Ich hatte leider eine sehr negative Erfahrung mit der Commerzbank und möchte meine Bewertung teilen. Die Mitarbeiter waren äußerst unhöflich, insbesondere eine Dame an der Kasse. Sie schien Schwierigkeiten beim Hören zu haben, da sie mehrmals falsch reagierte, sowohl bei mir als auch bei anderen Kunden. Es schien, als ob sie nur einen Vorwand suchte, um Kunden nicht zu bedienen oder sie sogar abzuweisen. Die Warteschlangen waren immer unverhältnismäßig lang, selbst zu verschiedenen Zeiten. Dies ist verständlich, da oft nur ein Mitarbeiter für die Anmeldung zur Verfügung stand. Wir leben im Jahr 2023, aber Stromausfälle bei der Commerzbank scheinen die Norm zu sein. Das System brauchte oft mindestens 20 Minuten, um nach einem Stromausfall wieder zu funktionieren. Die einzigen Personen, die ihre Arbeit zuverlässig erledigten, waren die Sicherheitsleute und eine junge Dame am Empfang, die einem zeigte, wo man sich melden musste. Es ist enttäuschend, dass die restlichen Mitarbeiter nicht denselben Standard an Professionalität und Höflichkeit erfüllten. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich die Commerzbank leider nicht weiterempfehlen

Diese Bank schafft sich ab! Wer die Zeichen der Zeit verpasst hat, früh genug auf Online Banking umzustellen, der sollte es jetzt nicht mit der Brechstange versuchen, sondern eher gemütlich. Bis dato hatte ich hier eine feste Beraterin. Die musste leider den Bereich wechseln, da man ja in der Beratung Personal abbauen müsse. Anfragen über das Kontaktformular werden nicht beantwortet, in der Filiale selbst gehen kleinste Auskünfte nur noch mit Termin, weil es am Personal mangelt. Wirklich grauenvoll. Da ist man bei jeder reinen Online-Bank mittlerweile besser aufgehoben. Auch schön: 12.45 Uhr und der Sicherheitsmann weist alle Menschen ab mit den Worten "hier ist gleich Mittagspause". Service wird hier scheinbar gar nicht mehr geschrieben! Nächstes Problem: woher bekommt man Bargeld, wenn auch die Automaten der Cashgroup immer weniger werden? Ich kann nicht immer bei DM, Edeka & Co. für das notwendige Minimum einkaufen gehen, um Cash zu bekommen. Hätte es 0 Punkte gegeben, ich hätte sie angeklickt!

Geldabheben von Sparkonto nur gegen Ausdruck d. letzten Auszuges möglich. Dieser wurde morgens um 6.30h zuhause ausgedruckt. Erst zur Filiale Recklinghausen gefahren. Eine Umbuchung wg. fehlender Kasse nicht möglich. Daher nach Dortmund geschickt worden. Gegen 11h i.d. Filiale war der Ausdruck nicht mehr aktuell.Musste 2x10km nachhause fahren,neuen Ausdruck holen(in der Filiale Dtmd. kein Druck möglich). Dann Barauszahlung möglich. Danach alle Konten-bis auf Giro- geräumt. Die grossen Augen der Bankangestellten werde ich nicht vergessen-unbezahlbar-. Ich glaube die Commerzbank geht den Bach runter. 1.Filialenschliessungen, 2.SB-Terminalschliessungen. Daher meine Empfehlung: Eine andere Bank nehmen! 12.07.23 Nach der Antwort glaube ich,da sitzt ein Bot od. eine KI. Oder jemand der seine eigenen Arbeitsabläufe nicht kennt! 1.Natürlich habe ich eine Sparcard,sonst würd ich keinen Ausdruck haben! 2.Bei der Barsumme hätte ich diese NICHT am Automaten bekommen(über 2000€).

Ich und meine Frau sind Kunden der Commerzbank. Wir wollten ein Sparkonto für unseren Sohn einrichten. Den ersten Termin haben wir telefonisch vereinbart, wir wurden abgewiesen mit den Worten: Sie haben hier keinen Termin. Bei unserem 2. Termin hat man uns trotz Termin 30 Minuten warten lassen und nach 30 Minuten bei dem Berater konnte es nicht abgeschlossen werden, da die EDV nicht wollte. Bei unserem dritten Termin hat es geklappt, jedoch hat der Berater uns 15:40 Uhr aufgeschrieben und für sich 14:40 Uhr aufgeschrieben, was dazu führte, dass er sich beleidigt fühlte und uns mitgeteilt hat, dass wir nächstes mal pünktlich zu unserem Termin kommen sollten, da er um 16 Uhr Feierabend hat. Nun haben wir endlich das Sparkonto, aber der Online Zugang fehlt immer noch. Also wieder hin zur Bank, dort teilte man mir mit, das man dafür einen neuen Termin benötigt (3 Wochen Wartezeit). Ich werde die Bank wechseln.

Wie traurig muss eine Bank sein um einem 11jährigem Mädchen grundlos sein Sparkonto zu kündigen? Tiefer geht es nicht. Der Service ist zusätzlich unter aller Erwartung. Eine Schlange von dem Serviceschalter bis zur Tür, eine überforderte Angestellte am Schalter, aber gleichzeitig sitzen zwei füllige Damen an ihrem Tisch und lachen über Fotos am Handy, 4 Angestellte plaudern während der ganzen Wartezeit(knapp 1 Stunde) und amüsieren sich prächtig, zwei andere bauen gerade sichtlich eine Liebesbeziehung auf und kleben sich fast in den Armen. Wenn ich nicht so aufgebracht über die Kündigung des Kindersparbuchs wäre, dann wäre dies hier eine absolut sehenswerte Sitcom. Ich finde es zusammenfassend gut dass die CommerzBank Filialen schliesst. Hoffentlich bald alle, weil Lust auf Arbeit hat hier scheinbar keiner! Nachtrag: wir haben 10 Monate auf das Geld unserer Tochter warten müssen. Das ist der Gipfel.

Ich hatte zwischen 10-11h einen Termin. Aufgrund einer längeren Wartezeit beim Arzt war ich dann um 10.20h bei der Commerzbank. Ein Mädchen in zerrissener Jeans fragte mich, ob ich einen Termin habe und ob ich den Namen des Beraters wüsste. Ich wusste den Namen nicht und sie wollte sich erkundigen und nahm meine Bankkarte mit. Von weitem habe ich gesehen, wie sie mit einem Berater 10min am quatschen war. Als sie wieder kam, sagte sie ich soll mich in den Wartebereich setzen. Kurz vor 11h kam eine Beraterin und fragte, ob ich einen Termin hätte. Ich sagte ja und die Beraterin meinte, Sie hätte die ganze Zeit auf mich gewartet. 5min hatte sie dann noch für mich Zeit. Die Frage stellt sich nur für mich - was hat dieses Mädchen am Eingang für einen Zweck. Denn geholfen hat sie nicht. Ganz im Gegenteil. Ich habe 30min für was gewartet?! Und meine Beraterin saß dort die ganze Zeit.

Ich habe versucht die Commerzbank in Dortmund zu erreichen, beim "googlen" der Rufnummer erhält man eine Vorwahl mit Frankfurt, die Ansprechpartnerin, welche mich weiterleitete stellte mich nach Aachen durch, in Aachen teilte man mir mit, dass es in einer Commerzbank Dortmund keine anwählbare Telefonnummer gibt. Sie teilte mir jedoch eine Dritte Telefonnummer mit, unter welcher ich versuchen sollte, die gewünschte Ansprechpartneirn zu erreichen. Dies versuchte ich 2x, beide male hatte ich unterschiedliche Ansprechpartner unter Rufnummer Nr. 3, welche versuchten mich nach Dortmund zur gewünschten Ansprechpartnerin durchzustellen, es klingelte jeweils, keiner nahm ab, ich habe vergeblich abgebrochen. Während der Beurteilung eines Sternes, erhielt ich soeben einen freundlichen Rückruf, trotz dessen können max, 3 Sterne vergeben werden.

So, wir sind raus. Haben gewechselt und die neue Bank hat alles gemacht. Und endlich hab ich in meinem Wohnort wieder eine Bankfiliale. Das was die Commerzbank ihren KUNDEN zumuten hat nichts mit Service zu tun. Ich muss kilometer weit fahren um dann Ewigkeiten an einem Serviceschaltee zu warten. Und dann der Werbespot, die Bank an ihrer Seite. Da könnte ich kotzen. Ja, klar man kann die Hotline anrufen um stundenlang in der Warteschleife zu hängen und dann falsch beraten wird. So. Ich bin so happy da raus zu sein. So und nun ist mein Sohn auch raus... Ich kann Ur jedem empfehlen zu wechseln... Diese Bank hat euch und eure Geduld nicht verdient

Fünf Einzahlautomaten vorhanden. Zwei komplett außer Betrieb. Bei den anderen drei: keine Münzeinzahlung möglich (nur Noteneinzahlung). Telefonisch über den Kundenservice gemeldet (da Feiertag und kein Mitarbeiter logischerweise vor Ort), da sagt man mir am Telefon: Haben Sie dies vor Ort bei den Mitarbeitern gemeldet? Also ein wenig auf den Arm genommen gefühlt habe ich mich da schon! Die Dame am Telefon hatte auch keinen Anschein gemacht, dass sie mir weiterhelfen möchte. Warum an den Automaten keine Münzeinzahlung möglich war, keine Ahnung, aber hier sollten die Verantwortlichen bitte mal nachsehen!

Kundenservice geht anders. Überall schließen Filialen und die die noch offen sind, sind total dreckig. Wollte Geld einzahlen wofür ich erst Mal 20min durch die Gegend fahren musste weil die Automaten in meinem Ort auf einmal weg waren. Dann das eckelhafteste was ich bei einer Back mit erleben musste. Der Automat in der Innenstadt war super dreckig und voller Müll. Leider hab ich es erst gesehen als mein Geld drin war und ich nichts mehr machen konnte. Ein Mitarbeiter hat es mitbekommen aber stand nur da und hat mich beobachtet wie angeekelt ich war. Ich bin super enttäuscht

Ich bin seit sehr langer Zeit Kunde bei der Commerzbank. Leider werden die Einzahl Möglichkeiten immer weniger und als selbstständiger muss man Kilometer weit fahren, um sein Geld einzahlen zu können. Ich habe es schon oft erlebt, dass ich nach Lünen gefahren bin. Dort war der Automat kaputt dann bin ich in die Dortmunder Innenstadt gefahren und ebenfalls kaputt wäer selbstständig ist weiß Wie wichtig es ist, Geld einzahlen zu können, um am Monatsende Löhne bezahlen zu können, ich war immer ein zufriedener Kunde jedoch bin ich mittlerweile gezwungen, die Bank zu wechseln

Nach Wochenlangen warten haben wir endlich einen Termin bekommen bei der Commerzbank am Hansaplatz 2 in Dortmund. Meine Frau hate den Termin morgens und musste durch die ganze Innenstadt fahren mit unseren 1 Jährigen Sohn, nur um zu erfahren das der Termin nicht stattfindet kann, weil die Kollegin nicht da ist. Es hat keiner angerufen um den Termin abzusagen.Wir haben uns jetzt für die Sparkasse entschieden, Personal ist freundlicher und die Termine werden eingehalten. Die Bank kann ich nicht Empfehlen.

Ich würde diese Bank niemandem empfehlen, der Service ist unfreundlich, man wartet stundenlang auf die Kasse, weil sie nicht genug Mitarbeiter hat. Dann kommt man an den Schalter, wo man von einer sehr unfreundlichen Frau begrüßt wird, weil sie es nicht tut Sie kommt nicht ganz alleine an. Alles in allem ist die Effizienz der Bank sehr langsam. Heute war das letzte Mal und nie wieder, die anderen Leute um mich herum haben sich nur beschwert, weil es zu lange gedauert hat.

Alles braucht einen Termin! - Du stellst dich in die Warteschlange und kannst 30-40 Minuten warten, um zu erfahren, dass dein Anliegen ohne Termin nicht gelöst werden kann. Du bekommst dort aber nicht etwa Termin, sondern sollst anrufen. Natürlich kommst du nicht durch und kommst dann in Schwierigkeiten, weil du keinen Termin bekommst. - Also bloß weg von der Dortmunder Filiale! - Irgendwo anders kommt man rein und wird sofort bedient.

Wir sind langjährige Kunden bei der Commerzbank und leider immer wieder deren Fehlern ausgesetzt. Zuletzt wurde die die neue Karte meiner Frau an unsere alte Adresse (vor 2 Jahren verzogen) gesendet, da die Meldeadresse zwar geändert wurde, aber nicht die Sendeadresse. Am Telefon wurde ich zunächst ausgelacht, dann angeschrien bevor die Mitarbeiterin einfach aufgelegt hat. Eine Unverschämtheit, wir werden nun kündigen.

Ekelhafter Treff der Drogensüchtigen, konsumiert wird außerhalb der Geschäftszeiten zwischen den Geldautomaten im Vorraum der Bank. Alufolie, Drogen und Spritzen liegen im Vorraum und vor dem Eingang offen rum. Das zeigt die unseriösität der Bank. Die naheliegenden Banken wie Volksbank und co. handhaben es anders. Vor Ekel konnte ich leider keine Fotos machen. Schnell Geld abgehoben und unverzüglich raus.

Das kann ich nur zustimmen, ständig Warteschleife, Personal in der Hotline mit wenig Kompetenz und schlechten Deutschkenntnissen. Der Hörer wurde einfach aufgelegt, als ich die MA auf eine lautere Ausdruckweise gebeten hatte. In Do-Hörde wurde die Filiale geschlossen, es gibt nicht mal einen SB-Point der Commerzbank in der Nähe mit Bankautomaten oder Drucker für die Kontoauszüge.

Ich war Kunde der Dresdner Bank Dortmund. Dann wurde sie von der Commerzbank übernommen. Im Laufe der Jahre wurde der Service immer schlechter. Beratung fand zuletzt kaum noch statt. Anfragen über das Kontaktformular werden nicht beantwortet, Wertpapieraufträge nicht bearbeitet. Die Mitarbeiter sind zwar schlußendlich bemüht, aber das kann nicht der Anspruch sein.

16:55 Uhr, Dienstag, 6 Personen stehen in der Schlange vor einem Schalter. Eine Mitarbeiterin steht an der Kasse nebenan und entschiedet sich Brötchen zu holen. Die Dame an dem Schalter macht einfach Schichtwechsel. Die Kundschaft wartet. Dass die Bewertung unter 3 ist interessiert niemanden. Einfach nur traurig. Ich werde definitiv kundigen.

Als einzige Filiale in Dortmund aus betrieblichen Gründen geschlossen zu sein, ist schon befremdlich. Aber diese Information nicht im Internet zu veröffentlichen, ist einfach nur peinlich. Ich bin froh, dass ich diese Bank nicht zur Hausbank habe. Die Verantwortlichen müssen sich nicht wundern, wenn die Kunden in Scharen abwandern.

Telefonisch vereinbarte Termine kennt vor Ort niemand, da hat man halt Pech. Mitarbeiter zucken nur mit der Schulter. Sehr lange Wartezeiten, da nur ein Schalter besetzt. Und das in der Innenstadt von Dortmund. Betreute Personen sind hier spürbar unerwünscht. Ich kann meinen Klienten nur zu einem Bankwechsel raten.

Seit Jahren gemieden da der Service katastrophal ist. Ende letzten Monats habe ich die Filiale besucht um ein Anliegen zu klären. Warte seit fast zwei Wochen auf Unterlagen die in zwei drei Tagen da sein sollten, die Aussagen der Mitarbeiter passen nicht, und man hat das Gefühl nicht willkommen zu sein.

I've had an account with this bank, and I haven't encountered any issues with it so far. However, for a single inquiry, I had to wait for an hour only to be informed that I needed an appointment. Moreover, the lack of English-speaking staff has made obtaining appointments challenging.

Zu wenig Mitarbeiter Postalisch kommt auch nichts richtig an oder dauert ewig Schlechteste Bank überhaupt bin erst seid paar Monaten dabei werde aber wechseln Wenn du was vor Ort machen willst Service etc. plane mindestens 30 Minuten Wartezeit ein

Kündigten per Anruf einen besseren Service als die kleineren Filialen im Umland an. Ich wurde bitter enttäuscht. Der Besucht hier war totale Verschwendung. Keine Beratung, kein Service, keine gute Dienstleistung.

Warteschlange aus 9 Menschen bei der Anmeldung/Service. Diverse Mitarbeiter sitzen einfach da und niemand kümmert sich darum. Dass nur eine Dame am Serviceschalter sitzt ist der Leitung scheinbar egal.

Die Trulla bei der Anmeldung ist inkompetent, unfreundlich und will keine Probleme lösen. Geht das so weiter, wechseln wir noch die Bank. Die Commerzbank geht mit solchen Leuten den Bach runter

Kundenservice null Wartezeit in der Filiale eine Ewigkeit Hilfe in Notfällen null Rückrufe werden nicht eingehalten Beantwortung einer Nachricht hat in meinem Fall 20 Tage gedauert..

Seit 14 Tagen ist mein Konto gesperrt keiner kann mir helfen alles wurde zurück gebracht keine Antwort auf warum Ich habe genug Geld auf mein Konto.

Guter Service und Komfort, zentrale Lage