Ich muss beim Feedback differenzieren - zwischen dieser Filiale 495 und der Deutschen Post AG. Die Mitarbeiter dieser Filiale sind mit das Freundlichste was ich im Service überhaupt je gesehen habe. Dazu auch sehr kompetent und mit den Kunden sehr geduldig Man ist auch sehr bemüht durch flexiblen Einsatz der Mitarbeitenden die Warteschlange schnellstmöglich abzuarbeiten. Leider ist mein Feedback bzgl. der Deutschen Post deutlich negativer. Bis vor kurzem gab es ca. 1 Km entfernt von dieser Filiale einen weiteren Postshop. "Schokibabe" war ebenfalls sehr freundlich und für viele Truderinger viel näher. Leider wurde dieser Ladern von der Post extrem benachteiligt. Ich bekam häufig eine Abholbenachrichtigung für eine Sendung bei "Schokibabe". Nach langer Suche habe ich dann immer festgestellt, dass der Postbote die Sendung aber in der Filiale 495 abgegeben hat. EXTREM ÄRGERLICH, Dadurch kam es zu massiven Beschwerden und auch völlig unnötigen Retouren, weil Sendungen (in der falschen Filiale) nicht abgeholt wurden. Ich weiß nicht, ob es eine Art von Bequemlichkeit war oder Anweisung von oben, bestimmten Filialen mehr Umsatz zu besorgen. Aber aus diesem Grund musste "Schokibabe" das Postgeschäft einstellen (zu wenig Umsätze durch die Benachteiligung), dafür wurden die Warteschlangen bei Filiale 495 unerträglich lang. Dafür können die sehr freundlichen Mitarbeiter dort nichts, aber die Deutsche Post hat hier kläglich beim Service versagt.

Der Mitarbeiter frankiert mein Paket am Freitag falsch und kassiert 37 € zu viel, am Montag stelle ich fest, dass ein Fehler vorliegt. Ich gehe in die Filiale und beschwere mich darüber. Der Filialleiter behauptet, es sei unmöglich, dass er und sein Mitarbeiter einen Fehler gemacht haben. Ich zitiere: "Dafür lege ich meine Hand ins Feuer" - kein kundenfreundlicher Umgang. Er hat es nicht einmal geschafft zu sagen, dass es Ihnen leid tut, dass es für mich schief gelaufen ist. Sie haben die Polizei gerufen, um mich rauszuschmeißen, nachdem ich auf ehrliche und anständige Dienstleistungen bestanden habe. Wenn ich das alles online gemacht hätte, wäre das alles nicht passiert. Solche Kleinkariert Leute ohne Rückgrat sollten ihren Job an Maschinen und Roboter verlieren.

Wir warten dringen auf eine Päckchen aus Übersee. Waren am nächsten und übernachten Tag sofort in der Filiale um an beiden Tagen ergebnislos wieder nach Hause geschickt zu werden, da das Päckchen nicht auffindbar war. Das Beste ist, dass die Mitarbeiterin mir ein Päckchen von einem anderen Kunden mit einem ähnlichen Namen mitgeben wollten. 4 Tage später nach sofortiger telefonischer Reklamation bei der DHL Servicenummer bekommen wir die Info, dass das Paket bereits zurück an den Absender gesendet wurde. Wir hatten also keine Chance das Paket zu bekommen. Bei allem Verständnis in der hektischen Weihnachtszeit, aber der sorgsame Umgang mit Paketen sollte gewährleiste sein!

Das nennt man mal Kundenservice...man will sein Paket abholen dann wird erst ewig lang gesucht und als ich mein Paket gesehen habe und die Mitarbeiterin darauf hingewiesen habe das sie bitte da nachsehen soll hiess es nur Nein das ist nicht ihr Paket.Wusste nicht das die Post schon über Hellsicht verfügt.Dann kam ich einen Tag später wieder und sehe da es war mein Paket vom Vortag.na ja sage nur....das allerletzte

Unterirdische Öffnungszeiten (18 Uhr und Samstag 13 Uhr). Wie soll ein Berufstätiger hier an sein Paket kommen? Schlange bis auf die Straße, aber nur ein Schalter offen (kein einmaliges Ereignis). Jedes Päckchen wird ewig gesucht, als ob kein System vorhanden wäre, insbesondere bei DHL Express Sendungen. Das lief in der alten Postfiliale wesentlich besser. Das einzig Positive ist die Freundlichkeit.

I do not think there is much that the owner can do about reducing the queues at this Postfiliale. I might suggest increasing the opening time. But otherwise the employees are really nice people. I would like to suggest to provide more written information for the copy machine. It is not very clear on how it is to be used and the employees are really busy at the counter.

Trotz vollem Betrieb hat sich der Mitarbeiter für mich Zeit genommen und meinem Problem ein Ende gesetzt . Mein Paket wurde falsch zugeordnet und es war unklar in welcher Filiale es nun liegt. Dank des kompetenten und super netten Mitarbeiters habe ich mein Paket endlich bekommen. Vielen Dank und viele gute Nerven für die ungeduldigen und unfreundlichen Kunden. ⭐️

Manchmal staut es sich etwas, aber ehrlich gesagt kenne ich das von so ziemlich jeder Postfiliale (am Besten vermeidet man Stoßzeiten etwas). Das Personal ist freundlich und versucht, schnellstmöglich zu arbeiten. Wir versenden nicht "0815", oft Sperrgut oder komplizierte Auslandsendungen, bisher konnte jede Sendung rasch und zufriedenstellend erledigt werden.

Nach einer halben Stunde in der Schlange wurde mir gesagt, dass mein Paket ganz wo anders abgeholt werden muss. Offenbar waren in dieser Filiale keine Kapazitäten mehr frei. Auf dem Abholschein war das allerdings nicht vermerkt. Der telefonische Kundenservice konnte auch nicht helfen. Das Paket geht nun zurück an den Absender. Danke für nichts... :-/

Weihnachtszeit, Schlangen bis auf den Bürgersteig - aber das ist in dieser Zeit normal. Ich hatte daher genügend Zeit das Geschehen zu beobachten. Der Herr und die Dame vorne haben sich für jeden die erforderliche Zeit genommen und waren extrem freundlich, auch die Dame zu mir (27 Postkarten :). Ein dickes Kompliment!

Wirklich die beste Postfiliale die ich bisher besucht habe. Mitarbeiter kennen die Post-Services und Preise. Kunden die nur abholen möchten werden zusätzlich bedient durch Mitarbeiter für die eigentlich kein Schalter mehr frei ist. Riesige Warteschlangen bilden sich und trotzdem wartet man keine 3 Minuten.

Die Schlange reicht immer bis zur Straße, mehr als 15 Leute warten bedient zu werden und jede braucht um die 5 Minuten. Das sogar an Werktagen, vormittags. Ich bin gezwungen hierher zu kommen meine Pakete abzuholen, obwohl da sind Filialen viel näher zu mir. Verbesserung ist dringend nötig!

Ja, ich bin hier auch nicht gerne. Zu Stoßzeiten muss man Geduld mitbringen. Wenn man aber darauf achtet, warum es manchmal lange dauert, liegt es meist nicht an den Mitarbeitern. Die erledigen ihre Arbeit zügig und sind auf Zack! Und vor allem sehr hilfsbereit.

Sehr nettes Personal und auch sehr hilfsbereit. Selbst zur Vorweihnachtszeit sind sie immer sehr bemüht und freundlich. Meistens ist viel los und wie schon erwähnt muss man warten, aber die Wartezeit hält sich in Grenzen, da die Mitarbeiter sehr schnell sind.

Habe hier nach Erhalt der entsprechenden Benachrichtigung ein Paket abgeholt. Es hatte wegen der Größe nicht in die Packstation gepasst. Filiale ist klein und ordentlich. Abwicklung ging zügig vonstatten und die Angestellte war sehr freundlich! Dankeschön.

Ich habe hier nur gute Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind motiviert und deutlich leistungsfähiger als die bei der Deutschen Post. Selbst ein Post ID Verfahren geht hier superschnell. Manchmal muss man schon draußen anstehen, aber es geht schnell.

Es ist hier oft viel los und die Schlange ist lang, jedoch geht es zügig voran und man wartet daher nicht allzu lange. Mitarbeiter habe ich bisher nur motiviert und freundlich erlebt. Lediglich die Parkplatzsituation am Standort ist manchmal schwierig.

Ich finde den Service hier sehr gut. Natürlich gibt es immer wieder mal lange Schlangen beim Paket abholen aber ich kenne keine Postfiliale in der das nicht der Fall ist. Die Mitarbeiter sind sehr Hilfsbereit und wirklich sehr kompetent.

Nur noch Paketlager, keinerlei Corona-Schutz-Maßnahme. Unverschämte Mitarbeiter, lange Schlange, nur die Hälfte der Schalter besetzt. Nie wieder, nur hat man keine Wahl, da Pakete mit Zoll direkt in die Filiale gehen.

Die Mitarbeter sind immer ganz hilfsbereit und nett! Gestern, was wir erledigen mussten hat etwas länger gedauert und es war 10 Minuten nach Ladenschluss. Sie haben uns trotzdem sehr nett noch bedient. Vielen Dank!!

Man fühlt sich in alte DDR-Zeiten zurückversetzt. Lange Schlangen, leere Regale, unmotiviertes Personal. Aber man kann nicht woanders hin, wenn das Paket (das eigentlich in die Packstation sollte) dort liegt. …

Ich bin öfters in der Postfiliale und immer super zufrieden! Die Mitarbeiter sind extrem freundlich, geduldig und bemüht einem weiterzuhelfen. Gebe dort liebend gerne meine Pakete ab …

immer freundlich und stets bemüht schnell zu arbeiten! Manchmal stehr man etwas länger an, sehe da aber nicht die Schuld bei den Mitarbeitern/ Filiale. Stoßzeiten gibt es überall

Für Bewohner der Messestadt ist es eine Zumutung, dass Pakete hier abgeholt werden müssen. Das ist ja so schlecht zu erreichen, egal ob mit dem Rad, Öffentlich oder per Pkw

No comments Warum ich muss jedesmal von Riem Arcaden bis Trudering kommen ich verstehe das nicht. Gibt so feilen Filialen oder Paket laden in der Nähe von Riem Arcaden

Lange Warteschlange, 20 Minuten! Musste schon 30min. Von Johanneskirchen mit dem Auto fahren. Gibt auch zwei Filialen in meiner näheren Umgebung. Post was soll das!

Super Kompetente Mitarbeiter. Kümmern sich um die Anliegen der Kunden mit besten können. Hier geht nichts verloren und die Pakete sind gut aufgehoben.

Chronisch unterbesetzt, lange schlangen, viel zu kleiner Parkplatz für die Menge an Kunden aus dem ganzen Münchener Osten, aber freundliches Personal

Unterbesetzt, überfordert, unfreundlich und lange Wartezeiten. Würde eine Supermarktkette das so handhaben, wäre sie schon längst Pleite gegangen.

Meiner Meinung nach, die best organisierte DHL Filiale die ich kenne. Und in 25 Jahren in München, habe ich schon einige kennengelernt. Weiter so!

Absolute Ehrenfrau/en die da arbeitet/arbeiten. Obwohl ich paar Minuten zu spät in der Mittagspause ankam, habe ich mein Paket noch bekommen. Top!

Fillian service war perfekt! Leider ich verstehe nicht warum muss ich abholen obwohl ich arbeite von nach Hause die Postman bei uns klingt nicht.

Super Team! Super NETT! Sehr HILFSBEREIT! Fühle mich gut aufgehoben, ab jetzt Stamm Filiale definitiv!! Danke, weiter so!! Ihr seit toll !.

Die Mitarbeiter sind stets freundlich und behalten den Überblick. Es ist immer viel los hier und dennoch bewahren die Mitarbeiter Ruhe.

Unzuverlässig. Paket wird angekündigt, man steht in der Schlange und wartet, anschließend ist das Paket mal wieder nicht da / verspätet

Sehr hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter. Da mein paket groß und schwer war, wurde mir bis zum Auto geholfen, einfach top! …

Zu jeder Uhrzeit gibt es hier eine ewig lange Schlange. Die Mitarbeiter sind recht zügig, aber mit den Massen schlicht überfordert.

15 Leute in der Warteschlange, 1 Person am Schalter. 15 Minuten plus Wartezeit zur Abholung eines Päckchens ist nicht akzeptabel!

Schlangen bis du der Hauptstraße und sehr langsame Bearbeitung. Man braucht 5 min um ein Paket rauszugeben trotz guter Absicht

Schnell und gut organisiert. 12 Leute waren vor mir in der Schlange, trotzdem hatte ich 3 Minuten später schon mein Päckchen.

Echt traurig das man so mit Kunden umgeht, man wird nur angeschriehen und als Mensch wird wie ein Stück Dreck behandelt.

Langsam, und DHL wie immer Prozessverliebt aber eben nicht effizient, leider fehlende Kundenperspektive bei der Arbeit.

Dort arbeitet ein junges, freundliches und vor allem das motivierteste und effizienteste Team, das ich je erlebt habe!

Schlechtes Service…. Mein Packet steht seit 2 Tage abholbereit, die Mitarbeiter behaupteten, es sei nicht angekommen.

Super Fililale!!! Immer schnell und nett. Auch bei dem ganzen Stress, die sie haben sind die super. Weiter so!!

Super Team - immer professionell und schnell am Start. Für Patzer seitens der Fahrer können sie nichts für!!!

Hier wird einem nicht geholfen und nur auf DHL online verwiesen bei Problemen. Danke für nichts..

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Zügige Abfertigung der Kunden. Kaum Warteschlangen.

Nummer eins in München!!! Die Mitarbeiter/in sind sehr freundlich, nur zum empfehlen!!!

Super nette Mitarbeiter, immer freundlich. Grundsätzlich bin ich zügig draußen. Top!!!

Eine Unverschämtheit, dass man heutzutage hier mit der Visa Karte nicht bezahlen kann.

Schnellste Post Filiale in München. Immer super organisiert. Komme gerne hier her.

Die beste Postfiliale! Alle immer super nett, da macht es Spaß, zur Post zu gehen!

Sehr hilfsbereit und sehr nette Mitarbeiter preisgünstig und schnelle Bearbeitung

Super nett und hilfsbereite Mitarbeiterinnen!!! Bester Post wo ich bin jetzt war

Schnell, Top, freundlich, was will man mehr, jederzeit gerne wieder …

Sehr nette Mitarbeiter und Top Beratung. Große Auswahl an Schreibwaren. …

Bin öfters dort, guter service, trotz langer warteschlange schnelle bedienung

Bin zum Abholen meiner Pakete öfters hier und bisher hat alles gut geklappt.

Sehr schöne Post und vor allem ein guter/ professioneller Service. Danke :)

Sehr nettes, kompetentes Team, was auch sehr schnell arbeitet. Danke Euch!

Beste post in München, junge Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.

Schneller und kompetenter Service! Freundliche Mitarbeiter! Vielen Dank!

Wurde super beraten was meiner Sendung anging. Spitzenklasse …

Sehr lange warten, 45 Minuten, viele Kunden und nur 2 Kasse !

Super schnell, gerade wenn viel los ist und immer freundlich

Kein Stern zu lange Wartezeiten. :( Dreckig. Unfreundlich.

Immer darauf bedacht freundlich und schnell zu arbeiten!

Sehr dreckig, vielleicht wäre ein Abfalleimer sinnvoll

Öffnungszeiten sind zur heutigenzeit nicht zeitgemäß!

repariert endlich mal den Drucker eurer Packstation

Sehr freundliche und entgegenkommenden Mitarbeiter!

Sehr nette und freundliche Angestellte …

Freundliches Personal. Leider oft Warteschlangen

Lange Warteschlange :-( Personal ist freundlich

Eine tolle Filiale und sehr nette Mitarbeiter!

Super nette und hilfsbereite Mitarbeiterinnen

Super Filiale. Tolle Arbeiter. bin zufrieden

Suuuuper lange Warteschlangen und Wartezeit.

Sehr sauber und das Personal sehr freundlich

Keine lange Wartezeiten. Nette Mitarbeiter.

Sehr zuverlässig und sehr nettes Personal.

Leider kundenunfreundlich Öffnungszeiten

Zu lange Wartezeit.. nur ein schalter

Immer viel los. Trotzdem immer nett.

Jedesmal extrem lange Wartezeiten.

Gute Filiale, gehe gerne dorthin.

Keine Postbank-Autonaten mehr?

Always easy and nice stuff!

Super nettes Personal!

Öffnungszeiten falsch

Zu lange Wartezeit

Zu lange Wartezeit

Beste Filiale!!!

Service ist gut

Top!!