Как люди (или HR-политика?) снижают авторитет бренда. Ранее я писал об этом магазине как о "своём любимом" среди DNS-ов. И было действительно так. До определённого момента. Я был вынужден произвести возврат товара - и с этим обратился к одному из консультатнов. Он совершенно невнятно и явно без энтузиазма (бог с ним, могу понять) ответил на мой вопрос и пообещал подойти. Время пошло. Пять минут. Десять минут. Пятнадцать. Время шло, становилось жарко, нервозность и некоторое возмущение начали одолевать меня. Дело было вечером - и ребят было всего двое или трое на весь зал. Стоит однозначно учитывать этот факт - торговый зал просто громадный, и его абсолютно нереально качественно обслужить такой небольшой командой. Я решил сам найти специалиста, к которому обратился. По ходу его поисков мимо меня проскользнул другой консультант, которого я тщетно попытался привлечь к решению своей проблемы - он виртуозно скрылся за ширмой, скрывающей вход, очевидно, в подсобное помещение. Увы, мои ораторские навыки тут не сработали - и я отправился на дальнейшие поиски. Наконец, я обнаружил того самого консультанта, который был занят проверкой товара для другой девушки. Обратившись к нему с, считаю, вполне резонной претензией о том, что 15-20 минут ожидания продавца - это не совсем уровень федеральной сети (такой как DNS), я получил в ответ томный скептический взгляд и неспешный, монотонный ответ на тему того, что "вот пока я разберусь с человеком, я вам ничем не помогу, и вообще я не понимаю, куда делись остальные консультанты и чем они занимаются", и вообще, я, как покупатель, обязан входить в положение персонала и видеть, что вообще-то персонала явно не хватает, чтобы работать быстро. Ответ, разумеется, был неприятный и я явно вызывал у продавца раздражение своими расспросами и претензиями... В конечном итоге мне помог другой продавец, у которого уже закончилась смена, и он, видя всю эту приятнейшую ситуацию, проявил инициативу и, вообще говоря, решил мою проблему за 2-3 минуты, за что я ему крайне признателен. В конечном итоге, хочу резюмировать. Несмотря на то, что я прекрасно понимаю и даже могу разделить проблемы персонала, текучки и их личной загруженности, меня это не должно никак касаться. Даже если у компании DNS нет возможности обеспечить такой крупный торговый зал достаточно укомплектованной командой, то хотя бы научите ребят банальным навыкам коммуникации, особенно в непростых ситуациях. Простая улыбка, элементарное извинение и чисто человеческая просьба войти в ситуацию и подождать еще минуту - лишили бы ваш магазин недовольного покупателя, а бренд - негативного отзыва в Google Картах. Знаете, это ведь так просто - признать, что в компании не всё идеально, извиниться за это и пообещать как можно скорее решить проблему покупателя. Это открывает дверь к сердцу самого сварливого ворчуна и заставляет его быть терпимее. Но когда тебя воспринимают как оппонента, который вторгается в твою личную территорию и занимает твоё личное время - как произошло со мной - это отталкивает не от консультанта, который повёл себя непрофессионально. Это отталкивает от бренда. Что и произошло в моём случае. Надеюсь в будущем избежать сомнительного удовольствия проводить время и тем более совершать покупки в сети DNS. Вдруг я опять приду невовремя :0 PS В конечном итоге моя проблема была решена. И кстати, со мной завершал работу очень вежливый и профессиональный специалист (кажется, его зовут Олег - большое ему спасибо). Но моё мнение это не изменило.

Хотелось поставить 5 звёзд, но к сожалению не могу. Мы объединили несколько счетов и оплатили в одном платёжным поручении, на что представитель ДНС позвонил и спросил по остальным счётам освобождать товар или нет (спасибо ему за это большое) сказала что сумма по счетам была оплачена в одном платёжным поручении. Они разбирались они с этим два дня, руководитель Раздраженно разговаривал со мной по телефону, на что я спросила так ли это? И почему мне указывается как моя ошибка что счета оплачены одним ПП. , складывается впечатление что бухгалтерия сидит на деревянном стуле со счетами в руках. Хотя у всех всех автоматизированно и у них тоже, Деньги долго поступают к ним на расчётный счёт, осадок крайне негативный. Хотелось бы в дальнейшем избежать таких ситуаций !? А по другому адресу Мира 53 ж в ДНС у меня таких конфузов не возникало , отличный руководитель, даст совет в приобретении, не однократно уходила с несколькими товарами вместо одного, лучший магазин мира 53ж ! Рекомендую лучше другое отделение. всем добра

Добрый день всем. Купил сплит систему в ДНС предложили установку от магазина согласился оплатил. При договоре с мастером монтажа сплит системы выяснилось что существуют доп опции которые магазин не озвучил. Отказавшись от монтажа от ДНС при подписании договора о расторжении договора узнаю что деньги мне возвращаются в течении 2х недель на карту. Нервы потрачены, нагоняй от начальника за ДНС и их не выполнение договора. Утраченое время на установку сплит системы. СПАСИБО ОРГОМНОЕ ДНС СТАРШЕМУ ЗАЛА И ЧЕЛОВЕКУ КОТОРЫЙ ПРОДАЛ МНЕ УСТАНОВКУ КОТОРУЮ ОНИ НЕ СМОГЛИ ОСУЩЕСТВИТЬ. СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЁ

Очень обидно за магазин, всегда радовали адекватные цены и качество. Но мнение поменялось когда сделал интернет-заказ. 26.07 оформил заказ, дата прихода стояла 29.07.20, но в последний момент изменил ась на неопределённую.. Когда я 30.07 решил узнать когда же придёт заказ, меня футболили от менеджера к менеджеру и кроме фразы :" мы отправили запрос, как толтко придёт перезвоним..". Наверное почтой России отправляют запросы.. К слову звонка я жду 6 час.. За это время звонил 3 раза.. Очень плохо работают менеджеры, создавая плохую репутацию магазину..

Искали микрофон-караоке. В первую очередь пришли сюда, т.к. тут всегда предлагают большой выбор на любой кошелек. Однако то, что искали, не нашли. Продавец-консультант либо сам не знал, где что лежит, либо просто не захотел искать. Уверенно заявил, что беспроводного микрофона-караоке в природе нет, предложил альтернативу в три раза дороже с питанием от сети и кучей проводочков. В общем, после общения настроение осталось не очень. П.с.а микрофон мы нашли в Волгамолле. Даже два за более низкую цену.

Хороший магазин цифровой электроники и бытовой техники. Однако в наличии не всегда имеется полный перечень товаров. Случается, что приходится ждать доставку товара со склада. Цены зачастую ниже, чем в других магазинах. Расположение магазина удобное, имеется близлежащая парковка для автомобилей, заезд на которую осуществляется с проезжей части бульвара Профсоюзов.

Купили 3 Д ручку на новый год. Роботала отлично , но ровно 20 мин. Ребенок растроен.... Отвезли в магазин , 20 дней на экспертизу ... Неужели на месте нельзя исправить ситуацию с ручкой, Или дать замену ? Товар не может работать 20 минут . При покупке нам продавец дал рекомендацию , что эта модель работает лучше других. Испорчен праздник у ребенка.

Не знаю где готовят продавцов для DNS, но они реально крутые профи. Сам магазин тоже всегда нравился. Ассортимент, цены вполне устраивают. Раньше катались по всему городу, чтобы что-то купить. А теперь едем сразу в DNS и знаем, что купим и по нормальной цене, и отлично обслужат! ☺️ …

Магазин хороший ,продавец сделал свое дело на хорошем уровне ,в 12 ч.пришло смс ,что привезут с 12 до 22 ,так же и продавец сказал ,но в 17 ч .позаонил и сказал ,что доставки не будет ,можно на завтра или забрать деньги .настроениеи нервы испорчено ,планы нарушены ,продукты портятся.

Большой гипер, много товара, мало продавцов, в принципе расскажут все что спросите, но если вы уже погрузились в процесс выбора гаджета и пересмотрели кучу всего, ничего нового они вам не скажут, но будем честны в этом перечне знать все не возможно.. В общем рекомендую.

Купил гейзерную кофеварку Aceline SCM-1 21 декабря 2021 года.Отвратительное качество приготовления.Кофе выходит чуть тёплое из камеры.Между прокладкой проходит вода. После отказа ДНС в обмене,по надуманному предлогу ,считаю для себя магазин ДНС больше не существующим.

Большой выбор. Хорошая ценовая политика. Очень удобная парковка. В будние дни, когда на месте управляющий продавцы более клиентоориентированы, показывают заинтересованность в клиентах. В выходные дни, когда нет руководства продавцы безразличны к покупателям

Магазин как магазин,но есть одно НО-отвратительное обслуживание.В зале слонялись свободные продавцы-консультанты,кто-то сидел в телефоне,кто-то разговаривал,но никто не подошел,когда мы обратились за помощью.В этот магазин точно больше не поеду.

Продавцы хорошие, но с доставкой проблемы, обещали сегодня , специально отменили свои планы, теперь не успевают и просят на другой день, в итоге продукты испорчены, настроение тоже так и ещё один день жизни пропал …

Заказали корпус на комп. На следующий день пришло смс:- (приходите забирайте). Приперлись. Нам продавец заявляет:- Извините нам тут сборочку компа заказали,мы ваш корпус туда пристроили.Приходите завтра. Здорово,да?

Огромнейший выбор ⚡ электроники вообще для всего начиная с компьютеров и заканчивая суперкофеварками, блэндэрами и пылесоса и, в общем есть всё из домашней техники. Персонал вежливый и грамотный. Годно!

Отвратительное обслуживание. Хотел приобрести пылесос. Простоял минут 15 около стенда ,никро не подошол.все продавцы стояли кучками человека по три и о чем-то хихикали. Решил пойти в другой магазин.

Широчайший выбор кронштейнов для ЖК телевизоров как до 32" , так и свыше 43"и оптимальные цены (чего не смог найти ни в Эльдорадо, ни в М-Видео ). А вот с персоналом руководству следует поработать.

Приятно, что никто не подбежал с предложением помочь или впарить скидочную карту. Я просто прошёлся по рядам, неспеша оглядел товары. Остальные, учитесь уважать покупателя у ДНС.

Нифига не гипер. Для деревни может и гипер. Маленький ассортимент товара. Если на полках стоит 30:одинаковых вещей это не значит что магазин нужно называть гипер.

Продавцы встречают на входе. Наверное это нормально, а может кому-то и не нравится. Я делал тут покупки по принципу: Прочёл на сайте, Пришёл, увидел и купил!!!

Отличный магазин, грамотные продавцы! Покупал планшета три телефона, всё замечательно работает! Самый лучший магазин бытовой техники. Так держать!

Отличный магазин! Один из лучших в городе! Ассортимент от А до Я))) И самое главное- внимательное и вежливое отношение персонала! Рекомендую всем!

Ни один продавец-консультант не обращал внимания на малочисленных покупателей магазина. Искали товар, не смогли найти, помощи не получили.

Хороший магазин. Покупали ТВ. Консультант все рассказал. Перенес нам интересующие модели на одну полку. Чтоб сравнить картинку визуально.

Постоянно здесь закупаюсь электроникой, обслуживание супер, посоветуют, подскажут, и не будут тупо впаривать самый дорогой вариант.

Покупала сегодня себе смартфон Все понравилось,цены сносные,отличный огромный зал с образцами. Обслуживание и персонал на уровне

Гипермаркет как и все , много товаров цены норм, хорошее расположение на Бульваре Провсоюз, в шаговой доступности от остановок

Если нужна любая техника, это первое место куда иду. Замечательное обслуживание и оборудование, которым пользуюсь постоянно

Хороший магазин, внимательные продавцы-консультанты. Есть возможность сделать заказ по интернету и забрать его с магазина.

4декабря сдесь покупал Самсунг М31s, а 4 года назад покупал телевизор. Отличный магазин. Раньше покупал все в Ситилинке

Отвратительное обслуживание, не компитетный персонал, продали не рабочую аппаратуру и не дали проверить в магазине

Очень удобная раскладка товара. Менеджеры с тонким чувством юмора, молодцы, очень хорошее впечатление о магазине.

Хороший магазин,можно заказать по интернету и доставят в магазин,мне кажется цены дешевле чем в других магазинах

Не опытные консультанты, все долго делают, при выборе техники не могут качественно предложить хорошую модель

Очень нравится магазин. Квалифицированные продавцы, большой ассортимент. Всегда ходим именно в этот магазин

Мне попался хороший продавец, всё доходчиво объяснил, выбрали, оплатили. Ничего лишнего, всё по делу

Неплохой гипермаркет, не первый раз покупаю в нем технику. Вежливое обслуживание. Быстро и удобно.

Думаю лучший магазин по приобретению техники для себя и дома. Хороший выбор и ценовая политика.

Хорошее место. Быстрое обслуживание. Всегда продавцы в зале, не пристают как назойливые мухи))

Нормальный магазин, но специалистов в зале мало, бывает даже проконсультироваться не у кого.

Как всегда помогли, нашли и приклеили нужное стёклышко на телефон. Все четко, без задержек.

Прекрасный магазин, недавно купили ноутбук за 44000 рублей. Все качественно всем советую...

Я много уже проводил обновлений своего парка серверов. Мне понравилась работа гипермаркета

Маленький выбор! В магазине не найти консультанта! Цены дороже чем в соседних магазинах!

Покупали антенну, которая подошла не сразу. Меняли несколько раз. Никаких проблем.

Хороший магазин! Большинство техники покупаем там! Появилась без % Рассрочка!

Звали консультанта так и некто не подошёл.раньше там лудше было обслуживание

Очень большой выбор электрический чайников на любой вкус. Цены приемлемые.

Быстро. Толковый менеджер, в компьютерах разбирается. Я доволен покупкой.

Отлличное обслуживание,компентентные продовцы ставлю 5+ 01.04.2021г.

Все хорошо, но не всегда есть свободный продавец, что бы подсказать

Приветливый и квалифицированный персонал, минус маленькая парковка.

Большой выбор товаров.Приветливые ,толковые продавцы-консультанты.

Пока ожидал заказ около кассы услышал как сотрудник ругается матом

Разнообразная техника для дома по средней цене. Хороший магазин

Выбор большой! Можно под заказ! С гарантией тоже все в порядке!

Хороший,просторный магазин. Вежливый персонал,приемлимые цены.

Иногда цены удивляют приятно, адекватные продавцы.Рекомендую.

Отличный магазин в шаговой доступности, большой ассортимент.

Консультанты занимаются своими делами, им не до покупателей.

Нифига он не гипер. Так одно название и полки полупустые.

Неплохой магазин, огромный выбор. Цены средние по рынку.

Большой выбор техники вплоть до чайников и холодильников

Магазин понравился. Зашла проконсультироваться и купила.

Хороший магазин и отличные, квалифицированные сотрудники

Консультантов в зале не найдёшь. И потом от них пахнет.

Большой просторный магазин с достойным выбором товаров.

Хороший магазин! Обменяли телефон без всяких проблем!

Продавцы сонные мухи, по вопросам отправляют на сайт.

Наушники обменяли, хотя брал в другом днс. Спасибо!

Хороший магазин, очень большой выбор, покупаем там

Всё четко, быстро, продавцы не зря свой хлеб едят

Купил не тот шар, обменяли быстро и без вопросов)

Большой выбор электроники от дешёвой до дорогой

Очень красивый магазин не ожидал хороший выбор

Всегда приятно общаться с грамотными людьми!

Консультантам пофиг. А так хороший магазин.

Очень приветливые продавцы и доступные цены

Выбор большой, продавцы квалифицированные.

Хорошее обслуживание и много выбора! …

Неплохой магазин, раньше мнение было хуже.

Хороший магазин электроники. Рекомендую.

Огромный магазин, огромный выбор!супер!

Хороший магазин в котором все подскажут

Неплохой магазин с умеренными ценами.

Наверно лучший магазин из оставшихся

Огромный выбор!! Есть абсолютно всё

Привезли, спасибо. Правда в 23:00))

Купили чайник. Красивый. Не дорого.

Большой выбор. Можно сделать заказ.

Отзывчивые продавцы. Большой выбор

Хороший магазин. Остался доволен.

Отличный магазин бытовой техники

Очень нравиться выбор товара!!!

Хороший магазин, много товаров

Удобно, много есть в наличии

Всю электронику тут покупаю

Классный магазин-есть все.

Очень хороший магазин.