Sehr unzufrieden. Keine Begrüßung. Keine freundliche kontaktaufnahme. Hat mich nicht ausreden lassen. Unterstellten mir fälschung von Dokumente. Sehr unfreundliche art und weise mit Kunden zu sprechen. Verkäufer sind nicht genügend geschult. Haben kein wissen über das Bürgerliche Gesetz. Als ich auf den Paragraphen hinwies sagte sie das es Ihr egal wär. Hat meine Schuhe auf den Boden vor meinen Füßen geworfen. Mich ignoriert und mit anderen Kunden weiter gesprochen, obwohl ich noch mit Ihr im gespräch war. Hat mich aus dem Laden gewunken. Ohne einen Satz zu sagen. Das ist Menschenunwürdig! Keine Entschuldigung. Ist nicht ein stück auf mich zugegangen. Sehr Kundenunfreundlich. Personal brauch unbedingt Schulung in sache Kundenservice. Kaufe nicht mehr bei Deichmann ein.

Diese Deichmann-Filiale ist eins meiner bevorzugten Schuhgeschäfte. Was natürlich einerseits an der zentralen Berliner Lage liegt, andererseits gibt es im Alexa-Shoppingcenter ja auch noch weitere Schuhläden... Hier finde ich eine für mich geschmacklich passende Auswahl an Schuhen zu recht günstigen Preisen. Da ich weiß, was ich will, nehme ich nie Beratung in Anspruch, dazu kann ich nichts sagen. Leider wurde vor einiger Zeit die Ladenfläche verkleinert, das ging natürlich zu Lasten der Angebotsbreite. Beim Kassieren sind die Verkäufer/-innen freundlich.

Musste mir neue Schuhe kaufen komme nicht aus Berlin und kenne mich auch nicht aus und man dürfte mir keine Schuhe verkaufen ohne Attest und ich habe gefragt wo ich sowas her bekomme weil ich mich nicht auskenne hier und ich ca 100 km weg wohne und extra wegen Schuhe hier bin und als Antwort 2 Station mit der Straßen Bahn ist eine Apotheke ich zur Straßen Bahn und merke das nicht nur 1 fährt sondern mehrere und das wollte ich mir nicht antun und bin ohne Schuhe zurück nach Hause gefahren 20 € völlig um sonst ausgegeben vielen Dank Deichmann

Ich finde die Auswahl hier im Laden von Deichmann eigentlich ganz gut. Doch leider habe ich in den letzten Monaten immer mehr mitbekommen, daß es kein Ausgewogenes Angebot mehr gibt! Leider! Denn wenn Männer sich aus 20 Paar Schuhen eins aussuchen müssen, dann ist es besser zur Konkurrenz zu gehen. Im Gegensatz zu den Damen dort liegt die Auswahl 3x so hoch. Es wäre schön wenn es wieder Schuhe für Herren gäbe und ich rede nicht von Turnschuhen. Wenn dies geändert wird, bin ich auch gerne gewillt, eine bessere Bewertung ab zu geben!

Wenn ein Schuhgeschäft seine Funktion nicht erfüllen kann, nämlich passende Schuhe anzubieten und stattdessen seine Produktpalette mit irgendwelchen Zeug erweitert, um Kunden anzulocken, wundert es mich nicht, dass der Einzelhandel Umsatzeinbußen verzeichnet. Im Internet habe ich nach dem Besuch von Deichmann die Schuhe bekommen, die ich gesucht hatte und einen Tag später waren sie bei mir. Daher wäre es für mich nicht schade, wenn auch diese Filiale schließt, denn anbieten konnte sie mir nichts.

Sortiment war gut aber als Ich an der Kasse war gab es zwei unterschiedliche warte Schlangen, darauf hin habe ich gefragte wo man sich jetzt anstellen muss. Die blonde Kassieren hat es schon mitbekommen dass ich Sie gefragt habe darauf hat sie keine Antworten gegeben. In der Zeit wo ich sie nach gefragt habe standen mehrere Menschen hinter mir und haben sich an der anderen warte Schlange vorgedrängelt. Als ich dran war, war sie sehr unhöflich zur meine Familie und zur mir.

Im Og gelegen findet man ein gut sortierten Deichmann ...immer wenn ich hier bin ist das Geschäft gut Besucht so das man genau wissen will was man Braucht für Servic is da wenig zeit denn häufig ist der platz so beengt das man nichtmal den.plarz findet um sich schuhe anzuprobieren .aber bisher haben alle Paare immer gepasst ob für Meinen Mann meinen Sohn oder jüngst für mich selbst . Die Kassiere sind sehr nett und Abeiten zügig die schlangen ab die warten.

Bin nach lange Zeit mal wieder im Alexa gewesen. Habe meine Deichmann Filiale besucht und musste leider feststellen da keinerlei Kundenservice stattfand. Die Verkäufer hatten nur mit dich selbst zu tun und waren sehr unfreundlich. Kundenberatung gab es garnicht. Für mich kam dies sehr gelangweilt und inkompetent rüber. Ich bin sehr enttäuscht und werde künftig andere Deichmann Filialen besuchen.

Gestern wollte ich dort Schuhe hinterlegen, wurde allerdings von einer älteren Verkäuferin aufgrund meines Namens diskriminierend behandelt, weil sie den Namen zur Abholung "kompliziert" fand, trotz Buchstabieren. Sie wollte mir einen anderen Namen zur Abholung verpassen. Ich finde so ein Verhalten unprofessionell und unsensibel, vor allem am Alexanderplatz, der sehr international ist.

Bin durch alle Schuhläden im ALEXA gestreift, auf der Suche nach Sommerschuhen. Überraschenderweise bei DEICHMANN fündig geworden. Habe gleich 2 Paar gekauft. Besonders hervorzuheben ist Frau Fischer an der Kasse, die trotz hohen Kundenaufkommens äußerst freundlich und blickig blieb. Einfach bezaubernd. Ich komme gerne wieder!

Kurz vor Schließung wegen Corona, wurde ich sehr freundlich beraten. Da meine Schuhe nicht in der Verkaufsstelle verfügbar waren, hat eine Mitarbeiterin diese Schuhe für mich bestellt, obwohl ich das selber hätte machen müssen/können. Die Schuhe waren, wie versprochen, nach 2 Tagen bei mir. Danke für die nette Beratung!

In dieser Filiale wird von der Hygiene Maßnahme Regeln wenig gehalten, die Mitarbeiterin am Empfang kontrolliert nicht vollständig.Und wenn man das anspricht sagt Sie auch selbst dass Sie es mal so und mal so macht. Oder bevorzugt Sie nur Menschen mit Migrationshintergrund richtig zu kontrollieren?!.

"Wer billig kauft, kauft zweimal!" — Schuhe selten getragen und nach nicht einmal einem Jahr kaputt. Es wird einem gesagt, das sei normaler Verschleiß und der Kunde ist schuld daran. Man solle die Schuhe wegschmeißen. Neben Gewährleistung wird hier Kundenfreundlichkeit nicht gerade groß geschrieben.

Netter Deichmann mit guter Auswahl. Leider auf der Fläche sehr beengt. Die Mitarbeiter sind freundlich. Es ging die Kartenzahlung nicht. Das hat man uns sehr kompetent und offen erklärt, uns geholfen, wo wir den nächsten Automaten finden konnten und solange auf die Schuhe aufgepasst. Super

Also ich persönlich kaufe seit Jahren bei diesem Deichmann ein. Und freue mich jedes Mal auf die Beratung der älteren Dame mit Locken. Also was ich als Kunde erwarte, wird über den Maße erfüllt und darum geht es nur. Schade, dass sie nicht immer anwesend ist =)

Liegt im 2. OG, für alle die die Deichmann suchen sollten. Da weder Deichmann selbst auf der Google Maps Beschreibung dies erwähnen und lieber die uninteressante Geschichte erzählen. Noch die nutzlose Info-Tafel verteilt im Center dies klar und deutlich zeigt.

Es war wie immer ein Vergnügen. Der Geburtstagskuchen war sehr lecker. Einkaufen ist immer ein Genuss, weil die Menschen die hier arbeiten, immer einen Spruch haben, der mir ein Lächeln zaubert. Und man sieht Sachen, die man woanders nicht findet.

Hier arbeiten Schuhverkäufer/innen die gerne in Ihrem Metier arbeiten und sich im Schuhverkauf sowie bei Fußproblemen auskennen. Eine wirklich gute Beratung.Das Sortiment an Schuhen ist übersichtlich und es gibt für jeden Geschmack ein … Mehr

Hier gibt es eine gute Auswahl an Taschen und Schuhen für Kinder, Frauen und Männer. Die Qualität ist für den normalen Alltag ausreichend und die Preise sind dementsprechend in Ordnung. Die Verkäufer:innen sind immer sehr hilfsbereit.

Ich finde es nicht schlecht hier..die Mittarbeiter sind kompetent wenn man fragen hat und die Auswahl ist auch okay. Was mir immer wichtig ist ...das man in Ruhe schauen kann .. aufdringliche Mittarbeiter sind garnicht mein Fall

Ich habe mit Deichmann kein Glück. Finde nie den passenden Schuh und musste auch eine Online Bestellung wieder zurück senden. Ist aber nur ein persönlicher Eindruck. Ansonsten Lieferzeit Okay und Rücksendung problemlos.

Deichmann hat eine gute Auswahl. Besonders bei unseren großen Größen Damen/Herren werden wir hier immer fündig. Was nicht am Lager ist kann man bestellen und auch hier zurückgeben wenn es doch nicht gefällt.

Jeder / jede Mitarbeiter/in arbeitet anders. Die eine sagt, dass man umtauschen kann und die andere sagt, dass es nicht geht. War eigentlich richtig sauer, weil ich zweimal umsonst hin gegangen bin.

Schon lange leider nicht mehr das was es mal war, oder ich bin dem Konzept wohl einfach entwachsen. Etwas unordentlich, wie eigentlich immer, viel Auswahl mit durchwachsener Qualität der Schuhe.

Ich war nach einer ganzen Weile mal wieder in der Deichmann-Filiale im Alexa und habe ein Paar Adidas-Sneaker erworben.Bei der Auswahl der Schuhe würde ich wie immer gut beraten. … Mehr

Hier findet man eine große und durchaus günstige Auswahl an diversen Schuhmarken. Positiv überrraschend war die Präsenz von hilfsbereiten Mitarbeitern. Leider nicht mehr überall üblich.

So langsam könnte es ein neues Sortiment für Männer geben. Gehe seid Jahren zu Deichmann, aber so langsam entdeckt man nichts mehr neues. Bitte mal wieder etwas neues starten.

Die Auswahl ist nicht sonderlich gut, vor allem für Kids/Jugendlichen mit Größen: 36 und 42. Hier gibt es hauptsächlich eher für Frauen und weitaus jüngere Kinder Schuhe.

Eine unfreundliche, ältere Verkäuferin an der Kasse und eine sehr hilfsbereite, freundlich jüngere Dame im Verkauf. Darum zwei Sterne. Kommen leider nicht wieder!

Auswahl ist Ordentlich, leider ist es dort sehr eng, vorallem wenn es gut besucht ist hat man es schwer mal inruhe zu schauen und zu probieren.

Sehr nettes Personal . Versuchen vieles möglich zu machen . Weiter so . Kommen immer wieder gerne her . Danke schön …

finde dort nicht sehr oft das was mir gefällt, dennoch gibt es renommierte Marken zu akzeptablen Preisen für vielleicht jemand anders

Leider war die richtige Größe nicht vorhanden aber eine nette Verkäuferin hat mir diese problemlos nachhause bestellt …

Schöner Laden nicht sehr groß aber im Sortiment alles was man braucht schöne Schuhe und Taschen zu guten Preisen. …

Hab mir gleich zwei paar Schuhe gekauft Deichmann ist der beste Schubladen den ich kenne immer preiswert …

Vielen Dank für die freundliche und super Beratung. Es ist schön, dass es diese persönliche Kundenbetreuung noch gibt.

Toll ausgestattet aber vor allem wirklich nette Mitarbeiter! Die Frau an der Kasse heute hat mir dem Tag versüßt :)

Ich liebe diesen Ort. Es gibt eine große Auswahl an Schuhen und zusätzlichem Zubehör. Exzellente Qualität. … Mehr

Ich hätte mir viel Zeit und Stress sparen können, wenn die Mitarbeiterin , einfach ihren Job gemacht hätte!

Super nette Mitarbeiter. Gehen auf einen ein, beraten gut und sind sehr kulant bei Reklamationen.

Immer tolle Angebote und auch gute Markennamen dabei. Dort kauft man sehr gut ein. …

Immer toll wenn sich die Arbeiterinnen über die Kunden lustig machen und sie auslachen

Das Service-Team ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Angebot ist wirklich super.

Nettes Personal, ansonsten halt ein Deichmann mit einer großen Auswahl an Schuhen...

Übersichtlich, bin spontan rein und sofort passende Puma Schuhe gefunden …

Es war sehr ruhig und es war dadurch kein Problem, Schuhe auszuprobieren.

Sehr nette Verkäuferin. Der Laden ist gut sortiert gewesen. Alles prima.

Verkäuferin war super unfreundlich- extreme berliner Kotterschnauze!

Gute Auswahl und super liebe und hilfsbereite Mitarbeiter

Sehr teuer geworden aber tolles Angebot