Dieses ist das schlechteste Autohaus in dem ich je gewesen bin. Und ich war schon in vielen. Fing an mit dem Autokauf. Das war soweit ok. Dann wollte man auf einmal eine Leasingsonderzahlung haben obwohl ich mehrfach gesagt hatte das ich keine will und diese im ersten Leasingvertrag, der danach nochmals geändert wurde wegen anderem verfügbaren Auto, klar dokumentiert wurde. Bei der Auslieferung selbst habe ich den Verkäufer gefragt ob noch irgend ein Betrag offen wäre welches er nach Rücksprache mit der Buchhaltung verneinte. Die Auslieferung war so lala. Die Nummernschilder waren noch nicht dran, der versprochene Blumenstrauss nicht da und am Ende war die Ausfahrt der Auslieferungshalle zugeparkt. Alles an sich nicht so schlimm, zumal ich keinerlei Wert auf solches TAMTAM lege, aber in der Summe doch komisch. Dann hatte ich einen Kaskoschaden und fahre im Juni extra 150 KM nach München damit es dort gemacht werden konnte. Nach Schadensaufnahme habe ich 4 WOCHEN nix gehört. Nur auf massiven Druck wurde gehandelt, offenbar war der Werkstattauftrag im Computer liegen geblieben und das Gutachten auch unter ferner liefen.......Ersatzteillieferung war nicht so einfach so dass man mir einen Termin Ende Juli versprach. OK- bekommen habe ich dann denn 21.08... nun ja ok dauert so lange es dauert. Pünktlich um 13.00 war ich da...... aber der Leihwagen nicht......Man war bemüht und 60 Minuten später stand er dann endlich auf dem Hof. E-Auto .... wo ich das Dingen aufladen sollte war nicht so wichtig.......was interessiert schon der Kunde. Nun ja. bevor ich vom Hof gefahren bin bat ich die Mitarbeiterin mir doch 1-2 Tage vorher vor Abholung bescheid zu geben über das wann uns wie, da ich ja nicht gleich um die Ecke wohne und ein Geschäft zu führen haben. JAJAJA machen wir. Was soll ich sagen....natürlich nix passiert und ich rufe einen Tag Mittags um 12.00 UHR, vor MIETWAGENABGABETERMIN selber in diesem Hause an. Der KundenSERVICE teilte mir nach kurzer Rücksprache mit, dass der zuständige Mitarbeiter keine Ahnung habe, er sich da informieren müsse und ich doch bitte am NÄCHSTEN Tag nochmal anrufen solle. Nachdem ich dieses nachdrücklich als nicht akzeptabel abgelehnt hatte, wurde mir mitgeteilt das viele Mitarbeiter krank oder im Urlaub sind und es halt so wäre wie es ist. Dann wurde einfach aufgelegt. Mietwagenkosten und Terminstress für den Kunden schei....egal. Ich schreibe selten bis nie eine Rezession da Fehler immer und überall passieren können. Leider zieht sich das in diesem AUTOHAUS durch wie ein roter Faden. Ich hoffe mein Auto schnellstmöglich zu bekommen und dann werde ich nach LEXUS Salzburg wechseln. Dieses AH sieht mich nie wieder.

Letzten September kaufte ich bei dem Autohaus einen Volvo V60 CrossCountry, welcher dort in Zahlung genommen wurde. Dadurch, dass dieses Autohaus keine Volvos verkauft in der Regel, sehe ich den Verkäufern und Verkäuferinnen nach, dass sie sich nicht wirklich mit der Funktionsweise und den technischen Daten dieser Autos auskennen. Was jedoch überhaupt nicht geht (unabhängig vom Autohaus) sind folgende Punkte - Die Verkaufsgespräche wurden zwischenreingeschoben und wir wurden ziemlich schnell abgefertigt - Das Fahrzeug hatte keinen Tropfen Diesel mehr, sodass wir erst einmal zur Tankstelle fahren durften - Die Reinigung des Fahrzeuges von innen und von außen fand optisch gesehen überhaupt nicht statt, obwohl dies lt. Verkäuferin gemacht wurde. Einige angemerkte Sauberkeitsmängel wurden dann behoben (angeblich sei das Licht in der Aufbereitungsstation sehr schlecht und es werde einfach nicht gewechselt trotz mehrmaliger Beschwerden der Mitarbeiter) - Als ich zu Hause ankam bemerkte ich am nächsten Tag etliche Flecken im beigen Leder sowie in den Ablagen und Mittelkonsolen, welche nicht sofort ersichtlich waren So, bis hierhin fand ich den Service nicht wirklich gut aber ich habe mich nicht darüber aufgeregt. Aber das folgende schlägt dem Fass den Boden aus: Sommerreifen wurden mitgeliefert, dortige Werkstatt und Verkäuferin sagt: jaja, die sind gut, die kann man noch 1-2 Jahre benutzen. Heute kommt meine Werkstatt auf mich zu und meinte, dass die Reifen abgefahren sind, die hinteren Reifen (welche bei der Besichtigung gut versteckt waren und man sich ja auch nicht die Mühe macht alles auszuladen) waren abgefahren und hatten Risse. Vielen lieben Dank für nichts. Sämtliche Autohäuser in denen ich bisher war, hatte ich 1000x besseren Service als bei Ihnen. Definitiv nie wieder!

Zunächst möchte ich die hervorragende Beratung von Frau Elma Dulbegovic hervorheben. Ich habe mich für einen UX250h entschieden und bin mit dem Fahrzeug selbst sehr zufrieden. Leider habe ich aber viel Kritik zu üben. Angefangen damit, dass die Öffnungszeiten auf der offiziellen Website von Lexus nicht mit denen auf Google übereinstimmen. Wir haben einen einfachen Weg von 150 km an einem Samstag auf uns genommen und mussten zunächst 30 Minuten vor verschlossenen Türen warten, da das Autohaus erst um 09:30 öffnet. (Ich habe Online auf der Lexus Website aber einen Termin für 09:00 Uhr vereinbart) Vor Ort wusste allerdings niemand etwas vom Termin, nichts desto trotz wurden wir sehr freundlich empfangen. Der Preis des Fahrzeuges und auch die Finanzierungskonditionen sind sehr gut, auf Fragen wurde sofort und kompetent geantwortet. Mein Gebrauchtwagen wurde angekauft und das zu guten Konditionen. Allerdings ging im Laufe der Zeit mein altes Serviceheft verloren, woraufhin ich, ich war in München, vorbeigefahren bin und sämtliche, noch vorhandenen Rechnungen und Wartungsbelege vorbeigebraucht habe. So etwas kann passieren, ist aber aufgrund der Summe Vorfällen sehr ärgerlich. Meinen ersten Servicetermin habe ich per Mail vereinbart, dies klappte super; Als ich ihn verschieben wollte, habe ich dies ebenso getan. Edit: nachdem anfangs einiges schief ging muss ich sagen waren die Mitarbeiter sehr kulant und ich muss meine anfängliche Aussage größtenteils revidieren. Vielen Dank für den freundlichen und professionellen Service.

Bis ich das Auto (einen sofort verfügbaren Gebrauchtwagen) bezahlt habe war der Verkäufer und zugänglich, beantwortete meine Fragen und stellte sicher, dass alles in Ordnung ist/wird. Leider ist das überhaupt nicht so gelaufen! Die Übergabe hat sich nun leider erheblich verzögert, weil die Sommerreifen (inkl. der originalen Alufelgen) nicht mehr "zu finden…" sind!!! Seitdem ist die Kommunikation mit dem Verkäufer sehr-sehr schwierig, er ist so gut wie nie erreichbar, ruft mich auch nicht zurück. Stattdessen hat er mir insgesamt nur zwei E-Mails mit FRAGEN gesendet. Ich war von Anfang an sehr Lösungsorientiert, nett und geduldig, aber die Lösungsvorschläge kommen leider nicht zustande, weil er, anstatt es mit seinem Chef abzustimmen, nur die Zeit verschwendet/ verzögert hat. Es läuft nun schon seit fast 2 Wochen so, deshalb habe ich mich bei ihm beschwert. "Selbstverständlich" hat er mich wieder nicht angerufen/ zurückgerufen, sondern wieder nur eine kurze E-Mail geschrieben... Immerhin hat er mir die Kontaktdaten seines Chefs gegeben, so dass ich die Sache morgen direkt mit ihm besprechen kann. (Deswegen zwei Sterne, nicht eins.) Es ist sehr schade, denn der erste Eindruck war sehr positive, den der Verkäufer in wenigen Tagen komplett ruinieren konnte. M.M.n. soll er keine Versprechungen machen, die er nicht halten kann! Ich bin nun sehr gespannt, ob sein Chef diesen Konflikt zufriedenstellend lösen kann und wann ich mein Auto endlich abholen kann.

Die Art des Kundenumganges ist Bodenlos. Mein Neuwagenkauf ging gut über die Bühne. Inspektionen (15 durchgeführt!) wurden quasi fast jedes mal nach eigenem Ermessen durchgeführt und Absprachen ignoriert oder totgeschwiegen. Rückrufe bzgl. Garantie wurden gekonnt vergessen und ebenso ignoriert. Der Abschuss war nun während der Corona Zeit. Meine letzte Inspektion wurde während dieser Zeit von mir angefragt. Dies klappte zumindest noch. Doch als ich mein Fahrzeug abholen wollte sollte ich neben (schon wieder!) einem nicht in Auftrag gegebenen Hybridcheck, trotz davor von Lexus Forum immer angewiesener 14 maliger Rechnungszusendung nun plötzlich sofort und vor Ort BAR bezahlt werden. Dies wäre ja im Normalfall kein Problem aber hatte ich gerade jetzt natürlich keinen Geldbeutel und somit keinerlei Zahlungsmöglichkeit vor Ort. Daraufhin sollte ich doch tatsächlich ohne Auto auf meine Kosten quer durch die Stadt, nur um mein Geld zu holen. Doch das interessierte den Mitarbeiter wenig. Unfreundlich und fordernd entgegnete er mir auch noch, dass er gleich die Kommunikation mit mir einstellen werde. Bei meiner Rückkehr war dieser Mitarbeiter natürlich nicht da. Unfassbar. Diese Ignoranz und Gleichgültigkeit. Keine Antwort, keine Bitte um Klärung, nichts.... Mein erster und letzter Lexus. Leider nutzt dieser Händler seine Monopolstellung gnadenlos aus. Nie nie nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Als wir zur Probefahrt erschienen war das Fahrzeug nicht vorbereitet, obwohl wir die einzigen Kunden waren. Nach kurzem Warten konnten wir dann los. Leider war kaum Kraftstoff im Tank, für eine kurze Runde hats gereicht. Um die Kofferraumgröße und Rückbank besser einschätzen zu können haben wir die dort gelagerten Reifen ausgeladen. Der Verkäufer hat währenddessen seine E Zigarette geraucht und uns dabei zugeschaut und noch ein paar dumme Sprüche geklopft. Auch beim Einladen der Reifen machte er keine Anstalten uns auch nur ansatzweise zu helfen. Das weitere Verkaufsgespräch erwies sich als schwierig. Nichtsdestotrotz waren wir vom Fahrzeug überzeugt und wollten es kaufen. Als wir am nächsten Werktag anriefen war das Fahrzeug bereits verkauft. Unsere Fahrzeugreservierung galt nur für 24h, diese lief an einem Sonntag aus. Uns wurde nicht mitgeteilt, dass dies auch für Sonn- und Feiertage gilt. Letztlich deckt sich die schlechte Kommunikation mit unserem gesamten Kauferlebnis beim Lexusforum München. An Arroganz kaum zu überbieten.

Очень плохо. Сломали панель отвёрткой и врали в глаза что так и было Собрали панэль ужасно .зазоры толщиной в сантиметр. Кто там вообще работает в сервисном центре. жаль что отдавая машину в обслуживающий центр думаешь работают профессионалы а на деле школьники Как жаль что вы не научили признавать своей вины когда это действительно так я знаю свою машину, когда я села были ещё крошки от сколов ,лучше научитесь ремонтировать авто те зазоры в палец это норма для ваших мастеров и если бы не было проблем то и отзыва тут не было .но было допущена ошибка с вашей стороны конечно лучше не признать вину. И если бы все было отлично я бы сказала огромное спасибо и уехала домой, но это не так. И было очень неприятно слушать вашего мастера который откровенно врал в глаза .

Bad experience servicing my Lexus there. I had their offer on an oil change and other services, and they failed to respect it and gave me a quickly made invoice with a much higher price. They put the wrong oil into the car after discussing this specifically with the representative. When I called them immediately after driving away, they said to come back, which I did. When I was back, they were surprised. Apparently, their customer service phone line was switched to another location in Augsburg, and München location had no idea I was coming back. At the time, it was already 17 o'clock, and all service guys were gone. I leave the car overnight and pick it up tomorrow with the right oil type (0w20). I check at home and see too much oil in a car, a whole 1 litter over the mark. I had to drain it myself. I don't think Lexus is about this kind of treatment. Avoid this place.

Warnung! Sie haben meine Lenkung in einen gefährlichen Zustand versetzt, ohne es mir zu sagen, haben einen Bolzen gebrochen und übernehmen nun keine Verantwortung. Das Auto fuhr vorher super. Jetzt ignorieren sie alle Kommunikationsversuche. Schreckliche, schreckliche Werkstatt. Some staff are great, however if you do not speak much German, others can treat you very badly. This is also a severely overcharging "workshop", some pricing for example: Mobil 5W30 Oil, 10L: 90€ Lexus Munich: 280€ Oil Filter: 10€ Lexus Munich: 26€ Cabin Air Filter: 38€ Lexus Munich: 105€ Tie Rod: 82€ Lexus Munich: 256€ Wheel Alignment: 25+€ Lexus Munich: 178€ Four Michelin Pilot Tyres: 1280€ Lexus Munich: 2286€ Normal Total: 1525€ Lexus Munich: 3131€ All of these are the exact same, new items. Good luck trying to get them to answer your emails or call you back - they don't care.

Beim Autoverkauf gut , beim Beschreiben vom Auto nicht so gut , beim beheben von Fehlern die ausgemacht waren nicht gut, bei Fehler die im Nachhinein waren muss man sagen sehr gut . Auf den Dekra Menschen sollte man sich nicht verlassen , da der nicht mal Bremsen sieht die an der Verschleissgrenze waren . Nett sind die Mitarbeiter auf alle Fälle obwohl ich ein wenig angefressen war . Trotzdem werd ich hier keinen Wagen mehr kaufen . Note 3 da sie alle Mängel behoben haben und weil sie eigentlich alle im vorherein beheben hätten können wenn der Wagen richtig mit Sorgfalt durchgesehen worden wär . Man kann hier kaufen wenn man noch besser den Wagen anschaut . Ich sag mal so , Leute mit wenig Ahnung hätten die Fehler wo ich gefunden hab nicht so leicht entdeckt . Probefahrt war damals nicht möglich.

Tolle, Seriöse und Freundliche Beratung, sowie schnelles antworten auf Anrufe und E-Mails. Der Kaufvertrag, die Garantie und andere Dinge wurden uns gut verständlich erklärt und wir haben alles verstanden. Zusätzlich wurden Kaffee und Wasser angeboten was auch als gute Geste zählen darf. Zusammengefasst, großartig! Zusatz: Ich kann die 1☆ Bewertungen zu 0% nachvollziehen und hoffe das der/die Leser/in dieser Beiträge nicht vom genialen Lexus falsch denkt. Falls denoch Zweifel entstehen, sollte man sich beraten lassen, Testberichte und Videos ansehen. Liebe Grüße, Nowak

Ich bin der Meinung, dass sowohl positive als auch negative Bewertungen geschrieben werden sollten. Leider betrachten die meisten einen guten Service als Standard und hinterlassen nur dann ein Feedback, wenn etwas nicht in Ordnung war. Dies ist unser zweites Auto von Frau E.D., vorher hatten wir einen Toyota CHR und jetzt einen Lexus UX. Wir haben jedes Mal alle Informationen bekommen, die wir brauchten, die Verkäuferin war nett, freundlich und konkret. Sie antwortet auch sehr schnell auf unsere E-Mails. Wir hoffen, dass diese Standards auch in Zukunft beibehalten werden.

Autohaus macht an sich einen guten Eindruck, allerdings war mir die Begründung man könne das GSF Modell nicht als Schalter bekommen da Lexus auf Umweltschutz achte bei einem 5 Liter V8 mit über 400 PS nicht ganz eingängig. Ich verstehe dies durchaus bei der breiten Sparte an Hybrid Modellen, aber ein einfaches "wird so leider nicht Hergestellt" hätte an dieser Stelle vielleicht einen besseren Eindruck hinterlassen. An sich macht das Personal allerdings einen sehr freundlichen und professionellen Eindruck.

Kein gutes Unternehmen, da grundlegende Aufgaben und Pflichten gegenüber den AN nicht eingehalten werden. Da viele AN dorten Minderjährig sind, macht sich der Vorgesetzte/ Chef gesetzlich strafbar! Sie verstoßen zum Beispiel gegen: ARBZG ArbSchG BBiG JArbSchG Ich finde es sehr unmenschlich, dass sich viele der oberen Positionen nicht über Ihre Aufgaben/ Pflichten bewusst sind, wie rücksichtslos deren Verhalten ist. Aus diesem Grund empfehle ich dieses Unternehmen keines Falls weiter.

Never had a situation like that with any of the services I dealt here in Germany, including garage ones. First of all, they did not complete same day as they committed. Nobody called me. When I called myself I had to speak with quite a rude lady which promised that someone responsible would call me back. Of course nobody showed up. Lexus… I thought they pretended to be a luxury brand. Only the price was luxury.

Es lässt sich kaum in Worte fassen. Perfekt, super freundlich und eine super Betreuung vom Flughafen abgeholt, zum Hotel gebracht und dann auch noch zu einem spitzen Restaurant. Am nächsten Tag die Auslieferung mit einer wahnsinnigen Geduld, bis das Auto bis auf kleinste Detail verstanden wurde, Danke für dieses tolle Wochenende und dieses geile Auto :-) LC 500 Vielen Dank Stefan Wieser!!!

Wir fühlten uns gleich gut aufgehoben und wurden vom Verkaufsberater Herrn K. kompetent, vertrauenswürdig ,verständnisvoll und stets zuvorkommend beraten und behandelt. Das ist heute nicht mehr selbstverständlich . Auch das übrige Personal, mit denen wir zu tun hatten war immer äußerst engagiert und freundlich. Man kommt gerne wieder.

Man wird sehr zuvorkommend bedient, Herr Wieser und Sohn wissen, worauf es beim Kundenkontakt ankommt. Die Finanzierung für meinen CT200h lief trotz ungewöhnlicher Konstellation (Leasing-Vorbesitz durch eine Firma) ohne Reibung über die Bühne. Ich kann diesen exzellenten Service nur weiterempfehlen! Vielen Dank.

Serviceassistentin und Serviceberater sehr freundlich und zuvorkommend. Sehr schönes Autohaus generell. Schade sind die Fingertapser auf dem Kotflügel und auch, wenn man ein frisch gesaugtes Fahrzeug abgibt, kein frisch gesaugtes Fahrzeug nach einem großen Fahrzeugservice zurück bekommt.

Das beste Autohaus in dem ich je war. Der Service an meinem Lexus war einfach nur top. Innen wurde mein Auto perfekt rausgesaugt ging auch super schnell ohne Komplikationen und ohne Stress. Die Beratung von den Service Leitern war einfach nur top. Einfach nur weiterempfehlungswert.

Habe mich dort bzgl eines Gebrauchtwagen-Kaufes beraten lassen. Beratung war kompetent und nicht zu aufdringlich. Hab mich am Ende zwar doch für einen anderen Wagen entschieden, aber möchte die gute Beratung hier nicht unerwähnt lassen. Zur Werkstatt etc kann ich nichts sagen.

Hatte ein kleines Problem mit meinem Lexus während einer Geschäftsreise in München (Motorhaube öffnete sich manchmal von selbst). Ich wurde freundlich, schnell und kostenlos geholfen und die Heimfahrt war Problemlos. Danke vielmals für Ihre Hilfe!

Seit 1992 fahre ich Lexus. in München erwerbe ich bereits ein drittes Auto - RX 450 h+ und sehr glücklich damit. Ich bedanke mich für heutigen Abend am Tegernsee mit tolle Stimmung, See - Kulisse und Livemusik! Euer treuer Kunde!

Eine frechheit. Vorab Es werden Autos mit Mängeln verkauft das ist aber noch lange nicht das schlimmste denn die händler treiben die preise von wägen KÜNSTLICH hoch das ist meines erachtens einfach nur peinlich und unseriös.

Von der Beratung Durch Frau Beganovic bis zum Verkauf sehr zufrieden. Ich kann Ihnen diesen Verkäuferin ans Herz legen. Nach Kauf Ein...Zwei Probleme gehabt, die aber ohne weiteres behoben wurden :) Tolles Autohaus

Habe hier mein Toyota gekauft. Komme extra vom Bodensee hierher der Service ist bestens alles wird vom Meister persönlich erklärt so wie es sein soll. Der Empfang ist mega freundlich. Kaffee und süßes gibt's auch.

Nettes kleines gehobeneres Autohaus. Bin mir allerdings nicht ganz sicher ob man als Gebrauchtwagen Fahrer so sehr willkommen ist. Die hinteren Räder waren nach einem Service leider nicht korrekt Festgezogen!!!

Kann die negativen Rezensionen hier nicht wirklich nachvollziehen. Wurden sehr nett und höflich empfangen, professionell beraten und durften für ganze !2 STUNDEN! einen NX Probe fahren.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus. Notfallreparaturen werden sofort durchgeführt. Besonderer Dank geht an Frau Fortesa Kuci am Empfang für ihr Engagement. …

Sehr zuverlässiges Autohaus! Wir haben schön viele Auto's gekauft! Immer gut und ehrlich! Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus und meinem Verkäufer Stefan Wieser!

Ich wurde wochenlang an einen Termin zur Probefahrt gebunden, damit mir Lexus dann 6 Stunden vor Terminbeginn absagt, weil das Auto verkauft wurde. Absoluter No-Go!

Haben einen Lexus NX gekauft. Alles war zu unserer Zufriedenheit, Probefahrt, Bestellung, Übergabe nach Corona Regeln. Herr Wieser hat uns sehr gut beraten.

Ich war mit meiner Familie da. Wir haben Interesse an Lexus RX450h ( 7 Sitze). Einzige nette bei Ihnen war ein Glas Wasser desswegen 2 Sterne anstatt 1.

Hallo ! Kann nur positives schreiben, nette und kompetente Beratung! Danke dafür , gebe es gerne weiter ! Weiter so und liebe Grüße , H. MAIER

Lexus Forum München. Tolle Verkaufsberatung, Super Werkstatt Service ich kann das Autohaus aus persönlicher Erfahrung herzlichst empfehlen.

Ein sehr enttäuschter Autokauf. Alles was zu beginn versprochen wurde wurde nicht erfüllt. Kundenumgang einfach lächerlich.

Tolles Haus, top Kundenbehandlung Lob an das ganze Personal! Extra Lob für meinen Verkäufer Herren Stefan Wieser!

Super Freundlich. Man ist als möglicher Kunde hier wirklich König. Schönes Ambiente und noch schönere Autos

Angenehmer und zuvorkommender Service. Die Wartezeit wird mit einem leckeren Espresso verkürzt.

Kupio sam kod njih auto, malo je dugo trajalo dok su ga isporučili ali sve u svemu ok

Wie immer top Service und super Beratung vom Vertriebsteam und das seit vielen Jahren

Es ist das beste Auto auf der Welt .Super und tolle Bedingungen …

Mega TOP Service..... .....Klasse Gebrauchtwagenkauf & Beratung = Danke

Gutes Autohaus. Zuverlässiger Service. Freundliches Personal.

Nettes Team und Probefahrt problemlos und angenehm, danke.

Waren dort schon mehrfach. Guter und freundlicher Service.

Fair, höflich, ich finde auch das Auto sehr schön. Danke

Teuere Anzahlung und rate Zahlungen sind sehr teuer.

Sehr freundliches und kompetentes Verkaufspersonal.

Schönes Ambiente mit guter Präsentation der Autos

Super Service nettes Personal total zufrieden

Top Reifenservice mit Kaffee und Butterbreze

Beste autohaus in ganz münchen

Daumen hoch Super fünf Sterne

Sehr nette und effiziente

Odličan izbor auta! …

Nicht zu empfehlen

Wunderschöne Autos

Nur ignorieren

Vorsicht

Ok