Complete chaos. Er zijn een aantal vrij serieuze fouten gemaakt, maar ook kleine dingen gingen keer op keer mis. Steeds wisselende mensen en niemand is op de hoogte. Nooit een duidelijk verhaal en heel veel "sorry's". Nu ik bij een andere tandarts zit waar het wel gewoon goed loopt, merk ik pas echt wat een waanzin ik de afgelopen twee jaar gepikt heb. Ik overweeg een officiële klacht in te dienen, maar dat lijkt een gedoe en wil eigenlijk het liefst nooit meer iets met ze te maken hebben. Ga er niet heen! *Update / reactie op de reactie: Deze standaardreactie om imagoschade te beperken, klinkt alsof het eigenlijk ook aan mij lag en ik niet wist hoe ik een klacht kon bespreken. Dat is niet waar. Er ging twee jaar lang meer mis dan goed en ik heb meermaals geprobeerd in gesprek te gaan en werd gewoon erg slecht geholpen. Wat heeft Dental Clinics Maliebaan me een extra gedoe en stress bezorgd. Ik word nog altijd weer een beetje kwaad als ik eraan terugdenk, maar ik wens jullie onwijs veel succes met het verbeteren van de service. Ik hoop dat mijn geklaag daarbij helpt. Gelukkig zit ik nu bij een praktijk waar het wel goed loopt en gaat het warempel inmiddels ook heel goed met mijn gebit! Hoera! Súperfijn om te lezen dat jullie deze keuze respecteren hahaha

Ik ben al jaren cliënt bij DC. Mijn vast tandarts Elizabeth is kundig, vriendelijk. Altijd legt ze goed uit wat ze gaat doen en stemt heel goed met mij. Zij houdt ook heel goed rekening met de kosten en geeft ze goed advies over hoe ik het kan aanpakken zodat ik binnen het budget kan blijven. Ik heb goede ervaringen met verschillende mondhygiënisch, en andere tandartsen. Ook zij geven goed advies, en verwijzen door naar de juiste specialisten waarvan ze zeker zijn dat ze vakkundig en betrouwbaar zijn. De afspraken die de assistenten plannen worden met me goed afgestemd en met mail en berichten bevestigd. Mijn vrouw en kinderen zijn ook cliënten van DC en zijn ook tevreden over de zorg. In al die jaren dat ik bij hun loop heb alleen positief ervaringen behalve een keer dat iemand van het management mij negatief heeft bejegend omdat ik vragen had gesteld over de rekening die ik van hun heb ontvangen. Hierover heb ik helaas geen terug reactie van haar ontvangen. Andere minpunt is het parkeren op hun terrein, soms mag het wel en soms miet. Dit is afhankelijk van of het je wel of niet gegund wordt, terwijl er altijd plek vrij is. Zal handig zijn als dat kan want het is een ramp om in de buurt te parkeren.

Ik had ontzettende pijn aan een kies en kon redelijk snel terecht. Toen werd mij verteld dat hij er met spoed uitgehaald moest worden. Die 'spoed' kostte een week. In die week kreeg ik nog wel een begroting voor de verwijdering. Die kwam uit op 195 euro. Tijdens het weekend hield ik het niet meer van de pijn en ben ik naar de spoedtandarts gegaan in het Antonius. Daar kon ik binnen 2,5 uur terecht. Mijn verbazing was groot toen ik de rekening kreeg: 104 euro. Dat is inclusief toeslag voor weekend & avond. Zonder die toeslagen hadden ze mij ongeveer 60 euro gerekend voor de verwijdering. Toen ik mijn afspraak afzegde en mijn verbazing uitsprak over het verschil in prijs, werd er gezegd dat het 65 euro kost om de behandelkamer voor te bereiden en dat er een foto van mijn complete gebit moest gemaakt worden. Volgens mij had de tandarts al gezien wat er moest gebeuren en was het dus alleen een kies verwijderen. Dat er dan 3x zoveel gerekend wordt én dat een kamer speciaal voorbereid moet worden (hoezo, zijn die kamers dan niet klaar als ik binnen kom?), geeft mij toch heel erg het gevoel dat er dingen worden gerekend die totaal niet nodig zijn. Mij zien ze daar niet meer terug.

Negen jaar heb ik bij deze praktijk gezeten, in het begin zijn er ontzettend veel wisselingen geweest van tandartsen en medewerkers maar de kwaliteit is altijd goed geweest. Ik ben niet van het overstappen, overal is wel wat en ben dan ook altijd loyaal geweest. Maar sinds de praktijk is verbouwd zijn de bedragen die gerekend worden voor dezelfde behandelingen astronomisch gestegen. Het is absurd, zelfde behandelingen als voorheen zijn maar liefst met 40% in prijs gestegen. Als je als klant nu binnen stapt ga je automatisch akkoord dat alle behandelingen tot en met een bedrag van € 250,- zonder overleg of toelichting mogen worden uitgevoerd. Een mondhygiëniste kost met een goed gebit ver over de € 100,- Dit is niet meer bespreekbaar onder het motto, met zorg kunnen we rekenen wat we willen want je gaat immers akkoord met de algemene voorwaarden van de minimale € 250,- Cash cow.

Last van mijn kies, willen ze 2 afspraken inplannen om een kies te trekken. Snap ook wel dat je dan 2 consults kunt berekenen. Alles voor de centjes met die poolse tandartsen tegenwoordig. Veel te groot bedrijf om nog menselijk te zijn. Advies zoek een kleine praktijk, liefst aan huis. Dan heb je nog een echte tandarts. Reactie op reactie. Ik heb aan de receptionist aangegeven dat ik last had en de kies er zonder discussie uit moest. Desondanks kon het enkel in 2 consults. Het val mij met mijn kinderen ook op dat het uw werkwijze is om zoveel mogelijk consults uit te schrijven om zo een hogere rekening bij de verzekering te leggen. Bij andere tandartsen werd een kleine ingreep gewoon in de controle meegepakt. Ik ga gewoon opzoek naar een andere tandarts en u bent 8 klanten kwijt door het onbeschoft handelen van uw onervaren telefonist. Vraag uw zelf af wat ze u waard is !

Deze tandarts ziet onze kinderen als een makkelijke manier om geld te verdienen. Ze kijkt een halve minuut naar mijn kind en zegt dan dat er niets aan de hand is. De tandarts heet Stefanie, is nota bene de baas daar. Daarna blijkt dat ze geen foto's maakt, terwijl bij dit soort behandelingen in deze praktijk geen procedure wordt gevolgd, maar het 'gevoel' van de tandarts. Na het indienen van een klacht wordt er gedaan alsof ik gek ben en gebeurt er niks wezenlijks. Nu overgestapt naar een andere tandarts en daar hebben mijn beide kinderen opeens wel, meerdere gaatjes. Al met al vind ik dit een hele slechte praktijk en ik raad je dan ook af om hier heen te gaan en als je hier al zit, snel over te stappen naar een andere praktijk.

18 april 2023. In een ingelaste spoedcontrole bij kiespijn heeft de tandarts vorige week nauwgezet allerlei testjes uitgevoerd om de oorzaak van de pijn te localiseren. De tandarts vond gelukkig geen afwijkingen. Gerustgesteld door deze conclusie verdween de pijn daarna vanzelf. Fijn dat ik zekerheid kon krijgen, voor zover mogelijk. Op naar de volgende reguliere controle! ************** Ouder. Onlangs een goed en aangenaam bezoek aan mondhygiëniste en tandarts (2x) gehad. Alles is weer schoon en de tandarts heeft vakkundig de basis gelegd voor een nieuwe kroon ter vervanging van de oude. Binnenkort wordt die kroon ingepast. Zie ik met vertrouwen tegemoet!

Pas overgestapt naar deze tandarts vanwege verhuizing. De eerste controle hier was niet fijn. Ongevraagd werd er gezegd dat ik een chirurgische ingreep kon gebruiken om mijn tanden groter te maken. Het werd zo gebracht alsof het noodzakelijk was, en dat terwijl ik gewoon een mooi gebit heb. Het sloeg nergens op. Verder kreeg ik het idee alsof er van alles bedacht werd om maar behandelingen voor te schrijven. (volgende keer nieuwe vullingen, nieuwe foto's, naar de mondhygiëniste) terwijl ik nooit wat geks heb met mijn gebit en bij de vorige tandarts nooit problemen heb gehad. Het zal wel een dikke rekening worden.

De tandzorg is er goed en iedereen is vriendelijk (ook aan de telefoon). Reden voor mij om een andere praktijk te zoeken, is dat afspraken geregeld kort van tevoren afgezegd worden - kan gebeuren, zeker als een behandelaar ziek is! - en er worden dan geen alternatieven op korte termijn geboden; de eerste optie voor een vervangende afspraak is bijvoorbeeld drie maanden later. Dit is mij meerdere keren overkomen, ik heb daarom besloten over te stappen naar een praktijk die wel wat ruimte in de agenda houdt voor dit soort zaken.

Vanwege vervelende ervaringen met tandartsen in het verleden ga ik niet graag naar de tandarts. Gisteren moest er voor het eerst sinds lange tijd weer een behandeling plaatsvinden. Mijn vaste tandarts bij DC heeft me er moeiteloos doorheen geloodst! Tandartsangst is hardnekkig, maar de behandeling viel me oprecht erg mee en was 100% pijnloos. De tandarts was geduldig en legde alles goed uit. Ik ben weer blij met een goed onderhouden gebit. En een pluim voor het team van DC!

Helaas heb ik mijzelf uit moeten schrijven omdat ik verhuist ben, maar tevreden was ik zeker! Ik heb mij altijd ontzettend op mijn gemak gevoelt, werd duidelijk geïnformeerd over de status van mijn gebit en kon altijd snel terecht. Bij mijn vorige tandarts was het mondje open, wat moeilijke woorden en ik kon weer gaan. Jullie betrekken mij in wat jullie doen en dat heeft mij heel erg gerust gesteld. Bedankt! Het gaat jullie goed.

This clinic treated me perfectly while I was living in Enschede. However, the clinic in Utrecht has huge waiting times for an appoinment which made me unregister from them. I went here on May 2022 and they made my next appointment on February 2023 Wow! Sorry but this is not good business. I need to see a dentist every 3 months. Maybe hiring more doctors will do the trick. Too bad, because I really like this practice.

My husband came to your clinic one month ago and booked an appointment and had his treatment. He does not speak Dutch but he spoke to all people there in English. I just came to book an appointment and noone wanted to speak to me or at least to help to book an appointment with them. I had to leave without a booking for my dental treatment. I am not sure if I looked different or it just wasn't my day.

Heel tevreden ben ik. Net als iedereen ga ik niet graag naar de tandarts en nu had ik echt rap hulp en geruststelling nodig. Ik ben fijn opgevangen, er is tijd gemaakt, er is meegedacht, nogmaals op korte termijn tijd gemaakt om weer mee te kijken gevolgd door een verwijzing naar een specialist. Een paar dagen later nog een telefoontje van de tandarts hoe het inmiddels ging. Heel erg fijn!

In ben zeer tevreden met Dental Clinics. Supergoede kwaliteit en ook zijn alle expertises in huis, zoals endontologie. Ik had er nog nooit van gehoord, maar dat gaat om complexe wortelkanaalbehandelingen. Mijn vaste tandarts, Frank, is zeer capabel. De mondhygiënistes zijn stuk voor stuk goed, maar Marie-Jose waar ik al meer dan 30 jaar door behandeld wordt heeft wel een speciale plek.

Gaat nergens over in deze praktijk transparantie is ver te zoeken. Het personeel is niet of half geschoold. Afspraken worden nooit na gekomen ik adviseer iedereen een andere praktijk te zoeken. Qua prijzen liggen ze veels te hoog op de markt en als dat niet genoeg zetten ze extra dingen op je nota hou daar rekening mee en controleer het maar.

Anna werkt bij de receptie van maliebaan,ze belt me een week nadat ik contact gehad heb met hen nog terug om te kijken of ik wel geholpen ben. Nou dat noem ik begaan zijn met je patiënten en je werk echt goed doen!! En dat doen ze beter dan bij mijn eigen tandarts. Daarnaast heel geduldig,begaan etc Dus 5 sterren voor jou. Saida

Net 2 kiezen laten trekken bij meneer cornelisse eerst mij gerust gesteld dat het niet zo veel voorstelde, goed verdoofd en de kiezen waren er heel snel uit! Hij is heel vriendelijk en doet ze werk heel goed! Bij verschillende tandarts geweest hele nare ervaringen maar bij deze meneer ga je gerust naar de tandarts! …

Ontzettend aardige mensen! Ik heb enorme tandarts-angst, maar er is daar altijd ruimte voor. Iedereen is aardig, rustig en ze beheersen hele goede technieken waardoor er veel mogelijk is. De assistentes zijn ontzettend lief; ze wiebelen met je voeten om je af te leiden of houden je hand vast. Echt enorm fijne praktijk :)

Je gaat nooit voor je lol naar de tandarts, maar als je gaat dan kan het maar beter goed geregeld zijn. Dental Clinics Utrecht Maliebaan is een hele fijne en professionele praktijk. Erik Peek is een tandarts die veel aandacht voor je heeft, uitlegt wat er nodig is en dat op een hele prettige en persoonlijke manier. Top!

I am around a year in. From this clinic I have only had teeth cleanings so far, (3). The first two have been a bit stressful for me, but I am leaving 5 stars because the last one was excellent (with Hasibe). I will be returning here for sure. In general, the place is nice and the reception staff is also great.

Je wordt altijd snel geholpen,hoeft niet lang te wachten. De tandarts en zijn assistent zijn vriendelijk.alleen het personeel aan de balie zijn nog te beroerd om goedemorgen tegen je te zeggen. Ik vind dat echt niet normaal en ook al is het van deze tijd om niks meer te zeggen.toch vind ik dat erg belangrijk.

Had voor t eerst kennisgemaakt met de mondhygiëniste..Ze was erg vriendelijk en begreep mijn angst voor de schoonmaakhaakboor maar ze deed t vrij pijnloos en stelde me erg op me gemak...Ik geef haar n 9 voor klantvriendelijkheid en efficiënt gebit schoonmaken .!! Mw .J. ABETE

Hele professionele tandarts. Niet alle benodigde materialen voor de behandeling van een vernauwd wortelkanaal waren aanwezig, waardoor de tandarts de behandeling niet kon afmaken en één van de vier wortels achterbleef.

Het hele team van DCU is vriendelijk en bekwaam. Tijdens mijn vorige afspraak met Samantha (paropreventie-assistente) heeft ze mij heel goede tips gegeven en zij en ik hebben een duidelijk verbetering gezien.

Heel fijn behandeld door de mondhygiëniste. Ze was heel professioneel, werkte snel en ik heb voor het eerst geen pijn gehad bij deze behandeling. Mijn mond voelde schoon en goed aan. Heel goed behandeld!

The staff is extremely friendly. The dentist and his helper speak perfectly English (useful if you are an expat!) And Tiago explains everything with too much detail. I highly recommend it! …

Twee jaar geleden schreef ik dat ik tevreden was over Dental Clinics, en ik ben het nog steeds. Ik heb vertrouwen in hen. Vriendelijke mensen. Ben er al klant zo lang ze aan de Maliebaan zitten.

Ze zijn altijd open voor een gesprek, ze leveren goed en zorgvuldig werk. Voor een student kan het misschien aan de dure kant zijn maar ik weet niet wat de gemiddelde prijzen zijn.

Uitstekende zorg. Een fijn vriendelijk team van zeer bekwame professionals. Zorg op maat. We komen er al jarenlang met het hele gezin en zijn in alle opzichten zeer tevreden.

Dr.Elisabeth Zuazu always provides good service and gives good recommend to the patient about how to protect your gum and teeth by daily. she is really friendly and nice.

Snel een afspraak kunnen maken , ben zeer tevreden uitstekende behandeling. De praktijk is modern en schoon. Ze letten goed op de covid normen Zeker aan te bevelen.

Ik kon snel een afspraak maken, werd goed geholpen en de rekening vond ik heel redelijk. Ik moest wel ruim een half uur wachten voordat ik aan de beurt was.

Erik Peek is een geweldige tandarts die zijn werk met veel interesse voor zijn patienten uitvoert. Hij is ook super goed met kinderen in zijn praktijk.

Heel erg tevreden over deze praktijk! Er werken hele aardige, betrokken en kundige mensen. Heb een vriendin aangeraden zich hier in te schrijven.

Wij zijn zeer tevreden over M. Cornelisse, een fijne rustige en belangstellende tandarts. Kom hier al jaren samen met mijn moeder en de kinderen.

Fantastisch snel en vakkundig geholpen toen er een stukje van mijn voortand was afgebroken. Mijn voortand ziet er weer " als nieuw" uit.

Voor het eerst bij Samantha, paropreventie-assistente geweest. Bijzonder prettige snelle behandeling met duidelijke informatie!

Dr. Cornelisse is naar mijn mening een bijzonder goede tandarts. Vakkundig, bekwaam en vriendelijk. Van harte aanbevolen!

tandarts Frank Nieuwenkamp is een prettige tandarts die zorgvuldig werkt en behandeling zo pijnloos mogelijk uitvoert…

I've been going there for a few years. Everyone is really professional and the quality of their work is exceptional.

Fijn geholpen door Tiago Braga, een vriendelijke, kundige tandarts. Goede eerste ervaring bij Dental Clinics!

Top tandarts, kom er al ruim 40 jaar, eerst als klein meisje met m'n ouders en inmiddels met ons eigen gezin.

een goede ervaring. Hij was een goede plaatsvervanger van Elisabeth. Inderdaad ging ik weer glimlachend weg!!

Erg blij met Emine, mijn mondhygiëniste. Ze is professioneel, zorgt voor details, vriendelijk en charmant.

Wordt altijd super geholpen door Elizabeth! Ze heeft ook een hele goede assistente. Kortom een topteam!

Ik ben al jaren bij dit bedrijf, ALLES is ‘gewoon’ goedgelegd, ‘gewoon een 10’ Bedankt dames en heren!

zeer goede Tandartspraktijk. goede en bekwame vakmensen, ik kan er niets negatief over zeggen.

Vriendelijk, professioneel, modern, betrouwbaar, al jaren lang een tevreden klant :)

Fantastische tandarts. Ze is betrokken, deskundig en doet geen onnodige behandeling

Erg goed geholpen door dr Costas en dr Cornelisse, vakwerk, goede communicatie

Goede praktijk en zelfs een tandtechnicus iedere vrijdag in huis.

Professioneel & patiënt vriendelijk! Niets anders dan “ Goed” !

Kundige tandarts die helder communiceert en afspraken nakomt

Mooi op tijd begonnen en klaar; professioneel én gezellig!

Goede, zorgvuldige behandeling en altijd op tijd

Fijne nette praktijk met vriendelijk personeel!

Vriendelijke medewerkers Verzorgde praktijk

Dental Clinics Kanjers In De Mondzorg …

Prima geholpen !!