Un atelier de réparation de cycle qui n´à pas de chambres à air 16" en stock à 15h30 un vendredi. .. Que dire de plus... Soit ils n´avaient pas envie de se faire suer à réparera ma crevaison , soit il y a un sérieux problème avec le chef d´atelier qui est incapable d´avoir le stock de base de composants permettant de travailler... Par contre ils ont de nombreux vélos électriques très onéreux en commande à votre disposition si le cœur vous en dit maisje conseille instantanément de s´enquérir de savoir si ils ont des chambres a air adapté au cas car cela arrive de crever parfois quand on roule a vélo... Quoi qu´il en soit et quelque soit la raison de cette situation je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin de cycle et bien évidemment et je conseille à tout un chacun d´en faire de même. Eratum suite à la réponse : Donc, vous devriez preciser que votre atelier n´est dédié qu´a la réparation des cycles que vous vendez et non un atelier de réparation. De plus a aucun moment quand j´ai demandé l´atelier au magasin avec mon brompton plier a la main dont je disais vouloir faire changer la chambre , ni a l´atelier on ne m´a dit que vous ne repariez pas ce genre de cycle. Et a l´atelier on m´a bien dit "on n´a plus de chambres a air de 16" et non pas "on ne fait pas ca ici. Ensuite, j´avais dis ce jour 3ème magasin et non 5ème (bah oui, il faut grossir le trait quand on veut apporter de la teneur a sa mauvaise foi et essayer de disqualifier le mecontent). Et il est vrai par contre que je ne peux que m´incliner devant votre grande mansuétude de m´avoir donner l´adresse du shop brompton que je pensais être comme votre magasin juste un show-room dédié a la vente, alors que non il s´avère qu´il y a un atelier qui il est vrai ne repare que du brompton. Mais bon c´est un shop flagship , alors... Et oui selon moi vous méritez ce commentaire selon moi et ne vous en déplaise (car les mérites ce n´est pas a vous de vous les octroyer mais a vos clients), car ce commentaire a été en grande partie motivé non pas par l´absence de chambre de 16" mais surtout a l´attitude arrogante et peu affable (quel sens du contact commercial messieurs) dont ont fait preuve à la fois le vendeur dans le magasin et celui qui semblait aux responsabilités a l´atelier. Je ne suis pas intolérant à la frustration, je le suis a l´irrespect et au manque d´empathie...

J'ai acheté chez eux un vélo électrique de la marque velodeville chez ECOX Hotel de ville Paris et je n'ai eu que des problèmes avec ce vélo. Avec le recul j'ai compris qu'il n'avait pas forcément bien ajusté le vélo au départ et la batterie qui n'a plus fonctionné après 2 ans d'utilisation non intensive. Elle était mal fixée sur son socle. L'accueil est tout juste acceptable et le service après vente est très chère et l'attente est très longue. Quand on dépense autant d'argent pour un vélo on s'attend à autre chose ... Liste des problèmes en seulement 2 ans : Batterie hs, porte bagage dessoudé, moyeu cassé, changement vitesse cassé, chaine rompu. Je précise avoir fait un contrôle du vélo au bout de la première année chez ECOX Hotel de ville Le porte bagage de mon vélo a encore cassé alors que je ne met rien dessus. Au delà du magasin Ecox, je vous déconseille vivement la marque allemande de vélo velodeville.

Je me suis rendue dans ce magasin afin de rechercher des accessoires de bagagerie pour mon vélo. Alors que je parcourais tranquillement la boutique, un vendeur vient vers moi et me demande si j'ai besoin d'un renseignement, pour finalement m'expliquer cinq secondes plus tard qu'il ne peut rien pour moi, faute d'avoir emmené mon vélo avec moi. Il ne prend même pas la peine de me montrer les différentes sacoches dont le magasin dispose. Et pourtant, mon vélo a un porte-bagages des plus classiques... Première fois que ça m'arrive dans un magasin de vélo. La prochaine fois, j'irai directement chez Decathlon ou go sport, ou passerai par un site Internet : l'expérience y sera toujours plus agréable, et mes chances de recevoir de l'aide plus élevées.

CALAMITEUX. J'avais l'intention d'acheter un vélo électrique à cette adresse et me suis déplacé pour choisir le modèle. Le vendeur -seul dans son magasin- s'occupe à peine de moi, style arrogant, puis va répondre à un quidam au téléphone pendant un temps infini. J'attends éternellement, planté dans la boutique, sort voir quelques cycles sur le trottoir, rentre à nouveau dans l'échoppe, et le gars continue, toujours tranquille au téléphone, sans m'accorder un regard ni un mot d'excuse. Finalement je m'en vais boire un café et quand je reviens, boutique fermée. Le gars est parti déjeuner. Bon, à quelque chose malheur est bon: les vélos m'ont semblé beaucoup plus cher qu'ailleurs.

Chapeaux bas pour les gars de l’atelier ! Ce matin, vélo électrique en rade, la commande déportée et le cadran HS. Vélo de 2016, impossible de trouver la pièce et je ne peux pas vivre sans mon vélo (+ 10 000 km en 6 ans). Je les appelle vers 11:00 et miracle, ils avaient la pièce et ont accepté de me réparer dans l’après-midi, ce qu’ils ont fait, vite, bien et dans la joie et la bonne humeur. Je ne regrette même pas d’être tombé en panne car celà m’a donné l’occasion de rencontrer de bonnes personnes, ce qui n’est pas si fréquent ! Bravo et merci ! En toute sincérité, je recommande vivement !

Edit de l avis : Commande passée le 12 janvier 2020 et encaissée immédiatement. Le produit n est pas disponible et pas de visibilité quand à la date eventuelle de disponibilité malgré les appels. Avec l accord du SAV on fini par annuler la commande le 31 janvier 2020. Et nous voici 1.5 mois après la commande et toujours pas de remboursement ! Malgré déjà 4 mails et 5 appels... ..édit du 27 février le remboursement as bien eu lieu le 27 février. Donc je n'ai soit pas de chance soit le service n etait pas a la hauteur dans mon cas mais leur honnêteté n est pas a mettre en défaut.

Magasin au top. Intéressé par un VAE Cannondale, ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience. Ils connaissent leurs produits et ils sont passionnés de vélo, contrairement à d’autres magasins !! Seul bémol dans mon cas, plus de stock dans ma taille et plus en fabrication chez Cannondale (pas de leur faute). J’ai apprécié qu’ils appellent les autres magasins (de France !) pour me satisfaire. Sans succès, j’ai commandé ailleurs à regret mais j’ai promis d’y aller pour mes entretiens et achats d’accessoires !! Je recommande donc ce magasin de vélo !!

Il y a quelques temps je suis venu faire entretenir mon vélo qui ne m'avait pas servi depuis longtemps, l'équipe de l'atelier a été super j'ai l'impression qu'il est comme neuf. Puis je suis passé avec ma femme qui souhaitais un vélo électrique, le vendeur à pris le temps de nous présenter plusieurs modèles sans chercher à nous refourguer le plus cher. Elle a pu faire plusieurs essais et elle est très contente de son choix. A chaque visite j'ai eu l'impression d’être accompagné par des spécialistes au même prix que l'on trouve sur internet.

Pour avoir fréquenté des tas de vélocistes, et pas toujours avec bonheur, je peux vous garantir qu’ici tout le monde est aimable, arrangeant, patient et compétent . Je suis la cliente type qui n’y connaît pas grand chose en vélo, peu importe, à la boutique et à l’atelier tout le monde est sympa et les conseils sont judicieux. J’y ai acheté mon super Moustache et je rentre de sa première révision offerte. Nickel ! Merci à Stéphane et Amine de l’atelier pour leur bonne humeur et leur bon humour qui met un peu de soleil dans la grisaille

J'ai amené mon vélo électrique qui a un moteur Einzmann 24 V et une batterie Allbatteries 24 V un peu agée pour vérification de la capacité de la batterie et éventuellement en changer. Le vendeur m'a expliqué qu'aucune de leurs batteries ne pourrait s'adapter à mon moteur et à mon vélo ! Le technicien m'a ensuite expliqué au bout de 2 jours qu'il ne pouvait pas savoir si ma batterie était fatiguée ou nom... Il n'a que des instruments pour analyser des batteries Bosh ! Pour des spécialistes des vélos électrique, je trouve cela très léger.

Équipe au top! Super conseils et professionnalisme. Ils prennent le temps de vous écouter et vous donne de vrais conseils adaptés à votre besoin. Je suis passée à l’improviste pour un réglage sur ma pédale et je suis repartie avec pleins de précieux conseils et avec des freins fixés au passage. Un grand merci à toute l’équipe boutique et atelier et plus particulièrement à Jean Yves pour son accueil. Je suis repartie en toute sécurité et avec un vélo qui tient la route. Une boutique et un service comme on en fait plus. Un grand merci !

Je viens d’acheter au mois de juillet un vélo électrique auprès d’ECOX Paris Est. Livraison parfaite avec toute la partie conseil super importante ! Lors d’un trajet à Paris cette semaine, le support de ma batterie sous le porte-bagage s’est complètement dévissé et le bruit du tapotement était inquiétant. En venant à l’improviste chez ECOX Rivoli, Sébastien a été top, il a aussitôt pris les choses en main et a réparé l’ensemble immédiatement. Je suis une cliente fan du réseau spécialisé ECOX, je recommande vivement !

Le service client via internet est assez déplorable dans mon expérience : le produit commandé n'était plus en stock mais je n'ai reçu aucun message expliquant ce problème. Pas de réponse à mon message sur le site, il a donc fallu que j'appelle pour obtenir l'information. De plus, je n'ai reçu aucun mail m'indiquant le remboursement. tous ces dysfonctionnements sont justifiés par un logiciel "un peu surchargé" mais aucune excuse de la part de mon interlocuteur, pas très intéressé par la notion de service client visiblement...

J’ai eu affaire au site Internet uniquement. J’ai commandé deux articles, débité, mais aucune information sur le site Internet de la validation de la commande. Ça fait 10 jours que je les contacte. On me confirme bien la commande et ça fait depuis tout ce temps que j’attends un appel de de leur partPour la livraison des articles. J’ai appelé hier et on me dit qu’on me rappelle mais toujours rien à ce jour. Certes, la somme leur semble peut-être dérisoire, et commande peu urgente à leurs yeux, mais moi j’attends toujours.

Je suis venu pour un problème électrique sur mon vélo. Le vendeur me propose un forfait de 65euros pour déja changé mes plaquettes de freins, ma chaine de vélo et la cassette et trouver le problème.Quand je reviens la facture s’élève a 160 euros. Si j’ avais su j’ aurais put décider de faire ces reparations moi meme. Au final le problème électrique était juste un capteur a nettoyé. Face mon mécontentement , un vendeur devient agressif et on me propose une reduction de 20 euros pour faire passer la pilule.

L'équipe semble avoir changé depuis quelques temps. Bien que toujours courtois et aimable, il y a quelque chose de différent... Si bien que j'ai dû aller refaire les travaux demandés (et payés) chez un autre professionnel qui a confirmé que le travail aurait pu être mieux fait. Comble de l'ironie, un technicien d'une autre boutique Ecox a remarqué que le travail semblait être fait un peu rapidement, pensant que le problème n'avait pas été traité et me proposant de le laisser à l'atelier... Dommage.

Nous avons acheté 2 vélos Moustache (Samedi 7 Xroad). On les a attendus longtemps, certes. Après une randonnée sur ces bicyclettes de ouf, nous passons chez Ecox, bd Davoult, à Paris, pour des broutilles. Et alors là, surprise: l'Accueil !! Super pro, super sympa, nous sommes repartis vélos réglés, nettoyés, graissés...incroyable. Vraiment, si on s'était posé la question : où acheter nos vélos, on est super contents de les avoir acheté chez Ecox! Il n'y a pas photo... Merci. Michèle et Thierry

Le 2 juin dernier, j'ai crevé en allant au boulot, mais heureusement à seulement 5 minutes de l'atelier. Sitôt arrivé, Stéphane m'a pris en charge sans discuter. 30 min plus tard, mon vélo était prêt. J'ai acheté mon Moustache en octobre dernier à la boutique Rivoli. Et depuis, dès que j'ai un pépin, je file à l'atelier, car l'équipe est cool et se donne à fond, sans compter leur aimabilité :) Quant à Stéphane Il fait le max. Alors encore merci !!!

Un service après-vente particulièrement efficace : J'avais acheté un vélo de marque Cannondale avec lequel j'ai eu un jeu dans le moteur au bout de deux ans. Le magasin s'est employé à faire prendre le changement de moteur sous garantie malgré le délai de garantie un peu dépassé. Loi des séries : 6 mois après rupture dans le cadre d'aluminium au niveau du porte-bagages. Environ une semaine après je me retrouvais avec un vélo neuf !

J'avais une panne de mon vélo électrique. Je l'ai ai appelé. Ils m'ont dit de passer et m'ont changé la pièce tout de suite. J'ai apprécié leur gentillesse et leur professionnalisme. J'ai déjà réservé mon prochain check-up et ils ont déjà commandé les pièces nécessaires. J'avais acheté mon géant Electric dans un magasin du 14e arr. Ou le service après vente était nul. Merci Ecox. Vous avez gagné un client.

Peugeot m'a fait attendre plus d'un mois pour obtenir la couleur souhaitée mais l'équipe Ecox Rivoli a fait son maximum pour faire passer le malaise et a été très efficace quand j'ai eu mon vélo blanc et non vert ;-) un mois plus tard, achat de gants et réglage de casque toujours avec un bon accueil et de bons produits ! Toujours un service sympathique.

Achat d'un Haibike 5.0 dans les prix les plus bas de France avec un envoi rapide. Petit problème sur une pièce défaillante à l'arrivée. réaction du SAV immédiate. Problème réglé et pièces reçue dans les 2 jours + geste commercial très apprécié. On voit que les magasins de LYON et PARIS font le maximum pour que les clients soient satisfaits.

J’ai payé 110 euros pour un changement de chaîne et un remplacement de cables de frein après avoir reçu une estimation 60 €. Le vendeur m’a expliqué qu’il avait oublié de compter la main-d’œuvre. Bref un véritable guet-apens. Je suis revenu les voir après la publication du commentaire ci-dessus. Ils m’ont remboursé les 40 € de main-d’œuvre…

Une adresse à retenir! Ce magasin est tenu part des personnes qui aiment se qu'elles font et cela fait plaisir à voir. Jamais on avait prit autant de temps pour me parler de mon vélo m' expliquer comment l'entretenir etc... De plus le prix de la main d'oeuvre et moins cher que chez Décathlon. Sérieusement je ne vois rien à redire. Allez-y!

Le jeune homme travaillant à l'atelier m'a sauvé la vie. Il avait fermé boutique et a tout de même accepté de me changer la chambre à air qui venait de crever dans la rue du magasin (pour que je puisse rentrer chez moi). Il a été très humain et professionnel. Je reviendrai sans hésiter pour l'entretien du vélo.

Histoire compliquée avec mon giant et avec ecox, qui a un peu galéré, avec des problèmes d'effectifs atelier, mais ils ont toujours montré un grand sens du service et trouvé des solutions... parfois un peu longues. Vélo prêté lors des réparations qui s'eternisaient. Je recommande.

Franchement accueil sympa et la personne qui m'a accueilli super gentil et très a l'écoute. Je suis ravie, même si j'ai attendu 2 semaines pour avoir une place ( c'est vrai que ils sont très chargées) font le possible et ils travaillent bien. Rien à redire.

Je me suis rendu dans cette boutique dans le simple but de poser des questions relatives à mes études et à mon alternance. Le vendeur a été sec et peu aimable. Il m'a dit qu'il avait peu de temps alors que je n'avais besoin que de 5 minutes se son temps.

Magasin historique, le vendeur a une connaissance encyclopédique du vélo électrique et semble être en poste depuis très longtemps. Il a du avoir vu passer toutes les générations depuis l'apparition de se . Il a l'air incollable. Je lance le défi!!!

Excellent accueil, professionnel et pertinent (mais aussi aimable et serviable). Certes la période est à soigner les clients plus rares mais on voit que c'est spontané chez les jeunes qui anime ce point de vente.

Wonderful people, very kindly thank you for your help I really appreciate it. Amin, Stephen, Oliver Vous été the best, merci pour votre aide trop sympa les gars, bon courage pour la suite... ✌️ …

Equipe très pro. Toujours de bons conseils et à l'écoute des besoins côté vente. Et un atelier efficace et trouvant des solutions. Que de bonnes choses à dire sur cette équipe ! Merci et continuez.

Quand le savoir vendre se conjugue au savoir entretenir : disponibilité, tenue des engagements, conseils et simplement gout pour le vélo et ce qu'il transporte : une autre ville, d'autres usagers.

Vendeurs compétents et vélos de grande qualité, mais la préparation pour la livraison au client demanderait un peu plus d'attention (batterie non chargée, feu AV HS, garde-boue AR mal monté).

J'ai fait quelques magasins avant d'acheter mon vélo chez eux. L'accueil est excellent et mon vélo est top. J'ai juste eu un petit souci avec mon garde-boue mais il me l'ont refixé sans RDV.

Très bon magasin, tant pour acheter son vélo que pour le faire entretenir ou réviser. L'équipe est sympathique en plus d'être de bon conseil et professionnelle. Je recommande ce commerçant.

Ils réparent même les vélos qu'on ne leur a pas acheter ce que font peu de magasins. Mon vélo après 17900 km en 2ans 1/2 avait besoin d'une révision, il est reparti pour en faire autant !!

Une équipe adorable, qui dépanne rapidement et avec grande gentillesse. Je conseille fortement cette boutique, très sérieuse et accueillante pour ceux qui aiment et défendent le vélo.

Excellent service et conseils précieux, ambiance sympathique. Atelier efficace et rapide. Mention spéciale à Guillaume en boutique, un vrai passionné! Continuez ainsi, merci.

Super simpas, changement de selle pour 25€, regonflage de pneus gratuit et service rapide, merci à Stephane alias Lali pour m'avoir aidé !! je recommande les yeux fermés !

J'y ai acheté une mobylette électrique. Ils sont parfaits et, qui plus est, contrairement aux artisans habituels et autres "princes" du vélo, aimables et serviables.

Refusé à l'atelier alors que j'ai acheté mon vélo dans leur boutique, résultat vélo volé devant leur boutique (ne pouvant pas le déplacer car plus de roue avant).

J'ai eu une mauvaise expérience concernant l'un de leur vélo, j'ai expliqué cette mauvaise expérience dans un commentaire sur leur site. Ils ne l'ont pas publié.

Équipe très sympathique et efficace.Mon vélo électrique a été réparé avec succès et en peu de temps.Tout le monde est très disponible Je recommande vivement .

Équipe aimable et compétente qui sait trouver des solutions, et sortir des problèmes SAV par le haut ! En plus de vendre des machines magnifiques mais chères.

Bons conseils, sympa, connaît bien les produits distribués. La possibilité d'essayer les vélos change tout, et permet de se forger un avis éclairé. Merci.

De très bons conseils + la possibilité de tester directement des vélos avant achat ! Fuyez les achats sur internet et allez chez votre vélociste local !

Un accueil professionnel et sympathique avec des vrais bons conseils. On peut essayer les vélos avant de se décider pour e acheter un...ou pas.

Service de qualité, réactif. Amine a tout fait pour résoudre mon problème suite au vol d’une pièce de mon vélo électrique. Je recommande !!!

Un vendeur à l'ecoute, qui prend le temps de vous expliquer, et qui est de bon conseil. En plus, il est sympathique. Que demander de plus ?

Ils sont géniaux ! Ils m'ont remplacé gratuitement un vélo car une pièce défaillante tardait à être remplacée.. Une vraie adresse de Noël!

Atelier d'une efficacité incroyable, réparation urgente faite en moins de quatre heures . Merci beaucoup. Je suis cliente depuis 10 ans !

Super boutique et super atelier pour le vélo électrique ! De précieux conseils, une équipe sérieuse et sympa. Ecox, c'est Top :-)

Très serviable, très aimable, et très professionnels. Ils ne jugeront pas votre carcasse de vélo ! Je recommande chaudement !

Dur de faire pire en marketing que d’identifier un vieux vélo pourri et de prétendre que c’est une magasin sur Google :)

Impossible de faire réparer son vélo à l'atelier, quel que soit le moment auquel vous passez c'est un mois d'attente !!

Equipe jeune, sympa et très professionnelle. Maintenance impeccable de mon VTT électrique, avec pose de pneus tubeless.

j'ai acheté un vélo électrique il y a 6 mois. l'équipe est compétente et l atelier fonctionne bien. Je recommande.

Vendeurs compétents se rendant le plus disponible possible malgré le contexte tendu en pleine crise sanitaire !

Merci Stéphane et Olivier pour le gentillesse et le professionnalisme je recommande vivement o top …

De très bons conseils, une équipe aimable et disponible malgré la hausse d'activité post-confinement !

Excellent vendeur, adaptation au client, rapidité, choix large. Magasin recommandé par un ami déjà.

Accueil très sympathique et chaleureux. De très bons conseils, à l’écoute des besoins et réactifs.

Excellent ! Equipe professionnelle et agréable, aussi bien au magasin qu'a l'Atelier ! …

Tres bon accueil...très bons conseils...très agréable et rassurant ...merci aux 2 techniciens

satisfait depuis quelques années maintenant, le service et le professionnalisme me convient.

Des gens compétents, disponibles et souriants à l'opposé de leurs collègues ECOX LAFAYETTE

Merci pour les conseils, au sujet des antivols de cadre. Vendeurs sympathiques.

super boutique, vendeurs patients et qualifiés, matériel de qualité! merci bcp!

Excellente boutique. Un merci particulier à Guillaume, très pro et très sympa.

Toujours de bons conseils, à l'écoute du besoin du client. L'atelier est top !

Excellent service, conseil, SAV, prix raisonnable, un vrai sens du client.

Large gamme de vélos est nombreuses et le personnel plutôt sympathique.

Equipe au top, toujours à l'écoute disponible arrangeant ... je conseil

C’est simple, ils sont rapides, sérieux, sympas, et surtout honnêtes.

Toujours très précisément renseigné. On est toujours bien accueilli.

Atelier Paris 13 : Equipe super sympa et tous très serviables.

Un tres bon acceuil de tres bon conseils et en plus sympatique

Le plus grand choix de VAE a Paris et des conseils au top

Très mauvais service après vente et batterie défectueuse.

Bon accueil, personnel sympathique, perso je recommande.

Très bon accueil, très professionnel beaucoup de choix

j'aime cet endroit ils ont de très bons conseils

Excellent service rapide et efficace équipe top

super accueil et conseils pros, recommandé+++

Accueil super sympa et très bons conseils !

Super sympa !! Je recommande …

le devis d’aujourd’hui 11e

Réparation vélo et achats

pas exceptionnel