N'Y ALLEZ PAS NON NON NON : très très mauvaise expérience, c'est trop cher pour un service nul sauf au moment de l'achat ; ) ou on était très pote à la compote. Un responsable de boutique désagréable qui s'adresse aussi mal aux clients qu'à ses employés (j'ai posé ma tente chez eux pour bivouaquer en attendant mon destrier ZZZZZzzzzzzz.). Retour du vélo en boutique en garantie suite à un problème de déraillement quelques mois après achat d'un vélo neuf à 3000 € en juillet 2020 (à ce prix la je lui ai donné un nom il s'appelle TORNADO). J'ai du ramener mon vélo 6 fois !!! Aucune empathie, et aucune explication à part "on a tout essayé". Et surtout une tentative de me remettre le problème sur le dos car je passe mes vitesses trop vite ou que je pédale trop fort... (Je suis pas musclor pourtant c'est flagrant) Il y avait toujours un pb mais j'ai laissé tombé car j'étais à bout de nerf (du rouleau ça marche aussi). Suite à ça la chaine du vélo a explosée en route alors qu'elle avait été remplacée il y a 3 mois (environ 300 € de révision après moins de 6 mois d'utilisation). La encore j'ai pu me brosser vigoureusement pour avoir une explication ou une prise en charge. Je vous souhaite de trouver un bel établissement pour acheter mais surtout entretenir votre vélo électrique. En souhaitant plein de progrès à cette boutique qui propose pourtant plein de belle chose.

J’ai acheté un vélo dans cette boutique il y a 18 mois. Le gérant et le technicien étaient très pro, serviables et efficaces. Je leur ai apporté plusieurs fois mon vélo pour des réglages ou pose d’un siège bébé sans rendez-vous et ils m’ont toujours accueillie avec gentillesse et réalisé les prestations demandées. J’y vais aujourd’hui pour un entretien. Le gérant a changé. Je demande s’il peut me prendre mon vélo pour une révision et il me répond qu’il faut prendre rendez-vous. Je lui dis que je suis surprise car avec l’ancien gérant il n’y avait pas besoin de prendre rendez-vous et il me répond que l’ancien gérant était « trop gentil » et que lui « fait bien son métier »... J’abdique et lui demande un rendez-vous. Il me propose des jours de semaines, je lui dis que je ne suis dispo que les samedis et il m’assène un « on ne fait pas de révision les samedis »!!! Je n’irai donc plus jamais dans cette boutique où le gérant vous regarde de haut de façon méprisante sans aucun sens du client.

Je déconseille très fortement cette boutique; et les raisons ne manquent pas... 1-les produits vendus sont très souvent 25 à 30% plus chers qu'à la concurrence, faites très attention et renseignez-vous bien (ex: siège bébé urban iki qui se trouve facilement entre 50 et 75 dans le commerce, ecox le vend 100€...) 2-les conseils fournis par les vendeurs ne sont que des enfoncements de portes ouvertes et non rien - absolument rien - de professionnel 3-l'ambiance générale n'est pas au conseil des clients mais bien à la vente. Trop de questions c'est ennuyeux, et franchement aucune passion n'est transmise par les vendeurs... Qu'ils souhaitent vendre c'est bien mais qu'ils ne se positionnent en 'experts qui vous conseillent' si tous ce qu'ils veulent faire c'est vendre... Les petits jeunes de chez Decathlon sont bien meilleurs et bien plus sympas! Bref, à fuir, je ne reviendrai jamais!

En cette fin de période estivale, pour une fois que j'étais à Rive droite, je me suis mis en quête d'ateliers de réparation vélo parisiens. J'en ai fait 3 avant d'en trouver un ouvert, avec un mécanicien disponible. Ça s'est mieux passé que dans mes rêves les plus fous. Le gars est venu directement me voir alors qu'il était en train de bosser sur un vélo. Il m'a réglé mes problèmes de câbles de freins et de roue voilée en un tour de main, sans rien me demander en retour (à part éventuellement, un avis positif sur le net.) Jamais vu ça, ça fait tellement plaisir. Sans doute mes problèmes n'étaient pas bien gros et quelqu'un de bricoleur aurait pu se dépatouiller tout seul mais ce n'est absolument pas mon cas. J'apprécie énormément qu'il ait pris le temps. Il faut absolument que je revienne pour tuner mon guidon

J'ai acheté mon vélo dans ce magasin car après en avoir visité d'autres, ceux d'Ecox Lafayette me semblait d'un bon rapport qualité prix. Par contre, il faut savoir qu'il faut choisir/payer/partir et ne pas revenir. Toutes questions et demande d'informations seront de trop pour le gérant du magasin avec qui j'ai eu affaire, qui avec beaucoup d'agacement répondait en marmonnant et en haussant les sourcils. Sans dissimuler son mépris. Cela était encore pire pour ses employés et pour les autres clients. Mon conseil : traitez avec les autres vendeurs. Je peux comprendre qu'ils ont beaucoup de travail avec la recrudescence des ventes de vélo. Mais acheter un vélo est un gros investissement de la part de l'acheteur et mérite un minimum de considération.

Le magasin est roi ! Pas le client. Avant, boutique cool, sympa, efficace. Aujourd'hui, vous attendez plus de 3 semaines pour un rdv (même si votre vélo vient de chez eux), le rdv peut-être annulé LE MATIN MEME quand vous venez à la boutique car le technicien "n'est pas venu". L'histoire s'est reproduite 3 fois. Technicien d'ailleurs peu sympa, qui répare les vélo comme il l'entend, parfois en 2 jours, parfois en une journée. Totalement aléatoire, même pour un simple graissage. Et le vélo fait encore plus de bruit après la révision qu'avant. Bref, il y a maintenant le choix en termes de boutiques cycles: Ecox La Fayette n'est plus recommandé.

Une très mauvaise expérience en cours et toujours pas réglée : VAE acheté chez eux, en panne au bout de 4 ans et de quelques centaines de km à peine. Vélo apporté en mai, on attend des semaines sans nouvelles, il y a 1 mois ma compagne y passe, on lui dit qu’ils pourront réparer , autour de 500/600€. Et puis plus rien, aucun appel. Mail, messages, rien....Hier, coup de fil pour me dire que non, qu’il faut un moteur neuf, plus de 1000€ bref le prix d’un VAE neuf avec la prime, évidemment au téléphone l’employé se défausse « c’est pas moi c’est un autre qui vous a dit ça, il s’est trompé ». SAV lamentable, on se moque de nous .

Excellent accueil ce matin, alors même que le magasin n'était pas ouvert, un Vendeur/Technicien est venue me voir (voyant que je patientais avec mon vélo devant le magasin) pour me demander si j'avais besoin d'aide. Pneu bien à plat et moi sans outils, ni pompe :-) ouiiiii votre aide ton à pic :-) prise en charge de mon vélo dans la foulée, diagnostic et je suis repartie avec une roue bien gonflée. maintenant je croise les doigts pour que le pneu ne soit pas crevé ;-) merci encore ça fait plaisir de voir des gens soucieux des autres ;-)

Service absolument et totalement absent, impolis et aucun sens relationnel. RDV pris plus d'une semaine à l'avance pour une simple révision, enregistré au mauvais jour par "leurs soins". Ensuite se dédouanent en vous expliquant que c'est vous qui l'avez mal noté. J'habite à côté et je n'entends que des plaintes. Comme ils sont "débordés", ils se foutent totalement du service et je ne crois pas que le vélo soit leur "passion" mais plutôt purement et strictement un business. Je DECONSEILLE totalement.

Personnels très professionnels, disponibles et à l'écoute malgré l'affluence, ayant besoin d'un vélo en urgence, et après devis. Mon vélo était prêt dans la semaine. Puis conseils au top pour les accessoires (avec installation sans surcout ) et l'entretien du vélo. J'y reviens souvent depuis à la moindre demande. Le personnel se montre toujours à mes attendes avec une réponse adéquate en qui j'ai confiance . Je vous recommande fortement ce magasin pour l'achat et le SAV de votre vélo !!!

A fuir ! Tarifs exorbitants qui ne correspondent pas à ceux annoncés sur le site ! Pour en forfait entretien + annoncé sur le site à 69 euros, je m’en sors pour 226 euros !!! Scandaleux ! Surtout, si vous y allez (ce que je déconseille absolument) demandez bien avant de laisser votre vélo un devis TTC et réservez vous le droit de le refuser ! De mon côté, plus jamais !! Je me mords les doigts de ne pas avoir changé moi même la chaîne et les plaquettes de mon vélo !

J'ai amené mon vélo pour une révision. Je l'ai récupéré le jour même dans un état impeccable. J'avais évoqué un soucis de liquide de frein manquant, ce qui n'était pas le cas. le réparateur n'a pas changé le liquide de frein, ce qui aurait coûté plus cher, mais effectué un réglage qui a rendu une efficacité totale à mes freins. Du travail de pro, sans coûts additionnels. J'ai repris mon vélo en toute sécurité et en toute confiance.

Je suis client chez eux depuis pas mal de temps et je suis très satisfait avec des mécanos très professionnels et un accueil parfait. Toujours disponible et souriant comme le responsable, les prestations sont digne d'être soulignées et partagées. Je suis cycliste depuis 40 ans et je me permets de dire que j'en ai vu des magasins de cycles et celui-ci est top. Continuez comme ça Patrick.

Une équipe super sympathique et compétente. Un vrai plaisir. Ils sont sérieux et ils se prennent pas au sérieux. Agréables et serviables, ils vous dépannent de la meilleure manière possible et essaient de vous arranger dans la limite du possible. Ils sont de bon Conseil. J'ai acheté mon vélo chez eux et depuis ils m'ont fidélisé ...Je les recommande à 100%. Merci Kevin, Sébastien et David .

Service nul. On ne m'a pas écouté quand j'ai énoncé les problèmes sur mon vélo et ils étaient incapables de me dire les réparations/modifications faites quand je suis revenu. J'étais venu pour faire dévoiler ma jante, résultat elle est à nouveau voilée après 2 jours d'utilisation, et le dérailleur est encore plus mal réglé qu'avant... le tout pour bien trop cher. Bref je déconseille

SAV mitigé auparavant, je suis tombé cet été sur un membre de l'équipe plus que réactif ! Un problème sur un cadenas abus (dont la facture n'avait pas été rattachée à mon compte), après x appels en boutique pour trouver la solution (ils attendaient le retour du fabricant), je passe en boutique et service 5 ** : la personne sur qui je tombe me change immédiatement le cadenas.

J’ai acheté un vélo cargo il y a 2 ans, comme souvent à ce moment là j’ai été très bien reçu. Ce qui fait la différence avec d’autres boutiques c’est que l’accueil et le service continuent après l’achat. Je viens de crever, j’amène le vélo qui est réparé dans les 20mn. Rarissime à Paris ! Un grand merci et bravo pour votre service professionnel et efficace.

Accueil très limite. A peine vu mon vélo que son sort était acté: pas réparable chez eux. Pas d'alternative à me proposer, de conseils à me donner. Je suis certainement censée être plus experte sur la raison de la panne de mon vélo qu'eux-mêmes. Bref, je rejoins les avis plus que mitigés sur ce magasin. Je ne le recommande pas, vous l'aurez compris!

Félicitations au service client qui est toujours attentif et très efficace. Même en urgence, ils arrivent toujours à trouver une solution. Je ne regrette absolument pas d’avoir acheté mon vélo chez eux et ce n’est pas mon premier vélo électrique! en revanche, c’est la première fois que j’ai un Service Clients aussi attentionné! …

Attention acheteur de vélo la question avez vous besoin d un service après vente ? Boutique très changeante un jour on répare l autre, on refuse un devis et un délai. J ai fait réparer 6 fois mes vélos et aujourd'hui changer une roue parce que la jante est fendue est considérée comme petite réparation ......

Accueil assuré par des professionnels ne ménageant pas leurs efforts même à quelques minutes de la fermeture. Produits en magasin suffisamment diversifiés permettant de faire un choix judicieux eu égard à l'usage que l'on fera du matériel et choix facilité par les explications et conseils prodigués.

Très très mauvais expérience. Le pire magasin de vélos à Paris. Je leur ai acheté un vélo. A chaque fois que j'avais un problème, je devais attendre au moins 3 mois, sauf la dernière fois (6 mois !! ils ont oublié d'envoyer mon moteur à réparer pendant 5 mois). Plus jamais/Never ever again

Je suis venu avec une chambre arrière crevée. Ils ont accepté de prendre le vélo directement, le technicien a vérifié que la chambre à air était bien trouée et m’a montré où. Ils ont procédé au changement et j’ai pu repartir directement avec. Technicien très pro et sympa, je recommande !

Du super travail. Réglage freins, raccourcissement de chaîne, réglage dérailleur Nexus, changement de câble de dérailleur, et plein de petits trucs qu'ils ont fait en plus (serrage de vis et écrous sur porte bagage...). Bref, ils prennent bien soins de votre vélo, et c'est top :-)

peut être compétents en vélo, Sympa lors de la vente, mais après on se fait engueuler à chaque fois que l'on vient. la personne à l'accueil est visiblement misanthrope pour fournir un accueil aussi désagréable et dissuasif. A éviter, il existe plein de gens sympas ailleurs

Je trouve rarement un service comme celui là, le mécanicien cycles barbu est adorable technique a très bien compris mon besoin ce qui est rare, on te pousse toujours à acheter plus que tu voulais, je conseil vivement cette boutique et la qualité de son équipe.

Un travail de fond sur l'accueil et le conseil semble avoir été effectué et porte désormais ses fruits au contraire d'un autre magasin de la chaîne du coup... La 5ème étoile apparaîtra bientôt je l'espère ! À suivre lors de mon prochain passage en atelier ;)

J'y suis allée suite à une explosion de chambre à air, le gérant a refusé de me la changer car je n'avais pas pris rendez-vous... Il m'a proposée d'appeler Cyclofix, appelez-les directement si vous voulez vous épargner l'inutile détour par sa boutique.

La pédale de mon vélo Peugeot tout neuf acheté à la Fnac (à peine plus de deux semaines avant) s'est dévissée, il a fallu changer tout le pédalier. La réparation a été rapide (le magasin est revendeur Peugeot) et pas chère, l'accueil très sympa. Merci!

Personnel très peu courtois ce sont les mêmes tempos dans leur atelier et magasin à bd davout Paris 20ème (tram maribel). Il faut que les nouveaux acheteurs zappent leurs boutiques sinon vous rencontreriez beaucoup de difficultés à ces brutes.

Vélo acheté pendant les grèves: équipe débordée par une réelle augmentation de la clientèle, mais qui a su rester accueillante, serviable et de bon conseil. Des professionnels qui ne poussent pas à la dépense, c'est aussi très appréciable.

Esprit vélo au top ! Hier mon dérailleur m’a lâché sur le chemin du boulot. 100m plus loin je trouve Ecox Lafayette, 5mn plus tard je repars avec mon vélo transformé en single speed dans l’urgence et gratuitement. Merci l’équipe !!!!

Je suis fidele a l’a magasin Ecox , et je suis très content, toujours accueillant souriant , qq soit le moment il sont tjrs une possibilité moyennes de vous aider dépanne avec des mécanos très professionnels et un accueil parfait.

Très agréablement surpris par l'accueil, la précision du rendez-vous et le professionnalisme de la réparation de mon giant explore 2. J'avais été échaudé par une autre boutique. Merci beaucoup et je reviendrai. Et je suis revenu

Refusé à l'atelier alors que j'ai acheté mon vélo dans leur boutique, résultat vélo volé devant leur boutique (ne pouvant pas le déplacer car plus de roue avant). Beaucoup de solutions pour l'achat, aucune en cas de pépins

Déçue par le prix annoncé. Devis pour un changement de roue complet puis finalement même prix pour le rayonnage de la roue arrière. 190 euros, est ce vraiment le tarif pour une roue ? vélo électrique Rayonnage bien fait.

Attention! À éviter. Equipe peu fiable. J'ai retrouvé le garde-boue de mon vélo cassée après une révision. L'équipe a refusé de prendre en charge la casse. C'est la deuxième fois que cela m'arrive dans cette boutique.

j'adore cette boutique qui est vraiment au top, l'accueil de l'équipe à été super sympa, malgré la charge de travail du moment, encore un grand merci pour mohamed qui ma fais du beau travail Bon courage l'équipe.

Merci à la dame d’Ecox d’avoir réparé la selle du vélo de mon fils, gentiment et gratuitement. Un vrai sens du service ! ☺️ Il y a également un très beau choix de vélos, pour tout type de besoins…

Incroyable des incompétents, on vient acheté un vélo électrique a 3000euros au mois de septembre Ils ont déjà voulu me vendre comme neuf un vélo exposition que j avais vu la … Plus

odieux personnage à la réception, qui accueille les gens en parlant aux clients comme à des sous fifres. et quand le mec se trompe plutôt que de s'excuser il hausse le ton. A fuir

Nous sommes passés au magasin et avons pu essayer dans une rue à côté du magasin un vélo que nous avions repéré sur le site internet. Bon accueil et bon conseil. Très sympa!

C'était bien... Avant. mais 3 semaines d'attente pour prendre rdv pour une réparation ça ne va plus ! Dommage, c'était une excellente adresse depuis des années pourtant

Super boutique! Nous avons été reçu par un monsieur adorable et efficace qui a réglé le problème du vélo de mon fils en 5 minutes et gracieusement! Merci encore!

très bon magasin , avec des vélos de fabrication Allemande au top . suite à un problème personnel , je remercie le professionnalisme des employés ; merci à vous

Super conseil pour le gonflages de mes roues, pour mon cadenas et le support de celui ci. Il m’ont même offert des vis gratuites :) Merci beaucoup

Reçu et réparation en un temps record alors qu’ils avaient déjà pas mal de travail. Merci encore pour votre réactivité et la qualité de service :D

Wow! Quelle gentillesse des employés. Très avenants et ils prennent le temps de bien répondre à toutes nos questions. Je recommande fortement !

Une équipe très pro et pédagogue. En plus d'avoir fixé mes freins et roues j'ai même eu le droit à un petit huilage de chaine. À tres vite!

Le service est impeccable, professionnel et agréable, tant à l’occasion de l’achat que des révisions de vélos. Bravo à toute l’équipe !

Superbe équipe ! J'y suis allé pour mon vélo qui avait besoin d'une petite réparation ‍ Je recommande fortement …

Je suis arrivé pour changer ma chambre à air qui venait de me lâcher. Le vendeur est au top. Je recommande …

Super accueil, je suis venue pour une révision et mon vélo est comme neuf, réglé à la perfection ! Je recommande !

Super équipe, très disponible, arrangeante et de très bon conseil, que ce soit pour l'achat ou la maintenance

j'y ai fait réparer mon vélo (vélo classique; ils ne s'occupent pas uniquement des vélos électriques) … Plus

Très serviable, ils ont opéré gracieusement une petite réparation sur une vieille trottinette. Merci !

Passé ce jour à l'improviste pour une mini réparation, très bon sens du service. Merci beaucoup

Très déçu. Pour des vélos à ce prix on peut attendre de meilleurs conseils et un sav...

Tarifs plus qu’honnête, efficacité et rapidité dans l’exécution. Bravo

Super cool !! Mon vélo remis en état en 10 min - trop bien