Não adianta ter salas de esperas climatizadas e ornamentadas, recepcionistas uniformizadas, cafeterias personalizadas, tentando imitar o Padrão Americano, se não houver respeito. Aqui é Brasil e somos "gente", precisamos de afeto, somos apegados, somos na maioria católicos, e a ideia de perder alguém, mesmo acreditando na ressurreição, nos traz muito sofrimento. Precisamos de acolhimento nesse momento. A experiência com esse Cemitério Vertical não é positiva. No dia do sepultamento de um familiar, cheguei cedo ao local para realizar o pagamento das taxas de sepultamento e assinatura do contrato, e me deixaram esperando por quase 30 minutos para esse atendimento, em pleno inicio da Pandemia, onde o velório seria de apenas 3 horas. Só fui atendida porque me exaltei mostrando a eles o quanto o momento era difícil. Coisa que deviam saber! Não existe sequer um profissional assistente social para lidar com os clientes nesse momento. Somos atendidos por moças treinadas para concordar com tudo sem dar solução para nada. Não existem respostas, só enrolação e longas esperas. E péssimo. Após a assinatura do contrato, neste mesmo dia, fui informada de que uma funcionária iria até a capela para me entregar o recibo e o troco. Ao se aproximar o horário de fechamento da urna, o pior momento, e quando estávamos em oracao, uma funcionária com tom "comercial" entrou na Capela, nos interrompeu, e começou a dar as instruções para o sepultamento, que seria na parte nova do cemitério , em um jazigo no Prédio Vertical. Após as orientações, ela, que estava com o dinheiro (o troco) na mão, me pediu para assinar um recibo. Imediatamente expulsei ela da Capela. Não havia pior momento fazer isso. A moça , de tom arrogante e insistente, tentou explicar que se tratava de um "procedimento", ou seja, no momento final, na despedida , eu teria que assinar que estava recebendo um "troco do pagamento feito bem mais cedo", porque eles não tem planejamento!? A moça muito arrogante e insistente, só se afastou depois de muita insistência nossa. Além disso nos acompanhou até o jazigo com tom de desdém. Após o sepultamento fui a administração deste Cemitério fazer uma reclamação, que tenho certeza não deu em nada. Durante a Pandemia me disseram que haviam enviado o contrato, e que o mesmo não chegava por atrasos dos Correios. Em novembro, Finados, fui visitar meu familiar, e aproveitei para reclamar o contrato não entregue. O contrato estava perdido, elas mesmas não sabiam onde, e uma funcionária nos fez esperar por quase uma hora. Além do mais, após ter achado ainda faltava colher assinaturas internas, ou seja, mentiram ao dizer que haviam enviado para minha residência. Consegui com custo levar o documento de contrato para casa. Ontem Natal, retornei para visitar o Jazigo do meu familiar. Precisei de informações sobre paredes quebradas próximo a sepultura de meu familiar e fui novamente tratada com arrogância e desdém, dessa vez, por outra funcionária, o que me levou a entender que visam apenas pelo lado comercial, não levando em conta o sentimento daqueles que estão ali para deixar ou visitar alguém que foi amado. Falta profissionalismo, respeito ao próximo, organização e monitoramento das alas de sepulturas, ou seja, falta muito! Não recomendo.

Na virada do ano 2020 para 2021 perdi o Ronaldo, o grande amor da minha vida. Vítima de Covid. Foi feito um velório de 30 minutos no gramado do cemitério, era tudo que podia.Às 17 ,30 hs me despedi prá sempre daquele que nunca passou pela minha cabeça viver sem ele.Recebemos um atendimento muito afetuoso por parte de todos do cemitério com quem precisamos fazer contato.Meu amor foi conduzido para o crematório e de longe eu senti que estava deixando com ele meu coração despedaçado. Não há momento pior na vida da gente como essa despedida.A vontade é de não deixar levarem.Mas assim se foi e dias depois minha nora pegou as cinzas. Até hoje estão na mala do meu carro porque não tive coragem de me desfazer mas nem de olhar também.Mas acho que com a cremação temos a certeza de que tudo acabou de verdade mas no sepultamento a pessoa fica imaginando a pessoa amada se decompondo, abandonada naquele lugar.Sempre serei adepta à cremação e já fiz minha escritura de vontade própria.

Experiência única. Local bem conservado, moderno, serviço não é barato e pode ser contratado por uma empresa funerária particular. Geralmente os preços são bem salgados para uma família que não pode pagar, o jeito é juntar todos os amigos e familiares e tentar juntar o valor para que o ente querido tenha um funeral digno. O local é moderno, limpo, espaçoso, dispõe de sala particular, frigobar, água, salas com telas demonstrativas com horários de chegada, saída, velorio, nome do ente querido. Serviço conta com música de violinista acrescido ao valor do funeral. O corpo fica por 3 anos enterrado e posteriormente é exumado, na qual poderá ser cremado ou reenterrado a pedido da família, será acrescido valores extras para tal ação.

Que palavra pode ser capaz de descrever a dor inominável da partida de alguém que amamos? Alguém que é metade do nosso coração, da nossa vida, de nosso espírito? Nenhuma. Perdi todas as palavras. Todas. Em momentos de profunda tristeza, onde até o consolo do reencontro futuro fica nublado pela dor, expresso aqui o agradecimento e valorização do atendimento que recebi, juntamente com a família, pela funcionária Vanessa Loureiro, do Cemitério da Penitência. Vanessa é proativa, gentil, incansável em buscar soluções e expressa grande empatia. O Cemitério da Penitência é um local arborizado, limpo, organizado, visivelmente bem administrado.

A estrutura é muito boa, mas o atendimento é deficiente. Já sugerí melhorias na organização do staff, mas não adiantou, pois com freqüência combinam entregar (na residência) o documento de renovação do aluguel do columbário e o recibo de pagamento, mas não ninguém aparece ou dá qualquer satisfação. Mesmo ligando algumas vêzes para tentar resolver a situação, prometem ajudar e retornar a ligação, mas nada acontece. E como agravante, já recebí uma mensagem no WhatsApp para o meu pai (falecido), perguntando se êle queria renovar o aluguel do columbário !!! A fragilidade da situação requer cuidado e respeito com os clientes.

Tudo limpo, confortável, arrumado e muito profissional. Tudo acontece no tempo correto. Oferecem todo o tipo de conforto possível a situação limite. Os funcionários são muito educados e prestativos. É um lugar onde não quero voltar - enquanto viver; depois de morto, não vai ter jeito - mas, tanto faz, não estarei mais aqui. O meu corpo estará; porém, eu não terei mais consciência que eu sou eu e é isso que impressiona na morte: a completa impossibilidade de incomodar o morto - ele recolheu-se a si.

Em maio de 2019 precisei “escolher” o local para enterrar meu irmão… o pior momento da minha vida confesso, foi o primeiro local que fui visitar e ali mesmo permaneci , pelo acolhimento q recebemos… 4 anos após dia 05/05/23 foi realizada uma missa para juntos rezar e emanar luz , paz e amor para ele ! Hj quero agradecer a todo serviço do local , comprometimento e carinho que me foi dado pela Vanessa que nos acolheu com tamanha dedicação e carinho e deixou o ambiente leve e confortante

Em um momento marcado pela dor, o excelente treinamento dado a todo o staff do crematório se mostra excelente, pois eles tentam fazer com que a experiência seja ressignificada e que a despedida seja suave. Parabéns a toda a equipe do grupo Cotrel. Se for verdade o que dizem, que a vida continua, nossa mãe certamente estará feliz com sua despedida da Terra proporcionada por vocês. Nós, como familiares, só temos a agradecer de coração o carinho e respeito com que fomos tratados.

Funcionário João do crematório, se aproximou muito com a máscara no queixo para tentar vender urnas. Pedi, educadamente, que por favor colocasse a máscara. Respondeu de maneira rude que ele já estava vacinado, e estava bebendo uma água. É extremamente cruel esse tipo de tratamento em um momento como esse. Especialmente se você está cremando um ente que faleceu por covid. E quando menos de 2% da população está vacinada. Uma indelicadeza enorme da equipe!

Hj dia 20/08/23..às 15:00hs nos despedimos de nossa mãe e há 7 anos atrás do nosso pai....notamos q o tratamento é inigualável, com quê carinho conduziram no dia de hj a exumação do nosso pai e o enterro de nossa mãe. Agradeço a cerimonialista Vanessa e tb a Maísa e aos funcionários q conduziram a exumação e o enterro.Obg,vcs foram de uma sensibilidade q me emocionou.Realmente vcs fazem a diferença. Q.Deus os abençoe.

Apesar de ontem ter sido um dia angustiante . Desde da minha chegada , tive apoio dos funcionários, educados, atenciosos !!! Principalmente os funcionários Davidson Gonzaga , A capelã e Vanessa ( cerimôninalista) que esteve o tempo todo apoiando. E também o rapaz Raul que levou meu PAI até o Carneiro. Você sente uma PAZ fora de sério!!! Muito obrigado por todo serviços prestados !!!

Péssima. Num momento de extrema fragilidade, fui atendida por um cidadão grosso que agia como se fosse o proprietário do lugar. Não me ajudou em nada e ainda fiquei falando sozinha. Isso foi no dia 10 de fevereiro. Pena que não sei o nome dele apesar do crachá. Ele é branco e tem olhos claros. Foi à tarde. Precisa de aulas para lidar com certas situações..

Em 07/01/2020 meu Amor foi Cremado as 17:hrs ..Todos muito atenciosos, nos confortando com Orações nesse momento de muita dor e tristeza. Um dos dias mais triste da minha vida "hoje 05:06" está completando 5 meses que meu marido, amor,amigo,companheiro, pai, irmão foi Cremado. A saudade dói muito..

Foi a 1 vez que fui nesse cemitério,fiquei surpresa pelo atendimento prestado à min e minha família, desde a chegada na Capela até o momento final, a cerimônialista Vanessa educada,carinhosa,muito atenciosa,o Funcionário David Gonzaga nos explicou tudo . Apesar de ter sido momento de Despedida nos sentimos em paz!! Obrigada a todos !

Fácil acesso pela avenida brasil, pegando sentido INTO/RODOVIARIA. Mas caso precise se despedir de algum amigo/parente, saia de casa mais cedo. Porque o trânsito na Avenida Brasil é tenso. O valor do estacionamento é R$30,00. Caso vá de uber/táxi, desce em frente.

Não recomendo, funcionários grossos sem consideração ,só quem dinheiro e vender falsas ilusões, demora pra abrir a capela, colocar o nome do finado, sepultura horrível não fecha e nem cimenta. Não recomendo gaveta no chão pois eles sepultao um em cima do outro .

Lugar tranquilo, transmite paz as famílias que ali frequentam. Os funcionários são atenciosos e acolhedores. Porém a cantina tem um preço exageradamente caro, cobrar R$ 5,00 em uma água mineral é m absurdo. Me senti furtado pelo valor da água.

Todos os funcionários deste cemitério são atenciosos, solícitos e complacentes com a dor do próximo. Excelente atendimento, super organizado e limpo. Uma experiência confortante para o momento difícil das famílias. Estão todos de parabéns.

Funcionarios com má vontade de atender. Nem telefone queriam informar algumas informações importantes. Porém pra no dia do velório querer vender jazigo de 60 mil são muito atenciosos. Falta de respeito com a dor dos familiares

O atendimento de excelência , conforto e comodidade .para os familiares .atenção e limpeza exemplares.tornaram um alívio para nossa dor.tudo que minha mãe merecia.Parabéns a todos .

Adorei o atendimento local de excelente qualidade. Tranquilo de uma paz nem parece que era o sepultamento de meu pai. Parabéns para o funcionário João vendedor muito agrad

Lugar amplo. Silencioso e tranquilo como devem ser estes locais. Bem ventilado. Banheiro nas capelas. Estacionamento. Funcionários bem treinados.

É aconselhável caso pague algum plano, verificar os detalhes, tipo quantidade de pessoas que podem acompanhar a cremação e valores individuais.

Estrutura muito boa, muito limpo, lugar tranquilo ouve alguns atrasos, porém nada que pudesse atrapalhar o momento tão dolorido da despedida.

Local muito limpo, organizado e tranquilo. Os trâmites para cremação são muito organizados e minimizam muito o sofrimento dos familiares.

Estacionamento preço justo com tarifa única a 10 reais. Estrutura boa das capelas e das demais instalações como um todo.

Um lugar meio morto.. mas ótimo para um descanso, ainda que seja o último... Ambiente tranquilo e sossegado. Demais.

Excelente local, estacionamento privativo, padrão superior, melhor e mais moderno crematório da América latina

O SERVIÇO DE COLOCAÇÃO DE FOTO E PLACA, NÃO OBEDECEM O PRAZO DE COLOCAÇÃO E AINDA ESCRITO POR DESQUALIFICADOS.

Um lugar lindo e moderno e tivemos muita atenção dos funcionários, todos muito atenciosos e competentes.

Cemitério muito lindo eficiente bom mesmo muito organizado parabéns cemitério da penitência caju RJ

Ótimo atendimento. Ponto alto o Sr Edberto que nos atendeu e orientou com todo carinho e respeito.

Lugar agradável e organizado ,em um momento tão difícil ameniza a dor de quem precisa estar ali.

A parte que fui era a mais "cara" então era limpa, não tinha cheiro e era organizada.

Diferente de outros cemitérios que estive. Lugar amplo, arborizado e leve.

Ótimo atendimento,Ana Paula,Alessandro e Rogério são ótimas pessoas !!!

Apesar de ser um lugar onde obtém tristezas, é conservado e organizado.

Escelente.para um descanco. Eterno da materia.o corpo. Vi e comprovei.

Muito grande bem limpo, acessível. Atende muito bem ao seu propósito.

Estacionamento amplo, cafeteria, banheiros limpos e fácil acesso.

É um cemitério muito bonito. As capelas são climatizada.

Local muito limpo e organizado, calmo e muito tranquilo.

Ambiente tranquilo. Muito limpo e organizado as capelas.

Cemitério com a importante alternativa da cremação.

Bastante organizado, bem limpo também e pontual.

Fui bem atendido, funcionários muito educados.

Achei muito organizado e lindo. Tudo renovado.

Tranquilo, boas instalações, estacionamento.

Organizado, muito limpo e staff respeitoso.

Ameniza o sofrimento devido a paisagem

Local amplo, limpo e pessoas educadas

Tranquilo, organizado e sofisticado.

Eu gostei Quero come'sar a avaliar

Muito organizado e respeitoso!

Falta um pouco de organização!

Está bem limpo e organizado

Um lugar. Bem administrado

Local bonito e tranquilo

Lugar q não gosto de ir

Limpo e organizado.

Muito. Bem. Cuidado

Local bem cuidado

Excelente local.

Bem arrumado.

Organização

Lugar lindo

Excelente

Lindo.

Serena

Sim