Tive 2 experiências e péssimas. Adquire o plano pelo meu trabalho marquei dentista em uma clínica na Otávio Rocha horrível, aparelhos sujos e os médicos não resolveram meu problema só queriam que eu realizasse procedimentos fora do plano. Hoje dia 30/01/2023 estava com o ouvido congestionado e com audição baixa fui no pronto atendimento na Júlio de Castilhos, atendimento com a Dra Vanessa que me receitou uma medicação que está em falta no mercado, retornei lá ela pesquisou no Google um similar. E não encontrei nas grandes redes de farmácia, retornei lá novamente a mesma não estava mais a atendente da recepção falou com a outra médica que informou que não tinha outra medicação. Perguntei para a médica e para o moço atendente sobre o procedimento de lavagem nos ouvidos eu teria que ligar para central e me informar ou marcar otorrino para verificar se realizava o procedimento, resumo entrei e saí sem solução para meu caso. Para finalizar a atendente disse que eu quisesse que fosse na 7 de setembro reclamar com a supervisão (NESSAS PALAVRAS). Eu sou descontada mensalmente para quando eu preciso ter esse atendimento ??? ESTOU CANCELANDO MUITO INSATISFEITA PÉSSIMO ATENDIMENTO.

No dia 19.05 realizei uma consulta na nova sede da Doctor Clin Porto Alegre ( Rua 7 de Setembro ). Meu acompanhante foi impedido de entrar na sede, o atendendo da porta bem mal humorado, simplesmente mandou ele ficar na RUA. Não permitindo nem que ele ficasse na parte de dentro da porta ( Sendo que tinham outras pessoas ali ). Quando questionei a atendente ela me falou que era devido ao COVID. Porém a clinica estava praticamente VAZIA, cheia de lugares, e NÃO TEM DISTÂNCIAMENTO NAS CADEIRAS. Não tem controle de cada pessoa sentar longe uma da outra. Entendo a questão do COVID e realmente devemos cuidar, porém acredito que tem que ter Bom senso. Se a clinica estiver VAZIA e com LUGARES vagos e CUIDANDO O DISTÂNCIAMENTO ( coisa que a Doctor Clin não fez nas cadeiras pois todos sentam um do lado do outro ) não tem problema um acompanhante entrar. Ainda mais em uma região do centro de POA que não é das mais tranquilas. Treinamento aos funcionários para tratar bem os clientes e bom sendo seria de bom tom. A Doctor Clin estava tão preocupada com COVID que no dia 18/05 quando fui em uma outra consulta, nem álcool em gel tinha na porta.

Atendentes da recepção demoram pra chamar, mesmo que a fila esteja pequena, parece que por pura falta de vontade. Preferiram ficar conversando a agilizar o procedimento. É a segunda vez que eu vou e tive uma boa experiência dessa vez. Atendimento bem rápido (fui numa sexta às 14h), demorou uns 5min pra ser atendida. Atendimento médico é ok, nada demais. Uma consulta de menos de 5min, o que pra mim é extremamente horrível, mas no "pronto-atendimento" é mais aceitável. A primeira vez que fui eu demorei mais de 1h 30min pra ser atendida (segunda-feira de manhã) numa consulta de 5min, um verdadeiro absurdo. É absurdo também que não exista sequer uma unidade de pronto-atendimento na zona sul! As pessoas que moram lá precisam se deslocar pro centro (o que demora muito, dependendo do lugar). Meu conselho: o bom e velho SUS vai ser BEM melhor se você estiver com um problema grave, pois eu sinto muita falta de estrutura e agilidade nessa unidade de pronto-atendimento. Dependendo, até o posto de saúde pode ser melhor e mais ágil.

Minha experiência foi péssima, marquei uma consulta com a Psiquiatra, esperei 10 dias, no dia fui, meu horário era 15:45 do dia 06/11/2020, cheguei lá o terminal de tirar senha não funcionava, a moça com muita má vontade, acessou o computador e me deu um papel velho escrito o nome do médico e o horário e me mandou para a sala de espera e lá fiquei eu. Passando um tempo a médica chamou a paciente das 16:15 e eu lá esperando, a médica dentro da sala sem me chamar. Quando a outra paciente entrou questionei que meu horário era as 15:45 porque não havia me chamado. Simplesmente me respondeu : agora é o horária dessa paciente , pergunto como fica um paciente que marca, chega no horário marcado , gasta R$ 25,00 de uber e não é atendido??? E pagando o plano. Cadê nossos direitos? Será que nem nos planos particulares temos direitos, nem pagando???

Sinceramente se arrependimento matasse estaria morta já! Pra começar vc demora 1 hra mais ou menos pra conseguir falar com um atendente pra agendar uma consulta ou saber de alguma informação.Chega no dia da consulta, te ligam dizendo que a médica (pediatra) não irá atender naquele dia e que você precisa ligar e agendar uma outra data... Essa semana minha bebê ficou com 40 graus de febre, fui no pronto atendimento, chegando lá a médica mal examinou minha filha e falou pra voltar no próximo dia se a febre insistisse...No outro dia estava eu lá de manhã e cadê a médica? Fui informada que não teria pediatra naquele dia...perdi a viagem! Resumindo nunca tem médico... Tive que pagar uma consulta particular pois não iria esperar... Então vc que está pesquisando um plano pra aderir, pesquise bem pq a Doctor não vale a pena! Cancelando em 3..2..1

Infelizmente vendem um plano, FLEX em Porto Alegre que não tem atendimento na Capital em várias especialidades, Cardiologista, Oftalmologista, entre outros, dai te mandam consultar em Novo Hamburgo, Esteio, Canoas ou outros, um absurdo. E se tu quiser atendimento em Porto Alegre tem que pagar a diferença para o plano MAX. Quando te oferecem um plano para atendimento na Capital e não tem eles tem que assumir a diferença, não o cliente. O atendimento do que tem em Porto Alegre é excelente, o que deixa a desejar é esse baita problema. Não recomendo, já recomendei antes e muito.

Se precisar de atendimento de urgência no hospital credenciado mais próximo tem que ser após as 19h, que a central já está fechada. Antes disso tem que se dirigir à sede da empresa no centro de Porto Alegre para pegar a autorização para atendimento. Ou seja, invertem-se os papéis. Tu paga muito caro e ainda tem que se submeter a regras absurdas. Te tiram pra otário. Dor de barriga só depois das 19h ou final de semana, caso contrário vai ter que encarar a delicia que é chegar à sede que nem estrutura para emergência/urgência tem e mostrar sua pra eles.

Está horrível esse plano flex antes conseguia ser atendida no Divina a qualquer hora mesmo pagando uma co participação agora nem isso só depois das 18 horas no pronto atendimento de lá um absurdo total eles trocam os planos e nem nos avisam, estive na pronto da Júlio com a vesículas inflamada a médica mediu uma eco de emergência e ecreditem marcaram para a Mediscam dois dias depois, tive que ser operada de emergência na PUC e tive minha vesícula retirada, estou estudando mudar para Unimed

1. Não atendem telefone, tive que vir até o local para me informar sobre um procedimento que não é realizado nesta unidade. 2. O aplicativo informa médicos credenciados, mas ao contatar o número informado da clínica descobrimos que não aceitam o convênio, como por exemplo Dr. Karina Pereira da Cruz na clínica Lavinsky, desrespeito com o paciente. 3. Esperava mais do convênio, frustante a falta de emprenho para com quem faz o negócio caminhar, nós os clientes.

Atendimento ao cliente é péssimo, sistema de médicos conveniados SEMPRE desatualizado e se tu liga para saber da rede, as atendentes tem má vontade e só te repete que os médicos dos planos é o que está no site ou aplicativo, e no aplicativo e site tem quase nenhum sempre. Aí tu desiste, e se busca um profissional fora do plano e tenta reembolso, a responta do plano é: mas esse especialidade temos no plano! Pagamos pelo básico e que fiquemos satisfeitos!

Tenho o plano a mais de 1 ano, estava lendo as avaliações e parece não estarem falando do mesmo lugar que eu, pois sempre fui tratada muito bem, realizo as marcações por telefone e autorizações por e-mail, as consultas nunca atrasam mais que 15 minutos e os médicos são maravilhosos, eu estou muito satisfeita. Creio que vcs que comparam ao SUS nunca usaram o SUS realmente pra fazer essa comparação escrota, enfim eu recomendo.

TERRÍVEL o atendimento, liguei para verificar informações no financeiro, isso eram 12:45 de hoje, ficaram me transferindo de uma para outro, 13:18 conseguiram finalizar meu atendimento que era só o detalhamentos e desconto de um valor cobrado indevidamente, mas nesse meio tempo ouvi as atendentes conversando sobre queda de cabelo. Despreparo total para uma Central de Atendimento.

Horrível tô tentando a semanas marcar um endocrinologista mas no app só diz que não tem horário disponível, nem porto Alegre, são Leopoldo, novo Hamburgo. Aí quando ligo para fazer o agendamento por telefone diz que tem que ser no app e se não tem horário disponível tem que esperar vagar agenda! Engraçado que todos endócrinos estão com agenda lotada em qualquer cidade!

Na minha experiência, a pior operadora de planos de saúde que existe! Na rede de credenciados deles os dados são todos desatualizados, quando está correto o número de telefone então o médico informa que não aceita a DoctorClin, isso em diversas especialidades. Outra, no litoral norte gaúcho, ninguém aceita DoctorClin. Não recomendo pra ninguém!!

Atendimento eficiente e ótimos médicos. Minha dermatologista, a Dra. Camila Caberlon é maravilhosa. A Dra. Aline Nascimento, pediatra da minha filha também é excelente profissional. Os mesmos elogios estendo à Dra. Juliane Ioppi. Acrescento elogio à praticidade do agendamento on Line através do aplicativo. Estou muito satisfeita.

Péssimo, só não dou 1 estrela pois não tem a opção. Atendimento é desumano, e nem sequer o SAC funciona neste "convênio". Minha dica é: se tiver opção, não contrate. Eu em franca crise de asma e sequer tiveram o bom senso de auxiliar. OBS: Atendente Maurício da Julio de Castilhos tem muito a aprender sobre educação e empatia.

Hoje tentei contatar com a Doctor Clin para um possível credenciamento, aguardei em torno de 4 min para ser atendido e ao ser direcionado ao setor o que ouvi foi barulho de salto, risadas e conversas. Acabei desistindo pois esse não era meu objetivo. Um ambiente e fachada moderna não garante a prestação de serviço.

Profundamente arrependido de aderir, devido a pandemia sai da Unimed e migrei pra Doctor Clín, no App o chat não responde, call Center liguei fiquei 5 min aguardando e quando fui atendido fui mal atendido e a atendente me jogou revolta pra espera. Que decepção ou mal costume por vir da Unimed.

O carro da doctorclin quase provocou um grave acidente em Gravataí ao ultrapassar em alta velocidade e sem respeitar as leis de trânsito. Como dar credibilidade a uma clínica que se comporta dessa maneira no trânsito, arriscando vidas? No mínimo, incoerente com seu propósito

Não recomendo. Nem no atendimento do SUS acontece o que aconteceu na unidade Porto Alegre. Deixam os acompanhamentos esperando pelo lado de fora da clínica na calçada sem nenhuma informação sobre o paciente por mais de 2h. Não recomendo os serviços dessa empresa.

Péssimo, de pior qualidade, com serviço desonesto. É raro conseguir contato telefônico, a ligação "cai" o tempo todo. Emitem documento alegando que exame não tem custo e depois cobram valores inflacionários. Serviço prestado de péssima qualidade.

liguei para informação sobre horários de consultas , na unidade de porto alegre ,. atendente Carlos péssimo profissional, fui super educada com ele por telefone , pois o mesmo desligou na minha cara . acredito que a empresa deveria rever o …

Os profissionais são ótimos! ótimo atendimento dentro de consultório. Mas existem muitos atrasos nas consultas marcadas. de mais de 30minutos. E se o paciente atrasa 5minutos, perde a consulta.. Faltam algumas especialidades em Porto Alegre.

Aderi ao plano esse ano e já usei algumas vezes. Tudo funcionou bem, tanto nas consultas online quanto presenciais. Estou achando um ótiimo custo-benefício, pois o plano Flex é muito mais completo que o Unifácil, que tem valor equivalente.

Péssimo atendimento por conta das recepcionistas do 10º andar, uma má vontade de atender que nossa... já as médicas são super atenciosas e simpáticas. Deveria ter uma caixinha de críticas, sugestões e elogios logo na entrada da recepção.

1 estrela mas queria dar ZERO. Preocupação ZERO com o paciente, atendentes com ZERO vontade de resolver... App não funciona, telefone não funciona, sac não funciona muito menos 0800... A cada dia diminuem mais a rede de atendimento...

Muita dificuldade para marcar procedimentos, fica mais de 8 minutos aguardando no telefone. A maioria dos exames precisa ir pessoalmente na sede da doctor para autorizar!! Em pleno 2022 nada é feito via internet! Pelo amor de Deus!!!

lixo, desumanos, nunca mas nunca contratem fiquei 10 anos pagando quando e fato precisamos por um Câncer foi a pior experiência de nossas vidas são maus desumanos golpistas picaretas tudo de pior nunca mas nunca caiam neste golpe.

Péssimo plano , não autorizam os exames , só para fazer na sede deles ahi no centro , llego lá sendi que o horário de coleta das 13h até às 15 , a moça da recepção diz que não tem quem colete e que tenho que ir num outro endereço.

A grande falha da Doctor Clin é não ter atendimento no litoral, se for veranear, esqueça atendimento, só em Osório. Sem falar que no fim de semana ninguém te atende na Doctor Clin para dar alguma informação, eles não tem plantão.

Exame marcado para as 13:30, pediram para chegar 15 minutos antes, agora é 14:15 e ainda não me chamaram, que descaso com o cliente. Provavelmente vou ficar uma hora ou mais esperando. Que absurdo, péssimo, não indico a ninguém.

Muito arrependida de fazer esse plano de saúde....pronto atendimento muito demorado...o SUS atende mais rápido....com certeza vou cancelar a Doctor Clin....não vale o valor cobrado....sem contar que muitos lugares não aceitam.

Eu estava esperando ser mal atendida pela avaliação no Google, mas fui pela manhã e foi super rápida a espera e a consulta foi com uma profissional muito atenciosa, profissional e simpática! Estão de parabéns pelo atendimento

sera que alguem le estas reclamaçoes desta empresa acho que nao consultar com um especialista e mais demorado que o sus e trocam de medicos como se troca de roupa ,pago 200 reais por mes sera que vale a pena?

Vendem o plano Flex para Porto Alegre e vc simplesmente não consegue marcar consulta...liga p a rede credenciada do aplicativo os locais dizem que não atendem o plano ou telefone está errado...

Péssimo. É um problema quando se precisa usar. Não recomendo a ninguém pois é só incomodação. A pessoa na emergência precisando autorização para o procedimento e a doctor clin não responde.

Atendimento na unidade Sete de Setembro péssimo. Você não pode atrasar 10min mas precisa se sujeitar a esperar o tempo que for na espera do profissional. Descaso total com o cliente.

Atendimento péssimo em todos os setores! Conseguir uma ligação é impossível, pior plano de saúde parece SUS! Difícil até para fazer o cancelamento. Realmente o barato sai caro.

Péssimo atendimento, super demorado. Profissionais com ignorância e falta de respeito com o paciente. DEZ VEZES PIOR QUE O SUS! Não vale cada centavo pago! Nota zero.

Marquei minha consulta com o ginecologista marcos para as 13:15… São exatamente 13:44 continuo aguardando ser atendida pelo mesmo! Péssimo atendimento! Não recomendo

Ambiente agradável, recepção ok, mas o atendimento com o especialista foi péssimo, parecia que estava me expulsando do consultório, fiquei cinco minutos em consulta

Eu entrei em contato mais nao obtive retorno imfelismente ficou mal impressão pq eu tenho interresse mais a empresa nao fornece as informações necessarias,

NÃO TEM EXPLICAÇÃO A FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES.... NÃO FAZEM QUESTÃO DE ATENDER...FUNCIONÁRIO CARLOS...PREGUIÇA DE ATENDER COM AS INFORMAÇÕES

Atendimento muito pior que do setor público. Realmente horrível. Até ao ligar pra lá pra pedir informação, passam um desinteresse total.

Liguei agora! Atendente chamado carlos ..super impaciente ao atender. Atendeu super mal .e ainda desligou sem eu ter terminado de falar

Uso o plano de saúde e estou bem satisfeita com o atendimento. Equipe carinhosa e atendimento eficiênte. Obrigada Doctor clin

Solicitando autorização para exames. Mas não podem me atender. Tem que esperar uma funcionária específica voltar do almoço.

Péssima. Até o sus é melhor do que o atendimento desse pronto atendimento de porto alegre. Que absurdo. Um lixo esse lugar

autorizar um exame pensa na canseira vc fica mais de 20 minutos,o negocio é complicado já liguei 3x e ainda não consegui .

Deixa muito a desejar no serviço telefônico. Estou há dois dias tentando ligar para marcar um exame e sempre dá ocupado.

Um plano de saúde que precisa melhorar muito para ser RUIM. Conseguem ser pior que o SUS. P.S.: 1 estrela é muito

o telefone ninguém atende, informações erradas, secretárias rindo e não atende o paciente ,,,,,sem avaliação...

Marcam exames e não avisam que especificamente para a Santa casa ha a necessidade de autorização do exame

Doutora Cintia é uma piada, certamente daqui uns anos vai aparecer no fantástico como falsa doutora!

Já foi bem melhor consulta marcada para as 9hrs e já c passou mais d 1 hora e ainda não fui atendido

Recepcionista foi grossa comigo, acredito que foi pq interrompi a conversa dela e da colega …

Sou cliente há anos e estou tentando falar com eles há 4 dias e ninguém me atende!!! Absurdo!!!!!

Atendimento muito demorado, todos săo passados na frente e a gente fica feito bobo esperando

Fui muito bem atendida nesse estabelecimento, agilidade é uma característica deles.

Ótimo ambiente, excelentes funcionários e nenhuma demora alarmante na espera.

Secretárias ficam de gracinha na recepção e atrasam consultas de pacientes

Sempre muito bem atendido. Plano de saúde perfeito para minha empresa.

otima recepçao da portaria e a seguranca na identificação tbm é bom

Deixou bastante a desejar. Não compensou o preço mais em conta.

Ótima muito bem atendido, com consulta agendada na Doctorclin

A central telefónica de marcação de consultas não funciona

Ligo e fico em espera então o atendimento é péssimo

Péssimo atendimento, demora e as ligações caem.

Excelente atendimento, super rápido e objetivo.

Consultei duas vezes e fui muito bem atendida

Eu Gostei do Plano, Excelente Custo Beneficio

Atendimento ágil, sempre bem atendida❤️

Esse plano é a pior coisa do mundo!

Não vale a pena...

Horrível

Boa