Wat een speciaal moment moest zijn, is een verschrikkelijke ervaring geworden. Ik ging samen met mijn moeder een ring uitkiezen na een moeilijke en verdrietige periode. De eerste medewerkster waar ik door werd geholpen was niet behulpzaam, ongeïnteresseerd en dacht niet echt met mij mee. De bevoorrading was slecht, dus ik kon niet alle ringen passen in mijn eigen maat of de kleur die ik wilde. Ik heb vooral mijzelf geholpen met het vinden van een ring in mijn maat om te checken of de maat klopte, wederom weinig hulp van de medewerkster hierin. Omdat ik twijfelde tussen goud of zilver besloten we om even een rondje te lopen en later terug te komen. Toen ik terugkwam werd ik geholpen door een andere medewerkster, die ons de eerste 10 minuten negeerde voor zij ons kwam helpen. Ik besloot de ringen waar ik tussen twijfelde nog eens te passen. De medewerkster vroeg voor wat gelegenheid ik de ring wilde kopen, toen ik hier antwoord op gaf maakte de medewerkster een ongepaste en onbeleefde opmerking. Er kwam geen excuses van af. Dit was voor mij de druppel waardoor ik besloten heb om hier mijn geld niet uit te geven. De medewerksters doen alsof je een pak suiker komt afrekenen en vergeten dat de aanschaf van een sierraad een belangrijke en emotioneel moment zou kunnen zijn. Aan de reviews te lezen ben ik niet de enige die onjuist bejegend is en die de houding van de medewerksters niet kan waarderen. Ik zou zeggen doe er iets aan en volg een cursus klantvriendelijkheid. Voor mij geen Diamond Point Rotterdam meer!

Wat een slechte service hebben ze hier! Ik raad iedereen af om nog maar iets te kopen daar. Een tijd geleden daar een mooie armband met rose goud en parels gekocht. Het moment dat ik deze armband aan haar gaf knapte deze. Tsjaa kan gebeuren dus terug naar DP in de Bijenkorf/RDam. Klacht toegelicht en er werd gratis een reparatie uitgevoerd, vervolgens deze gerepareerde armband weer opgehaald . Wat er vervolgebs gebeurd is dat ik deze weer om doe bij mijn vrouw en nog geen drie uur larer breekt weer die armband! Omdat het dan Coronatijd is en de winkels niet of nauwelijks bereikbaar zijn (en ook nog een uur rijden naar de dichtbijzijnde Bijenkorf ) zijn wij onlangs weer terug gegaan voor reparatie. Bij ontvangst geeft dame aan dat het wederom kosteloos gerepareerd wordt en dat get binnen twee weken weer afhaalgereed is. Kom ik ba 2,5 maand terug om deze op te halen, ligt de armband nog gewoon daar en vragen ze er nu €20 voor om deze te repareren?? Deze armband is nog geen 5 uur gedragen, en nee het zat ook niet te strak. Ronduit belacheljjk, koop geen armvanden daar want die knappen waar je bijstaat en service is RUK! Voor mij nooit meer Diamond point!

Dinsdag bij de Diamond point in Rotterdam geweest de verkoopster had er duidelijk geen zin in om mij goed te woord te staan of had misschien het idee dat ik niets te besteden had, toch even deze vertoning doorgebeten en we kwamen tot een soort gesprek , waar ik zei op zondag terug te komen, wij zijn vrijdag terug geweest , en om kort te gaan de verkoopster wist nergens meer van , dit ging allemaal met een air van hier tot ... toen ik zei dat het dan zo niet mocht zijn draaide de verkoopster als een blad in de wind om, drie jaar geleden ook iets daar gekocht en dat was heel prettig , door deze mevrouw en de klantonvriendelijk van haar koop ik daar nooit meer iets. met vriendelijke groet, Fred Hoogsteder

Er werkt hier een verschrikkelijke verkoopster (middelbare leeftijd, blond, bril) die je heel onheus behandeld. Ze negeert je, denkt niet met je mee, totaal niet klantvriendelijk. Ze staat je heel onvriendelijk te woord, als ze het al waard vind om je überhaupt aan te kijken. Ik heb de meest erge klantbeleving in de diamond point shop van de Bijenkorf in Rotterdam beleefd en zou dit nooit meer mee willen maken. Koop hier niks! Wat een leuk speciaal moment moet zijn, wordt een vreselijke ervaring. Geen service, geen klantvriendelijkheid. Arrogantie ten top!

Ontzettende slechte service. Mijn moeder heeft hier een armband laten ontwerpen voor mij en die bleef maar van mijn pols vallen. Het slotje ging gewoon open en viel steeds op de grond. Ze zeiden gewoon we kunnen er niks aan zien. Maar ik verzin het toch echt niet. Met de armband bracht ik ook een ketting waar het slotje van uitelkaar was gesprongen uit het niets. Daarop zeiden ze: die is niet van ons. Gek want het slotje heeft duidelijk hun DP merk erop!

Waardeloze service. Ruim 2 jaar geleden een gouden armband gekocht en deze is kapot geknapt. Gebracht om te laten repareren en vervolgens 12 weken (!!) gewacht om hem vervolgens onverrichter zake weer op te halen (nadat ik zelf meerdere keren contact gezocht heb). Conclusie: kan niet gerepareerd worden, wel ingeleverd als "oud goud". Ben voor second opinie naar een andere juwelier gegaan die hem keurig netjes binnen 2 weken gerepareerd heeft.

Voor mijn verjaardag een zeer mooi gouden armbandje gekregen. Helaas te groot. Door de winkel gemeten waar hij moest komen en gratis opgestuurd. Na het ophalen ander halve week later was hij perfect. Ze hebben (zonder dat we dit hadden aangegeven) het armbandje in zijn totaal aangepakt, zodat de sluiting in het midden zou vallen. Voor service en klantvriendelijkheid een dikke 10.

Werd niet aan me verteld dat je niet kan retourneren na aankoop. Wordt pas verteld wanneer je probeert te retourneren en de medewerkster liegt dat ze het wel zei. Als het gezegd was dan zou ik het nog niet gekocht hebben. Slechte service voor een high-end winkel.

Mooie sieraden, online besteld, werd op maat gemaakt wat ong. 8 weken duurde. Naar volle tevredenheid en het aankoop en informatie proces ging ook goed.

Prachtige sieraden en perfecte service, Trudie bedankt voor alles!

Super sklep z biżuterią, bardzo miła obsługa

Personeels zijn heel vriendelijk

Prettige service