Der Arzt war sehr nett, als ich dann jedoch den Behandlungsplan sah, der für ca. 4 Monate angesetzt war, musste ich unter Hinzuziehung meiner Zahnärztin entscheiden, das Angebot nicht in Anspruch zu nehmen. Zwar wurde mein Anliegen berücksichtigt, jedoch wurde nicht berücksichtigt, dass eine Berührung meiner Backenzähne des Ober-/Unterkiefers nicht mehr möglich sein würde, sodass die Gefahr bestünde, dass das Beißen während der Nahrungsaufnahme problematisch wird. Aufgrund der Schnelligkeit der Behandlungen können Nachbehandlungen nötig werden, sodass von vornherein eine realistische Zeit angesetzt werden könnte, ohne dass auch nur ein Patient von Hundert atypische Probleme haben wird. Ein Konzept, welches nach Planung und Ausführung, scheinbar eher von BWLern als von Zahnmedizinern stammt

Ich fühle mich betrogen, mir wurde eine Rechnung gestellt, ohne dass ich einen Vertrag in Papierform erhalten habe, aber ich habe mitgeteilt, dass ich mit dem Endergebnis der Behandlung nicht zufrieden bin, und man hat mir mitgeteilt, dass die Produktion eingestellt und der Behandlungsplan überarbeitet werden wird. Aber offensichtlich hat sich nichts geändert und das Team ist desorganisiert. Ich wurde in Leipzig gescannt, aber ich wurde von verschiedenen Personen an verschiedenen Orten kontaktiert, und es gab absolut keine effektive Kommunikation zwischen den Mitarbeitern des Teams. Mein Anwalt wird sich um das weitere Vorgehen kümmern.

Note 6: die Customer Experience ist katastrophal. Anfangs war ich überrascht und sehr zufrieden: Netter Anruf am Vorabend des Termins, freundliche Informationen hinsichtlich des Termins gegeben, Shuttle-Service angeboten - Toll. ALLERDINGS: Versprochene Shuttle-Service kam nicht, musste dann im Schneeregen zum Termin laufen und am Ende hat der Termin aufgrund von Krankheit nicht einmal stattgefunden. Ohne Meldung, gar nichts. Sonst bekommt täglich irgendwelche SMS zugeschickt, aber alles in allem einfach schlecht und maximal unseriös. Immerhin geht es um meine Zähne, daher einfach Entscheidung: Finger weg!

Mein Beratungstermin von DrSmile fand in Leipzig statt. In der Praxis traf ich auf Irina. Sie war sehr sympathisch und erklärte mir Schritt für Schritt den Ablauf des Termins. Weiterhin nahm sie sich viel Zeit für meine Fragen. Nach ein paar Tagen war mein Behandlungsplan fertig und Florian nahm Kontakt zu mir auf. Bei diesem telefonischen Beratungsgespräch konnte ich all meine Fragen loswerden und wurde einwandfrei und sehr ehrlich beraten. Von beiden Mitarbeitern wurde ich sehr gut informiert. Ab Januar startet meine Behandlung und ich freue mich schon jetzt auf mein neues Lächeln.

In Leipzig gibt es keinen Dr. Smile. Hinter Dr. Smile verbirgt sich die Urban Technology GmbH aus Berlin deren Bewertungen für sich sprechen. Dieser Googleeintrag in Leipzig bezieht sich ausschließlich auf die Zahnarztpraxis Dr. Carsten Huss Rosa-Luxemburg-Straße 18, 04103 Leipzig. (siehe separater Googleeintrag) Die Mitarbeiter der Zahnarztpraxis Dr. Carsten Huss nehmen einen Zahnscann vor, machen bezüglich eines resultierenden Angebotes und Bedenkzeit falsche Angaben und lassen sich Unterlagen für „Dr. Smile“ unterschreiben. Finger weg von Dr. Smile !

Ich kann leider keine positive Rezension hinterlassen. Der Termin in der Praxis war in 10 min erledigt. Die Ärztin war nett aber konnte kaum fachgerechte Auskunft geben. Nach 1 Woche bekam ich per Mail meinen Behandlungsplan, ich telefonierte mit einer Kollegin die mir alles erklärte. Angeblich bestätigte ich diesen Plan. Habe es sofort widerrufen und dennoch nach 14 Tagen eine Rechnung bekommen. Keine Einsicht im Kundendienst. Jetzt kümmert sich ein Anwalt um das ganze. Ich bitte euch, seid vorsichtig!!!

Per App einen Termin zur IPR vereinbart. Dort vor verschlossener Türe gestanden! Keinerlei Informationen, dass der Termin nicht stattfindet. Nachtrag 29.12.: Eine nette Mitarbeiterin von DrSmile hat am nächsten Tag per Mail und Telefon geantwortet und haben eine gute Lösung gefunden. Danke schön

Das Unternehmen ist sehr unseriös, bis zum Vertragsabschluss findet alles freundlich per Telefon statt. Danach gibt es nur noch Kommunikation über Chat, es ist eine Katastrophe. Ich habe am Ende über 3 Monate (!!) auf meinen festen Retainer gewartet. Ich kann es gar nicht empfehlen.

Hatte eine tolle, unkomplizierte Behandlung. Meine Zähne sehen toll aus und das nach so kurzer Zeit. In Leipzig war leider nie ein Arzt da. Die Schwester war aber sehr nett. Kurze Wartezeit. Die Dr. Smile Praxis befindet sich in einer Zahnarztpraxis. Danke an Dr. Smile :)

Aggressives Marketing, kein Arztkontakt und ein Verkaufsgespräch mit Unterschlagung. Kurz und knapp zusammengefasst wie ich Dr. SMILE erlebt habe. Würde ich niemanden weiterempfehlen und Discounter-Behandlungen ohne Arzt-Patient-Kontakt... Sollten verboten werden!!!!

Der erste Termin wurde mir per E-Mail bestätigt, allerdings sobald ich in der Praxis angekommen bin wusste das Team nichts von meinem Termin und ich musste am nächsten Tag nochmal hin. Ansonsten verlief alles Problemlos und schnell.

Ich hab bisher sehr gute Erfahrungen mit DrSmile gemacht ich bin nun in der 10. Woche und schon jz sind ziemlich große Veränderungen sichtbar und alles wie auf der Simulation also meine Empfehlung bekommt es.

Die Mitarbeitenden von Dr Smile sind sehr kompetent und freundlich. Sie sind äußerst empathisch und können auch komplexere Fragen, fachmännisch und verständlich beantworten. Macht weiter so. …

Super Beratung und eine spitzen Qualität. Kommt alles in einer hochwertigen Verpackung. Bei fragen wird mir im Chat sofort geholfen. App Nutzung DR. Smile ist auch Prima einfach.

el lugar es increible! te asesoran bien y sobre todo es muy amplio y agradable. se ven profesionales y lo son! mi experiencia fue muy agradable. Lo recomiendo

Super schnell den Termin bekommen top Beratung, keine Wartezeit, kann ich nur weiter empfehlen. Jetzt warte ich gespannt auf das Scannergebniss …

Ich fand die Atmosphäre in der Praxis sehr gut und ich habe mich wohl gefühlt. Der Scan war auch angenehm und erste Fragen wurden mir auch beantwortet.

Ich fühle mich betrogen, ich habe nach einem Budget gefragt und ihnen zufolge einen Vertrag mit ihnen bestätigt. Schlechter Vertragskündigungsservice

Würde am liebsten gar keinen Stern geben. Wurde nur übers Ohr gehauen. Produkt bezahlt und nicht bekommen. Und das ist nun echt nicht wenig Geld

Il faut faire attention après consultation,ma femme aussi été trompé, sans aucun contract il confirme votre commande. C’est du n’importe quoi

Sehr kompetente und tolle Beratung. Ich werde dort meine Zähne in Guten Händen haben und freue mich schon auf den Beginn der Behandlung.

Tolle Praxis! Super nette Mitarbeiter. Es wird alles sehr verständlich erklärt. Man fühlt sich extrem wohl.

Die Betrachtung war sehr ausführlich und die Dame war auch sehr nett, dass scannen war nicht sehr angenehm.

Super ♥️ Ich kann es kaum erwarten, meinen Plan zu überprüfen

Sehr Zufrieden mit dem Service und der Leistung!

Vorsicht, Dr.Smile ist Betrug!

sehr freundliches Team