Escribo esta reseña con gran decepción tras nuestra reciente visita a la embajada. Nos habíamos comunicado previamente por correo electrónico para confirmar ciertos detalles y recibimos la seguridad de que nuestras necesidades serían satisfechas. Sin embargo, tras un viaje de tres horas, nos encontramos con una realidad diferente. Al consultar sobre los servicios específicos que requeríamos, nos informaron que no podían atendernos, contradiciendo lo acordado por correo. La oficina, sorprendentemente vacía, parecía no tener otras obligaciones pendientes. Lo que exacerbó nuestra frustración fue la aparente indiferencia del personal, quienes, a pesar de no estar ocupados, mostraron poco interés en asistirnos. Estaba claro que tenían la capacidad de ayudarnos, pero optaron por no hacerlo. Esta experiencia resultó no solo incómoda, sino también en una pérdida significativa de tiempo y recursos. Es descorazonador enfrentarse a tal falta de profesionalismo y atención al cliente, especialmente cuando se confía en la información proporcionada para un viaje que, en total, duró seis horas. En resumen, nuestra visita a la embajada Salvadoreña nos dejó con un sentimiento de completa decepción y frustración. La inconsistencia en la información, la falta de asistencia y el desinterés mostrado ante nuestra situación son inexcusables. Esperamos que nuestros comentarios sean un impulso para mejorar su servicio a futuros visitantes.

Es que pasan muy ocupada con muchas citas pero pueden agendar citas online no más tiene que registrarse en al página portalcitas.rree.gob.sv y pueden hacer cita para cualquier documento que quieran hacer toda la información esta allí. Bueno mi experiencia fue muy buena, llame por la mañana el dìa martes me contestaron el Telefono a la primera que llamé y hablé con el vicecónsul y medio una cita para mi poder, lo que les puedo decir que no crean de todos las reseñas que hay en esta página porque la mayoría deja reseñas malas cuando están enojados oh cuando necesita ayuda con los documentos urgentemente, infórmense antes que se les valla a vencer sus documentos no lo dejes a última hora para que te puedan ayudar nunca y la mayoría no dejan reseñas cuando les dan un servicio al cliente de 5 estrellas.. Excelente trabajo mi compatriotas...

Una estrella es mucho para este lugar, nunca atienden el teléfono, que tan ocupados están? EDITO LA RESEÑA PARA DECIR LO SIGUIENTE: aveces nosotros queremos que rapido se nos atienda el teléfono, pero si, si pasan muy ocupadas, las personas que trabajan ahí hacen lo que pueden, ahora que estuve ahí puede ver , ellos están atendiendo a la persona que programo su cita y el teléfono les esta sonando, ellos no pueden hacer dos cosas a la vez, también les llega gente sin cita que buscan ser atendidos a como de lugar , sin cumplir con los requisitos requeridos para el tramite correspondiente, la verdad me havia equivocado, y pues me han ayudado mucho y lo agradezco, primero a Dios y luego al personal del consulado que se esmeran por hacer lo mejor que pueden bendiciones !!!

3 months later and I’m still calling in hopes that someone maybe by some miracle will answer the phone. So embarrassing that the consulate of my country has the WORST service (for lack of a better word) in the whole entire world! You would think they’re out of business if that’s even possible for a consulate. Horrible! No one ever answers the phone. my passport expires in 3months and all I'm trying to do is change my name on my passport and renew it. I love my people but this is terrible service! The Consulate in Vancouver, Canada is amazing compared to my experience with Seattle!!!! I would vote 0 ⭐️ if it was an option!

Son de lo peor nunca atienden el teléfono nunca no entiendo cómo dicen que las embajadas están cambiando nunca contestan el teléfono nunca reciben una llamada nunca la devuelven nunca contesta un correo son de la peor embajada que podemos tener aquí en la aria aprendan a la embajada de Virginia a la de Washington di sí que está son las mejores la más preparadas las más puntuales ganen se respeto porque aquí en Seattle es lo más basura que tenemos la porquería de embajada que tenemos ojalá que si alguien pueda ver este mensaje opine y deje su comentario porque es muy importante

Excelente atención, mucho más de lo que me esperaba!!! Para revocar mi pasaporte vencido y DUI extraviado, tenía una cita, hice todo para cumplir puntual, pero mis planes tuvieron cambios fortuitos, y desde uber hice gestión observando el tráfico, angustiado, llamé para advertir mi llegada tardía a mi cita....y fueron muy amables y condescendientes, Me atendieron de maravilla. Servicio totalmente satisfecho. Muchas gracias por excelente servicio.

Their automated phone system is now in service. You press 1 and make an appointment which is how they are operating now you must have an appointment. They do a Good job of servicing your needs for documents when you arrive. They are efficient and timely.. Only issue I have is their Laminating machine was broken so they have to mail me my passport plus we had to pay for shipping. Overall score B+ .

Hice mi cita por Internet y llegué al lugar como media hora antes, pero como no había nadie esperando, me atendieron inmediatamente, creo que todo el tramite duro como 20 minutos, con mi nuevo pasaporte en mano, pues yo iba a renovar mi pasaporte y con mis documentos que me pedian en el momento que hice mi cita online... Esto fue en el centro de Seattle WA, y el personal muy amable...

I have weeks calling this number why have a phone if noone ever answers! My mother needs to renew her salvadoran passport I even emailed the email as their "contacts" and still waiting. I bet no one even sees these reviews what horrible services they have. We need an apt or perhaps anyone else can help us that be great! Or answer that phone!!!

Para todos los que se quejan, vallan a otro lugar, talvez el consulado de méxico los atiende lol !! this is what we have and we should be happy about it. If you don't like it go back to where you came from, the people in there is not obligated to do as you want they just do what they can, don't expect more or maybe you can do it your self

Jjj no pues wow cita para todo solo de mal humor los q atienden espicial la del DUI .y solo cobro de contado no se aseptan targetas .no se creo nesecitan mucho para poder trabajar ahi no tienen nada de servicio.si uno va es solo por q nesecita no por querer ver esas caras .ademas creo se les paga por su trabajo no lo asen de gratis

Yo muy satisfecha con la atención…llame para hacer cita me contestaron muy rápido primero un hombre y volvi a llamar me contesto una señorita y no tengo quejas todos amables serviciales… y al llegar ami cita atención rapida con amabilidad muchas gracias al personal por tan buen trabajo y por la ayuda que nos brindan gracias

I have been trying to make an appointment for my family and the app doesn't work at all; It gets stuck. Luckily if the app keeps working, when I have all the information in, the app doesn't let me create the appointment because it says there is information missing.

La señora del dui en especial , súper malhumorada . Si no le gusta el trabajo deberia dejarlo , da pena ajena . Pésimo personal y servicio , las personas parecen que no les pagaran para que hagan su trabajo , no son nada de amables . Pesimas …

Hoy 16 de mayo 2022 fui a renovar mi pasaporte y desde el principio hasta el final la atención fue excelente. Me dio mucho gusto de ver lo que todo mundo espera. Felicito a todo el personal por la buena atención a mis compatriotas.

It can be a little difficult to contact them, I had luck by messaging on their page on Facebook. They were very helpful in person and when I talked to them online. I think that you can reach them on WhatsApp too.

Siempre está vacío, pero nunca hay citas disponibles, debes hacer citas para fechas muy adelantadas pero el lugar está siempre vacío! Y a pesar de estar vacio se niegan a ayudar si no tienes citas, mal servicio!

We have called for weeks and no one is answering and we NEED to contact them. I can't believe how terrible it is trying to reach anyone. We should have just gone elsewhere because this is insane

I've been there many times, it's not 100% satisfaction but getting there, nice people. I wish there was a list/online reminding people what exactly you need when sending back a dead love one.

I am Salvadoran and to be honest with you those people working in there do not represent me they need customer service we pay them a lot of money to get our documents

Este consulado te da la mejor atención, su personal es muy amable y repetuoso! Te responden a tus dudas y te brindan toda la información necesaria!☆☆☆☆☆

Excelente personal de atención y no se tarda mucho en hacer cualquier trámite lo único q no se puede pagar con targeta solo Cash

Muy serviciales, atentos y dedicados al servicio que nos ofrecieron, gracias por todo su tiempo y dedicación a la comunidad.

Muy mal!! Esta cerrado no dice si van abrir oh no!!! Is really bad they don't open the place and don't answer the calls

Good job guys! You're very nice person attending very well and fast. A place so clean thank you so much …

Me encantó desde la primera llamada fueron amables y rápidos con los trámites muy profesionales

No body answer the phone I need to make an appointment if somebody has another number to try

El personal es muy amable y la atención excelente tube un buen servicio …

Does someone knows how to make an appointment? that phone number doesn't work at all...

Me atendieron con mucho respeto y sin ningún inconveniencia desde la hora que llegué.

They don’t answer the phone and how do they except us to make an appointment

Some People there are like they do not like their job.

Falta e actención.... al pueblo salvadoreños

It no answer the phone …

More efficient than a couple years ago

They where very helpful and kind

Great service !! No complaints

Takes me back to my country!!

Excellent

Good