Es ist eine Lüge, dass jemand mit uns (mein Sohn war auch anwesend) mehrfach die Ein- /Ausreisebedingungen im Gespräch durchgegangen ist!!! Die Beratungsgebühr ist ja grundsätzlich ok. Nur in meinem Fall schlecht und nicht zielführend. Mein erster Kontakt mit TUI und leider alles schief gelaufen. Filiale: TUI im Franken-Center, Glogauer Straße 30-38, 90473 Nürnberg - Für die Herbstferien 2021 für Mutter (ungeimpft), schulpflichtigen Sohn (ungeimpft) und mich (geimpft) eine Flugreise gesucht. - Da dies unsere erste Flugreise sein sollte baten wir um eine Empfehlung. - Konkrete Vorstellung über Ort hatten wir nicht. - Ich hatte für das Premium-Beratungspacket für 39 € bezahlt. - Der Büroleiter Herr Rasch meinte dass für diese Jahreszeit entweder Ägypten oder Spanien in Frage kommen könnte. - Für unsere Anforderungen würde er eine Club-Anlage nähe Hurghada empfehlen. Diese habe ich dann auch gebucht. - Leider hat Herr Rasch bei unserem ca. 45 Minütigen Treffen mit keinem Wort erwähnt, dass Ägypten seit Januar 2021 auf der Liste der Hochrisikoländer geführt wird, und nicht geimpfte Personen nach Rückkehr nach Deutschland in Quarantäne müssen. - Ich hätte erwartet, dass in einer Fachfirma (Reisebüro) ein Fachmann (Büroleiter) in Verbindung mit einem Premium-Beratungspaket, zumindest einen Hinweis auf diese Einschränkung gibt. Zumal ihm bekannt war, dass nach Rückkehr der schulpflichtige Sohn wieder in die Schule muss! Ok; ich hätte es auch wissen können. Personal in einem Reisebüro MUSS sowas aber wissen und MUSS zwingend darauf hinweisen! - 3 Tage vor geplantem Abflug war ich gezwungen umzubuchen. Frau Koch schickte mit per Mail 3 alternative Möglichkeiten. Ich entschied mich telefonisch – es war ca. 11.00 Uhr – für eine dieser, und vereinbarte meinen persönlichen Besuch in der Geschäftsstelle für 13.00 Uhr. Nach kurzem Aufenthalt musste mir Frau Koch jedoch mitteilen, dass die von mir um 11.00 Uhr gewählte Alternative nunmehr nicht verfügbar wäre.‘ - Ich habe storniert und habe einen Stock höher im Nicht-TUI-Reisebüro ein- und dieselbe Flugreise für ca. 120 € weniger gebucht. - Stornierung hat geklappt. Geld habe ich mittlerweile zurückerhalten. - Auf die Rückerstattung der Premium-Beratungsgebühr warte ich noch.

Jeder Termin ein Ereignis! Seit Jahren Stammkunde bei Frau Janine Westphal und noch nie enttäuscht worden! Wer einen Termin bei Janine Westphal hat, erhält automatisch einen Garant für ein Reisediensteleitungserlebnis, dass kundenfreundlicher nicht sein könnte. Mit ihrer menschlich, liebevollen und herzlichen Art, ihrem stetig freundlichen Lächeln und ihrem authentisch ausgestrahlten Glück welches sie vermittelt, zählt sie zur heutzutage -leider- schon seltenen Gattung der absoluten TOP Kundenberater. Ich möchte die oberste Riege der TUI GmbH deutlich darauf hinweisen, dass sie mit Frau Westphal eine Mitarbeiterin haben, welche in meinen Augen Jahr für Jahr die fiktive "Mitarbeiter des Jahres" Auszeichnung erhalten sollte. Man merkt wie sie mit Leib und Seele für ihre Kundinnen und Kunden rund um die Uhr da ist und keine Wünsche offen lässt. Ein absolutes Goldstück von Mitarbeiterin die man wirklich nur in den höchsten Tönen loben kann. Wir bedanken uns für diese langjährige, bedingungslose Unterstützung und stetiges beraten, aufmuntern auch in schwierigen Situationen und die außerordentlich guten Empfehlungen. Eins ist sicher, solange es Janine bei der TUI gibt zählen hunderte Stammkunden auf diese Frau und werden ihr treu verbunden sein. Danke für alles und immer weiter so ! Antonio & Tina

Egal ob Wellnesskurztrip, eine Woche zum Abschalten am Meer oder mehrwöchige Fernreisen nach Asien - unser erster Weg führt uns jedes Mal erneut in das Reisebüro der TUI im Frankencenter - hier beginnt das Urlaubsfeeling bereits vor dem Abflug - und zwar im Reisebüro. Doch das liegt nicht an der Örtlichkeit - vielmehr machen die Mitarbeiter den Unterscheid ! Allen voran sind wir von dem Einsatz und Engagement von Fr. Westphal überzeugt. Ihre sympathische, freundliche und liebevolle Art macht es einfach bereits beim Buchen zu einem Erlebnis. Selbst die Flugangst meiner Frau konnten wir so bei Ihrem ersten Langstreckenflug mindern. Diese Art von Frau Westphal ist der Grund, dass wir gar nicht darüber nachdenken online zu vergleichen oder gar zu buchen, sondern lieber direkt immer wieder ins Reisebüro fahren. Hier findet man Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Begeisterung am Job - ein Punkt welchen man im www. Nicht findet. Wie es in einer TUI - Werbung einmal hieß - so entsteht ein Lächeln ! Mit diesem Lächeln sind wir bisher immer aus dem Reisebüro gegangen - erst letzte Woche wieder nach Buchung unserer Hochzeitsreise <3 Vielen Dank für unzählige Urlaube und Reisetipps

Ich gebe wirklich selten Bewertungen ab aber die herausragende Leistung von Frau Janine Westphal darf man meines erachtens nicht unkommentiert lassen. Seit nun mehr 6 Jahren sind wir Kunden beim TUI Center im Frankencentrum und das einzig und allein wegen Fr. Westphal. Sie IST für uns TUI - nur wegen Ihr buchen wir hier. Noch nie zuvor habe ich so eine engagierte und mit Herzblut bei der Arbeit und vor allem über dermaßen im kundensinn arbeitende Reiseberaterin wie Fr. Westphal erlebt. TUI kann froh sein das sie solch eine Mitarbeiterin haben und ich hoffe das weiß TUI auch zu würdigen. Sie ist von A-Z bei der Reiseplanung für einen da und jederzeit bemüht dem Kunden das bestmöglichste für seine Reise zu planen. Selbst im größten Stress ist Sie unglaublich geduldig und freundlich und man kann sich stehts auf Sie verlassen. Ein Juwel in dieser Branche. Sie weiß das für jeden Kunden der Urlaub das Highlight des Jahres ist und versucht stehts das Beste für jeden zu geben. TOP - weiter so. Wir kommen auf jeden Fall für unsere nächste Buchung wieder zu Fr. Westphal. PS: liebe TUI Führung- seid Dankbar für solche Mitarbeitende und ich hoffe ihr wertschätz das!

Ich kann mich den Rezessionen der anderen nur anschließen. Die Beratung von Fr. Janine Westphal ist einfach Klasse. Sie nimmt sich immer Zeit für die Kundschaft und versucht individuell das passende für einen zu finden, egal ob Rund-, Pauschalreise oder einfach nur Hotel bzw Flug. Bei jeder Reise steht Sie stets, vor oder während des Aufenthalts, mit Rat und Tat zur Seite, wenn man Fragen oder Probleme haben sollte. Aber davor schon versucht Sie jeden Wunsch zu erfüllen . Wir haben schon mehrere Reisen bei Ihr gebucht und werden es auch weiterhin tun. Kann nur jedem empfehlen sich selbst davon zu überzeugen.

Ich bin eine glückliche Stammkundin bei Frau Janine Westphal, denn sie geht sehr individuell auf ihre Kunden ein, nimmt sich genügen Zeit für ihre Kundschaft und versucht wirklich jeden Wunsch zu erfüllen, um den Kunden glücklich zu machen. Bis jetzt wurde ich noch nie enttäuscht und freue mich immer sehr auf meinen Termin bei der lieben Frau Janine Westphal. Sie ist sehr engagiert, kompetent, liebevoll, sympathisch und äußerst herzensgut und freundlich zu den Kunden. Ich möchte nur noch bei ihr buchen und bin wirklich sehr froh und glücklich darüber, ihre Kundin sein zu dürfen. Danke für alles! :)

Sehr gute und kompetente Beratung von Frau Janine Westphal erhalten. Sie nimmt sich Zeit, um jede offene Frage zu beantworten. Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei ihr und sind immer zufrieden. Ob kurzer Wellnesstrip oder Sommerurlaub, Frau Westphal hilft immer weiter. Dank ihr war unsere Hochzeitsreise einmalig. Sie geht sehr gut auf die Wünsche der Kunden ein und kann das passende empfehlen. Wir kommen wieder. Danke

Super Service, in Zeiten von Corona wurden wir hier sehr gut beraten. Mehrmaliges Umbuchen war ebenfalls problemlos möglich. Die Mitarbeiter waren stets sehr hilfsbereit und haben für uns die besten Angebote gefunden. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Unser Urlaub war dann ebenfalls sehr schön. Auf diesem Weg nochmals herzlichen Dank an alle Mitarbeiter. Wir kommen sicher wieder...

Sehr nette und kompetente Beratung. Es wurden alle Wünsche von 5 Erwachsenen Familienmitgliedern berücksichtigt was nicht ganz einfach ist. Auch bei unvorhergesehenem Handycap wurde alles in die Wege geleitet, sodass keine Probleme entstanden sind. Wir 5 können nur loben und freuen uns schon auf unsere nächste Buchung, die wir wieder über unser Reisebüro des Vertrauens buchen werden.

Wir haben bei Fr. Janine Westphal unsere Flitterwochen nach Thailand gebucht und sind mehr als zufrieden gewesen. Tolle und sehr sehr freundliche Beratung und war immer super erreichbar und hat uns alle Fragen beantwortet. Wir werden nur noch bei ihr buchen. Nur weiterzuempfehlen!! Vielen Dank nochmal …

Ein grosses Kompliment an das TUI-Team in Langwasser! Hier macht Urlaub buchen wirklich Freude. Kompetent und verbindlich, sehr freundlich. Danke für die tolle Beratung. "Herr Rasch, Sie haben ganz tolle Mitarbeiter, ich werde Sie und Ihr Team jederzeit weiterempfehlen!"

Sehr gute vorallem sehr kompetente Mitarbeiter. Er hat sich die Zeit genommen und unsere Wünsche gut erkannt und entsprechend sehr gute Angebote ausgesucht. Zudem wichtige Informationen zudem jeweiligen Land und Hotel geliefert.

Ich buche meine Reisen nur noch über TUI. Meine Ansprechpartnerin ist Janine Westphal, sie ist immer sehr freundlich. Mit ihrer Hilfe macht das buchen von Reisen noch mehr Spaß. Sie gibt immer super tolle hilfreiche Tipps!

Sehr freundliche Mitarbeiter und gute Beratung von Frau Vanessa S. In Sachen Urlaub und wenn's nur ein Flug oder Hotel ist und nicht immer gleich die Pauschalreisen, würde ich mich immer auf die TUI verlassen.

Wir lassen uns immer von Frau Westphal beraten,eine super kompetente kluge Frau,sehr sympatisch, lässt sich viel Zeit mit der Kundschaft,haben immer viel Spaß bei den Buchungen, immer wieder gerne

Urlaub gebucht! Nette Beratung erhalten zu einem tollen Preis. Man sollte nicht immer alles online buchen, die eine oder andere Erfahrung hat man einfach nicht, weil man kein Reiseexperte ist.

Danke für die professionelle Arbeit als Auszubildender, große Klasse !! Absolut tolle Beratung und sehr hilfsbereit, weiter so, ich komme wieder. DANKESCHÖN …

Mit unserem Reisebüro im Franken-Einkaufszentrum sind wir sehr zufrieden! Aber die TUI ist nur noch digital und per Hotline in Hannover zu erreichen. Chaotisch!

Sehr freundliche Mitarbeiter - innen, die sich viel Zeit nehmen, um einen wunderschönen Urlaub zu finden. Gerne wieder. Hier wird Service großgeschrieben.

Super nette Beratung Haben dank der netten Dame unsere passende Hochzeitsreise gefunden. Werden kommende Reisen wieder dort buchen …

Super freundliche Beratung und kompetent, unsere Erwartungen wurden übertroffen vielen lieben Dank an die Frau Ringler für die Beratung.

Sehr freundlich. Top Beratung. Wohne mittlerweile nicht mehr in der Nähe. Fahre aber immer wieder dort hin um meinen Urlaub zu buchen.

Vielen dank. Sehr freundlich und hilfsbereit. Danke für die professionelle arbeit. Besonderer Dank geht an Herr Rasch.

Super Beratung von Frau Westphal. Von A bis Z alles super gelaufen. Wir kommen wieder :-)

Sehr freundlich und hilfsbereit!!!! Dort buche ich in Zukunft öfter …

Super Beratung und sehr freundliche Mitarbeiterin

Super! kompetent, toller Urlaub jeder Zeit wieder

Super und schnelle Abwicklung. Danke Maximilian

Exzellente Beratung. Sehr freundliches Team.

Sehr gutes Service, netter Mitarbeiter

Super Beratung! Nett und kompetent

Sehr zufrieden.