!!! ACHTUNG !!! Bei Diamonds Factory (DF) handelt es sich um einen größeren Anbieter, der online Schmuck verkauft. Es gibt Showrooms in mehreren Ländern Europas. Gefertigt werden die Ringe (vermutlich) in Asien, Zusammengesetzt (Stein und Ring verbunden) wird in Irland. Dieses Geschäftsmodell ermöglicht die "günstigen" Preise. Um dem ganzen einen gewissen Glamour zu verleihen, werden kleinste Büros (sogenannte "Showrooms") an teuren Adressen angemietet. Es handelt sich also um einen Billigverkäufer in Hochglanz-Büros. Soweit erst einmal okay. Ich möchte euch an dieser Stelle meine Erfahrungen mit DF schildern. Ich habe hier nach vorheriger Beratung im Showroom FFM im Juni 2023 einen Verlobungsring für mehr als 4.000.- € bestellt. Der Ring kam nach knapp 2 Wochen Verspätung an. Ich hatte extra einen Ring mit einer doppelten Krappenfassung bestellt, da dieser sehr kleine Krappen (=Arme zur Steinhalterung) hatte und ich das schöner fand. Aufpreis ca. 300 €. Als der Ring dann endlich da war, ist uns aufgefallen, dass die Krappenfassung nicht wie versprochen klein und fein war, sondern sehr plump daherkam. Darüber hinaus hatte der Ring eine Kerbe im Material und der Stein saß leicht schräg. Wir haben dies reklamiert und (auf Grund von Urlaubszeit) den Ring Anfang Oktober zur Überarbeitung zurück gegeben. Es hieß damals, dass das ganze ca. 3-4 Wochen dauern würde. Nach 4 Wochen hat sich jedoch dann jemand bei uns gemeldet und gefragt, ob der Ring repariert oder neu angefertigt werden soll. Dauer: noch einmal ca. 3-4 Wochen. Wir haben uns für die Neuanfertigung entschieden. Seitdem Werden wir von Woche zu Woche vertröstet. Das traurige ist, dass wir nun unser erstes Weihnachten und Silvester als Verlobte feiern mussten, ohne dass wir den Ring hatten. Das klingt erst einmal Banal, aber schlussendlich dient der Ring ja dazu, dass man ihn trägt, zeigt und darüber spricht. Gerade beim ersten Weihnachten nach der Verlobung ist ja alles ganz frisch und man will den Ring haben. Kurz gesagt, hier wurde uns eine Erinnerung genommen, die wir nicht mehr wiederbekommen. DF hat uns eine kleinen Entschädigung zukommen lassen (Muss man fairerweise hier nennen). Leider gibt es nach wie vor keine Spur von dem Ring. Ich schreibe endlose Mails mit dem "Kundenservice" und werde jedes mal mit einem neuen Versanddatum ("Nächste Woche wird der Ring versendet") vertröstet. Mittlerweile schleicht sich der Gedanke bei mir ein, dass es sich hier um einen Betrug handeln könnte. Ich kann euch nur vor einer Bestellung bei Diamonds Factory warnen, da ihr hier billige Qualität und einen unterirdischen Kundenservice bekommt. Hier handelt es sich um einen Billiganbieter im teuren Gewand. Bei einem Straßenhändler in der Türkei würdet ihr auch keinen teuren Schmuck kaufen. Auch nicht, wenn er in einem schönen Gebäude sitzt. Und genau das ist es hier.

Die gesamte Abwicklung verlief professionell und angenehm. Im Rahmen einer individuellen Beratung mit Herrn Ögünc in angenehm persönlicher Atmosphäre werden die eigenen Vorstellungungen mit seinen Erfahrungen und Ratschlägen angereichert und zu einem Produkt geformt. Neben der Vielzahl an Produktvarianten auf der Website sind auch Sonderwünsche bei der Ausgestaltung möglich. So haben wir die Krappenfassung aus Platin anstatt aus dem urspürnglichen Ringmaterial (Gelbgold) formen lassen, was den Ring zu einer Art Unikat macht und den Diamanten wundervoll in Szene setzt. Den Diamanten haben wir ebenfalls gemeinsam aus einem großen Pool ausgesucht und den "besten" für das aufgezeigte Budget gefunden. Ich konnte den Ring noch vor der vereinbarten Frist abholen - und das kurz vor Weihnachten. Die Abholung verlief genauso klasse und reibungslos wie die Beratung. Der Ring sieht einfach fantastisch aus. Das Preisleistungsverhältnis - sofern ich es beurteilen kann - ist genial. Ich werde bei der nächsten Gelegenheit gerne wieder bei Herrn Ögünc kaufen.

Nachdem ich mir online schon viele Ringe ausgesucht habe und die Auswahl auf die ausgewählten Ringe im Kopf schon fest stand, hat mir Herr Ögünc einen weiteren Ring gezeigt, der alle anderen Ringe in den Schatten gestellt hat. Ohne die Beratung von Herrn Ögünc hätte ich einen anderen Ring genommen oder online bestellt ohne zu wissen, dass es einen viel Schöneren gibt. Ich kann es nur empfehlen den Showroom zu besuchen und mit Herrn Ögünc einen Termin zu vereinbaren. Neben dem oben Beschriebenem hat sich Herr Ögünc auch sehr viel Zeit für mich genommen, um alles bis ins kleinste Detail zu konfigurieren, dort noch einige Empfehlungen eines Fachmanns abzugeben und alles genauestens zu vergleichen. Zudem war er durchgehend sehr freundlich und er hat schnell Sympathiepunkte bei mir gesammelt. Danke dafür nochmal und für den perfekten Ring!

Wirklich sehr zu empfehlen! Ich habe dort einen Verlobungsring gekauft. Die Beratung war herausragend, ich bin sehr ausführlich über verschiedene Goldqualitäten, Diamantenqualitäten und Einflussparameter aufgeklärt worden. Hierdurch konnte ich einen unglaublich schönen und hochwertigen Ring bekommen und noch ein wenig Geld sparen durch die tolle Beratung. Die Designs und Ansichtsmuster sind sehr gut gemacht, man bekommt einen guten Eindruck. Das kleiner machen des Rings war problemlos möglich. Ich kann es wirklich nur empfehlen sich hier beraten zu lassen und im Anschluss dort auch den Wunschschmuck zu kaufen. Ich bin bei keinem anderen Juwelier derart gut beraten worden und meine Verlobte liebt ihren Ring. Vielen Dank :)

I am very satisfied with the services provided by diamond factory, especially the consultation from Mr. Ögünc who help me customised my rings. He is a great jeweller who gave good insight into the types of ring, diamonds, stones, etc and provided sound and empathetic advice on the right design to choose from. I am more than satisfied with the purchase of my rings from DF and could highly recommend the service and product.

Wirklich alles super, toller Kundenservice... Hier wird man rundum gut betreut.