Het aanbod aan cruises online is groot en uitgebreid. Echter is er weinig flexibiliteit en extra service mogelijk naast wat er op de site staat. Dat wat daar staat is het ook. Antwoord op email duurt vrij lang en ook telefonisch zijn ze erg slecht bereikbaar. Eenmaal aan de lijn dan is men wel behulpzaam en vriendelijk.

Het lukte steeds niet om te boeken. Geen connectie met rederij. Alleen offerte-aanvraag mogelijk. Uiteindelijk na vele pogingen toch boeking gemaakt. Gaat op zich eenvoudig. Kon niet alle medereizigers uit een vorige boeking in nieuwe boeking krijgen. Ook een mail gestuurd maar daar geen antwoord op gehad.

Boeking voor mijn cruise in september via de mail laten verlopen omdat ik diverse vragen en wensen had. Heel snel een reactie gehad en heel goed en duidelijk geholpen. Hoefde bijna niets meer zelf te doen! Mijn reis is gepland en niets anders dan lof voor cruise travel!

Het contact met cruisereizen was positief. Per mail beter bereikbaar dan telefonisch, je moet echt een doorzetter zijn om iemand te kunnen spreken! Daarom was ik bijna afgehaakt! Ik hoor van vrienden dat andere cruise organisaties beter bereikbaar zijn!

Noortje, Ronald en andere werknemers van Cruise Travel hebben ons ontzettend geholpen om een cruise-op-maat voor ons te maken, wij zijn zeer tevreden hierover, zij hebben ons over de streep getrokken om deze cruise te boeken, hartelijk dank hiervoor!

Bij het boeken van een all in cruise vakantie blijkt er geen vlucht meer te zijn. Uiteindelijk wordt er wel een voorstel gedaan voor een andere vlucht maar ben je duurder uit. Vond dit nogal misleidend. Jammer!! Wijten het aan het systeem … Meer

We hebben een reis/cruise geboekt bij Cruisetravel. Alles verliep voorspoedig. Vragen die we per mail stelden, werden vrij snel beantwoord. We moeten wel nog de vluchttijden ontvangen; dus even wachten hoe dit verloopt. Verder zijn we ook … Meer

NIET BIJ BOEKEN. Cruise Travel heeft na boeken verschillende wijzigingen doorgevoerd in het reisplan, waardoor onze reis nu niet meer is waar we voor gekozen hebben. Wij willen ons geld terug, echter gaf een medewerker aan dat we dit niet … Meer

Ik ben goed geholpen door een medewerker van Cruise Travel. Hoewel de website uitgebreid is, besloot ik toch even te bellen met een medewerker, omdat ik nog wat vragen had over een specifieke cruise. De servicemedewerker nam alle tijd om … Meer

Weinig vertrouwen in deze organisatie, prijzen op de website zijn erg misleidend. Ze adverteren bv. op hun website voor 1900 euro en als je boekt is ineens dezelfde reis 2600 euro. Ook telefonisch is het een drama, je komt er gewooln niet door

Prima geregeld alhoewel verschillende medewerkers allen iets anders zeggen. Bij bijv. het hut nummer op cruise veranderen naar een andere (vrije!) hut, konden zij niet volgens de ene medewerker, en moest ik na t weekend maar terugbellen … Meer

Wat een waardeloos reisbureau. Een cruise bekeken die een half uur later 300 euro duurder was. De volgende dag toch besloten om deze te boeken. Nadat de boeking was bevestigd kreeg ik een mail dat de prijs niet klopt op de website. Onze … Meer

de heer die mij terug belde was geweldig hulpzaam.. maar aa jullie berijkbaar heid was wat aan te merken ik heb meer dan 1.5 uur in de wacht gestaan en toen maar een mail gestuurd. dat resulteerde dat deze heer mij fantastisch geholpen heeft .

We zijn echt super geholpen bij het boeken van onze cruise. We wouden 2 hutten naast elkaar en diner setting bij mekaar dit was allemaal geen probleem. Zeer vriendelijk geholpen aan de telefoon. Bij de eerste offerte zat er een prijs … Meer

Niet te bereiken per telefoon. Uren in de wacht. Stuur je een e-mail of ze telefonisch contact met je op willen nemen, wordt er die dag wel teruggebeld en word je goed geholpen. Helaas is even vlug iets vragen niet mogelijk.

Bij vragen krijg je hele snelle reacties v/d medewerkers. Adviezen worden gedeeld en waar nodig wordt mee gekeken naar andere opties. Ook als er verkeerde info gegeven wordt, word het snel opgepakt met excuses erbij. … Meer

Best cruiseteam, wat mij betreft is mijn boeking voor de cruise naar Noorwegen vlekkeloos verlopen. Heb overigens tot dusver geen hulp nodig gehad. Ik zal nog telefonisch contact opnemen over de corona regels. Groet Frank

Telefonisch onbereikbaar. Wilde wat vragen stellen vooraf. Inmiddels hebben ze terug gebeld na een week maar kon toen niet opnemen. Dacht bel maar even terug want ik wist niet waarom ze nu belde. … Meer

Moeizame telefonische bereikbaarheid , na contact toch vrij snel goed geholpen. Er was tijdsdruk gezien de aflopende Holland America Line Jubileum actie. Goed tevreden met het bereikte resultaat.

Jammer we zijn al vanaf 2007 in contact met cruise gravel. Altijd vriendelijk geholpen snel. Maar nu vreselijk Geen juiste informatie. Er wordt zomaar wat verteld mbt prijzen extra’s. Het … Meer

Cruise travel mag haar telefonisch bereikbaarheid sterk verbeteren! Heb zeker een halfuur in de wacht gestaan, voor de rest is het een fijne maatschappij! Je wordt goed en deskundig geholpen!

Ze zijn op dit moment (aug 23) totaal niet bereikbaar. Ik heb het 3x (!!!) 20 minuten per keer geprobeerd. Ik krijg niemand aan de lijn. Zóvéél cruises worden er nu ook weer niet verkocht...!

Per telefoon is de klantenservice onbereikbaar en per mail duurt het 3 dagen voor je antwoord krijgt Heb je een cruise geboekt met een speciale aanbieding, is deze 1 dag later 400 … Meer

Na het online boeken vrij snel reactie met allerlei links (voor aanbetaling en voorwaarden van de maatschappij) onduidelijkheden in later telefoongesprek geduldig en duidelijk uitgelegd.

Ik ben snel geholpen door Carla , Daisy , Bart etc. bij de boeking van de cruise met de Rotterdam . Cruise Travel biedt deze cruise aan voor een zeer scherpe prijs kwaliteit verhouding.

Wij vinden de informatie door cruise travel gegeven slecht , je moet zelf overal achteraan bellen . Heb de eerste keer 40 min in de wacht gestaan en een tweede keer 54 min . … Meer

8 daagse cruise Noorwegen geboekt. Gekozen voor hut B Vista suite met keuze uit hutnummer op dek 8. Dit wordt meteen bevestigd met een link naar boeken definitief. Blijkt na … Meer

Het boekingsproces verliep vlekkeloos. Ik had alleen graag een bezoek gebracht om in een persoonlijk gesprek alles door te nemen, maar dat lukte niet, hetgeen ik jammer vond/vind.

Voor ik cruise Travel aan de telefoon kreeg, dat duurde 45 minuten.Daarna zeer correct en vriendelijk te woord gestaan Oudere heer stond mijn te woord, zit op kantoor amsterdam .

Ik reis als alleenstaande met een echtpaar. De prijs als alleenstaande is maar 400 euro minder dan dat het echtpaar samen betaald. Vind ik persoonlijk belachelijk veel. … Meer

Bij elke keer aan de telefoon netjes, geduldig en vakkundig te woord gestaan door een medewerkster. Wij gaan de reis nog meemaken super enthousiast en benieuwd …

Vreselijk slechte site. Reserveren ging prima maar tot 6x toe een verkeerde betalingslink ontvangen. Contact leggen is vrijwel niet mogelijk, dus boeking geannuleerd

Het duurt erg lang om een medewerker aan de telefoon te krijgen, minimaal een half uur of langer in de wacht gezeten. Maar bij boeking ging alles naar tevredenheid.

Bereikbaarheid via telefoon is een probleem! Er zijn blijkbaar niet genoeg medewerkers. Toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg was ik goed geholpen.

Ik moest vaak bellen naar cruise travel en ze lezen mijn mail niet, totdat ik hun moest attenderen. Service is helaas on de maat.

We zijn heel goed geholpen, echt met kennis van zaken.Wij hebben alleen de fout gemaakt om niet de aangeboden vluchten te boeken

Beste cruise Travel team Ik heb een kleine maar wel belangrijke opmerking over de het boekingstraject. … Meer

vaak gebeld naar cruise travel , goed en vriendelijk te woord gestaan.

Erg goed.. snel, accuraat meedenkend en zeer oplossingsgericht

Fijne website waarop je makkelijk je boeking kan plaatsen.