Très mauvaise expérience client pour seulement 2 euros... À Aurillac pour les vacances, je vous partage un cas d’école d’un service client déplorable subi hier au Géant Casino Aurillac qui aurait pu simplement être résolue sans trop d’effort à condition d’un minimum d’altruisme et d’intelligence d’affaires des employés de l’accueil du magasin. Ce n’a pas été le cas! Je me rends au Géant en famille pour effectuer mes achats. À l’entrée, mon fils de 2 ans me demande de faire un tour des jeux. Je mets 1€ dans une première machine, rien ne se passe et le remboursement ne fonctionne pas non plus. Je décide de mettre de nouveau 1€ dans une autre machine, il se passe exactement la même chose. Aucune indication "hors service" n'était pourtant affichée. Cela peut arriver, je décide de me rendre à l'accueil pour les prévenir qu'ils peuvent apposer une note d'information sur les machines et me rembourser ces 2€ avant d'aller faire mes achats dans l'hypermarché. J'explique ma mésaventure à la personne de l'accueil et là stupeur, elle me dit sans aucune hésitation que ce n'est ni son problème, ni celui du magasin, mais celui d'Éric Carsuzaa, le propriétaire des machines. Sans même s'excuser, elle me dit de retourner à la machine à l'autre bout du magasin et de régler directement mon problème de 2€ en appelant le numéro de mobile personnel inscrit sur les machines! Stupéfait par cette réponse client certainement pas la plus simple pour moi, je lui demande de me rembourser par principe cette somme et voir ensuite avec son prestataire de services jeux pour enfants. Eh bien, vous me croirez ou pas, mais elle a appelé le chef de la sécurité qui est venue me répéter mot pour mot cette réponse anti commerciale en rajoutant qu'une note allait être apposée sur les machines. Ce qui, bien sur, 20min plus tard n'était toujours pas fait! Alors évidemment, outre la conséquence de ce comportement anti commerciale (pour 2€...) qui m'a poussé à aller faire mes achats du jour (et des prochains) ailleurs que dans les magasins du Groupe Casino, de grâce chers distributeurs si vous voulez garder votre réputation et vos clients dans votre environnement très compétitif, assurez que vos employés qui sont votre point de contact direct avec vos clients soient formés à l'intelligence d'affaires. Croyez-en mon expérience qui confirme que ce n'est pas de la logique pour tout le monde. Merci pour ceux qui sont et seront peut-être vos clients...

A propos du magasin Casino rue de Bagnolet à Paris : Problème comportemental d'un vigile, le vendredi 4 février 2022 au soir, individu de petite taille avec un visage bouffi. A 23h15 ce monsieur est venu me chercher dans les rayons et m'a demandé de quitter le magasin, qui est pourtant ouvert jusqu'à minuit. Ensuite je n'ai pas pu passer mes articles en caisse automatique car le choix du paiement CB ne voulait pas se faire. J'ai dû renoncer à mes achats, c'est la première fois que ce problème se pose et je soupçonne une invalidation de la caisse par ce monsieur car je protestais contre l'obligation de devoir sortir alors que le magasin était encore ouvert trois quart d'heures. De plus ce monsieur voulait que je n’utilise pas mon caddie personnel pour faire mes courses, je lui avait répondu que cela n'avait jamais posé problème (je préfère utiliser mon caddie pour des raisons d'hygiène). L'empêchement de pouvoir payer mes achats apparait donc comme une mesure de rétorsion. Revenant chez moi chercher mon téléphone portable, quelle n'a pas été ma surprise au retour de voir le Casino éteint à 23h34, les deux vigiles étaient devant, en train de le fermer 25 minutes avant l'heure. Je viens très souvent le soir, je n'ai jamais rencontré une telle attitude. Je dispose de trois photos prises à 23h34 de ces deux vigiles devant le magasin éteint qu'ils étaient en train de fermer. Je demande fermement à Casino de ne pas laisser ses clients en prise avec des individus au comportement aussi peu éthique, c'est ravageur pour son image. Visité en février

Ne respecte pas les conditions casino max! Un contrat et un contrat, il se doit d’être respecté. J’ai payé une carte casino max, en février car je recevais ma famille, donc je voulais profiter de casino max juste pendant ces deux semaines. Casino ayant un problème d’application n’a activé ma carte que le 1er mars ( quand j’en avais plus besoin). De ce fait je subis un préjudice puisque sur les 450 euros dépensés je n’ai jamais reçu mes 10%. Suite à cela je contacte le service casino max , qui refuse de me rendre les 10%, l’essentiel pour eux c’est d’avoir activé ma carte le 1er mars. Quand on vends un service on se doit de le servir aux clients et de ne pas faire subir votre incompétence. Je passerai le mot à toute mes connaissances et je n’irai plus jamais dans cette Enseigne.

Bonjour à tous, je viens de faire mes courses à casino colombiers dans le 34 ou on va depuis l'ouverture avec une carte casino cmax qui vous propose une remise de 10%. Sauf que j'ai reçu dans les reclames une remise de 30%sur les champagnes et les vins et que cette remises serait cagnottee sur la carte et à ma grande surprise il appert qu'avec la géo-localisation cette offre était dans un autre magasin à narbonne et je m'assois sur plus de 70 euros de cagnotte sur ma carte car je m'en suis aperçu à la . Sachant que je n'ai jamais mis les pieds au géant de narbonne Donc je déconseille l'enseigne casino et l'application cmax de l'arnaque. Il y a des façons différentes de plumer le consommateur.

Probleme de comportement gérant casino Amplepluis 69, heure d ouverture affiche 7h30, en manque de café je me présente à 7h30 ouvre la porte car il y a de la lumière, et la un Monsieur très désagréable me fait comprendre que je ne suis pas le bien venu car les rideaux sont encore baissés à 7h30 heure d ouverture, si pas capable d etre ponctuel sur ses horaires et accueillant avec les clients, qu il fasse un autre métier. Personnellement je n y remettrais pas les pieds.

Je suis sidéré d'apprendre que la boutique arles mobile va fermer fin de mois. Ce sont des personnes très compétentes et honnête dans leur travail. Je pense que pour la galerie Géant Casino et bien sûr pour nous les clients fidèles ce sera une grosse perte.

Plus de 7 ans arles mobile réparation express et vente accessoires fermera fin février par décision de la direction désolé pour les clients et à bientôt.

Personne accueillante au téléphone. On m’a dirigé directement vers la personne répondant à ma demande.

Entreprise internationnale Française dont son siège commercial est à St Étienne.

Jai vraiment aimer la qualitee de l accueil

Accueil pitoyable.