Bonjour, Je tiens à partager une expérience particulièrement décevante que j'ai vécue ce mercredi 20 décembre 2023 en début de soirée, jour de mon anniversaire. En tant que cliente régulière chez Darty, où j'avais récemment acquis une enceinte Bluetooth Marshall d'une valeur de 300€ et été satisfaite du sérieux du magasin, j'avais décidé d'y acheter le dernier Dyson Airwrap. Malheureusement, la vendeuse a prétendu avoir accidentellement ouvert le carton, invoquant que celui-ci était trop haut. Elle a refermé l'emballage avec un morceau de scotch. En toute confiance, je suis rentrée chez moi, pensant pouvoir utiliser mon Dyson Airwrap dès le soir même. La déception a été totale au moment de l'unboxing, découvrant une boîte Dyson impeccable visuellement, mais avec des emballages ouverts, et surtout, sans le. Dyson à l'intérieur Bien que la boîte soit esthétiquement plaisante, elle ne justifie en aucun cas les 600€ que j'avais dépensés. Après avoir tenté en vain de contacter Darty par téléphone en raison de l'inefficacité du service client, j'ai dû commander en urgence un Uber, engendrant des frais supplémentaires de 25.00€, pour arriver avant la fermeture du magasin. Sur place, Vincent, responsable des lieux, a scanné la boîte et a admis que le modèle vendu était celui d'exposition, mais sans le Dyson à l'intérieur. Cette situation soulève des questions sur la vente d'un modèle exposé, utilisé par de nombreuses personnes, sans aucune indication ni geste commercial, et qui plus est, toujours exposé en magasin. Vincent a proposé de me faire livrer, ce que j'ai refusé, car j'aurais alors simplement commandé en ligne sur Dyson. Au lieu de cela, il m'a envoyée à Balma, à 19h40, à vingt minutes de la fermeture. Malgré mes attentes, aucun geste commercial n'a été accepté par Vincent, justifiant que "bah, on ne peut rien faire sur Dyson". Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe de Balma qui m'a accueillie chaleureusement et m'a fourni un Dyson Airwrap scellé, et non utilisé auparavant. Je m'attends à une réponse de votre part dans les plus brefs délais, en espérant que mon expérience ne soit pas partagée par d'autres clients. Malheureusement, je ne peux recommander Darty Esquirol et encourage plutôt tous les clients à se rendre à Balma Gramont. Bien cordialement, Desreumaux Mathilde.

À fuir Du Directeur au vendeur, tous des manipulations et arnaquèrent. J’étais dans ce magasin pour l’achat d’un ordinateur. Dès que j’ai fais le choix de l’ordinateur le vendeur commandait à me proposer des offres, j’ai refusé très poliment. On m’a installé pour l’achat et franchement j’étais dégoûté de l’insistance de ce vendeur à propos du Pack de Serenite et une assurance Multi- service. J’ai expliqué au vendeur que je n’étais pas intéressé. Je voulais une pochette pour ordinateur. Il n’arrêtait de faire les allé retour. Sur le moment j’avais pas compris, apparemment c’est une technique de manipulation. J’étais vraiment épuisé, à la fin il me dit que même vous ne voulez rien le pack serenité est Offert pour 1 mois vous n’avez absolument rien à payer ainsi qu’une pochette vous sera offerte. Il fait plusieurs manipulations sur son ordinateur et me demande adresse ainsi que mon RIB, je demande pourquoi ? Il me répond c’est une procédure normale ne vous inquiétez pas. Pour valider mon RIB je reçois 2 textos, il me dit c’est normal. J’ai fini alors par faire confiance en me disant que Darthy c’est une grande entreprise quand même. Pour le Pack de sereinté c’est offert un mois et vous pouvez résilier facilement alors que c’est des mensonges. Dernièrement je me rends compte des prélèvements sur mon compte alors que j’avais déjà résilier. L’un des prélèvements était pour les assurances, je ne comprends plus rien ? Le vendeur à souscrit sans mon consentement à une assurance dont j’avais refusé. Je me rends au magasin, impossible de résilier, le Directeur nous dit que c’est par téléphone ( numéro surtaxé). On appelle impossible également , on nous dit d’envoyer un mail. C’est qui est vraiment drôle on peut souscrire facilement, en magasin, téléphone etc mais on ne peut pas résilier. C’est vraiment une grosse arnaque. Je pense ne jamais effectuer d’achat dans les magasins Darthy.

Arnaque ! Faire très Attention ! J’achète une trottinette électrique chez Darty Esquirol, je demande à l’essayer, on me répond que ce n’est pas possible alors qu’elle sont en démonstration dans le magasin ?je passe commande 750€, le vendeur me propose une remise de 50€ si je prends une assurance de 8,99€ , je dis ok , je demande au vendeur s’il est possible de partir avec ! Il me dit oui je vous la prépare ! J’ai 68 ans et je demande à prendre le modèle au dessus avec amortisseur car mal de dos 2 jours après mon achat. Le monsieur à la réception me répond tout net!! Vous avez roulé avec ce n’est pas possible ! Super pour un client fidèle depuis 10 ans au moins…écœuré de n’être qu’un NO sur un papier !! Problème de dos je décide de m’en séparer et là grande surprise l’assurance ne peut se résilier qu’après 12 mois, donc je paye pour rien tout les mois. Chez Darty Esquirol on me dit, même si vous n’avez plus votre trottinette il faut payer quand même !! C’est Aberrant Bien sûr je comprends mieux pourquoi les gens achètent sur internet car plus compréhensible et si pas satisfait on change ou on rembourse !! Donc il on perdu un client mais ça ne les gêne pas!!! Je ne recommande pas ce magasin Et puis ce Monsieur Julien Directeur, impossible de le rencontrer, il répondra à mon message c’est moins risqué que de rencontrer ces clients !! Je signe mon message Mr kugel Christian

À fuir ! Premièrement, le vendeur m'a vendu un ordinateur Chromebook en me disant que c'était exactement pareil qu'un ordinateur classique mais en beaucoup moins cher : ce n'est pas le cas, je n'ai pas de traitement de texte tels que Word ou OpenOffice, je suis donc obligée d'utiliser Google Doc (en ligne). Non seulement cette application a beaucoup moins de fonctionnalités que les deux autres, mais surtout je ne peux même plus ouvrir mes anciens documents OpenOffice que j'ai sur clé USB car l'ordinateur ne veut pas les lire. Étant étudiante, c'est déjà un gros problème car je n'ai plus accès à mes travaux des années précédentes. Deuxièmement, et qui est encore pire : cela fait TROIS FOIS que j'amène ce même Chromebook à réparer car, dès la toute première utilisation, le jour où je l'ai acheté, le clic droit du pad ne fonctionnait pas. Et bien cela fait TROIS FOIS qu'on me rend mon ordinateur avec EXACTEMENT le même problème (+ des problèmes supplémentaires de code d'accès). C'est à se demander s'ils essaient le produit avant de le renvoyer. J'ai beau demander à ce qu'on me le change, on me répond que ce n'est pas la peine car on va me le "réparer". Je me retrouve donc sans outil de travail depuis fin août (on est déjà début octobre) et ils ne veulent pas non plus me fournir un ordinateur de prêt en attendant de VRAIMENT me réparer le mien. C'est inadmissible.

Je suis un client régulier de votre enseigne et je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services jusqu'à présent. Cependant, la situation que je vais vous exposer m'a profondément mécontenté. J'ai eu l'occasion de recevoir un cadeau d'anniversaire très généreux de la part d'une amie, à savoir un produit d'une valeur de 160 euros, acheté chez Darty. Malheureusement, après avoir regardé ce produit (jamais utilisé), je me suis rendu compte qu'il ne me convenait pas du tout. Compte tenu de la valeur substantielle de ce cadeau, j'ai décidé de me rendre immédiatement dans votre magasin Darty Toulouse Esquirol afin de demander un remboursement. Cependant, ma demande de remboursement en espèces a été refusée par la personne en charge du service clientèle. À ma grande surprise et déception, on m'a plutôt remis un bon d'achat d'une valeur de 160 euros. Je tiens à souligner que cette solution ne répond pas du tout à mes attentes, car je préférerais obtenir un remboursement en espèces pour ce produit qui ne me convient pas. Je suis conscient que votre politique de retour et d'échange peut varier en fonction des circonstances, mais je m'attendais à une meilleure prise en compte de ma situation, d'autant plus que j'ai toujours été un client fidèle de Darty.

Pour les petits portefeuille je vous déconseille!! A la recherche d'une coque de téléphone et d'un écran de protection pour mon IPhone 12 mini je suis allée à Darty Esquirol pour trouver ce qu'il me fallait. Après plusieurs minutes de recherche, je m'adresse à la personne en charge du stand WeFix pour obtenir des renseignements. Il me propose une coque adaptée toute simple et rentrant dans mon budget. Quand je lui demande le prix il m'annonce la coque à 24€ et quelques et si je prends l'écran de protection en plus cela fera 29€ et quelques centimes. Je lui donne mon accord et il me dit qu'il lui faut quelques minutes pour faire la pose de l'écran. Quand je reviens après avoir fait un tour dans le magasin, il m'annonce une facture de 48€ que je n'ai pas comprise et sans explications... Les 20€ supplémentaires représentaient ils la pose? Si oui j'aurais aimé être mise au courant avant qu'il ne me le facture car si je l'avais su je me serais débrouillée autrement! Bref, la prochaine fois je commanderai sur internet pour éviter les mauvaises surprises!!!

Suite à un pb sur mon lave linge acheté chez Darty, je suis allé chez Darty Esquirol pour trouver une aide technique. Au lieu d'essayer de trouver une solution à mon problème, ils m'ont fait souscrire en 5 minutes à un contrat Darty max. J'ai certes commis l'erreur d'accepter ce contrat sans le lire, en faisant confiance à Darty et souhaitant surtout faire réparer au plus vite mon lave linge. 1heure plus tard, j'ai trouvé seul la réponse au problème. Le tambour était juste mal fermé. J'ai tout de suite voulu résilier mon contrat d'un an, mais ils n'ont rien voulu savoir. Même s'ils sont à priori dans leur droit, je trouve navrant qu'ils n'aient pas voulu faire un geste commercial et qu'ils soient si pressant pour faire souscrire des contrats à leurs clients au lieu d'essayer de les aider. Darty n'est pas un association à but non lucratif certes, mais ils pourraient être un peu compréhensifs et aidant. Bref... Mauvaise expérience...

Déception totale...VOUS MÉRITEZ ZÉRO! J'ai commandé un télévision le 21 mars au magasin a Esquirol, livraison prévu le 4 mars , je reçois que hier un mail me disant que ma livraison serait retardé sans date précise, ce matin j’ai pu avoir le service client qui me dis que ma télévision serait disponible que le 24 juillet!!! honnêtement c vraiment pas respecté vos clients. De plus je demande a la personne de me remboursé pour que jaille acheté ma télévision dans un autre endroit plus fiable et elle me dis que je dois repassé a Esquirol pour le remboursement. Franchement je suis très déçue et énervé qu'on me mette devant deux situation comme celle ci... Pour moi Darty c fini ! Précision :Après mon avis très négatif a une étoiles et un échange avec le responsable du magasin, un arrangement a été proposé . Je pense donc que l'erreur peut resté humaine et que Darty peut les rattraper avec "brio" je rajoute donc deux étoiles.

Bonjour Julien, monsieur le directeur de Magasin Je lis, sur vos précédentes réponses aux avis ci dessous votre engagement envers votre clientèle ; Aussi , si je vous dis que mon fils de 16 ans s'est présenté hier sur votre point de vente, pour s'acheter des Airpods avec ses sous, et qu'il est ressorti avec : *un abonnement Canal , 25549 pour 24 mois, *une assurance 26104 Quel est votre retour ?Comment expliquez vous la méthode de vente appliquée envers un mineur ? comment jugez vous le comportement du vendeur 004814 ? et enfin comment allez nous accompagner pour nous désengager contractuellement de ces ventes abusives ? J'ai tenté de vous joindre, mais votre plate forme téléphonique ne permet pas la mise en relation directe, j'ai contacté Darty FRANCE sur twitter et également vos homologues via Lkdin; J'ai hâte de vous avoir au téléphone! Je suis dans l'attente de votre retour. cordialement Christine

Fuyez DARTY tout simplement !!! Ou alors n’achetez rien que vous devez remmener en SAV. J’ai eu le malheur d’acheter un vélo PEUGEOT chez eux. N’ayant que des problèmes avec et étant donné que c’est mon moyen de transport de tous les jours je l’ai fait réparer moi même dans un magasin indépendant (pour m’éviter 20 jours de SAV mais en payant de ma poche) qui a fini par m’indiquer au bout de ma troisième visite que je devais faire jouer le SAV. Me voilà donc chez DARTY esquirol où on a refusé que je m’adresse directement au responsable du SAV. J’ai donc eu droit à un vendeur antipathique qui avait toujours quelque chose à redire à mes remarques sur mon achat, sans jamais le prendre au sérieux. Et pompon sur la Garonne après un délai annoncé de 20 jours maximum. Je suis au 24ieme sans AUCUNE POSSIBILITÉ d’avoir des nouvelles de mon vélo. VRAIMENT FUYEZ.

Bonjour passé ce jour vers 13h15 pour acheter des écouteurs Apple vu dans la petite vitrine à côté de l'entrée à 299 euros. Je cherche un vendeur..... Je demande à l'accueil si il y a des vendeurs pour cette vente. La caissière me dit de tourner pour en trouver un, ce que je fais, je reviens vers elle pour l'avertir qu'il n'y a personne. Elle se retourne vers un vendeur assis seul face à un ordinateur qui lui indique qu'il est occupé...alors qu'il n'a pas de clients. Travaillant dans le secteur du commerce, je me serais au moins levé de ma chaise pour renseigner le client et le rassuré, et bien non. Il m'ignore. Et bien, déçu je suis repartie sans acheter mes écouteurs. Juste pour info je les ai pris à la concurrence chez Boulanger. Peut-être n'avez pas besoin de faire du chiffre dans votre magasin du centre ville. Cdt.

La commande click and collect a bien été préparée à temps, mais sur place dans le magasin les directions de caisses ne sont pas claires, attente de 15mn alors qu’il y avait plein de personnel dans la zone de caisse qui discutaient en travaillant tranquillement en ignorant les clients, puis leur materiel informatique pour effectuer l’achat ne marchait pas… ne parlons pas des clients patientant au « Service après-vente » qui n’étaient même pas pris en compte… J’en avais peur car j’avais déjà vécu une expérience similaire dans le même Darty mais je n’ai pas eu le choix du magasin par rapport à mon lieu de résidence. Certains caissiers sont plus attentionnés que d’autres bien sûr. En rayon par contre les vendeurs sont à l’écoute et efficaces. C’est l’espace et le fonctionnement des caisses qui laisse à désirer.

Assez déçu, le magasin est pas mal et les vendeurs font bien leur travail. Mais à cause d'une erreur le produit que j'y ai acheté ne marchait pas avec mon forfait mobile. J'y suis retourné le jour même avec la volonté de l'échanger contre un produit un peu plus cher mais fonctionnant. La dame de l’accueil va vérifier et revient me dire qu'elle ne peut pas procéder a l'échange parce que le produit à été ouvert. Impossible de procéder à un échange ou une reprise même avec une réduction de la reprise du produit. Le responsable du magasin n'a même pas pris la peine de venir en parler avec moi ou d'en discuter pour pouvoir trouver un arrangement alors même que le produit est neuf utilisé quelques heures a peine. Je ne recommande pas pour le service client qui est clairement mauvais.

Bonjour, nous étions plusieurs jeunes à entrer dans le Darty avec politesse. Nous regardions et testions les claviers et casques mis à disposition pour les potentiels clients. Seulement, le vigile nous a prestement raccompagnés vers la sortie avec un grand manque de diplomatie, limite menaçant sans la moindre raison valable car les outils mis à disposition sont faits pour être vus et testés. Malgré ceci, mes amis et moi avons dit au revoir car nous avons eu une bonne éducation. Celui-ci a répondu : « pas au revoir, adieux ! » d’un ton très menaçant. Dommage j’avais pour prétention d’acheter casque et clavier pour une somme d’environ 350€. C’est la Fnac qui en a profité. La Fnac pourra remercier votre superbe vigile.

J en sors...je cherche un casque bon marché avec des coussins assez gros le vendeur ne veut pas me montrer le premier prix (30€) en boîte carton opaque et me conseille un modèle à 40€. Dans le rayon voisin je trouve ce que je cherche....à 19€ je lui montre il me répond agacé "ça c est pour jouer".... Un peu avant j entends une dame d âgé moyen qui cherche une imprimante multifonction nb "pas chère à l usage" le vendeur part pour se renseigner, je lui conseille discrètement de se renseigner sur les mf laser, quand je repasse devant les rayons, la venduse chef essaye de lui placer une jet d encre couleur, ce qui est l opposé de sa demande.....allez vous étonner que les gens achètent en ligne!

Du vol, une honte! Fuyez, allez plutôt chez votre petit revendeur électroménager de quartier. Je vais exprès au magasin Darty Esquirol - avec le numéro de série de mon réfrigérateur - commander une clayette (j'en ai cassé deux, heureusement, je n'en commande qu'une pour voir) on m'assure que ce sera forcément la bonne avec la référence du frigo. Je paie 56€(!) Elle est trop grande et ne passe tout simplement pas dans mon frigo. Eux n'ont que cette référence de clayette dans leur base de données. Ça fait deux fois que je m'y rends et que l'on refuse de me rembourser malgré 4 appels passés au service Darty 24h/24. Plus jamais je n'achèterai chez eux et je ferai bien de la pub autour de moi.

JE SUIS CHOQUÉ ! Et je met une étoile car je ne peux pas mettre moins ! J’arrive à 11h15 au magasin dimanche 3 décembre souhaitant acheter une machine à laver et un frigo pour ma nouvelle maison. Je me gare bien évidemment au parking souterrain qui coûte un bras. Quelle ne fut pas ma surprise quand j’eu vu que le magasin était fermé et que tous les employés étaient dehors car personne ne leur avait ouvert. Le responsable n’a donc aucun respect pour le client ni pour le personnel du magasin qui attendait dans le froid depuis 9h30 !! Je repris donc ma voiture pour acheter mon électroménager chez Boulanger où le service était de très bonne qualité, et où, au moins, le magasin était ouvert.

S'il j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurais fait. Hier je traverse Toulouse et ses bouchons pour acheter une PS5, je demande à un homme à la caisse où se trouve le rayon concerné, et là j'hallucine, sans même dire bonjour, le type me hurle "y'en a plus", ayant contacté Darty auparavant je persiste et je fini par acheter ma PS5, et de nouveau au niveau de la caisse le pauvre type réapparait et se permet de faire une réflexion désobligeante, j'ai pris sur moi pour ne pas rentrer dans le conflit, c'est inutile avec ce genre de pauvre type, çà faisait pitié une telle incompétence relationnelle et commerciale, et surtout c'est inacceptable en tant que vendeur. Minable!

À FUIR ! Lors que vous faites un achat, les vendeurs chez Darty essayent de vous rajouter à tout prix une assurance, car ils touchent une commission. Après 30 jours offerts, cette assurance commence à vous prélever de l'argent tous les mois et pour la résilier c'est le parcours du combattant (plusieurs services sav qui se renvoyent la balle et au final il faut envoyer un courrier recommandé avec A/R) ! C'est ignoble qu'un grand groupe comme Darty mette en place ce genre d'arnaques...cela décredibilise complètement cette enseigne. J'ai arrêté d'acheter chez eux et depuis cet épisode je n'ai plus rien acheté à la Fnac non plus (même groupe).

J'ai récemment eu une expérience fantastique au magasin Darty et je suis ravie de partager mon avis positif. Dès que je suis entré dans le magasin, j'ai été chaleureusement accueilli par le personnel souriant et amical. Le magasin était impeccablement organisé, ce qui a rendu mon expérience d'achat agréable et fluide. Leur expertise en produits et leur ambiance accueillante font vraiment la différence. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail et leur dévouement envers leurs client et également à leur hôtesse Nespresso qui propose des cafés délicieux, font vraiment la différence et rend l’expérience plus agréable.

pour acheter une prise cpl et forcément ont cherche les vendeurs dans le magasin , m'adresse à la caisse pour savoir où chercher et le caissier a osé me dire " vous voyez pas que je suis occupé, attendez ". Faut savoir que suite à un accident de motos marche avec une canne et de rester debout est extrêmement difficile pour moi, donc suis partie et suis allée acheter ma prise à Bouygues et en plus 40 euros moins cher qu'à darty. Ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin, car ils faudrait pas qu'ils oublient que c'est les clients qui font qu'ils sont là aujourd'hui. Attitude déplorable

Aujourd'hui je suis allé m'acheter une microSD 128gb affichée 59,99€ dans le rayon. Arrivé en caisse on m'annonce un prix de 79,99€!! Je préviens que ça n'est pas le prix que j'ai vu affiché et la caissière envoie un collègue pour vérifier et celui-ci confirme l'erreur! Mauvais étiquetage! Il me semble que le produit devait m'être vendu au prix affiché, le plus bas (Circulaire du 19 juillet 1988 PORTANT APPLICATION DES DISPOSITIONS DE L'ARRETE DU 03-12-1987 RELATIF A L'INFORMATION DU CONSOMMATEUR SUR LES PRIX). Et bien non, la vendeuse en a décidé autrement et a refusé!

Bien que j’aie rencontré un problème, je tiens à souligner la réactivité exceptionnelle du directeur de Darty. Son intervention rapide et efficace démontre la qualité du service après-vente, ce qui est d’autant plus appréciable. Là où d’autres enseignes auraient pu rester inactives, Darty a su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire. Je suis particulièrement touché par le geste commercial qui m’a été accordé, et c’est en toute sincérité que j’attribue à cette expérience une note parfaite de 5 étoiles. Un grand merci .

Je déconseille fortement cette enseigne de surcroît se magasin en particulier, avec des vendeurs malpolis menteurs pour une réparation de téléphone qui a duré deux mois à nous envoyer balader de tous les côtés, demande de caution de 150€ pour un prêt de téléphone qui en vaut 20, évitez vraiment ce magasin il y a juste à voir les autres avis pour s'en faire une idée ps : éviter d'arnaquer aussi les personnes de surcroît âgés en leur fessant payer la livraison deux fois pour le même article et au même endroit, je c de quoi je parle

Incroyable, je leur ramène mon pc pour une charnière cassée, ils me le rendent 2 semaines plus tard avec un nouveau problème qu’il a jamais eu avant: il ne se connecte plus a internet. j’en avais besoin pour le travail cette semaine, on me dit qu’il faudra ENCORE l’envoyer en réparation. les pilotes sont a jour, j’ai réinitialisée la carte reseau plusieurs fois, rien ne marche. Toute la partie « supérieure » du pc portable a été changée, et je suis sur que votre technicien a touché aux antennes wifi, bravo

Comment est ce possible de laisser un magasin dans cet état ? Je souhaitais simplement un nouveau chargeur pour mon téléphone mais j’ai apparemment atterri dans un squatte plutôt que dans un magasin. C’était donc hier midi et il restait des bouteilles de bière vides et de la graisse à l’endroit des caisses mais je rêve ?!?!! Le magasin était degueulasse. Je peux vous dire que plus jamais je ne remets les pieds ici, je trouve même cela dégradant pour la marque Darty.

Méfiez vous, si un vendeur vous propose une carte de fidélité à 10 euros l'année... en fait vous souscrivez à un contrat à 11.99 euros par mois avec un engagement minimum d'un an. Et évidemment, impossible de résilier l'abonnement quand vous vous en rendez compte (même si vous avez restitué le produit et qu'on vous a supprimé toutes les réductions acquises lors de la souscription). Ok, j'aurais du faire plus attention, mais quand même c'est décevant....

Les installateurs ont inondé mon appartement et Darty a déclaré qu’ils n’étaient pas leurs employés, mais seulement des partenaires, et qu’ils n’aideraient pas à résoudre le problème. To the manager’s reply: Ceci est un mensonge. Je n’ai pas insisté pour qu’ils connectent la machine à laver ou fassent un essai. Ils n’ont rien dit sur le problème potentiel des inondations. Ils l'ont directement connecté, exécuté et m'ont dit que tout allait bien.

Visite aujourd’hui le 12/10 a 11h30. Agent de sécurité exécrable, qui, lors de ma sortie du magasin a marmonné en parlant d’autres clients « ils me cassent les couilles, vivement qu’on soit reconfiné » D’ordinaire étant déjà très peu agréable, la c’est le pompon, on ne vient pas dans une enseigne comme celle ci pour entendre cela, de surcroît de la part d’un agent de sécurité. Pour le reste de la visite, personnel à l’écoute et accueillant.

C'est pratique d'avoir un Darty en centre-ville mais il y a un problème majeur dans ici : la pression à la souscription d'une assurance. J'ai un peu l'impression d'avoir ces gens aux téléphones qui vous tiennent pendant 1h pour trouver toutes les bonnes excuses pour vous faire souscrire une assurance. C'est vraiment désagréable, sans parler des petites remarques déplacées de "au prix où vous l'achetez, vous pourriez prendre une assurance".

Produit affiché 19,90€ passe en caisse à 29,90€, le vendeur refuse de faire le prix affiché. Pas très correct comme manière de procédé ! Il y a quelques semaines j’achète des écouteurs, un ne marchait pas, pas pu y retourner de suite, quand j’y retourne, le vendeur m’accuse d’avoir fait un « échange » avec de vieux écouteurs que j’avais, vite fuyez ce magasin. Nul en matière de relation client, revoyez peut être la base de votre job.

La pire expérience d achat chez darty clients depuis très longtemps je n ai jamais vu une telle indifférence au demande d un client on demande à voir un responsable une oersonne arrive in lui explique et il nous répond c est bien et continue en disant qu il le dira à un " haut gradé " je ne savais pas que j était à une caserne donc poser dans un violon cella est pareil de plus pour signaler qu'il ne respect pas la loi bravo

Darty Esquirol à Toulouse à fuir ! Accueil déplorable par certains employés les plus anciens sont impolie, snob la clientèle, les informations demandées sont erronées et concernant le service après vente une catastrophe. Achat d'assurance pour plus de garanties en cas de casse. C 'est une arnaque ! Carte Darty Max ne sert à rien. Les réparations sont payantes ! Une arnaque aussi ! Je ne recommande pas Darty

Caissière désagréable quand on demande un conseil me répond sèchement ha sa j’en sais rien faut demander en rayon. Demande ni nom et prénom pour facture et garantie de l’achat et en partant me lâche par contre la prochaine fois enlever votre casquette. Et se permet de marmonner après. Le vigile à l’entrée par contre au top très gentil rien à dire et ne m’a rien dit concernant ma casquette.

J'ai attendu plus de 20 minutes pour un conseil, je suis finalement parti en voyant que le vendeur ne faisait pas d'effort pour accélérer un peu le mouvement avec sa cliente qui le monopolisait. Le seul autre vendeur n'as eu que très peu de considération pour moi. Mauvaise expérience. Big up au gars de la caisse qui a essayé de me prendre en charge comme il a pu cependant.

Alors que j étais venue acheter un modèle de tv précis, le vendeur m a posé quelques questions afin de découvrir mon projet et s est rendu compte que ce n était pas forcément celui que j avais sélectionné qui conviendrait le mieux. Il m a réorienté sur un produit un peu moins cher et qui colle parfaitement . Je suis ravi de notre achat et je reviendrai pour d autres.

En cette période de forte affluence j’ai eu le plaisir d’être accueilli par un jeune vendeur souriant, et compétant pour l’achat d’un téléphone. J’ai trouvé une bonne ambiance dans le magasin, et surtout une équipe réactive au niveau de la caisse pour me délivrer le produit rapidement. Au plaisir de revenir pour un prochain achat dès que j’en aurais l’occasion.

Je m y suis rendue pour acheter de l'informatique. Mais impossible d obtenir des renseignements. Ou le personnel ne connaissais pas la réponse, ou le personnel n était pas disponible. Je me suis donc rabattue sur les produits simples. Mais voilà, arrivée à la caisse, impossible de payer, le personnel faisait signe aux clients derrière moi de me passer devant.

Mon téléphone est explosé de partout auprès avoir glissé de ma poche à une soirée et s'être fait marcher dessus. Le lendemain, un dimanche matin, le vendeur qui s'occupe des restaurations de téléphone me le répare en moins d'une heure pour un prix abordable. Très aimable, commercial, et efficace ! Ma nouvelle adresse de qualité quand mon téléphone se casse !

Je donne 1étoile car je ne peux pas en donner moins. Vendeur qui se sauve en me voyant sans rien me dire. Je demande à l'accueil où se trouve les radios réveil, j'ai droit à un là bas avec un signe de la tête alors qu'ils étaient trois à discuter entre eux. C'est un honte ce service vendeur. Croyez moi je ne vous dérangerai plus par la visite.

Petit problème de stock au moment de finaliser l'achat de mon ordinateur. Mais équipe réactive et efficace, ils en ont fait venir un autre de Portet (le soir pour le lendemain). Le lendemain matin je pouvais le récupérer. J'ai été conseillé et accompagné par Jeremy. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Le service Wefix au sein de la boutique est très appréciable, les vendeurs sont très gentils. J’y ai fait remplacer mon ipad à cause d’un problème de connexion avec le pencil, et le vendeur m’a accompagnée tout du long en cherchant des solutions à mon problème et la solution que j’ai reçue était très satisfaisante, je vous remercie !

À la recherche d'une imprimante, nous sommes allés à Darty pour regarder. La vendeuse nommée Thaï nous a montré et bien expliqué les possibilités, encre, cartouches, etc. Après avoir comparé dehors, nous sommes revenus retrouver Thaï pour acheter l'imprimante de notre choix. Et après un temps d'essais, nous sommes ravis par cet achat

Excellent service et gentillesse d'Alexander "rois" Je pense que c'est comme ça que son nom de famille s'appelait. En tout cas, il m'a conseillé au mieux et m'a obtenu des réductions qui étaient disponibles à l'époque. Cela faisait un moment que je n'avais pas reçu de vente de qualité et avec l'envie de travailler.

Je suis venu aujourd'hui pour m'acheter un ordinateur et j'ai été très agréablement reçu par un vendeur du nom de Martin, il a été très professionnel, il sait mettre à l'aise ses clients et nous propose des offres très avantageuses en fonction de nos besoins. Je conseille très fortement ce Darty et ce vendeur.

Expérience au top jusqu’au moment où j’ai compris qu’on m’avait fait payer ce qui m’avait été « offert ». Alors que je faisais un achat de 1299 euros! (en magasin et non en ligne, pour les soutenir). Beau discours, je me suis fait avoir, très décevant. J’espère un geste commercial pour corriger cela! Merci!

Extrêmement déçu du Sav. Commandé un micro-ondes et ouvert un mois après pour me rendre compte qu'il manquait le plateau. Impossible de le changer ou d'avoir un avoir alors que le micro-ondes était dans son état d'origine et que le service client m'a envoyé un bon de retour est été d'accord pour l'échange.

Visite du 04 septembre 2023. Je ramène un article défectueux au magasin avec un emballage un peu mal ouvert avec un ticket de caisse et un reçu de carte bleu, on me refuse d’un air condescendant en m’ayant fait attendre 10 minutes à la caisse. Manque de sérieux et d’accueil. Magasin à éviter

Des escrocs !! Ma mère,65 ans , s'est rendu dans ce magasin pour acheter une tablette toute simple. Pour seulement regarder des films et le vendeur à essayer de lui vendre une Apple à 1200 euros en lui barratinant des inepties. Etes vous des vautours au point d'arnaquer une vieille dame??

Vendeur 004803, merci de ne pas insister exagérément quand un client ne veut pas de la garantie supplémentaire. Vous gagnerez à rester respectable et aimable. Je souhaite sincèrement que vous ne reproduirez pas mon expérience auprès d'autres clients. c'était vraiment détestable !

Nous avons été remarquablement reçues par Martin qui nous a conseillé à merveille et orienté vers le mobile le plus adapté à notre situation (et notre budget ;)). Nous reviendrons avec plaisir dans ce Darty où nous nous sommes senties comme chez nous. Merci Martin !

Nul, que fut ma surprise quand ma copine est rentrée chez elle sans son Dyson à l'intérieur de l'emballage. Voulant l'utiliser, je n'ai pu m'en servir le jour même de l'achat, voyant son désarroi je n'étais que peine et tristesse pour elle. Ceci est inadmissible !

Service indécent pour l'installation d'une machine à laver, ils sont partis sans vérifier qu'il fallait couper le tuyau ! Alors on paye le service pour rien !? Ensuite le rendez-vous pas respecté, le rdv était entre 15h00 et 17h00, et ils sont arrivés à 13h30.

Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux, que ce soit la SAV, l'achat, commande ou les conseils. J'y ai acheté beaucoup de choses dernièrement dont mon actuel ordinateur et je ne suis pas déçu du temps de réception mais également de leur réponse après vente.

Plus cher qu'Amazon. Moins bien qu'Amazon. Et bien plus difficile de se rembourser que chez Amazon. Le staff aide pas à trouver les bons articles. Bref achetez sur Amazon, y'a un temps de livraison mais c'est bien plus pratique. À éviter si possible.

Pour une première visite et un premier achat dans ce magasin, j'ai vraiment apprécié la disponibilité et l'amabilité de la vendeuse. Parfaite pour tous les renseignements donnés sur le produit, grâce à ses informations j'ai pu bénéficier de remises.

Bonjour, je ne suis pas content du service Darty. Les produits sont en généralement bon est connu pour ça il n’y a pas de souci par compte. Lorsque le vendeur ne vous donne pas la facture c’est une demi-journée au téléphone pour avoir une facture.

SAV totalement nul. J'ai acheté un ordinateur en août. L'écran a commencé à se figer de manière régulière, au bout de même pas un mois. Je me suis rendue au magasin toutes les semaines pendant 2 mois, car on me trouvait à chaque fois une … Plus

Des voleurs. Ma belle mère de 80 ans est allée se renseigner pour un éventuel achat d’un lave linge. La vendeuse lui a «vendu» un contrat d’entretien à 9€/mois. Elle n’a signé aucun document ni aucun mandat de prélèvement et voilà qu’est … Plus

Rarement déçue de Darty que se soit les articles ou les vendeurs.Mention spéciale à Geoffrey et Marina pour la vente de ce Samedi un moment fort agréable.Rien à redire sur l'écoute,le sérieux et la gentillese de ces deux personnes.Merci encore

personnel de vende au 1 étage très désagréable pour ne pas dire un petit con je pense que si on achète un article à 500 € on ne paye pas la livraison il me répond me la livraison es payante je lui es demandé si il me prenait pour un américain

J'ai été bien accueilli mais il faut attendre 1h pour que l'on s'occupe de nous ! Aujourd'hui on voulez acheter un micro onde mais pas de vendeur . On a attendu 15clinutes et on est parti . Il faudrait je pense engager plus de personnel.

Placements de services et de produits a forte valeur ajoutée qui n'ont rien à voir. Surtout quand le ' placier ' ne vous a pas informé. Grand Darty. De plus les journaux spécialisés, donnent une ' mauvaise ' presse sur Darty et Fnac.

Malgré le monde en cette période de fin d'année. Merci a Alexandre d avoir pris le temps de m expliquer les Différences entre les téléphones Samsung . Et que dire de Marina pour sa patience pour la mise en service de mon achat

Service Darty livraison, quelle honte payer 40€, attendre 1 journée, avoir un service téléphonique incompétent pour entendre que c est reprogrammé dans le même râteau horaire sans dédommagement . Je ne recommande pas du tout

Des bons escrocs qui ne préviennent pas que les produits (rasoir) ne sont pas remboursés même si offert en cadeau et jamais utilisés. Juste parce que le petit bout de Scotch est décollé... Allez ailleurs si vous pouvez.

Une très bonne expérience dans ce magasin. Je suis venue pour une machine à laver. J’ai été bien renseigné par un vendeur qui a su répondre à toutes mes questions. La livraison s’est également bien … Plus

Personnel disponible, attentionné et professionnel, sachant donné des conseils pertinents sans pousser à acheter par exemple un produit plus cher, mais plutôt un produit adapté à mes besoins réels.

J’avais besoin de renseignements concernant un lave-vaisselle, Alyssa a su parfaitement me conseiller. Les vendeurs et vendeuses de l’étage sont très souriants et accueillants. Merci et à bientôt.

Une prise en charge au top faite par le charmant Martin, j’ai eu réponse à l’ensemble de mes questions et d’une manière très courtoise et efficace. Équipe qui semble très proactive.

Tres bon contact avec la vendeuse du rayon. Tres déçue du comportement du préposé aux retraits. A servi un autre client alors que j'attendais manifestement mon tour devant la … Plus

Le vendeur, au numéro 08, au prix de 0,40€ ne répond aucunement aux questions mais vous envoie directement sur le questionnaire de satisfaction ! À ce prix là, autant éviter.

Pas un seul vendeur au 1re étage ce mardi 3 octobre à 18h pour apporter un conseil en 45 minutes de présence en magasin. Ils préfèrent rigoler entre eux et je rien faire .

Magasin pas très attirant sombre ,pas très propre, difficile d avoir un vendeur pour vous servir, retrait de mon article au bout de 15 minutes personne au comptoir.

Outre les très fréquentes bonnes affaires et bons plans a saisir, le personnel est sympa et a l'écoute du client. Très appréciable par les temps qui courent

Venue pour un four encastrable mais sans trop savoir ce que je voulais, Alyssa a parfaitement su cerner mes besoins. Très souriante et accueil chaleureux.

Je ne partage jamais d'avis en général mais là je suis obligée. Je suis venue acheter un ordinateur que je souhaitais depuis longtemps. J'étais … Plus

Les vendeurs sont gentils et qualifiés. Nous avons été très bien renseignés pour l’achat de notre nouvel aspirateur. Merci en particulier à Milan !

Heureusement que « Yonah »fait parti de leur équipe de vente sinon nous serions repartis à vide !!! Merci à lui :)notre ami sera ravi de son cadeau

Super magasin vendeuses et vendeurs disponibles et bienveillants à l’écoute et de bon conseil face à mes besoins Je recommande vivement ce magasin

Vendeurs patients qui vous expliquent bien .Ajoute a cela une solide competence et une grande gentillesse pour se mettre a votre niveau.

L’ensemble de l’équipe est agréable, de bon conseil et à l’écoute! Il suffi d’écouteurs leurs conseils pour savoir sur quoi se diriger

Une équipe sympa qui m’a bien conseillé. Un Darty en centre ville bien pratique que ce soit pour l’informatique ou l'électroménager.

Super équipe ! J’ai eu de super conseil pour me permettre d’acheter le casque correspondant le mieux à mes critères et mon budget !

Un chaleureux accueil par Geoffroy et Marina. Ils sont très gentils et souriants. J’ai bien kiffé mon passage à cause d’eux. Merci

Magasin bien agencé avec du choix mais attente d'un vendeur assez longue. Très déçu par la livraison. Installation incomplète.

Ne faites aucune confiance aux vendeurs pour le conseil. Tout est dit pour la commission. Pitié, ne prenez pas leur assurance.

Accueil excellent, vendeurs souriant et disponible. C’est très agréable de trouver un magasin comme celui ci en centre ville !

Un bon service d'accueil. Je tiens à noter que Martin, hyper SYMPA, nous a bien accueilli et nous a aidé à faire notre choix.

Merci à Vincent pour sa bienveillance et ses supers conseils. Merci aussi à Xavier de We Fix. Il pose les films à merveille

Choix de nombreux produits, magazin propre personnel disponible. Galère pour stationner. On peut pas tout avoir. TCHAO !

Le vendeur martin est au top ! Rapide efficace et de bon conseil pour répondre à mes questions. Je valide ! …

Excellent magasin!toutefois pourquoi certains articles peuvent etre moins cher qu a darty balma gramont?je recommande

update: Simon était aussi très sympa, bravo au Darty Esquirol pour la gentillesse de ses vendeurs on a bien rigolé

Un personnel très désagréable Qui ne vous dit Même pas bonjour et qui prend plaisir à vous faire attendre. !

Un seul modèle restant, étant le modèle d'expo, et le vendeur ne fait pas de prix. Aucun sens du commerce

Service de qualité, merci à Martin qui nous a formidablement conseillé ! En plus j’ai eu Canal + !

Je suis toujours bien reçue chez Darty et j’ai apprécié les compétences et la gentillesse de Yonah

Très bon établissement avec de bon vendeurs à l’écoute, bonne accompagnement je recommande ^^

Le degrés zéro de la vente. je pense que les vendeurs sont embauchés pour leur antipathie.