My husband attended his interview appointment here for a US travel visa. I am a US citizen and he is a resident of Mexico. We need to travel to the states to assist my family during my mother's upcoming surgery and recovery. The interviewer was incredibly negligent and rude and ignored the supporting documents my husband presented. In the explanation of his visa denial, the interviewer falsely claimed my husband did not show proof of intent to not immigrate. THIS IS UNTRUE. My husband presented a stack of documents to which the interviewer replied, "what are those?" And did not look at anything. He asked why we did not apply for a spousal (immigrant) visa and my husband told him because we do not wish to immigrate. We live in Mexico and brought proof of our intent to return to our home here, but our documents of proof were completely dismissed. How is an applicant supposed to show proof of the reason for their visit to the states and intent to return home afterwards, if the official refuses to view the documents? My husband was not even given the chance to speak. After traveling 3 days to attend the appointment, it took less than 10 minutes for a negligent employee to make an impulsive and discriminatory decision. This goes against the Immigration and Nationality Act, which guarantees full consideration under the law. My husband did not receive any consideration whatsoever. Employees here need more HR and procedural training to learn how to better assist applicants so that everyone receives the same consideration. They are government employees which means they are there to be of service to the people who attend appointments there. If you have a visa appointment at this consulate, cross your fingers and pray you don't get interviewed by the same guy my husband saw (heavyset man with round glasses, mustache and beard and short hair). Whether or not you receive a visa to travel to the US should NOT be determined by the bad mood, bad work practices, or discriminatory views of one individual.

Back in the late 90s my parents rented out our Beachhouse (in Rosarito) to this one young , white man and boy did he have an experience worthy of a Hollywood movie plot. Long story short: man went to TJ to go have fun and he was drugged by some chick after a few hours of thinking he was getting somewhere with her. The next day hThis poor man woke up in some rural part near some hills in some run-down house lol! He had no wallet. He walked a for about a day with no food or water back into the city. He tried going to the TJ police for help which ended up being a waste of time. Finally someone recommended he go to the US Consulate for help. The people here were overachievers. They got all the right people involved and sprung into action. High-grade detectives of the police were now involved and within a day they had the chick that drugged him and her handler in custody. He was able to personally go in and identify them at the station. After several weeks he drove up to our house (in California) to give us the rent money and told us the entire story. I was a young teenager then but that was the first time I had ever heard of how great the US Consulate in TJ was. Ever since that experience I’ve held them in high regard. I only hope I never have to rely on them.

Primero que nada no pidan Taxi del aeropuerto ni de los que están en la calle. Pidan un Uber, el Uber les cobra de aeropuerto al consulado $100 pesos. Solo tienen que caminar media cuadra de la entrada del aeropuerto para que pasen por ustedes. En la zona del consulado no pueden usar los celulares ni tablets ni laptops. Esto es en la zona donde están las bancas y el jardín. Si los miran los guardias les van a llamar la atención hasta el punto de pedirles que se retiren del perímetro y estén en la banqueta. Si pueden ir con un familiar y asegurarse de llevar todos los papeles necesarios y las fotos sería mejor. Porque la señora que le puede cuidar sus cosas es muy cara, te cuida los celulares por $100 pesos, mochila o bolsa por $50 y una foto te sal en $150 pesos mejor no digo cuánto sale una copia. Si tienes cita y llegas temprano te conviene formarte para entrar porque sin importar la hora de tu cita te pueden pasar antes. Otra cosa revisen el clima en Tijuana antes de salir de casa o lleven chamarras muy calientitas porque hace mucho viento frío y puede llover sin aviso.

El día de hoy acudimos para tramitar la ciudadanía de nuestra hija, todo bien llegamos a las 9:40 y la cita la teníamos a las 10, teníamos nuestros papeles en orden y todo muy bien, ya el problema fue que a la hora de entrar a que nos autorizaran la ciudadanía, fue que como mi esposo no había vivido después de los 14 años en Estados Unidos, por ese motivo no la autorizaron, en este punto ya nos habían cobrado 250 dlls por lo del trámite más el libro y mica, las cuales no nos dieron por la negación del trámite, ni se nos rembolso nada, solo se limitó a decir que la única opción que teníamos es tramitar visa. Es enserio??? En ningún momento se nos dijo dicho requisito. Porque te hacen pagar tanto dinero si no te van a dar nada?? Sin mencionar la espera, ya que salimos alrededor de la 1 de la tarde, y ala hora de la entrevista me pidieron retirarme ya que sólo entrevista al ciudadano, cuando claramente las parejas de alado hacían la entrevista juntos Terrible experiencia

No pasa nada si no llegas 15 minutos antes de tu cita de todas maneras pasas. Me parece lindo de su parte. Como siempre muy amables y eficaces. Lo único que no te dicen en internet o no lo leí...que si llevas 1 menor de edad o infante...puedes llevarle sus peluches, mantas, comida,bebidas, pañalera del infante. Ahi tienen libros y juguetes pero si logré ver nenes muy inquietos por que sus padres no sabían que podían llevar su pañalera y objetos valiosos para el bebé. Llantos por todas partes. Eso es lo de menos vdd. En lo que se refiere al tramite, estuve 2 horas y media aproximadamente. Todas las pertenencias quedan en el auto, en el estacionamiento. Ahi dentro mientras esperas hay 2 maquinas de donde puedes obtener bebidas y chucherías y solo te acepta billetes de $20 y $50 pesos. Gracias consulado muy buen servicio.

I am a US Citizen and my child was born in Tijuana. He has rights as a US Citizen through me. I have been tryiong to set an appointment and looked on their system all the way to 2030 and no appointments. I Keep checking daily at odd hours and no luck. I finally got lucky and set an appointment for next week but they cancelled it later that day stating "logistics issues please try again". No offense but it seems as these are not actual US employees but rather Mexican Nationals as they speak broken English and they can not comprehend when I spoke with them in Eng. I switched to Spanish and then they behave with an aggressive and rude demeanor or power trip it seems. I just need for my kid to get his appointment for CRBA as he has been ill since birth. Real bad service something needs to be done ASAP !!!!

Les comparto,para la gente que viene de fuera , afuera del aeropuerto cobran 350 por llevarte al consulado ,afuera del aeropuerto si le caminas rumbo a dónde están los Oxxos podrás encontrar un semáforo ahí los taxis son normales y cobran 120 pesos por llevarte, alas 6:50 AM sale una señora contratada del consulado para resguardar artículos prohibidos, cobra 100 pesos, pueden llevarse cel y cargador , la carpeta de documentos lleven la de plástico sin separadores , las venden en cualquier papelería,no lleven nada electrónico extra ni Smart watch, cerca del consulado hay una plaza rumbo a Soriana, ahí pueden comer de todo, cuando salgan , si les queda tiempo vayan al centro , está chido.para su entrevista prepárese y no cuentes mentiras ahí con el cónsul todo sale.

El personal de Staff, oficiales consulares y demás cuerpo de trabajo usan la prepotencia y negligencia para dar mal trato a los que buscan obtener su Visa Laser, lo peor es que no hay reembolso por cada rechazo de la misma. ⚠️Tengan cuidado de no ser estafados por el mismo organismo ya que eso de la entrevista es puro cuento, ellos ya te tienen nota si quieren dártela o no. NO GASTEN SU ENERGIA, TIEMPO Y DINERO. Asesórense mejor bien con un abogado y tramitadora de confianza . Eviten que les rechacen la visa y así evitar perder de su valioso tiempo. #movimientoanticorruptivo #movimiento antinegligente

Do not take anything except the documents requested. Literally nothing else. Leave everything in your car. Phone smart watch, metal items. There is a seating waiting area for family and those waiting for their turn. There are people checking your documents before getting you in line. Then you pass to next section and are moved through the process almost in group form. They aim for efficiency so be prepared. If you or your family wants to send a message or call you may do so from the sidewalk. No photos or videos allowed, they're constantly checking.

Hoy acudi a mi cita para renovar mi VISA Las instalaciones, mis respetos, muy limpio, despejado y ordenado. La atencion brindada por los guardias y/o seguridad muy bien like! El detalle fue la ultima entrevista... Me negaron la VISA :( Mi hijo es ciudadano, mi esposo residente, y yo tijuanense. Se supone que tienen criterio e investigan.... Que porque no me ha arreglado papeles mi esposo? me pregunto Srita. Porque se atraveso lo del COVID. Mi hijo ocupa atencion medica, terapias, empezar la escuela para motivar su desarrollo .... por favorr!!!

Estacionamiento cuesta 50 pesos, los únicos baños para las personas esperando son los del estacionamiento y son baños portátiles, no hay lugar para sentarte así que si esperas a alguien prepárate para estar afuera en el sol o en el frío, los oficiales todos muy cordiales haciendo su trabajo y asegurando que no se rompa protocolo, el proceso dura alrededor de 1:00 hr 1:30 hr mas omenos dependiendo el día. las instalaciones muy bonitas y todo muy limpio. No se pueden tomar fotos así que no lo hagan si los cachan les toman la información.

Excelente el manejo de la seguridad, acceso, limpieza, eficiencia y orden. Todos son muy amables. Para quienes tienen la misma duda que tuve yo y que nadie pudo resolverme: SÍ, justo afuera del consulado hay una persona que brinda servicio de fotografía y que tiene un miniestante con cajoncillos para resguardar celulares y otros aparatos electrónicos por 50$. Es un servicio que está de acuerdo con el consulado pero que nadie te sabe decir, espero sea de utilidad para quien lea esto y vaya para allá.

Absolutely hated the attitude of this one guy who works inside, from a US Citizen he was asking questions that were out of the topic making me feel very uncomfortable and he was giving a sassy attitude I even felt like he felt superior to others who think they own the place. No cabe duda que aveces de Mexicano a Mexicano somos bien culeros gracias por la ayuda. No recomiendo este lugar!! do NOT recommend this place what a horrible experience very rude and not professional.

I called today because I needed information for paperwork I needed to submit for a deceased U.S citizen. The lady over the phone told me it had to be through email, she sounded very fuzzy over the phone and told her so, as well as to please repeat the email address she gave me (I could barely understand her), but instead she hung up. I didn't get to write down the email. Cross your fingers if you got no other choice but to call. Poor service.

They kept telling me I needed to send an email and I kept repeating I did already. They would not listen until I told them what email I sent my request for information too. I felt like they didn’t listen or want to help and just wanted to get rid of me. They wouldn’t even allow me to us the restroom. But Security was nice and professional when I asked questions. Nightmare experience due to bad communication and customer service skills.

If you don't want to be heard, and want to be interuppted, and assumed that you are wrong, go here. So much ego, and no compassion whatsoever,. Trying to navigate a death of a us citizen, and cremation rules. Poor customer service, poor communication, wasted gas and 6 hours of our time. But I guess the US cembassy doesn't need to matter and treat US citizens with respect, especially after a death. End of story.

Pues llegar es fácil. En la entrada hay estacionamiento. El trámite fue rápido muy ordenado, todos son muy amables. A mi me tocó entrevista x ser la primera vez que tramitó pasaporte americano, así que en situaciones así hay que llevar más documentos de los que dice los requisitos porq hay que demostrar que si eres tú. Si es que te faltará algo te dan aprox 90 días para que regreses a concluir tu trámite

Tiene estacionamiento, costo 50 pesos. No celulares, o electrónicos. En caso de que lleves algún objeto que no pase, afuera hay una tienda donde las cuidan por 90 pesos. Es fácil llegar en transporte público, no es directo pero a lo máximo caminas como 10-15 minutos Hay un área de sombra para los acompañantes Excelente servicio. Muy rápida la atención.

Muy buen servicio mucha seguridad una recomendación no lleves nada que no necesites si no tienes carro ya que no puedes entrar con nada más que los papeles por qué si no pagas hasta 100 pesos por guardar tus cosas con una persona que se encuentra afuera que no se te olvide ni un papel ya que si no te dan una hoja azul y ya no ocupas cita

SERVICIO RAPIDO Y BUENO INSTALACIONES MUY LIMPIAS Y SEGURAS. NO PUEDES METER CELULARES, CÁMARAS,ETC SI ESTAS PREOCUPADO POR QUÉ VAS SOLO Y NO TIENES QUIEN TE CUIDE TUS PERTENENCIAS, AFUERA DEL CONSULADO ESTÁ UNA PERSONA CON UNOS PEQUEÑOS ESTANTES CON UN COSTO DE $100 PESOS. ES SEGURO YA QUE ES DEL MISMO PERSONAL DEL CONSULADO.

Man screw this place and especially the person who denied my dad an emergency visa to attend his mother funeral. You cold hearted human being. I hope you never have to experience anything near as this even though I’m hurt I wouldn’t even wish the worst on you. Anyone going here for an emergency visa I wish you all the luck

Hola soy maría y en unos meses boy atener k asistir aúna cita ay con mi hijo por k le estoy heredando la ciudadanía y quería saber k solo tengo k llebar los papeles k nesesito por k beo en los comentarios k no puedes llebar ni tu cartera ni teléfono celular por k razón no te los permiten si son tus cosas personales

De manera personal creo que atienden bien por lo que veo en los comentarios, pero por telefono tienen un pesimo servicio, traen la misma escuela de atencion que las empresas de gobierno en Mexico, atienden de malas, cortantes, no ofrecen informacion, no les recomiendo su atencion al cliente via telefonica

Like many government offices a lot of show and no go. Very little work seems to get done. The pace is frustratingly slow. They must be paid by the hour or salary and production doesn't seem to be too much of a concern, only a good workplace experience? Guess good job if you can get it? Pay for play?

Excelente atención y servicio dos minutos duro la entrevista, pero para entrar tardé 20 minutos que tampoco es tanto, a sólo 8 minutos del aeropuerto y Yo soy de CDMX así que valió la pena el trámite y sin tanta gente, se los recomiendo si te urge y en CDMX te la dan hasta el siguiente año

Todo el personal es muy amable, está vez fui a solicitar la visa para mí hijo de 12 años, nos cambiaron la cita de 1:20 pm a las 8:00 am, había mucha gente en fila, pero una vez adentro del consulado, el trámite fue más rápido, tarde 1 hora y media, desde que llegué hasta que salí.

Alguien sabe de casualidad cuando un oficial de inmigración te dice que tienes cita abierta por qué te faltaron documentos para adquirir la Ciudadanía. Si todavía sigue abierta dicha cita cuando aún ya pasaron varios años. Y si no es así como se saca una cita por internet.

Personal te guía y te da la información necesaria, en esta temporada hay muchísima gente, ideal no llevar tacones porque en espera aprox son de 3 a 3 1/2 horas. Para dejar tus cosas hay un chico con una carpa, es del mismo consulado, por $100 sea celular o mochila

Fatal! La persona que me atendió en servicio al cliente ni siquiera me dejo terminar mis dudas que trataba de explicarle, todavía se ríe y se burla. Poco profesionalismo y educación las personas que según "tienen capacitadas" para resolver dudas y problemas.

Servicio rápido y bien organizado. llegar 15 minutos antes de tu cita es suficiente. Lleva solo lo necesario, no hay baño para los acompañes ni garantía de alguien cuide tus celulares o tus bolsas que no se permiten adentro. Tramite promedio 45 minutos.

Una pregunta. Nos mencionaron que no podíamos pasar teléfonos celulares a las instalaciones, es eso cierto ?. Lo pregunto porque no somos de Tijuana y no conocemos nada, por lo tanto necesitamos el mapa y servicios de taxi para volver. Muchas Gracias

Excelente servicio solo que el servicio de mensajería de DHL es pésimo. Mi envió llego a otra sucursal más lejos y las personas que atienden no tienen idea de que se trata el servicio al cliente espero que el Consulado tome cartas en esto. Gracias

I had a positive experience renewing my L1 visa here. This consulate is located in a convenient place that is easy to access and well managed. Security is standard, electronics are not allowed. Takes time getting to the interview window but… Más

El servicio estuvo bien, algo tardado pero respetaron mi cita, mi problema fue con el envío me ofrecieron 2 opciones de pago y el tiempo que tardaba c/u dependiendo de mi pago a lo cual yo pagué EXPRESS y la entrega era de 2-4 semanas pues… Más

Muy organizado y ordenado todo, cuentan con estacionamiento y te pasan a la hora que te toca yo tenía cita a las 7 y a las 8 ya estaba saliendo del consulado. Durante el tiempo que esperas, lo haces sentado ya que hay mesas afuera y adentro.

Leí comentarios sobre el personal es muy grosero pero la verdad que no, me gusto la organización. Pasan conforme las citas. Llegue 6:30 am habían muchas personas pero formaron los que tienen la primera cita y asi

Muy buen servicio y trato. Respetan tu cita y puedes llegar antes sin ningún problema. Cuando fui en diciembre de 2022 atendieron a una gran cantidad de personas, pero había un buen espacio para la espera.… Más

Disculpen alguien sabe si Enel consulado me pueden dar información sobre como pedir Ami marido a Estados Unidos? Soy ciudadana de San Diego y mi marido es mexicano Creen que Enel consulado me puedan asesorar?

Excelente servicio, por parte del personal al menos en mi experiencia fue muy rápido y simple el proceso del pasporte americano. Cómo recomendación lleven copia de todos los documentos expendidos. BUENA TARDE

El lugar muy limpio, al estilo y nivel de un edificio de USA. Con estacionamiento seguro colindante. Algo que te hace la visita agradable es la excelente calidad de atención de cada uno de su personal.

Super rápido, llegamos 7:40 de la mañana y nos dejaron pasar aunque nuestra cita era hasta las 8:30, alas 8:20 ya salimos.Para los que van en carro el estacionamiento cobra $50 pesos x todo el día.

Me atendieron a la hora de mi cita , muy amable el personal de seguridad , solo no se les olvide que no pueden meter ningún aparato electrónico … me aprobaron mi visa y salí en menos de 30 minutos

Saben si tienes que agendar Cita o ellos te la dan yo ya mande los papeles de mi bebé para su ciudadanía pero en la página no me da opción solo me dise que está pendiente la cita ? No entiendo

This place treats people like side trash, sadly my tax dollars pay you but you ignore me- even wouldn’t give me measly advice , shame on you all. Hanging up on me when I needed help . What a joke

Las personas que atienden las llamadas no ayudan en nada y cuando las cuestionas cuelgan la llamada. No son amables y sus palabras siempre son “si quiere” Tienen un mal servicio telefónico.

Excelente atención por parte de todo el personal, desde los guardias, los del CAS y los oficiales consulares. Todos muy amables, atentos y serviciales. Excelente servicio y atención !

Yo tengo una pregunta , ya que mi cita es el viernes , ay donde dejar las pertenencias antes de entrar ala cita ya que tengo entendido que no se puede pasar con ellas

Super amables todos buen actitud, bien rapido servicio, limpió, excelente todo Great customer service positive vibes fast service awesome place

Excellent service. Professional, courteous, and quick. I was very impressed. The whole staff was helpful and knowledgeable. Thank you so much for making it so easy

Parking is quite a distance from the building and the parking lot is not paved. And not knowing where to go, i had to find my own way. I did get what i needed.

Horrible service and organization. Very bad communication, none whatsoever. They never answer the phone. And the security guards are asking to be punished.

Muy buen trabajo , la organización es excelente . Atienden muy bien desde el inicio al final y no fue tan tardado como imaginé. Valió la pena el viaje.

Tienes que esperar mucho, pero la verdad el personal es muy amable, (todos) y muy buena organización, y el oficial que me entrevistó muy accesible.

Excelente servicio, al menos el personal que está laborando exponiéndose tienen la amabilidad de ponerte atención y de despejar las dudas.

They were rude to me, and didn't answered the questions I had, also, an officer told me to leave and come next week, not in a polite way.

La recepción es rápida y el tiempo de entrega también, lo malo son los precios de los taxistas muy caro para el corto recorrido

Es el mas grande del país esta impresionante limpio muy buena atención y todo bien lo malo es caminar en el sol hasta el hotel

Bad service in this consulate office that interview person got no respect for me asking questions out of context for me visit

Lo bueno: El edificio esta bonito y la gente que atiende adentro del consulado es amable, igual que el trabajador de DHL… Más

Alguien Me podra ayudar como sacar una cita para mi pasaporte Americano... soy nacido de EUA. Se los agradecería mucho.....

Excelente atención, eficiente, allá la seguridad está muy bien. Súper recomendado para sus servicios consulares…

Worst experience bad customer service.And please tell me we're in the DS-11 does it say it has to be fill by pdf

Tiene muy buena organización, lo que agiliza el proceso de visado. Además, el personal es amable y atento.

Excelente..El personal es paciente y amable, todo está bien organizado y se evitan aglomeraciones

El personal es paciente y amable, todo está bien organizado y se evitan aglomeraciones

Todo bien .. estacionamiento no es caro .. el consulado amables y rapido su proceso

excelente,,fue rápido y la obtuve, viaje desde Puebla el tramite lo hice en 15 dias

Los taxis que están afuera eviten usarlos te cobran hasta 5 veces más. Mejor uber.

El personal es muy amable, la atención es rápida en general todo esta muy bien

Bien organizados aunque para mí gusto hace falta más personal que entreviste

Service was good, very organized and professional, very friendly. Thanks

Es una lugar de gente muy atenta y amable al servicio,todo muy rapido

Tienen muy buena organización para que las personas pasen a su cita

Súper todos muy amables y sobre todo keme autorizaron la visa

Excelente trato y agilizacion para menos demora en tu trámite

Exelente servicio muy buena atención los alimentos de lujo

Excelente atención, en 20 min salimos de trámite de visa

Un lugar limpio Mucha atención Disciplina y estricta

Fue buena mi experiencia, me atendieron muy rapido

Excelente atención, Medias de prevención muy bien

Bonitas instalación, con estacionamiento propio

Buena y excelente atención Muy bien organizados

Simplemente lo justo para un tramite de visa.

Excelente servicio, excelente sabor …

Muy buena atención y todo ordenado

Really good customer service

El personal es muy amable!

Todo muy ordenado

POS todo bien....

Todo exelente