Prezado(a) Drogaria São Paulo, Venho registrar minha reclamação sobre o atendimento prestado pela balconista Liliam, na loja da Rua Heitor Penteado, 1814 Lojas 3 E 4, Perdizes - São Paulo/SP 05438-300, no dia 10/10/2023, por volta das 22h. No dia mencionado, compareci à loja para efetuar a devolução de um produto comprado pela Internet e retirado nessa loja. Ao solicitar a devolução, fui atendido pela balconista Liliam, que atendeu-me de forma despretensiosa, desrespeitosa e grosseira. A atendente me disse que não poderia devolver o dinheiro, e que só poderia trocar um produto pelo outro. Essa informação é incorreta, pois o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento ao consumidor que efetuou uma compra pela Internet, podendo solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento. Expliquei para a atendente que fiz a compra de forma virtual, portanto tenho o direito de devolver. Ela, então, respondeu dizendo que a compra feita pela Internet não tem nada a ver com a loja física, que a venda pela Internet é feita por empresa terceirizada e que, portanto, se eu quiser a devolução deveria fazer pelo site. Isso embora eu tivesse retirado o produto naquela loja e a nota fiscal ser daquela loja. Após a informação equivocada passada pela balconista, entrei no site da drogaria Sao paulo, e como não estava conseguindo realizar o procefimento, pedi ajuda para efetuar a devolução como ela disse. No entanto, a funcionária, demonstrando total falta de empatia e educação, se negou a ajudar dizendo que não era problema dela. Além de ser desrespeitado como consumidor, também fui ofendido como cidadão, pois,Após um breve desentendimento gerado pelo péssimo atendimento, também fui ofendido com palavras rudes e grosseiras. Estou extremamente decepcionado com o atendimento prestado pela Drogaria São Paulo. Sou cliente da rede há muitos anos e nunca tive uma experiência tão negativa. Solicito que a empresa tome as devidas providências para que casos como esse não voltem a acontecer. Atenciosamente,

Fiz pedido paguei e não entregaram. 4 remédios importantes pra minha recuperação : antibiótico, anti inflamatório, pra dor... ninguém atendia o telefone e cha após 20h que era o prazo da entrega. Na manhã seguinte levei 1h e 40 pra conseguir um retorno sobre o cancelamento que tinha pedido as 22h do dia anterior pra poder ter meu dinheiro de volta e poder comprar em outro lugar. Primeira vez pra nunca mais. Atendimento horrível. Funcionários despreparados pois em nenhum momento me orientou que teria que passar a receita por email e nos status do site não tinha pendência nenhuma disso! Como eu ia saber? Só me aborreci. Vai ter volta. Procon neles pelo desrespeito! Tratam com remédio e não produtos pra diversão. Não usar o remédio adequadamente causa danos. Isso não vai ficar barato... obs.: o único número do menu do telefone que atende é o de vendas! O de pós Vendas, reclamação, cancelamento, não atendem de forma alguma. Tô de olho. Vcs me pagam.

Cobrança a mais de 2 produtos de uma vez. Diferença de mais de R$10,00. Já imaginaram quanto o consumidor paga a mais a cada compra? E quanto a empresa ganha a mais em cima de todos os consumidores que compram nesta drogaria??? E a gerente Tarcia ainda foi rude, depois de reclamarmos. Este foi o pior erro de todos.

Venho nesta unidade há 20 anos ou mais, sempre fui atendido, ja passaram dezenas ou centenas de funcionários nunca tive o que queixar de nenhum deles, otimos, deixo de ir em outras unidades por perto até meamo que tem no meu caminho e só venho nesta. Parabéns a todos aqui e quem ja passou nesta unidade. Andre

Nota zero pro pessoal da entrega, to esperando pra tomar um remédio ha quase 4 horas e toda vez que eu ligo pra saber cadê o medicamento que eu preciso pra viver a atendente me da alguma desculpa e enrola falando que vai chegar em 30 min. Muito descaso com os clientes, se pudesse dar uma nota menor daria.

É a segunda vez que vou nesta drogaria e sou mal atendida. As atendentes ficaram conversando entre si enquanto me atendiam, como se eu não estivesse ali.Deu uma má impressão como se elas estivessem me fazendo um favor.Atendimento ruim! hoje as 19:22 dia 06/09/2020.

Continuamente vejo algum caixa solicitando CPF para fazer cadastro e mesmo após recusar eles continuam insistindo e demonstram descontentamento. Eu fui abordado 4 vezes na mesma compra, muito desconfortável e invasivo. Fora isso, tem promoções continuamente.

Sempre passo para comprar uma coisa ou outra. O atendimento é sempre bom. As vezes o caixa demora demais (tem vários guichês, mas normalmente só um com atendente). Sempre buscam apresentar os descontos dados pelos planos de saúde, de forma leve e agradável.

Ontem 21 de agosto de 2022 pela manhã fui atendida pelo João no caixa. Fiz uma recarga de celular e gente o atendimento dele foi tão bom que mudou todo o meu dia. Parabéns por ser esse excelente profissional.

Atendimento excelente, fui super bem atendido pelos funcionários, já fui 3x lá em 2 semanas e sempre bem atendido, funcionários atenciosos e muito gente boa. Nota 1.000

Não recomendo ir de carro, as vagas do estacionamento são destinadas às motos e as mochilas dos motoqueiros.

O atendimento é muito bom!!!! E tem os descontos por CPF , convênio médico, farmácia popular, e promoções !

Atendimento bagunçado. Funcionários distraídos conversando entre si acabaram se perdendo nos pedidos

muito boa atendimento 24 horas encontrei os remédios que precisava

Fiquei ligando varias vezes e esperando-se atendida, sem sucesso!

Atendimento Deijane sensacional por mais funcionários assim!!!

Excelente atendimento e Localização com Ótimos Preços!!

Super atenciosos, atenderam todas as demandas

Bom programa de descontos em medicamentos.

muita, muita, muita, muita, muita demora.

Muito bom o atendimento. Parabéns!

Melhor custo beneficio.

Tem de tudo um pouco.

Ótimo atendimento.

Boa loja da rede!

ótimo atendimento

Bom atendimento

Bom atendimento

Bom atendimento

Boa farmacia

Atendimento

Otimo