Seit die Praxis durch Dental21 übernommen wurde ist die Situation aus Patienten Sicht unerträglich. Die Kommunikation über die Übernahmen gegenüber den Patienten war dürftig bzw. nicht vorhanden. Termine wurde aus unterschiedlichsten Gründen verschoben oder abgesagt. Bei meinem gestrigen Termin zur Zahnreinigung habe ich dann erfahren, dass Herr Keller nicht mehr mein Zahnarzt ist, da er die Praxis verlassen hat. Von den ehemaligen Zahnärzt:innen ist ein halbes Jahr nach der Übernahme durch Dental21 niemand mehr da. Eine Kommunikation über die Wechsel hat nicht stattgefunden. Am Empfang fühlt man sich als Patient seit der Übernahme nicht sehr menschlich behandelt. Es wirkt als wäre seitdem alle auf Prozesse ausgerichtet - die offensichtlich - bislang nicht funktionieren. Nichts ist mehr übrig von der Menschlichkeit und Herzlichkeit des alten Teams. Vor der Übernahme hatte man immer das Gefühl, dass alle mit Spaß an der Arbeit sind und der Patient im Mittelpunkt steht. Schade, dass ein Start-Up - sicherlich mit einer guten Idee - dem scheinbar nicht gewachsen ist und eine eingesessene Praxis in der Form verdrängt hat. Über die Zahnärztinnen und Zahnärzte sowie die weiteren Angestellten kann ich nichts schlechtes sagen. In der aktuellen Lage sicher keine Empfehlung meinerseits. Bleibt zu hoffen, dass Dental21 schnell die Kurve bekommt und die Versprechen auf Ihrer Website auch für die Patienten sichtbar werden.

Total Inkompetent und das Konzept der online Terminvereinbarung ist für die Katz, ich hatte einen Termin vereinbart da mir vorne ein Stück Zahn abgebrochen ist und das schrecklich ausgesehen hat, online habe ich angegeben, dass ich einen Termin wegen schmerzen brauche da es Kälte empfindlich war. Dort angekommen schaute sich Fr. Dr. Aminnaseri die kompletten Zähne an und wollte ein rundum Röntgen machen, also fragte ich ob das echt nötig sei weil ich nur für den abgebrochenen Zahn da bin. Laut der Ärztin ja. Ich habe also das Röntgen machen lassen und danach hat man mir das Bild sehr lang erklärt obwohl es absolut nicht nötig war. Nachdem die Frau mit den Röntgenbildern endlich ruhe gegeben hat wird mir plötzlich gesagt die Zeit sei um und ich muss einen neuen Termin ausmachen obwohl kein Schwein in der Praxis war. Das war alles nur Geldmacherei damit zwei Behandlungen in Rechnungen gestellt werden können und Verschwendung meiner Lebenszeit

Ich kann mich nur den vorherigen Bewertungen anschließen. Seit der Übernahme durch Dental21 sucht man in dieser Praxis Professionalität, Verbindlichkeit und Qualität vergeblich. Ein geklebter Retainer hat zwei Monate gehalten, bei der kostenpflichtigen Revision wurde durch die behandelnde Ärztin weiterer Schaden hinzugefügt und in Rechnung gestellt. ACHTUNG Kostenfalle! Das Vorgehen hierzu war sehr intransparent und noch in der Klärung des Vorganges wurde zudem eine Mahnung inkl. Mahngebühr verschickt. Aus meiner Sicht kein ordentliches Geschäftsgebaren, das das Vertrauensverhältnis zerstört. Daneben wurde auch bei mir der nächste Termin kurzfristig abgesagt. Ein junges Team hat sich hier niedergelassen, welches noch Erfahrung sammeln und üben muss - aber sicherlich nicht an meinen Zähnen! Einen Stern für die Freundlichkeit und Mühe, die man sich schon versucht zu geben…

Sehr enttäuschend das meine Brücke von Dr. Keller nur 2 Jahre und zwei Monate hielt, wofür die neuen Praxisinhaber natürlich nichts können. Ansonsten fand ich die Arbeit im alten Team in der allgemeinen Betreuung ehrlich hervorragend. Aber seit der Investorenübernahme ist der Service und die Kommunikation wirklich schlecht. Kulanz kann man offensichtlich nicht erwarten aber man war sehr schnell mit den teuersten Zahnersatz vorzuschlagen den es gibt. Davor habe ich 45 Minuten gewartet obwohl mir gesagt würde ich könnte dir drankommen drankommen wenn ich pünktlich bin... das nervt. Schön das man alles online buchen soll und onlinebefragungen zum Service bekommt, aber ich bin nicht dafür da die Qualitätsstandrsts zu erklären oder zu bewerten, ich möchte vernünftige Leistung und zahle dafür auch gerne (überdurchschnittlich).

Abzocke! Leider kann ich über diese Praxis bis auf die einfache Terminvereinbarung nichts positives sagen. Terminabsagen werden einem schwer gemacht und man befindet sich schnell in einem Vertriebstelefonat. Leider steht in dieser Praxis nicht der Patient sondern die Dollarzeichen im Fokus!! Aus einer kurzen unpersönlichen Kontrolle eines Zahnaufbaus wurden Bleaching, teure Implantate, Wurzelbehandlungen und gesamter Austausch der Zahnfüllungen gepitcht. Trotz Ablehnung der Behandlung wurde direkt eine Kostenübernahme an die Krankenkasse gesendet (Mein Zahnarzt des Vertrauens hat keinen Handlungsbedarf entdeckt). Gerade wenn man sich auf eine fachliche Meinung verlassen möchte oder Angstpatienten ist, ist man hier falsch.

Sympathisches Personal, stilvolle Einrichtung und hochwertiges Behandlungsangebot! Ich fühle mich sehr wohl in der professionellen und respektvollen Atmosphäre und freue mich auf die Behandlung dort! Schön dass keine Personen im Wartezimmer verweilen mussten, sondern dass alle Patienten quasi im Schlagabtausch zeitlich für Ihre Termine abgeholt wurden, hinterließ schon einen super Eindruck. Dazu wurde mir genau erklärt, was die Lage bei mir ist und nichts angedreht worauf ich keine Lust habe. Hatte in Hamburg leider schon öfter Erfahrungen wo in Zahnarztpraxen Goldgräber Stimmung herrscht, hatte hier aber nicht den Eindruck bis jetzt.

Für mich mehr als ein normaler Zahnartzt. Dr. Thomas Keller ist ein guter Beispiel, dass viele Zahnärtzen folgen sollten. Vom ersten Tag an, bin ich von Ihn und seine Crew sehr begeistert. Noch nie habe ich so einen Zahnartzt erlebt, die mir während der behandlung, von meine Angst und Panik befreien konnte. Ein sehr geduldiger und verständnisvoller Zahnartzt. Ausserdem finde ich sehr gut die Art und Weise wie Dr. Keller die Situation erläutert und ausfrühlich erklärt. Die Praxis ist... WOW .. Stilvoll, Modern, technich gesehen, auf ein sehr hohem Niveu, einfach wünderschön. Ich kann es nur weiter EMPFEHLEN! *****

Frau Dr. Jenssen und Dr. Keller sind super Ärzte - das auf jeden Fall vorweg, deswegen hatte ich die Praxis auch vor einigen Jahren mehrfach weiterempfohlen. Seit der Übernahme durch Dental 21 ist es allerdings eine Katastrophe. Mir wurden mehrfach Termine abgesagt dieses Jahr und das nicht nur bei mir. Leider gibt es auch keine Ersatztermine oder wenn man Hoffnung hat und einen bekommt, wird auch der wieder abgesagt. Sowas ist mir echt noch nicht passiert, leider auch jetzt in einem Fall wo ich akute Hilfe bräuchte. Super super schade und total unverständlich!

Ich war sehr froh, endlich einen Zahnarzt gefunden zu haben, bei dem ich mich gut aufgehoben fühle. Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die hervorragende Arbeit der Zahnärzt*innen, sondern vielmehr auf meine kürzlich gemachten Erfahrungen nach der Übernahme der Praxis durch Dental 21. Termine werden mehrfach kurzfristig Abgesagt, obwohl ich mich in einer laufenden Behandlung befinde. Ich finde es sehr traurig, in welche Richtung sich die Praxis verändert hat. Konsequenz: Ich werde mir schweren Herzens einen neuen Zahnarzt suchen müssen :( Schade.

Die Zahnärzte verdienen 5 Sterne, sie machen gute Arbeit. Seitdem sie allerdings übernommen wurden, klappt die Orga und Kostenplanerstellung nicht, d.h. man kann vorerst nicht weiter behandelt werden. Für mich ist es zudem zu aufwendig, trotz erhaltenem Vorgespräch einen unnötigen weiteren Termin zu machen und mir dafür freizunehmen, damit die Datenlage dort stimmt. Rechnungen werden schnell versendet, das klappt bestens ,-). Also erhält das Übernahmeschiff Dental 21 keinen Stern.

Seit der Übernahme durch Dental21 eine Katastrophe. Termine werden nicht eingehalten und kurzfristig abgesagt. Findet der Termin statt, steht man auch mal vor verschlossenen Türen und keiner öffnet bzw. ist telefonisch erreichbar. Leider absolut nicht mehr empfehlenswert! Wirklich schade, da die beiden Ärzte top sind! Konsequenz: Wir werden uns einen neuen Zahnarzt suchen und keine weiteren Empfehlungen mehr aussprechen!

Für mich ist Dr.med.dent.B.Herzer die beste Zahnärztin.Ich bin ein großer Angsthase was Zahnärzte betrifft,aber Dr.Herzer nimmt sich immer sehr viel Zeit alles und jeden Behandlungsschritt genau zu erklären und tut alles dafür das man eine möglichst schmerzfreie Behandlung hat.Die allgemeine Atmosphäre in dieser Praxis strahlt Ruhe aus und das ganze Team ist sehr freundlich. Danke Dr.Herzer

Ich war in der Praxis und habe beide Ärzte, sowohl Frau Dr. Aminnaseri und Herr Dr. Steinbach kennenlernen dürfen. Beide Ärzte sind sehr nett und nehmen sich Zeit für eine super Beratung. Mit der Behandlung war ich auch sehr zufrieden, auf meine Wünsche sind sie eingegangen. Die Empfangsdamen und Helferinnen sind auch alle sehr nett und herzlich. Die Praxis und Ärzte kann ich nur weiterempfehlen.

Ich war als Schmerzpatientin bei Dr. Steneberg, zusätzlich bin ich Angstpatientin. Dr. Steneberg war sehr freundlich und zugewandt, und gab sich große Mühe, mir die Schmerzen zu nehmen. Sie bearbeitete meine Prothese gründlich, so daß ich die Praxis schmerzfrei verlassen konnte. Auch die anderen Mitarbeiterinnen waren sehr zugewandt, ich werde wieder kommen, danke für Ihre Hilfe!

The clinic is really nice and cozy. As someone who don't speak fluent German, I am happy that they speak English too and were very inclusive. I can't tell if they are on the more expensive or affordable side as this is the first dental clinic I went to after moving to Hamburg. However, I can say the service and overall experience were really nice and will definitely come back.

Sehr gute, ausführliche und freundliche Beratung, tolles Personal-Team und eine super Atmosphäre zeichnen diese moderne Zahnarztpraxis mit 5 Sternen aus. Beide Ärzte sind einfach toll. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben und beraten. Jeder Schritt wird einem erklärt und man ist immer total Informiert. Der Wechsel hat sich für mich gelohnt.

Ich bin seit 2,5 Jahren bei Herrn Keller in Behandlung und bin sehr zufrieden. Des weiteren mache ich auch zwei mal im Jahr dort meine Zahnreinigung. Kostenpunkt ca. 80 Euro jeweils und bekomme per SMS auch immer eine Terminerinnerung. Herr Keller ist sehr kompetent, freundlich und hat einen guten Schnack auf den Lippen.

Richtig schlimm! Wir würde einfach nur gerne wissen wohin Herr Keller bei dem Ich persönlich seit über 25 Jahren in Behandlung bin, und Frau Jenssen gegangen sind! Vllt liest das ja hier jemand und schreibt es einfach in die Rezensionen wo die beiden hin gegangen sind!? Bei Dental21 werden wir auf keinen Fall bleiben.

Eine kurze Nachricht, um Ihnen und Ihren Mitarbeitern danke zu sagen. Vielen Dank für Ihren immer charmanten und professionellen Empfang. Vielen Dank für die Qualität Ihrer Arbeit, ich bin sehr zufrieden. Einmal mehr haben sie und Ihr Team bewiesen, wie kompetent sie auch aufwändigere Zahnbehandlungen auszuführen.

seid Dr Keller und Dr Jenssen nicht mehr da sind, ist die Praxis leider nicht mehr zu empfehlen...vollkommen unpersönlich und mir wurde eine völlig unnötige Behandlung dringenst empfohlen.Werde den Eindruck nicht los, daß man hier nur auf das zu machende Geld guckt und nicht auf den einzelnen Patienten...l

Super kompetent und alles was gemacht wird, wird sehr gut erklärt. Alle Mitarbeiterinnen sind sehr nett und freundlich. Man bekommt schnell einen Termin und langen Wartezeiten Fehlanzeige. Ich fühle mich bestens beraten und behandelt. Mehr als 5 Sterne kann man leider nicht vergeben. Danke an das Team

Seit Übernahme der alten Praxis nicht mehr zufrieden. Kommunikation schroff, generell nicht der Eindruck, dass Patient:innen im Fokus stehen sondern der Umsatz. Wer mit der alten Praxis zufrieden war und eine Empfehlung für eine neue gute Praxis hat, gerne melden, wäre für eine Empfehlung dankbar.

Sehr gute, ausführliche und freundliche Beratung, charmantes Personal und eine super Atmosphäre zeichnen diese moderne Zahnarztpraxis mit 5 Sternen aus. Als ehemaliger »Angstpatient« kann ich mich jetzt als »therapiert« betrachten :D. Der Wechsel hat sich für mich gelohnt.

Selten so ein freundliches und sympathisches Praxis-Team erlebt. Sogar als Patientin ist das herzliche miteinander des Personals zu spüren. Sehr schöne Praxis mit einem professionellen Team. Die Zahnreinigung bei der lieben Begüm, war … Mehr

Ich bin neuer Patient und war sehr angenehm überrascht. Sehr netter Empfang sehr schöne Praxis sowie sehr angenehme Atmosphäre. Tolles Personal und eine sehr gute zahnbehandlung. Pünktliche Termin Einhaltung. Komme gerne wieder.

Eine Praxis die man einfach nur weiter empfehlen kann. Von dem herzlichen aufnehmen bis zur ärztlichen Betreuung einfach nur Hammer. Ein super tolles Team was sehr koordiniert und abgesprochen arbeitet. …

Ich wurde ueber eine behandlung nicht richtig aufgeklaert und auf mich wurde nicht richtig eingegangen was ich sehr enttäuschend finde! Ich gehe definitiv nicht wieder hin und wuerde die Praxis nicht weiter empfehlen.

Unheimlich engagiert und kompetent konnte mich Dr.Thomas Keller von meinen Schmerzen befreien. Die Praxis ist sehr modern und sein Labor erstellt hochwertige Arbeit. Ich fühlte als neue Patientin bestens behandelt.

War heute zum ersten Mal in der Praxis. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und man wurde mit einem Lächeln empfangen. Die Zahnreinigung war schmerzfrei und bin begeistert von dem Ergebnis. Gerne wieder. LG Cemo

Hammer Laden! Sehr kompetent. Aufmerksam und Freundlich. Beste Zahnreinigung die ich je bekommen habe. Wirklich, wirklich gut! Freue mich auf meinen weiteren Behandlungsplan mit den Knirsch schienen!

Super Zahnarzt. Sehr moderne Praxis, angenehme und sehr freundliche MitarbeiterInnen und sehr kurze Wartezeiten! Ich hätte nicht gedacht, dass ich mal ohne Unwohlsein zum Zahnarzt gehe.

Sehr freundliches und hilfsbereites Team. Ansonsten habe ich große Angst vor dem Zahnarzt, alles hat gut geklappt, auch wenn ich zum ersten Mal dort bin, bin ich sehr zufrieden

Unter'm Strich top... Gute, persönliche Beratung, man lässt sich Zeit für den Patienten und Fachwissen sowie Ausstattung der Praxis sind für mich als Leihen sehr gut. Like!

Ich bin super traurig das Dr. Keller nicht mehr da ist :( Ich wünsche allen Patienten und mir auch nur ansatzweise einen so guten Arzt finden. Viel Erfolg euch allen!

Top Zahnreinigung, super freundliche, aufmerksame und vorsichtige Zahnarzthelferin und insgesamt sehr angenehmer Besuch. Ein Wechsel ist nicht vorgesehen …

Meine Zahnreinigung war so gut. Extrem genau und gründlich. Gute Aufklärung und Tips für eine noch bessere Zahnpflege. Gerne das nächste mal wieder bei Frau Besen

Ich war heute und die letzten Male immer wieder sehr zufrieden. Und die Zahnreinigung heute hat mir besonders viel Spaß gemacht. Dank Dir, Frau B. Yilmaz. :)

Wie immer sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr hoher Einsatz um den Patienten zu helfen und auf ihn einzugehen. Diese Praxis verdient fünf Sterne.

Der Arzt hat mir jeden Behandlungsschritt ruhig erklärt. Die Betäubung des Zahnfleisches vor der eigentlichen Betäubung hat mir auch sehr gefallen.

Dr. Steinbach ist definitiv der beste Zahnarzt den ich jemals hatte! Top Typ und seine Arbeit kann man nur mit Perfektion beschreiben! Großes Kino

Die Praxis ist sehr zu empfehlen. Sehr kompetente und einfühlsame Zahnärztin und ein sehr nettes Team. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben.

Zahnreinigung war 1A Richtig liebe und professionelle Dame die bei mir die zahnreinigung durchgeführt hat plus coole Musik

Sehr freundliche und endspannte Atmosphäre. Ich bin mit der Behandlung und dem Ergebnis sehr zufrieden. Vielen Dank …

Eine sehr tolle Praxis ;) Ich habe mich sehr Wohlgefühl Bin neue Patient und hatte eine Zahnreinigung war super. ;) …

Sehr freundliche Mitarbeiter, die Zahnärztin Frau Sternberg super lieb, total einfühlsam. Vielen Dank für die Rettung!

Der Arzt ist sehr freundlich und seine Leistung ist auch 1 A Ich kann Ihnen mit gutem Gewissen weiterempfehlen. …

Top moderne Ausstattung, sehr freundlich, pünktliche und kompetente Behandlung, ausführliche Kontrolle und Beratung,

Tolle moderne Praxis, sehr freundliches und kompetentes Team. Ich würde die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.

War heute zur Zahnreinigung dort und bin mit dem Service super zufrieden! Das Team ist sehr lieb und einfühlsam.

Ein wirklich super nettes, junges, dynamisches Team! Habe mich total wohlgefühlt und komme gerne wieder zu euch!

Schnelle und kompetente Beratung für mich. Mehr kann ich noch nicht sagen da die Behandlung erst ansteht.

100% zu empfehlen. Alle total freundlich, schnell & kompetent. So geht man gerne zu Zahnärzt:innen!

Sehr kompetentes Personal. Ich habe mich gut beraten gefühlt und hatte eine angenehme Unterhaltung!

Freundliches, kompetentes Personal. Modernste medizinische Ausstattung. Keine Wartezeiten.

Nettes Personal und ruhige Atmosphäre. kompetent und man fühlt sich als Kunde gut beraten

Ich finde keine Mail Adresse auf der Website und im Netz um Termine absagen zu können.

Such a delightful place to take care of my tooth. I enjoyed the welcoming environment.

Alle sind freundlich, nett und hilfsbereit. Auch für Angstpatienten eine gute Adresse.

Super Praxis. Sehr Modern und die Angestellten sind super zuvorkommend und nett!

Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Nette Atmosphäre und freundliches Personal.

Freundlich und kompetent. ich habe mich während der Behandlung sehr wohlgefühlt

Dr. Steinbach ist super freundlich, aufmerksam und bemüht. Komme gerne wieder.

Tolle Praxis , war als Notfall im Urlaub da !! Jederzeit weiter zu empfehlen.

very good service, the staff is very kind and polite and they speak English!

Super nettes Team und eine tolle Zahnreinigung gehabt! Nur zu empfehlen!

Kann Dr Herzer fachlich und auch menschlich uneingeschränkt empfehlen!

Termin noch am selben Tag bekommen. Krone wieder festgeklebt. Perfekt.

Eine tolle Atmosphäre, sehr emphatisch und Sie hat sich Zeit genommen

Zahneinigung und Kontrolle/Beratung waren m.E. äußerst professionell.

Meine Zahnreinigung war wieder mal sehr gut, besser geht es nicht.

Alle sind super freundlich . Tolle , moderne und saubere Praxis.

Sehr Kompetente Ärztin und freundliche arrangierte Mitarbeitern

Super freundlich und kompetent . Kann man nur empfehlen …

I was very pleased with everything. I can give 6 stars …

Bezaubernde Mitarbeiter Bezauberder und kompetenter Zahnarzt

Schnell, unkompliziert & ohne Schmerzen. Danke & bis Bald!

Nettes Team und super Service kann ich nur weiterempfehlen

Endlich mal ein Zahnarzt zu dem ich sogar gerne hin gehe!

Sehr freundliches Team und tolle Arbeit (Zahnreinigung).

Gute Praxis sauber, kompetent immer wieder gerne …

Ich bin sehr traurig dass Dr. Keller nicht mehr da ist.

Sehr freundlich, mit Verständnis und hilfsbereit. …

Freundliche und kompetente Behandlung ohne Wartezeit.

Super Zahnarzt. Sehr professionelle und Top-Beratung.

Großartige Zahnreinigung und sehr, sehr nettes Team!

sehr guter Zahnarzt gehe ich gern wieder hin

War sehr freundlich, gründlich und flexibel

My best dental experience, I’ve ever had!

Super professionally and friendly staff.

Kompetent und freundlich, gerne wieder

Leider tefonisch kaum zu erreichen.

Super Service und ein tolles Team!

Super nettes Personal gerne wieder

Fühle mich sehr gut aufgehoben..!

Behandlung Beratung waren gut.

Sehr aufmerksam und kompetent.

Die besten Zahnärzte ❤️❤️❤️

Sehr nett und Freundlich :)

Sehr unfreundlich.

War Alles super