Tout était bien entre le moment où j’ai remplis mon dossier sur internet, pris un RDV en ligne et attendu dans la salle d’attente du consulat pour déposer mon dossier au guichet numéro 3. A partir du moment où l’on m’a dit « on va vous appeler », tout est reparti de travers comme à l’époque. Des fonctionnaires du consulat qui se trouvent dans l’aile gauche ou droite du bâtiment appellent les gens à venir les rejoindre dans leurs bureaux. Ne sachant pas où me positionner dans la grande salle d’attente, j’ai eu la brillante idée de rester debout près de l’aile droite pour bondir lorsque l’on m’appellera sauf que le fonctionnaire du service CNIE (sur la gauche du bâtiment) m’a appelé à plusieurs reprises. Avec tout le bruit de la salle et la distance je n’ai pas entendu cet appel. Résultat des courses : mon dossier a été mis en bas de la pile, j’ai du tourner en rond pendant 2h30, me diriger à l’instinct vers le service CNIE, faire du forcing auprès des employés du CNIE qui face à mon agacement m’ont demandé qui j’étais et ils ont conclu que j’étais le plouc qui n’avait pas répondu à l’appel. On a bien entendu traité mon dossier et on m’a fait des remarques sur mon absence. Enfin bref, faudrait arrêter ce système d’appel de vive voix ou alors il faudrait dès le dépôt du dossier au guichet, informer les gens qu’ils doivent attendre près de tel ou tel bureaux car dire à un usager « où va vous appeler » ne veux rien dire ». Il faudrait être plus précis à savoir informer l’usager du numéro du bureau où il doit attendre, lui dire qui va l’appeler, sous combien de temps etc…. Je me fais systématiquement avoir par le manque de clarté et heureusement que je fait mes démarches auprès du consultation qu’une fois par décennie. Enfin bref, je suis consciente que cet avis sera lu uniquement par des usagers comme moi qui n’ont aucun pouvoir pour améliorer les choses.

Aujourd’hui je me suis rendu au consulat pour plusieurs documents, arrivé à 9h du matin déjà une fil d’attente assez grande, après 1h30 d’attente un monsieur sort du consulat pour distribuer des tickets, une fois qu’ont a enfin un ticket ont est a l’extérieur en plein soleil personne nous donne des nouvelles pour rentrer, des personnes âgées sur le trottoir de la route qui attend désespérément de rentrer, une fois à l’intérieur encore une fil d’attente qui fini pas, personne pour nous renseigner, le personnel répond mal au gens sans aucune respect, le personnel s’arrête jamais de ce plaindre en eux, au lieu de faire leurs travail ils sont à leur portable il faut vraiment faire quelque chose parce que c’est vraiment une catastrophe, y’a du personnel qui doit ce faire viré une femme la bas ce prend pour j’en sais qui parle mal au gens soit disant je travaille pas pour vous, conclusion il faut vraiment avoir de la patience la bas et du caractère sinon vous restez à l’extérieur et vous reviendrez plusieurs fois pour avoir vous papiers, bonne courage au marocains allah yakhod fihom lha9 y’a rabi

Une HONTE et je pèse mes mots! Horaires d ouverture indiqués: 9h-16h et consulat fermé alors qu il est déjà 9h30. Plus de 4h de route aller retour pour RIEN, qui va me rembourser le gasoil, les 25€ de péage, la fatigue? Personne! D ailleurs il est impossible d avoir quelqu un au téléphone, j avais appelé plusieurs fois la semaine dernière et on m a systématiquement RACCROCHÉ AU NEZ. C EST UNE HONTE!!!!!!!!!!!!! Un monsieur vient d arriver, il est 9h30 et il vient de nous confirmer que c est fermé aujourd'hui! Même pas capable d apposer une feuille sur la porte pour indiquer les choses (d ailleurs pour voir votre panneau informatif il faut mesurer 2m50 ou venir avec son escabeau, vous pouviez pas le mettre encore plus haut?) même pas capable de faire apparaître quelque chose sur le site du Consulat, nous sommes en 2021 et vous n avez pas de WebMaster pour gérer votre site! HOOOOOOOOOOOOOOOONTE A VOUS! Je ne sais pas si c est de l incompétence ou si c est simplement un manque de respects pour les ressortissants marocains, attendez en fait, c est les deux: incompétence et manque de respect!

Comment partager un avis sur le consulat du maroc à Lille et ne pas pouvoir mettre un 0 pointé ?? J’ai 55 ans ! Depuis ma plus tendre enfance, j’ai vue mes parents et ceux des autres galérer et aujourd’hui rdv à 13h sois disant - sortie à 17h pour un renouvellement de passeport et carte nationale. Dossier bien ficelé photocopies à l’appuie et attention ils ne prennent pas de carte bleue (donc soyez vigilants de l’espèce... ) Pour ma maman 78 ans fatiguée et diabétique et 1/2 de journée de congés pour moi afin de l’accompagner ! Au bout de quelques heures ma mère c’est retrouvée presque sur les genoux. Je demande à toutes les personnes qui vivent cette situation n’hésitez pas à vous manifester en mettant un avis sur cette page et de dire stop auprès des autorités marocaines afin qu’ils puissent trouver une solution car les gens viennent de partout et ils sont souvent refoulés. Je pense que le consulat du maroc de Lille devrait avoir plus de moyens humains pour pouvoir travailler sereinement et surtout avec le plus grand respect

Une véritable honte, la queue dure des heures à l'extérieur même pour les personnes âgées et les handicapés. Des passes droits pour les personnes qui ont des connaissances à l'intérieur. Un personnel en sur-effectif pourtant ça n'avance pas. Les bureaux sont vides du personnel car ils sont tous '' debout '' avec des vas et viens incessants sans savoir trop pourquoi.. Bref une organisation à revoir totalement les normes de distanciation sociale sont bien évidement inexistantes. Les employés touchent chaque personne pour la prise d'empreintes sans lavage de main sans gel hydroalcolique. Absence totale de papier toilette et serviette en papier dès l'ouverture On serait tenté de dire c'est comme '' au bled '' mais en réalité c'est comme nul part ailleurs puisque même au bled c'est devenue moderne propre et vraiment bien organisé. Mépris total des ressortissants marocains en France, le personnel insulte à voix haute le public venant faire les démarches administratives.... Et la liste est encore longue....

Pitoyable!!!! L’accueil reste à désirer, on vous calcule à peine, on vous prend de haut, on vous dit tout et son contraire. Aucune écoute, aucun respect, aucune empathie ni émotion, c’est juste lamentable. Les personnes qui travaillent au sein du consulat de Lille sont hautaines et imbus d’elles. Il serait temps de faire le ménage, et de recruter des personnes humaines et éduquées. Cette administration marocaine n’évoluera pas tant qu’elle sera gérée par des personnes archaïques et incompétentes. Je me demande à quoi cela sert-il d’avoir un numéro de téléphone, si personne ne répond, cela n’a aucun sens, quant au site internet, les mises à jour sont faites une fois tous les 10 ans, après on vous demande de vous rendre sur le portail du consulat pour obtenir des informations sur les nouvelles réglementations, vraiment des rigolos. Leur manque de professionnalisme me laisse sans mots. Triste constat de nos administrations marocaines!!!!

Je me suis présentée ce jour au consulat marocain à Lille pour le renouvèlement de ma carte national marocaine. Au moment du règlement de la carte, je m’aperçoit que le montant ne correspond pas au tarif affiché, je demande donc a l’agent de m’expliquer la différence. A ce moment là, la personne incompétente et incapable de me répondre préfère me hurler dessus comme si j’étais une moins que rien ce monsieur m’a humilié devant toute les personnes présentent qui attendaient au consulat, je lui ai demandé de se calmer il s’est levé il est parti en me claquant la porte au nez! C’est inadmissible d’avoir ce genre de comportement avec les ressortissants marocains quand on ne connait pas son travail on ne le fait pas!!! Cette personne (Mr Bennani Farid à la caisse) se permet de hausser le ton et de mal parler au MRE qui viennent de tout le nord de la france pour faire leur devoir de citoyen marocain et avoir leur documents ajour.

je partage mon avis avec ces cas: 1- a partir de google le site web de consulat de Lille vous ramène au site de consulat générale du Maroc, l'étiquette google recherche, on constate l'absence de votre site web sur l'tiquette google, le consulat générale ne répond jamais au reiquets ,ainsi que vos rejets de demande de rendez-vous dans la rebrique commentaires aucun commentaire pour quel raison? par contre l'adresse, photo, la localisation, le téléphone aussi est indiqué, ce Dernier on le décroche rarement avec la boite vocale informatif. Pour un commerçant il peut améliorer sa présence en ligne, Vu un site web qui présente l'état en France, votre web Master est tellement typique on dirait vos dragons on veillait et il ont perdu leurs Flammes. a part le service la Carte d'identité, qui sont jeune, votre consulat a besoin de rafraichir son Equipe. Merci pour votre Compréhension.

Aujourd'hui le 26/03/20022 consulat de Lille se déplace jusqu'à soissons les respecte même pas l'accueil comme tout le monde celui qui vien devant la porte il force et il passe et celui attend et respecte les gens reste planquer jusqu'à la fin et il leur dit service fermer. J'étais labas de 9:00 jusqu'à 14h30 au final j'ai craquer j'ai déchirer tout mais papier et je suis parti.et c'est une honte de la police viens 5 fois entre 9h à 14h franchement, c'est mal organiser. Et tout les habitant de l'Aisne doit y aller jusqu'à Lille on dirais l'état on pas de largant pour acheté des local affaire des consulat plus proche a chaque département. Pourtant y'a un château à Betz tjrs fermer!! Pourquoi ouvre pas un service là-bas. Ou au moyen faire un service que par voie postal recommandé. Laisse tombes ajrd honte d'être marocain pas fière le l'êttre

J'ai appelé ce matin pour un simple renseignement. La personne que j'ai eu au bout du fil (une femme) était digne de la marocaine typique quand elle se trouve derrière un bureau ,elle se prend pour le nombril du monde. Elle n'a même pas pris le temps de connaître ma question et m'a raccroché au nez. C'est dégoûtant. Vous n'êtes pas faite pour travailler là ! Ça ne changera donc jamais ? C'est ainsi que vous respecté vos compatriotes ? J'ai 53 ans et je n'ai jamais eu ce genre de non respect en France. Ça m'écœure ! Absolument aucune organisation ni sur place ni sur le site. Wallo, rien, le vide, le néant. Pauvres Marocains que nous sommes ! L'administration sera toujours pour nous une étape douloureuse, du début à la fin de notre vie. Tout cela par la faute d'incompétants qui ne sont pas à leurs places.

Très très lent, encore à l'ancienne pas de prise de rdv, passage sur place. Je suis arrivée à 9h30 partie vers 15h pour un renouvellement de passeport de carte identité, et oui le parking sur place est bien payant. Déjà un mois et demi passé après le dépôt, bien sûr pas de retour et j'ai appelé plusieurs fois je n'ai jamais eu de réponse ! Et on ne peut pas faire une procuration à un proche pour qu'ils viennent chercher les documents à notre place sauf si il a une carte identité Marocaine valide, donc prévoir un jour de congé pour le dépôt, un pour avoir plus d'infos et un autre jour pour aller le récupérer. PS : seul point Positif la personne qui fait les photocopies, super sympa et souriante et en plus c'est gratuit. C'est mon deuxième renouvellement dans ce consulat et ça n'évolue pas avec le temps.

Après avoir envoyé un mail le soir j’ai été recontactée le lendemain matin d’un numéro 00212 avec indication de me rendre au consulat j’ai été très bien reçu et dirigée alors que c’était en grève ils m’ont écouté attentivement et ont pris en considération mes demandes avec ma maman. J’ai été surpris par la réactivité et l’amabilité du personnel et la dévotion de celui ci. L’agent m’a repris 2 rdv le lendemain sur le site qu’ils ont validé et nous sommes revenus et avons pu faire nos formalités. Tout à été rapide et simple. Pour une première au consulat j’ai été très agréablement surpris car l’idée des administrations d antan est erroné Un consulat du Maroc aux services des citoyens on ne peut être que fier. Un grand merci à tous pour votre gentillesse et pour votre professionnalisme Zoulira

De l'attente et on ne comprend pas toujours les va-et-vient des fonctionnaires. Pourquoi un bureau à l'écart des autres pour la légalisation des documents ? Personne à l'entrée pour donner un ticket... Sinon, le personnel est correct et poli, c'est déjà ça. Et il renseigne le public. La salle d'attente est spacieuse, une partie du plafond est travaillé selon l'artisanat traditionnel marocain et il est vraiment beau. Et il y a une sorte de petit jardin avec un pan de mur décoré avec du zellige marocain (j'ai bien dit du Zellige ! et pas du carrelage sur un maillot de foot...). Enfin, les toilettes étaient franchement propres. Après, on est au mois de septembre...donc loin de l'affluence des mois précédents les grandes vacances...où l'ambiance doit être plus chaude et tendue...

malgré la prise de rendez vous et avoir telechargé tous les documents demandés pour validation, une fois sur place , on me refuse l extract d acte de Naissance car il manque un cachet + erreur sur le nom du père sur l extract d acte de Naissance et la carte nationale , il fallait faire des copies supplementaires non mentionnés sur la liste sur internet et aller chercher d autres ... je suis déçue de voir une nouvelle degradation des services consulaires après avoir été bien organisé dernierement. je n ai pas pu non plus récuperer mon passeport volé et retrouvé car la personne qui le détient est en vacances !! je vais devoir revenir .... à quoi sert d envoyer les documents en avance si personne ne les contrôle pour valider le rendez vous ou pas ?

Pire qu'avant. Sachez que le rdv qui est imposé et à prendre depuis le site (avec creation de compte, chargement de tous les justifs), ne sert strictement à rien, juste une contrainte de plus pour les gens, car quand on arrive au consulat, au premier guichet, il s'en fiche du rdv et vs donne un ticket avec un numéro de passage comme à l'ancienne et 35 personnes minimum devant vous. Et là, c'est le début de l'horreur, 4h à attendre pr un renouvellement de passeport et de carte. C'est vraiment abérant, je n'arrive pas à comprendre comment ils s'y prennent pour laisser les gens galérer autant, alors que normalement tout est sensé être fait pour facilité et fluidifier... Bon courage à ceux qui prévoient de s'y rendre, prévoyez à boire et à manger.

Ce sont des incapable qui méprise les gens et ils ne repondent jamais au téléphone et kan il le font c pour t insulter ou te raccrocher au nez . J ai fait tout ce qu il fallait sur internet ensuite la dame m apel et elle me dit que je pe prendre un seule rdv pour le passeport et la carte pour ma femme et kan j arrive las bas elle me dit qu ils fallait prendre 2 rdv et donc 2 heures de route pour rien et donc on repart à la maison encore 2 heure de route et je doit tout reprendre du début ce sont des chiens il n y a pas d autres mot pour eux ils n ont aucun respect et al hamdollilah mais enfants et moi même nous avons le passeport français et je vais demander la nationalité française à ma femme comme sa on aura plus besoin d aller voir c chiens

Le seul administration qui donne rendez vous à à 20 personnes en meme temps a9h Guichets 9h25 pas encore ouvert Trop de bla-bla-bla pour rien L’agent qui se balade avec sa tasse de café a 9h30 Qu’il honte à vous Bref rendez vous à 9h 9h45 pas encore passer. un consulat qui ne décroche jamais au téléphone la seul administration qui ne répond pas au téléphone et quand en se déplace en trouve les personnelles entrain de raconté leurs vie entre eux ils sont rien a fautre au gens qui se déplace au moins 50km et attendre sans rien obtenir pour revenir le jour d’après Caisse vide l’agent raconte sa vie à son collègue dans l’autre bureaux la honte a l'administration marocaine partout au monde. de plus vendredi fermer sans préavis.

Service déplorable qui fait malheureusement défaut à notre pays le Maroc... J'appelle afin de savoir s'il faut un rdv et connaître les pièces à amener pour faire mes démarches urgentes. Deux jours de suite sans pouvoir parler à quelqu'un, le téléphone sonne sans succès. Le jour où je me déplace on me fait patienter sans aucune infos, on m'oriente vers les mauvaises personnes pour qu'au final après 3h d'attente alors que le consulat était "vide" c ejour là, on me dise "j'ai eu beaucoup de boulot aujourd'hui, prenez un rdv". Un personnel qui se balade ou au téléphone privilégiant bien sûr recevoir des gens qu'ils connaissent en priorité. Vraiment déçu et écoeuré de l'image qu'on donne du Maroc...

Comportement honteux ! Madame décroche avec un "OUI" tout sec. Apparemment parce qu'on est en confinement je ne peux pas lui demander des renseignements sur un passeport. Je suis toujours en train de parler mais elle me met en attente. Là j'essaye de rappeler pour clairement lui dire ma façon de penser mais évidemment je n'arrive à avoir personne je suis obligée d'harceler. Madame si vous n'avez pas envie de travailler rentrez chez vous mais la moindre des choses serait d'être aimable ! Démissionnez et laissez à votre poste des gens qui ont vraiment envie de travailler et qui ont un minimum de savoir vivre. en date du 30/10 entre 10h et 11h.

Personnels dans les bureaux très compétents serviables bien organisés pas d’attente mais par contre la 2ème fois que nous y sommes retournés un vers 15h30 l’entrée ne se faisait pas par la porte principale mais par la grande porte à droite mon Épouse est entrée sans problème j’ai voulu la rejoindre et là une personne du Consulat qui donnait des explications à des personnes sur le trottoir m’a crié dessus je suis ressorti et même pas 30 secondes après couple type Marocain est arrivé papiers dans les mains sont entrés sans aucun mot de cette personne qui filtrait les gens pour moi Français je prends cela pour du racisme .

Des femmes et des enfants en bas âges à attendre dehors dans le froid.. honteux ! Si vous n êtes pas capables de mettre eb place une logistique de base pour gérer les flux ...sous traiter le service .. ça dure depuis des années aucun progrès. Au Maroc nous avons fais de grands progrès dans les services mais notre ambassade de Lille a 30 ans de retard ! Il ya de grandes compétences chez les MRE ...ils ont aussi l avantage de connaître les besoins des ressortissants ..pourquoi ce n est pas des personnes issus des MRE qui gèrent leurs démarches Vite que ça change

Incroyable j'ai tenté de joindre le consulat par téléphone ce matin une boîte vocale qui vous demande de choisir 1ou 2 en fonction de vos besoin sachez que le 1 vous fait patienter et vous raccroche au nez sans raison le 1 vous mets en relation avec une tiers personne qui vous demande de patienter après avoir entendu votre demande et vous raccroche au nez après 5 tentatives je constate que rien ne va avec l'administration Marocaine malgré tout quel dommage de transmettre une image négatif alors que notre Majesté fait de son mieux

Si seulement le site internet était mis à jour ça nous arrangerait amplement mais là , ni service téléphonique , ni internet ... wallou wallou . Se déplacer 10 fois parce qu’on nous dit mille versions à chaque fois c’est Catastrophique . Au moins dites quand vous êtes ouverts, les horaires exceptionnelles , les fermetures exceptionnelles. Prendre un jour de rtt , pour arriver à chaque fois face à une porte close ça énerve je vous le dis . Mettez vos horaires sur internet bon sang . Ça arrangerait beaucoup de personnes . Merci

C est bien de passer par le net pour préparer ses documents en ligne et la prise de rdv mais c est quand même un peu long quand on arrive au consulat rdv 11h passage 13h 13h30 ça fait beaucoup à mon goût et franchement nous sommes en 2022 la prise d empreinte à l encre c est un peu moyenâgeux non ? Modernisé comme dans les mairies c est plus propres. et c est bien d avoir une photocopieuse et un photomaton a disposition mais veuillez à ce qu il ne soit pas en panne c est encore mieux . Le personnel reste aimable et polit.

Le consulat du Maroc à Lille s'est modernisé avec une prise de RV en ligne, avec la possibilité de préparer le RV avec l'envoi préalable des documents, et avec un numéro de passage sur place. Mes deux dernières visites se sont bien déroulées, j'ai reçu un bon accueil et une aide pour les documents manquants. J'en suis reconnaissante aux professionnels du consulat, car les démarches administratives ne sont pas toujours faciles, surtout lorsqu'on réside à plus de 100 kms. J'ai été bien reçue et bien accompagnée, merci !

Très bon accueil sur place. Personnel agréable et sérieux ! ❗J'aurai mis 5 étoiles s'ils décrochaient leur téléphone, dommages. Le renouvellement du passeport m'a coûté 78€ environ et valable 5 ans à partir de la date de renouvellement. Pour se rendre au consulat, il faut dans un 1er temps prendre rdv en ligne en fournissant certain document et photo d'identité numérisée. Vous recevez ensuite une confirmation par mail avec un créneau horaire et vous choisissez votre date de rdv selon la plage horaire proposée.

Horaire sur le site officiel = fermeture 16h J’appelle avant de prendre la route, pas de réponse au téléphone, malgré plusieurs appels. Le message automatique indique une fermeture à 16h… J’arrive sur place à 15h20, j’apprends que ça ferme en fait à 15h… tous les jours… Horaire non actualisée Comment voulez vous qu’on avance de cette manière ?! il y a eu du changement par rapport aux années 2000 bien sûr mais ce n’est pas suffisant. Le monde avance plus vite que nous, alors que le Maroc avait déjà du retard…

La personne qui fait les photocopie est très désagréable, il parle très mal aux gens,il ne fait pas son travail correctement,il a tres mal parler à une personne meme avant de chercher à comprendre ,il fait tout pour refouler les gens .avant la fermeture il a fait rentrer des connaissances à lui et les fait passer avant tout le monde alors que nous on était là depuis 9h30 avec des enfants en bas age ,je ferais le nécessaire pour remonter l'information parcequ'une personne comme lui n'a pas ça place là bas.

Un numéro de téléphone qui ne sert jamais à rien du tout. A chaque fois j’ai besoin d’un service, aucune aide et en même temps je peux pas aller au consulat sans rendez vous. Je suis bloquée ça fait deux semaines à cause d’une recherche vaine pour deux témoins HOMMES MAROCAINS MUSULMANS AVEC CIN MAROCAINES QUE j’ai jamais trouvé afin d’effectuer mon acte de mariage. Une MISSION IMPOSSIBLE. Jamais compris pour ils demandent des hommes comme ci les femmes ne sont pas capables de témoigner un mariage.

Un grand merci aux personnes de l'accueil, du service l'état civile, du service de la CIN et du service des encaissements pour leur amabilité, rapidité et efficacité. En une demi heure j' ai eu les réponses à toutes mes questions par la personne de l'accueil qui m'a fait les photocopies nécessaires, réuperer un extrait et une copie intégrale de l'acte de naissance de l'un de mes enfants, régler les timbres par carte bancaire et déposer mon dossier de demande de carte d'identité.

CATASTROPHIQUE ! À 15h15/20 ils ne répondent déjà plus au téléphone. Message vous renvoie vers un numéro 08 qui ne fonctionne pas. Si vous parlez français, ils vous regardent de haut et vous répondent en arabe. Ils vous servent à la tête du client. Si vous râlez, vous serez mis en bas de la pile !! À moins qu'on glisse un petit (ou gros) billet je parie ? On change pas les mentalités hein !! Souvent je rêve de n'être jamais née marocaine ! Quel calvaire !!!

BRAVO ! Quel soulagement de trouver un Consulat parfaitement au service des ressortissants Marocain. Les Fonctionnaires ont été très professionnels, le service est fluide .je suis venu faire la déclaration de naissance accompagnée de mon épouse et notre enfant (10jours a ce moment là) , Madame la consule générale ainsi que les fonctionnaires nous ont pris en charge rapidement en prenant compte de la fragilité de mon epouse et ma fille . Merci à vous .

Honteux et minable. Aujourd’hui le Mercredi 19 octobre 2022 vers 14h00 pile, j’appelle ce consulat pour un renseignement , en appel direct et non pas sur le numéro vert. Une personne désagréable et non professionnelle me répond méchamment sans me laisser poser ma question me raccroche au nez deux fois. Pitoyable et mal élevé. Heureusement enregistré sur mon portable. Elle aura de mes nouvelles. Si elle manquait d’éducation la justice est là pour ça.

Prise de rendez vous a 11h , après 5h d’attente et de manque de respect incessant je sort de labas a bout comme toujours. On me balade a droite a gauche pendant 5h pour au final me dire « mais vous êtes encore la vous?votre dossier n’a pas été valider vous auriez pu attendre encore et encore » ou encore « on a eu un beug informatique c’est pour ca » ils ont inventé le culot ma parole! Vraiment il faut avoir les nerfs solide avant de vous y rendre.

Bonjour à toute et tous, au plaisir de vous revoir en bonne santé inchallahh, voilà je tiens à exprimer ma gratitude auprès de votre personnel, très belle accueil à l'entrée et efficace et rapide et souriant ensuite je suis arrivé à 7h au matin pour sortir à 10h45 bref pour un renouvellement de ma carte, merci aux personnels de l'entrée aux emprunt de mes doigts merci un seul problème qu'il y a du monde dommage bon courage. Cordialement Jamila

Bonjour à tous. Encore une fois de plus une très bonne prestation du personnels du consulat du MAROC à LILLE .De l'accueil " 3mi que je l'appelle" aimable et gentil, sans oublier l'agent de sécurité respectueux. Et à tous les agents qui font de leur mieux pour satisfaire et accomplir leur missions au près des MAROCAINS dans le respect et dans une bonne humeur " le 26/07/2021. Cordialement à tous et bonne continuation. Tahiyatis al Khaléssa.

aucun respect des horaires, le consulat est censé être ouvert de 09h00 à 16h00 il est 12h30 trop de monde devant l'entrée mais les portes du consulat sont fermées, l'accueil téléphonique est soi-disant saturé, personne pour communiquer, il serait bien que Sa Majesté le roi Mohamed 6 donne des consignes à ses représentants à l'étranger de respecter leur devoir, leur compatriote et surtout de respecter la confiance qu'il leur accorde

J'ai jamais était aussi écœuré par une administration,honte sur vous!!!ils ont des différents entre eux et c nous qui payons .j'ai du aller me plaindre au consul telement il.m'en baladé de droite à gauche de bureaux en bureaux ils ont étaient convoqué comme des enfants c pitoyable.ils ont fait monté 2 étagesaun vieil homme de plus de 80ans soit disant ils ont pas la clee de l'ascenseur enfin bref vive l'administration Française

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, On te donne un rendez vous pour extrait de casier judiciaire on te demande les papiers à fournir etc .. arrivé le jour du rendez vous on te dit qu'ils font pas les extraits de casier judiciaire et en plus on te prend de haut parce que tu parle pas arabe comme si c'était ta faute sans connaître la vie des gens leur éducation leur histoire... Pour ça que ce pays évoluera jamais.

Alors maintenant les démarches ne font que par rendez-vous. J'avais Rdv à 11h et je suis sorti à 15h pour une carte nationale. Franchement c'est inadmissible, soit disant on prend des Rdv mais ceci ne sont pas respectés. A quand cette administration va t elle changer dans le positif ? Ils dont tout pour nous éloigné nous les jeunes ressortissants. Ils me dégoûtent grave. Il mérite pas une étoile avec un triple zéro !!!!

Bonjour,je suis allé au consulat marocain pour renouveler ma carte marocaine. je suis une personne à mobilité réduite,j'ai montré à l'agent de sécurité ma carte de priorité,il m'a répondu: "attendez comme les autres"!!!!!il y'avait du monde et puisque je ne peux rester debout.je lui ai demandé une chaise poliment, il ma dit "je n'ai pas de chaise ".Je trouve cela inadmissible. Du coup je suis rentrée chez moi.

Arrivé à 13h, parti à 17h pour une demande de renouvellement de carte d'identité. 15 bureaux dont on ne connait même pas l'intérêt ni la fonction. Par contre un seul bureau dans lequel travaille une seule personne qui gère 40 personnes qui attendent leur tour pour prendre les empreintes et valider le dossier... Pour ceux et celles qui sont nostalgiques, une après-midi au consulat et le manque vous passera

Un conseil venez vers 6/7 h pour espérer être parmis les premiers car après l’ouverture vous trouverez porte clause ! Allez trouver la logique ! Il y’a beaucoup trop de monde et à cause des restrictions sanitaires, il faut patienter à extérieur ! Les délais actuels pour obtenir passeports et cnie sont de deux mois ! Je note tout de même la courtoisie du personnel malgré le fait qu’ils sont archi débordés !

Belle surprise je ne voulais pas renouveler ma carte de peur de cet endroit, j ai pris mon courage ou plutôt mon père à insisté les locaux sont sympa comparé à avant mieux agencé accueil fort courtois merci à la femme au guichet prise d empreintes plutot froid dommage qu il n y ait pas de papier pour s essuyer les mains, wc à revoir sinon dans l ensemble belle amélioration j y retournerai avec plaisir

J'ai amené mon père qui est atteind de la maladie d'Alzheimer. On s'est préparé psychologiquement mon frère et moi avant de l'emmener car il est très difficile à gérer. A ma grande surprise, en 30 mn j ai réussi a faire la demande de passeport, la carte nationale et la déclaration de décès de ma mère. L'équipe consulaire a été très rapide et efficace, bravo et merci de nous avoir facilité les démarches.

Dommage qu'il n'y ai pas zéros étoiles ! En date du 11/01/2021 je n'ai même pas eu une personne au téléphone qu'on me raccroche au nez! En lisant les commentaires je me disais c'est abusé pas à ce point quand même ! Et bah je pense que je me suis faite ma propre idée ! Donc je vais les rappeller et rappeler et rappeler jusqu'à ce qu'ils répondent! Soubhana allah ce genre de comportement me dépasse !!

je suis deçu de mon passage au consulat ,la qualité du service est mediocre .rdv pris a 13h la prise en charge 2h aprés .les formalités demandéés sur le site pas les meme en arrivant sur place ,un vrai decalage entre le vertuel et la realité.je préfère avant au moins je me preparais tjrs au pire .le personel pas sympathique a part l equipe feminine qui essaie de faire de son mieux malheureusement .

Un numéro de téléphone qui ne sert à strictement rien, j'appelle depuis un mois sans succès. Prendre un rdv pour attendre 1h10 de plus. Les salariés detention en train de parler, ou chercher des stylos... Je n'ai jamais vu un Bureau qui ne donne pas de facture lors de paiement d'un document. (Mon cas est une perte de passeport 113.70€) Il y a une petite amélioration mais il faut beaucoup encore!

C’est vraiment catastrophique! Inhumain! Ayant attendu au moins 2h dehors, ils ne laissent rentrer ni les personnes âgées ni les personnes ayant une cartes prioritaire handicapé, nous sommes en France pas au Maroc, les gens ont dû crier pour que la sécurité et une autre personne du bureau le laisse entrer, aucune pitié, ni politesse, tous les mêmes, il est temps que cela cesse et change enfin

Tout simplement HONTEUX !! Pire établissement, une honte de représenter l’administration marocain de la sorte. Il faudrait peut être revoir le straff, personnes plus que désagréable, qui n’ont pas envie de travailler. Quand on appel on nous raccroche au nez avant même d’avoir dis un mot. Démarches extrêmement longue, aucune empathie, horrible. Allez faire vos papiers au Maroc se sera mieux.

je tiens à remercier et à féliciter l'ensemble du personnel pour leur accueil et leur professionnalismeEn une demi heure j'ai renouvelé ma carte national (11,35 euro)et mon fils a renouvelé son passeport et sa pièce d'identité (les deux à 90 euro) pièces demandées : 4 photos(photomaton et photocopie sur place) +un justificatif de domicile récent (facture d'électricité..)

Le pire des endroits j ai jamais vu un endroit pareil une administration incapable d une lenteur on diraient qu il n aime pas leur travail aucune politesse et le pire hier j y ai été il y avait un jeune handicapé dans son fauteuil il faisait froid et ils ont pas voulu le faire rentrer j ai été choqué on est en France c était lui en priorité franchement il est temps de changer

Ne répondent jamais au téléphone ! Et quand on a pris un rdv par le biais du site, on attend des heures. Ils nous disent que c'est 2 semaines pour un passeport, on est étonné et le mec du guichet nous dit " Ben oui fait pas écouter les gens, c'est 2 semaines " Résultat 6 semaines plus tard nous ne l'avons toujours pas, et bien évidemment aucune réponse téléphonique....

Au tél j'ai réussi à joindre facilement le service Juridique. Sur place, j'avais 3 démarches à effectuer Juridique, état civil et identité-passeport. ( J'en ai profité car horaire continue pendant le Ramadan) Honnêtement, Ils étaient tous arrangeants et efficaces. C'est la première fois que j'y vais depuis 2007, l'amélioration du service est considérable Merci beaucoup

Personne à l'accueil, gentil aucun problème avec lui. Par contre la personne ds le bureau au fond à gauche ,une femme . Femme sans cœur arrogante ,irrespectueuse elle nous prend de haut.C honteux qu'une telle personne travaille au consulat.cest ce genre de personne qui fait que plus personne ne veuille faire de papiers marocain. Elle est qui pour nous prendre de haut?

J appelle juste pour prendre rendez-vous et obtenir quelques informations pour le renouvellement de la CNI pour éviter les déplacements inutiles. Mon cher consulat me raccroche au nez 3 fois. Quel professionnalisme et accueil. Du ce fait, je ne les dérangerai pas plus. Je ferai le renouvellement de cette CNI au Maroc. C'est plus facile et ils sont plus accueillants.

Retour pour retrait de passeport suite demande fait 15 jours avant. Prise de rdv et demande à faire sur le net, Encore beaucoup d'attente lorsque de la demande mais retrait 15 min sans rdv. Belle évolution avec le système de ticket et rdv. Bon accueil et courtoisie sur place. Ne pas se fier aux apparences de certaines personnes qui au premier abord sont froid...

Service aux citoyens de pire en pire, une administration qui ne changera jamais, personnels incompétents, on cherche par tout moyen comment renvoyer les gens, le service public est leur dernier souci, aucun professionnalisme, le ministère doit prendre les choses en main et sanctionner ces fonctionnaires paresseux et payés à rien faire (wakkalna 3lihom rabbi).

Après avoir pris un rdv en ligne, et 2 heures d'attente au consulat j'ai pu renouveler ma carte nationale. J'ai trouvé le personnel du consulat aimable et courtois, rien à dire. Rien a avoir avec le passé, je me souvient d'un épisode quand j'étais gamin (il y a 40 ans) ou les gens excédés avait cassé tout le consulat et failli étrangler les fonctionnaires.

Incompétent et pas organisé. On me demande de prendre rdv sur leur site internet, mais faut d'abord qu'une personne accepte la demande de prise de rendez-vous, pour prendre rdv. C'est n'importe quoi, pourquoi on prend rdv normalement comme tout le monde, au lieu d'attendre qu'on valide la demande de prise de rdv. On nous fait perdre un temps fou !!!

Au consultat le problème vient des nombreux ressortissants marocains indisciplinés et qui manquent cruellement d’éducation et de certains agents du consulat qui prennent de haut tout le monde et d’une organisation qui devrait être repensée. Autant vous dire que aller au consulat du maroc est toujours pour moi une expérience traumatisante

Le personnel consulaire à qui j'ai eu affaire a fait preuve d'un laisser aller flagrant, d'aucune organisation, d'aucune explication, et surtout d'aucune éducation. Pauvres de nous, citoyens marocains... dommage pour notre représentation diplomatique et notre image à l'étranger. Bref, seul point positif: ca ne peut pas être pire :)

Je retiens l'extrême gentillesse du personnel du consulat. Nous y avons passé 2h car plusieurs choses à gérer au niveau état-civil et vraiment nous avons été facilité.On a pu faire tout ce qu'il fallait. Nos enfants ont été chouchouté, je reconnais l'amabilité marocaine et ça fait plaisir. Pensez à bien avoir tous vos documents.

Mieux s'y rendre avec tout ses papiers (meme ceux qui ne figurent pas sur la liste des documents à fournir). L'amabilité de certains employés est vraiment un axe d'amelioration sur lequel les equipes consulaires doivent travailler. Il est impensable et inacceptable d'etre traiter avec autant de familiarité et d'"agressivité".

Bon, 16h25 je suis la depuis 10h avec rdv pour renouveler ma carte d'identité. Très très long!! Je n'ai pas l'impression que c'est une mauvaise volonté du personnel ou au moins de la plupart du personnel mais plutôt une mauvaise gestion. A corrigé absolument car ça dégage une très mauvaise image de l'administration du pays.

Un manque total de communication ! Horaires de Ramadan de 10h à 14h ne sont marqués nul part ! puis arrivé sur place, 10/05/2021 on me demande de revenir dans 2 à 3 semaines, aucun service disponible pour cause ? covid ! du coup en tant que marocains on doit aller au consulat iranien peut-être ?! des tricheurs incroyables !

C'est vraiment nul, difficulté pour accéder à leur site,en plus il faudra 2rdv,le 1er juste pour te dire ce qu'il faut ramener comme papier et c'est seulement au 2eme rdv qu'ils commencent les démarches .le consulat est sur le sol français mais leur système exactement comme au Maroc pas d'efficacité ils sont pas sérieux

Les gens qui travaillent au service de la carte nationale n'ont aucune humanité. Sa Majesté le Roi a appelé à plusieurs reprises à faciliter les transactions des Marocains résidant à l'étranger. Cependant, je vois que certains employés pratiquent encore les méthodes d'intransigeance que nous connaissions par le passé.

Un service nul. Personne ne répond au téléphone, le numéro juste une vitrine programmée pour dire Bienvenue au consulat du royaume puis au revoir...impossible d'avoir l'information sans se déplacer.. Et si j'écris ce commentaire c'est parce que j'ai constaté ça il y a 5 ans..Service médiocre, le citoyen ne vaut rien

Franchement c'est lamentable pour un service consulaire. Personne n'est disponible. Au téléphone jamais personne, il raccroche à tout les appels. C'est triste l'image que vous renvoyer de votre pays. Vous êtes payer pour un travail alors faite le correctement ou laisser votre place à quelqu'un qui ke mérite. .

Je suis partie au consulat Marocain à Lille C'est une honte . La personne de l'accueil nous prend de haut . Ne veux même pas me renseigner pour avoir un rendez-vous . Ne veux même pas me dire qu'elle sont les documents à porter pour faire la carte Nationale . J'ai fait mes papiers français sa ma prie 20 min !

De 11h du matin jusqu'à 17h30 du soir pour renouvellement de carte d d'identité. Attente interminable avec 2 enfants en bas âge qui sont restés avec nous à l intérieur sans rien manger tte la journée. Faut vraiment commencer à fixer des rdv . Il ne faut jamais y aller pendant les vacances scolaires.

J’ai jamais été aussi fier de l’administration marocaine comme hier le 17/09 j’ai été reçu d’une manière très accueillante et bienveillante j’ai obtenu mes papiers qu’il me fallait en un délai irréprochable. Je tiens à remercie toute l’équipe du consulat et spécialement Madame Fatima Louati

Personnel incompétent, incompréhensible, mauvaise organisation (manque de fluidité) une démarche qui peut se faire en quelques minutes ça nous prend la demi demi-journée malgré la modernisation et la numérisation la mentalité et l'état d'esprit sont toujours les mêmes. Vive la France

Service de l'administration déplorable, pendant que certaines racontent leur vie surtout l'espèce de fausse blonde ! D'autres vous font comprendre que si tu veux que ça aille plus vite, faut glisser un petit billet ! J'espère que certains un jour seront enfin condamné !!

Franchement, les employés sont tous agréables et respectueux. J'étais vraiment étonnée, je ne m'attendais pas à cette qualité d'accueil. Merci et bon courage à vous tous. Le seul point négatif, c'était le temps d'attente faudrait revoir le débit de traitement de dossiers

Le service est beaucoup plus organisé Qu'avant. J'ai fait les papiers de tte la famille sans aucune difficulté. Le service en ligne est pratique L'attente est supportable au consulat. Seul bémol, il faudrait actualisé les horaires sur le site Fermeture a 15h non à 16h.

J'ai appelé un numéro vert du consulat et j'ai bien été renseignée. Ensuite je me suis déplacée sur place l'accueil était efficace et le service est fait en même pas une heure. Mon commentaire est vraiment ce que j'ai constaté moi même c'est pour ça je donne 5 sur 5.

ATTENTION - pour esperer passer il faut s'y rendre vers 6h30-7h du matin. Ils laissent entrer des personnes bien avant l'ouverture puis ils ferment les portes et laissent les gens attendre dehors pour rien toute la journee sans leur donner la moindre information.

Il faut dire les choses quand elles sont bien. Nous sommes venues au consulat du Maroc pour un act notarial, rdv 9H pris en charge les premiers avec une dame tout à fait charmante première étage. 1h30 pour faire toute notre paperasse mais ils ont été efficace.

Service de qualité en constante progression par rapport aux autres années. A l'image du Maroc. Belle solidarité et amabilité du personnel et de nos compatriotes usager à l'égard des personnes âgées et a mobilité réduite . Service efficace , rapide et organisé.

Ne vous déplacez pas si vous n'avez pas de rendez-vous car sans rendez-vous vous ne pourrez pas rentrer..!! La prise de rdv se fait sur internet. Vous créez un compte, téléchargez les papiers et eux vous contactent pour vous proposer des créneaux...sous 48h.

Attente très longue ! Il faut une journée entiére pour aller au consulat et en + on habite à 164 kilomètres de lille aller Alors attendre toute une journée juste pour renouveler une carte c'est abusé. Et en + sa ne répond pas au téléphone quand on appel !

Pour les personnes a temps précieux ,Google dispose d'un outil qui calcule en temps réel l'affluence dans les lieux publics, vous pouvez le consulter avant de vous rendre sur place , pour cela consulat du Maroc Lille sur Google . Bon courage a tous

Franchement je trouve que c'est carré. Prise de RDV fluide etc... Quelques petits défauts c'est que tout les documents à ramener ne sont pas forcément préciser sur le site. Et qu'il faut faire de patience mais Rabi m3a l'sabirine Voilà …

Beaucoup d'attente, aucune organisation, n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite, personnes âgées ou handicapées. Ces personnes là doivent attendre debout comme les personnes en bonne santé. Aucune priorité ne leur est réservée..

Numero de telephone qui ne sert a rien, accueil téléphonique sensé etre ouvert jusque 16:00 il est 15:30 et la ligne est deja clôturée…personne ne décroche de la journée et le numero vert n’en parlons meme pas il ne fonctionne pas du tout.

Catastrophique !!! Même avec un RDV tu mets 3h30 pour une simple carte nationale. 4 personnes au guichet et seulement 1 personne pour prendre les empreintes! Pas d’électricité dans les WC, toujours aussi sales!!! Photomaton en panne!!

C'est la troisième fois que je me rends au consulat de Lille et franchement rien a dire, personnel serviable et sympathique. Ils sont un peu débordés mais arrivent a gérer. Je donne 5 étoiles, quand c'est bien il faut le dire aussi.

Le personnel est très efficace et professionnel,et sympathique j'ai fait mes papiers et ceux de mes enfants et je n'ai rencontré aucune difficultés ni , aucun problème ..VRAIMENT JE TROUVE Qu'ils ont amélioré beaucoup de choses!

Personnel très accueillant et poli mais surtout très réactif, j'ai déposé une requête en ligne et elle a été traitée en moins d'une heure.Je tenais à remercier encore une fois la personne que j'ai eu au téléphone cet après-midi.

J'ai constaté une très nette amélioration des services, accueil fait maintenant sur RV (pour des raisons sanitaires) avec une bonne gestion du flux et de l'ordre de passage. Les MRE peuvent être fiers de leur consulat de Lille.

Consultat propre, les rdv pris en ligne sont bien honorés en temps et en heure. Ils ont pris le temps de me recevoir pour un autre sujet. L'organisation est bien faite. Quand on a une expérience positive il faut le dire aussi!

Bonjour, je tenais à féliciter tout le personnel du consulat pour son organisation et son accueil. Certes, il faut un minimum de maitrise de l'informatique et il faut numériser les documents mais, sur place, tout est fluide.

Service catastrophique. Attente interminable. Aucune organisation. Aucun respect des queues d'attentes. Aucune notification comme quoi le document est prêt. Seul point positif, personnel agréable, d'où la deuxième étoile.

Salam on me confirme qu aujourd hui cest ouvert sur fb je me.deplace 2h de route pour voir ma grille fermer . De plus on ne sait pas prendre rdv sur le site et info mensongere . Si je peux mettre zero etoile je le ferai .

Honnêtement c rapide. Pas plus long que d'habitude. Si les gens renouvèles leurs papiers en temps et en heure on aurai pas du monde comme maintenant. Le personnel du consulat K'Allah vous facilite. Marocaine et fière.

Expédié de bureaux en bureaux...!! Jusqu'au secrétariat de Mme la Consule et enfin vous n'avez pas de rendez vous, il faudra revenir, tout cela pour récupérer un simple imprimé à remplir !!! Bravo et Choukrane...

Service exceptionnel, procédure de renouvellement du passeport a pris moins de 15 minutes. Les fonctionnaires du consulat ont été très professionnels, gentils et serviable. Franchement, un service au top du top.

Tout a été facile, faut juste un peu de patience. Personnel gentil , et aimable j avais plusieurs choses à faire et honnêtement sa n a pas durer très longtemps.Prenez bien tout vos documents sa facilite tout .