Ich habe seit Jahren gerne und viel im Futterhaus eingekauft und dort viel Geld für meine Hunde gelassen. Vor Kurzem kaufte ich für über 200 Euro Utensilien für meinen "neuen" Hund im Futterhaus. Leider stellte sich kurz nach dem Kauf heraus, dass die Leine (22,99 Euro) doch für den Hund zu schwer, das Leuchthalsband (circa 10 Euro) etwas zu weit und die Schere für circa 8 oder 9 Euro untauglich (sie schneidet keine Hundehaare und auch sonst nichts, da sie völlig stumpf ist) sind. Ich hatte die Etiketten bereits entfernt, die Gegenstände waren jedoch neuwertig, da ich sie wie gesagt nur jeweils 1x genutzt hatte. Ich wollte die Gegenstände also retournieren, den Kassenbon besaß ich noch. Ich sprach zuerst mit einer freundlichen Angestellten, die dann die (vermutlich) dienstälteste Angestellte (oder Filialleiterin) fragte, ob ich die Gegenstände retournieren könne. Diese erklärte mir extrem pampig und laut vor den anderen Kunden, man nehme gar nichts zurück, da die Etiketten nicht mehr daran seien. Als ich fragte, warum dies nicht möglich sei, da ich noch im Besitz des Kassenzettels sei und eine sehr gute Kundin des Futterhauses, teilte die Dame mir pampig-frech mit, ich könne die Gegenstände der Tiertafel spenden, bekäme aber mein Geld nicht wieder, man könne diese Gegenstände schließlich nicht weiterverkaufen. Während mir dies zwar irgendwie einleuchtet, sollte das Futterhaus doch mal seine Kundenfreundlichkeit und den Tonfall ggü. Kunden hinterfragen. Die Angestellte, die zuerst mit mir gesprochen hatte, entschuldigte sich mehrfach leise und ich versicherte, sie könne nichts dafür, denn sie tat mir leid. Die Filialleiterin oder Dienstälteste dort ist jedenfalls an Unhöflichkeit kaum noch zu überbieten und sollte dringend ausgetauscht werden. Ich werde mein Hundefutter und sämtliche Utensilien für meine Hunde nun jedenfalls nicht mehr beim Futterhaus kaufen, sondern anderswo.

Nachdem ich in diesem Futterhaus einkaufen war, quasi Kundin bin, wurde ich während meines Einkaufs im gegenüber liegenden Asiamarkt zurecht gewiesen, meinen Hund zu entfernen, den ich in Warteposition 3-4m des Eingangs vom Futterhaus drapiert hatte. Weil ich dachte, dass ich DORT wenn ja DORT Verständnis finden würde - wer den einen Stern sieht, weiß, dass ich dieses Verständnis nicht gefunden habe, als man mich während meines Einkaufes aufgesucht hat, um mich zu belehren, dass wegen meinem (ruhigen alten) Hund niemand anderes mit Hund im Futterhaus einkaufen gehen könne. Ich habe Verständnis dafür, dass mir jemand sagt, dass ich den Hund woanders drapiere, aber der Ton macht die Musik. Heute an meinem einzigen Tag einfach entspannt einkaufen zu gehen. Rücksicht leider weit gefehlt, ich sehe zwar nicht so aus, habe aber ein Herzleiden und habe heute alles andere gebraucht, als jemanden, der mich derart zusammenfaltet. Einkaufen gehe ich hier definitiv nicht mehr.

Ich war heute im Futterhaus in der Müllerstraße 25 ich war angenehm überrascht wo ich den Laden betreten hatte und mich in die Aquaristikabteilung begeben hatte so liebevoll und schön eingerichtete Becken habe ich noch in keinem Futterhaus bis jetzt gesehen man merkt gleich dass die Mitarbeiter mit Herz und Seele dabei sind so gesunde Tiere und auch schöne kräftige die auch besonders in Szene gesetzt werden ich war echt begeistert liebevoll eingerichtete Beken habe ich dort nicht erwartet da können sich andere Filialen von Futterhaus echt eine Scheibe oder mehrere von abschneiden ich werde gerne dort wieder einkaufen

Ein sehr gutes Sortiment und stets ein komplett tolles, freundliches Team mit viel Herz für alle Tiere. Ich bin dort seit einigen Jahren dort und freue mich auf jeden Einkauf in der Woche. Es gibt immer Offenheit, Fachkenntnis und gute Laune. Jene Negativstimmen hier, sind natürlich Meinungen und frei. Doch es tut anderen Kunden gewiss auch mal gut selbst zu reflektieren, ob sie auch Fehler machten und an ihrer eigenen Freundlichkeit arbeiten sollten. Niemand ist perfekt. Jeder hat mal Fehler. Aber wie gesagt seit einigen Jahren ist es immer konstant sehr gut, freundlich und klasse.

Heute war ich auf der Suche nach einer neuen Futtersorte für unseren Kater und bin im Futterhaus gelandet. Ich habe noch nie so eine super Beratung erhalten. Frau K. hat sich sehr viel Zeit für mich genommen, hat mir verschiedene Marken vorgestellt und intensiv erklärt, wie das Verhältniss von Nass- und Trockenfutter richtig aussieht. Am Ende landete Nass- und Trockenfutter und einige Leckerlies im Korb. :) Der erste Beutel Nassfutter wurde restlos weggeputzt von unserem Kater. Vielen Dank für diese super Beratung.

Ich bin bisher in Sachen Hund immer sehr kompetent beraten worden! Das finde ich wichtig, denn das Internet kann diese Beratung und den persönlichen Austausch nicht ersetzen. Das Sortiment ist gut. Wir kaufen dort Trainingswurst (große Auswahl und gute Marke), Spielzeug, und andere Kauartikel etc. Und versuchen uns nun an diesem Futter. (Vorher vegetarisch und anschließend komplett BARF: hat gesundheitlich nicht geklappt und ist finanziell auch nicht einfach. Jetzt mache ich halb BARF, halb Trockenfutter).

Ordentlicher Tiermarkt mit jetzt schon eingeschränkter Auswahl! Man kann es denen nicht verdenken, das alles nicht da ist wie in anderen Filialen! Man darf nicht vergessen, das der Laden mit Galeria Karstadt Kaufhof auch schließen muss! Denn das Kaufhaus schließt ja zum Jahresende! Und diese Filiale ist nun mal im Untergeschoss dieses Kaufhauses! Das Personal war immer freundlich! Also negativ kann man ehrlich gesagt nicht sagen! War am 22.11.2023 da gewesen und es gab nichts zu bemängeln!

Ich bin heute zwecks Katzen Leckerlies vorbei gegangen. Die Sorte, die meine "Mäckel-Katze" am liebsten futtert war leider nicht vor Ort. Doof gelaufen dachte ich.... aber nachdem ich mal naiv nachgefragt hatte, wurde ich direkt von zwei super kompetenten Verkäuferinen beraten. Und siehe da.... meine extrem anspruchsvolle Katze hat heute eine neue Sorte (normalerweise was für den Müll) ausgetestet, mit Erfolg.... danke schön an die beiden netten Damen.... :-)

Man merkt wirklich, dass sich die Angestellten liebevoll und die Tiere kümmern. Die Tiere sehen glücklich aus, die Käfige und Aquarien sind groß und sehr sauber und Hamster werden nach 17Uhr verkauft. Der Laden ist vielleicht nicht ganz so groß, bietet aber doch alles was man braucht. Das Personal ist auch sehr freundlich und wenn jemand nicht sonderlich viel zu einen Thena braucht, wird jemand anderes hinzugezogen. Weiter so!

Etwas schwer zu finden. Sehr sauber und ordentlich. Das Personal ist immer sehr hilfsbereit und gut gelaunt. Bei der Beratung wird sich Zeit genommen um dem Kunden gut zu beraten. Die Angestellten haben ein gutes Fachwissen und auch mal etwas scherzen ist möglich. Sehr sympathisch. Komme gerne wieder und bedanke mich für die suoer Kundenberatung in Ihrem Shop.

Dieser Laden liegt im UG vom Karstadt und ist ein echter Geheimtipp. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Ich gehe gerne hier einkaufen da es hier viele Leckereien für meine Fellnasen gibt. Hier gibt es auch Kaninchen, Fische, Vögel und Co. Die Tiergehegen sind immer sauber und gepflegt. Der Laden an sich ist auch sehr sauber und gut aufgeräumt

Ich bin hier regelmäßiger Kunde und wurde bisher immer sehr gut beraten. Gerade die Aquaristikabteilung steht einem mit Rat und Tat zur Seite. Hier hat man noch richtig das Gefühl dass die Tiere den Mitarbeitern wichtig sind. Das Sortiment ist sowohl in der Aquaristik als auch in der Katzenfutter Abteilung gut. Macht weiter so!

Wir haben bei euch einen Hamster gekauft, der sich als echter Schreihals entpuppt hat! Die Beratung des Verkäufers war tiptop und wir würden immer wieder zu euch kommen, um uns Hamster und Zubehör zu holen! Vielen Dank, dass ihr euch so toll um die Tierchen kümmert.

Die Aquariumabteilung ist die schlechteste die ich je gesehen habe. Viele Aquarien sind leer, die restlichen sehr ungepflegt und voll mit Algen. Die Regale für Kies und Nährböden sind unübersichtlich. Also wer gesunde Tiere sucht, sollte definitiv woanders kaufen.

Unser liebster Tierbedarfhandel. Es gibt eine gute Auswahl an tatsächlich hochwertigem Futter und bisher war die Beratung auch immer gut. Außerdem haben sie zu Weihnachten immer ausgeschrieben, dass Haustiere kein Geschenk sind. Das rechne ich ihnen hoch an!

Personal einfach nur frech und unfreundlich , unterstellen einem zu lügen nur weil sie keine Fische verkaufen wollen und dass Karma mich zurück trifft. Sowas muss man sich nicht während des Einkaufes anhören müssen. NIE WIEDER MEHR Am liebsten 0 Sterne geben

Ser oft besuche ich das Restaurant verbringe Dort viel Zeit mit meinen Freundinen es gefällt uns sehr gut Früchtück, Mittag,Kaffeeklatsch und die Panorama auf die Müllerstrasse,das wollen wir nicht mehr missen wir sind Rentnerinnen und haben Zeit!

Ich wurde bisher immer sehr nett und gut beraten. Gerade der Mitarbeiter in der Aquaristik ist super freundlich und weiß viel über sein Gebiet. Man merkt außerdem, dass ihm Tiere wichtig sind und nicht nur Verlaufsprodukte

Nicht mehr das was es mal war..... Wahr ist, dass es hier normale und einfache Produkte für Katzen, wie ZB Sheba nicht gibt. Angeblich hat man sich hier im Gegensatz zu anderen Futterhaus Filialen "spezialisiert "....

Ich finde das Gespräch heute war sehr interessant mit einem sehr netten und sympathischen Mitarbeiter. Er hat uns gut in der Aquaristik alles wichtige erklärt und gut beraten. Kleiner Smalltalk war sogar auch drine;P

Sehr nettes und sympathisches Personal! Es gibt viel Auswahl an Futter für die Tiere so wie Spielzeuge für die vierbeiniger. Wer Halsbänder/leinen sucht findet man es auch hier sowie decken und sachen für die Tiere.

es handelt sich hier um einen gut sortierten Laden mit allerlei Futtermittel für die Haustiere. der Laden ist im Untergeschoss des karstadts und wird daher wahrscheinlich auch im Januar mit diesem schließen.

Sehr angenehme größe. Kein riesen Laden aber vollkommen Ausreichend. Genügend Mitarbeiter vorhanden. Und sind sehr hilfsbereit!

Freundliches Personal , kompetente Beratung durch Frau Krüger, sauberer Markt . Ich bin immer wieder gerne in diesem Markt

Hier bekommt man gutes Futter für sein Haustier. Zum Spielen und beschäftigen ist auch genug da. Gerne wieder.

Tolle Aquaristik, super kompetentes Fachpersonal in der Abteilung. Hier findet man auch vielen Raritäten.

Sehr gute Beratung, leider keine Tiere mehr im Sortiment

Freundliches Personal und große Auswahl an Katzenfutter

Sehr gute und fachkompetente Beratung vor Ort

Sehr netter Kundenservice bin sehr zufrieden