes a este veterinario. La veteriania fue un asco, ni revisó a mi gata y cuando le hacia preguntas tenía una actitud súper petulante y bastante ordinaria en responderme "si po, si te doy ese remedio es por algo". Muy poco profesional.

Recibieron a mi gatita por un problema urinario. Estuvo hispitalizda como 5 días. El equipo de doctor@s y enfermer@s exceletes, muy profesionales todos. Le hicieron todos sus exámenes y me la cuidaron muy bien siempre. Mi gatita está bien ahora gracias a ellos. Lugar súper recomendado!!

LA PEOR EXPERIENCIA DE LA VIDA , La perrita de mi mejor amiga ingreso antes de ayer por una protuberancia reventada . Estos tipos negligentes NO SUPIERON ATENDER CON ÉTICA Y LE PROVOCARON UN EDEMA PULMONAR !!!! Grave error y el peor susto para la familia . DEBERÍAN CERRAR !!!!

Una experiencia excelente, se preocupan de tu mascota, tuve varios controles con mi gatita y en todas los veterinari@s fueron excelente atendiendo. Estuvo hospitalizada y me dejaron visitarla, darle cariñitos mientras la cuidaban, muy profesionales y empaticos con la familia

Llevé a mi yorkshire, lo dejamos internado por que no comía, y tampoco tomaba agua. Se demoraron 4 días en saber que era parvovirus, por eso mi Gaspar se murio, por malos profesionales, en definitiva su incapacidad mato a mi perrito. No lleven a sus mascotas ahí, o sufriran.

Pésima atención veterinaria en este lugar porfavor no llevar a sus mascotas ahí , lucran solamente ofrecen eutanasia y exijen hospitalización a perritos que tienen sus exámenes buenos No entregan comprobante de pago Ni todos los exámenes porfavor NO LLEVAR ANIMALES AHI .

Cuando necesitábamos comprar un remedio que se nos acabo, se nos negó el ingreso a la veterinaria, dado a que solo atienden urgencias y al parecer no venden nada que no sea relacionado a eso. Como es posible si eres cliente y necesitabamos con urgencia ek medicamento.

Pésima atención desde la recepcionista hasta el ecografista Cesar Carreño. Tono inadecuado, mala actitud y respuestas con cero empatía. MENSAJE PARA EL DUEÑO...POR FAVOR SI VAN A TENER GENTE ASI, PERDERAN CLIENTES!!! Hoy perdieron 100.000 mil pesos por mala Atención

Excelente atención. Tuve una muy buena experiencia. Los profesionales son de calidad, son confiables ya que todos sus diagnóstico se basan en muestras médicas. Muchas Gracias!! Tengo a mi perrita Florencia de vuelta en casa, después de 6 días de hospitalización

Lleve a mi gatita de urgencia por una herida en su pata trasera. Muy buena atención y muy buenos profesionales, me dieron mucha seguridad y tranquilidad en cada momento, después de dos semanas mi gatita ya se ha curado. Estoy muy agradecida de esta clínica ♥️

El lugar está bien equipado, lamentablemente no pude salvar a mi perrita, pero los doctores me explicaron bien las posibilidades que tenía y me hicieron tomar la mejor decisión.... Quizás en otros lados me hubiesen hecho gastar dinero de más

Llevé a mi mascota por un dolor en su pata, la doctora le recetó tantos medicamentos para el dolor que le dio una gastritis, 12 días después estaba muerta, por un simple dolor de pata, de nada le sirvió el titulo de la Universidad de Chile.

Excelente clínica, buenos profesionales, cuentan con especialidades médicas. A mi perrita la iban a hacer dormir en otra clínica, acá fue diagnosticada de diabetes y logró ser compensada exitosamente, aún está con nosotros a más de 1 año .

Muy mala experiencia lleve a mi perrita de urgencia a la hora que me indicaron ellos, una vez que llegamos a la clínica, nos indican que no podrán atendernos porque se equivocaron, y si queríamos podíamos esperar 3 hrs más para atenderla.

Muy mala calidad de servicio. La recepcionista y cajera con muy mala atención, displicentes. No es posible tomar horas médicas en forma presencial. Muy mala atención en general y se nota en mayor medida desde el cambio de administración.

No se para que es “clínica” si solamente les importa el dinero y dejar a tu mascota que se muera. Mejor vayan a una buena clínica veterinaria, una con mejor atención que algunas de ahí no tienen profesionalismo y empatía como humanos

Muy buen lugar para llevar a los regalones de la casa, en mi caso había llevado a mi perro a otra veterinarias, pero ni la mitad de las revisiones le habían hecho en comparación con lo realizado ayer por la doc. Recomendada al 100%

El lugar se ve muy bien aseado. Solo tuvimos un inconveniente con los valores y al momento de pedir hablar con la persona encargada del lugar. Se nos dijo que la persona tenía número privado. Y solo podríamos hablarle por correo.

Allí atendieron de urgencia a mi nene, llame antes de ir. Tuvo una operación de urgencia, fueron bastante atenta durante eso 5 días que estuvo hospitalizada siempre en contacto y la veía un par de minutos al día. La recomiendo!!

Un siete en todo aspecto... La atención de la Doctora Mónica Flores destaca por el cariño que le tiene a su profesión el cual lo refleja en el cariño que le da a sus pacientes felinos y caninos... Nada que decir... Un 7!!

Está bien ubicada,pero sin estacionamiento, caminé con mi perrito enfermó 2 cuadras para llegar y NO atendían, cuando en instagram me dijeron que sí...sugiero uso adecuado de redes..coordinación..solo puedo decir éso..

Muy Profesionales y detallistas, no escatiman en atender con calma a cada paciente por lo que la lentitud de la atención se comprende por la excelente atención que le dan a las mascotas la verdad vale la pena al 110%

profesionales sin nada de ética, fui con mi gato que IVA grave por qué un perro lo atacó y directamente nos dijieron que no nos quería atender, mi pobre gato apenas respirando y ellos son ganas de atender.....

Fui por una urgencia un día domingo y en menos de 5 minutos de espera nos atendieron. La Dra Nahietza fue un 7 con mi perrita que tiene 13 años, nos explicó todo con detalle y nos atendio con mucho cariño

Dejé a mí gatita hospitalizada, al otro día al ir a verla no supe de nada, y en el horario de visita me tuvieron 2 horas esperando para verla. Mala gestión de recepción de los apoderados de los animalitos

Buena atención, pero lamentablemente no hay donde estacionar, lo que complica mucho la bajada con las mascotas que vienen estresadas por el viaje en auto. Tenerlo en consideración a la hora de asistir.

Muchos profesionales.. Aparentemente muy buenos.. Varias opiniones, lugar también se ve agradable, oportunos y amables el equipo de trabajo. si creo q es un muy buen lugar a para sus querubines..

Consultas médicas muy bien, urgencias no, nunca te pueden atender por urgencia, he ido 3 veces con mascotas distintas y nunca pueden. "Que pida hora" , pero si es una urgencia, no se pide hora.

Lugar confiable, he llevado a mi mascota y la han atendido muy bien. No sé si los precios serán los adecuados, ya que no he tenido la necesidad de llevarla a otro lugar. Recomiendo la clínica!

Se supone que es 24hr me mandaron de otra veterinaria hacia esta y mi perrito de urgencia y lo único que dijieron no ahí urgencia y ni la puerta para poder revisarlo abrieron pésimo servicio

Es lo máximo, le han salvado la vida a dos de mis mascotas y atienden con mucha empatía, hacen sentir a nuestras mascotas, cómo nosotros los sentimos, cómo hijos, partes de nuestra familia.

Muy buena atención, la dra que atendió a nuestro perrito fue muy clara y muy dedicada , tuvimos que esperar un poquito porque habían varios pacientes antes, pero es entendible. …

Muy buena atención, precio justo, sala de espera con aire acondicionado, tiene estacionamiento, venden comida de mascotas, atiende 24 horas y la atención excelente. Muy atentas

Una veterinaria de categoría , se ve que son muy serios en su trabajo , no le pondré 5 estrellas aún porque mi cachorra , solo lleva 1 día de hospitalizada...lugar limpio !!

Profesionales 100% No tan solo en lo Técnico, si no también en lo sentimental. También muy honestos.. Salvaron de la muerte a nuestro bebé Perruno! Asique agradecido total!

La atención fue muy buena , la veterinaria muy amable igual que la recepcionista,gracias por dejar pasar las últimas horas con mi Cuchufli León Rojas Cáceres …

Excelente atención. Veterinarios con gran conocimiento y cariño por sus pacientes. Además realizan variados procedimientos. La infraestructura también es muy buena.

No tienen estacionamiento. Los médicos tienen muy buena atención. La recepción es un poco lenta ya que se debe preocupar del ingreso de generar fichas y cobros.

Lamentable experiencia. Traje a mi perrito con un corte menor, Por solo mirar la herida y hacer el presupuesto nos cobraron 32.000. Unos ladrones con patente.

me dijieron que la hospitalizacion costaba 20 y luego cuando llegue le agregaron los insumos que son 30 40 lucas por día total x 4 días aprox 500 mil y más

Excelente servicio siempre dispuestos ha ayudar , Gemita es una eminencia y siempre habla honestamente y acerca el tratamiento al bolsillo de cada cliente