Ich habe den Service von Dr. Smile in Anspruch genommen und bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung. Leider kann ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Ich habe hohe Erwartungen an die Verbesserung meines Zahnzustands gehabt, aber die Ergebnisse waren alles andere als zufriedenstellend. Trotz der Versprechungen und Garantien habe ich keine deutliche Veränderung in der Ästhetik meiner Zähne festgestellt. Ich habe alle Anweisungen befolgt, jedoch keine signifikante Verbesserung erzielt. Zusätzlich zu den mangelhaften Ergebnissen war der Kundenservice enttäuschend. Die Kommunikation war unzureichend und es gab keine angemessene Unterstützung bei meinen Anliegen. Es schien, als ob das Unternehmen nicht wirklich an einer Lösung interessiert war. Aufgrund meiner negativen Erfahrung rate ich jedem dringend davon ab, den Service von Dr. Smile in Anspruch zu nehmen. Es gibt definitiv bessere Optionen auf dem Markt, die bessere Ergebnisse und einen zuverlässigeren Kundenservice bieten. Es tut mir leid, dass ich diese Erfahrung machen musste, und ich hoffe, dass andere von meiner Rezension profitieren und ähnliche Enttäuschungen vermeiden können. Bitte denken Sie zweimal darüber nach, ob Sie diesen Service nutzen möchten, und erkundigen Sie sich gründlich über andere Möglichkeiten, um das beste Ergebnis für Ihre Zahnbehandlung zu erzielen. Vielen Dank. Ayoub Talibi

Sehr nette Beratung ABER Nach dem Wechsel von Plus Dental kann ich leider nichts Gutes berichten! Der Service von Dr. Smile ist leider sehr ungenügend. Ich müsste eher sagen, Service ist nicht vorhanden!!! Zu meinem echt dringenden Sachverhalt habe ich selbst nach über einer Woche, nach meiner letzten E-Mail aus einer Reihe zahlreicher E-Mails sowie Telefonanrufe keine Antwort erhalten. Leider sehr schade, denn gerade zum Ende einer Behandlung ist der Service, wenn es um den Retainer geht doch besonders wichtig! 3 Wochen sollte es dauern bis der Retainer bei mir eingeht. Das ist nun fast doppelt so lange her und ich habe keine Information über den weiteren Verlauf und meine Zähne beginnen sich wieder zu verschieben, da meine letzte Schiene aus der Behandlung leider gebrochen ist, nach einer Nutzung von nun insgesamt 8 Wochen. Bei diesem akuten Fall, sollte es eine prioritäre Behandlung geben und schnell Abhilfe geschaffen werden. Dies ging zuletzt bei Plus Dental deutlich besser! Ich kann nur hoffen, dass nun über diesen Weg Kontakt zu mir aufgenommen und sich meinem Anliegen angenommen wird! Aufgrund dieses Sachverhalts kann ich Dr. Smile leider nicht empfehlen, denn Qualität sollte sich auch in der Betreuung wiederspiegeln!

Die verdienen noch nicht mal einen Stern am liebsten würde ich denen —10 geben. Die Kundenservice hilft mir seit ca 3 Wochen nicht weiter ich habe bereits 7 emails geschickt, aber meine emails werden nicht richtig beantwortet und ich biete um Rückruf dies wird komplett ignoriert. Die Mitarbeiter sind einfach nutzlos und inkompetent. Ich weiß gar nicht was ich machen soll, es gib noch nicht mal eine Anlaufstelle. Ich kann nicht fassen, dass ich 2000€ bezahlt habe und am Ende wird mit noch nicht mal geholfen. Jeder der sich überlegt bei DrSmile Kunde zu werden, macht es nicht!!! Es gibt sehr viele Anbieter, die besser sind und eine richtige Kundenservice haben, die ihre Kunden auch ernst nehmen und nicht, dass eine Kundin verzweifelt seit ca 3 Wochen ein Problem hat und 7 Emails schreibt und die sogenannte „Kundenservice“ ignoriert das komplett und es wird nicht nach einer Lösung gesucht. Also Leute lass die Finger von DrSmile!!!! Und schaut mal unten selber, eine schlechte Kundenbewertung und darauf wird geantwortet „danke dass du zufrieden bist“ also da könnt ihr entnehmen wie unprofessionell das Unternehmen ist.

Ich habe mich für einen kostenlosen Beratungstermin + Scan bei DrSmile entschieden, da eine Freundin sehr zufrieden mit ihrem Ergebnis ist. Die Terminvereinbarung in Bonn war sehr einfach: Ich habe in zwei Tagen einen Termin bekommen. Vor Ort hat mich die Store Managerin willkommen geheißen und sich sehr gut um mich gekümmert. Ich habe mich zu keiner Zeit in einer Verkaufssituation gefühlt, sondern wurde fachkundig beraten und alle meine Fragen wurden verständnisvoll aufgenommen und ausführlich beantwortet. Der Scan meiner Zähne wurde mit mir besprochen, ebenso alle Eventualitäten eines Behandlungsplans. Ich fand den Austausch sehr angenehm, es wurde sich viel Zeit für mich genommen. Gleiches hat sich wenige Tage später bei der gemeinsamen Durchsprache meines individuellen Behandlunsplans gezeigt: Es wird sich Zeit genommen, es wird nicht bloß "verkauft" - sondern beraten und auf Fragen eingegangen. Ich starte meine Behandlung im Januar 2022 und hoffe sehr, dass das Ergebnis ebenso positiv ausfallen wird, wie der bisherige Kontakt zum DrSmile Team - Eine abschließende Bewertung folgt spätestens im Oktober 2022.

Ich schreibe im Namen meines Mannes: Nach der sehr netten Beratung vor Ort habe ich eine Woche später den unverbindlichen Behandlungsplan erhalten. Die Dame vor Ort gab mir den Hinweis, erst auf „jetzt starten“ zu klicken wenn ich die Behandlung verbindlich eingehen wolle. Heute rief mich ein Mitarbeiter von dr smile an und wollte dass ich auf „jetzt starten“ klicke. Nachdem ich ihm mitteile, dass ich mir das ganze erst noch überlegen müsse und noch einen Termin bei meinem Kieferorthopäden abwarten wolle, wurde dieser Herr sehr unfreundlich und trotzig, und sagte mir ich bräuchte mich garnicht mehr entscheiden, er würde meinen Plan jetzt sowieso offline stellen. Eine richtige Unverschämtheit!! Es ist mein gutes Recht verschiedene Anbieter zu vergleichen, und wenn dr smile so toll ist wie sie behaupten, sollten sie sicherlich nicht so reagieren sondern auf ihr Können vertrauen!! Frechheit!!

Nach 18 Monaten statt der versprochenen 6 Monate erfahre ich nun, dass ein fester Retainer im Oberkiefer leider nicht möglich ist, obwohl dieser von Anfang an versprochen und bezahlt wurde. Die Art und Weise, wie hier mit den Patienten umgegangen wird, ist wirklich inakzeptabel. Bereits laut einer Ärztin in Köln hätte man von Anfang an erkennen können, dass ein fester Retainer im Oberkiefer nicht realisierbar ist. Es scheint, als ginge es ihnen nur um finanziellen Gewinn und nicht darum, zufriedene Kunden zu haben. Hätte ich von Anfang an gewusst, dass diese Behandlung so verlaufen würde, hätte ich sie sicherlich nicht begonnen. Ich bin äußerst verärgert, vor allem da das versprochene Ergebnis nach wie vor ausbleibt.

Die erste Kontaktaufnahme war sehr freundlich. Ich habe den Termin vereinbart, wurde angerufen für ein vorab-Gespräch am Telefon, bei dem ich direkt meine Fragen klären konnte, per Mail habe ich alle weiteren Informationen erhalten und wurde anschließend per SMS an den Termin erinnert - mit direktem Link zum Standort über googlemaps. Die Beratung war ebenfalls super! Sehr freundlich und kompetent. Mir wurde alles sehr gut erklärt, der 3D-Scan wurde erstellt (unglaublich, ich wusste garnicht wie schnell und einfach soetwas erstellt werden kann) und jetzt warte ich auf meinen Behandlungsplan und die Kosten - bin sehr gespannt und würde Dr. Smile definitiv weiterempfehlen! :-)

Mir wurde gesagt, meine Retainer kämen vorletzte Woche, damit keine Knirschschiene angefertigt werden muss und bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet. Wenn dann die Retainer irgendwann mal kommen, werden diese auf meine in der Zeit verschobene Zähne geklebt, da ich weder von Dr Smile eine Ersatzschiene noch vom Zahnarzt eine Knirschschiene erhalten habe. Und dafür habe ich über tausend Euro ausgegeben. Auch der Kundenservice geht nicht auf Beschwerden ein. Es kümmert sich keiner drum.

Liebes Dr Smile Team, am 20 Oktober wurde mir über die App mitgeteilt, dass die Schienen vom Labor fertig gestellt worden sind. Seit dem 20 OKTOBER! ist aber nix mehr passiert...! Heute ist der 30.12.....! Ich warte immer noch auf die Schienen. Und ich zahle bereits für die Behandlung bei euch...! 17. Januar: immer noch kein Versand...?! 5.02.2021! Immer noch kein Versand...! Ich kann DR smile nicht weiterempfehlen... die Kommunikation ist ebenfalls absolut unterirdisch! Liebe Grüße!

Kann nur positives berichten! Habe ohne lange Wartezeit einen Termin bekommen. In der Praxis wurde ich sehr freundlich von Frau Simsek empfangen, die sich sehr viel Zeit für mich genommen hat und mir alle offenen Fragen beantwortet hat! Zudem hat Sie mich sehr ausführlich über alle Behandlungsschritte aufgeklärt und mir das Produkt beschrieben. Sie war sehr professionell und ich habe mich bei Ihr sehr gut aufgehoben gefühlt! Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen!!

Die Beratung war top sehr sehr nettes Personal ein junges und erfrischendes Team. Zuerst war ich skeptisch habe mir auch viel Zeit mit meiner Entscheidung gelassen. Ich bin mittlerweile bei meiner 5 aligner und nahe Freunde sehen wohl bereits Erfolge, ich selbst kann es nicht sehr gut einschätzen jedoch hoffe und vertraue ich vollkommen auf mein vorgesehenes Ergebnis und auf das Dr smile team.

Ich habe soeben meinen Behandlungsplan (Zahnschiene & Retainer) bei Dr Smile gestartet. Bisher war ich mit dem Service vor Ort in Bonn sowie mit dem Service am Telefon durch "Kadir Bozar" sehr zufrieden. Schön war es auch, dass ich 300€ Rabatt durch eine Empfehlung durch eine Freundin angerechnet bekommen habe.

Habe einen komplizierteren Fall mit meinen Zähnen gehabt welcher ständig mit Zahnstein endete. Es fühlt sich unglaublich gut an gerade Zähne zu haben und ich muss wirklich betonen, wie unkompliziert einem das bei DrSmile gemacht wird. Man wird gut beraten und über den Verlauf der Behandlung super betreut!

Katastrophale Kundenservice,,,, Leute bitte nicht mitmachen,,,, ihr verschwindet nur euren Geld,,, ich bin auch durch viele Werbungen bei Dr smile angekommen aber mit Ergibness bin ich gar nicht zufrieden und sehr teuer,,,, keiner nimmt auch Verantwortung

I like this place because I could get an appointment the next day and they provide all information concerning the treatment in the app which makes it so easy to receive the treatment from home without many appointment. and the people there are so nice.

Sehr freundliches Team, man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Alle Fragen konnten geklärt werden und es wird sich echt Zeit für einen genommen. Die Terminvergabe ging relativ kurzfristig und online. Top! Würde es auf jeden Fall weiter empfehlen ☺️

Ich war zum Erstellen eines 3D-Scans für meine Behandlung hier und hatte eine super Erfahrung. Sehr freundliche Zahnärztin, sehr genauer Scan, und eine umfassende Erklärung des Behandlungsplans. Leicht zu finden bei sehr zentraler Lage in Bonn.

Sehr nette und kompetente Beratung. Es wurde sich viel Zeit für mich genommen und auf alles professionell eingegangen. Neueste Technik und schöne Praxis über den Dächern von Bonn – der Rheinblick ist das i-Tüpfelchen ;-)

Sehr freundliches und vor allem auch äußerst kompetentes Personal. Herr Goebel ist jetzt schon seit längerem mein Zahnarzt und ich bin total zufrieden. Absolut empfehlenswert!

Sehr freundliches Team, man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Alle Fragen konnten geklärt werden und es wird sich echt Zeit für einen genommen

Schneller Termin, freundliche Beratung in netten Räumlichkeiten. Mir gefällt die digitale Präsentation des Scans und des Plans sehr gut.

Neben freundlichen Mitarbeitern ist die Behandlung super strukturiert und sehr angenehm. DrSmile kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr sehr lieb, freundlich, nett, ich bin mal sehr gespannt was danach kommt! Dankeschön für heute DR. Smile

Dr. Smile ist ein sehr unseriöses Unternehmen. vor so etwas davonlaufen. viel Geld und schlechte Werke

Das Beratungsgespräch war super freundlich, transparent und professionell.

Kann ich nur weiterempfehlen, nettes & super ausgebildetes Team ;)

Gute Beratung, nettes Personal und der Arzt sehr kompetent!

Sehr ausführliche Erläuterungen und sehr guter Service!

Sehr nett und professionell, die Praxis sehr sauber.

Sehr sehr nette Beratung und sehr freundlich. Danke

Starting the treatment right away!!! Thank you!!

Sehr nette Personal und gefallen!

Sehr entspannt und toll.