En vacances, le 14/08/2023, reprise d'un VTT ROCKRIDER ST500 24" pour l'achat d'un VTT ROCKRIDER ST100 27,5" pour mon fils, au Decathlon à SAINT MALO. La taille L requise n'étant pas disponible en neuf et n'ayant pas le choix de repartir avec un vélo, le vendeur (Lucas du rayon cycle) me propose un "seconde vie". De ses dires, le vélo n'aurait fait qu'un essai (une sortie). Le vélo est mis en vente 245€ (valeur du vélo neuf : 259€). Je le négocie très facilement à 230€. De retour sur mon lieu de villégiature et après quelques tours de roues, mon fils me signale un "couinement" au niveau de la roue libre du VTT. Le 15/08/2023, je me présente au Decathlon à AVRANCHES, plus proche de mon lieu de vacances. Le technicien remplace la roue libre (sous garantie). Par la suite, l'indexation des vitesses se décale. De retour de vacances, le 29/08/2023, je me présente à mon magasin habituel Decathlon à REIMS la Neuvillette, le technicien (Jordan du rayon cycle) a été contraint de remplacer la chaine (sous garantie) et a effectué un réglage complet de la transmission. A priori, la chaine était en piteuse état... Le VTT n'aurait-il pas fait plus qu'une sortie contrairement à ce que m'avait annoncé le vendeur (Lucas du Decathlon à SAINT MALO) ?! UN GRAND MERCI A JORDAN POUR SON PROFESSIONNALISME. DEPUIS SON INTERVENTION, TOUT ROULE !!!

Je tiens à remercier l’équipe du rayon vélo du décathlon de la neuvilette. Deja à l’achat de mon vélo en 2021, je suis tombée sur un vendeur qui a été extrêmement patient, sans faire de forcing, très disponible, (je crois qu’il s’appelle Edouard?) ce qui ma permis d’acheter mon vélo le jour même en toute tranquillité et sans avoir eu une seule seconde l’impression de me faire “embobiner” au niveau du choix de mon futur vélo. Quand j’ai voulu faire réparer mon vélo en septembre j’ai eu affaire à deux autres personnes du rayon cyclisme, tout aussi agréable, ouverte à l’écoute, d’une grande gentillesse et d’une grande compétence et toujours dépourvues de ce côté “forcing” qui est immédiatement rédhibitoire pour moi. un grand merci à eux, j’espère qu’ils sont bien payés pour leur professionnalisme, ils mériteraient d’être tous augmentés quoi qu’il en soit!

Si vous avez un vélo et que vous souhaitez l'apporter chez ce Decathlon (que vous souhaitiez acheter des produits liés au vélo ou d'autres produits), vous devez vous munir de la facture de votre vélo, sinon leur commis vous le demandera au moment du paiement. payez votre vélo. Aujourd'hui, j'ai amené mon vélo dans ce magasin Decathlon, et un de leurs collègues m'a dit que je pouvais apporter mon vélo. Mais pendant que je vérifiais d'autres articles, leur caissier a coupé le logo de mon vélo avec des ciseaux et a insisté pour que je montre la facture, sinon je devrais payer une autre fois pour mon vélo. Même si mon vélo a roulé longtemps et présente des signes d'utilisation évidents (cela ne peut pas être dû au fait que je suis resté 10 minutes dans le magasin) J'écris rarement des avis sur Google, mais cette fois je ne peux vraiment pas le supporter

Articles de qualité, surtout pour le prix. Très bon rapport qualité-prix. Et y on trouve presque tout ce qu'on cherche dans les domaines sportifs ainsi que pour le camping. Le personnel est généralement bien à l'écoute et agréable. Nous avons été bien conseillés à différentes reprises et ils nous rendent facilement service pour des petits ajustements. Nous sommes également contents du service après-vente qui s'est fait rapidement et à notre satisfaction. De plus, à l'extérieur, l'immense parking est complété par des attaches métalliques pour fixer les vélos, ce qui est très pratique lors qu'on est adepte de la petite reine.

Magasin spacieux et vraiment libre d’accès pour les personnes handicapées avec une cabine d’essayage spacieuse facile d’accès en fauteuil, ouverture et fermeture de la cabine très pratique Il y a vraiment le choix dans plusieurs domaines sportifs. Articles(vêtements, ,baskets,accessoires ect…) sont généralement de très bonne qualité. Caisse automatique pratique pour 4/5 articles mais pas pour 2 gros sacs d’achats, il manque à mon goût 2 caisses minimum et un agréable sourire du personnel. Parking très spacieux, dommage pour les ordures et poubelles pas changer souvent.

vraiment honteux! j'ai etais ce matin pour faire quelques petits achats, ca devrait prendre 5min avant qu'une caissière avec des cheuveux courts me demande de ne pas laisser ma trotinette à l'entrée du magasin, mais de la laisser dehors, quand j'ai repondu que je ne peux pas car on va me la voler si non, elle me repond avec une manière qui n'est pas du tout professionnelle en me disant "ce n'est pas mon problème"et que " chez elle on ne peut pas garder la trotinette à l'entree du magasin". Mais heuresement que le résponsable était bien compréhensive et profesionnel.

Sachez messieurs dames que si vous ne lisez pas vos conditions de garantie on vous expliquera qu'un produit qui a six mois n'est pas garantie pour telle ou telle raison... Un responsable incompétent... Des employés ignorants... Et personne n'assume les erreurs des uns et des autres. Cliente depuis des années chez Decathlon ...ils ne sont pas prêts de me revoir. Magasin et surtout responsable qui se cache derrière le fameux " nous sommes vendeurs pas fabricants madame... " A fuir...

Expérience client Decathlon 0 ! Je suis venu ce jour acheter une trottinette électrique, après plus d’une heure d’attente et de problème lié à un TPE, j’en suis sorti ! Trottinette pas exposé en rayon, obligé de demander à un vendeur qui me dit « malheureusement, je dois aller l’acheter ailleurs car il ne pourra pas me la montrer » seul le capitaine a su être compréhensif. Je ne reviendrai pas malheureusement.

Magasin à fuir. Personnel incompétent et prétentieux. Un vendeur qui pousse à la vente sans renseigner sur l'article recherché. Donc erreur de commande. Sans oublier le Colis volé ... Ils savent tout mais ils ne savent rien. Ils exigent des preuves d'achat alors qu'ils refilent votre colis à n'importe qui. Et en plus ils vous prennent pour des c...

L’atelier est sympa, les vendeurs boutique aussi, mais l’agent d’accueil (le grand monsieur), à qui j’ai demandé conseil suite l’achat d’un article m’a traité de manière condescendante. Il s’est montré très mal aimable ; quand on cherche de l’aide, c’est pas sympa… Si vous n’aimez pas côtoyer des gens, on travaille pas aux caisses…. Déplorable ….

J'ai voulu faire un cadeau de Noël, je suis très déçue de ce magasin. Il ne mérite même pas une étoile. Je n'ai jamais vue un rayon chasse avec aussi peu d'article en vente une chemise es une veste qui se battent en duel. Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce magasin. Je ne recommande pas du tout.

Merci à Katia pour son professionnalisme et ses compétences. J’ai étais très bien renseignée et servis sans même me rendre compte qu’il fallait se dépêcher car le magasin fermé.. elle n’a absolument pas bâclée sa vente et je suis très satisfaite de mes achats! Vraiment merci à elle!

Tout pour les sportifs , chasseurs , pêcheurs et bien d'autres activités. Le personnel est sympa , à l'écoute et très efficace. On se sent bien et il y a de l'espace entre les rayons .parking gratuit et accès aux personnes handicapés ♿. J'ai trouvé les toilettes …

De plus en plus une déception depuis plusieurs années, de moins en moins de référence et aujourd'hui même plus une caissière c'est vraiment devenu impersonnel. Je venais régulièrement faire des achats maintenant c'est à peine si je veux une fois ou deux par ans.......

Très satisfait de l’achat du vélo de ma compagne dans ce Décathlon. Petite dédicace à Édouard du rayon vélo qui a su nous monter le vélo impeccablement et nous conseiller également en terme d’antivol. Au top ! Un grand merci à lui

Super bien conseillée par Charlotte pour ma reprise du sport. Très aimable, patiente et donne des informations très complètes pour nous orienter au mieux. Jeune femme à la caisse très gentille aussi. Magasin propre et rangé

Je m'y suis rendu pour faire la révision de mon VAE : équipe amicale et efficace, on reçoit un SMS lorsque l'opération est terminée (20aine de minutes pour ma part). Ravis du service client dans ce magasin

Sympa toujours des bons conseils pour le vélo c'est le meilleur endroit après avoir fait une gaffe je suis aller à l' atelier et il m' a remit les pièces dans le bon sens, et ceci gratuitement.

Nous avons eu besoin de renseignements pour acheter une cible de fléchettes et nous avons été très bien accueillis et conseillés parfaitement. Merci pour votre expertise et votre disponibilité.

Super, la tenue du magasin est excellente. En particulier le rayon fitness running. Léa est une conseillère souriante et performante. Merci à elle pour ses conseils.

Rayon pêche : bien achalandé, vendeur super sympa et serviable et surtout.... des asticots de compète !! Rouge, en vrac, gros et bien vivants.... je recommande.

J'y suis allée pour faire réparer un pneu de VTT , accueil chaleureux et en 10mn le pneu était réparé, je recommande le service atelier,top , merci !

Super sympa au rayon vélo. Achat des pédales et montage dans la foulée. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Ne changez rien.

Bonjour je confirme accueil la porte de sortie est bloquée et personnelle ferait mieux de diriger les clients donc mon achat est clos

Très beau magasin et très bon conseillier et beaucoup de choix ,avec un personnel aimable à l encaissement.

Les personnes très gentils serviables souriant tres aimable …

Magasin très peu achalandé ! Beaucoup de casiers vide ! Dommage

On y trouve toujours ce qu’on veut et l’accueil est agréable

Toujours au top et la jeune fille très agréable …

Toujours très bien,mise à part !